Najlepsze praktyki e-mail marketingu w 2024 roku

Marketing e-mailowy 101

Co to jest marketing e-mailowy?

Marketing e-mailowy to strategia marketingu cyfrowego, która wysyła ukierunkowane wiadomości e-mail do określonej grupy odbiorców. Nawet w 2024 roku pozostaje jednym z najskuteczniejszych i bezpośrednich sposobów komunikacji z klientami. Marketing e-mailowy obejmuje szeroką gamę formatów wiadomości e-mail, od promowania produktów i usług, poprzez wysyłanie comiesięcznych biuletynów i aktualizacji, po budowanie relacji i wspieranie lojalności klientów za pomocą promocji i ofert.

Marketing e-mailowy to nie tylko masowe wysyłanie ogólnych wiadomości e-mail, ale dostarczanie odbiorcom spersonalizowanych i odpowiednich treści. Rozumiejąc preferencje i zachowania swoich subskrybentów, możesz tworzyć kampanie, które będą rezonować i wzbudzać znaczące zaangażowanie, co przełoży się na zwiększenie liczby konwersji i przychodów.

Jakie są zalety marketingu e-mailowego?

Możesz wykorzystać ukierunkowaną komunikację

Marketing e-mailowy pozwala na precyzyjną segmentację odbiorców. Solidne oprogramowanie do marketingu e-mailowego umożliwi kategoryzację subskrybentów na podstawie danych demograficznych, preferencji lub zachowań, dzięki czemu będziesz mógł dostosować swoje wiadomości do określonych grup. To ukierunkowane podejście gwarantuje, że odbiorcy otrzymają treści odpowiadające ich zainteresowaniom, zwiększając prawdopodobieństwo zaangażowania.

Oferuje wymierne analizy i spostrzeżenia

Email oferuje najbardziej zaawansowaną analizę kanałów marketingowych. Kampanie mogą generować ogromne ilości danych, oferując wgląd w kluczowe wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji. Dane te pozwalają firmom mierzyć skuteczność swoich kampanii, rozumieć zachowania klientów i podejmować oparte na danych decyzje w celu optymalizacji przyszłych wysiłków.

Marki konsekwentnie uzyskują wysoki zwrot z inwestycji (ROI).

Marketing e-mailowy niezmiennie zapewnia wysoki zwrot z inwestycji. Możliwość dotarcia do docelowej grupy odbiorców ze spersonalizowanymi treściami przyczynia się do zwiększenia zaangażowania i konwersji. Dzięki właściwemu planowaniu i realizacji oraz oprogramowaniu do automatyzacji poczty e-mail, które odciąża marketerów, firmy mogą osiągnąć znaczne zyski, dzięki czemu marketing e-mailowy staje się cennym atutem w ich ogólnej strategii marketingowej.

Możesz zwiększyć lojalność i zaangażowanie klientów

Pozyskanie nowego klienta jest 5 razy droższe niż utrzymanie obecnego. Regularna komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej pomaga budować i wzmacniać relacje z odbiorcami. Dostarczanie wartościowych treści, ekskluzywnych ofert i spersonalizowanych rekomendacji buduje poczucie lojalności wśród subskrybentów, a zaangażowani klienci chętniej pozostaną lojalni i będą wspierać Twoją markę.

Można to zautomatyzować w celu zwiększenia wydajności

Platformy e-mail marketingu oferują funkcje automatyzacji, które usprawniają procesy i oszczędzają czas. Zautomatyzowane przepływy pracy dla e-maili powitalnych, przypomnień o porzuconych koszykach i spersonalizowanego dostarczania treści zapewniają, że Twoi odbiorcy otrzymają aktualne i istotne wiadomości bez ciągłej ręcznej interwencji, przyczyniając się do zwrotu z inwestycji.

„Możliwości marketingu e-mailowego Insider przekroczyły wszelkie nasze oczekiwania. Platforma oferuje nie tylko najbardziej wszechstronne funkcje segmentacji i targetowania, ale jest także niezwykle intuicyjna. Uruchomiliśmy kampanie i przepływy pracy w wielu kanałach w ciągu jednego dnia, podczas gdy zwykle zajmowało nam to miesiące”.

• Dyrektor marketingu w G2

Przeczytaj więcej recenzji G2 od zadowolonych klientów

4 kroki, aby rozpocząć marketing e-mailowy

Nie spiesz się z decyzją, jeśli rozważasz platformę do marketingu e-mailowego. Niezależnie od tego, czy wybierzesz mniejszą platformę dla małych i średnich firm, czy dużego gracza korporacyjnego, na początku pamiętaj o wykonaniu poniższych kroków.

1. Zdefiniuj swoje cele

Jasno określ swoje cele w zakresie marketingu e-mailowego. Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększanie sprzedaży, pielęgnowanie potencjalnych klientów, czy zwiększanie ruchu w witrynie, posiadanie dobrze zdefiniowanych celów będzie wyznaczać ogólną strategię i określać, jakiego rodzaju platformy do marketingu e-mailowego potrzebujesz.

2. Zbuduj swoją listę e-mailową

Wysokiej jakości lista e-mailowa jest podstawą skutecznego marketingu e-mailowego. Wdrażaj strategie wyrażania zgody na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych i innych punktach kontaktowych, aby organicznie zwiększać bazę subskrybentów. Korzystaj z funkcji marketingu wielokanałowego, takich jak grywalizacja, ankiety i ankiety, aby zwiększyć gromadzenie potencjalnych klientów zgodnie z odpowiednimi przepisami o ochronie danych, takimi jak RODO.

Odkryj, jak wiodąca na świecie marka kosmetyków Clarins zwiększyła liczbę potencjalnych klientów o 45% dzięki Insider.

3. Wybierz platformę do marketingu e-mailowego

Wybór odpowiedniego oprogramowania do e-mail marketingu jest kluczowy. Platformy takie jak Insider umieszczają pocztę e-mail w sercu wielokanałowej podróży klientów w ponad 12 kanałach i setkach integracji. Od automatyzacji poczty e-mail po zaawansowaną analitykę – oceniaj platformy pod kątem swoich potrzeb i celów biznesowych.

4. Twórz atrakcyjne treści

Treść jest królem w marketingu e-mailowym. Twórz angażujące i wartościowe treści, które przemawiają do odbiorców. Segmentuj subskrybentów na podstawie zachowań, wyzwalaczy i atrybutów, aby mieć pewność, że zawsze wysyłasz najbardziej trafne treści kontekstowe. Niezależnie od tego, czy są to biuletyny, oferty promocyjne czy treści edukacyjne, zawsze upewnij się, że Twoje e-maile są zgodne z głosem Twojej marki i rezonują z subskrybentami.

Najlepsze praktyki e-mail marketingu na rok 2024

Jeśli chcesz dotrzeć do odbiorców, zwiększyć przychody i osiągnąć zwrot z inwestycji dzięki marketingowi e-mailowemu w 2024 r., musisz znać następujące najlepsze praktyki:

1. Personalizacja poza nazwą

W 2024 roku personalizacja musi wykraczać poza zwracanie się do subskrybentów po imieniu. Wykorzystuj dane klientów, aby dostarczać dostosowane treści, rekomendacje produktów i oferty w oparciu o indywidualne preferencje i zachowania.

Marketerzy mogą teraz:

• Zrozum indywidualne preferencje: Twoje oprogramowanie do marketingu e-mailowego powinno być w stanie analizować wzorce zachowań i historię zakupów, aby ulepszyć treść i rekomendacje.
• Dostosuj dostarczanie treści: wdrażaj dynamiczne bloki treści i adaptacyjne komunikaty, aby zapewnić spersonalizowane wrażenia.
• Zapewniaj spersonalizowane rekomendacje produktów: korzystaj z zaawansowanych algorytmów do inteligentnej sprzedaży krzyżowej i dodatkowej oraz spersonalizowanych sugestii produktów w oparciu o zachowania, przypomnienia o listach życzeń i analizy predykcyjne.
• Wykorzystaj kampanie wyzwalane behawiorem: wyjdź poza standardowe e-maile o porzuconych koszykach dzięki spersonalizowanym rekomendacjom i świętuj kamienie milowe klientów.

2. Treść interaktywna

Zwiększ zaangażowanie, włączając do wiadomości e-mail interaktywne elementy, takie jak quizy, ankiety i elementy, które można kliknąć. Treści interaktywne przyciągają uwagę i zachęcają odbiorców do aktywnego uczestnictwa, tworząc bardziej wciągające wrażenia.

3. Projekt zorientowany na urządzenia mobilne

Biorąc pod uwagę rosnące wykorzystanie urządzeń mobilnych, upewnij się, że Twoje e-maile są zoptymalizowane pod kątem przeglądania na urządzeniach mobilnych. Responsywny projekt i zwięzłe, atrakcyjne wizualnie treści mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia płynnej obsługi smartfonów i tabletów. Niektóre platformy e-mailowe, takie jak Insider, oferują szeroką gamę gotowych, konfigurowalnych szablonów dla każdego urządzenia, dzięki czemu możesz szybko uruchamiać kampanie skierowane przede wszystkim na urządzenia mobilne.

4. Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji

Najlepsze platformy do e-mail marketingu wykorzystują sztuczną inteligencję do automatyzacji i personalizacji kampanii e-mailowych. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do analiz predykcyjnych, wyzwalaczy opartych na zachowaniu, automatyzacji testów A/B, a nawet generowania treści, aby mieć pewność, że każdy e-mail jest trafny, kontekstowy i wysłany we właściwym czasie.

5. Prywatność i przejrzystość

W obliczu rosnących obaw dotyczących prywatności danych, nadaj priorytet przejrzystości w swoich praktykach marketingu e-mailowego. Zbierając leady, należy jasno komunikować, w jaki sposób wykorzystywać dane klientów. Odpowiednie do odpowiednich przepisów i oferujące łatwe mechanizmy rezygnacji/opcji w celu budowania zaufania wśród odbiorców.

6. Standardy dostępności

Upewnij się, że zawartość Twojej poczty e-mail jest dostępna dla wszystkich użytkowników, w tym osób niepełnosprawnych. Używaj opisowego tekstu alternatywnego dla obrazów, stosuj czytelne czcionki i kolory oraz logicznie porządkuj swoje wiadomości e-mail, aby zwiększyć dostępność.

7. Udoskonalenie segmentacji

Udoskonal swoje strategie segmentacji odbiorców, aby dostarczać treści niezwykle ukierunkowane. Korzystaj z zaawansowanej analityki i ujednolicaj wielokanałowe dane klientów na jednej platformie, aby obsługiwać bardziej szczegółowe segmenty, umożliwiając wysyłanie bardzo trafnych komunikatów do określonych podzbiorów odbiorców.

8. Testy A/B

Nie można lekceważyć wpływu testów A/B. W miarę jak oprogramowanie do marketingu e-mailowego staje się coraz bardziej zaawansowane, jego możliwości wciąż się poszerzają. W 2024 roku marki powinny na bieżąco przeprowadzać testy A/B w celu optymalizacji elementów emaili. Przetestuj tematy, odmiany treści, wezwania do działania i godziny wysyłania, aby określić, co najlepiej przemawia do Twoich odbiorców, i wykorzystaj te informacje do udoskonalenia przyszłych kampanii.

Najlepsze przykłady kampanii e-mail marketingowych w 2023 roku

Odkryj, jak dwóch światowej sławy sprzedawców detalicznych włączyło marketing e-mailowy do swoich wielokanałowych podróży, aby zwiększyć CLTV, pozyskiwanie potencjalnych klientów i osiągnąć nawet 72-krotny zwrot z inwestycji.

Jak NA-KD zwiększyło wartość życiową klienta o 25% i osiągnęło 72-krotny zwrot z inwestycji dzięki spersonalizowanym kampaniom wielokanałowym

Stos technologiczny NA-KD nie nadążał za jego szybkim wzrostem. Jej dane znajdowały się na wielu platformach i nie były w stanie zapewnić spostrzeżeń ani możliwości prowadzenia kampanii w widoku 360 stopni. Platforma zwróciła się do Insider , aby ujednolicić dane klientów w swoim CDP i zapewnić spersonalizowane kampanie wielokanałowe na dużą skalę za pośrednictwem poczty e-mail, Web Push i SMS-ów. Architekt, narzędzie Insider do koordynowania kampanii w wielu kanałach, umożliwiło NA-KD zapewnienie płynnej obsługi klienta, prezentowanie odpowiednich produktów i treści w ulubionych kanałach klientów. Oparte na danych, spersonalizowane kampanie osiągnęły 72-krotny zwrot z inwestycji i 25% wzrost CLTV.

Przeczytaj historię NA-KD

Jak Slazenger osiągnął 49-krotny zwrot z inwestycji w zaledwie 8 tygodni dzięki rozwiązaniu do marketingu wielokanałowego Insider

Firma Slazenger szukała rozwiązania do marketingu e-mailowego, które mogłoby obejmować inne kanały w celu budowania spersonalizowanych wielokanałowych podróży klientów i maksymalizowania zwrotu z inwestycji. Slazenger wybrał Insider, aby wykorzystać dane swoich klientów i dostarczać kontekstowe, spersonalizowane wiadomości, takie jak powiadomienia o obniżkach cen i przypomnienia o koszyku za pośrednictwem Architect. Wykorzystując dane klientów i umieszczając pocztę e-mail w centrum swoich podróży, Slazenger osiągnął 49-krotny zwrot z inwestycji w ciągu dwóch miesięcy i zwiększył pozyskiwanie klientów o niewiarygodne 700%.

Przeczytaj historię Slazengera

Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do marketingu e-mailowego