Jak e-mail marketing pomaga Twojej małej firmie [PRZEWODNIK]

Jeśli zastanawiasz się, w jaki sposób e-mail marketing może wzmocnić Twój biznes, nie jesteś sam. Wiele bystrych umysłów biznesowych zastanawiało się nad tym pytaniem. VerticalResponse jest tutaj, aby uzyskać odpowiedzi, których potrzebujesz.

Jak każdy sprytny właściciel firmy, chcesz poznać korzyści płynące z e-mail marketingu. Istnieje cała lista korzyści, które omówimy tutaj, ale jednym z najbardziej przekonujących powodów, dla których warto korzystać z e-mail marketingu, jest jego zwrot z inwestycji (ROI).

Według Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego marketing e-mailowy przynosi około 40 dolarów za każdego wydanego dolara. To jeden z najwyższych ROI dla każdego rodzaju marketingu.

Chociaż te statystyki są imponujące, wiemy, że potrzebujesz więcej informacji, aby podjąć świadomą decyzję, dlatego zwróciliśmy się do Jill Bastian, naszego menedżera ds. edukacji i szkoleń społeczności. Z jej pomocą przedstawiliśmy pięć sposobów, w jakie e-mail marketing może pomóc Twojej firmie.

1. E-mail marketing może zwiększyć sprzedaż

Chcesz, aby twoje wysiłki e-mailowe opłaciły się w sprzedaży. Dzieląc się informacjami o swojej firmie za pośrednictwem e-maili, pomagasz klientom zobaczyć, jak cenny jest Twój produkt lub usługa, mówi Bastian. To prowadzi do pieniędzy w kasie.

Jakie rodzaje e-maili przynoszą największą sprzedaż? Najlepszym sposobem na zwiększenie sprzedaży poprzez e-mail marketing jest wysyłanie różnych e-maili do klientów, ale istnieje kilka rodzajów e-maili, które generalnie pomagają zwiększyć sprzedaż bardziej niż inne:

E-mail promocyjny

Nic nie kusi klienta bardziej niż wielka okazja. Twój klient zaoszczędzi kilka dolców, a Twoje zyski zyskują. Nieźle, prawda? Pamiętaj, że promocyjne e-maile nie są zarezerwowane tylko na takie rzeczy, jak „Nie przegap naszej 50% zniżki”. Promocyjna wiadomość e-mail może oferować również inne korzyści, takie jak bezpłatna dostawa lub bezpłatna wersja próbna produktu. Na przykład J.Crew zaoferował w tym e-mailu bezpłatną wysyłkę.

Nowy e-mail przybycia

Gdy do Twojego sklepu dotrze nowy, gorący produkt, usługa lub aktualizacja, wiadomość e-mail rozniesie wiadomość o tym niezbędnym produkcie. W e-mailu umieść link, aby kupujący mogli natychmiast dokonać zakupu. Gigant elektroniki, Apple, robi to ze swoimi nowymi produktami. Sprawdź poniższy przykład.

Chociaż te e-maile mogą zwiększyć sprzedaż, nie możesz sprzedawać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Twoi klienci chcą więcej. Każdy e-mail, który wyślesz, może zbliżyć klientów o krok do dokonania zakupu, dlatego najlepszą strategią jest różnorodność e-maili. E-maile pomagają budować zaufanie, nawiązywać relacje i poprawiać świadomość marki – wszystko to odgrywa rolę w procesie zakupowym.

2. Wiadomości e-mail sprawiają, że Twoja firma jest na pierwszym miejscu

Marketing e-mailowy może sprawić, że Twój produkt lub firma pozostaną na pierwszym miejscu wśród konsumentów. E-maile służą jako delikatne przypomnienia o Twojej firmie. Załóżmy, że prowadzisz warsztat samochodowy i regularnie wysyłasz e-maile do klientów o promocjach i poradach dotyczących konserwacji samochodu. Kiedy Susie wpada w kłopoty, Twoja firma przychodzi na myśl z powodu spójnych e-maili. W rezultacie Susie udaje się do Twojego sklepu w celu naprawy. E-maile pomagają regularnie pozostawać przed klientami, mówi Bastian.

Jakie rodzaje e-maili sprawiają, że Twoja firma jest najważniejsza? Właściwie jest ich kilka. Te e-maile dotyczą bardziej utrzymywania kontaktu z klientami, a mniej sprzedaży. Oto kilka przykładów:

Biuletyny

Biuletyn firmowy to świetny sposób na informowanie klientów o Twojej firmie. Niebo jest limitem zawartości newslettera. Możesz oferować krótkie lekcje historii o swojej firmie, rozmawiać o nadchodzących wydarzeniach, wyróżniać pracowników lub oferować wiadomości i wskazówki dotyczące branży. Poniższy biuletyn oferuje nawet bezpłatne pliki do pobrania.

Świąteczny e-mail

Gdy nadejdą święta, możesz wysłać swoim klientom świąteczny e-mail. Może to być wiadomość e-mail składająca się z trzech zdań, która życzy wszystkim szczęśliwego Nowego Roku, lub kolorowy baner, który świętuje 4 lipca i oferuje klientom rabat. To może być również nietradycyjne święto. Tak czy inaczej, wakacje to dobry powód, aby dotrzeć do klientów.

3. Spraw, aby klienci wracali regularnie e-mailami

E-maile pomagają budować trwałe relacje z klientami. Nie chcesz tylko jednorazowych klientów; chcesz lojalnych klientów, którzy wciąż wracają. E-mail marketing może sprawić, że ten cel stanie się rzeczywistością. Regularnie docierając do swoich klientów, zachęcasz ich do kolejnego zakupu. Podobnie jak wpadnięcie na znajomego na ulicy może prowadzić do późniejszego spotkania na drinka, e-mail działa w ten sam sposób. E-mail to spontaniczne spotkanie, którego efektem jest zakup.

Jakie rodzaje e-maili sprawiają, że biznes kwitnie? Ponownie, różnorodność jest najlepsza, ale w szczególności jest kilka e-maili, które pomagają przywrócić klientów do cyklu sprzedaży.

Zmień kolejność e-maili

Jeśli masz produkt lub usługę, które są stale potrzebne, wiadomość e-mail o ponownym zamówieniu to doskonały sposób na przypomnienie klientom, że nadszedł czas na zakup. Na przykład, jeśli sprzedajesz wkłady do drukarek, możesz wysłać wiadomość e-mail do klienta na dwa tygodnie przed terminem wyczerpania wkładu. Oczywiście wymaga to pewnego śledzenia, ale jest to świetny sposób na zachęcanie do powtarzających się transakcji.

E-mail „Tęsknimy za Tobą”

Gdy klient na jakiś czas wypadnie z siatki sprzedaży, możesz wysłać wiadomość e-mail, która zachęci go do powrotu. E-mail może powiedzieć coś tak prostego, jak „Tęsknimy za tobą”. Możesz uwzględnić zniżkę, aby zachęcić klienta do ponownego powrotu.

4. Użyj e-maili, aby ustalić swój autorytet

Marketing e-mailowy może pomóc w zdobyciu autorytetu w Twojej dziedzinie. Chcesz pokazać klientom, że znasz swoją firmę od podszewki. Poprzez kreatywne e-maile możesz zaprezentować swoją wiedzę bez przechwałek. Najlepszym sposobem na to jest wysyłanie e-maili, które zapewniają wartość dla Twoich klientów.

Ponadto udostępniane są e-maile, które zapewniają wartość. To jak wirtualna poczta pantoflowa. Gdy wyślesz Bobby'emu pomocną wiadomość e-mail, może on przekazać ją swojemu znajomemu. Budujesz swoją firmę jako lider w branży i zdobywasz klientów. Istnieje szereg e-maili, które mogą stanowić o Twojej rozległej wiedzy. Oto spojrzenie na trzy opcje:

Wskazówki dotyczące użytkowania produktu

Pomóż swoim klientom wydobyć więcej z Twojego produktu, udzielając im przydatnych porad. Oferuj wskazówki dotyczące konserwacji lub podkreślaj cechy produktu. Na przykład, jeśli sprzedajesz srebrną biżuterię, możesz wysyłać e-maile, które pokazują klientom, jak chronić swoje akcesoria przed matowieniem. Sprzedawca aparatów fotograficznych wysyła tę prostą wiadomość e-mail do swoich klientów. Wiadomość e-mail przenosi klientów do posta na blogu, który zawiera wskazówki dotyczące konserwacji zimowej.

Wiadomości branżowe

Przekaż swoim klientom informacje, na których im zależy, wyróżniając nowości z branży. Jeśli sprzedajesz oprogramowanie podatkowe, wyślij wiadomość e-mail o nowych odliczeniach. Jeśli sprzedajesz odzież damską, wyślij wiadomość e-mail podobną do poniższej, która daje kobietom wskazówkę dotyczącą mody.

Biuletyn Informacyjny

Biuletyn to skuteczny sposób na dzielenie się wiadomościami, wskazówkami, poradami, wydarzeniami, a nawet promocjami lub dwiema. Mieszanka informacji sprawia, że ​​biuletyny są wartościowe i pouczające.

5. Nawiąż i pielęgnuj relacje poprzez e-mail

To ludzka natura polegać na tych, którym ufasz. Nie inaczej jest w biznesie. Możesz używać poczty e-mail do nawiązywania i pielęgnowania relacji z klientami. Pomyśl o e-mailach jako o wirtualnym uścisku dłoni lub rozmowie między Tobą a Twoimi klientami. E-maile dają szansę na nawiązanie osobistego kontaktu. Niezależnie od tego, czy zabiegasz o nowych klientów, czy angażujesz się w kontakt z lojalnymi członkami, kampania e-mailowa jest jednym z najlepszych sposobów budowania relacji. Do tego celu służą różne e-maile, ale oto kilka, które idealnie nadają się do budowania relacji:

E-mail powitalny

Gdy nowy klient zapisze się na Twoją listę e-mailową, powitalna wiadomość e-mail może przedstawić mu firmę i jej produkty lub usługi. Może to być krótki powitalny e-mail z promocją lub możesz wypróbować powitalną wiadomość e-mail zawierającą więcej informacji, taką jak ta poniżej.

Biuletyn Informacyjny

Newslettery sprawiają, że klienci czują się związani z Twoją firmą. To duży element układanki relacji.

E-mail z referencją

Korzystaj z marketingu e-mailowego, aby dzielić się opiniami klientów. Dzieląc się referencją, potwierdzasz wybór klientów w swojej firmie. Jest to pomocne, gdy pielęgnujesz związek. Oto przykład:

Oczywiście VerticalResponse jest tutaj, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać każdy wysłany e-mail. Mamy przydatne zasoby i zespół, które pomogą Ci tworzyć e-maile, które mogą wyróżnić Twoją firmę. Pomożemy Ci urzeczywistnić każdą z wymienionych powyżej korzyści.

Zacznij dziś. Jest wolne!