Jak uniknąć list blokowania poczty e-mail

Co to jest lista blokowania poczty e-mail?

Lista blokowania poczty e-mail to baza danych, która zapobiega spamowi e-mail. Listy blokowania poczty e-mail pomagają dostawcom usług skrzynek odbiorczych (ISP) określić, które wiadomości e-mail należy uznać za spam.

Podobnie jak wszystkie bazy danych, listy blokowania poczty e-mail przechowują i aktualizują istotne informacje. Jeśli informacje w bazie danych listy zablokowanych oznaczają Ciebie lub Twoją firmę, zostaniesz dodany do listy. Lista działa jak filtr i zapobiega dotarciu e-maili do zamierzonych skrzynek odbiorczych.

Listy blokowania poczty e-mail to bazy danych czasu rzeczywistego i jest ich wiele . Wiele osób uważa, że ​​bycie na jednej liście blokowania poczty e-mail oznacza, że ​​znajdujesz się na wszystkich listach blokowania poczty e-mail.

To nieprawda.

Każda lista blokowania poczty e-mail jest inna, a dostawcy usług internetowych cenią je inaczej. Ponadto usunięcie (lub usunięcie) z listy blokowania poczty e-mail jest zwykle prostym procesem.

Istnieje co najmniej 230+ list blokowania poczty e-mail, ale jest tylko garstka, o którą powinieneś się martwić.

Oto, czego dowiesz się w tym poście:

• Skąd wiesz , że znajdujesz się na liście blokowania poczty e-mail?
• Jak dostać się na listę blokowania poczty e-mail?
• Jak wydostać się z listy blokowania poczty e-mail?
• Jak możesz trzymać się z dala od e-mailowych list zablokowanych?
• Jeśli byłeś na liście zablokowanych, co to dla Ciebie oznacza?

O jakie listy blokad powinieneś się martwić?

Poniższe listy blokad są wysoko cenione i powszechnie używane przez dostawców usług internetowych. Są niezawodne i profesjonalnie utrzymywane, a umieszczenie na jednym z nich może mieć znaczący wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail.

• Spamhaus (SBL, XBL, DBL)
• SpamCop (SCBL)
• Złożona lista blokująca (CBL)
• Lista pasywnego blokowania spamu (PSBL)
• Niedowartościowanie
• Listy blokowania spamu URI w czasie rzeczywistym (SURBL)
• URIBL

Spamhaus to złoty standard list blokowania poczty e-mail, ale wszystkie powyższe są poważne. Jeśli jesteś na jednym, zajmij się nim tak szybko, jak to możliwe.

Skąd wiesz, że znajdujesz się na liście blokowania poczty e-mail?

Istnieją narzędzia do sprawdzania stanu adresu IP serwera . Adres IP to unikalny ciąg liczb, który jest unikalny dla każdego pojedynczego komputera lub serwera w sieci. Jak numer telefonu lub tablica rejestracyjna.

Po naciśnięciu przycisku wyślij w wiadomości e-mail dostawca usług internetowych (inny rodzaj usługodawcy internetowego) lub usługodawca poczty e-mail (ESP) połączy Cię z jednym ze swoich serwerów pocztowych. Serwer pocztowy wysyła następnie wiadomość e-mail do odbiorcy.

Listy blokowania poczty e-mail nie blokują konkretnego adresu e-mail , tylko serwer poczty e-mail . Wyszukiwanie swojego adresu e-mail nic Ci nie powie, jeśli chcesz sprawdzić, czy znajdujesz się na liście zablokowanych.

Dwa zalecane narzędzia do sprawdzenia, czy adres IP Twojego serwera poczty e-mail znajduje się na jakiejkolwiek liście blokowania poczty e-mail, to:

• MXToolbox – łatwy do odczytania i zrozumienia, jeśli nie jesteś ekspertem technicznym
• MultiRBL – trudniejszy do zrozumienia, jeśli nie jesteś techniczny, ale bardziej dokładny

Jeśli zwracasz uwagę na dostarczalność wiadomości e-mail, możesz dowiedzieć się o liście bloków bez wyszukiwania jej.

Znaki ostrzegawcze na liście zablokowanych

Oto trzy znaki ostrzegawcze, że zostałeś zablokowany.

1. Wskaźniki otwarć i wskaźniki zaangażowania gwałtownie spadają
2. Zwiększają się odbicia e-maili
3. Twój ESP informuje Cię, że zostałeś na liście zablokowanych

Czym są współczynniki otwarć i współczynniki zaangażowania?

Twój współczynnik otwarć to odsetek subskrybentów wiadomości e-mail, którzy otworzyli Twoją kampanię e-mailową.

Wskaźniki otwarć będą się różnić (dużo) w zależności od kilku czynników:

• Rodzaj e-maila – e-maile transakcyjne mają wyższy niż przeciętny współczynnik otwarć. Biuletyny, oferty i inne e-maile marketingowe będą miały średnio niższy współczynnik otwarć
• Przemysł – niektóre branże mają wyższe wskaźniki otwarć niż inne. Szkolnictwo podstawowe/średnie ma wyższy wskaźnik otwarć niż firmy zajmujące się fitnessem/odżywianiem. Po prostu tak jest.
• Wiersz tematu – czy sprawia, że ​​ktoś chce go otworzyć?
• Czas wysłania – kiedy najlepiej wysłać?
• Opt-in – czy wysyłasz e-maile do osób, które naprawdę ich potrzebują?

Średnie współczynniki otwarć w różnych branżach będą się zmieniać z roku na rok, ale wahają się między 20-25%

Twój wskaźnik zaangażowania jest miarą tego, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoim e-mailem. Wskaźniki otwarć są uwzględniane w wskaźnikach zaangażowania i obejmują inne działania:

• Klikanie linków
• Właściwie czytam treść
• Po wezwaniu do działania (CTA)

Jeśli korzystasz z ESP (dostawcy usług e-mail), powinieneś znać swoje współczynniki otwarcia poczty e-mail. Jeśli zwrócisz na to uwagę, będziesz wiedział, kiedy nastąpi nagła zmiana.

Jeśli Twoje wskaźniki zaangażowania lub otwarć gwałtownie spadają, jest to duży znak ostrzegawczy, że trafiłeś na listę blokowania wiadomości e-mail.

Zbadaj problem dokładniej, kontaktując się z ESP lub przyglądając się indywidualnej kampanii. Możliwe, że odpowiedzialny jest również temat lub czas wysłania.

Co to są zwroty wiadomości e-mail?

Odrzucenie wiadomości e-mail ma miejsce, gdy wysłana wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona.

Istnieją dwa rodzaje odsyłania wiadomości e-mail:

1. Miękkie odbijanie wiadomości e-mail jest problemem tymczasowym. Skrzynka odbiorcza zamierzonego odbiorcy może być pełna, Twój e-mail może być za duży lub jego konto może zostać zawieszone
2. Twarde odbijanie e-maili to stały problem. Domena nie istnieje, adres e-mail nie istnieje, nigdy nie istniał lub zawiera literówkę.

W przeciwieństwie do miękkich odbić, twarde odbicia nie są tymczasowe i nie naprawiają się z czasem. Twarde odbicia to duża czerwona flaga dla dostawców usług w skrzynce odbiorczej, że możesz spamować.

Jeśli nadal będziesz wysyłać na adresy e-mail z twardym zwrotem, ostatecznie zapłacisz cenę za blokowanie.

Jeśli zauważysz duży wzrost liczby miękkich odbić e-maili, może to oznaczać, że zostałeś zablokowany.

Jeśli zauważysz duży wzrost liczby twardych odrzuceń wiadomości e-mail, prawdopodobnie właśnie wysłałeś wiadomość e-mail na kupioną listę i możesz spodziewać się, że wkrótce zostaniesz zablokowany.

„Hej, zostałeś zablokowany”

Dostawcy usług e-mail (ESP) chcą, aby Twoje e-maile trafiały do ​​skrzynek odbiorczych tak samo (jeśli nie więcej) niż Ty. To nasza sprawa. Dosłownie.

Tak więc, jeśli wylądujesz na liście blokowania poczty e-mail, Twój ESP poinformuje Cię i pomoże jak najszybciej usunąć Cię z tej listy.

„Naszą pracą i obowiązkiem jest dbanie o własność intelektualną. Ogólnie rzecz biorąc, płacisz swojemu ESP za opiekę nad tymi rzeczami, a my zajmiemy się tym za Ciebie”. – Alex Grim, Specjalista ds. Dostaw w ActiveCampaign

Tylko dlatego, że ESP pomogą ci wydostać się z listy bloków, nie oznacza to, że masz kartę „wyjdź z więzienia za darmo”. To nie usprawiedliwia robienia rzeczy, które sprawią, że trafisz na listę zablokowanych.

Jak dostać się na listę blokowania poczty e-mail?

Istnieją trzy główne sposoby umieszczania osób lub firm na liście zablokowanych:

1. Pułapki spamowe
2. Listy kupione/udostępnione
3. Złe procesy zbierania e-maili

Co to jest pułapka na spam?

Pułapki spamowe to pułapki typu honeypot, które służą do zbierania wiadomości e-mail i wiadomości będących spamem. Pułapki spamowe nie są tworzone w celu komunikowania się z innymi adresami e-mail, ale w celu wyłapywania osób, które spamują. Przypominają żądło e-mailowe.

Istnieją 3 rodzaje pułapek spamowych:

1. Nieskazitelne pułapki spamowe
2. Pułapki spamowe z recyklingu
3. Pułapki antyspamowe

Nieskazitelne pułapki spamowe to adresy e-mail, które nigdy nie były używane. Są „najgorszymi” z trzech typów. Te adresy e-mail technicznie nie istnieją, więc nie ma powodu, aby kiedykolwiek otrzymać wiadomość e-mail.

Nieskazitelne pułapki spamowe nigdy nie zapisywały się na listę, nie subskrybowały biuletynu ani nie pojawiały się na wizytówkach. Jedynym sposobem, w jaki te e-maile mogą znaleźć się na Twojej liście e-mailowej, jest kupowanie, wypożyczanie lub skrobanie adresów e-mail.

Przetworzone pułapki spamowe to stare adresy e-mail, które nie były używane od dłuższego czasu. Gdy adres e-mail jest nieaktywny, dostawca wystawia go na aukcji na listach blokowania poczty e-mail, takich jak Spamhaus.

Stamtąd przetworzone pułapki spamowe są rozsyłane w Internecie, gdzie trafiają na listy e-mailowe, które można kupić lub zeskrobać.

Kiedy wysyłasz e-maile na te adresy e-mail, osoby z listy blokowania wiedzą o tym i umieszczają Twoje imię i nazwisko na swojej liście.

Pułapki spamowe z odzysku są najczęstszymi pułapkami spamowymi i główną przyczyną umieszczania na liście zablokowanych. Te pułapki spamowe są oznaką nieobsługiwanej listy e-mailowej.

Możliwe jest również, że ktoś użył swojego starego adresu e-mail, aby uzyskać dostęp do treści z bramkami lub otrzymać markowe gadżety na konferencji. Jeśli ten e-mail okaże się przetworzoną pułapką spamową, czy możesz zostać w tym celu umieszczony na liście zablokowanych?

Tak . Kolejny powód, dla którego powinieneś utrzymywać zdrową listę mailingową.

Pułapki spamowe z recyklingu nie są tak „złe” jak nieskazitelne pułapki spamowe, ale zdecydowanie nie są dobre.

Pułapki spamowe literówek są dokładnie takie, jak brzmią. Literówki.

Dzieje się tak, gdy e-mail jest błędnie napisany w formularzu rejestracji lub ręcznie wpisany niepoprawnie. Skłamałbym, gdybym powiedział, że nigdy nie wpisałem „@gamil.com” zamiast „@gmail.com”, kiedy się śpieszyłem.

Listy kupione i udostępnione

Nigdy nie powinieneś kupować listy e-mailowej. Kiedykolwiek.

Zakupione listy sprawią, że zostaniesz zablokowany.

Osoby blokujące pocztę e-mail mają do dyspozycji tysiące pułapek spamowych i mają sposoby na umieszczenie ich na listach, które kupują ludzie. Umieszczają pułapki spamowe na stronach internetowych, które są wyszukiwane w poszukiwaniu adresów e-mail.

Jeśli kupisz lub zeskrobujesz listę adresów e-mail, prawdopodobnie masz jakieś e-maile z pułapkami spamowymi – i to tylko kwestia czasu, zanim zostaniesz oznaczony jako spam.

Najemcy, kupujący i udostępniający listy e-mailowe są znacznie bardziej narażeni na zablokowanie. (Źródło)

Kupione listy są złe dla wszystkich.

Twoje wskaźniki otwarć spadną, Twoje skargi dotyczące spamu wzrosną, a prawdopodobieństwo, że zostaniesz umieszczony na liście zablokowanych w zawrotnym tempie.

Wielu dostawców usług internetowych zabrania wysyłania na listy e-mailowe, które nie są zgłoszone, i wycofują się, jeśli zostanie znaleziony wysyłany na jedną. I zostaniesz znaleziony.

Poza tym jest to niezgodne z prawem.

Ale to nie powstrzymało 17,4% marek od korzystania z jednego. Ponadto 9,5% marek korzystało z wypożyczonej listy.

Nie. Zakup. E-mail. Listy.

Złe procesy zbierania e-maili

Lądowanie na listę blokowania wiadomości e-mail jest prawie zawsze spowodowane procesami gromadzenia wiadomości e-mail.

Tylko dlatego, że nie kupujesz kontaktów, nie oznacza to, że jesteś czysty.

Najczęstszymi źródłami kontaktów e-mail są formularze w witrynach internetowych i aplikacjach mobilnych. Inne źródła obejmują:

• Imprezy na żywo
• Webinaria
• Strony mediów społecznościowych
• e-booki
• Konkursy

Formularze rejestracji i zbieranie leadów na wydarzeniach na żywo są znacznie bardziej popularne – i skuteczne – niż kupowanie lub wypożyczanie list (Źródło)

Jak wygląda Twój proces weryfikacji adresu e-mail ?

Proces weryfikacji adresu e-mail potwierdza, że ​​adres e-mail zebrany od kontaktów jest ich rzeczywistym adresem e-mail.

Gdy nowy kontakt wypełni formularz w Twojej witrynie lub podczas wydarzenia, zostanie to uznane za jednorazową zgodę . Wyrazili elektroniczną zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail.

Literówki, błędy ortograficzne lub niechciany adres e-mail są nadal na stole. Masz kilka opcji:

• Uwierz im na słowo, że adres e-mail jest poprawny
• Zweryfikuj adres e-mail

Weryfikacja adresu e-mail jest zwykle przeprowadzana za pomocą podwójnej zgody . Double opt-in to dodatkowy krok w postaci wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

• Gdy Twój kontakt prześle formularz, na jego adres e-mail zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem
• Gdy otrzymają i potwierdzą, że to prawda, możesz już iść

Zweryfikuj swój adres e-mail, abym wiedział, że jest prawdziwy.

Search Engine Journal wysyła świetny e-mail z potwierdzeniem (a także świetne treści dotyczące SEO i innych rzeczy związanych z marketingiem).

Czy monitorujesz zaangażowanie i dostarczalność?

20,7% marek tego nie robi. Co gorsza, tylko 45% marek usuwa chronicznie nieaktywnych użytkowników.

Jeśli chcesz odejść od list zablokowanych, przećwicz higienę listy e-mailowej. Utwórz zasadę wycofywania .

Polityka wygaśnięcia oznacza, że ​​nie będziesz wysyłać e-maili do niezaangażowanych kontaktów po określonym czasie. Od Ciebie zależy, jak długo będziesz utrzymywać niezaangażowane kontakty, ale dobrym punktem wyjścia jest 60 dni.

Jak zejść z listy blokowania poczty e-mail?

To powszechne błędne przekonanie, że lądowanie na liście zablokowanych to dla Ciebie koniec drogi. To nie jest.

Umieszczenie na liście zablokowanych to poważna sprawa, ale zazwyczaj dość łatwo jest zostać usuniętym z tej listy. Usuwanie z aukcji odbywa się na kilka różnych sposobów:

• Twój ESP poinformuje Cię o tym i pomoże Ci zostać usuniętym z listy
• Większość list zablokowanych powie Ci, co musisz zrobić, aby zostać usuniętym – nazywa się to „procesem usuwania listy zablokowanych”
• Niektóre listy blokowania są zautomatyzowane i zostaniesz usunięty, gdy zmienią się kryteria, które Cię tam wylądowały
• Musisz usunąć pułapki spamowe ze swojej listy i przestać wysyłać do nich e-maile

Każda lista blokowania ma własne kryteria identyfikowania adresów IP jako sprawcy i usuwania sprawców z ich list.

Istnieją dwa rodzaje procesów usuwania list zablokowanych:

• Samoobsługowe usuwanie — przejdź do witryny z listą blokad i postępuj zgodnie z jej instrukcjami, aby usunąć swój adres IP. Upewnij się, że rozwiązałeś wszystkie problemy, zanim przejdziesz dalej.
• Usuwanie na czas – rozwiąż problemy po swojej stronie (pułapki spamowe, kupione listy, spamerski język w e-mailach) i poczekaj na odświeżenie listy. Zwykle dzieje się to w ciągu tygodnia lub dwóch w przypadku lekkich przestępców i dłużej w przypadku dużej liczby lub wielu przestępców.

Po usunięciu z listy pozostań wycofany. Jeśli ponownie trafisz na listę blokowania (ponownie wystawiony), usunięcie Cię potrwa jeszcze dłużej. Listy blokowania śledzą, kto był sprawcą w przeszłości.

Jak możesz trzymać się z dala od e-mailowych list zablokowanych?

Należy przećwiczyć 3 rzeczy, które zapewnią, że nie wylądujesz na liście blokowania wiadomości e-mail.

1. Oczyszczanie zaangażowania
2. Sprawdź swoje e-maile pod kątem spamerskiego języka
3. Nie kupuj, nie wypożyczaj ani nie usuwaj list e-mailowych

Co to jest sprzątanie po zaręczynach?

Oczyszczanie zaangażowania oznacza, że ​​zwracasz uwagę na swoją listę. Jest to kluczowe dla praktykowania dobrej higieny listy e-mailowej. Widzisz, które kontakty są zaangażowane, a które nie.

Oczyszczanie zaangażowania obejmuje anulowanie zasad i usuwanie kontaktów, które po prostu nie pasują do Ciebie. Oczyszczanie zaangażowania obejmuje również kampanię e-mailową dotyczącą ponownego zaangażowania . Kampania e-mailowa ponownego zaangażowania to ostatnia próba przywrócenia kontaktu przed jego usunięciem.

W ActiveCampaign możesz zautomatyzować proces oczyszczania zaangażowania za pomocą naszych automatyzacji tagowania zaangażowania. Nasza platforma oznaczy Twoje kontakty na podstawie ich poziomu zaangażowania w Twoje e-maile. Możesz nawet zautomatyzować proces ponownego zaangażowania.

Możesz zaimportować tę dokładną automatyzację na swoje konto ActiveCampaign za pośrednictwem tego linku!

Po oznaczeniu możesz użyć narzędzia do czyszczenia listy ActiveCampaign, aby usunąć wszystkie kontakty, które nie były zaangażowane w określonym czasie.

„Jeśli skonfigurujesz automatyzację tagowania zaangażowania, nigdy nie wyruszysz ani nie dostaniesz się na listę blokowania”. – Alex Grim, specjalista ds. dostarczania

Pozbądź się spamerskiego języka ze swoich e-maili

Ważny jest rzeczywisty język Twoich e-maili. Klienty poczty e-mail, takie jak Gmail, Yahoo, Microsoft i inne, skanują kopię wiadomości e-mail i podejmują decyzję na podstawie tego, co widzą.

Unikać:

• Ciężki język sprzedaży
• Odniesienia do „darmowych” rzeczy
• Dużo linków
• Marne zwroty pieniędzy

Jeśli korzystasz z ActiveCampaign, każda utworzona kampania i wiadomość e-mail dotycząca automatyzacji zostanie przeskanowana za pomocą naszego narzędzia do sprawdzania spamu. To narzędzie oznacza wszystko, co mogłoby wywołać alarm spamu w kliencie poczty e-mail, więc Twoje e-maile trafiają do skrzynki odbiorczej, a nie do zakładki spamu lub promocji.

Nie kupuj, nie wypożyczaj ani nie usuwaj list e-mailowych

Kupowanie, wypożyczanie lub przeglądanie listy e-mailowej to niezawodny sposób na umieszczenie na liście zablokowanych.

To także świetny sposób na usunięcie z platform e-mail marketingu, zrujnowanie dostarczalności, zniszczenie reputacji wysyłania i złamanie prawa.

Dzięki nowym przepisom dotyczącym bezpieczeństwa danych, takim jak RODO, zakup listy e-mailowej może narazić Cię na poważne kłopoty, w tym wysokie grzywny, a nawet karę więzienia.

Wniosek: jak uniknąć list blokowania poczty e-mail

Jeśli byłeś na liście blokowania poczty e-mail, to nie koniec świata. Jeśli będziesz dbać o higienę listy e-mailowej, w mgnieniu oka zostaniesz usunięty z listy.

Ważne jest przestrzeganie najlepszych praktyk dotyczących zbierania, weryfikacji, wysyłania i czyszczenia listy wiadomości e-mail.

Jeśli wprowadzisz dobre zasady, wyślesz e-maile do osób, które ich potrzebują i zwrócisz uwagę na zaangażowanie, listy blokad e-maili nie powinny stanowić problemu.