3 kroki, aby znaleźć najlepsze narzędzie do automatyzacji poczty e-mail dla Ciebie [+ Darmowy szablon oceny]

Jeśli chcesz przenieść swój program pocztowy na wyższy poziom, automatyzacja poczty e-mail to doskonałe miejsce na rozpoczęcie.

Statystyki pokazują, że automatyczne wiadomości e-mail mają o 70,5% wyższy współczynnik otwarć niż zwykłe wiadomości e-mail. Co więcej, wykazano, że automatyczne kampanie generują 21% przychodów z marketingu.

Automatyzacja e-mail marketingu to prosty sposób na skuteczne pielęgnowanie subskrybentów. A ponieważ 40% zespołów doświadcza niedofinansowanych działań e-mail marketingowych, narzędzie do automatyzacji może zwiększyć wydajność, której potrzebujesz, aby poświęcić czas swojemu zespołowi i wreszcie dotrzeć do swoich innowacyjnych pomysłów.

Ale przy wszystkich dostępnych rozwiązaniach, jak możesz upewnić się, że wybierzesz taki, który odpowiada Twoim potrzebom?

W ramach współpracy między Benchmark Email i Litmus przeprowadzimy Cię przez wszystkie ważne etapy wyboru narzędzia do automatyzacji poczty e-mail:

1. Zrozum swoje potrzeby
2. Rozważ funkcje, które chcesz
3. Określ swoje ograniczenia

Dołączamy nawet darmowy szablon, który pomoże Ci ocenić dostawców!

1. Zrozum swoje potrzeby

Zanim wybierzesz lub nawet zaczniesz szukać odpowiedniego narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, musisz określić swoje potrzeby. W przeciwnym razie zmarnujesz dużo cennego czasu na szukanie narzędzi z niepotrzebnymi funkcjami lub niewystarczającą funkcjonalnością.

Aby zrozumieć Twoje potrzeby, podzielmy różne elementy, które ostatecznie wpływają na rodzaj oprogramowania, z którym zdecydujesz się skorzystać.

Wielkość drużyny

Jednym z czynników, na podstawie których wiele narzędzi do automatyzacji poczty e-mail kształtuje swoje ceny, jest liczba użytkowników. Większe zespoły zazwyczaj korzystają z większej przepustowości i funkcji, a dostęp do narzędzia potrzebuje więcej niż jedna lub dwie osoby.

Jak duży jest twój zespół? Kto będzie miał dostęp do Twojego narzędzia do automatyzacji poczty e-mail i dlaczego? Jeśli Twój budżet jest oszczędny, bądź konserwatywny i zacznij go z mniejszą liczbą osób. Zawsze możesz dokonać aktualizacji, jeśli Twój zespół się powiększy i więcej osób będzie potrzebować dostępu do oprogramowania.

Cele

W takich chwilach posiadanie udokumentowanej strategii treści jest niezwykle przydatne. Posiadanie dokumentu strategicznego, do którego możesz się odwołać, gdy musisz przejrzeć i potwierdzić cele, pomoże Ci określić, co jest najważniejsze dla Twojego marketingu. A jeśli chodzi o narzędzie do automatyzacji poczty e-mail, chcesz, aby Twoje cele marketingowe znajdowały się na pierwszym miejscu i w centrum procesu decyzyjnego. W końcu, jeśli twoje narzędzie nie pomaga ci osiągnąć tych celów, dlaczego w ogóle go używasz?

Niektóre z Twoich celów marketingowych mogą obejmować:

• Zwiększanie przychodów i konwersji
• Zwiększenie ruchu organicznego w Twojej witrynie
• Zamiana ruchu na leady
• Skrócenie cyklu realizacji
• Tworzenie większej liczby punktów styku między Twoją marką a klientami
• Zapewnienie klientom i potencjalnym klientom spójnej edukacji i wysokiej jakości zasobów
• Zmniejszenie churnu klientów
• Zwiększanie liczby obserwowanych w mediach społecznościowych
• Więcej uwagi na treści

Skuteczny marketing e-mailowy może pomóc w realizacji każdego z tych celów. Nie będziesz jednak wiedział na pewno, które narzędzie pomoże Ci osiągnąć Twoje cele z góry — ale możesz przynajmniej wykorzystać swoje cele, aby określić oczekiwania, gdy sprawdzasz dostawców i rozmawiasz z przedstawicielami handlowymi. Ponadto pamiętanie o tych celach pomoże ci określić, czy narzędzie, które wybierzesz, jest warte pozostania.

Rodzaje e-maili

Więc wiesz, że chcesz zautomatyzować swoje e-maile, ale czy poświęciłeś dużo uwagi rodzajom e-maili, które chcesz wysyłać? Większość platform obsługuje każdy rodzaj e-maili lub sekwencji e-maili, które rozważasz, ale zawsze mądrze jest zdawać sobie sprawę z różnych e-maili, które wyślesz i dlaczego.

Oto kilka do przemyślenia:

• Biuletyny : Jak często będziesz je wysyłać? Co tydzień? Miesięczny? Kwartalny?
• Kampanie kroplowe : Jak planujesz pielęgnować swoje przychodzące leady? Ile e-maili uwzględnisz w swoich sekwencjach?
• E-maile promocyjne : będziesz chciał wysyłać zaprojektowane, oznaczone marką e-maile promocyjne, które przyciągną uwagę subskrybentów i pomogą promować wydarzenie lub wdrożenie.
• Porzucony koszyk : jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym lub sprzedażą detaliczną, upewnij się, że nowe narzędzie umożliwia wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail o porzuconym koszyku.

2. Rozważ funkcje, które chcesz

Funkcje są ostatecznie tym, co sprzedaje narzędzie do automatyzacji poczty e-mail nad innym. Można by pomyśleć, że im więcej funkcji ma narzędzie, tym bardziej jest ono pożądane. Ale nie zawsze tak jest.

Nie chcesz płacić ogromnych kosztów za narzędzie, które zawiera mnóstwo funkcji, z których nigdy nie będziesz korzystać. I w tym samym duchu może być naprawdę przygnębiające, gdy zdecydujesz się na narzędzie tylko po to, aby dowiedzieć się, że nie ma ono czegoś, co jest kluczowe dla osiągnięcia twoich celów.

Dlatego powinieneś zapoznać się z niektórymi funkcjami dostarczanymi z różnymi narzędziami do automatyzacji poczty e-mail, aby zobaczyć, które z nich są priorytetami — a bez których możesz się obejść.

Oto lista najpopularniejszych funkcji, które mogą być dostępne w oprogramowaniu do automatyzacji poczty e-mail:

Testy A/B

Czy chcesz przetestować różne wiersze tematu, wezwania do działania (CTA) lub czasy wysłania? A może chcesz zobaczyć, który format wiadomości e-mail otrzymuje najwięcej odpowiedzi. Tak czy inaczej, testy A/B zapewniają, że możesz przetestować różne elementy swojego e-mail marketingu w segmentach swojej listy i określić, co zapewnia najlepsze wyniki.

Optymalizacja czasu wysyłania

Jeśli masz subskrybentów i potencjalnych klientów, którzy mieszkają w różnych strefach czasowych i regionach świata, prawdopodobnie będziesz chciał wysyłać im e-maile w dogodnym dla nich czasie. Zamiast wysyłać e-maile w tym samym czasie do wszystkich, optymalizacja czasu wysyłania oznacza, że ​​możesz zastanowić się, która pora dnia jest najlepsza w zależności od obszaru świata, w którym znajduje się Twój subskrybent, lub kiedy jest najbardziej prawdopodobne, że zostanie otwarty.

A wysyłanie e-maili w bardziej dogodnych dla nich godzinach , może prowadzić do lepszych wskaźników otwarć i zaangażowania.

Testowanie jakości w różnych klientach pocztowych i urządzeniach

Urządzenia mobilne renderują wiadomości e-mail zupełnie inaczej niż komputery stacjonarne, a czasami to samo można powiedzieć o klientach poczty e-mail. Jeśli ktoś korzysta z Outlooka, Twój e-mail może pojawić się w zmienionej skrzynce odbiorczej, podczas gdy ten sam e-mail może pojawić się w Gmailu całkowicie w porządku.

Ważne jest, aby Twoje narzędzie do automatyzacji poczty e-mail umożliwiało wykonanie pewnych testów zapewniania jakości (QA), aby sprawdzić, jak Twoje e-maile będą wyglądać w popularnych klientach poczty e-mail i urządzeniach, dzięki czemu nic nie wygląda źle ani nie jest zepsute. Zepsuty e-mail oznacza, że ​​Twoi subskrybenci nie mogą podjąć działań, których chcesz, co negatywnie wpłynie na Twoją wydajność e-mailową. A to może spowodować utratę potencjalnej sprzedaży lub sprzedaży.

Testuj i przeglądaj wiadomości e-mail bez opuszczania ESP Czy wiesz, że możesz tworzyć, testować i analizować wiadomości e-mail na swoich ulubionych platformach pocztowych? Koniec z przełączaniem się między narzędziami (wiemy, jaki to może być ból!). Dowiedz się więcej →

Szablony i kreator e-maili

Te funkcje są podstawą większości narzędzi do automatyzacji poczty e-mail. Posiadanie banku szablonów wiadomości e-mail do wyboru sprawia, że ​​tworzenie pięknych, profesjonalnie wyglądających wiadomości e-mail jest proste (i przyjemne).

A po wybraniu szablonu, którego chcesz użyć, podłączenie logo, obrazów, kopii i linków powinno być proste i łatwe do wdrożenia. Upewnij się, że narzędzie, z którego korzystasz, naprawdę sprawia, że ​​tworzenie wiadomości e-mail jest dziecinnie proste, aby każdy z Twojego zespołu mógł wykonać zadanie.

Brak szablonów? Nie ma problemu Uzyskaj w pełni zoptymalizowany szablon wiadomości e-mail z modułami — lub stwórz własny — aby szybko tworzyć markowe, bezbłędne wiadomości e-mail za pomocą Edytora wizualnego w programie Litmus Builder. Następnie zsynchronizuj kod z ESP lub skopiuj go. Gotowe! Dowiedz się, jak →

HTML a zwykły tekst

Jeśli chodzi o e-maile w formacie HTML i zwykły tekst, jest czas i miejsce dla każdego z nich (zobacz wyniki własnych testów A/B firmy Litmus). Upewnij się, że platforma, z której korzystasz, umożliwia wysyłanie obu bez poświęcania marki i jakości.

Niektóre platformy mogą nawet automatycznie tworzyć zwykłą wersję tekstową wiadomości e-mail. W zależności od tego, jak go sformatują, może to być świetne miejsce do rozpoczęcia stosowania najlepszych praktyk dotyczących zwykłego tekstu.

Zarządzanie kontaktami

Śledzenie zaangażowania i interakcji każdego subskrybenta z Twoją witryną i treścią, a także dostęp do konkretnych informacji o tym, gdzie pracują i ich profilach społecznościowych, może być niezwykle przydatne.

Jednak możesz nie potrzebować narzędzia do marketingu e-mailowego, które zawiera tego rodzaju funkcję zarządzania relacjami z klientami (CRM). Być może nie masz wystarczającej liczby leadów, aby uzasadnić czas spędzony na CRM lub używasz innego narzędzia do zarządzania kontaktami.

Niektóre narzędzia idą tak daleko, że zapewniają możliwość określenia priorytetu wiadomości e-mail na kontakt. Jest to przydatne, jeśli istnieją limity częstotliwości lub limity, w których chcesz się utrzymać. Na przykład, jeśli chcesz mieć pewność, że ktoś nie otrzymuje więcej niż jednego e-maila dziennie, niektóre funkcje mogą pomóc Ci ustawić to oczekiwanie.

Kolejną rzeczą do rozważenia jest lead scoring. Kto chce marnować czas na wydawanie serca kontaktom, których i tak raczej nie kupi? Możliwość oceniania potencjalnych klientów oznacza, że ​​możesz zobaczyć, którzy mają lepsze kwalifikacje, dzięki czemu możesz ustalać priorytety i wysyłać im odpowiednie treści, aby zwiększyć liczbę konwersji.

Jeśli zarządzanie kontaktami jest koniecznością, przyjrzyj się narzędziom do automatyzacji poczty e-mail, które oferują funkcje zarządzania kontaktami, zainwestuj we wszechstronny CRM, który obejmuje automatyzację marketingu i marketing e-mailowy lub upewnij się, że Twoje narzędzie do automatyzacji poczty e-mail jest zintegrowane z Twoim CRM.

Automatyzacja marketingu

Chcesz sprzedawać swoje kontakty na wielu kanałach? Posiadanie narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, które zapewnia również automatyzację marketingu, może pomóc Tobie i Twojemu zespołowi marketingowemu zdywersyfikować Twoje wysiłki, dzięki czemu możesz śledzić i angażować więcej potencjalnych klientów z różnych źródeł i metod.

Pozyskiwanie e-maili lub generowanie leadów

Musisz poszerzyć bazę klientów, a działania związane z pozyskiwaniem wiadomości e-mail lub generowaniem leadów zapewniają, że tak się stanie. Takie rzeczy, jak tworzenie stron docelowych i formularzy oraz możliwość śledzenia informacji o odwiedzających witrynę, pozwalają na przyciągnięcie większej liczby osób do programu lub lejka e-mail marketingu, dzięki czemu możesz zacząć je pielęgnować i sprzedawać.

Dedykowane IP

Dedykowane adresy IP nie są konieczne, ale fajnie jest je mieć. Niektóre narzędzia automatyzacji oferują dedykowany adres IP wraz z niektórymi pakietami. Oznacza to po prostu, że Twój adres IP nie jest współdzielony z innymi domenami, co może przynieść wiele korzyści.

Weryfikacja listy i higiena

Niektóre narzędzia zweryfikują Twoje listy e-mailowe za Ciebie. Dlaczego to jest ważne? Cóż, zapewnia to, że wysyłasz wiadomości e-mail do subskrybentów wysokiej jakości (bez kont spamerskich) — a wysyłając je do subskrybentów wysokiej jakości, zmniejszysz problemy z dostarczalnością. Niektóre narzędzia mogą nawet oznaczać kontakty jako niemożliwe do dostarczenia, jeśli odbiją się mocno lub po określonej liczbie miękkich odbić.

Raportowanie

Raportowanie jest koniecznością, zwłaszcza jeśli raporty mogą być generowane automatycznie i wysyłane do Ciebie bez konieczności ręcznego pobierania danych. Zobacz dokładnie, jak działają Twoje e-maile, aby lepiej zrozumieć, jakie taktyki działają, a które nie. Dzięki raportowaniu możesz uzyskać dostęp do takich informacji, jak współczynnik otwarć, współczynnik odrzuceń, współczynnik klikalności i rezygnacje z subskrypcji — wszystko to świetne informacje, które z czasem pomogą ulepszyć Twoje działania w zakresie marketingu e-mailowego.

Zanurz się głębiej w zaangażowanie e-mailowe Otwiera się i klika tylko zarysowuje powierzchnię. Zobacz, jak bardzo Twoi subskrybenci naprawdę angażują się — dzięki Litmus Email Analytics. Uzyskaj wgląd w to, gdzie subskrybenci otwierają Twoje e-maile, jak długo czytają i nie tylko. Dowiedz się więcej →

3. Zidentyfikuj swoje ograniczenia

Więc wiesz, czego szukasz w narzędziu do automatyzacji poczty e-mail, ale zanim zaczniesz działać, najpierw mogą pojawić się ograniczenia i przeszkody.

Zajmijmy się niektórymi z najczęstszych rzeczy, które powstrzymują zespoły przed pełnym wykorzystaniem platformy.

Zasoby platformy lub wsparcie

Stworzenie prostego i bezproblemowego procesu onboardingu zapewni użytkownikom odniesienie sukcesu.

Tak więc, jeśli narzędziu brakuje pewnych zasobów — takich jak brak zarządzania kontem lub obsługi klienta, lub jeśli nie oferuje nowym użytkownikom odpowiednich rodzajów treści, które pomogą zaspokoić ich potrzeby — może to stanowić ogromną przeszkodę. Do tego stopnia, że ​​ludzie mogą nie chcieć w ogóle korzystać z tego narzędzia.

I chociaż niektórzy dostawcy mogą oferować wsparcie lub zasoby na wyższym poziomie, zwykle wiąże się to również z wyższą ceną. Mówiąc o kosztach…

Budżet i ceny

Istnieją narzędzia do automatyzacji poczty e-mail na każdy budżet. Ale prawda jest taka, że ​​wiele wahań przed użyciem konkretnego narzędzia może opierać się na cenie.

Oczywiście Twoja inwestycja w narzędzie do automatyzacji poczty e-mail musi być opłacalna.

Znajomość wskaźników sprzedaży i marketingu, takich jak koszt pozyskania nowego klienta i wartość życiowa klienta, może pomóc w określeniu celów sprzedaży e-mail marketingu oraz tego, jak duża inwestycja w platformę do automatyzacji poczty e-mail ma sens.

Jeśli zespoły są mniejsze, nie potrzebują mnóstwa funkcji lub nie mają dużego budżetu do wydania na automatyzację poczty e-mail, może to uniemożliwić im korzystanie z niektórych dostępnych narzędzi. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć z wyprzedzeniem, jakich funkcji potrzebujesz, a jakich nie — i dokładnie, na co możesz wydawać pieniądze.

Decydowanie, które funkcje są absolutnie niezbędne, a które po prostu fajnie mieć, może zapewnić elastyczność przy porównywaniu cen między rozwiązaniami. Zazwyczaj obowiązuje zniżka na dłuższe okresy, więc jeśli możesz płacić co roku, a nie co miesiąc, możesz co miesiąc zwiększać budżet marketingowy.

Wpisowe firmy

Czasami ludzie sprawdzający różne narzędzia do automatyzacji poczty e-mail nie są tymi, którzy ostatecznie podejmują decyzję.

Jeśli proces selekcji obejmuje wysyłanie opcji do zespołu zarządzającego lub osoby prywatnej w celu uzyskania wpisowego i zatwierdzenia, upewnij się, że przedstawiasz najbardziej przekonujące informacje dla każdego narzędzia, wraz z informacją, czy jest ono dołączone do Twojej osobistej rekomendacji (ponieważ to ja go użyję).

Liczba kontaktów

Wiele planów cenowych opiera się na liczbie posiadanych kontaktów. Im więcej masz kontaktów, tym zazwyczaj droższe jest to narzędzie (a tym samym do większej liczby funkcji masz dostęp).

Co więcej, powiedzmy, że zaczynasz plan ze skromną listą kontaktów, ale z biegiem czasu Twoja lista rośnie. Zwykle oznacza to, że musisz uaktualnić do bardziej niezawodnego pakietu, a następnie zapłacić więcej za automatyzację poczty e-mail.

Zrozumienie, w jaki sposób Twoje narzędzie do automatyzacji poczty e-mail może rozwijać się wraz z Twoją firmą, jest kluczowe, aby uniknąć szukania innego narzędzia w przyszłości.

Uzyskaj bezpłatny szablon oceny dostawcy automatyzacji poczty e-mail

Wszystko to może wydawać się przytłaczające, dlatego ułatwiliśmy Ci ocenę i porównanie dostawców — za pomocą bezpłatnego szablonu oceny. Powiel to dla siebie, zaktualizuj swoją markę i zacznij oceniać.

Dostępna jest nawet karta podsumowania, aby na pierwszy rzut oka zobaczyć, jak każdy dostawca prezentuje się w szerokich kategoriach — i który z nich może najlepiej odpowiadać Twoim potrzebom.

Odpowiednie narzędzie do automatyzacji poczty e-mail jest w zasięgu ręki

Marketing e-mailowy jest niezbędny dla Twojej firmy i ważne jest, aby wybrać narzędzie do automatyzacji poczty e-mail, które spełni Twoje potrzeby i ułatwi pracę. A dzięki zwiększonej wydajności możesz ponownie zainwestować zaoszczędzony czas w ważne zadania generujące przychody.

Dlatego tak samo ważne jest, abyś przeprowadził badania i sprawdził każdą realną opcję, aby określić przeszkody i główne punkty sprzedaży, abyś mógł podjąć świadomą decyzję.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik okaże się przydatny podczas poruszania się po wodach automatyzacji poczty e-mail. Powodzenia!

Przechodzisz z innej platformy pocztowej? Przeprowadzenie badań to tylko jedna część procesu migracji. Istnieje wiele ruchomych części, a nasz przewodnik — w tym jeszcze więcej darmowych szablonów ułatwiających dokumentację — może zapewnić, że niczego nie przegapisz. Pobierz przewodnik + szablony →

Ten wpis na blogu został napisany przez Natalie Slyman we współpracy z Litmusem. Natalie Slyman jest menedżerem ds. treści i mediów społecznościowych w BenchmarkONE, Benchmark Email i Contacts+. Koncentruje się na pomaganiu małym firmom i agencjom marketingowym w wykorzystaniu oprogramowania sprzedażowego i marketingowego do nawiązywania relacji z klientami i powiązaniami.