E-mail kończy 50 lat: oto jego historia i jak zmieniała się z biegiem czasu

Urodzony w 1971 roku e-mail przeszedł przez pół wieku historii, rewolucjonizując świat komunikacji i wprowadzając nowy sposób nawiązywania kontaktów. Prześledźmy jego historię w jej 50. rocznicę i dowiedzmy się, jak zmieniała się na przestrzeni lat.

Poczta elektroniczna kończy 50 lat i po pół wieku historii nadal odgrywa ważną rolę w świecie współczesnej komunikacji. Pomimo pojawienia się bardziej nowoczesnych i bezpośrednich konkurentów, takich jak media społecznościowe i aplikacje do przesyłania wiadomości, poczta e-mail nadal ma doskonałą wydajność jako kanał:

• około 3,9 miliarda ludzi korzysta z poczty elektronicznej;
• 99% użytkowników sprawdza swoją skrzynkę przynajmniej raz dziennie;
• liczba aktywnych kont e-mail przekracza 5,6 miliarda;
• każdego dnia wysyłanych jest prawie 105 miliardów e-maili oraz
• Poczta e-mail jest najczęściej wybieranym przez użytkowników narzędziem do obsługi różnych rodzajów treści.

Źródło: Tracker e-mail konsumenta 2021

Jak powstała poczta e-mail?

Był rok 1971, kiedy amerykański programista Ray Tomlinson wysłał pierwszego e-maila w historii z laboratorium w Massachusetts. Wynalazca poczty e-mail pracował wówczas dla Bolta Beranka i Newmana (BBN). W 1969 roku firma ta opracowała ARPANET (akronim od Advanced Research Projects Agency Network). Sieć została zaprojektowana, aby łączyć różne organizacje badawcze w całym kraju i dziś jest uważana za prekursora Internetu.

SNDMSG był prymitywnym programem pocztowym służącym do logowania się na konto i wysyłania wiadomości do innych użytkowników na tym samym komputerze. Tomlinson wpadł na pomysł połączenia tej technologii z mechanizmem komunikacji różnych sieci ARPANET. Takie objawienie spowodowało wynalezienie pierwszego e-maila. Niestety straciliśmy jego treść, ale Tomlinson pamięta, że ​​był to tekst raczej bez znaczenia, wyraźnie do testu („Test 123” lub „QWERTYUIOP” to najbardziej akredytowane hipotezy).

Tomlinson był również odpowiedzialny za wprowadzenie symbolu „@” . W tamtym czasie był używany jako synonim słowa „w cenie”, ale używał go do oddzielenia nazwy odbiorcy od nazwy hostingu.

Rzeczywiście, to, co obecnie uważamy za rewolucyjny wynalazek, w żadnym razie nie było wówczas postrzegane jako punkt zwrotny. Sam Tomlinson stwierdził:

„Świadomość, jak ważne było to wysyłanie, pojawiła się dopiero przy okazji 25-lecia ARPANET. Ktoś zapytał: „Skąd przyszedł pierwszy e-mail?”. Kilka osób pamiętało, że wysłałem pierwszy i napisałem program, więc zadzwonili do mnie”.

Ewolucja poczty elektronicznej: jak zmieniła się w ciągu pół wieku

1978: pierwsza wysyłka masowa

Kolejne ważne, historyczne osiągnięcie po pierwszym e-mailu wysłanym przez Tomlinsona musiało poczekać do 1978 roku. Było to pierwsze masowe komercyjne wykorzystanie kanału. Autorem pierwszego w historii masowego mailingu był Gary Thurek. Zdobył reputację „króla spamu” wysyłając setkom użytkowników ARPANET niechcianą wiadomość e-mail w celu promowania nowego produktu firmy Digital Equipment Corporation. Ten ruch przyniósł mu 13 milionów dolarów.

1981: Wprowadzenie SMTP

Jon Postel zaproponował nowy protokół transmisji, który miał zastąpić protokół FTP (File Transfer Protocol), gdy ARPANET został przekształcony w nowoczesną sieć internetową na początku lat 80-tych. W rzeczywistości Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) został oficjalnie wprowadzony w 1981 roku . Protokół ten ustandaryzował sposób, w jaki serwery wysyłają i odbierają wiadomości .

1982: narodził się termin „e-mail”

Terminem używanym do tej pory w odniesieniu do prymitywnej komunikacji elektronicznej było „wiadomość elektroniczna” . Po raz pierwszy zostało skrócone do „e-mail” w 1982 roku i od tego momentu słowo to weszło do słownika wczesnych użytkowników.

1988: MSMail, przodek programu Outlook — pierwszy klient poczty e-mail w historii

W tym samym roku Microsoft wprowadził MSMail, czyli Microsoft Email, który jest przodkiem Outlooka i pierwszym produktem pocztowym Microsoft . Pierwsza wersja była dostępna tylko dla komputerów Macintosh, podczas gdy wersja na komputery PC pojawiła się później, w 1991 roku.

Co więcej, w tym samym roku słowo „spam” zostało włączone do Oxford English Dictionary , formalizując pojęcie niechcianej poczty.

Lata 90.: narodziny Internetu zapoczątkowały ekspansję kanału e-mail

Ostatnia dekada XXI wieku, wraz z wprowadzeniem sieci WWW i języka HTML do dostosowywania wiadomości, dała impuls do rozwoju kanału e-mail i jego szerokiego wykorzystania zarówno do celów prywatnych, jak i biznesowych. Seria wydarzeń w ciągu tych 10 lat sprawiła, że ​​poczta elektroniczna stała się narzędziem komunikacji, które znamy dzisiaj:

• W 1991 roku pierwszy e-mail z kosmosu został wysłany z przenośnego komputera Macintosh załogi Atlantis Shuttle.
• Główny Yahoo! Klienty Mail, AOL i Hotmail pojawiły się w latach 1996-1998 po poprzednikach, MSMail i Lotus Notes.
• W 1992 roku MIME ( Multipurpose Internet Mail Extensions) znacznie uelastyczniło pocztę elektroniczną i położyło kres wiadomościom tekstowym . Wśród innowacji wprowadzonych przez MIME znalazło się użycie znaków innych niż kodowanie ASCII (American Standard Code for the Exchange of Information), agregacja różnych wiadomości razem, wstawianie załączników, nieograniczona i dowolna długość oraz brak tekstu. wiadomości .
• Również w 1992 roku stało się możliwe formatowanie wiadomości e-mail bez znajomości kodowania. Wynika to z wprowadzenia CompuServe i edytora WYSIWYG (to, co widzisz, jest tym, co dostajesz), który umożliwia dostosowywanie kolorów i czcionek, a nawet łączenie emotikonów.
• Pierwsza wersja całkowicie internetowego e-maila pochodzi z 1993 roku . Do tego czasu ludzie byli zmuszani do używania specjalnego oprogramowania do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail. Pomysł naukowca z CERN, Philipa Hallam-Bakera, doprowadził do zaprojektowania pierwszej implementacji internetowej usługi poczty e-mail.

1999: Pojawił się marketing uprawnień

W swojej książce Permission Marketing Seth Godin przedstawił niekonwencjonalną i rewolucyjną technikę marketingową w porównaniu do inwazyjnych strategii e-mail marketingu stosowanych do tego momentu. Ideą tej strategii było wysyłanie promocyjnych e-maili tylko do użytkowników, którzy wcześniej wyrazili zgodę na otrzymywanie tego typu komunikacji, stąd nazwa Permission Marketing . W rzeczywistości Godin już w 1999 roku przeczuwał, że aby strategia e-mail marketingu była skuteczna, każda kampania musi zawierać trzy elementy:

• zostać podane do wiadomości użytkownika (za zgodą);
• być osobistym ; oraz
• być trafne .

2002: poczta e-mail stała się mobilna

W tym samym roku na rynku pojawił się BlackBerry 5810. Było to pierwsze urządzenie mobilne, które witało e-maile i tzw. Erę Pracy Mobilnej . Nadeszła możliwość sprawdzenia skrzynki odbiorczej z telefonu.

2004: narodziny Gmaila

Pojawienie się Gmaila w 2004 roku podniosło standardy konkurencji między różnymi usługami pocztowymi dzięki wprowadzeniu nieznanych wcześniej funkcji. Obejmowały one gigabajt przestrzeni dyskowej, możliwość inicjowania konwersacji (wątków) między użytkownikami oraz, od 2013 r., automatyczną skrzynkę odbiorczą z zakładkami do sortowania wiadomości e-mail, a mianowicie zakładki „Główne”, „Społecznościowe”, „Promocje” i „Fora”.

2009–2011: poczta e-mail stała się responsywna

Od czasu swojej pierwszej oficjalnej premiery 9 stycznia 2007 roku iPhone zrewolucjonizował świat nowoczesnej komunikacji. To sprawiło, że smartfon stał się nieodzownym obiektem technologicznym , z którego korzysta dziś około 3,6 miliarda ludzi. Kanał e-mail musiał dostosować się do tego sukcesu i od tego momentu optymalizacja mobilna jest nieustannym wyzwaniem.

2010–2020: poczta e-mail została udoskonalona i stała się jeszcze bardziej osobista i automatyczna

Podczas gdy lata 90. były dekadą, która dała impuls kanałowi e-mail, lata 2010–2020 przyniosły szereg zmian, które sprawiły, że wiadomości e-mail stały się jeszcze bardziej skutecznym i konfigurowalnym narzędziem :

• W 2010 automatyczne e-maile wywołane działaniem użytkownika stało się normą .
• W 2014 roku integracja CSS i HTML wprowadziła możliwość tworzenia animacji i otworzyła drzwi do interaktywnych wiadomości e-mail . W tym samym roku wykorzystanie pól dynamicznych uruchomiło personalizację wiadomości e-mail.
• W 2016 roku wykorzystanie animacji i strategii personalizacji stało się coraz powszechniejsze w kampaniach e-mail marketingowych firm.
• W 2018 roku Apple wprowadził tryb ciemny.

2018: RODO zmieniło zasady

Weszło w życie 25 maja 2018 r. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) określiło unikalny zbiór zasad przetwarzania danych osobowych na terenie Unii Europejskiej. Wymaga od firm przeanalizowania swojego sposobu marketingu (a tym samym również e-mail marketingu) oraz strategii gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych.

2020: rok, który zmienił wszystko

Rok 2020 był punktem zwrotnym w świecie marketingu i w historii poczty elektronicznej. Pandemia dała impuls procesowi cyfryzacji, który już wisiał w powietrzu. Przekształciło wykorzystanie cyfrowych strategii i kanałów (zwłaszcza poczty elektronicznej) z opcjonalnego wyboru w pilną potrzebę (jak wyjaśniliśmy w tym poście). Ten nietypowy rok stanowił kolejny decydujący krok w rozwoju wiadomości e-mail, przekształcając pocztę e-mail w niezbędne i obowiązkowe narzędzie marketingowe dla firm .

Przyszłość poczty elektronicznej: czego nauczyliśmy się przez 50 lat historii

Poza wydarzeniami, które zaznaczyły ewolucję poczty e-mail w ciągu tych 50 lat historii, oto, czego nauczyliśmy się, wykorzystując pełny potencjał tego kanału:

• testuj, testuj i testuj jeszcze raz : poczta e-mail, jej projekt i odbiorcy stale się rozwijają — to, co sprawdziło się wczoraj dla kontekstu i użytkowników z przeszłości, może nie działać dziś lub jutro. Właśnie dlatego techniki, takie jak testy A/B, są jedną z kluczowych najlepszych praktyk, aby poczta e-mail była naprawdę skuteczna.
• środek do poprawy : poczta e-mail jest niezwykle mierzalnym kanałem i ważne jest, aby monitorować jej główne KPI, aby zapewnić lepszą wydajność.
• poleganie na profesjonalnej platformie e-mail marketingu jest zawsze najlepszym wyborem : platformy wysyłkowe, takie jak MailUp, oferują bezpieczną infrastrukturę dla Twoich wiadomości, najlepszą reputację wysyłania i doskonałe współczynniki dostarczania.

Jeśli nie wybrałeś profesjonalnej platformy wysyłkowej, na której możesz polegać, dowiedz się, co możesz zrobić z MailUp! Zamów bezpłatną wersję próbną bez zobowiązań. Zacznij odkrywać nieskończone korzyści, jakie może zaoferować platforma.