Wskaźniki e-mail marketingu: które musisz teraz śledzić

Od chwytliwych tematów po wspaniałą grafikę, w skutecznym e-mail marketingu jest wiele rzeczy.

Ale jeśli chodzi o to, jak skuteczne są Twoje kampanie, zależy od celów Twojej firmy.

Czy korzystasz z e-mail marketingu, aby poszerzyć bazę odbiorców lub zwiększyć sprzedaż? Czy chcesz, aby kierował ruch do Twojej witryny lub wyprzedał Twój najnowszy produkt?

Niezależnie od tego, jak wygląda dla Ciebie sukces, istnieje kilka wskaźników e-mail marketingu , na które każdy powinien zwrócić uwagę.

Porozmawiajmy o najważniejszych wskaźnikach e-mail dla dzisiejszych firm.

Czym są wskaźniki e-mail marketingu?

Metryki e-mail marketingu to punkty danych, które pomagają firmie mierzyć skuteczność jej kampanii e-mail marketingu.

Większość platform e-mail marketingu dostarczy te dane. I pamiętaj, że ważne jest, aby mieć oko na te dane dotyczące poczty e-mail w swoich kampaniach, a nie tylko sporadycznie.

Jak zmieniały się w czasie wskaźniki e-mail marketingu?

Jak wszystko inne w marketingu cyfrowym, e-mail marketing nieustannie ewoluuje. Niektóre dane, które marketerzy znali i którym ufali, nagle stają się przestarzałe.

Kiedyś najpopularniejszym wskaźnikiem e-mail marketingu do śledzenia był współczynnik otwarć. Najłatwiej było się dowiedzieć i od razu powiedzieć, czy oczy widzów widziały Twoje treści.

Wszystko zmieniło się jesienią 2021 roku, kiedy Apple ogłosił nową funkcję – Ochrona prywatności poczty lub MPP. Ta nowa funkcja pozwala użytkownikom Apple Mail zrezygnować z zezwalania aplikacji na zbieranie informacji, takich jak czy i kiedy otworzą określoną wiadomość e-mail, jakiego typu urządzenia użyli do ich otwarcia lub ich geolokalizację. Chociaż jest to wygrana dla obaw o prywatność użytkowników, był to ogromny hit w świecie marketingu e-mailowego, zwłaszcza w tym konkretnym wskaźniku.

Ta zmiana dotyczy tylko użytkowników Apple Mail, a nie innych gigantów poczty e-mail, takich jak Google czy Outlook. Jednak Apple Mail jest jednym z największych dostawców poczty e-mail na świecie, a brak tych liczb, na których można polegać, da naprawdę wypaczone dane.

Jednym z najważniejszych wskaźników e-mail marketingu było śledzenie wskaźników otwarć. Teraz nie jest już uważany za wiarygodny wskaźnik.

Inne przestarzałe wskaźniki e-mail marketingu

Aktualizacja MPP firmy Apple mogła oznaczać śmierć wskaźnika otwarć, ale obniżyła również inne wskaźniki marketingu e-mailowego.

Oprócz wykluczenia popularnego niegdyś wskaźnika otwarć, możesz również sprawdzić na swojej liście następujące wskaźniki e-mail marketingu:

• Mobile Open Rate – liczba użytkowników, którzy otwierają Twoją pocztę na urządzeniu mobilnym
• Domain Open Rate – liczba użytkowników w określonej domenie, którzy otwierają Twój e-mail
• Informacje o geolokalizacji – informacje zgłaszane marketerowi dotyczące lokalizacji jego czytelników

Chociaż aktualizacja MPP bardzo zmieniła się w e-mail marketingu, nie jest to nic, do czego nie mogą się przystosować wykwalifikowani marketerzy. Może to wymagać pewnego strategicznego obrotu, ale e-mail marketing jest nadal jedną z najbardziej wydajnych i dochodowych form marketingu cyfrowego.

Jakie są najważniejsze wskaźniki e-mail marketingu?

Mimo że śledzenie współczynników otwarć wiadomości e-mail może już nie być istotne, nadal istnieje wiele innych wskaźników marketingu e-mailowego , które możesz śledzić. Porozmawiajmy o najważniejszych.

Współczynnik klikalności

Twój współczynnik klikalności to liczba subskrybentów, którzy faktycznie kliknęli jeden z linków w Twoich treściach. Wielu sprzedawców e-maili uważa współczynnik klikalności za najważniejszy wskaźnik do śledzenia w e-mail marketingu.

Chociaż Twoja platforma do marketingu e-mailowego prawdopodobnie już to śledzi, jeśli chcesz ręcznie sprawdzić współczynnik klikalności, skorzystaj z następującego wzoru: (całkowita liczba kliknięć ÷ liczba dostarczonych wiadomości e-mail) x 100.

Daje to procent odbiorców, którzy kliknęli link w e-mailu. Jest to szczególnie przydatna metryka do śledzenia podczas wykonywania testów A/B. Twój współczynnik klikalności jest dobrym wskaźnikiem tego, który test wypadł lepiej u Twoich odbiorców.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji to odsetek osób, które wykonały wezwanie do działania. Jeśli Twoim celem było skłonienie ich do zakupu Twojego produktu, Twój współczynnik konwersji jest metryką e-mail, która mówi Ci, ile osób kupiło Twój produkt.

Aby określić współczynnik konwersacji, użyj następującego wzoru: (Liczba użytkowników, którzy odpowiedzieli na wezwanie do działania ÷ łączna liczba dostarczonych wiadomości e-mail) x 100.

Współczynnik odrzuceń

Twój współczynnik odrzuceń to liczba wiadomości e-mail, które zostały wysłane przez niedostarczone do wybranego odbiorcy. Obejmuje dwa rodzaje odbić: miękkie odbicie i twarde odbicie. Miękkie odbicie ma miejsce, gdy skrzynka pocztowa jest pełna, serwer dostawcy poczty e-mail nie działa lub wiadomość e-mail jest za duża. Twarde odbicie ma miejsce, gdy nazwa domeny nie jest prawdziwa, adres e-mail nie istnieje lub serwer poczty e-mail wykrył Twoją domenę jako spam.

Formuła określająca ten wskaźnik wiadomości e-mail to: (liczba odrzuconych wiadomości e-mail ÷ łączna liczba wysłanych wiadomości e-mail) x 100.

Wskaźnik wzrostu listy

Tempo wzrostu Twojej listy jest ważnym wskaźnikiem e -mail marketingu , który należy śledzić, ponieważ jest to tempo, w jakim Twoja lista rośnie. Jeśli Twoja firma się nie rozwija, to umiera, dlatego ważne jest, aby ta liczba rosła.

Wzór na obliczenie tempa wzrostu Twojej listy to: [(Liczba nowych subskrybentów – Liczba rezygnacji z subskrypcji – Liczba odrzuceń) ÷ Całkowita liczba adresów e-mail na Twojej liście] x 100.

Współczynnik udostępniania lub przekazywania wiadomości e-mail

Kolejnym ważnym wskaźnikiem e-mail marketingu do śledzenia jest współczynnik udostępniania lub przekazywania wiadomości e-mail. Pokazuje liczbę osób, które udostępniły Twoje treści na swoich kontach w mediach społecznościowych lub przekazały Twój e-mail komuś innemu.

Można go obliczyć za pomocą tego wzoru: (liczba udostępnionych kliknięć/przekazanych wiadomości ÷ liczba dostarczonych wiadomości) x 100.

Całkowity zwrot z inwestycji

Twój ogólny ROI (zwrot z inwestycji) pokazuje, jak cenna była Twoja inwestycja. Twój dział księgowości prawdopodobnie pomyśli, że ten wskaźnik e-mail marketingu jest najważniejszy.

Możesz obliczyć swój ogólny ROI, korzystając z następującej formuły: ($ dokonanej sprzedaży – $ zainwestowanej w produkcję kampanii) x 100.

Zamiast skupiać się na współczynnikach otwarć, skup się na współczynniku klikalności lub współczynniku konwersji.

Rezygnacja z subskrypcji

Czasami ludzie zamierzają wypisać się z Twojej listy e-mailowej. Istnieje wiele powodów, dla których tak się dzieje i dopóki nie zgłoszą oni Twojego e-maila jako spamu, jest to w porządku.

Możesz zmniejszyć tę liczbę, monitorując swoich niezaangażowanych subskrybentów i ręcznie anulując ich subskrypcję. Jeśli przez jakiś czas nie otwierają, nie czytają ani nie klikają Twoich e-maili, śmiało usuń je z listy.

Skargi na spam

Ten wskaźnik e-mail marketingu to liczba osób, które oznaczyły Twoje e-maile jako spam. Ważne jest, aby zwracać uwagę na to, kto oznacza Cię jako spam i jak często to się dzieje, ponieważ ma to duży wpływ na dostarczalność.

Jeśli dostawca poczty e-mail zauważy, że ludzie oznaczają Cię jako spam, masz większą szansę na złapanie przez filtr spamu, co oznacza, że ​​nikt nie otrzyma Twoich e-maili.

Zaangażowanie w czasie

Zaangażowanie w czasie jest ważnym wskaźnikiem e-maili , który należy śledzić, ponieważ daje wgląd w to, o której porze dnia Twoi odbiorcy lubią od Ciebie słyszeć. Możesz zauważyć, że Twoi odbiorcy częściej otwierają e-maile od Twojej firmy późnym wieczorem niż wczesnym rankiem. Jeśli tak jest, będziesz chciał wysyłać e-maile późno w nocy. Istnieje większa szansa, że ​​Twoi widzowie je otworzy.

Wskaźnik kliknięć mobilnych

To samo dotyczy współczynnika klikalności na urządzeniach mobilnych. Jeśli uzyskujesz wysoki współczynnik klikalności na urządzeniach mobilnych, upewnij się, że Twoja strona docelowa jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, aby zwiększyć szanse na zamknięcie sprzedaży.

Współczynnik klikalności domeny

Współczynnik klikalności domeny jest podobny do współczynnika otwarcia domeny. Jeśli zauważysz, że dana domena nie uzyskuje tylu współczynników klikalności, co wcześniej, sprawdź zasady dotyczące spamu w tej domenie, aby upewnić się, że nie występują żadne problemy.

Przychód na e-mail

Przychód z wiadomości e-mail pokazuje sukces każdego indywidualnego e-maila w kampanii. Pomoże Ci to dowiedzieć się, czy Twoi odbiorcy lubią określony układ, fragment treści lub czas wysyłania lepiej niż inny.

Przychód na subskrybenta

Te dane dotyczące marketingu e-mailowego umożliwiają bardziej szczegółowe śledzenie ROI. Pomaga określić, które dane demograficzne naprawdę łączą się z Twoimi treściami, a które tracą zainteresowanie. Jeśli wydaje się, że tracą zainteresowanie, nadszedł czas na burzę mózgów, jak je ponownie rozpalić.

Czas odczytu wiadomości e-mail

Czas odczytu wiadomości e-mail pokazuje, ile osób przeczytało Twoją treść, przejrzało ją i natychmiast zamknęło. To dobry sposób na ocenę poziomu zaangażowania w kontakt z odbiorcami.

Żywotna wartość subskrybenta

Żywotna wartość subskrybenta to metryka wiadomości e-mail , która informuje, ile pieniędzy dany subskrybent wniósł do Twojej firmy na przestrzeni czasu.

Możesz określić tę kwotę, korzystając z tego wzoru: miesięczny przychód na subskrybenta x liczba miesięcy, przez które są na Twojej liście.

Koszt pozyskania na subskrybenta

Nawet jeśli ktoś zapisze się na Twoją listę organicznie, nadal jakoś za niego zapłaciłeś. Ten wskaźnik e-mail marketingu informuje o średnim koszcie, jaki płacisz za subskrybenta. Warto znać tę liczbę, patrząc na budżet marketingowy, zwłaszcza porównując go z takimi rzeczami, jak płatne reklamy.

Aby określić tę metrykę wiadomości e-mail , użyj następującego wzoru: koszt marketingu ÷ liczba nowych subskrybentów.

Podsumowanie za pomocą wskaźników e-mail marketingu

Masz to: najważniejsze wskaźniki e-mail marketingu , które powinien śledzić każdy marketer cyfrowy. Użyj tych danych, aby określić, czy Twoje kampanie są skuteczne i jak możesz je ulepszyć, jeśli nie.

A jeśli martwisz się zmianami wprowadzonymi do świata marketingu e-mailowego dzięki aktualizacji MPP firmy Apple, nie przejmuj się. To idealny moment, aby dostosować strategię e-mail marketingu, aby zawierała więcej cennych i trafnych informacji dla klientów.

Nadal możesz robić rzeczy, aby poprawić swój zwrot z inwestycji w e-mail marketingu, na przykład monitorować i czyścić listy e-mailowe. Jak wszystko z marketingiem cyfrowym, jeśli włożysz w to dużo wysiłku i założysz jakąś strategię jakości, znajdziesz sposób na sukces.

Jeśli potrzebujesz pomocy, zawsze możesz skontaktować się ze specjalistą ds. marketingu e-mailowego . Miłego e-maila!