Audyt poczty e-mail: co to jest i jak działa

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak radzą sobie Twoje e-maile? Dobrzy marketerzy powinni od czasu do czasu zadać sobie to pytanie. Audyt Email Marketingu pozwoli Ci się w to wczuć. Możesz wskazać słabe punkty swojej kampanii, aby zwiększyć skuteczność.

Jeśli uważasz, że masz doskonałe, skuteczne kampanie, oto pytanie: „Czy dane to potwierdzają?” Okresowa kontrola, zwana audytem poczty e-mail, zapewnia, że ​​Twoje e-maile są zawsze na dobrej drodze.

Dzisiaj zajmiemy się:

• czym jest audyt poczty e-mail i dlaczego ważne jest, aby zintegrować go z przepływem pracy;
• jak to przygotować ;
• jakie rodzaje audytów e-mail należy wykonać, aby sprawdzić pełną kampanię; oraz
• co zrobić na końcu analizy, aby rozwiązać wszelkie pojawiające się problemy i poprawić przyszłą wydajność.

Audyt poczty e-mail: co to jest i do czego służy

Audyt Email Marketingu jest metodologią pracy . Jego nadrzędnym celem jest weryfikacja skuteczności procesów i strategii e-mail marketingu . W szczególności audyt poczty elektronicznej pozwala na:

• testowanie wydajności kampanii e-mailowych;
• identyfikowanie problemów i błędów do rozwiązania;
• uchwycenie strategicznych słabości i uczenie się, jak je naprawiać ;
• poprawa przyszłych wyników w oparciu o ustalenia audytu; oraz
• zagwarantowanie okresowych przeglądów kampanii .

To sprawia, że ​​jest to podstawowy proces w zrozumieniu, czy stosujesz skuteczne strategie w praktyce . Jest to również kluczowe w identyfikacji działań naprawczych potrzebnych do poprawy ich skuteczności .

Jak przygotować audyt

Proces audytu poczty elektronicznej wymaga metody, precyzji i planowania, aby zapewnić wiarygodne wyniki.

Dlatego zaplanowanie szeregu wstępnych czynności przed przeprowadzeniem audytu e-mailowego jest kluczowe w skutecznej analizie:

• ustalić rodzaj audytu do przeprowadzenia;
• zaplanuj częstotliwość analiz w oparciu o zasoby swojego zespołu, które mają być przydzielone do działania, wymagany nakład pracy i stopień potrzeb;
• określić próbkę wiadomości e-mail do analizy na podstawie tego, które kampanie napotkały więcej problemów lub odnotowały niższą skuteczność; oraz
• sporządź listę rzeczy do zrobienia, która zawiera również elementy, przepływy i krytyczne kwestie, które należy dokładniej przeanalizować.

6 rodzajów audytów e-mail dla pełnej kontroli

Istnieje wiele rodzajów audytów służących do testowania skuteczności Twoich e-maili, biorąc pod uwagę szerokość ich granic marketingowych.

Wybraliśmy 6 głównych audytów, które naszym zdaniem zapewniają pełny i satysfakcjonujący monitoring kampanii .

1. Proces akwizycji

Audyt akwizycji pozwala zweryfikować, czy Twoje e-maile zawierają wszystkie elementy, dzięki czemu nowy potencjalny kontakt może się łatwo zarejestrować , unikając niepowodzeń lub zbyt długich i skomplikowanych procesów rejestracji .

Przyciski subskrypcji, czasy potwierdzenia oraz metody pojedynczej i podwójnej zgody — to niektóre czynniki, które musisz przeanalizować w tego typu audycie.

Dowiedz się, jak stworzyć kompletny i skuteczny proces onboardingu dla swojego kanału e-mail

2. Proces rezygnacji z subskrypcji

Najlepszą praktyką jest usprawnienie procesu wypisywania się . Jego korzyści są mierzone w kategoriach przejrzystości, reputacji i dostarczalności .

Jeśli użytkownik ma trudności ze znalezieniem przycisku anulowania subskrypcji, oznaczy wiadomość jako spam/wiadomość-śmieci. Prowadzi to do nieprzyjemnych konsekwencji dla dostarczania Twoich e-maili i dla Twojej reputacji jako nadawcy.

Zapoznaj się z 6 podstawowymi najlepszymi praktykami prawidłowego zarządzania wypisami odbiorców!

3. Szablony e-maili

Kolejny niezbędny audyt sprawdza, czy wszystko w szablonie kampanii działa poprawnie i czy wszystkie podstawowe elementy są obecne. Obejmuje to każdy kluczowy aspekt, taki jak obiekt, stopka, nazwa nadawcy, wezwanie do działania itp.

Mówiąc dokładniej, podczas analizy szablonu musisz sprawdzić te 9 elementów:

• Nazwa nadawcy: nadawca musi być zrozumiały dla odbiorcy, aby nie zgłaszał Twojego e-maila jako spamu lub wiadomości-śmieci.
• Temat: upewnij się, że ma odpowiednią długość i jest jasny, konkretny, spersonalizowany i wolny od słów spamu.
• Pre-header: sprawdź, czy nagłówek dostarcza użytkownikowi dodatkowych, pomocnych informacji i ostrzega nadawcę, gdy wiadomość e-mail zostanie otwarta.
• Tytuł: upewnij się, że jest to obecne, jasne i zauważalne oraz że przekazuje cel wiadomości za pomocą kilku znaków.
• Treść e-maila: sprawdź, czy nie jest zbyt długi i czy jest przyjazny dla urządzeń mobilnych. Upewnij się, że tekst jest poprawny, nie ma literówek, przekaz jest skuteczny, a styl zgodny z Twoją marką.
• Wezwanie do działania: upewnij się, że przycisk CTA jest dobrze widoczny i znajduje się w strategicznym miejscu. Sprawdź również, czy przyciski CTA są kuloodporne, tj. w języku HTML, aby uniknąć problemów z wizualizacją obrazu w klientach poczty.
• Obrazy i filmy: osadzone obrazy i filmy muszą działać poprawnie, zawierać tekst alternatywny, być widoczne na dowolnym urządzeniu i nie być zbyt ciężkie.
• Branding: logo firmy powinno być widoczne. Upewnij się, że kliknięcie w nią kieruje użytkownika do Twojej witryny.
• Stopka: Twój e-mail musi zamykać się przyciskiem anulowania subskrypcji, ikonami mediów społecznościowych, danymi kontaktowymi, przypomnieniem o pozwoleniu (tj. sekcją stopki, która odpowiada „Dlaczego otrzymuję ten e-mail?”) oraz polityką prywatności.

Ta informacja musi być widoczna z poprawnymi linkami. Twój szablon musi zawierać prawidłowe wersje tych 9 elementów. Sprawdź, czy można go również wyświetlić na urządzeniu mobilnym.

4. Dostarczalność

Niedawne badanie Return Path pokazuje, że na całym świecie około jedna piąta wysyłanych e-maili nie trafia do skrzynki odbiorczej .

Jeśli Twoje kontakty nie trafią na Twoje e-maile, nie będą mogli sprawdzić ofert i aktualności przeznaczonych dla nich. Każdy e-mail, który nie dotrze do Twojej skrzynki odbiorczej, jest rzeczywiście potencjalną stratą sprzedaży .

Oznacza to, że analiza dostarczalności Twoich kampanii jest niezbędną najlepszą praktyką dla każdej udanej strategii e-mail marketingu.

Dowiedz się, jak MailUp może pomóc w zwiększeniu dostarczalności!

Aby Twój audyt był skuteczny, potrzebujesz dokładnej analizy wszystkich czynników wpływających na dostarczalność:

• reputacja nadawcy i zdolność do bycia rozpoznanym;
• znaczenie wiadomości dla odbiorcy;
• obecność słów spamowych;
• Błędy kodu HTML;
• wysyłanie na złe adresy;
• nadmierna waga wiadomości e-mail;
• duża liczba zgłoszeń spamu; oraz
• wybór nieprofesjonalnej platformy wysyłkowej.

Odkryj 5 kroków w przewodniku MailUp, aby zwiększyć dostarczalność

5. Zaręczyny

Zrozumienie poziomu zainteresowania, jaki Twoje kampanie generują wśród kontaktów z Twojej bazy danych, jest przydatne przy określaniu, czy Twoja komunikacja zachęca do interakcji i ułatwia konwersje . Ponadto audyt zaangażowania może ujawnić wszelkie nieaktywne klastry w Twojej bazie danych kontaktów . Spróbuj je obudzić odpowiednią kampanią reaktywacyjną.

Ten rodzaj audytu jest całkiem opłacalny, ponieważ zaangażowanie jest namacalnym i możliwym do przeanalizowania miernikiem . Dodatkowo, funkcjonalności obszaru Statystyka MailUp zapewnią Ci dane i grafiki dotyczące zaangażowania. Pomogą Ci one uzyskać dokładne i głębokie analizy.

6. Prywatność

Niezwykle ważne jest sprawdzenie, czy Twoje kampanie e-mailowe są zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności. Sprawdź każdą aktualizację regulacji i zweryfikuj, czy Twoje procesy pozyskiwania i profilowania są w 100% zgodne.

Działania końcowe

Będziesz musiał opracować szereg rozstrzygających działań, aby zamknąć audyt poczty e-mail i zapewnić skuteczność swoich analiz:

• przeanalizować wyniki i nadać ogólną ocenę przeprowadzonemu audytowi;
• określić właściwe działania naprawcze dla każdego problemu, który się pojawił;
• ustalić plan działań naprawczych ; oraz
• porównaj skuteczność przeprowadzonych audytów, aby sprawdzić, czy skuteczność Twoich kampanii się poprawia.

Wnioski

Jeśli nigdy nie przeprowadzałeś audytu poczty e-mail, na co czekasz? Zacząć teraz!