20 najlepszych praktyk w e-mail marketingu, aby zmienić kampanie w sprzedaż

Wysyłanie e-maila lub dwóch jest łatwe. Jednak długoterminowa strategia e-mailowa, która rozwija Twój biznes, wymaga celowego podejścia z wykorzystaniem najlepszych praktyk w zakresie e-mail marketingu. Od właściwej taktyki, aby zdobyć nowych subskrybentów na liście, po najlepsze sposoby na wypisanie się czytelników, świat e-mail marketingu ma zasady, których warto się nauczyć.

Skupiając się na najlepszych praktykach związanych z pocztą e-mail, połączysz się z klientami i rozwiniesz swoją firmę, zamieniając subskrybentów w sprzedaż.

Nieznajomość tych wytycznych może oznaczać wysyłkę, która wygląda dobrze na komputerze, ale źle na telefonie komórkowym, lista adresowa jest duża, ale niezainteresowana lub e-maile, które nigdy nie są otwierane. Skupiając się na najlepszych praktykach związanych z pocztą e-mail, połączysz się z klientami i rozwiniesz swoją firmę, zamieniając subskrybentów w sprzedaż.

Jeśli dopiero zaczynasz z marketingiem e-mailowym lub osiągnąłeś stagnację podczas powiększania swojej listy e-mailowej, ten artykuł zawiera wskazówki, jak ulepszyć swoje e-maile i pomóc w opracowaniu skutecznej strategii e-mail marketingowej. Przeprowadzimy Cię przez 20 najlepszych praktyk e-mailowych, które pomogą Ci zoptymalizować wiadomości e-mail, wychodząc poza wysyłanie jednorazowych e-maili i w kierunku budowania zrównoważonej strategii e-mail marketingu, która przyniesie zyski Twojej firmie.

1. Użyj podwójnej rejestracji e-mail

Wysyłanie informacji i ofert przez e-mail to forma marketingu za przyzwoleniem, termin ukuty przez Setha Godina w jego książce Marketing przyzwolenia: Przekształcanie nieznajomych w przyjaciół, a przyjaciół w klientów . Godin opowiada się za tym, aby klienci zdecydowali się na marketing i decydowali, kiedy, gdzie i w jaki sposób są reklamowani, sugerując, że jest to najskuteczniejszy (i pełen szacunku) sposób na przekształcenie widzów w klientów. Gdy odwiedzający witrynę, potencjalny klient lub poprzedni kupujący zapisuje się na Twoją listę mailingową, daje Ci pozwolenie na komunikowanie się z nimi.

Rejestracja e-mail z podwójną zgodą, w porównaniu z opcją jednokrotnego wyrażenia zgody, pomaga zbierać adresy e-mail z dodatkowym etapem potwierdzenia, który zapewnia, że ​​naprawdę masz czyjeś pozwolenie na wysłanie im wiadomości e-mail. Ta metoda zapobiega fałszywym rejestracjom, a także pomaga zapewnić zgodność z przepisami antyspamowymi i przepisami, takimi jak RODO.

Oto jak w akcji wygląda rejestracja za pomocą poczty e-mail typu double opt-in:

1. Odwiedzający witrynę wypełnia formularz rejestracyjny na stronie docelowej w Twojej witrynie.
2. Otrzymują wiadomość e-mail potwierdzającą zapisanie się na Twoją listę mailingową.
3. Po potwierdzeniu są oficjalnie subskrybentami, którzy zgodzili się na otrzymywanie e-maili.

Beneath Your Mask, luksusowa firma zajmująca się pielęgnacją skóry, korzysta z podwójnej rejestracji e-mail, a następnie wysyła wiadomość powitalną, gdy subskrybent znajdzie się na liście.

Wiele platform marketingu e-mailowego, takich jak Mailchimp, oferuje opcję włączenia podwójnej rejestracji e-mailowej, aby pomóc firmom w utrzymywaniu wysokiej jakości list mailingowych. Ta najlepsza praktyka e-mail marketingu pomoże Ci zbudować zaangażowaną listę i utrzymać wysoki współczynnik otwarć, który prowadzi do sprzedaży.

2. Wyślij powitalnego e-maila

Gdy klient zdecyduje się na otrzymywanie wiadomości e-mail, wyślij mu powitalną wiadomość e-mail, aby nawiązać wczesne połączenie i przygotować się na to, co ma nadejść. Wiadomości powitalne mają na ogół średni wskaźnik otwarć powyżej 86% i warto z nich skorzystać. Większość usług marketingu e-mailowego umożliwia wysłanie automatycznej wiadomości powitalnej po tym, jak nowy subskrybent dołączy do Twojej listy mailingowej. Upewnij się, że powitalna wiadomość e-mail jest zawsze zielona i odpowiednia dla nowych użytkowników.

Oto kilka różnych sposobów, aby Twój pierwszy e-mail do subskrybenta się liczył:

• Przedstaw siebie i swój biznes . Wiadomość powitalna jest dobrą okazją do zbudowania powiązania z marką Twojej firmy i wzbudzenia emocji u subskrybenta. Opowiedz nowemu czytelnikowi trochę o sobie i dlaczego założyłeś firmę, wprowadzając go za kulisy podróży od pomysłu do uruchomienia. Dodaj osobiste akcenty, takie jak zdjęcie swojego zespołu i odręczny podpis na dole wiadomości e-mail.

• Wyślij wyselekcjonowaną listę swoich najlepszych treści . Jeśli częścią Twojej strategii e-mail marketingu jest dzielenie się przydatnymi informacjami i wskazówkami, nowi subskrybenci nie będą mogli korzystać z bogatego zaległości w Twoich poprzednich treściach. Użyj swojego pierwszego e-maila do nowego czytelnika, aby wybrać garść swoich najpopularniejszych artykułów lub wysyłek.

• Podaj zniżkę lub ofertę promocyjną . Często firmy zachęcają odwiedzających witrynę do zapisania się na listę mailingową, oferując promocyjną zniżkę, np. 10% zniżki na pierwsze zamówienie. W takim przypadku skorzystaj z powitalnego e-maila, aby dotrzymać obietnicy, zapewniając subskrybentom kod rabatowy, a nawet wybierając produkty, którymi mogą się pochwalić. Ewentualnie użyj elementu zaskoczenia i zapewnij nowicjuszom na swojej liście e-mail nieoczekiwaną zniżkę, aby wywołać zachwyt.

Bushbalm, firma opracowująca linię naturalnych produktów do pielęgnacji skóry, zachęca odwiedzających witrynę do zapisania się na listę mailingową z promocyjnym rabatem. W wiadomości powitalnej zawiera ograniczoną czasowo ofertę specjalną dla nowych subskrybentów.

Twój pierwszy kontakt z subskrybentem to okazja, której nie należy zmarnować; zamiast tego ustaw intencję powitalnego e-maila, która służy Twoim celom biznesowym.

3. Unikaj używania adresu e-mail bez odpowiedzi

Dzięki bezpośredniej linii do skrzynki odbiorczej subskrybenta, e-mail marketing jest okazją do zbudowania trwałych relacji z czytelnikami. Rodzaj używanego adresu e-mail może mieć wpływ na tę relację. W ramach najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego unikaj używania adresu e-mail bez odpowiedzi. Zamiast tego wybierz prawidłowy adres e-mail, na który subskrybenci mogą faktycznie odpowiedzieć. Oto różnica między nimi:

• Adres e-mail bez odpowiedzi . Ten typ adresu e-mail nie jest skonfigurowany do odbierania przychodzących wiadomości e-mail. Często mają strukturę [email protected]. Jest to dobra opcja w przypadku e-maili transakcyjnych (np. potwierdzeń zakupu lub wysyłki, resetowania hasła itp.), ale unikaj ich w przypadku zwykłych wiadomości e-mail do subskrybentów.

• Prawidłowy adres e-mail . Ten typ adresu e-mail jest skonfigurowany do odbierania przychodzących wiadomości e-mail. Często są stylizowane na aliasy, takie jak [email protected] lub [email protected]. To dobra opcja w przypadku regularnych wiadomości e-mail do subskrybentów.

Monitoruj skrzynkę odbiorczą swojej firmy pod kątem przychodzących wiadomości e-mail i odpowiadaj na czas. W miarę rozwoju firmy skonfiguruj swoją skrzynkę odbiorczą, aby odfiltrowywać automatyczne odpowiedzi poza biurem i automatycznie przekazywać odpowiedzi subskrybentów do specjalistów ds. obsługi klienta. Wiadomość e-mail, która wygląda na spersonalizowaną, zachęca do zaangażowania i opinii subskrybentów biuletynu, co może pomóc w informowaniu Twojej firmy i pozytywnie wpłynąć na szybkość dostarczania wiadomości e-mail.

4. Spersonalizuj swoje e-maile

Nawiąż kontakt z subskrybentami i zapewnij im największą możliwą wartość, personalizując wysyłane wiadomości e-mail. Jednym z najprostszych sposobów na dodanie osobistego charakteru do wiadomości e-mail jest adresowanie subskrybentów po imieniu za pomocą tagów scalania na platformach e-mail marketingu, które dynamicznie dodają spersonalizowane informacje do wiadomości e-mail. Jest to jednak tylko jeden z wielu sposobów na dodanie personalizacji do wysyłek.

Zdecyduj się na platformę do e-mail marketingu z rozbudowanymi funkcjami automatyzacji, które pozwolą Ci stworzyć pocztę e-mail dopasowaną do każdego subskrybenta:

• Przeglądanie stron internetowych e-maili . Dzięki platformie do marketingu e-mailowego, która integruje się z Twoją witryną, jeśli odwiedzający witrynę zostanie subskrybentem, a także zdecyduje się na pliki cookie witryny, możesz wysyłać mu e-maile na podstawie historii przeglądania w Twojej witrynie. Na przykład w przypadku sklepu internetowego automatyczna wiadomość e-mail może wysłać im kilka produktów, które kliknęli, ale nie kupili.

• E-maile o porzuconym koszyku . Czasami klienci dochodzą do kasy, ale nie dokonują ostatecznego zakupu. Zautomatyzowane wiadomości e-mail o porzuconych koszykach mogą wysyłać przypomnienia na ich skrzynkę odbiorczą, zachęcając ich do zakupu.

• E-maile z ofertą urodzinową . Zbieraj daty urodzin w formularzach subskrypcji e-mail, aby wysyłać kody ofert w urodziny subskrybenta jako prezent z okazji urodzin.

• E-maile edukacyjne dotyczące zakupu produktów . Gdy ktoś dokona konkretnego zakupu, wyślij mu e-maile, które pomogą mu w pełni wykorzystać ostatni zakup.

Personalizacja pomaga wysyłać wiadomości e-mail „na czas”, które zapewniają subskrybentom niestandardowe wrażenia.

5. Pisz swobodnie i konwersacyjnie

Jako firma chcesz podchodzić do klientów w sposób dopracowany i profesjonalny. Jednak w praktyce może to prowadzić do sztywnych formalności, które sprawiają, że Twoje e-maile brzmią chłodno i bezosobowo. Zamiast tego wybierz ton w swoich e-mailach, który jest swobodny i konwersacyjny.

• Unikaj skomplikowanego języka . Często ludzie zapisują się na listę e-mailową, ponieważ chcą uzyskać informacje od ekspertów. Jednak fachową wiedzę można przekazać bez używania zbyt złożonego języka, który utrudnia zrozumienie pisania i zraża czytelników. Zamiast tego postaraj się, aby Twój język był prosty i jasny.

• Używaj skurczów . Jednym ze sposobów na sprawienie, by pisanie brzmiało bardziej naturalnie, jest użycie skrótów typu „kto jest” i „tam” oraz „kto jest” i „jest”. Zwykle domyślnie mówimy ze skurczami, a dobrą zasadą dla konwersacyjnego tonu e-mail jest pisanie, jak mówisz.

• Pomiń żargon i akronimy . Twoja branża prawdopodobnie ma żargon i akronimy, które są znane osobom wtajemniczonym. Jednak nie dotyczy to wszystkich, którzy czytają Twoje e-maile. Zapisz pełne akronimy i używaj popularnych terminów, aby nie było miejsca na pomyłki.

• Mów jak zaufany doradca lub przyjaciel . Podczas tworzenia e-maili przyjmij głos, którego możesz używać podczas udzielania porad znajomemu. Bądź bezpośredni i szczery, ale także beztroski.

Te drobne zmiany mogą stanowić różnicę między e-mailami, które są natychmiast archiwizowane, a tymi, z których subskrybenci czytają do końca.

6. Utrzymuj krótkie e-maile

Przeciętnie osoba wysyła i otrzymuje każdego dnia 121 e-maili biznesowych; wiadomość e-mail, którą wysyłasz subskrybentowi, to tylko jeden z niekończącego się stosu cyfrowego. Daj swojemu e-mailowi ​​większą szansę na przeczytanie, zachowując krótkie i rzeczowe e-maile.

Sundays, firma meblarska, wysłała krótkie i rzeczowe e-maile z informacją o największej wyprzedaży w roku podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku.

Według Campaign Monitor idealna długość kopii wiadomości e-mail to od 50 do 125 słów. To tylko wskazówka i powinieneś poeksperymentować z długością, która będzie odpowiednia dla odbiorców Twojej firmy. Unikaj jednak zbyt długich wiadomości e-mail, które powodują, że czytelnicy klikają w połowie. Zamiast tego przejdź od razu do sedna i spraw, aby informacje, które chcesz przekazać, były oczywiste dla czytelnika — niezależnie od tego, czy jest to zbliżająca się wyprzedaż promocyjna, czy wprowadzenie nowej linii produktów.

7. Spraw, aby e-maile były łatwe do przeglądania

Ludzie na ogół nie czytają każdego słowa e-maila, przynajmniej na początek. Zamiast tego, czytając online, ludzie często przyjmują wzorzec czytania w kształcie litery F, który jest zoptymalizowany pod kątem wydajności, początkowo skupiając się na górnej części tekstu, a następnie przewijając w pionie. Oczy czytelnika prześlizgują się w poszukiwaniu ważnych szczegółów, aby uzyskać ogólne pojęcie o tym, co mówi wysyłany biuletyn.

Uporządkuj swoje e-maile, aby ułatwić czytelnikom szybkie przyswojenie jak największej ilości informacji. Oto kilka wskazówek, jak unikać gigantycznych bloków tekstu na rzecz zawartości, którą można przeszukiwać:

• Utrzymuj krótkie akapity . Stosuj zasadę „jeden pomysł w akapicie” i staraj się, aby przekaz był jasny, zwięzły i na temat.
• Używaj wypunktowań i list. Podział informacji w wypunktowaniach i listach (takich jak ta) jest łatwiejszy do przejrzenia niż zdania w bloku tekstu.
• Wrzuć nagłówki . W przypadku dłuższych wiadomości e-mail używaj chwytliwych i pouczających nagłówków, aby podzielić wiadomości e-mail.
• Dodaj grafikę . Dodaj odpowiednią grafikę lub zdjęcia, takie jak migawki Twoich produktów, aby podzielić tekst i przyciągnąć wzrok czytelnika.
• Odważne ważne informacje . Jeśli Twój e-mail zawiera centralną wiadomość, na przykład zachęcającą czytelników do odpowiedzi na ankietę lub informującą o współpracy, umieść tę wiadomość pogrubioną czcionką .
• Użyj przycisków CTA . Spraw, aby czynność, którą chcesz wykonać, była oczywista dzięki kolorowemu polu wezwania do działania i wyraźnemu, wyróżniającemu się tekstowi wezwania do działania.
• Zostaw trochę białego miejsca . Przeglądanie jest trudniejsze bez wytchnienia między wierszami tekstu; strategicznie wykorzystuj białą przestrzeń, aby zapewnić przepływ wiadomości e-mail.

Te proste wskazówki mogą sprawić, że Twoje e-maile będą łatwiejsze do odczytania i ostatecznie łatwiej dotrą do subskrybentów.

8. Udoskonal linię tematu

Poświęcenie czasu na stworzenie interesującej i pouczającej wiadomości e-mail ma znaczenie tylko wtedy, gdy subskrybent ją otworzy. Dlatego tak ważny jest nagłówek, który przykuwa uwagę czytelnika z zaśmieconej skrzynki odbiorczej. Unikaj sztuczek, takich jak WIELKIE LITERY, nadmierne wykrzykniki i przeciążenie emoji i wypróbuj te wskazówki:

• Myśl jak copywriter . Chociaż wiersz tematu e-maila nie jest reklamą w magazynie ani billboardem, pomyśl o napisaniu wiersza, który przyciągnie taką samą uwagę lub wzbudzi poczucie intrygowania treści e-maila.
• Niech to będzie krótkie . Większość klientów poczty e-mail ma limit znaków, po którym wiersz tematu jest odcinany. Powiedz więcej, używając mniejszej liczby słów, ograniczając liczbę znaków w wierszu tematu.
• Niech czytelnicy wiedzą, co nas czeka . Nie bądź nieśmiały. Poinformuj subskrybentów, co ich czeka w otwieraniu wiadomości e-mail.
• Dodaj poczucie pilności . Jeśli masz specjalną promocję cenową lub wyprzedaż na Twojej stronie dobiega końca, poinformuj o tym czytelników bezpośrednio w temacie.
• Zrób to na czas . Zbliżające się daty w kalendarzu, takie jak święta lub wydarzenia, mogą inspirować do działania. Jeśli prowadzisz usługi księgowe, poinformuj subskrybentów, kiedy nadchodzi dzień podatkowy; jeśli sprzedajesz ozdoby na zamówienie, poinformuj czytelników o przerwie w dostawie świątecznej.
• Pozostań oryginalny . Nadużywanie terminów, takich jak „bezpłatny”, może zniechęcić czytelników i może również wpłynąć na dostarczalność.

Pomyśl o wierszu tematu, który sprawi, że czytelnik kliknie zamiast otwierać kolejną wiadomość e-mail w swojej skrzynce odbiorczej.

9. Rozważ tekst podglądu

Jeśli tytułem jest wiersz tematu, tekst podglądu to podtytuł. Podczas gdy wiersz tematu jest tym, co subskrybent widzi jako pierwszy, tekst podglądu daje kolejną szansę, aby zainspirować kogoś do otwarcia wiadomości e-mail. Nie wyświetlaj domyślnie podglądu tekstu, który zawiera tekst w nagłówku lub pierwszy wiersz e-maila. Zamiast tego dostosuj tekst podglądu i wybierz linię, która zachęca czytelników do przeczytania tego, co masz do powiedzenia.

Zamiast używać podglądu tekstu, aby po prostu zmienić temat w nieco inne słowa, potraktuj te dwa wiersze jako uzupełniające. Oto kilka przykładów z prawdziwych firm:

• Firma : Allbirds
• Wiersz tematu : Endorfiny Incoming …
• Tekst podglądu : Przygotuj podstawowe informacje, aby rozpocząć nowy rok.

• Firma : Bullet Journal
• Wiersz tematu : Ostatnie postanowienie
• Podgląd tekstu : Znajdź lepsze narzędzia do wprowadzania zmian

• Firma : CB2
• Wiersz tematu: WYPRZEDAŻ FLASH: 20% ZNIŻKI
• Tekst podglądu : tylko 2 dni.

• Firma : Bajka
• Wiersz tematu: Pokaż nam swoje najlepsze #FableShelfie
• Podgląd tekstu : Zwycięzca otrzymuje 500 $ dla Fable.

• Firma : Warby Parker
• Wiersz tematu : Chcesz rzucić okiem na naszą następną kolekcję?
• Podgląd tekstu : Warby Parker W tę stronę

Skorzystaj z podglądu tekstu, aby poinformować subskrybentów, co ma przyjść w Twojej wiadomości e-mail i zachęcić ich do kliknięcia i przeczytania Twojej wiadomości.

10. Miej przekonujące wezwanie do działania

E-maile to świetne medium do inspirowania do działania; w tym miejscu pojawiają się wezwania do działania (CTA). Dodaj przyciski CTA do swoich e-maili, aby jasno określić, co powinien zrobić czytelnik. Twój tekst CTA powinien być krótki (od jednego do pięciu słów) i zwięzły, a przycisk CTA powinien wyróżniać się na tle reszty wiadomości e-mail i być wyraźnie widoczny dla czytelnika.

Marka Fable, wytwarzana w sposób zrównoważony, użyła prostego CTA w promocyjnej wiadomości e-mail, aby zachęcić subskrybentów do sprzedaży na swojej stronie internetowej.

Mejuri, marka biżuterii codziennego użytku, wykorzystuje odpowiednie wezwanie do działania, aby przyciągnąć ruch do kolekcji złota na swojej stronie internetowej.

Śledząc współczynniki klikalności (CTR) we wezwaniu do działania w e-mailach, możesz określić, które wiadomości są skuteczne i które oferty są najbardziej atrakcyjne dla subskrybentów.

11. Test A/B treści

Jedną z cennych funkcji większości platform e-mail marketingu jest możliwość eksperymentowania z treścią wiadomości e-mail poprzez testy A/B poprzez wysyłanie różnych wersji jednego e-maila.

Oto jak działają testy A/B:

1. Jedna wersja Twojego e-maila (A) jest wysyłana do podzbioru Twojej listy mailingowej (np. 100/1000 subskrybentów).
2. Inna wersja Twojego e-maila (B) jest wysyłana do innego podzbioru Twojej listy e-mailowej (np. 100/1000 subskrybentów).
3. Po pewnym czasie jeden z dwóch e-maili „wygrywa”, co jest określane na podstawie wydajności na podstawie wskaźników, takich jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności lub inna zmienna ustawiona na platformie do marketingu e-mailowego.
4. Zwycięska wersja wiadomości e-mail jest następnie wysyłana do pozostałej części Twojej listy e-mailowej (np. 800/1000 subskrybentów). Ten proces może być automatyczny lub ręczny.

Dzięki testom A/B możesz porównać różne elementy wysyłanej wiadomości e-mail, aby zobaczyć, co działa najlepiej. Oto lista różnych elementów, z którymi możesz poeksperymentować za pomocą testu A/B:

• Nagłówek
• Podgląd tekstu
• Przycisk wezwania do działania
• Wizualizacje
• Kopiuj

Chociaż testy A/B mogą być skuteczną strategią, tworzenie wielu wiadomości e-mail może być czasochłonne i nierealistyczne dla małej firmy. Na początek przetestuj prostsze aspekty e-maili, takie jak nagłówki i podgląd tekstu. W miarę rozwoju strategii e-mail marketingowej rozważ przetestowanie również innych funkcji swoich e-maili.

Testy A/B to najlepsza praktyka w zakresie marketingu e-mailowego, ponieważ pozwala ona przetestować swoje hipotezy. Jeśli podejrzewasz, że krótsza wiadomość e-mail będzie skuteczniejsza niż dłuższa, możesz przeprowadzić eksperyment. Jeśli masz przeczucie, że zadanie pytania w nagłówku przyniesie wyższy współczynnik otwarć niż w oświadczeniu, możesz pozwolić swoim subskrybentom zdecydować. Testowanie A/B różnych elementów Twoich e-maili z czasem przybliży Cię do zwycięskiej formuły, która najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie. Chociaż testowanie poczty e-mail jest cenne, upewnij się, że mierzysz właściwą rzecz. Chociaż warto znać takie wskaźniki, jak współczynnik otwarć i współczynnik klikalności, jeszcze ważniejsze jest, aby wiedzieć, jak skuteczne są Twoje e-maile w celach takich jak przekształcenie klientów w subskrybentów.

12. Użyj segmentacji odbiorców

Jedną z kluczowych zalet e-mail marketingu w porównaniu z innymi kanałami marketingowymi jest możliwość wysyłania dostosowanych wiadomości e-mail poprzez segmentację odbiorców, która zapewnia bardziej ukierunkowane i szczegółowe kampanie.

Przechwytując ważne szczegóły dotyczące subskrybentów podczas rejestracji lub tworząc różne segmenty w oparciu o aktywność w wiadomościach e-mail lub w witrynie, możesz wysyłać istotne aktualizacje do różnych segmentów swojej listy mailingowej (np. cztery segmenty po 250 subskrybentów każdy), zamiast wysyłać szerokie wiadomości e-mail do całą listę (np. jeden segment składający się z 1000 subskrybentów).

Niewielkie badanie e-mailowe przeprowadzone przez Mailchimp, obejmujące 2000 użytkowników, którzy wysłali kampanie podzielone na segmenty, wykazało, że kampanie podzielone na segmenty są bardziej skuteczne niż kampanie bez demencji:

• 14,31% więcej otwarć niż kampanie niesegmentowane
• 100,95% więcej kliknięć niż kampanie niesegmentowane
• 9,37% mniej subskrybentów niż kampanie niesegmentowane

Oto kilka różnych sposobów na segmentację listy e-mailowej:

• Na podstawie podanych informacji demograficznych, takich jak płeć, wiek lub lokalizacja. Jeśli jesteś firmą odzieżową, która oferuje ubrania dla kobiet i mężczyzn, możesz wysyłać różne e-maile z opcjami produktów i informacjami dla każdego segmentu.
• Na podstawie wyrażonych zainteresowań treści. Sklep meblowy, który sprzedaje artykuły do ​​kuchni, salonu, jadalni i sypialni, może zapytać, jaką treścią interesuje się odwiedzający witrynę podczas procesu rejestracji.
• Na podstawie żądanej częstotliwości e-maili. Jeśli generujesz dużo treści e-mail, możesz zapytać subskrybentów podczas rejestracji, jak często chcą otrzymywać Twoje treści, a następnie podzielić je na kategorie, takie jak „dwutygodniowe”, „tygodniowe” lub „dzienne”.
• Na podstawie aktywności w witrynie. W zależności od tego, kiedy subskrybent wiadomości e-mail ostatnio odwiedził Twoją witrynę lub co oglądał w witrynie, możesz wysyłać ukierunkowane przypomnienia i monity.
• Na podstawie historii zakupów. Segmentuj klientów na podstawie tego, co kupili, co umożliwia wysyłanie dalszych informacji w celu uzyskania opinii lub określonych treści dotyczących produktu.
• Na podstawie zaangażowania e-mailowego. Platformy marketingu e-mailowego zazwyczaj dostarczają informacji o tym, jak subskrybenci angażują się w Twoje wiadomości e-mail, w tym otwarcia i kliknięcia, które można wykorzystać do tworzenia segmentów.

Wiele platform e-mail marketingowych upraszcza i automatyzuje ten proces. Jednak segmentacja działa najlepiej w przypadku dużej ilości treści, których stworzenie może zająć dużo czasu i energii. Rozwijając swoją firmę i rozszerzając swoją strategię e-mail marketingu, możesz z czasem uczynić swoje kampanie e-mailowe bardziej szczegółowymi i ukierunkowanymi.

13. Spraw, aby Twoje e-maile były dostępne

Ślepota i zaburzenia widzenia, takie jak ślepota barw, są częstsze niż mogłoby się wydawać. Dzięki kilku poprawkom e-maili możesz uczynić je bardziej dostępnymi dla szerszego grona czytelników, którzy mają ograniczenia wizualne lub przeglądają Twoje treści za pomocą e-czytnika. Chociaż dostępność sieciowa (lub a11y) to szeroki temat, oto garść wskazówek, które pomogą sprawić, by wysyłane przez Ciebie e-maile były dostępne dla jak największej liczby osób:

• Użyj tekstu alternatywnego obrazu . Dodaj opisowy tekst alternatywny do obrazów.
• Użyj zrozumiałego tekstu zakotwiczenia . Unikaj używania tekstu kotwicy, takiego jak „kliknij tutaj”, podczas korzystania z hiperłączy; zamiast tego użyj tekstu opisowego.
• Udostępnij swoje e-maile tylko za pomocą klawiatury . Sprawdź, czy e-maile można nawigować tylko za pomocą klawiatury dla czytelników, którzy nie używają myszy.
• Użyj ciemnych czcionek . Kolory czcionek, takie jak czarny i ciemnoszary, są zazwyczaj najłatwiejsze do odczytania.
• Użyj kontrastu . Spróbuj przeprowadzić wybór kolorów w wiadomości e-mail za pomocą internetowego narzędzia do sprawdzania kontrastu, aby upewnić się, że treść jest łatwa do rozróżnienia.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz udostępniać informacje o swojej firmie, z którymi może się kontaktować więcej subskrybentów.

14. Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych

Ponieważ e-maile marketingowe są często opracowywane i edytowane na komputerach stacjonarnych, sposób wyświetlania wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych może zostać przemyślany. Nie powinno tak być – klienci mobilni stanowią 41,6% otwieranych wiadomości e-mail. Na szczęście jest na to proste rozwiązanie: przetestuj swój e-mail przed wysłaniem, sprawdzając, jak renderuje się na urządzeniu mobilnym.

Parttake, bezglutenowa, wegańska i przyjazna dla alergików firma spożywcza, tworzy żywe e-maile, które świetnie prezentują się na różnych urządzeniach.

Zdecyduj się na platformy do marketingu e-mailowego, które mają responsywne szablony projektów, które dobrze wyglądają na różnych urządzeniach — od komputerów stacjonarnych, przez telefony komórkowe, po tablety.

15. Ustaw stałą kadencję

Treść wiadomości e-mail to jedno, a rytm e-maili to drugie. W ramach swojej strategii e-mail marketingowej zdecyduj o częstotliwości i czasie wysyłek. To może wydawać się złożonym zadaniem; nie brakuje danych o tym, jak często i kiedy należy wysyłać e-maile marketingowe . Jednak prawdopodobnie wiele z tych różnic w współczynnikach otwarć i współczynnikach klikalności opartych na rytmie jest stosunkowo niewielkich.

• Częstotliwość. MailerLite ustalił, że średni wskaźnik otwarć był najwyższy w przypadku miesięcznych wysyłek (40,33%), a najniższy w przypadku wiadomości e-mail wysyłanych częściej niż siedem razy w tygodniu (37,67%). Z drugiej strony, średni współczynnik klikalności e-maili miesięcznych wyniósł 14,29%, podczas gdy e-maile wysyłane więcej niż siedem razy w tygodniu miały współczynnik klikalności 16,67%.

• Wyczucie czasu. Campaign Monitor wykazał, że piątki miały najlepszy wskaźnik otwarć, wynoszący 18,9%, podczas gdy sobota miała najgorszy wskaźnik otwarć, wynoszący 17,3%. Piątki miały również najlepszy współczynnik klikalności (2,7%), podczas gdy soboty miały najgorszy współczynnik klikalności (2,4%).

Ostatecznie to, co najlepiej radzi sobie z subskrybentami, będzie zależeć od wielu czynników, w tym oferty biznesowej i branży, w której działasz. Badania Campaign Monitor wykazały ostatecznie, że najlepszy współczynnik otwarć był tylko o 9% lepszy niż najgorszy; zbytnie skupianie się na czasie jest prawdopodobnie mniej ważne niż inne aspekty e-maili, które możesz przetestować. Jako najlepsza praktyka w e-mail marketingu, ustalanie priorytetów spójności będzie ostatecznie najlepszym sposobem na znalezienie tego, co zapewnia największe zaangażowanie subskrybentów.

16. Korzystaj z analiz, aby kierować swoją strategią e-mail marketingu

Korzystaj z analiz, aby podejmować oparte na danych decyzje dotyczące strategii marketingu e-mailowego. Zwracając uwagę na metryki e-mail marketingu w różnych kampaniach, możesz dostosować wysyłki, aby lepiej angażować swoich czytelników. Oto kilka wskaźników, na które warto zwrócić uwagę:

• Otwarte ocenianie. Odsetek subskrybentów, którzy otwierają Twój biuletyn e-mailowy.
• Współczynnik klikalności (CTR). Odsetek subskrybentów, którzy kliknęli łącze w biuletynie e-mail po jego otwarciu.
• Anuluje subskrypcję. Odsetek subskrybentów, którzy zrezygnowali z otrzymywania biuletynu e-mail po jego otwarciu.

Porównaj analizy ze swoich kampanii z benchmarkami e-mail marketingu, aby zobaczyć, jak wypadasz na tle i czy jest miejsce na zmiany i ulepszenia. Jednak chociaż dobrze jest być świadomym tych liczb, unikaj nadmiernego indeksowania ich ważności. Ostatecznie dobry współczynnik otwarć lub współczynnik klikalności jest lepszy niż wczoraj

17. Uwzględnij opcje na akcje do dystrybucji

Skonfiguruj swój biuletyn do rozpowszechniania, dodając opcje umożliwiające czytelnikom udostępnianie swoich e-maili. Podczas gdy czytelnicy mogą przekazywać wiadomości e-mail, możesz również zachęcać subskrybentów do udostępniania wysyłek znajomym, rodzinie i obserwatorom, korzystając z opcji udostępniania w wiadomościach e-mail. Wiele platform e-mail marketingu, takich jak Mailchimp, umożliwia włączenie następujących opcji udostępniania:

1. Link do adresu URL kampanii
2. Przycisk udostępniania na Facebooku
3. Przycisk udostępniania na Twitterze
4. Przycisk udostępniania LinkedIn

Włączenie adresów URL i udostępniania społecznościowego może sprawić, że Twoje e-maile trafią do nowych odbiorców, pomagając im znaleźć Twoją firmę, a nawet promując ich do subskrypcji.

18. Użyj magnesów wiodących, aby uzyskać więcej subskrybentów

Magnesy na leady to skuteczna strategia zachęcania odwiedzających witrynę do zapisania się na Twoją listę e-mailową. Lead magnes to darmowy zasób oferowany komuś w zamian za jego dane kontaktowe (np. adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, dane demograficzne). Na przykład firma sprzedająca czasopisma produktywności może mieć na swojej stronie internetowej wyskakujące okienko z magnesem na leady, oferujące roczny zasób PDF dotyczący planowania w zamian za adres e-mail.

Encircled, marka slow fashion skoncentrowana na zrównoważonej odzieży, zachęca odwiedzających stronę do zapisania się na ich listę mailingową, prosząc ich o wypełnienie ankiety, która wysyła im ich profil modowy.

Oto kilka rodzajów lead magnetów, które możesz wypróbować:

• Ebook, biała księga lub przewodnik
• Arkusz roboczy
• Infografika
• Seminarium internetowe
• Szablon
• Lista kontrolna
• Kurs e-mailowy
• Wyniki quizu

Oprócz pomocy w rozwijaniu listy, magnesy na leady pozwalają dostarczać komuś wartość już od pierwszego wysłanego e-maila. Daje to subskrybentom pozytywne pierwsze wrażenie, co pozwala szybko wzbudzić zainteresowanie Twoimi produktami i przywiązanie do Twojej marki. Ponadto informacje, które zbierasz za pośrednictwem formularza kontaktowego, mogą być wykorzystywane do segmentacji wiadomości e-mail i zapewniania subskrybentom dostosowanej obsługi e-mail marketingu.

19. Regularnie czyść swoją listę e-mailową

Chociaż powiększanie dużej listy subskrybentów wiadomości e-mail może być cenne, ostatecznie liczba subskrybentów jest miernikiem próżności: punkty danych, które wydają się imponujące, ale nie wpływają na wynik finansowy Twojej firmy.

Z drugiej strony dane dotyczące marketingu e-mailowego, takie jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności i konwersje, są znacznie bardziej pouczające. Na przykład lista 5000 subskrybentów ze współczynnikiem klikalności 5% przyciągnie do Twojej witryny większy ruch niż lista 10 000 subskrybentów ze współczynnikiem klikalności 1%. Ponadto zaangażowana lista może pomóc w zwiększeniu szybkości dostarczania, zmniejszając wszelkie skargi dotyczące spamu lub rezygnację z subskrypcji.

Jeśli znaczna część Twojej listy nie jest związana z Twoimi treściami od miesięcy, warto spróbować ponownie ich zaangażować lub anulować ich subskrypcję z listy, aby zachować zaangażowanie.

• Ponownie zaangażuj nieaktywnych subskrybentów. Użyj narzędzi na swojej platformie do e-mail marketingu, aby zidentyfikować nieaktywnych subskrybentów. Następnie utwórz e-mailową kampanię ponownego zaangażowania lub wyślij e-mail z prośbą o wyrażenie zainteresowania pozostaniem na liście.
• Usuń subskrybentów ze swojej listy. Usuń subskrybentów poczty e-mail, którzy pozostają nieaktywni po próbie ponownego ich zaangażowania lub subskrybentów, którzy nie odpowiadają na monit o wyrażeniu zainteresowania.

Jako dodatkowy bonus, wiele platform do marketingu e-mailowego stosuje wycenę ilościową, naliczając opłaty na podstawie liczby posiadanych subskrybentów. Regularne czyszczenie listy nie tylko zapewnia jej atrakcyjność, ale może pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze, które można ponownie przydzielić do innych części Twojej firmy.

20. Ułatw sobie rezygnację z subskrypcji

Spróbuj, jak możesz, nie każdy subskrybent na Twojej liście mailingowej będzie podekscytowany, zaangażowany i pobudzony Twoimi e-mailami. Procent Twojej listy e-mailowej zrezygnuje z subskrypcji, prawdopodobnie po wysłaniu wiadomości e-mail. Jednak, jak wspomniano wcześniej, liczba subskrybentów nie jest liczbą, na którą powinieneś zwracać największą uwagę. Opuszczenie listy przez niezaangażowanych lub niezainteresowanych czytelników jest pomocne na dłuższą metę. Unikaj następujących taktyk rezygnacji z subskrypcji e-mail, które uniemożliwiają subskrybentom opuszczenie Twojej listy mailingowej:

• Brak przycisku Anuluj subskrypcję. Jest to nie tylko sprzeczne z politykami antyspamowymi, takimi jak RODO, ale irytuje subskrybentów i szkodzi Twojej marce.
• Ukrywanie przycisku rezygnacji z subskrypcji. Unikaj czarnych taktyk marketingowych, takich jak link rezygnacji z subskrypcji w kolorze białym, co utrudnia jego wykrycie.
• Prosząc ludzi o przesłanie Ci e-maila, aby anulować subskrypcję. Anulowanie subskrypcji listy e-mailowej powinno być tak proste, jak jedno lub dwa kliknięcia. Nie proś subskrybentów o rezygnację z listy, wysyłając Ci wiadomość e-mail.
• Proszenie o informację zwrotną przed anulowaniem ich subskrypcji. Odpowiedź na ankietę nie powinna być warunkiem wypisania się z listy mailingowej. Chociaż można zapytać czytelników, dlaczego odchodzą, powinno to być opcjonalne i powinno nastąpić po usunięciu subskrybenta z Twojej listy.

Jeśli zapisując się na listę e-mailową, ktoś mówi „tak” marketingowi za przyzwoleniem, ktoś, kto rezygnuje, mówi „nie”. You should make this process as easy as possible, with a clear Unsubscribe button in the footer of every email you send to stay in compliance with the law and leave a good last impression.

Build an email strategy that turns subscribers into sales

Following what might seem like an endless number of email marketing best practices feels daunting at first. But as you solidify your email marketing strategy, many of these best practices will become second nature. You'll instinctively opt to structure your email in a way that's skimmable and impulsively check your email campaign analytics, mining for insights to inform your next sendout.

Putting these practices into use will improve the emails you send subscribers, making readers more willing to get to the end of your message or click to your website. By approaching email marketing with intention, every sendout is an opportunity to turn an email to an inbox into interest in your business.