10 najlepszych projektów witryn e-commerce z najlepszymi funkcjami i funkcjami 2018

Trudno wyobrazić sobie świat bez e-commerce. W dzisiejszych czasach, gdy czegoś potrzebujesz, możesz bezproblemowo dostarczyć to do domu — czasami w ciągu kilku godzin. Jeśli potrzebujesz terapii detalicznej, przeglądanie przedmiotów i przymierzanie ubrań ma pewien urok. Ale e-commerce jest tam, gdzie potrzebujesz czegoś szybko i w świetnej cenie, bez konieczności wychodzenia z domu.

Jest wiele powodów, dla których e-commerce kwitnie – jednym z nich jest dostępność. Cokolwiek łaskocze Twoją wyobraźnię, możesz to do Ciebie dostarczyć. Czy pamiętasz czasy, kiedy musiałeś całymi dniami przeszukiwać sklepy, aby znaleźć to, czego potrzebujesz? Te czasy z pewnością już dawno minęły wraz z rozwojem e-commerce.

Według Departamentu Handlu Stanów Zjednoczonych 53 procent globalnych użytkowników Internetu robiło zakupy online.

Niech to zapadnie.

Ponad połowa światowej populacji korzystającej z Internetu kupiła coś online. A około 3,2 miliarda ludzi ma taki dostęp.

Pokolenie najbardziej obeznane z technologią — milenialsi — woli zakupy online od regularnych wizyt stacjonarnych — aż 67 procent z nich.

Ponieważ prawie wszyscy robią obecnie zakupy online, wszyscy znamy pułapki złego projektowania e-commerce. Niska jakość zdjęć produktów, zdezorganizowana kategoryzacja produktów i filtrowanie oraz niezgrabne doświadczenia związane z kasą to tylko niektóre z błędów, które widzimy raz po raz. Te wady użyteczności i projektu mogą zrujnować doświadczenie zakupowe i odstraszyć potencjalnych klientów.

Ponad 28 procent kupujących online porzuca koszyki, ponieważ przy kasie pojawiają się nieoczekiwane koszty wysyłki.

Jednak niektóre witryny e-commerce stawiają sobie za misję nieustanne ulepszanie swoich doświadczeń związanych z e-commerce. Witryny te są innowatorami w branży i są świetnymi przykładami do naśladowania w zakresie inspiracji do naprawdę wyjątkowego projektu e-commerce.

Jakie są najlepsze witryny e-commerce?

1. Amazonka

Amazon jest niekwestionowanym królem e-commerce i nie bez powodu jest numerem jeden na naszej liście. Szacuje się, że witrynę odwiedza miesięcznie 197 milionów, a sprzedaż szacuje się na ponad 60 miliardów dolarów. Przewiduje się, że Amazon osiągnie w nadchodzącym roku wycenę rynkową o wartości 1 biliona dolarów.

Amazon jest innowatorem w handlu detalicznym, konsekwentnie przesuwającym granice i ostatecznie zmieniającym branżę, jaką znamy. Amazon Prime, roczna subskrypcja witryny, która zapewnia użytkownikom bezpłatną dwudniową wysyłkę wielu produktów, a także dostęp do wyprzedaży Prime Video i Prime Day, pomogła Amazonowi stać się miejscem zakupów online.

W 2018 r. Amazon odpowiadał za 44 procent WSZYSTKICH sprzedaży e-commerce w USA. I są już na dobrej drodze, aby osiągnąć swój cel 50 procent do 2019 roku.

Przejęcie Whole Foods przez Amazon sygnalizuje rosnący wpływ firmy w każdej dziedzinie życia konsumentów. Niedawna premiera Prime Cabinet, która umożliwia klientom zamawianie odzieży i przymierzanie jej przed zapłaceniem, wskazuje na chęć zmniejszenia tarcia na drodze klienta i rozwiązania problemów (takich jak kłopoty z procesem zwrotu podczas zamawiania ubrań przez Internet).

Amazon wykonuje wyjątkową pracę w zakresie sprzedaży krzyżowej, pokazując użytkownikom inne podobne produkty oraz produkty, które inni klienci często kupują razem z tym, na który użytkownik aktualnie patrzy.

Amazon opatentował nawet większość swojej architektury zakupów e-commerce, w tym personalizację treści opartą na działaniach wykonanych podczas bieżącej sesji przeglądania.

Zarządzanie kasami i zamówieniami w Amazon jest bezproblemowe i zaprojektowane tak, aby odpowiadać na każde możliwe pytanie lub problem użytkownika, zanim użytkownik zdąży się zastanowić. Aktualizowanie ilości, dodawanie opcji prezentów i aktualizowanie preferencji wysyłkowych są łatwe do zrobienia, a proces realizacji transakcji daje krystalicznie jasne, ile użytkownik zapłaci i kiedy może spodziewać się otrzymania zamówienia.

Innym powodem, dla którego Amazon osiąga taki wzrost, jest to, że nieustannie pracuje nad usprawnieniem swojej logistyki. Pierwszym krokiem jest sprawienie, by zamawianie online było proste, dokładnie to, co zrobili, i wciąż je udoskonalają. Następnym krokiem jest dostarczenie paczek. Amazon stworzył zupełnie nowy poziom usług dodanych i stworzył nowe miejsca pracy w tym procesie. Mówimy o Amazon Flex.

To jak Uber, ale odbierasz i dostarczasz paczki zamiast ludzi. Elastyczność jest taka sama, kierowcy wybierają godziny pracy i zarabiają stawkę godzinową.

Ale to nie wszystko, co Amazon robi dobrze ze swoim niestandardowym projektem witryny e-commerce. Amazon słynie z personalizacji i śledzenia. Jeśli zaakceptujesz pliki cookie z Amazon, będą one wiedziały o rzeczach, które kupujesz i będą polecać interesujące rzeczy, im więcej będziesz kupować na ich stronie.

Efektem końcowym jest doskonale spersonalizowane doświadczenie zakupowe, a Amazon jest Twoim ekspertem, inteligentnym asystentem zakupowym.

2. Drogi

Wayfair.com jest największym sprzedawcą artykułów gospodarstwa domowego i wyposażenia dostępnym wyłącznie online. Firma Wayfair.com, uruchomiona w 2011 roku jako konsolidacja wielu mniejszych, niszowych witryn internetowych, odnotowała wzrost przychodów do ponad 2 miliardów dolarów.

Wayfair.com to geniusz w e-commerce. Witryna kładzie duży nacisk na zakupy wizualne, co zwiększa sposób, w jaki użytkownicy identyfikują się i angażują w produkty.

Według danych ankietowych większość kupujących online wskazuje, że woli zobaczyć 3-4 zdjęcia produktu przed jego zakupem. Wayfair zdecydowanie spełnia to pragnienie użytkowników, kładąc duży nacisk na fotografię produktów w witrynie, oferując wiele dużych, wysokiej jakości zdjęć każdego produktu w witrynie.

Co więcej, strony produktów są wypełnione mnóstwem przydatnych treści, takich jak informacje o produktach, specyfikacje, recenzje, zalecane akcesoria i dostępność w magazynie.

Nawigacja w witrynie jest również bardzo wizualna, z obrazami w rozwijanych menu i modułami przeglądania kategorii.

74 proc. kupujących online ocenia proces wyboru produktu jako bardzo ważny.

Ponadto Wayfair ma świetny układ przyjazny dla urządzeń mobilnych, który prosi o konwersje. I prawdopodobnie je ma. W końcu mali detaliści mają o 30 procent wyższy współczynnik konwersji mobilnych niż duzi detaliści.

3. Sefora

Jeśli chodzi o piękno, nie ma nikogo takiego jak Sephora. Firma zdołała stworzyć imponującą kultową grupę miłośników urody i dotarła do 3 najlepszych witryn e-commerce zajmujących się urodą w sieci według eMarketer. Amazon wciąż jest numerem jeden, Wal-Mart dużo zainwestował i osiągnął drugie miejsce, co stawia Sephorę na trzecim miejscu.

Jedną z rzeczy, które Sephora radzi sobie wyjątkowo dobrze z punktu widzenia e-commerce, jest konsekwentny nacisk na społeczność, lojalność i angażujące treści. Witryna ma całą dedykowaną sekcję „społeczności” Beauty Insider, która zawiera porady dotyczące urody, pytania i odpowiedzi z ekspertami w dziedzinie urody oraz mnóstwo inspirujących treści. Funkcje społecznościowe Sephora.com sprawiają, że witryna jest bardzo przyjazna i jest powodem do zaangażowania się w markę poza doświadczeniem w sklepie.

Sephora zachęca również konsumentów wielokanałowych do robienia zakupów online za pośrednictwem programu podobnego do Prime, w którym klienci mogą zapłacić 10 USD rocznie, aby otrzymać bezpłatną dwudniową wysyłkę wszystkich swoich zamówień.

Internetowy przemysł kosmetyczny zawsze będzie miał niższy wskaźnik penetracji, ponieważ ludzie nadal muszą testować produkty kosmetyczne osobiście. Mimo wszystko, wciąż nie czujemy zapachu perfum w Internecie. Ale ludzie zaczynają używać sklepów jako salonów, a potem nadal zamawiać produkty przez Internet.

Sephora oferuje 60-dniową politykę zwrotu i gwarancję zwrotu pieniędzy za produkty zwrócone w stanie nowym lub lekko używanym. To świetna wskazówka, aby zachęcić do zakupów online.

Ponadto marka Sephora rozumie siłę rzeczników marki i marketingu afiliacyjnego. Mówiąc o sukcesie marketerów afiliacyjnych, około 10 procent afiliantów kieruje 90 procent ruchu na stronę i osiąga konwersje. Sephora należy już do branży, w której marketing afiliacyjny działa najlepiej – badania pokazują, że 50 procent najlepszych programów afiliacyjnych to te, które należą do kategorii moda, podróże, sport oraz zdrowie i uroda.

Aby dowiedzieć się więcej o marketingu afiliacyjnym i jego możliwościach dla Twojej firmy e-commerce, zapoznaj się ze szczegółowym przewodnikiem DesignRush, aby rozpocząć.

4. Etsy

Etsy to jedna z najpopularniejszych witryn zakupowych w sieci. Jest to witryna typu peer-to-peer, na której sprzedawcy mogą wystawiać na sprzedaż ręcznie robione i zabytkowe przedmioty.

Od 2018 r. Etsy ma ponad 54 miliony członków, którzy kupili produkty o wartości 1,93 miliarda sprzedaży — a sama strona odwiedziła ponad 31,7 miliona kupujących. Aż 65 procent tych kupujących pochodzi z mobilnej platformy e-commerce. Etsy rozumie, jak ważne jest posiadanie strony internetowej dostosowanej do urządzeń mobilnych i zawsze dostępnej dla klientów.

Podobnie jak inni giganci handlu elektronicznego z tej listy, Etsy kładzie szczególny nacisk na sprzedaż wizualną. Kategoryzacja produktów w menu głównym jest uporządkowana, przemyślana i zmieniająca się w oparciu o sezonowość i popularność poszczególnych podkategorii.

Etsy wykonuje świetną robotę, zbierając recenzje, które są następnie wyświetlane na stronach produktów i stronach sklepów. Jest to ważny element zakupów w witrynie, w której użytkownicy są zasadniczo proszeni o postawienie na zakup niewidocznego produktu od sprzedawcy, u którego nigdy wcześniej nie robili zakupów. Recenzje Etsy to sprytny sposób na budowanie zaufania użytkowników.

Dostosowują również swój marketing e-mailowy do zachowania użytkownika podczas przeglądania, dodając osobisty akcent, który zwiększa trafność i użyteczność. Jeśli możesz wziąć jedną rzecz z przykładu Etsy, niech będzie nim znaczenie marketingu e-mailowego.

Marketing e-mailowy napędza sprzedaż, zwiększa ROI, zwiększa ruch w witrynie, jest bardzo opłacalny i stanowi 20 procent wszystkich potencjalnych klientów.

Jeśli to nie wystarczy, oto kolejna świetna statystyka.

Według Campaign Monitor, e-mail marketing może przynieść około 40 dolarów za każdego dolara wydanego na e-mail marketing. To jest zwrot z inwestycji w Ballpark w wysokości 4000 procent!

5. Domowy magazyn

Home Depot jest jedną z najczęściej odwiedzanych witryn e-commerce w sieci dla niszy domu i ogrodu, z około 150 milionami odwiedzin miesięcznie. Posiada również setki punktów sprzedaży detalicznej w całym kraju.

Przeglądanie na homedepot.com jest solidne. Home Depot stoi przed tym samym wyzwaniem, z którym muszą zmagać się wszystkie duże witryny e-commerce — kategoryzacją i nawigacją dużych i zróżnicowanych katalogów produktów. A 93 procent ludzi uważa, że ​​wygląd jest głównym czynnikiem decydującym o dokonaniu zakupu.

Home Depot pozwala użytkownikom robić zakupy według działu sklepu (na przykład elektrycznego, sprzętu, domu i ogrodu), ale także według pokoju. Główna nawigacja obejmuje najczęstsze sposoby robienia zakupów przez użytkowników, a menu zawierają duże obrazy, które pomagają wizualnie wzmocnić zawartość poszczególnych kategorii.

Home Depot znalazł kilka sposobów, aby uczynić zakupy online wyjątkowym, a także połączyć ze sobą doświadczenia offline i online. Witryna oferuje codzienne oferty tylko online, które są skutecznym sposobem zachęcania do zakupów online i regularnego odwiedzania witryny przez użytkowników.

Oferują również użytkownikom możliwość składania zamówień online i odbioru w sklepie w ciągu dwóch godzin. Jest to świetna funkcja dla użytkowników, którzy chcą wygody zakupów online, ale nie chcą czekać na dostawę do domu.

Promocje, oferty online i liczniki czasu tworzą poczucie rozbieżności i pilności. To jest taktyka, która działa, ponieważ bawi się twoją podświadomością. Ale Home Depot utrzymuje również w ten sposób zaangażowanie klientów.

Zaangażowani klienci 7 razy częściej reagują na oferty promocyjne marki.

6. Cukierki z czaszką

Skull Candy sprzedaje wysokiej jakości słuchawki, które budzą szum — szum wokół marki, a nie jakość dźwięku. Jeśli chodzi o statystyki e-commerce, Skull Candy ma wartość sprzedaży netto 266 milionów dolarów, a trendy stale rosną.

Trudno jest utrzymać ten poziom wysokiej jakości wizualizacji, gdy masz duże agregatory handlu elektronicznego i ogromne witryny internetowe, ale mniejsze firmy z ograniczonymi listami produktów mogą naprawdę sprawić, że będą się wyróżniać. Jakość i wysiłek, jaki Skull Candy zainwestował w prezentację produktów, znajduje odzwierciedlenie w ich sprzedaży.

Każdy produkt ma własną stronę z wysokiej klasy obrazami i efektami paralaksy. Cel jest jasny od samego początku – oczarować użytkowników świetnym doświadczeniem i intuicyjnym interfejsem. Jeśli szukasz inspiracji dla swojej witryny e-commerce, Skull Candy jest najlepszy. Z technicznego punktu widzenia te zdjęcia i animacje są bardzo proste do osiągnięcia, a jednocześnie bardzo skuteczne.

Skull Candy korzysta również z usług o wartości dodanej, aby zwiększyć świadomość marki i stworzyć tożsamość marki, która będzie łączyć się z pokoleniem Z i milenialsami. Oferują karnety muzyczne, wykorzystują prezenty, łączą społeczności, a nawet promują muzyków.

7. Asos

Asos to brytyjska firma zajmująca się modą, która jest bardzo popularna wśród nastolatków i milenialsów. Prawdopodobnie większość tej popularności zawdzięcza starannie prowadzonym kampaniom marketingowym i prezentacji online. Statystyki Asos pokazują, że ich sprzedaż wzrosła o 27 procent i wzrosła do 1,8 miliarda funtów brytyjskich — około 2,4 miliarda dolarów w październiku 2017 roku.

A rok 2018 przynosi jeszcze korzystniejsze wyniki. Na koniec czerwca 2018 r. sprzedaż detaliczna wzrosła o 22 procent, sprzedaż międzynarodowa (dzięki e-commerce) wzrosła o 21 procent, a Asos może pochwalić się 20-procentowym wzrostem aktywnych klientów.

Nie ma wątpliwości, że na te wyniki wpływa sprzedaż internetowa. Asos używa wysokiej jakości zdjęć produktów, które pokazują różne kąty – jest to funkcja, za którą wielu odwiedzających online jest wdzięcznych. Przyciski są dobrze widoczne i zawierają wezwania do działania, a kopiowanie jest proste i na temat. Pozwalają ubraniom mówić.

Na całej stronie znajdują się małe animacje i ruchome elementy, które ożywiają ją. Proste, statyczne strony internetowe bez przejść, ruchomych elementów i animacji są nudne, a dla witryny e-commerce oznacza to utratę wielu klientów. Potwierdzają to również fakty.

Ponad 38 procent osób porzuca strony internetowe, jeśli ich układ jest nieatrakcyjny.

8. Walmart

Walmart jest bardzo nowy w grze e-commerce, rozpoczynając swoją biznesową podróż online w 2017 roku, ale robi wszystko dobrze. Gdyby tego nie zrobili, nie mieliby 63-procentowego wzrostu sprzedaży online. Doświadczenie użytkownika jest bardzo ważne dla Walmart, a jeśli spojrzysz na projekt ich witryny, jasne jest, że ich witryna e-commerce jest zorientowana na użytkownika.

Dużo uwagi poświęcali kasie i koszykowi, co znajduje odzwierciedlenie w ich sprzedaży. Wyniki wyszukiwania produktów są wyświetlane w ujednoliconym widoku siatki, a wszystkie informacje są tam, gdzie użytkownicy mogą łatwo uzyskać do nich dostęp. Funkcje filtrowania, sortowania i wyszukiwania produktów wzbogacają zakupy online.

Walmart naprawdę błyszczy w opisach produktów i wysokiej jakości obrazach. Za każdym razem, gdy klient dodaje produkt, pojawia się bąbelek nakładki i wyświetla dodatkowe informacje. Walmart ciężko pracuje z przejrzystością, pokazując wszystkie koszty, ceny, podatki, wysyłkę i inne.

Oczywiste jest, że Walmart chce skopiować Amazon, a przy statystykach, które pokazaliśmy powyżej, kto by tego nie zrobił? Reklamują również często kupowane produkty, zwiększając przy tym sprzedaż krzyżową.

Potrzebujesz urozmaicić swój profesjonalny projekt strony internetowej? DesignRush ma listę najlepszych firm zajmujących się projektowaniem i tworzeniem stron internetowych, które mogą uratować sytuację!

9. Ali Express/Alibaba

Dwie platformy w ramach tej samej grupy osiągają niewyobrażalne wyżyny – ludzie uważają ją za chińską Amazonkę – dostarczającą towary na całym świecie.

W 2018 roku przychody Alibaba Group przekroczyły 39,9 miliarda dolarów. Alibaba Group składa się z dwóch platform – platformy B2B Alibaba oraz platformy B2C AliExpress.

Alibaba Group i AliExpress mają ten sam projekt strony internetowej. Pod pewnymi względami strony Ali są nawet lepsze niż Amazon – przynajmniej pod względem estetycznym. Ali strony internetowe zwiększają e-commerce dzięki świetnemu projektowi i elementom strony internetowej. Opcje konta przypominają projekt Google, kolory są jasne i jest dużo białego, negatywnego miejsca, aby strony nie wyglądały na zagracone.

Strony internetowe Ali posiadają intuicyjny interfejs. Na przykład oferują te same lub podobne produkty, co różni sprzedawcy. I jest zupełnie nowy poziom dowodu społecznego – ludzie mogą nie tylko wystawiać recenzje produktów, ale także sklepy mają oceny. Dzięki temu Alibaba może założyć własne wirtualne sklepy na swojej platformie e-commerce.

Realizacja transakcji jest prosta, zwłaszcza jeśli jesteś stałym klientem. Jeśli się zalogujesz, masz dostęp do kasy jednym kliknięciem. Ponieważ możesz kupować różne przedmioty w wielu różnych sklepach, możesz po prostu użyć pól wyboru i z łatwością kliknąć i zapłacić za żądane przedmioty. Układ jest wykonany pięknie, a wszystko jest bardzo przejrzyste i proste.

10. Nike

Nike to wspaniały przykład witryny e-commerce, która w pełni wykorzystuje siłę wizerunku swojej marki. Gdy produkty, kształty i ikony opowiadają historię, nie trzeba używać mnóstwa słów.

Jest coś zuchwałego w tym podejściu, ale marki takie jak Nike mogą sobie na to pozwolić. W 2017 roku ich globalne przychody przekroczyły 34 miliardy dolarów. W czerwcu 2017 r. zwiększyli swoją roczną sprzedaż e-commerce o 30 procent i osiągnęli 2 miliardy dolarów. Misją marki jest zwiększenie sprzedaży e-commerce do 7 miliardów dolarów w ciągu 5 lat.

Ponieważ Nike ma tak wiele produktów, wspaniale jest zobaczyć, jak manewrowali swoim układem, aby ładnie je wyeksponować. Zaawansowane filtry produktów pomogą Ci wybrać idealny produkt do Twoich potrzeb.

Ale gdzie Nike naprawdę się wyróżnia? Firma Nike wdrożyła podejście do personalizacji i dzięki niemu napędza sprzedaż w e-commerce. Musisz odwiedzić ich stronę internetową, jeśli chcesz dostosować i kupić swój projekt. I budują lojalność wobec marki poprzez wartości dodane, takie jak programy lojalnościowe w aplikacjach mobilnych.

Dlaczego personalizacja działa? Oprócz tego, że masz możliwość wyboru elementów, które znajdą się na Twoim produkcie, masz pewność, że kupujesz coś wyjątkowego.

Ludzie często mówią, że Nike to firma marketingowa, która sprzedaje buty i nie mogliśmy się zgodzić.

Najlepsze wskazówki, jak ulepszyć swój biznes e-commerce i projektowanie stron internetowych

1. Bądź osobisty

Personalizacja oczywiście działa w przypadku e-commerce. Wszystkie marki, od Amazon po Nike, powinny koncentrować się na dodaniu osobistego charakteru do korzystania z Internetu. W końcu udowodniono, że personalizacja zwiększa współczynnik konwersji leadów.

2. Stwórz łatwą kasę

Spraw, aby realizacja transakcji była jak najprostsza — chcesz, aby zakupy były szybkie i proste. Porzucanie koszyka to problem numer jeden w e-commerce, a głównym winowajcą jest skomplikowany proces realizacji transakcji.

3. Użyj referencji

Dowód społeczny – lub wsparcie ze strony prawdziwych ludzi – jest naprawdę ważny dla innych konsumentów. Dodaje wiarygodności Twojej firmie, co oznacza, że ​​ludzie będą jeszcze bardziej ufać Twojej marce. Ludzie wierzą innym ludziom, to prosty fakt. Opinie i recenzje to świetny sposób na zaszczepienie tego zaufania.

4. Dołącz obrazy, filmy i opisy produktów

Im więcej informacji dodasz, tym lepiej. Wyszukiwarki uwielbiają treści, więc jeśli sprzedajesz te same rzeczy, co konkurenci, możesz uzyskać lepszą pozycję tylko dlatego, że masz więcej treści.

5. Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa

Nie przegap okazji, aby dodać więcej podobnych produktów lub przedmiotów, które są często kupowane razem.

6. Wzmocnij swój interfejs użytkownika

Upewnij się, że filtrowanie produktów, nawigacja w witrynie i funkcja wyszukiwania są wykonane prawidłowo. Ułatw ludziom znalezienie tego, czego szukają.

7. Korzystaj z treści generowanych przez użytkowników

Użyj treści generowanych przez użytkowników, aby zwiększyć sprzedaż w e-commerce. Pozwól swoim klientom pokazać, jak bardzo cenią Twoją markę i pozwól im tworzyć dla Ciebie treści.

Poznaj TE firmy zajmujące się projektowaniem stron internetowych na Florydzie, które mogą wysyłać ludzi na niezapomniane szaleństwa e-zakupów.

Jak rozwiązać problem z porzuceniem koszyka?

Napraw proces realizacji transakcji

To największy problem w e-commerce — ludzie nie kończą zakupów i porzucają koszyki. Istnieje oszałamiająca statystyka, która pokazuje, że porzucanie koszyka może sięgać nawet 80 procent.

Średni wskaźnik porzucania koszyka wynosi 68,9 proc .

Oznacza to, że na każde 100 osób, które włożą produkt do koszyka, tylko 68 dokona zakupu. Wyobraź sobie, ilu potencjalnych klientów tracisz w ten sposób.

Jeśli chcemy rozwiązać, a przynajmniej ograniczyć porzucanie koszyków, powinniśmy najpierw przyjrzeć się powodom, dla których ludzie porzucają koszyki i nigdy nie kończą zakupów.

Co najmniej 56 procent ludzi porzuca koszyk, ponieważ przy kasie pojawiają się nieoczekiwane koszty.

Dodatkowo 25 procent uważało, że nawigacja w witrynie jest zbyt skomplikowana, a 21 procent uważa, że ​​proces trwa zbyt długo.

Jeśli chodzi o płatności, pojawia się zagadka. Ludzie odejdą, jeśli płatność jest skomplikowana i trwa zbyt długo, wymagając wielu weryfikacji i kontroli bezpieczeństwa. To 18 procent klientów. Jeśli jednak płatność wydaje się niebezpieczna, 17 proc. osób z łatwością porzuci koszyk.

Oto wskazówki, jak usprawnić proces realizacji transakcji i ograniczyć porzucanie koszyka:

• Upewnij się, że Twój biznes e-commerce jest przyjazny dla urządzeń mobilnych. Ale na serio. Przetestuj sam proces zakupowy i sprawdź, czy można go naprawić. Nie chcesz stracić 30 procent klientów, którzy nigdy nie wracają do witryny, gdy doświadczają negatywnych doświadczeń zakupowych.
• Używaj dużych i wysokiej jakości zdjęć produktów — 46% osób opuszcza witrynę, jeśli zdjęcia produktów nie są wystarczająco dobre.
• Nie zmuszaj ludzi do logowania się, tworzenia konta ani zmuszania ich do robienia czegokolwiek. Pozostawia negatywne wrażenie. Ustaw to opcjonalne, pozwalając ludziom zalogować się lub kontynuować zakupy jako gość.
• Spraw, aby płacenie było tak proste, jak to tylko możliwe.
• Uwzględnij wiele różnych sposobów płatności. Chcesz, żeby ludzie dawali ci pieniądze, prawda? Następnie pozwól im zapłacić w najłatwiejszy sposób.
• Dodaj środki bezpieczeństwa i wyświetl certyfikaty, aby każdy mógł je zobaczyć. Zwiększa wiarygodność Twojej witryny.
• Powiedz klientom, na jakim etapie procesu zakupowego się znajdują. Poinformuj ich, czy są na etapie dostawy, płatności, kasy lub czegokolwiek. Kiedy będą wiedzieć, gdzie są, łatwo będzie wykonać wszystkie kroki.
• Nie proś o zbyt wiele informacji, zwłaszcza jeśli ich nie potrzebujesz. Jasne, adres dostawy jest obowiązkowy, ale wszystko, co nie jest konieczne do realizacji zakupu, powinno być opcjonalne.
• Transakcje mają o 70 procent wyższą konwersję przy kasie.
• Napraw prędkość ładowania. Z każdą sekundą oczekiwania klienta jego satysfakcja spada o 7 proc.
• Korzystaj z filmów – 73 proc. chętniej kupi produkt po obejrzeniu filmu

Ogólne statystyki pokazują, że marki mogą poprawić sprzedaż i zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków o 10-30 procent, jeśli usprawnią proces realizacji transakcji.

Projektując własne doświadczenia e-commerce, warto szukać inspiracji u najlepszych w branży. Każda z witryn e-commerce na tej liście oferuje najlepszą w swojej klasie obsługę e-commerce, która ma zapewnić użytkownikom zarówno użyteczność, jak i przyjemność.

Dzięki ciągłym innowacjom i ulepszaniu doświadczeń użytkowników, firmy te są w stanie zmienić użytkowników w lojalnych, dożywotnich klientów. Ponieważ utrzymanie starego klienta jest siedmiokrotnie tańsze niż pozyskanie nowego, powinieneś naprawdę przyjrzeć się sposobom utrzymania stałych klientów.

Co możesz wynieść z tych informacji o witrynie e-commerce?

W e-commerce warto inwestować. Rynek jest ogromny. Ponad 96 procent Amerykanów przynajmniej raz w życiu dokonało zakupu online. A 80 procent Amerykanów dokonało zakupu online w ciągu ostatniego miesiąca. Ostatnie badania z 2018 roku pokazują, że 51 procent Amerykanów woli zakupy online – co oznacza, że ​​dosłownie połowa Stanów Zjednoczonych jest gotowa dokonać zakupu online.

Czy nadszedł czas, aby wzmocnić swoje doświadczenie w e-commerce? Zdecydowanie. Zyski przewyższają koszty. Rynek jest dojrzały i chociaż istnieje konkurencja, jest też miejsce na rozwój i ekspansję. Przy 23 procentowym wzroście rok do roku, e-commerce nie zwalnia tempa. Ale pomimo tych faktów, 46 procent małych firm w Ameryce wciąż nie ma strony internetowej!

Nie chcesz popełnić tego błędu — a korzystanie z tych witryn e-commerce jako przewodnika pomoże Ci szybko zauważyć wzrost sprzedaży.

Dodatkowo, jeśli szukasz odpowiedniej agencji, która pomoże Ci uruchomić swój biznes e-commerce, mamy idealnych kandydatów na naszej liście najlepszych firm zajmujących się projektowaniem i rozwojem e-commerce !

Chcesz więcej informacji o projektowaniu stron internetowych i rozwoju biznesu? Zarejestruj się w codziennej dawce DesignRush!