21 super prostych pomysłów na promocję eCommerce, aby zwiększyć sprzedaż online

67% millenialsów i 56% pokolenia X woli robić zakupy online…

Nie sposób zignorować ogromu możliwości, jakie stwarzają sklepy internetowe dla nowoczesnych firm.

Wraz ze wzrostem zainteresowania i poprawą technologii bariera wejścia dla rozpoczęcia działalności eCommerce prawie nie istnieje. Prawie każdy może stworzyć stronę produktu, zorganizować umowę dropshipping na Alibaba i spróbować swoich sił w sprzedaży internetowej.

Jak więc przedstawić swoje produkty potencjalnym nabywcom w najbardziej dogodnym momencie ich procesu podejmowania decyzji o zakupie? Co robisz inaczej niż twoja rosnąca lista konkurentów?

Większość nowych firm eCommerce widzi pierwszy etap wzrostu osiągnięty dzięki kilku taktykom promocyjnym. Dla jednych to media społecznościowe, dla innych marketing w wyszukiwarkach, a dla innych płatna reklama. Jednak w miarę dojrzewania firmy i ustabilizowania się tych taktyk musisz myśleć nieszablonowo i unikać typowych błędów marketingowych, aby kontynuować trajektorię wzrostu.

Oto 21 super prostych pomysłów na promocję eCommerce, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż:

1. Konkursy, loterie lub prezenty

To prawda, że ​​w ShortStack dużo mówimy o konkursach, loteriach i prezentach…. W końcu nasza platforma pomaga w projektowaniu i realizacji tych kampanii promocyjnych.

Ale niezależnie od tego, czy zdecydujesz się użyć ShortStack, czy nie, nie należy ignorować siły tej formy kampanii marketingowej dla sklepów eCommerce.

Konkursy przyciągają uwagę odbiorców zarówno ciekawymi, jak i interaktywnymi elementami, co czyni je jedną z najbardziej angażujących form marketingu, jakie możesz wykorzystać. Są także świetną okazją do zaprezentowania swoich produktów szerszej grupie osób – zwłaszcza jeśli wybierzesz zwycięzcę na podstawie liczby wpisów, które polecają, udostępniając link polecający, który można udostępnić.

Poniżej znajduje się konkurs z innowacyjnego niemieckiego sklepu eCommerce na ergonomiczne torby szkolne, w którym jako nagrodę rozdają swój produkt:

2. Sprzedaż błyskawiczna

Wyprzedaż błyskawiczna to krótki okres, w którym oferujesz bardzo wartościową ofertę, taką jak zniżka, nowy pakiet produktów lub coś innego, co nie było ostatnio oferowane Twoim odbiorcom.

Ograniczony czasowo charakter tych kampanii, często połączony z ograniczonymi zapasami produktów, zachęca klientów do natychmiastowego zakupu, zamiast czekania. To wpisuje się w nasz ludzki instynkt, by impulsywnie coś kupić, na wypadek, gdybyśmy to przegapili. #FOMO.

Sprzedaż błyskawiczna w handlu elektronicznym to szczególnie dobra taktyka na sprzedaż zapasów poza sezonem lub nieskutecznych linii produktów, które po prostu zajmują miejsce w Twojej przestrzeni magazynowej.

Poniżej znajduje się wiadomość e-mail dotycząca sprzedaży błyskawicznej od usługi drukowania online Vistaprint:

3. Bezpłatne próbki lub produkty w niskich cenach

Jedną z najtrudniejszych rzeczy do zrobienia w eCommerce jest budowanie zaufania potencjalnych klientów, aby mieli wiarę w jakość Twoich produktów. Możesz to przezwyciężyć, oferując bezpłatne próbki swojego produktu za cenę wysyłki lub produkt o wyjątkowo niskiej cenie, w którym nie robisz marży, aby Twoje produkty wysokiej jakości trafiły w ręce większej liczby osób.

Ta taktyka sprawdza się lepiej, gdy ludzie prawdopodobnie kupią dużą ilość jednego z twoich produktów, produkt łatwo się psuje i będzie wymagał wymiany lub masz linię produktów wyższej klasy, które uzupełniają ten, za który oddajesz darmowy.

Zobacz poniżej, jak ta firma zajmująca się artykułami promocyjnymi rozdaje markowe długopisy ze wszystkimi swoimi zamówieniami:

4. Zautomatyzowana ponowna sprzedaż w celu uzupełnienia

Często zdarza się, że sklepy eCommerce utkną na arenie zakupu jednego produktu – gdy klient kupuje produkt z Twojej witryny, jest z niego zadowolony, ale nie dajesz mu żadnego ważnego powodu, aby wrócić i kupić ponownie.

W zależności od charakteru Twojej linii produktów, może istnieć możliwość generowania cyklicznej sprzedaży. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkt taki jak płyn do mycia twarzy i wiesz, że typowy klient będzie musiał uzupełnić płyn do mycia twarzy w określonym czasie, możesz zautomatyzować i zaplanować e-maile lub reklamy remarketingowe, aby ponownie zaangażować tych klientów i zachęcić ich do kupić wkład.

Alternatywnie możesz przenieść to na wyższy poziom, tworząc model subskrypcji dla swojej firmy opartej na produktach. To popularny trend w wielu branżach.

Oto trzy przykłady:

Brzoza – Uroda

Maty do trawy – Zwierzęta

Skarpety – Odzież

5. Oferty wielu zakupów

Ten pomysł na promocję eCommerce jest starym ulubieńcem sklepów detalicznych zarówno online, jak i poza nim.

Ale tylko dlatego, że jest stary, nie oznacza, że ​​nie jest skuteczny…

Oferując klientom ofertę, jeśli kupią wiele produktów – na przykład 2 za 1 lub kupią 2 i 1 dostaną gratis – zwiększasz prawdopodobieństwo zakupu w oparciu o psychologię jednostki, która myśli, że zawarli bardzo dużo.

Oczywiście powinieneś oferować te oferty tylko na produkty, które mają odpowiednią marżę, aby były opłacalne.

Oto oferta wakacyjna 2 za 1 od internetowego sprzedawcy podróży Trip a Deal:

6. Wyłączna lub uzupełniająca sprzedaż krzyżowa

Sprzedaż krzyżowa to świetny sposób dla sklepów eCommerce na zwiększenie średniej wartości zamówienia poprzez oferowanie interesujących lub uzupełniających się produktów klientom gotowym do zakupu w momencie zakupu.

Najpopularniejszym cross-sellem w sklepach internetowych jest komplementarny cross-sell, który strategicznie umieszcza produkt obok produktu, który klient ma w koszyku, aby go ulepszyć lub współpracować z nim. Na przykład popcorn dla producenta popcornu.

Alternatywą dla tradycyjnego cross-sellingu jest oferowanie ekskluzywnego produktu, który jest dostępny tylko przy zakupie czegoś konkretnego. Fakt, że coś jest dostępne tylko podczas zakupu innego produktu, sprawia, że ​​jest to rzadkie i ekskluzywne, co zachęca więcej klientów do brania przynęty.

Niezależnie od tego, jaki rodzaj sprzedaży krzyżowej wybierzesz, te najskuteczniejsze mają zarówno personalizację, jak i inteligentną automatyzację, aby dostosować ofertę do każdej osoby.

Linie lotnicze regularnie stosują zarówno cross-selling, jak i up-selling podczas realizacji transakcji, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia:

7. Połącz bestsellery z produktami o wysokiej marży

Oferty pakietowe to kolejna długotrwała i bardzo skuteczna taktyka promocyjna dla sklepów detalicznych, mająca na celu zwiększenie średniej wartości zamówień.

Ogólna koncepcja polega na tym, że bierzesz mały zestaw produktów, pakujesz je jako „Pakiet”, a następnie oferujesz je po zbiorczej cenie, która jest tańsza niż gdyby klient kupował każdy z nich osobno.

Najlepsze oferty pakietów mają następujące cechy:

• Produkty są komplementarne.
• Każdy pojedynczy produkt w pakiecie jest atrakcyjny jako samodzielny zakup.
• Pakiet jest oczywiście tańszy niż zakup każdego z poszczególnych produktów z osobna.
• Pakiet zawiera co najmniej jeden wysokomarżowy produkt, dzięki czemu możesz czerpać zyski z obniżonej ceny sprzedaży.

Oto przykładowa oferta pakietu od Best Buy:

8. Kupony lub rabaty ograniczone czasowo

Pilność to potężna psychologiczna taktyka marketingowa dla sklepów eCommerce, ponieważ przyspiesza decyzję klienta o zakupie i zmniejsza prawdopodobieństwo, że opuści on Twoją witrynę bez zakupu.

Skutecznym sposobem wywołania pilności jest oferowanie kuponów lub rabatów, które są dostępne tylko przez ograniczony czas. Możesz prowadzić to jako samodzielną promocję przez określony czas lub alternatywnie możesz ustawić wygasające kupony, które są dostarczane potencjalnym lub klientom w strategicznych momentach Twojej relacji. Może to mieć miejsce, gdy zarejestrują się na Twoją listę e-mailową, dokonają pierwszego zakupu lub będą nieaktywni przez pewien czas. Doskonałym źródłem do tworzenia kuponów jest Kreator kuponów Canva.

Dostawca zdjęć online Bigstock regularnie ponownie angażuje klientów za pomocą kuponów o ograniczonym czasie trwania:

9. Zautomatyzuj odzyskiwanie porzuconych koszyków

Według badań przeprowadzonych przez Baymard Institute, średni współczynnik porzucania koszyka online wynosi 69,89%. Oznacza to, że prawie 70% osób, które dodają przedmiot do koszyka w sklepie eCommerce, nie realizuje zakupu.

Zmniejszając tę ​​wartość dla swojego sklepu internetowego, nawet jeśli wynosi ona 5-10%, znacznie poprawisz wyniki sprzedaży.

Kluczem do odzyskania porzuconych koszyków jest zastosowanie inteligentnych strategii automatyzacji i ponownego zaangażowania, takich jak wyzwalane e-maile, ukierunkowane reklamy remarketingowe i wyskakujące okienka na stronie.

Internetowy sklep z odzieżą sportową Logo Sportswear oferuje 15% zniżki na odzyskanie porzuconych koszyków:

10. Sprzedaż międzyplatformowa

Ponieważ konsumenci stają się bardziej przyzwyczajeni do kupowania towarów z wielu platform internetowych – takich jak rynki internetowe i media społecznościowe – sklepy eCommerce muszą się dostosować.

Aby zmaksymalizować zasięg swojego sklepu eCommerce i zwiększyć sprzedaż, powinieneś rozważyć przyjęcie strategii sprzedaży międzyplatformowej.

Oprócz swojej witryny możesz sprzedawać swoje produkty na Facebooku, Instagramie, eBayu, Etsy, Amazon i innych internetowych platformach handlowych.

11. Zaangażowanie na czacie na żywo

Dzisiejsi konsumenci są niecierpliwi. Chcą, aby produkty zostały wysłane w ciągu dni, a nawet godzin. Oczekują natychmiastowej odpowiedzi na swoje pytania lub po prostu przejdą do następnej witryny i tam kupią to, czego chcą. Są rozpieszczani wyborem.

Możesz zaspokoić tę potrzebę natychmiastowego działania dzięki widżetowi czatu na żywo na swojej stronie internetowej. Jest to nie tylko bezpośredni kanał dla klientów, którzy mają pytania, ale może również być sposobem na zaangażowanie przeglądarek internetowych i przekształcenie ich w kupujących.

12. Bądź osobisty dzięki rekomendacjom

W 2017 roku 90% populacji Stanów Zjednoczonych uznało spersonalizowany marketing za atrakcyjny. Wysyłanie zbiorczych kampanii e-mailowych lub prowadzenie ogólnych kampanii reklamowych nie jest już wystarczające. Musisz spersonalizować doświadczenie swoich klientów w oparciu o ich zachowanie.

Jednym ze sposobów personalizacji doświadczeń klientów jest polecanie produktów na podstawie wcześniejszych zachowań w witrynie i historii zakupów. Powinieneś dążyć do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji produktów za pośrednictwem poczty e-mail, widżetów na stronie lub reklam remarketingowych.

Amazon jest w tym mistrzami:

13. Przeprowadź kampanię influencer

Konsumenci chcą usłyszeć od ludzi, których uwielbiają i szanują. Ufają tym rekomendacjom bardziej niż reklamom marek”. – Jeff Bullas

Influencerzy to obecnie cały szum w digitalu, zwłaszcza w eCommerce. Ale jest dobry powód tego trendu – influencerzy mogą pomóc Ci zbudować natychmiastowe i trwałe zaufanie klientów na dużą skalę.

Kluczem do udanej kampanii influencer jest znalezienie influencerów, którzy mają autentyczne i spójne zaangażowanie z idealną publicznością i współpracują z tymi osobami nad autentyczną kampanią opartą na treści.

Oto przykład wpisu influencera na Instagramie:

14. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników (UGC)

UGC jest o 35% bardziej zapamiętywany niż inne media, takie jak reklamy lub treści tworzone przez markę.

W większości użytkownicy tworzą treści z chęci odgrywania większej roli w społeczności obserwujących markę.

UGC może być niezwykle potężny, ponieważ zapewnia dowód społeczny, zwiększa Twoją ekspozycję na nowych odbiorców i buduje zaufanie poprzez stowarzyszenie.

Najczęstszymi źródłami UGC, z których może korzystać Twoja marka eCommerce, są posty w mediach społecznościowych, recenzje produktów w postach na blogu i recenzje klientów.

Na przykład National Geographic ma program UGC o nazwie „Twój strzał”, w którym zachęca fotografów do przesyłania zdjęć, aby mieć szansę na umieszczenie ich na swojej stronie internetowej:

15. Mieć markowy hashtag

Markowy hashtag może poprawić wykrywalność Twojej marki w sieciach społecznościowych. Pomagają również zapalonym obserwatorom celowo kojarzyć się z Twoją firmą – co jest bardzo powszechne, gdy sklep eCommerce jest pozycjonowany jako wybór stylu życia, a nie tylko sprzedawca produktów.

Zobacz, jak marka MVMT używa hashtagu #jointhemvmt , aby nawiązać kontakt ze swoimi obserwatorami i zachęcić użytkowników do robienia zdjęć swojej linii produktów. Na samym Instagramie hashtag został użyty ponad 130 000 razy:

16. Zlokalizuj swój marketing

Krajobraz eCommerce jest w dzisiejszych czasach bardzo globalnym przedsięwzięciem. Nie ma powodu, z wyjątkiem wydłużonego okresu wysyłki, dla którego nie możesz sprzedawać produktów do niemal każdego kraju na świecie. Oznacza to, że skalowanie jest szybsze i bardziej osiągalne niż kiedykolwiek.

Jednak chęć „Go Global” może czasami zmniejszyć skuteczność Twoich działań marketingowych. Ludzie mają tendencję do bardziej pozytywnego reagowania na marketing oparty na lokalizacji ze względu na różnice w kulturze i smaku produktów. Dlatego duże sklepy eCommerce mają wiele witryn dla różnych lokalizacji, a także kampanie reklamowe kierowane lokalnie, zmienne linie produktów oraz oferty lub oferty oparte na lokalizacji.

Marka zegarków Daniel Wellington to jeden z przykładów strony internetowej, która ma menu wyboru kraju dla odwiedzających, dzięki czemu mogą wyświetlać komunikaty oparte na lokalizacji:

17. Zoptymalizuj strony produktów

Każdy doświadczony biznes eCommerce doceni, że sukces Twojego sklepu to znacznie więcej niż tylko posiadanie świetnego produktu. Wraz ze wzrostem ruchu na stronie i dojrzewaniem marki na rynku, eCommerce staje się grą optymalizacyjną. Wszystko, co robisz, jest próbą zwiększenia konwersji sprzedaży, zachęcenia do powtórnych zakupów lub zwiększenia średniej wielkości zamówienia klientów.

Jednym z elementów tego równania optymalizacji jest wydajność stron produktów.

Oto sześć rzeczy, które każda dobra strona produktu eCommerce powinna zawierać:

1. Unikalny i przekonujący opis produktu.
2. Seria zdjęć produktów w wysokiej rozdzielczości, które pokazują wszystkie aspekty produktu.
3. Diagram lub przewodnik po rozmiarach, który pomaga odwiedzającym zwizualizować rzeczywisty rozmiar produktu.
4. Dowód społeczny w postaci recenzji lub referencji.
5. Jasne instrukcje dotyczące cen i dostawy.
6. Spersonalizowane rekomendacje produktów.

Możesz testować, zmieniać i optymalizować wszystkie te elementy, aby z czasem zwiększyć współczynnik konwersji.

Ta strona produktu marki Furbo z kamerami dla psów jest dobrym przykładem dobrze zoptymalizowanej strony:

18. Zoptymalizuj proces realizacji transakcji

Podobnie jak w przypadku stron produktów w Twojej witrynie, możesz zoptymalizować proces realizacji transakcji. Pamiętaj, że znaczna liczba osób, które dodają produkty do koszyka, opuszcza Twoją witrynę przed dokonaniem zakupu. Czasami jest to spowodowane zbyt skomplikowanym procesem realizacji transakcji.

Twój proces realizacji transakcji musi być jak najłatwiejszy do zrozumienia. Staraj się usunąć wszelkie bariery utrudniające klientowi ukończenie procesu i przetestuj każdy element, aby poprawić współczynnik konwersji.

Niektóre rzeczy, które warto wziąć pod uwagę przechodząc przez ten proces optymalizacji, to:

• Zapewnij opcję płatności jako gość, aby użytkownicy nie musieli się rejestrować, aby dokonać zakupu.
• Dołącz pasek postępu krok po kroku w procesie realizacji transakcji, aby każdy klient czuł, że zbliża się do celu.
• Odizoluj proces realizacji transakcji od reszty witryny, aby nie było rozpraszających elementów menu ani innych rzeczy, które klient może zrobić. Jak ten z plecaka dla psa marki K9 Sport Sack:

• Unikaj dodawania kosztów wysyłki w ostatnim kroku, przedstaw je jasno i z góry, zanim klient rozpocznie proces realizacji transakcji.
• Pokaż klientom, że ich dane są bezpieczne dzięki HTTPS i innym plakietkom bezpieczeństwa.

19. Uruchom program lojalnościowy

Programy lojalnościowe są ulubieńcem eCommerce od wielu lat. Mają potencjał, aby poprawić relacje z klientami, zwiększyć liczbę powtarzających się zakupów, zebrać cenne dane o klientach i obniżyć koszty marketingu.

Ale nie można po prostu uruchomić programu lojalnościowego bez odpowiedniego planowania, ponieważ z czasem wymagają one dużej uwagi. Z perspektywy klienta powinny być proste i łatwe do dołączenia. Wymagają również regularnej komunikacji, ofert i specjalnych ofert, aby klienci byli zaangażowani i zadowoleni. Na przykład wiele dużych sklepów eCommerce miałoby pełnoetatowego pracownika zarządzającego ich programem lojalnościowym.

Oto przykładowy program nagród VIP od marki Esther:

20. Skorzystaj z witryn porównujących produkty

Porównywarki produktów są w ostatnich latach trendem wzrostowym. Dostarczają konsumentom bezstronne opinie osób trzecich o produktach, aby pomóc im w podejmowaniu świadomych decyzji o tym, które produkty powinni kupić.

W dzisiejszych czasach istnieją witryny porównujące prawie wszystko, o czym możesz pomyśleć. I są OGROMNYM i wysoce ukierunkowanym źródłem ruchu dla sklepów eCommerce. Zrób rozeznanie w najbardziej odpowiednich witrynach porównawczych w swojej niszy i postaraj się, aby Twoje produkty były polecane.

Przegląd produktów to przykład porównywarki z szerokim zakresem kategorii produktów:

21. Ranking słów kluczowych z długim ogonem

Dla wielu właścicieli sklepów eCommerce optymalizacja wyszukiwarek (SEO) jest obcą koncepcją, która koncentruje się głównie na wyświetlaniu ich produktów na pierwszej stronie wyszukiwania Google – jeśli mają poważne szczęście i mają ugruntowaną pozycję.

Prawda jest taka, że ​​sklepy eCommerce mają wiele możliwości, aby uzyskać organiczny ruch z wyszukiwania dzięki publikowaniu przydatnych treści na swoich stronach internetowych. Musisz tylko wiedzieć, gdzie szukać.

Polecam użycie narzędzia o nazwie KWFinder do przeprowadzenia badania słów kluczowych i zidentyfikowania szeregu fraz z długim ogonem, dla których Twoja witryna może potencjalnie pozycjonować się. Następnie utwórz artykuły na blogu, które odpowiadają na te pytania.

Brzmi to prosto, ale zdziwiłbyś się, jak wiele sklepów eCommerce ignoruje marketing treści jako sposób na przyciągnięcie kwalifikowanego ruchu do swojej witryny. Zamiast tego, decydując się na płatną strategię Google, która bardzo szybko staje się droga.

Wniosek

Jako właściciel sklepu eCommerce masz do czynienia z coraz większą konkurencją. Rozpoczęcie sklepu internetowego nigdy nie było łatwiejsze, zwłaszcza dzięki wprowadzeniu rynków mediów społecznościowych i innych platform do sprzedaży towarów online.

Jeśli chcesz przebić się przez hałas i wyróżnić potencjalnych klientów w swojej niszy, musisz mieć do dyspozycji zestaw taktyk promocyjnych, z których możesz czerpać. Te 21 pomysłów to dobry punkt wyjścia, na którym możesz się oprzeć.

Jakie pomysły wprowadzisz w życie w 2019 roku?