List od dyrektora generalnego: Elementor 3.0, wyciągnięte wnioski

Witaj kochana społeczność. Dla tych z Was, którzy mnie nie znają, jestem Yoni, współzałożyciel i dyrektor generalny Elementora.

Zanim przejdziemy do szczegółów, oto krótkie podsumowanie:

25 sierpnia została wydana wersja 3.0 Elementora (Free & Pro).

Wkrótce po wydaniu wersji zaczęliśmy otrzymywać opinie użytkowników o problemach w witrynach, które zostały zaktualizowane do tej wersji. O ile spodziewaliśmy się niektórych wydań (o czym poniżej), to ich objętość i różnorodność wykraczały poza nasze oczekiwania i przejawiały się zarówno w „frontendzie” (samych stronach), jak iw Redakcie.

Po pierwsze, chciałem skorzystać z tej platformy, aby szczerze przeprosić za doświadczenia, które niektórzy z was przeżyli, czas spędzony i konsekwencje, jakie miało to dla Twojej firmy. Naszą misją i wyłączną odpowiedzialnością jest upewnienie się, że pracujesz nad najlepszym, najbardziej profesjonalnym produktem, a w tamtym momencie tak się nie stało. Od czasu premiery skupiliśmy się wyłącznie na realizacji tej misji, rozwiązując każdy problem, który został przez was znaleziony lub zgłoszony.

Dla nas to nie tylko słowa – kiedy to piszę, większość problemów, dużych i małych, została rozwiązana, jednak będziemy nadal publikować łatki i poprawki w ciągu najbliższych tygodni (tak jak robimy to w przypadku każdej wersji).

Po drugie, chciałbym podzielić się z Wami tym, co pierwotnie zamierzaliśmy osiągnąć dzięki temu wydaniu, jak się do tego przygotowaliśmy, działania, które podjęliśmy w bezpośrednim następstwie i w następnych dniach, a ostatecznie – czego się nauczyliśmy i co wdrażamy w trakcie Naprzód.

Jeśli chodzi o komunikowanie się z Tobą, nasza społeczność twórców stron internetowych, wszyscy tutaj w Elementorze – a także ja – trzymamy się najwyższego poziomu przejrzystości i uczciwości. Mam nadzieję, że pod koniec tego posta odpowiedziałem na większość Twoich obaw i pytań oraz że masz wszystkie potrzebne informacje.

Zbudowaliśmy Elementora, aby był najbardziej profesjonalnym narzędziem dla twórców stron internetowych. Z każdą nową wersją rozwijamy ją pod względem możliwości i innowacji, ale raz na jakiś czas potrzebny jest skok kwantowy. W związku z tym Elementor 3.0 nigdy nie miał być „tylko kolejną przyrostową aktualizacją”, ale ogromnym kamieniem milowym dla technologii i produktu Elementora.

Ta wersja była zwieńczeniem ponad rocznego wysiłku i rozwoju. Za nim kryje się prosta, ale przełomowa wizja – wprowadzenie Elementora na czoło profesjonalnej technologii projektowania stron internetowych. Wprowadziliśmy profesjonalne funkcje, takie jak możliwości systemu projektowania, nowy i ulepszony Kreator motywów, usprawnienia wydajności i co najważniejsze – położyliśmy podwaliny pod kolejną generację Edytora.

Za cel postawiliśmy sobie zrewolucjonizowanie przepływu pracy naszych użytkowników, pomagając Ci być bardziej spójnym i oszczędzać cenny czas.

Aby to osiągnąć, musieliśmy zmienić znaczną część infrastruktury naszego produktu, więc przewidywano błędy i problemy. Mimo to podjęliśmy dodatkowe środki, aby maksymalnie ograniczyć ryzyko. Od miesięcy planowania i testów QA, przez kilka długich rund beta testów, po dotarcie do każdego twórcy dodatków i motywów do Elementora, aby upewnić się, że są one kompatybilne.

A mimo to w dniu premiery było jasne, że jest wiele rzeczy, których się nie spodziewaliśmy, a rezultatem były problemy, z jakimi zmagało się wielu z was po aktualizacji.

Po zauważeniu nasz priorytet jako firmy zmienił się, aby upewnić się, że wszystkie problemy zostały naprawione.
Prawie miesiąc po pierwszym wydaniu wprowadziliśmy 15 aktualizacji do Elementora 3.0, rozwiązując praktycznie wszystkie problemy, które zostały znalezione lub zgłoszone. Jak zawsze trzymamy rękę na pulsie, a my dostarczymy poprawki i łatki na wszelkie problemy, które mogą się pojawić. Pracowaliśmy niestrudzenie, zdeterminowani, aby jak najszybciej rozwiązać te problemy, ponieważ wiedzieliśmy, że nam zaufałeś.

I szczerze mówiąc, to właśnie takie komentarze dały naszemu zespołowi moc, by wypić kolejną filiżankę kawy i zająć się kolejnym problemem:

WordPress zapewnia nam niesamowitą społeczność, zdemokratyzowaną zawartość, którą posiadamy, rozwiązania w postaci wtyczek do niemal każdej potrzeby, o której możemy pomyśleć, a przede wszystkim – swobodę tworzenia czegokolwiek do woli. WordPress ma rozproszony i nieograniczony ekosystem. Oznacza to, że prawie każda instalacja jest unikalną kombinacją różnych wtyczek, motywów i innych konfiguracji, z nieskończonymi możliwościami. Przy tak wielu możliwych permutacjach konflikty będą się zdarzać tu i tam, zwłaszcza w przypadku dużych aktualizacji.

Z tego powodu zawsze zalecamy tworzenie kopii zapasowych, do których można łatwo wrócić, a nawet tworzenie środowiska pomostowego na żywo, aby testować aktualizacje dowolnej wtyczki WordPress i samego WordPressa.

To powiedziawszy – naszym zadaniem jest łagodzenie i kontrolowanie wpływu tych błędów na Elementor i tworzone za jego pomocą strony internetowe. Staramy się, aby statek był jak najbardziej szczelny i minimalizował ryzyko takich konfliktów (a przynajmniej uświadamiać, czym one są, abyś mógł się odpowiednio wcześniej przygotować).

Jak wspomniano, wprowadziliśmy kroki, które można podjąć, aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia takich problemów w przyszłych wydaniach. Obejmują one wysiłki zarówno w zakresie rozwoju, jak i doświadczenia użytkownika.

W zakresie rozwoju oto nasze planowane działania.

• Procesy rozwojowe. Udoskonaliliśmy nasze wewnętrzne procesy rozwoju i dodaliśmy dodatkowe zabezpieczenia i punkty kontrolne do naszych procedur wydań, aby zapewnić standard jakości, którego od nas oczekujemy i który odpowiada obecnej skali, w jakiej działamy.
• Rozszerz nasz zakres automatyzacji kontroli jakości. Ta wersja ujawniła naszą potrzebę rozszerzenia już istniejącej infrastruktury automatycznego testowania, dostosowując ją do niezliczonych odmian WordPressa, wtyczek i kombinacji motywów.
• Dodatkowe powiadomienia przed uaktualnieniem do głównych wersji. Począwszy od tej wersji, będziemy dodawać powiadomienia ostrzegające użytkowników o konieczności wykonania kopii zapasowej witryny i przetestowania wersji w środowisku testowym.
• Znacznik zgodności dla dodatków do Elementora. Rozpoczęliśmy pracę nad tagiem zgodności, który zostanie przypisany do dodatków i wtyczek Elementora. W ten sposób, jeśli użytkownik ma zainstalowaną wtyczkę, która jest kompatybilna z niższą wersją Elementora, Elementor nie zostanie zaktualizowany do niezgodnej wersji.
• Poprawa doświadczenia klienta. Zgodnie z oczekiwaniami, ta wersja spowodowała napływ zgłoszeń do pomocy technicznej, co z kolei spowodowało znaczne wydłużenie czasu odpowiedzi. Doświadczenie klienta to obszar, nad którym zawsze pracujemy, poszerzając go i ulepszając, ale po tym wydaniu postanowiliśmy pójść jeszcze dalej. Planujemy położyć dodatkowy nacisk na skalowanie i ulepszanie naszego wsparcia, aw nadchodzących tygodniach podzielimy się szczegółowymi planami poprawy.

Założyłem Elementor razem z Ariel, aby zaspokoić tragiczną potrzebę, z którą borykaliśmy się my i wiele innych osób w naszej społeczności, jednocześnie ułatwiając naszą pracę, satysfakcjonującą i bardziej profesjonalną. To nasz sekretny sos: Elementor to przede wszystkim platforma stworzona przez twórców stron internetowych dla twórców stron internetowych. Wiem, że to trochę banalne, ale dla mnie i reszty zespołu jest to sposób, w jaki pracujemy, planujemy i myślimy.

Z tego powodu nigdy nie przestaniemy eksperymentować, robić skoki i przesuwać granice możliwości Elementora, napędzając je dalej. Zdajemy sobie również sprawę, że jako liderzy w sferze tworzenia stron internetowych WordPress, nasza odpowiedzialność i odpowiedzialność odpowiednio rosną i intensyfikują się. Internet dla nikogo się nie zatrzymuje, a strony internetowe stają się coraz bardziej wyrafinowane i wymagające. Zawsze będziemy nadal budować elementor przyszłości, dzięki czemu wszyscy jesteśmy wyposażeni w najlepsze narzędzia, aby stawić czoła każdemu wyzwaniu zawodowemu.

Jesteśmy razem w ciągłej podróży z wzlotami i upadkami. Czujemy Twój ból i frustrację, a także podekscytowanie i miłość. Witamy wszystkich, którzy dołączą do nas w tej podróży i z Waszym cennym zaufaniem – nadal dostarczamy najbardziej profesjonalne narzędzia dla nas, twórców stron internetowych, obecnych i przyszłych.

Ciągły rozwój i sukces Elementora wynika z Twojego wkładu i opinii. Zapraszam do dzielenia się swoimi przemyśleniami, sugestiami i pomysłami tutaj. Jak zawsze słuchamy i staramy się wspólnie stworzyć najlepszy Elementor.