Dostarczalność wiadomości e-mail wrzesień 2020 [infografika]
Opublikowany: 2020-08-28
To już szósty przeprowadzony przez nas test dostarczalności wiadomości e-mail i, jak każdy test, przyniósł sporo niespodzianek. Jeśli chcesz porównać ten test z poprzednim, sprawdź nasz test z lutego 2020 r.
Dla tych z Was, którzy spotykają się z naszymi testami po raz pierwszy, jest to coś, co zaczęliśmy robić w sierpniu 2017 r., aby monitorować wskaźniki dostarczalności najpopularniejszych na świecie usług e-mail marketingu. Od tego czasu liczba dostawców, którym się przyglądamy, nieznacznie wzrosła – w tej rundzie uwzględniliśmy łącznie 12 różnych usług e-mail.
Jak przeprowadzane są testy?
Krótko mówiąc, w ciągu 5 tygodni przeprowadza się 5 oddzielnych testów za pomocą narzędzia do testowania dostarczania Glockapps. Możesz przeczytać więcej o naszej metodologii tutaj, a także zobaczyć, jak narzędzia radziły sobie na przestrzeni lat.
Spis treści
Ale najpierw, co to jest dostarczalność wiadomości e-mail?
Zanim przejdziemy do analizy wyników, chciałem podzielić się definicjami poniższych terminów, aby uniknąć nieporozumień.
Dostarczenie wiadomości e-mail ma miejsce, gdy wiadomość e-mail zostanie pomyślnie dostarczona do serwera odbierającego
Dostarczalność wiadomości e- mail ma miejsce, gdy wiadomość e-mail pomyślnie dotrze do skrzynki odbiorczej danej osoby
To, że Twój e-mail został dostarczony, nie oznacza, że trafił we właściwe miejsce, czyli do głównej skrzynki odbiorczej czytelnika. W rzeczywistości istnieje wiele miejsc, do których może trafić Twój e-mail:
- folder spam/śmieci;
- w przypadku Gmaila zakładka Promocje;
- lub, co najgorsze, w ogóle nie jest dostarczany
Termin „dostarczalność wiadomości e-mail” obejmuje wszystkie powyższe scenariusze i to nas interesuje.
Czy jesteś gotowy na wyniki naszego testu dostarczalności wiadomości e-mail?!
Rankingi dostarczalności wiadomości e-mail: na wynos
- ConvertKit, który w ostatniej rundzie naprawdę nas zaskoczył bardzo słabymi wynikami dostarczalności, zajął pierwsze miejsce w tej rundzie testów!
- Mailjet, jeden z mniejszych dostawców, utrzymał drugie miejsce z 94%
- MailerLite zdołał wrócić do lat 90. po niespodziewanym spadku w naszych poprzednich testach
- Sendinblue, który w ostatniej rundzie zajął pierwsze miejsce pod względem najlepszej dostarczalności, spadł na 10. miejsce z 76%
- ActiveCampaign, niegdyś panujący mistrz dostarczalności, odniósł ogromny sukces z zaledwie 73%
- GetResponse było jedyny dostawca, który nie umieszcza ani jednego e-maila w głównej skrzynce odbiorczej Gmaila (100% trafił do folderu Promocje)
- Benchmark odnotował niewielką poprawę wyników, ale nadal ma tylko 66% współczynnika dostarczalności
- Ogólnie średnia dostarczalność wzrosła . W rzeczywistości jest to najwyższy wynik, odkąd rozpoczęliśmy testowanie w 2017 roku. To naprawdę pozytywny wskaźnik, że usługi e-mail marketingu inwestują więcej zasobów w tym obszarze
Gdzie skończyły się e-maile?
Poniższa tabela pokazuje średnie miejsca, do których trafiały e-maile dla każdego dostawcy: główna skrzynka odbiorcza, inna karta, folder spamu lub zaginięcie.
| NARZĘDZIE | GŁÓWNA SKRZYNKA ODBIORCZA % | TABS % | SPAM % | ZAGINIONY % |
|---|---|---|---|---|
| KonwertujKit | 85,6% | 9,8% | 2,4% | 2,2% |
| Mailjet | 76,3% | 17,1% | 2,4% | 4,1% |
| Sprytny zasięg | 81,6% | 11,1% | 5,1% | 2,2% |
| Mailchimp | 75,3% | 16,0% | 8,4% | 0,3% |
| MailerLite | 70,8% | 19,8% | 8,4% | 1,1% |
| Stały kontakt | 78,8% | 10,2% | 5,0% | 6,2% |
| Kroplówka | 76,3% | 9,8% | 4,1% | 9,8% |
| Otrzymać odpowiedź | 62,1% | 23,6% | 6,7% | 7,6% |
| Aweber | 65,8% | 17,1% | 13,9% | 3,2% |
| Sendinblue | 68,3% | 7,6% | 22,8% | 1,4% |
| Aktywna kampania | 62,0% | 11,2% | 5,4% | 21,8% |
| Reper | 48,2% | 18,2% | 18,2% | 15,5% |
- Dostawcami, którzy z najmniejszym prawdopodobieństwem trafienia e-maili do spamu byli ConvertKit (2,4%), Mailjet (2,4%) i Drip (4,1%).
- Dostawcami najczęściej oflagowanymi jako spam byli Sendinblue (22,7%), Benchmark (18,2%) i AWeber (13,9%).
- Najmniej prawdopodobnymi dostawcami znikania e-maili byli Mailchimp (0,27%) i MailerLite (1,07%).
- Dostawcami, którzy najczęściej znikają wiadomości e-mail, byli ActiveCampaign (21,77%) i Benchmark (15,49%).
Dostarczalność do najpopularniejszych dostawców skrzynek pocztowych
Istnieje mnóstwo dostawców skrzynek pocztowych i chociaż nasze testy zostały wysłane do ponad 30 różnych dostawców usług internetowych na całym świecie, nie mogliśmy ich wszystkich zarejestrować. Zamiast tego ważono je według ważności. Poniższa tabela podsumowuje średnie współczynniki dostarczalności do Gmaila, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) i AOL. W przypadku Gmaila rozróżniliśmy e-maile, które dotarły do głównej skrzynki odbiorczej i na kartę Promocje.
| NARZĘDZIE | Skrzynka odbiorcza Gmaila % | PROMOCJE GMAILA % | JAHOO % | MICROSOFT % | AOL % |
|---|---|---|---|---|---|
| KonwertujKit | 60% | 40% | 100% | 100% | 100% |
| Mailjet | 40% | 60% | 95,6% | 100% | 57,1% |
| Sprytny zasięg | 60% | 40% | 97,8% | 98,6% | 94,3% |
| Mailchimp | 40% | 60% | 100% | 80% | 100% |
| MailerLite | 20% | 80% | 100% | 61,4% | 100% |
| Stały kontakt | 60% | 40% | 100% | 100% | 100% |
| Kroplówka | 60% | 40% | 100% | 94,3% | 74,3% |
| Otrzymać odpowiedź | 0% | 100% | 100% | 80% | 100% |
| Aweber | 18,6% | 74,1% | 100% | 61,4% | 100% |
| Sendinblue | 80% | 20% | 0% | 100% | 0% |
| Aktywna kampania | 60% | 40% | 91,1% | 48,6% | 0% |
| Reper | 25,7% | 74,3% | 20% | 51,4% | 20% |
- Dostawcy, którzy najczęściej trafiali do głównej skrzynki Gmaila, to Sendinblue (80%), CleverReach (60%), ActiveCampaign (60%), Constant Contact (60%), ConvertKit (60%) i Drip (60%)
- Dostawcy, którzy najczęściej trafili do zakładki Promocje w Gmailu, to GetResponse (100%) i MailerLite (80%)
- Sendinblue, Constant Contact, ConvertKit i Mailjet były w stanie dotrzeć do skrzynek odbiorczych Outlooka i Hotmaila przez 100% czasu
- Sendinblue i ActiveCampaign nie zdołały przenieść ani jednego e-maila do skrzynek pocztowych AOL. Sendinblue widział również, że wszystkie jego e-maile nie zostały dostarczone na adresy Yahoo
Ogólne oceny na podstawie wyników historycznych
Tylko dlatego, że dostawca nie działał tak dobrze w tej rundzie, nie oznacza to, że nie ma dobrych wyników w zakresie dostarczania. Każdemu dostawcy przypisaliśmy ocenę w postaci gwiazdek na podstawie jego ogólnej wydajności w ciągu ostatnich 3 rund testów. Możesz także zobaczyć, czy wypadło lepiej, czy gorzej w porównaniu z ostatnią rundą.
| NARZĘDZIE | OCENA W SKALI GWIAZDKOWEJ | ZMIANA OD OSTATNIEJ RUNDY |
|---|---|---|
| Mailjet | 4,5 | → |
| Stały kontakt | 4 | ↓ |
| PocztaChimp | 4 | ↑. |
| MailerLite | 4 | ↓ |
| Sendinblue | 4 | ↓ |
| Aktywna kampania | 4 | ↓ |
| Kroplówka | 3,5 | ↑. |
| Sprytny zasięg | 3,5 | ↑. |
| AWeber | 3,5 | ↓ |
| Otrzymać odpowiedź | 3,5 | ↑. |
| KonwertujKit | 3,5 | ↑. |
| Reper | 0,5 | ↑. |
ConvertKit zajmuje nasze pierwsze miejsce, a także naszą nagrodę „Najlepsza dostarczalność”.
ConvertKit wygrywa również naszą nagrodę „Najbardziej ulepszona” za dostarczalność, z 58% poprawą od ostatniej rundy (luty 2020).
Jak to wpływa na moją strategię marketingu e-mailowego?
Wybierając dostawcę, upewnij się, że ma on dobre wskaźniki dostaw – zalecamy odniesienie się do naszych danych historycznych, aby zobaczyć trendy wzrostowe lub spadkowe każdego narzędzia. Możesz także wykonać własne testy z Glockapps – oto przykładowy raport.
Test dostarczalności wiadomości e-mail: wnioski
Więc masz to, kolejny zakończony test dostarczalności. Chociaż mam nadzieję, że uznałeś go za przydatny, zalecam, abyś użył go jako odniesienia obok własnych badań.
Jeśli używasz narzędzia, które zostało wykorzystane w tej rundzie (np. ActiveCampaign), nie panikuj. Spójrz na swoje raporty i przeprowadź kilka własnych testów za pomocą Glockapps lub innej usługi. Tylko dlatego, że jest źle wykonany w tej rundzie, nie oznacza to, że nie odbije się następnym razem (jak widzieliśmy z MailerLite w tej rundzie).
Jeśli szukasz nowego narzędzia, skorzystaj z bezpłatnych planów i okresów próbnych, aby przeprowadzić testy.
Wypatrujcie naszej następnej rundy (wyniki opublikowane na początku 2021 r.), aby dowiedzieć się, czy ConvertKit może utrzymać pierwsze miejsce, czy też wróci do poprzednich poziomów. Jesteśmy również zaintrygowani tym, jak Mailjet poradzi sobie po tak dobrych wynikach w tej i ostatniej rundzie – może mógłby dostać się na pierwsze miejsce?
Zauważyłeś jakiekolwiek problemy z dostarczalnością usługi e-mail marketingu? Masz pytania dotyczące naszych testów? Daj nam znać w komentarzach poniżej!
