Podkręć atmosferę: jak skorzystać z mapy cieplnej poczty e-mail

Kiedy tworzysz e-mailową kampanię marketingową, rozpoczynasz proces. Kiedy ludzie otwierają Twoje e-maile i klikają linki, zaczynasz patrzeć na liczby i znajdować wzorce.

Email heat mapping to praktyka polegająca na tworzeniu obrazów z tych wzorców. Korzystanie z mapy termicznej nie tylko pomaga wzrokowcom, ale także ujawnia wzorce — związane z układem lub projektem kampanii e-mailowej — które mogą ułatwić określenie, co działa, a co nie.

Podobnie, jeśli chcesz w pełni wykorzystać oprogramowanie do śledzenia poczty e-mail, potrzebujesz narzędzi, aby zobaczyć cały obraz — a rzeczywiste obrazy utworzone za pomocą map ciepła e-mail są pomocne.

Co to jest mapa cieplna poczty e-mail?

Mapa cieplna wiadomości e-mail wizualnie przedstawia interakcję użytkowników z wiadomością e-mail, pokazuje, które linki są najpopularniejsze i podaje odsetek osób, które w nie kliknęły.

W poniższej przykładowej mapie cieplnej wiadomości e-mail jasne punkty pokazują wszystkie linki lub wezwania do działania (CTA), które ktoś kliknął, oraz liczbę kliknięć każdego linku lub wezwania do działania.

Jak utworzyć mapę cieplną?

Dobry profesjonalny dostawca poczty e-mail powinien oferować mapy cieplne jako część swojego oprogramowania do śledzenia poczty e-mail.

Jeśli jednak Twoja usługa poczty e-mail nie tworzy map ciepła, ale wyszczególnia kliknięcia, możesz utworzyć własną mapę ciepła za pomocą narzędzia do projektowania cyfrowego, takiego jak Canva, a nawet wydrukować kopię wiadomości e-mail. Po prostu zaznacz te obszary wiadomości e-mail, które generują kliknięcia i zaznacz, ile z nich otrzymało.

Do czego służą e-mailowe mapy cieplne?

Mapy ciepła pomagają zrozumieć, jak subskrybenci postrzegają Twoje kampanie. Zapewniają wgląd w ogólne zaangażowanie i powodzenie wezwań do działania, czyli informacje, które możesz wykorzystać do optymalizacji przyszłych kampanii, koncentrując się na tym, co najlepiej sprawdza się u odbiorców.

Mapy cieplne są najbardziej interesujące, gdy Twój e-mail zawiera wiele linków, ale mogą być przydatne, nawet jeśli masz tylko jeden, łączący działanie wezwania do działania z układem i projektem e-maila.

Znaczenie kliknięć

Współczynnik klikalności to odsetek osób, które kliknęły łącze w wiadomości e-mail i jest to ważny wskaźnik do pomiaru skuteczności kampanii e-mailowej.

Twoim celem jest kierowanie klientów ze skrzynek odbiorczych do Twojej witryny lub firmy, a kliknięcia pokazują, czy Twoje wiadomości angażują odbiorców i motywują ich do podejmowania działań poza ich skrzynkami odbiorczymi.

W Stanach Zjednoczonych średni współczynnik klikalności wszystkich e-maili marketingowych wynosi 2,6%, ale tę liczbę można interpretować na kilka sposobów. Ustaw testy porównawcze e-mail marketingu z myślą o swojej branży i klientach.

Jak czytać mapę cieplną

Mapa cieplna wyraźnie wskazuje, które części wiadomości e-mail przyciągnęły kliknięcie i ile. Sztuczka polega na tym, aby dowiedzieć się, co kryje się za czym, i być może trzeba będzie przeformułować wezwanie do działania lub przejrzeć najlepsze praktyki e-mail marketingu, aby to zrobić. Nie chcesz przytłaczać czytelników mnóstwem linków lub informacji, więc bardziej ukierunkowane podejście może być w porządku.

Analizując mapę, zidentyfikuj wszystkie zmienne dotyczące odbiorców, treści i czasu, które mogą mieć wpływ na wyniki. Dzięki temu porównasz jabłka z jabłkami, a nie jabłka z łodziami podwodnymi — kontekst ma znaczenie, jeśli chcesz interpretować raporty e-mail w sposób, który najlepiej pomaga zwiększyć liczbę kliknięć.

Jak ulepszyć kampanię e-mail marketingową za pomocą map ciepła

Skorzystaj z e-mailowych map termicznych, aby określić, które elementy Twoich e-maili działają dobrze, które wymagają poprawy i gdzie mogą pojawić się dalsze możliwości. Oto trzy pomysły na początek:

Przeprowadź testy a/b

Testy A/B to nieocenione narzędzie do zrozumienia interakcji użytkowników z Twoimi e-mailami poprzez porównanie dwóch wersji strony lub elementu w celu określenia, która z nich działa lepiej. Aby uzyskać najlepszy efekt, przeprowadź test na niewielkiej grupie odbiorców, aby wybrać zwycięską wersję, a następnie wyślij ją do reszty listy e-mailowej. Jeśli nie jest to praktyczne w przypadku Twojej kampanii, nadal możesz wykorzystać wyniki testu a/b do informowania o przyszłych działaniach.

Załóżmy, że spa chce zwiększyć liczbę rezerwacji online swoich usług, co może zrobić, tworząc kampanię e-mailową zawierającą linki do strony rezerwacji spa. Pierwsza wersja mogła umieścić przycisk w środku wiadomości e-mail, podczas gdy druga mogła go zapisać na koniec. Ważne jest, aby e-maile były poza tym identyczne, co ogranicza zmienne, które mogłyby wpłynąć na test.

Po kampanii spa może zastosować wszelkie wynikające z niej spostrzeżenia w przyszłości.

Zidentyfikuj hotspoty

Możesz także zidentyfikować treści i miejsca docelowe, które cieszą się dużym zainteresowaniem, analizując poprzednie kampanie, które generowały zainteresowanie. Zastanów się nad wyrażeniami, pozycjami i kontekstami, które skłoniły ludzi do kliknięcia, a następnie wykorzystaj te poprzednie zwycięstwa, aby zoptymalizować swoje e-maile.

Przytnij treść i skoncentruj swoje wezwanie do działania

Jeśli skończysz z mapą cieplną, która tworzy wzór w kropki, być może przeciążasz swoje e-maile. Zawężenie zakresu pozwala skierować ruch tam, gdzie będzie najlepszy, i pozostawi mnóstwo materiału do następnej kampanii.

Ogranicz tekst i zredukuj wezwania do działania do jednego, aby nadać przyszłym kampaniom e-mailowym wyraźniejszy kierunek. Pojedyncze wezwanie do działania mówi czytelnikom dokładnie, co chcesz, aby zrobili dalej i znacznie ułatwia im otrzymanie tej wiadomości.

Umieść treści specyficzne dla segmentu w hotspotach

Jeśli nie słyszałeś o nowościach, spersonalizowana treść i segmentacja e-maili są modne w marketingu e-mailowym. Nauczenie się, jak segmentować listę e-mailową, może mieć ogromne znaczenie dla Twoich kampanii e-mailowych.

Segmentacja e-maili umożliwia podzielenie subskrybentów na różne grupy w oparciu o kryteria takie jak wiek, lokalizacja czy zainteresowania, co pozwala dostosować treści tak, aby subskrybenci otrzymywali tylko te, które są dla nich istotne.

Połącz segmentację z mapowaniem cieplnym wiadomości e-mail, które pokazuje obszary, które najprawdopodobniej przyciągną czyjąś uwagę, a następnie dostosuj wiadomości e-mail pod kątem segmentów listy. Załóżmy na przykład, że prowadzisz dwie promocje naraz i chcesz zaoferować obie pełne grono odbiorców. Możesz skorzystać z wcześniej zidentyfikowanych hotspotów, aby wyróżnić najlepszą ofertę dla każdego segmentu.

Zacznij się rozgrzewać

Podstawowe zrozumienie map ciepła jest dość intuicyjne, ponieważ po prostu szukasz świecących kropek, klikasz je i odczytujesz liczbę kliknięć dla każdego z nich. Trudniejszą częścią jest interpretacja tych wyników i wymyślanie sposobów zastosowania ich w przyszłych e-mailach. Spróbuj zidentyfikować wszystkie zmienne w grze, kontroluj je, kiedy tylko możesz, i wykorzystaj informacje o elementach, które dobrze sobie radzą, aby pozycjonować najbardziej atrakcyjne oferty.

Kontynuując e-mailowe kampanie marketingowe, możesz zaimplementować mapy cieplne dla każdej z nich. Możesz także przejrzeć swoje mapy cieplne dla poprzednich kampanii i znaleźć jedną praktyczną informację na temat języka, układu lub projektu. Wykorzystaj to, tworząc kolejną kampanię e-mailową.

Jeśli chcesz zdobyć więcej potencjalnych klientów, szybciej zamykać transakcje i osiągać wyniki, zapoznaj się z naszym ujednoliconym rozwiązaniem do sprzedaży i marketingu.