Lekcje z 2 miesięcy marketingowych wiadomości e-mail od szybko rozwijającej się marki e-commerce

Od tempa wysyłania e-maili po to, jak wnosisz nową wartość do skrzynek odbiorczych subskrybentów z każdą wysyłką, jest wiele do rozważenia podczas tworzenia własnej strategii e-mail marketingu.

Chociaż zawsze możesz czerpać inspirację z tego, co inne globalne marki e-commerce robią dobrze, może być trudno uzyskać całościowy obraz tego, jak długofalowo wygląda skuteczny e-mail marketing.

W zeszłym roku wziąłem na siebie zasubskrybowanie list e-mailowych kilku czołowych marek e-commerce, rejestrując i analizując każdy automatyczny e-mail, który otrzymałem w ciągu 60 dni. Napisałem nawet to, czego nauczyłem się od Caspera, czołowego gracza wśród internetowych firm produkujących materace, o skutecznych kampaniach e-mailowych.

Tym razem chciałem przyjrzeć się Birchbox, innej dużej marce e-commerce w zupełnie innej branży, aby zobaczyć, czego możemy się dowiedzieć o tym, jak ta firma oferująca subskrypcje wykorzystuje e-mail do angażowania, edukowania i sprzedawania nowym potencjalnym klientom.

Podejście Birchbox do e-mail marketingu

Birchbox jest uważany za oryginalne pudełko miesięcznej subskrypcji kosmetycznej. Od tego czasu stali się znaną i powszechnie używaną marką, współpracując z większymi firmami kosmetycznymi, aby dystrybuować swoje produkty do setek tysięcy klientów.

Ich podstawowy model biznesowy opiera się na powtarzających się przychodach z miesięcznego pudełka na kosmetyki. Kiedy ludzie kupują pudełka subskrypcyjne, często szukają nowych produktów, jednocześnie znajdując wartość z rozpoznawalnych produktów.

Oczywiście e-mail wydaje się odgrywać dużą rolę w promowaniu ich miesięcznych skrzynek i napędzaniu działalności związanej z subskrypcjami.

Zasubskrybowałem różne marki, aby tworzyć te rozbiórki, ale Birchbox był jednym z nielicznych, które oferowały opcję „wybierz własną przygodę” i prosiły z góry o więcej informacji. Większość marek na początku nie zawracała sobie głowy segmentacją swoich subskrybentów, co może być straconą okazją, aby od samego początku dostarczać im bardziej trafne wiadomości e-mail. W tym artykule wybrałem „Beauty” jako moje główne zainteresowanie z dwóch dostępnych opcji.

Zanim szczegółowo omówimy każdą wiadomość e-mail, oto przegląd rodzajów wiadomości e-mail, które otrzymałem od Birchbox i kiedy w ciągu 60 dni:

• Dzień 1: powitalny e-mail
• Dzień 2: Sezonowa promocja
• Dzień 5: Promocyjny e-mail
• Dzień 8: Promocja sezonowa
• Dzień 9: Promocyjny e-mail (przypomnienie)
• Dzień 11: Promocyjny e-mail
• Dzień 12: E-mail promocyjny kategorii
• Dzień 13: powitalny e-mail (przypomnienie)
• Dzień 15: Promocyjny e-mail na początek miesiąca
• Dzień 17: Promocyjny e-mail dotyczący subskrypcji
• Dzień 18: Promocyjny e-mail
• Dzień 19: Darmowy e-mail promocyjny na prezent
• Dzień 21: E-mail z wydarzenia specjalnego
• Dzień 22: Darmowy e-mail promocyjny na prezent
• Dzień 27: E-mail z wydarzenia specjalnego
• Dzień 33: Promocyjny e-mail
• Dzień 40: Promocyjny e-mail dotyczący subskrypcji
• Dzień 41: Promocja partnerstwa
• Dzień 42: Darmowy e-mail promocyjny prezentu (przypomnienie)
• Dzień 45: Promocyjny e-mail
• Dzień 47: Promocyjny e-mail na początek miesiąca
• Dzień 54: Darmowy e-mail promocyjny na prezent

Kurs Akademii Shopify: E-commerce Marketing e-mail 101

Ekspert e-commerce Drew Sanocki dzieli się swoją metodą uruchamiania automatycznych kampanii e-mail marketingowych, które budują relacje i przyczyniają się do sprzedaży.

Zapisać się za darmo

Dzień 1, e-mail 1: powitalny e-mail

Wiersz tematu: „Miło cię poznać!”

Tekst podglądu: „Beauty Made Easy: Znalezienie nowych produktów jest trudne, ale nie musi tak być”.

Data: pon., 12.02.2018 godz. 12:50

Natychmiast po zarejestrowaniu się w celu skupienia się na „pięknie” na formularzu Birchbox otrzymałem tę powitalną wiadomość e-mail.

Motyw piękna jest oczywisty, a zarówno temat, jak i kopia podglądu są na miejscu, z dobrze wyważoną mieszanką przyjaznej i edukacyjnej. „Znalezienie nowych produktów jest trudne, ale nie musi być” mówi o podstawowym aspekcie propozycji wartości Birchbox w tekście podglądu, zanim jeszcze otworzysz wiadomość e-mail.

Estetyka i layout są również spójne z marką i stroną internetową, wykorzystując tę ​​samą paletę kolorów i style wizualne. Wiadomość e-mail jest wyraźnie stworzona, aby wywrzeć silne pierwsze wrażenie i wzbudzić podekscytowanie tym, co Birchbox może dla Ciebie zrobić.

Zburzyć:

1. Oferta bezpłatnej wysyłki

Ponieważ jest to wiadomość powitalna, a ja, nowy potencjalny klient, możemy nie znać wszystkich korzyści płynących z bycia klientem, dodanie przypomnienia o bezpłatnej wysyłce w górnej części e-maila stanowi natychmiastową zachętę do rozważenia ich produktów.

1. Powitalna zniżka

„Prezent powitalny” to przyjazny sposób na rozpoczęcie rozmowy z nowymi subskrybentami. 15% zniżki na zamówienia jest drażnione na stronie internetowej, zanim się zapiszesz i jest to świetny sposób, aby nie tylko zachęcić subskrybentów, ale także zachęcić tych subskrybentów do dodawania produktów do koszyka.

1. Korzyść podstawowa

Ta sekcja jest pierwszą z trzech, które wprowadzają mnie w podstawowe zalety Birchbox. Prostota tej sekcji ukazuje główne przesłanie „Beauty Made Easy” — to właśnie Birchbox chce, abyś skojarzył z ich marką.

1. Dwa punkty wyjścia

Te dwie sekcje są w równym stopniu edukacją dla nowych potencjalnych klientów i wezwaniem do działania. Pierwsza przeznaczona jest dla subskrybentów, którzy chcą skorzystać z usługi w celu wypróbowania nowych produktów, a druga dla tych, którzy dokładnie wiedzą, czego chcą i są gotowi oszczędzać .

1. Dodatkowe linki w stopce

Pierwsza stopka pierwszego e-maila to przydatne miejsce na mniej pilne wezwania do działania. Biorąc pod uwagę naszą nieznajomość ich marki, Birchbox zachęca nas do pobrania ich aplikacji i dołączenia do społeczności. Istnieją również bezpośrednie łącza do obsługi klienta, ich strony O nas i często zadawanych pytań, jeśli ich potrzebujemy.

Kluczowe dania na wynos:

• Skorzystaj z okazji, aby przedstawić swoją podstawową propozycję wartości w formie opowieści lub podróży. „Wartość” dla klientów oznacza coś, czym mogą się ekscytować.
• Proste jest lepsze przy tworzeniu skojarzeń z Twoją marką. Kiedy klienci spotykają się lub rozmawiają o Twojej marce , powinni od razu pomyśleć [wyjątkowo cenny atrybut] .
• Nie bój się pokazywać potencjalnym klientom, od czego zacząć. Czasami poruszanie się po nowej marce może być trudne — zwłaszcza jeśli jest dużo produktów i nie jesteś pewien, co jest dla Ciebie najlepsze. Poprowadź ich za pomocą prostych wskazówek, np. „Odkryj nowe ulubione”, „Zdobądź pudełko” i „Rozpocznij zakupy”.

Dzień 2, E-mail 2: Sezonowa promocja

Wiersz tematu: „Bądź naszą (wczesną) walentynką z 20% zniżką na całą naszą witrynę ️”

Podgląd tekstu: „Uzyskaj 20% zniżki na całą witrynę, w tym na wszystkie subskrypcje prezentowe, z kodem BEMINE20. Brzoza”

Data: wt., 13.02.2018 o godz. 11:17

Drugi e-mail, który otrzymałem, został wysłany 13 lutego, prawdopodobnie po to, aby uniknąć zalewu e-maili wysyłanych na Walentynki. Birchbox mógł również wysłać dodatkowe e-maile przed moim dołączeniem do ich listy, aby poinformować potencjalnych i klientów o nadchodzącej transakcji z wyprzedzeniem.

Niezależnie od tego, jest to świetny przykład uwzględniania wydarzeń sezonowych, które mają pozostać istotne dla subskrybentów przez cały rok.

Zburzyć:

1. Program lojalnościowy zawarty w szablonie wiadomości e-mail

Teraz, gdy minęliśmy powitalną wiadomość e-mail, mamy do czynienia z nowym formatem, który będziesz nadal widzieć w przyszłości. Nagłówek skupia się teraz na promowaniu ich programu lojalnościowego, inicjatywie zachęcającej do ponownych zakupów. Wyświetlają nawet Twoje aktualne saldo punktów lojalnościowych, aby zachęcić Cię do zakupów.

1. Oferta walentynkowa

Nadal widzimy swobodny i zwięzły tekst, który przemawia bezpośrednio do docelowych odbiorców. Po raz kolejny Birchbox umieszcza swój kod rabatowy jako „prezent”, aby nie tylko wzbudzić Twoje zainteresowanie, ale także przypomnieć, że Walentynki to czas wręczania prezentów.

1. Trzy sposoby wykorzystania ich „prezentu”

Trzy bloki wezwania do działania w środku wiadomości e-mail mają spójny projekt z kontekstowym tłem, które pasuje do każdego unikalnego pomysłu. Każde z trzech CTA skupia się na innej sugestii: dokonaj jednorazowego zakupu ich pełnowymiarowych ofert, podaruj subskrypcję komuś wyjątkowemu lub zdobądź dla siebie comiesięczne pudełko Birchbox.

1. Dodatkowe zasoby w stopce

Ten e-mail ma również nową stopkę, która podkreśla dodatkowe informacje o programie lojalnościowym i oferuje miejsce na inne mniej pilne linki.

Kluczowe dania na wynos:

• Wysyłając wiadomość e-mail z ofertą na czas, taką jak wyprzedaż walentynkowa, rozważ wyprzedzenie konkurencji, wysyłając wiadomości wcześniej niż w dniu — może to pomóc uniknąć zatłoczonej skrzynki odbiorczej.
• Pomyśl o zaproponowaniu sugestii, jak wykorzystać kod rabatowy (np. kupić prezent dla kogoś wyjątkowego), które odpowiadają potrzebom czytelnika.

Dzień 5, E-mail 3: E-mail promocyjny

Wiersz tematu: „Właśnie dodaliśmy ponad 100 przedmiotów do naszej 40% zniżki”

Podgląd tekstu: „Uzyskaj 40% zniżki na ponad 100 właśnie dodanych przedmiotów z wyprzedaży. Brzoza”

Data: piątek, 16 lutego 2018 o 11:54

Ten e-mail przyszedł kilka dni od ostatniego kontaktu z Birchbox, który wydawał się być w dobrym tempie i szanował moją skrzynkę odbiorczą.

Wiersz tematu i kopia podglądu zawierają określoną liczbę przedmiotów wyprzedaży, co wzbudza ciekawość i chęć poznania nowości. Wiadomość e-mail została wysłana w porze lunchu — być może w nadziei na złapanie potencjalnych klientów, którzy zamierzają sprawdzić swoje telefony w przerwie na lunch.

Zburzyć:

1. Oferta oprawiona

Przejrzysty układ świetnie wykorzystuje pierwszy blok na obraz bohatera, który jest obramowany tak, aby naturalnie przyciągnąć uwagę do oferty. Samej promocji nie można przegapić, a poniższy egzemplarz powtarza obietnicę złożoną w temacie „100+ Nowych Produktów” w wyprzedaży.

1. Zwiastun

Lekko obramowane pole „W tym produkty od” stanowi kolejny element społecznego dowodu — rozpoznawalne marki, które wzbudzają zaufanie dzięki znajomości — jednocześnie drażniąc niektóre marki oferowane w tej nowej kolekcji produktów, które promują

1. nagrody wspólnotowe

Ostatnia sekcja zawiera osobne, ale powiązane wezwanie do działania na temat ich programu nagród, który dobrze radzi sobie z „pokazywaniem, a nie mówieniem”, że proces selekcji produktów jest kierowany przez społeczność. Daje to również subskrybentom szansę na wysłuchanie ich głosu, jeśli chcą podzielić się swoimi przemyśleniami na temat produktów.

Kluczowe dania na wynos:

• Jeśli tworzysz oferty wyprzedażowe lub promocyjne, staraj się trzymać z dala od niejasnych stwierdzeń. Zamiast tego, jeśli to możliwe, używaj konkretnych liczb (takich jak „ponad 100 nowych pozycji”), aby wyróżnić się na tle innych e-maili w skrzynce odbiorczej klienta i zaoferować konkretną wartość.
• Dołączanie dowodów społecznych, takich jak logo marki lub programy nagród społecznościowych, daje poczucie przynależności do czegoś większego niż lista e-mailowa i generuje większe zainteresowanie Twoimi produktami. .

Dzień 8, E-mail 4: Sezonowa promocja

Wiersz tematu: „Kup bezpłatny tusz do rzęs na National Lash Day”

Tekst podglądu: „Dołącz do Birchbox i otrzymaj BEZPŁATNY Benefit Cosmetics BADgal BANG! 36-godzinny tusz do rzęs Full-Blast Volumizing Mascara - najnowszy produkt z tej serii”

Data: poniedziałek, 19.02.2018 godz. 10:00

Ten e-mail wylądował w mojej skrzynce odbiorczej o 10 rano, czyli wciąż wcześnie, ale po zarchiwizowaniu porannych e-maili. Doskonałe zestawienie promocyjne wysyłane w National Lash Day: Gdy wydarzenia sezonowe są specyficzne dla nisz, nie będziesz mieć tak dużej konkurencji.

Zburzyć:

1. Hasztagowa promocja świąteczna

Oprócz typowych świątecznych okazji marketingowych, takich jak Boże Narodzenie czy Walentynki, istnieją „święta w mediach społecznościowych”, takie jak #NationalLashDay, do których możesz wykorzystać bardzo trafną promocję produktu. W takim przypadku Birchbox oferuje tusz do rzęs jako darmowy prezent przy zakupie.

1. Strzał akcji produktu

Obraz bohatera to ujęcie akcji, które emanuje energią i osobowością, i świetnie nadaje się do wzbudzania emocji związanych z darmowym prezentem. Kopia zawiera więcej szczegółów na temat produktu, podkreślając jego zalety.

1. Wyróżniony kod oferty

Egzemplarz pomocniczy wyjaśnia, jak otrzymać darmowy prezent, używając fioletowego podświetlenia nad kodem, aby zwrócić na niego uwagę.

Kluczowe dania na wynos:

• Korzystaj ze specjalnych okazji, świąt i wydarzeń w świecie rzeczywistym, aby tworzyć odpowiednie oferty, które w danym momencie przemawiają do Twoich potencjalnych i obecnych klientów.

Dzień 9, E-mail 5: E-mail promocyjny (przypomnienie)

Wiersz tematu: „40% zniżki na naszą kategorię wyprzedaży kończy się dzisiaj”

Podgląd tekstu: „Uzyskaj 40% zniżki na ponad 100 właśnie dodanych przedmiotów z wyprzedaży. Brzoza”

Data: wt., 20.02.2018 godz. 12:01

Sprawdzoną taktyką w e-mail marketingu jest zawsze przypominanie klientowi o trwającej sprzedaży tuż przed wygaśnięciem.

Zazwyczaj będziesz chciał przynajmniej trochę zaktualizować temat i kopię podglądu. W tym przypadku nie sądzę, aby kopia podglądu została zaktualizowana, ponieważ nadal zawiera komunikat „Właśnie dodano 100 elementów”. Projekt też jest podobny. Ale może to być dobra rzecz — chcesz, aby była spójna z pierwszym e-mailem, aby nie była mylona z zupełnie nową wyprzedażą.

Wskazówka: jeśli martwisz się wysłaniem całej listy e-mailem, utwórz segment subskrybentów, którzy otworzyli, ale nie kupili w pierwszym e-mailu, i wyślij im tylko przypomnienie.

Zburzyć:

1. Pilna sprawa

W tym e-mailu uzupełniającym była tylko jedna mała, ale ważna zmiana: dodanie „Ostatniej szansy” jako wezwania do działania na górze. To .GIF, który włącza się i wyłącza jak włącznik światła. Baner programu nagród z poprzedniego e-maila również został usunięty, aby bardziej skoncentrować się na sprzedaży.

Kluczowe dania na wynos:

• Wysyłanie e-maili z przypomnieniem do wszystkich klientów lub klientów, którzy otworzyli, ale nie kupili, jest zwykle dobrym pomysłem. Jednak ten e-mail mógł nieco bardziej podkreślać pilność. Nawet prosta zmiana treści głównego CTA, np. „Pozostało 12 godzin na zakupy”, może jeszcze bardziej zmusić subskrybentów do podjęcia działań.

Dzień 11, e-mail 6: Promocyjny e-mail

Wiersz tematu: „Byłoby brakować naszego lutowego pudełka ”

Podgląd tekstu: „Dołącz teraz, zanim będzie za późno, aby otrzymać lutowy Birchbox. Brzoza”

Data: 22.02.2018 godz. 13:07

Ponieważ podstawową działalnością Birchbox są miesięczna subskrypcja, ten temat i kopia poglądowa są na miejscu i zachęcają mnie do subskrypcji już teraz.

Spójny ton tematów może również zachęcić subskrybentów do rozpoznania konkretnej marki. Birchbox często dodaje pojedynczy emoji, ale inne podejścia stylistyczne (np. nie można też używać wielkich liter).

Zburzyć:

1. Oferta oprawiona

Birchbox wydaje się być fanem „pudełka w ramce” na górze ich promocyjnych e-maili jako sposobu na przyciągnięcie Twojej uwagi i skupienia. Wewnątrz tej ramki kopia jest wypełniona romansem związanym z językiem („napakowany miłością”, „bez zobowiązań”). W końcu wyjeżdżamy z walentynek.

1. Fotografia produktowa inscenizowana

Zdjęcie produktu przedstawione poniżej przedstawia pudełko brzozowe, zakończone jasnymi produktami po obu stronach. Baner w prawym górnym rogu, „Tylko 10 USD/miesiąc”, przypomina naklejkę sprzedażową: natychmiastowa oferta, a nie długoterminowe zobowiązanie.

1. Osobiste wezwanie do działania

Główny przycisk wezwania do działania jest specyficzny — nie tylko otrzymasz jakieś stare pudełko, ale otrzymasz specjalne pudełko z lutego. Aby jeszcze bardziej wesprzeć komunikat o braku presji i niskiego ryzyka, pojedyncza linijka tekstu powtarza: „Bez zobowiązań”. Po raz kolejny podjęcie decyzji o zakupie jest proste i bezpieczne.

Kluczowe dania na wynos:

• Nie bój się używać wiadomości emocjonalnych do tworzenia relacji i więzi z potencjalnymi klientami, zwłaszcza w branży, która jest intymną częścią codziennego życia.
• Pomyśl o bliskości różnych elementów i kopii oraz o tym, jak współpracują ze sobą, aby się nawzajem wzmacniać.

Dzień 12, e-mail 7: Promocyjny e-mail kategorii

Wiersz tematu: „20% zniżki na naszą edycję zapachów zaczyna się teraz”

Tekst podglądu: „Zniżka 20% na wybrane perfumy z kolekcji Juliette Has a Gun, TOCCA i Clean a”

Data: piątek, 23.02.2018 godz. 13:21

To już siódmy e-mail w ciągu 12 dni, co jest przyzwoitym tempem. Teraz mamy dostęp do konkretnej kolekcji produktów poprzez ich kategorię zapachową z kodem rabatowym, aby zachęcić nas do zakupów.

Zburzyć:

1. Kreatywna fotografia produktowa

To doskonałe ujęcie produktu zawiera perfumy w ramach oferty promocyjnej. Osiąga to dwa główne cele: wyeksponowanie produktu i zwrócenie uwagi na sprzedaż.

1. Kreatywne copywriting

Copywriting tutaj jest wspaniały i dostosowany do produktu/sprzedaży, świetnie wykorzystując język sensoryczny, taki jak „podmuch”. Birchbox ponownie zawiera popularne marki w celu ustanowienia społecznego dowodu przez skojarzenie, a także zawiera proste przypomnienie o kodzie i wyraźne wezwanie do działania bezpośrednio na końcu wiadomości e-mail. Zwróć uwagę, że sam kod (SCENT20) wyraźnie wskazuje kategorię produktu, do której można go zastosować.

Kluczowe dania na wynos:

• Zaangażuj zmysły czytelnika w wybór kopii i projektu. Zastanów się, jak możesz zaangażować ich zmysł smaku, zapachu lub dotyku, aby stworzyć bardziej urzekającą wiadomość e-mail.

Dzień 13, e-mail 8: powitalny e-mail (przypomnienie)

Wiersz tematu: „Cześć, Twój kod 15% rabatu wkrótce wygaśnie!”

Podgląd tekstu: „Dołącz do Birchbox, aby co miesiąc mieć nową zabawną niespodziankę. BEZPŁATNA WYSYŁKA NA ZAMÓWIENIA 50 USD”

Data: sob., 24.02.2018 o 07:01

Ten e-mail przyszedł dość wcześnie w sobotni poranek. Emotikona fali na początku tematu zdecydowanie pomaga przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta w przyjazny sposób. W podglądzie wiadomości e-mail są też wyróżnione ważne informacje, jeszcze zanim e-mail został otwarty.

Powinieneś przypomnieć sobie ten projekt i strukturę z pierwszego e-maila, który otrzymałem z podobną ofertą.

Zburzyć:

1. Wyróżniona oferta bezpłatnej wysyłki

To jasne, że to ten sam e-mail powitalny, który zapisałem dwa tygodnie temu. Jedyną istotną zmianą jest podświetlony baner bezpłatnej wysyłki u góry e-maila, który zachęca subskrybenta do skorzystania z oferty, póki może.

Kluczowe dania na wynos:

• Po raz kolejny wysyłanie e-maili z przypomnieniem — zwłaszcza przed wygaśnięciem kodu — jest użytecznym sposobem na zwiększenie współczynnika konwersji od potencjalnego klienta do potencjalnego klienta. Ludzie są zajęci i mogą przegapić lub zapomnieć o Twojej promocji za pierwszym razem, więc nie bój się przypominać swoim subskrybentom o ofertach specjalnych, które niedługo wygasną.

Darmowy ebook: Jak rozwijać swój biznes e-commerce dzięki e-mail marketingowi

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy marzysz o kolejnej dużej kampanii, ten przewodnik po marketingu e-mailowym dostarczy Ci informacji i pomysłów, które pomogą Twojej firmie się rozwijać.

Pobierz teraz darmowy ebook

Pobierz nasz przewodnik po e-mail marketingu prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Dzień 15, E-mail 9: Promocyjny e-mail na początek miesiąca

Wiersz tematu: „Wiosna unosi się w powietrzu — zrób sobie przyjemność! ”

Tekst podglądu: „Dołącz do Birchbox, aby co miesiąc cieszyć się nową niespodzianką”.

Data: poniedziałek, 26.02.2018 godz. 13:50

Ta wiadomość e-mail została dostarczona kilka dni przed początkiem marca, więc kopia w temacie i tekst podglądu znalazły się w odpowiednim czasie, aby promować kolejne miesięczne pudełko.

Zburzyć:

1. Używanie kontrastu do skupienia uwagi

Widzimy tę samą technikę kadrowania, co w poprzednich e-mailach. Ciemniejszy fiolet przyciąga wzrok i uzupełnia główne pudełko w środku, wyróżniając je. Wiosna to pora zmian, a tekst podkreśla to za pomocą słowa „transformative” w zupełnie innym kroju pisma.

1. Obrazy, które budzą ciekawość

Ta druga połowa ramy jest kontynuacją fioletowego pudełka na górze. Zdanie „Co możesz otrzymać w tym miesiącu” przywołuje element tajemnicy i zaskoczenia – kluczową cechę bonów abonamentowych. Następnie drażni nas potencjalna zawartość pudełka. Wezwanie do działania jest po raz kolejny tak jasne, jak to tylko możliwe: „Get Your March Box”.

Kluczowe dania na wynos:

• Twórz chwile ciekawości w swoich e-mailach, które zachęcają czytelników do klikania.

Dzień 17, E-mail 10: Promocyjny e-mail dotyczący subskrypcji

Wiersz tematu: „Ten gratis = Twój niezbędnik na wieczór”

Tekst podglądu: „Dołącz do Birchbox już dziś i zdobądź ekskluzywny dla Birchbox zestaw All Dressed Up (w tym amika i”

Data: śr., 28.02.2018 godz. 12:25

Ten e-mail dotarł w środku tygodnia (środa), kiedy ludzie mogą zacząć planować swój piątkowy wieczór, co jest zgodne z tematem e-maila.

Zburzyć:

1. Oferta pakietu abonamentowego

Obraz bohatera przedstawia wizualną demonstrację dwóch produktów zawartych w pakiecie. To przekonujący wstęp do bardziej tradycyjnych zdjęć produktów poniżej .

1. Wykorzystanie spacji do organizowania informacji

Białe miejsce w tej wiadomości e-mail służy do wspólnego uporządkowania informacji o produkcie. Sposób, w jaki białe pole wcina się w powyższy obrazek bohatera, informuje czytelnika, że ​​te dwie sekcje wiadomości e-mail są połączone.

1. Przeliterowanie wartości oferty

„Wartość 27 USD” wyraźnie informuje mnie, ile są warte te produkty same w sobie i ile dodatkowej wartości dostaję za darmo. Oznacza to również subtelnie, że pojedynczy produkt w tym pakiecie może pokryć prawie 30 USD kosztu 3-miesięcznej subskrypcji.

Kluczowe dania na wynos:

• Dopasuj swoją strategię marketingową lub promocje do swoich finansów. Jeśli możesz skłonić klientów do przedpłaty za dłuższe zobowiązania lub produkty o wyższej wartości, oznacza to mniej pieniędzy, które musisz wydać na pozyskiwanie nowych klientów każdego miesiąca.
• Zastanów się nad rozbiciem ceny detalicznej darmowych prezentów lub przedmiotów na pakiet, aby przekazać prawdziwą wartość swoich ofert.

Dzień 18, e-mail 11: Promocyjny e-mail

Wiersz tematu: „And the Beauty Awards Go to...”

Tekst podglądu: „Dołącz do Birchbox, aby co miesiąc cieszyć się nową niespodzianką. Brzoza”

Data: czwartek, 1 marca 2018 o 11:30

Ten e-mail jest kontynuacją konkursu Beauty Awards, który widzieliśmy wcześniej. Birchbox wykorzystuje to jako okazję do zachęcenia subskrybentów do zakupów w oparciu o ulubione typy społeczności.

Zburzyć:

1. Wyjaśnienie nagród

Ten e-mail wraca do treści Beauty Awards, które widzieliśmy kilka tygodni temu. W razie potrzeby oferuje szybkie wyjaśnienie/przypomnienie.

Jeśli chodzi o paletę kolorów, żółty może komunikować podekscytowanie i honor, a także kojarzyć złoto z ideą „zwycięzców”.

1. Oferta rabatowa w stylu nagród

Kształt wstążki z kuponem 25% zniżki znajduje się blisko głównego wezwania do działania, więc trudno przegapić subskrybentów, którzy są zainteresowani przeglądaniem tych propozycji społeczności.

1. Strategiczna fotografia produktowa

Jasnożółty obraz w nagłówku nie tylko drażni zwycięzców, ale także umieszcza ich na dosłownych piedestale, aby pokazać, że są to jedne z ich najlepszych produktów.

Te produkty, niektóre z nich na zdjęciach, będą najlepsze z tej grupy. Więc jeśli było coś, czego chciałeś spróbować, ten e-mail zachęca Cię do tego.

Kluczowe dania na wynos:

• Tworzenie „nagród” opartych na społeczności lub wybór produktów w Twoim sklepie to doskonały sposób na zwiększenie zaangażowania i włączenie wielu wartościowych wysyłek do programów marketingu e-mailowego.

Dzień 19, e-mail 12: bezpłatny e-mail promocyjny na prezent

Wiersz tematu: „Twoje marcowe gratisy już dotarły”

Tekst podglądu: „Wybierz swój darmowy prezent przy zakupie! Brzoza”

Data: piątek, 2 marca 2018 o 11:29

Jak pokazuje ten e-mail, Birchbox wydaje się faworyzować oferty „prezent z zakupem” jako taktykę zachęcania subskrybentów do wypróbowania ich usług.

Zburzyć:

1. Niedobór tworzy pilną potrzebę

Wiadomość e-mail natychmiast kieruje do domu wiadomość „Do wyczerpania zapasów”, aby zmusić subskrybentów do szybkiego działania. Temat jest również bardzo mocny: „Przybyły Twoje marcowe gratisy”. To sprawia, że ​​chcę jak najszybciej otworzyć tego e-maila, aby zobaczyć, co otrzymuję.

1. Wybierz własną ofertę

Nagłówek „Wybierz swojego gratisowego” jest centralnym punktem, a kopia jest sprytna, ponieważ sprawia, że ​​jako kupujący czuję, że mam kontrolę — mogę wybrać nagrodę, której najbardziej pragnę. Jeśli zastanawiałem się nad zakupem, prawdopodobnie jest to dobry moment, aby po prostu spróbować.

Kluczowe dania na wynos:

• Innym sposobem na zrealizowanie oferty „darmowy prezent z zakupem” jest udostępnienie klientowi opcji. Kopia rzemieślnicza, która sadza ich w fotelu kierowcy i sprawia wrażenie, jakby składali ci zamówienie, zamiast „sprzedawać” konkretny produkt, którego mogą nie chcieć lub nie potrzebować.

Dzień 21, E-mail 13: E-mail z wydarzenia specjalnego

Wiersz tematu: „Jesteśmy dumni ze współpracy z markami założonymi przez kobiety”

Tekst podglądu: „Poznaj ciężko pracujących bohaterów piękna za niektórymi z twoich ulubionych Birchbox”

Data: niedziela, 4 marca 2018 o 11:19

W czwartek 8 marca 2018 roku był to Międzynarodowy Dzień Kobiet. Otrzymanie tego e-maila w niedzielę 4 marca z wyprzedzeniem i przed wszelkimi promocjami, które mogą wysyłać inne marki, mówi, że Birchbox chce pozostać na szczycie przed wydarzeniem.

Zburzyć:

1. Szybko ustala kontekst

Wiadomość e-mail otwiera się z wyjaśnieniem, dlaczego ją otrzymujesz, dostosowując okazję do Birchbox jako firmy. Powiązanie jest jasne, więc nie wygląda na to, że tylko przejmowanie trendu.

1. Projekt w stylu infografiki

Ten e-mail brzmi prawie jak infografika, zachęcając do dalszego przewijania po więcej. Przyciski po drodze są miłym akcentem i nadają e-mailowi ​​efekt 3D, który sprawia, że ​​​​wyskakuje.

1. Wezwanie do działania ukierunkowane na misję

Tylko niewielka część tego e-maila jest poświęcona zakupom ich produktów. Większość z nich polega na inspirowaniu subskrybentów poprzez pokazywanie odnoszących sukcesy kobiet stojących za niektórymi ze swoich marek, umieszczanie twarzy na logo.

Kluczowe dania na wynos:

• Sprzedaż, inspirowanie i kształcenie nie wykluczają się wzajemnie w wysyłanych e-mailach. Wymyśl sprytne sposoby budowania marki, jednocześnie zwiększając popyt na swoje produkty.
• Realizując kampanię marketingową dotyczącą wydarzenia lub zjawiska kulturowego, pamiętaj, aby dopasować swoją markę do niego w sposób, który wydaje się autentyczny .

Dzień 22, e-mail 14: Darmowy e-mail promocyjny na prezent

Wiersz tematu: „Twój darmowy cień do powiek Smashbox w duecie czeka…”

Tekst podglądu: „Dołącz już dziś i zdobądź darmowy Smashbox Cover Shot Eye Shadow Duo w Złotej Godzinie”.

Data: pon, 5 marca 2018 o 12:36

Moment przyjęcia tej oferty wydał mi się trochę dziwny, ponieważ dzień wcześniej otrzymałem inspirujący e-mail z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet. Ale po raz kolejny otrzymujemy darmowy prezent, jeśli dokonamy zakupu.

Zburzyć:

1. Bezpłatny nagłówek skoncentrowany na prezentach

Kopia nagłówka „darmowy prezent po dołączeniu” jest spójna z poprzednimi tego typu wiadomościami e-mail.

1. Przyjazny GIF

Duży obraz bohatera to GIF przedstawiający kobietę otwierającą i zamykającą oczy, co zwraca uwagę na efekt produktu. Modelka też się uśmiecha, co sprawia wrażenie radosnej i przyjaznej, w przeciwieństwie do poważniejszych reklam piękności.

1. Bliskość prezentu do wezwania do działania

Widzimy ten sam efekt podświetlenia kodu kuponu, co widzieliśmy w poprzednich wiadomościach e-mail z produktem tuż obok głównego przycisku wezwania do działania (CTA).

Kluczowe dania na wynos:

• Jeśli masz strategię, która działa dobrze, możesz ją powtórzyć na nowe sposoby, zamiast próbować za każdym razem wymyślać koło na nowo.

Dzień 27, E-mail 15: E-mail o specjalnym wydarzeniu

Wiersz tematu: „Chcesz 5000 dolarów, aby podążać za swoimi marzeniami?”

Tekst podglądu: „Inicjatywy Dnia Kobiet, od naszego funduszu Future Starts Now po nasz inspirujący film o kobietach i”

Data: czwartek, 8 marca 2018 o 12:02

To już piętnasty e-mail, który otrzymałem w ciągu miesiąca. To średnio 1 na 2 dni, co niektórzy subskrybenci mogą uznać za trochę za dużo.

Ten e-mail został wysłany w Międzynarodowy Dzień Kobiet. Temat jest bardzo atrakcyjny i odnosi się do życzeń subskrybenta, a nie informacji o firmie. Estetyka została przywrócona z poprzedniego e-maila, co sprawia, że ​​obie wiadomości są połączone.

Zburzyć:

1. Stawia przyczynę na pierwszym miejscu

Cały e-mail jest bardzo inspirujący i wspiera większe wydarzenie, w którym przez cały czas nie ma sekcji zakupów. Można powiedzieć, że ten e-mail to jeden z elementów komunikacji, który jest częścią znacznie większej kampanii Birchbox.

1. Skoncentruj się na celu marki

Każdy nagłówek jest jasny i odnosi się do inicjatyw, które Birchbox zapewnia na rzecz kobiet i społeczności Birchbox. W tym e-mailu Birchbox komunikuje się za pomocą działań, a nie słów.

Kluczowe dania na wynos:

• Jeśli możesz rozpocząć inicjatywę lub współpracować z większą sprawą, promowanie tego rodzaju możliwości wśród odbiorców i społeczności może przejść długą drogę — zwłaszcza w przypadku bazy klientów, która jest mocno zainwestowana w te cele.

Dzień 33, e-mail 16: Promocyjny e-mail

Wiersz tematu: „Dwa brzozy za 10 dolarów? Tak proszę. ”

Podgląd tekstu: „Dołącz do Birchbox i otrzymaj bezpłatne dodatkowe pudełko z dostawą w pierwszym miesiącu”.

Data: środa, 14.03.2018 o 11:43

Zburzyć:

1. Wizualizacja oferty BOGO

Oferta obiecuje podwojenie wartości, a zdjęcie pomaga ją zwizualizować.

Zdjęcie jest naturalnym, prawie amatorskim ujęciem, które wygląda jak zdjęcie z rozpakowania, które jest gotowe do udostępnienia na Instagramie.

1. Przeliterowanie wartości

Nie ma tu zbyt wiele kopii do omówienia — tylko proste i nieskomplikowane „Dwa Birchboxy za 10 USD”, kod i przycisk. Jasne jest często lepsze niż sprytne.

Kluczowe dania na wynos:

Nie polegaj tylko na kopii, aby sprzedawać swoje oferty. Wizualne zobrazowanie ich prawdziwej wartości, jak gdyby znajdowało się tuż przed klientem, może jeszcze bardziej ułatwić mu wykonanie skoku.

Dzień 40, E-mail 17: Promocyjny e-mail dotyczący subskrypcji

Temat: „Trzy (szminki Stila!) za darmo”

Tekst podglądu: „Dołącz na trzy miesiące do Birchbox i zdobądź darmową szminkę Stila The Perfect Kiss Stay All Day Liquid Lipstick”

Data: śro, 21 marca 2018 o 12:01

Nawet jeśli nadal widzimy niektóre powtarzające się formaty wiadomości e-mail, podoba mi się, jak Birchbox utrzymuje świeże i atrakcyjne wiersze tematów bez polegania na tych samych zmęczonych formułach copywritingu.

Zburzyć:

1. Oferta pakietu abonamentowego

Po raz kolejny widzimy podobną ofertę 3-miesięcznego abonamentu, tym razem pod koniec pierwszego kwartału. Może szukają ostatecznego wzrostu sprzedaży pod koniec kwartału?

1. Interaktywne zdjęcie

Widzieliśmy już tę technikę fotograficzną – GIF uśmiechniętej kobiety z odcieniem szminki zrównoważonym tym samym kolorem na dole, białym wycięciem, aby zwrócić uwagę na środek wiadomości. Ale tym razem kolor szminki zmienia się synchronicznie z paletą kolorów.

1. Bliskość prezentu do wezwania do działania

Ponownie wszystko, czego potrzebujesz, aby podjąć decyzję o zakupie, znajduje się w jednym miejscu.

Kluczowe dania na wynos:

• „Demo na żywo” lub dowolne podejście, które pomaga klientom zwizualizować produkt i jego miejsce w ich życiu, może być świetnym sposobem na utrzymanie klientów zainwestowanych w treść wiadomości e-mail i wejście w fazę rozważania decyzji o zakupie. .

Dzień 41, E-mail 18: Promocja partnerstwa

Wiersz tematu: „Nasze drugie pudełko z limitowaną edycją z Vogue już tu jest”

Tekst podglądu: „Nasze drugie pudełko z limitowanej edycji Birchbox x Vogue jest już dostępne! Brzoza”

Data: 22.03.2018 godz. 14:24

Zburzyć:

1. Rozwijanie markowego słownictwa

W tej wiadomości e-mail jest wiele elementów, które wizualnie różnią się od wszystkiego, co widzieliśmy do tej pory. Ale jedną rzeczą, którą zdecydowanie widzieliśmy wcześniej, jest nacisk na słowo „transformacja”, które wydaje się być centralnym pojęciem w słowniku Birchboxa.

1. Nieoczekiwane miejsce docelowe wezwania do działania

Podczas gdy większość ich e-maili zawiera wezwanie do działania na dole, tutaj widzimy je w prawym górnym rogu, tuż obok specjalnego pola Birchbox x Vogue. Jest to prawdopodobnie spowodowane skupieniem się na wizualizacjach w pozostałej części e-maila.

1. „Strona” w stylu magazynu

Ponieważ nawiązali współpracę z Vogue, estetyka tutaj również przypomina stronę z magazynu. Wszystkie produkty są ułożone w taki sposób, że można odnieść wrażenie, że pudełko rozsypało się na podłodze tuż przed tobą i nie ma żadnej kopii, która mogłaby im przeszkodzić

1. Wartość marki luksusowej

W prawym dolnym rogu widać oba logo marki, które dodają dowodu społecznego i statusu. Zaraz po prawej stronie widzę kopię „Edycji limitowanej” nad ceną pudełka (68 USD). Cena jest wyższa niż zwykle, ale jest to partnerstwo marki luksusowej. Birchbox zwraca uwagę, że to, co dostaję, jest zwykle warte 265 dolarów.

Kluczowe dania na wynos:

• Nawiązywanie partnerstw to świetny sposób na pozyskiwanie nowych klientów, wykorzystanie wartości innych marek lub testowanie nowych koncepcji produktów (w tym przypadku pudełko premium w wyższej cenie). Ponadto możesz nawet pomnożyć swój zasięg, w zależności od charakteru partnerstwa.

Dzień 42, E-mail 19: Bezpłatna promocyjna wiadomość e-mail z prezentem (przypomnienie)

Wiersz tematu: „Ostatnia szansa na tego darmowego Smashboxa ”

Tekst podglądu: „Nie przegap swojej marcowej brzozy! Brzoza”

Data: piątek, 23.03.2018 godz. 11:39

Zburzyć:

1. Another reminder

This is the exact same email and offer as Day 22—in other words, a reminder email for the original free gift/offer that's being sent 20 days later. The only significant update is the flashing “Last Chance” GIF at the top.

Kluczowe dania na wynos:

• Nothing new to add here. Most subscribers, even if you have an excellent open rate, won't see or act on your emails, so sending reminders on offers can provide a second chance when used correctly.

Day 45, Email 20: Promotional email

Subject line: “Birchbox for $8 a Month = Best. Deal. Kiedykolwiek. ”

Preview text: “Get an annual subscription to Birchbox at $96-just $8 a month. Birchbox”

Date: Mon, Mar 26, 2018 at 12:10 PM

Zburzyć:

1. Creative framing

This is a focused and fantastic-looking email. Create a frame out of various product photos communicates the sheer quantity and variety you would get from an annual subscription.

1. Urgency meets low-risk

The uppercase “LIMITED TIME ONLY” creates a sense of urgency, while the casual simplicity of the lowercase “just $8 a month” communicates how little you stand to lose if you take the leap.

Kluczowe dania na wynos:

• Blend together different persuasive triggers to balance the pressure of urgency with the offer of an easy commitment.

Day 47, Email 21: Start of month promotional email

Subject line: “Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”

Preview text: “Join Birchbox for a fun, new surprise every month. Birchbox”

Date: Wed, Mar 28, 2018 at 10:58 AM

Just like before, we get a teaser of the next subscription box during the last few days of the month.

Zburzyć:

1. A new visual theme for the month

The theme clearly focuses on the spring season and change it brings about, with crisp copy related to spring and gardening.

1. Compelling product photography

The products are nicely lined up just outside the box and partially point to the copy above. Once again, there is a specific call to action in “Get Your April Box.”

Kluczowe dania na wynos:

• Developing a rhythm for your email marketing helps subscribers anticipate, even look forward to getting certain emails.

Day 54, Email 22: Free gift promotional email

Subject line: “Take the Leap With This Free Lipstick ”

Preview text: “Join today and get a free mini Lipstick Queen Frog Prince Lipstick. Birchbox”

Date: Wed, Apr 4, 2018 at 1:02 PM

Zburzyć:

1. Community-focused photography

The hero image in the center showcases Birchbox's diverse, friendly community of customers.

1. Direct call-to-action

This time the “highlighted” code is at the top of all the copy so you immediately notice it. The copy of the email is similar to past email offers, but there's no need to fix what isn't broken.

Kluczowe dania na wynos:

• Now that we've been able to see a few special offers with free products as incentives to join, it's good to see the variety in the incentives being offered. The new offers in each email make you forget that the same template is being applied to each one.

Instant replay: Lessons from Birchbox's email marketing

Through these emails from Birchbox, we've seen some pretty effective email marketing tactics. It's interested to note that the frequency of emails was relatively high at 22 emails in 2 months. In a previous teardown for Casper, I received 10 emails in the same amount of time.

Birchbox is able to do this because they regularly offer free gifts—one of the best forms of “value” you can expect from a brand in your inbox, which makes it hard to unsubscribe.

That said, there was definitely a clear pattern to their emails, which makes sense for a subscription-based business selling monthly themed boxes. To the company's credit, it came across as reliable instead of repetitive thanks to all the inspired copywriting and design choices.

As far as the tactics we saw from individual emails, let's recap the most important ones that you might carry forward to your own business:

• Consider letting subscribers tell you what they're interested in when they opt in —in the case of Birchbox, the options were beauty or grooming.
• Leverage partnerships with big, well known brands in your industry to create extra demand or test product lines.
• Craft templates for recurring emails where you can swap out the content to keep it fresh.
• The prospect of free gifts can help ensure your subscribers stay on your list.
• Send reminder emails at the end of your promotion period to reach those who may have missed your offer the first time or forgotten about it.
• Find authentic ways to be part of larger conversations and build a brand purpose that focuses on people, not just your products.
• Keep a consistent header and footer to train your prospective customers to look to the center of the email for the offer. You can use design and photography techniques like frames, product placement or direction, and color balance help to make this more obvious.

While Birchbox has a lot of great creative across their emails, they're also perfectly fine with cost-effective approaches like re-sending an offer that people may have missed the first time. What's more, despite the large volume of emails I got, they stuck by the cardinal rule of great email marketing, which is to deliver value in every email.

Czy masz ulubioną wskazówkę lub sztuczkę dotyczącą e-mail marketingu, która była (lub nie była) opisana tutaj? Co myślisz o e-mailach Birchboxa i co byś zrobił inaczej? Daj mi znać w komentarzach pod spodem!