Dlaczego testowanie stron internetowych eCommerce jest kluczowe dla każdej firmy?

Czy czytałeś raport mówiący, że do końca 2021 r. liczba kupujących online osiągnie poziom 2,14 miliarda, co wyraźnie świadczy o sukcesie witryn eCommerce, które wyjątkowo wzrosły w ciągu ostatnich kilku lat. I ze względu na tę popularność, testowanie stron internetowych eCommerce również zmieniło swoją grę i dziś jest o wiele bardziej wyrafinowane, aby sprostać rosnącym wymaganiom i bardzo dobrze odpowiada pojawiającym się zmianom na rynku.

Testowanie eCommerce to procedura przydatna do oceny i oceny witryn i aplikacji eCommerce, aby upewnić się, że działają dokładnie i zgodnie z oczekiwaniami, bez żadnych problemów z wydajnością lub bezpieczeństwem. Dzięki testowaniu witryn eCommerce możliwe jest rozważenie i skuteczne ukierunkowanie różnych projektów, funkcji, stron internetowych i funkcji witryny, które są bardziej podatne na szereg zagrożeń związanych z wydajnością witryny.

Co to jest testowanie handlu elektronicznego?

Proces testowania strony internetowej lub aplikacji eCommerce lub dowolnej platformy zakupów online jest zdefiniowany jako testowanie eCommerce. Proces ten jest przydatny, aby uniknąć różnych błędów, które mogą wystąpić podczas procesu tworzenia oprogramowania i dodaje wartości do produktu, zapewniając, że odpowiednio spełnia wszystkie wymagania klienta.

Ponieważ witryna/aplikacja eCommerce jest rozwijana, najważniejszy jest jej projekt, który musi być przyjazny dla użytkownika po tym, jak eCommerce ma zadowolić użytkownika i wszystko jest tutaj w zasadzie o nim, a jeśli uznają, że witryna jest skomplikowana w obsłudze, to „ d nie używać go, co skutkuje niskim współczynnikiem konwersji. A następnie, aby upewnić się, że wszystkie funkcje oferowane przez witrynę działają dobrze dla T, muszą zostać przeprowadzone odpowiednie testy witryny, które pomogą w pozbyciu się wszelkich błędów lub usterek występujących podczas użytkowania. Zapewnienie tego jest konieczne, aby użytkownicy mogli cieszyć się płynną, przyjemną obsługą witryny eCommerce.

Teraz testowanie eCommerce wymaga solidnej wiedzy na temat testowania aplikacji internetowych i mobilnych. Testy są stale przeprowadzane na kilku platformach, kilku przeglądarkach i w kilku kombinacjach, aby upewnić się, że działa bardzo dobrze na wszystkich rodzajach urządzeń i jest kompatybilny z każdą przeglądarką.

Dlaczego testowanie stron internetowych eCommerce jest kluczowe?

Głównym celem witryny eCommerce jest sprzedaż produktów i jest to przydatne do zwiększania współczynnika konwersji. Dlatego musi być bezpieczny i przyjazny dla użytkownika.

W dzisiejszych czasach mają one fundamentalne znaczenie dla sukcesu firm, ponieważ dzisiejsza technologia rozwinęła się tak bardzo, że wszystko jest dostępne na wyciągnięcie ręki. I właśnie dlatego te witryny eCommerce mają do odegrania kluczową rolę, ponieważ są to dzisiejsze sklepy handlowe i mają kluczowe znaczenie dla sukcesu wszystkich firm. Ludzie uwielbiają korzystać z tych sklepów internetowych tak bardzo, że zapewniają one szybszą i lepszą dostawę i rozwijają się w bardzo szybkim tempie, będąc potrzebą przyszłości.

Również w tworzenie tych stron inwestuje się wiele i nikt nie chce marnować swoich zasobów, czasu i wysiłków. Aby to zapewnić, przeprowadzane są „szerokie testy”. Czasami zdarza się, że witryna eCommerce ulega awarii, powodując wiele szkód dla użytkowników, a także organizacji, dlatego musi być stale testowana.

Jak testowanie stron internetowych eCommerce może pomóc Twojej firmie?

Dzisiaj eCommerce jest istotną częścią każdej firmy i aby utrzymać dobrą witrynę eCommerce, należy zadbać o wiele rzeczy, a kilka kluczowych aspektów, w których testowanie witryn eCommerce może ogromnie pomóc, to:

• Zapewnia szybkość transakcji: Testowanie witryny eCommerce zapewnia, że ​​każda strona w witrynie jest dokładnie testowana i weryfikowana pod kątem realizacji wszystkich transakcji eCommerce. Pomaga to również w określeniu, czy witryna jest gotowa do użycia przez klienta, czy nie.
• Weryfikuje różne czynniki: eCommerce Website Testing pozwala również sprawdzić stronę/aplikację pod kątem użyteczności, funkcjonalności, wydajności, kompatybilności i bezpieczeństwa. Są to istotne czynniki dla każdej strony internetowej.
• Zwiększa użyteczność: Bardzo ważne jest, aby witryna eCommerce miała zwiększoną użyteczność, a także rozwiązywała związane z nią czynniki ryzyka, które można osiągnąć poprzez proces testowania.
• Zapewnia dobre wrażenia zakupowe: każda strona internetowa pragnie oferować swoim klientom płynne wrażenia bez żadnych usterek i błędów na stronie, a dzięki testowaniu można zaoferować im lepsze wrażenia użytkownika.
• Zmniejsza ryzyko zmian: branża eCommerce jest podatna na zmiany, a te zmiany są mile widziane, ponieważ są niezbędne, aby całe doświadczenie było szybsze i płynniejsze dla użytkowników witryny. A przeprowadzając „testy regresyjne” łatwiej jest upewnić się, że integracja nowych zmian nie wpłynie na wydajność witryny i nie spowoduje niepożądanych błędów.
• Ocenia funkcjonalność i zgodność z obciążeniem: Aby zapewnić idealne spełnienie wymagań klienta, każda firma wymaga upewnienia się, że wszystkie funkcje oferowane na jej stronie internetowej eCommerce działają prawidłowo przy różnych warunkach obciążenia. Organizacje powinny również zapewnić, że ich strona internetowa z powodzeniem obsługuje różne przeglądarki i platformy. Dzięki testowaniu można zadbać o wszystkie te aspekty, a także zapewnia kompatybilność i dobrą wydajność witryny podczas dużych obciążeń.

Poza tym testowanie witryn eCommerce zapewnia również, że wszystkie strony witryny są dokładnie testowane, a transakcje są w pełni bezpieczne i zweryfikowane. Gwarantuje, że nie ma kompromisów w zakresie żadnych kluczowych czynników, takich jak wrażenia użytkownika, bezpieczeństwo danych klienta, czas ładowania i responsywność urządzeń mobilnych. Testowanie witryn internetowych zapobiega również uszkodzeniom witryny/aplikacji przez cyberhakerów i zapewnia wolne od wad i przyjazne dla użytkownika aplikacje.

Różne rodzaje witryn i aplikacji eCommerce

Cóż, w zależności od kupujących i sprzedających strony internetowe eCommerce można podzielić na 5 różnych kategorii:

Model biznes-firma (B2B):

W tym modelu jedna firma pomaga innej firmie korzystając z platformy internetowej, na przykład mamy Amazon Business, 3DXTech, Alibaba.com.

Model biznes-klient (B2C):

W tym modelu firmy pomagają kierować klientów przez sklep internetowy, z którego ludzie mogą kupować towary. Na przykład istnieją Uber, Pandora, Facebook i LinkedIn.

Model klient-firma (C2B):

W tym modelu osoba fizyczna sprzedaje swoje produkty bezpośrednio dużym firmom, na przykład mamy pisarzy, freelancerów, artystów, projektantów stron internetowych i innych usługodawców.

Model klient-klient:

W tym modelu osoba fizyczna sprzedaje swoje produkty bezpośrednio klientom, więc tutaj wszystko, co należy zrobić, musi być zrobione i zarządzane przez osobę prowadzącą firmę, np. wysyłka, utrzymanie strony internetowej, wykaz produktów itp.

Model konsumenta do administracji (C2A):

W tym modelu transakcje gospodarcze odbywają się między osobą fizyczną a administracją publiczną. Na przykład platforma internetowa do rezerwacji miejsc w kinie.

Jakim zagrożeniom można zapobiec, przeprowadzając testy witryn eCommerce?

Przeprowadzanie testów witryn eCommerce nie tylko zapobiega niezadowoleniu klientów, utracie przychodów, zepsuciu reputacji marki, ale jest również przydatne w odkrywaniu i unikaniu kilku innych zagrożeń, takich jak:

Słaba analityka:

Za pośrednictwem strony internetowej firmy analityczne uzyskują ważne informacje dotyczące ruchu w witrynie, średniej wartości zamówienia, współczynnika konwersji sprzedaży, przychodów według źródła ruchu, odsetka powracających klientów i wielu innych. Jednak słabe analizy i testy powodują, że firmy tracą szansę na uzyskanie przewagi w postaci wiarygodnej podstawy do oceny ogólnej strategii biznesowej.

Słaba funkcjonalność koszyka:

Często zdarza się, że klienci mogą znaleźć towar, którego szukali, ale nie mogą złożyć zamówienia z powodu problemu z funkcją koszyka, gdzie mogą napotkać problemy z dodawaniem/usuwaniem opcji lub stosowaniem kuponu rabatowego. To znowu powoduje duże rozczarowanie klientów.

Niska prędkość ładowania witryny lub słaba funkcja wyszukiwania:

Większość klientów lubi przeglądać oferowane produkty przed dokonaniem ostatecznego zakupu. Jednak niska prędkość ładowania lub słaba funkcjonalność wyszukiwania powodują opóźnienia w tym procesie, a to może prowadzić do wielu rozczarowań i z pewnością skutkować niską konwersją.

Niedostępność Sklepu Internetowego:

Jest to powszechny problem, z którym borykają się usługodawcy, jednak wysokiej jakości rozwiązanie do testowania witryn internetowych może temu zapobiec, głównie w przypadku dużych obciążeń w godzinach szczytu, takich jak wyprzedaże świąteczne.

Kilka ważnych przypadków testowania witryn e-commerce

Przypadki testowe to głównie scenariusze skryptowe/nieskryptowe stworzone w celu sprawdzenia różnych funkcjonalności witryny/aplikacji eCommerce. I tutaj udostępniliśmy obszerną listę kontrolną i ważne przypadki testowe, na których powinien koncentrować się zespół testujący witryny eCommerce.

1. Ogólne przypadki testowe

Niezwykle ważne jest, aby ogólne przypadki testowe dla witryn eCommerce były starannie i szczegółowo opracowane. Tutaj należy zwrócić ogromną uwagę nawet na najdrobniejsze aspekty, takie jak jakość interakcji ze stroną główną, płynność poruszania się po kategoriach produktów czy sprawdzenie, czy zdjęcie produktu powiększa się po kliknięciu i zrobić o wiele więcej. Różne ogólne testy, które są wymagane do wykonania na stronie internetowej, obejmują:

• Czy linki w witrynie są przekierowywane do właściwych stron kategorii/produktów?
• Czy produkt jest dobrze widoczny, cena, nazwa kategorii, opis produktu i logo firmy
• Czy wszystkie strony kategorii zawierają odpowiedni produkt, który jest szczególnie wymieniony dla danej kategorii?
• Czy liczba wszystkich produktów wymienionych na stronach kategorii jest prawidłowa.

2. Przypadek testowy strony głównej

W przypadku witryn eCommerce strona główna znacznie wykracza poza proste funkcje projektowe. Strona główna jest zwykle postrzegana jako klikalny obraz/pokaz slajdów z automatycznym przewijaniem, który przekierowuje odwiedzających Twoją witrynę na określone strony. Jest to solidne narzędzie do celów marketingowych i działa jako przestrzeń profilowa witryny eCommerce, dlatego testowanie jest niezwykle ważne na tym etapie. W przypadku strony głównej, konkretne rzeczy, na których zespół ds. kontroli jakości musi się skoncentrować, to:

• Czy strona będzie się automatycznie przewijać i sprawdzić z jaką częstotliwością obrazy będą odświeżane?
• Czy przewija się do następnego, gdy klient najedzie kursorem na stronę główną?
• Czy po kliknięciu przez klienta trafiają oni na właściwą stronę lub do właściwej oferty produktowej?
• Czy prędkość ładowania jest dla Ciebie akceptowalna?
• Czy odwiedzający mogą bez wysiłku przeglądać resztę treści, na przykład linki do mediów społecznościowych w stopce ojca, banery, biuletyny itp.
• Czy strona główna wyświetla się w ten sam sposób w różnych przeglądarkach i w różnych rozdzielczościach ekranu.

3. Wyszukaj przypadek testowy

Jest to najczęściej używana opcja w witrynach eCommerce. Jednak nawet przy intuicyjnym i rozbudowanym projekcie kategorii czasami klientom trudno jest znaleźć produkty, których szukają. Dlatego testowanie funkcji wyszukiwania jest kluczowe i ułatwia klientom szybkie zlokalizowanie produktów bez żadnych kłopotów. Rzeczy, które należy przetestować w funkcji wyszukiwania, to:

• Czy wyszukiwanie jest dostępne na podstawie nazwy produktu, marki itp.?
• Czy dostępne są różne opcje sortowania na podstawie marki, ceny, ocen/opinii itp.?
• Sprawdź idealną liczbę wyników do wyświetlenia na stronie?
• W przypadku wyników wielostronicowych, czy dostępne są opcje nawigacji między nimi.

Należy pamiętać, że klient może szukać produktu bezpośrednio na stronie głównej lub na dowolnej stronie wewnętrznej, dlatego upewnij się, że wyszukiwanie w witrynie jest odpowiednio dostosowane.

4. Przypadek testowy zalecanych produktów

Ta istotna część jest często pomijana w testowaniu eCommerce. Po dokonaniu zakupu przez klienta odbywa się sesja kontrolna, podczas której klientom przedstawiane są polecane przez nich przedmioty, które mogą być przez nich dalej kupowane. To kluczowa strona, którą należy dobrze przetestować, ponieważ ma kluczowe znaczenie w zdobywaniu lojalności klientów na dłuższą metę. Tutaj musisz sprawdzić:

• Czy polecane produkty oferowane klientom cieszą się zainteresowaniem?
• Czy rekomendacje pojawiają się na stronie, gdy tylko klient potwierdzi złożone zamówienie?

5. Przypadek testowy płatności

Często klienci opuszczają witrynę eCommerce w połowie bez dokonywania zakupów, gdy nie dokonają transakcji lub gdy są nieudane transakcje. W ten sposób traci się wielu klientów i właśnie z tego powodu płatności są kluczowym przypadkiem testowym do prowadzenia udanej witryny eCommerce. Kilka ważnych rzeczy, które należy przetestować na stronie płatności, to:

• Czy różne opcje płatności od początku do końca działają dobrze?
• Czy klienci mogą wymeldować się jako goście w celu dokonania płatności, czy przed wymeldowaniem wymagana jest rejestracja?
• Czy w przypadku powracających klientów strona wyświetla monit o zalogowanie się?
• Przeprowadzaj testy bezpieczeństwa w celu przechowywania danych karty kredytowej klienta lub innych informacji finansowych. Niezbędne jest podjęcie wszelkich niezbędnych kroków w celu zapewnienia, że ​​informacje finansowe użytkownika są bardzo bezpieczne.
• Jaka jest strona zwrotu po dokonaniu płatności?
• Czy klienci otrzymają potwierdzenie zamówienia jako SMS/e-mail wraz z numerem zamówienia zaraz po sfinalizowaniu transakcji.

6. Przypadek testowy strony koszyka

W przypadku witryny eCommerce koszyk jest kluczowym aspektem, dlatego należy przeprowadzić dokładne testy. W ten sposób klienci mogą łatwo wybierać i przechowywać wiele artykułów w koszyku i kupować je jednocześnie. Tutaj trzeba przetestować:

• Czy w koszyku wyświetlają się wszystkie artykuły i ich łączna ilość?
• Czy opcje działają, aby dodać produkty do koszyka i kontynuować zakupy?
• Oblicz i pokaż obowiązujące podatki zgodnie z lokalizacją
• Czy opcja dodania większej liczby przedmiotów do koszyka działa z dokładnym całkowitym odbiciem?
• Czy działa opcja usuwania produktów z koszyka?
• Czy dokładnie oblicza koszty wysyłki z różnymi opcjami wysyłki?
• Czy opcja zastosowania kuponów działa dobrze?

7. Przypadek testowy strony ze szczegółami produktu

Testowanie strony produktu jest bardzo ważnym aspektem witryny eCommerce. Testowanie zapewnia, że ​​produkty wyświetlane na stronie działają poprawnie. Na stronie produktu znajdują się ważne informacje, takie jak wycena, zdjęcie produktu, opis produktu, specyfikacja produktu i ważne jest, aby wszystkie te informacje były dokładnie wyświetlane za każdym razem, gdy klient loguje się do aplikacji. Tutaj ważne jest, aby przetestować:

• Czy wyświetlana jest cena produktu?
• Czy obraz/obrazy są wyświetlane prawidłowo?
• Czy są wyświetlane specyfikacje (opcje, takie jak kolor, rozmiar lub odmiany)?
• Czy użytkownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do opcji recenzji i wyewidencjonowania?
• Czy wyświetlane są informacje o wysyłce?
• Czy witryna wyświetla opcje dostawy?
• Czy witryna zawiera informacje o dostępności/braku w magazynie?

8. Przypadek testowy strony po złożeniu zamówienia

Po złożeniu zamówienia w witrynie eCommerce istnieje kilka czynności, które można wykonać w związku z zakupem. A to sprawia, że ​​ważne jest przetestowanie funkcjonalności po zakupie. Kilka ważnych przypadków testowych na tej stronie to:

• Sprawdź, czy klient może anulować zamówienie lub zmienić ilość zamówienia
• Sprawdź, czy klient może przeglądać ostatnie zamówienia zakupu i poprzednie zamówienia.
• Sprawdź, czy klient może zmienić informacje rozliczeniowe, informacje o wysyłce lub inne informacje w profilu.

Wniosek

W przypadku biznesu eCommerce ważne jest, aby od czasu do czasu przeprowadzać szybkie i skuteczne testy witryny, aby upewnić się, że witryna oferuje wyjątkową obsługę klienta, która pomaga firmom osiągać ogromne przychody.