Strategie i trendy merchandisingu eCommerce dla firm eCommerce

W 2019 roku globalna sprzedaż detaliczna wyniosła około 14,1%. W przyszłości liczba ta będzie rosnąć. eMarketer przewiduje, że globalna sprzedaż detaliczna osiągnie 22%.

Zakupy online są znane na całym świecie ze względu na dostępne procedury. Klienci mogą kupić wszystko przez Internet, relaksując się w swoich domach, a także zamówić dostawę następnego dnia.

Jak każdego dnia, różne firmy eCommerce rozpoczynają swoją podróż biznesową; Sprzedawcy internetowi powinni wyprzedzać konkurencję, aby przyciągnąć klientów. Jednym z najważniejszych sposobów, które pomagają w przyciąganiu uwagi klienta, jest merchandising eCommerce.

Dzisiaj w tym poście opowiemy o merchandisingu eCommerce, czym różni się merchandising eCommerce od tradycyjnego merchandisingu, jego zaletach, strategiach i wielu innych. A więc zacznijmy.

Co to jest merchandising w handlu elektronicznym?

Kiedy robimy zakupy online, musimy kupować za pośrednictwem sklepu eCommerce, który sprzedaje towary za pośrednictwem witryny. Tutaj w grę wchodzi merchandising eCommerce; chodzi o to, jak firmy sprzedają te towary klientowi.

Merchandising eCommerce obejmuje branding, angażujące obrazy, lokowanie produktu i myślenie o innowacyjnych sposobach prezentowania produktów. Głównym celem detalistów jest sprawienie, aby konsument „dodał do koszyka”. Możemy monitorować zachowanie klientów podczas całej ich podróży, stosując strategie merchandisingowe w handlu elektronicznym, które skłaniają klientów do dokonywania zakupów online.

Obecnie sklepy eCommerce działają bardzo często, co pokazuje, że zakupy w sklepie są nadal pierwszym wyborem dla klientów. Więc wiesz, dlaczego tak jest? Może dlatego, że dzisiaj większość ludzi lubi kupować produkty po odczuwaniu ich w prawdziwym życiu, dotykaniu ich i odczuwaniu. A może nie lubią płacić wysokich opłat za wysyłkę. Zgodnie z rekordem około 63% kupujących porzuca koszyki, jeśli stwierdzą wyższe koszty wysyłki. Aby zwalczyć takie problemy, marki eCommerce zaczęły oferować bezpłatną wysyłkę i zwroty.

Różnica między tradycyjnym merchandisingiem a e-commerce merchandisingiem

Przestrzeń sprzedaży internetowej jest ograniczona w porównaniu z tradycyjnymi sklepami. Ale z drugiej strony sprzedawca nie musi pokazywać tego samego towaru każdemu, kto przychodzi do jego sklepu. Bez konieczności osobistego kontaktu ze sklepem, eCommerce merchandising zapewnia, że ​​sprzedawca prezentuje powiązane towary w najlepszej kolejności i najbardziej konkurencyjnie wystawione.

Istnieją jednak różnice między tradycyjnym merchandisingiem a merchandisingiem w handlu elektronicznym; sprawdźmy kilka.

Układ sklepu

Tradycyjne: Marki tworzą znajome uczucie, które sprawia, że ​​klienci sami siebie rozpoznają. W ten sposób wielokrotni klienci będą czuli się jak w domu za każdym razem, gdy odwiedzą sklep i z łatwością znajdą to, czego chcą.
Handel elektroniczny: sklepy internetowe nie mają fizycznych granic budynków, a sprzedawcy handlu elektronicznego mogą swobodnie projektować swoją stronę internetową zgodnie z własnym wyborem, mając na uwadze klientów.

Grupowanie produktów

Tradycyjny: sprzedawca może umieścić wszystkie produkty w sklepie fizycznym na tym samym wyświetlaczu. Może też dodawać znaki, które wyjaśniają rozdania.

eCommerce: Na stronie internetowej sprzedawca może użyć linków do zestawienia poszczególnych stron produktów. Idealnym pomysłem jest posiadanie rekomendacji e-mailowych lub innych narzędzi do powiadamiania, które zapewniają, że klient wie o powiązanej transakcji grupowej.

Branding

Tradycyjne: tradycyjni sprzedawcy detaliczni używają różnych rzeczy do reprezentowania swojej marki, takich jak kolory farb, oświetlenie i muzyka. Takie rzeczy zmieniają odczucia klientów podczas zakupów w sklepie.

Handel elektroniczny: nie możemy doświadczyć tego samego, co w sklepie. W przypadku sprzedawców internetowych czcionki i kolory odgrywają kluczową rolę, ponieważ są to jedyne sposoby na reprezentowanie ich marki i zaangażowanie większej liczby klientów.

Korzyści z merchandisingu w handlu elektronicznym

Merchandising w handlu elektronicznym jest korzystny pod wieloma względami. Sprawdźmy kilka korzyści płynących z reklam eCommerce.

Zwiększ konwersje w sklepie

Merchandising eCommerce ma nie tylko poprawić wrażenia odwiedzających, ale jest również wykonywany w celu zwiększenia sprzedaży. W przypadku korzystania z automatycznego rozwiązania opartego na danych, wysiłki związane z prowadzeniem eCommerce merchandisingu mogą spaść do zera. Ale jeśli zostanie to zrobione ręcznie, może stać się nieproduktywne i nieefektywne. Twój sklep eCommerce może być rozszerzeniem Twojego sklepu offline.

Podobnie jak sprzedawcy, którzy prezentują Twoje produkty klientom, eCommerce merchandising może pomóc Ci zautomatyzować procesy sprzedaży w Twoim sklepie internetowym, a tym samym zwiększyć ROI w zależności od danych. Korzystając z analityki, możesz natychmiast zrozumieć wzorce swoich kupujących i pokazać im, co chcieliby kupić. To nie jest jak zakupy offline, gdzie musimy polegać na człowieku. Jeśli przeanalizujemy i przewidujemy zachowania konsumentów na podstawie danych sklepu, zwiększy to szanse na zwiększoną konwersję w sklepie.

Zwiększając zaangażowanie w górnej części ścieżki, spodziewamy się podobnej poprawy w dolnej części ścieżki, nawet jeśli jej dół pozostaje niezmieniony. Co więcej, gdy odwiedzający jest obecny w Twoim sklepie i ma najlepszy moment na zaznaczenie tego wrażenia, merchandising zwiększa zaangażowanie na Twojej stronie. Pod koniec dnia pierwsze wrażenie zostaje na dłużej.

Efektywny lejek sprzedaży

Sprzedawcy detaliczni lubią wydawać dużo na media społecznościowe, SEM i inne źródła, aby zwiększyć ruch online w swoich sklepach internetowych. Celem jest poprawa górnej części ścieżki, ale użytkownicy raczej nie będą się angażować. Bez zaangażowania odwiedzający mogą odejść natychmiast, zwiększając cenę pozyskiwania klientów i obniżając rentowność.

Tak więc, aby zwiększyć zaangażowanie klientów, możesz zacząć pozwalać im na znalezienie czegoś, co przyciąga ich zainteresowanie, a następnie umożliwić im obejrzenie produktu. Głównym celem merchandisingu online jest zwiększenie oglądalności produktów. Odbywa się to poprzez umieszczenie odpowiedniego elementu we właściwym miejscu na swojej stronie internetowej. Poprawia klikalność od wyświetleń na Twojej stronie do wyświetleń produktów, zwiększając szanse na konwersje końcowe.

Obniż współczynnik odrzuceń odwiedzających po raz pierwszy

Dzięki eCommerce merchandising możesz uniemożliwić początkującym użytkownikom opuszczenie witryny i przejście do witryny konkurencji, ponieważ nie znajdą tego, czego chcą. Zwiększa współczynnik klikalności (CTR) i szanse na uzyskanie wyższej średniej wartości zamówienia (AOV). Co więcej, możesz zwiększyć wykrywalność produktów, ponieważ klienci więcej eksplorują i nie są „odbici” od Twojej witryny.

Najlepszy sklep internetowy, aby zwiększyć sprzedaż eCommerce

1. Towar od Amazon

Amazon sprzedaje Twój projekt jako swoje produkty i dociera do milionów klientów na całym świecie bez żadnych kosztów początkowych ani inwestycji. Aby zacząć, musisz przesłać swoją grafikę, wybrać rodzaj i kolor produktu oraz dołączyć opis produktu. Amazon stworzy stronę produktu na Amazon, a kiedy klienci kupią Twój produkt, będzie zarządzać produkcją, wysyłką i obsługą klienta, bez żadnych kosztów początkowych.

2. Spreadshop

To sprawia, że ​​merchandising jest bezproblemowy. Nie musisz tracić czasu na żmudną pracę. Ten sklep merchandisingowy obejmuje wszelkie problemy, jakie napotykamy podczas produkcji, płatności, realizacji lub wysyłki, która również jest bezpłatna. Możesz go użyć do zmodyfikowania strony startowej swojego sklepu, aby pasowała do Twojej marki. Ustawienie dostosowywania jest łatwe i szybkie. Tak więc wystarczy kierować tylko sprzedaż.

3. Zazzle

Jest to firma technologiczna, którą napędzają ludzie z ponad 100 patentami pomagającymi w szybkim rozwoju. Obejmuje projektantów, klientów, marki, twórców i partnerów połączonych codziennie za pośrednictwem społeczności, treści i handlu. Ten sklep pozwala użytkownikom tworzyć cyfrowe projekty i projektować ponad 1000 różnych fizycznych produktów.

4. Wydrukuj

Ten sklep merchandisingowy pomaga w tworzeniu i sprzedaży niestandardowych produktów. Jest całkowicie darmowy, stworzył ponad 300 wysokiej jakości produktów i jest uważany za najbardziej znaczącą globalną sieć druku. Printify zapewnia jedne z najniższych cen w branży i bez trudu radzi sobie ze szczytowymi sezonami wakacyjnymi dzięki rozległej sieci funkcji automatycznego wyznaczania tras i partnerów.

5. Teespring

Jest to usługa druku na żądanie, która osiągnęła swoją rentowność dzięki ulepszeniu swojego produktu. Ma wbudowany marketing i sprzedaż wielokanałową. Mnóstwo integracji oferuje twórcom i wpływowym osobom więcej sposobów, które pomagają w zarabianiu na ich kontach w mediach społecznościowych.

6. Drukowane

Ten sklep merchandisingowy pomaga w tworzeniu i sprzedaży niestandardowych produktów online. Wystarczy połączyć swój sklep internetowy z Printful i dodać swoje produkty. Następnie klient zapozna się z Twoim sklepem i kupi Twoje produkty. Printful zajmie się Twoim zamówieniem i zakończy proces realizacji. W końcu klient otrzymuje swoje zamówienie.

7. CafePress

Firma, która współpracuje z projektantami, aby stworzyć miliony wzorów obecnych na tym świecie na setkach różnych produktów. Jej strona internetowa zawiera różnorodne, atrakcyjne projekty, które użytkownicy mogą umieszczać na różnych produktach. Projekty pochodzą z portali fanowskich, sklepikarzy i licencjonowanych treści.

Strategie merchandisingowe eCommerce stosowane w sklepach eCommerce

Sprawdźmy niektóre strategie, które możesz zastosować w swoich sklepach eCommerce.

Układ sklepu

Przez większość czasu, mówiąc o układzie strony eCommerce, mylimy się między dwoma celami: estetyką i konwersją. Witryna, która konwertuje, niekoniecznie ma atrakcyjny wygląd. Z drugiej strony witryna, która wygląda atrakcyjnie, zasadniczo nie zamyka transakcji.

Dlatego decydując się na optymalny układ sklepu, należy wziąć pod uwagę kilka czynników poniżej.

Produkty zorganizowane kategorie

Powinieneś zaprojektować swoją witrynę tak, aby nawet dziecko mogło nawigować i wybrać właściwy przedmiot, który chce kupić. W tym celu musisz zaprezentować najbardziej podstawową kategoryzację. Nie należy zmuszać klientów do przechodzenia na strony konkurencji. Dlatego staraj się, aby wszystko było proste i logicznie proste, aby mogli dotrzeć do przedmiotu, który chcą kupić.

Mega menu

Mega menu to dwuwymiarowe, rozszerzalne menu. Takie menu są bardzo skuteczne, jeśli Twój sklep ma długą listę menu i podstron. Dzięki mega menu odwiedzający nie musiałby przewijać, ponieważ może zobaczyć wszystkie główne opcje jednocześnie. Może być pionowy lub poziomy, w zależności od projektu witryny i branży. Takie menu zapewniają lepsze wrażenia użytkownika, zapewniają lepiej indeksowaną witrynę internetową dla eCommerce SEO i wiele więcej.

Branding

Branding w eCommerce dotyczy Twojego logo, nazwy marki, chwytliwego sloganu oraz tego, jak ludzie mówią i postrzegają Twoją firmę i jej osobowość. To pierwsze wrażenie, jakie pozostawia na zwiedzających.

Atrakcyjny projekt logo

Powinieneś zadbać o projekt swojego logo, ponieważ logo wywiera znaczący wpływ na odwiedzających i klientów. Jeśli zapamiętają Twoje logo, zapamiętają również Twoją markę. Dlatego powinieneś zadbać o to, aby logo Twojej marki było rozpoznawalne. Ponadto upewnij się, że jest elegancki, niepowtarzalny, ma czytelną czcionkę itp.

Motyw kolorystyczny marki

Wybrany motyw kolorystyczny powinien zawierać 3-5 odcieni i wywoływać reakcje emocjonalne. Każdy kolor ma inne znaczenie. Dlatego należy mądrze dobierać każdy kolor, aby Twoja marka była przyjazna.

Atrakcyjne obrazy

Musisz być konsekwentny, jeśli chodzi o zdjęcia produktów. Możesz wybrać białe tło dla zdjęć lub też urozmaicone. Poza tym możesz wybrać całą scenę jako tło dla zdjęć produktów.

O nas Strony z historią marki

Oprócz Twojej historii, strona O nas pokaże Ci, co możesz zrobić dla swoich potencjalnych konsumentów i dlaczego powinieneś to zrobić. Dlatego powinieneś upewnić się, że oferujesz trochę informacji na temat swoich produktów i zespołu. Co więcej, musisz podkreślić podstawowe wartości, które mogą pokazać, że Twoja firma jest wyjątkowa.

Grupowanie i kategoryzacja produktów

Musisz umieścić i uporządkować swoje produkty w odpowiednich kategoriach. To może wydawać się proste, jak po prostu wybór odpowiedniego działu dla produktu. Chociaż proces ten jest złożony, gdy istnieje mnóstwo produktów.

Strony konkretnych produktów

Ta strona informuje klientów o konkretnym przedmiocie, który kliknęli. Zawiera opis produktu, jego wymiary, składniki, materiały, instrukcję montażu i każdy istotny szczegół. Pomaga konsumentom w podejmowaniu decyzji o zakupie.

Spersonalizowane rekomendacje produktów dla powtarzających się gości

Takie rekomendacje oferują kupującym online najłatwiejszy i najszybszy sposób przeglądania wszystkich powiązanych produktów zgodnie z ich potrzebami i pragnieniami. Motywuje odwiedzających „tylko przeglądających” do kupienia czegoś, pomaga „zagubionym” klientom w znalezieniu produktu, którego szukają, i zachęca „dużych” kupujących online do dodawania większej liczby produktów do koszyka.

Przeczytaj także: Przewodnik tworzenia witryn e-commerce

Kluczowe atrybuty i elementy w sklepie eCommerce Merchandising

Istnieje nieskończona liczba narzędzi, technik i podejść, których możesz użyć do rozwoju swojego sklepu eCommerce. Sprawdźmy kilka, które mogą sprawić, że Twój sklep odniesie sukces.

Witryna lub aplikacja przyjazna dla urządzeń mobilnych

Niezależnie od tego, czy jest to witryna internetowa, czy aplikacja mobilna, powinna być przyjazna dla urządzeń mobilnych. Oznacza to, że powinien działać tak samo w przeglądarkach lub na urządzeniach mobilnych. Tak więc wszystko powinno być stabilne zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i komputerach.

Łatwa nawigacja w celu łatwego odkrywania produktów

Solidna nawigacja w witrynie ułatwia odwiedzającym natychmiastowe pojawienie się informacji, które ich przyciągają. Upewnij się więc, że nawigacja powinna być spójna i dzielić kategorie. Poza tym pamiętaj, aby każdy element nawigacyjny był klikalny i używał odpowiednich tytułów nawigacyjnych. Ponadto upewnij się, że każdy klikalny obraz zawiera tekst ALT.

Spersonalizowane rekomendacje (poczta, powiadomienia push, polecane produkty)

To integralna część spersonalizowanych strategii. Służą one do oferowania klientom spersonalizowanych zakupów. Klienci dynamicznie oglądają różne produkty na podstawie ich atrybutów, zachowania podczas przeglądania itp.

Doskonałe opisy produktów

Jest to jeden z podstawowych aspektów zakupów online, jeśli chodzi o konwersję. Tak więc, pisząc opisy produktów, powinieneś znać swoją grupę docelową, docelowe korzyści produktu, opowiedzieć całą historię o produkcie, zachować naturalny ton i język oraz używać mocnych słów, które sprzedają.

Wsparcie na czacie na żywo

To doskonały sposób na pomoc swoim klientom za pośrednictwem platform do obsługi wiadomości błyskawicznych. Pomaga we wzmocnieniu doświadczenia klienta, rozwiązywaniu kilku problemów jednocześnie itp.

Łatwo dostępne recenzje i oceny użytkowników

Należy umożliwić klientom łatwy dostęp do recenzji i ocen. Pomaga im w podejmowaniu decyzji zakupowych. Co więcej, powinieneś również pozwolić im na dzielenie się swoimi opiniami, ponieważ pomoże to zarówno Tobie, jak i Twoim klientom.

Zawijanie

Tak więc merchandising eCommerce pojawia się każdego roku. Nowe techniki i strategie merchandisingowe również ewoluują, aby przyciągnąć klientów i zmotywować ich do zakupów.

Warto zauważyć, że merchandising eCommerce jest niesamowicie wizualny. Wygląda tak samo na każdym urządzeniu. Tak więc podczas tworzenia nowej aplikacji lub strony internetowej wszystko powinno być takie samo dla obu, ponieważ klienci preferują spójność.

Więc teraz twoja kolej, aby iść do przodu i wdrożyć najnowsze i zaawansowane funkcje, aby usprawnić proces biznesowy i sprawić, by Twoja marka wyróżniała się w tłumie.