40 typowych błędów w e-mail marketingu, których należy unikać

Wszyscy popełniliśmy błędy e-mail marketingowe: klikasz wyślij na e-mail i nagle żołądek ci się ściska. Popełniłeś błąd i nic nie możesz na to poradzić. Twój e-mail jest w cyberprzestrzeni i wkrótce będziesz musiał ponieść konsekwencje.

Niektóre błędy są oczywiste, a poważny błąd może natychmiast zniweczyć całą ciężką pracę, którą włożyłeś w kampanię e-mail marketingową. Inne wady są równie złe, ale niekoniecznie coś, co nawet brałeś pod uwagę. Możesz nawet nie być świadomy niektórych błędów e-mail marketingowych, które popełniłeś.

Skoro tak łatwo o pomyłkę, po co korzystać z e-mail marketingu? Dobrze…

Ponieważ wśród użytkowników poczty e-mail jest ponad 4 miliardy osób na całym świecie, marketing e-mailowy pozostaje jednym z najskuteczniejszych i najbardziej przystępnych cenowo sposobów łączenia się z obecnymi i potencjalnymi klientami. E-mail jest również często bardziej przystępny cenowo niż płatne strategie reklamowe w mediach społecznościowych, ponieważ zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji (ROI). Forbes niedawno poinformował o badaniu e-mail marketingu, które wykazało 36 dolarów zwrotu z każdego wydanego dolara.

Dlatego nie powinno dziwić, że w 2020 i 2021 roku e-mail nadal był silnym kanałem marketingowym. Wraz z rozwojem COVID-19 coraz więcej marek włączyło lub skupiło się na poczcie e-mail jako sposobie utrzymywania kontaktu z odbiorcami.

I to świetnie! Dopóki nie zdarzy się pomyłka. A konsekwencje błędu mogą się zwielokrotnić, gdy w mgnieniu oka dotrą do tysięcy ludzi.

Wiedza, jakich błędów e-mail marketingowych szukać, pomoże Ci stworzyć profesjonalne firmowe e-maile, skutecznie łączyć się z obecnymi klientami i zapewniać więcej perspektyw na przyszły rozwój.

Ten ogromny przewodnik zawiera 40 błędów w marketingu e-mail, których należy unikać:

Wkrótce dowiesz się, jakich typowych błędów e-mail należy szukać, rozpoczynając lub udoskonalając kampanie marketingowe. Aby utrzymać te niepokojące węzły z żołądka po naciśnięciu przycisku wysyłania, czytaj dalej.

Pomijanie procesu planowania

Zwiększasz szanse na popełnienie typowych błędów e-mailowych, gdy pomijasz najważniejszy krok: planowanie.

1. Tworzenie newsletterów bez konspektu

Co roku lub na początku każdego kwartału powinieneś usiąść z zespołem interesariuszy lub decydentów, aby przejrzeć swój plan marketingu cyfrowego. Część tego spotkania powinna obejmować burzę mózgów nad wiadomościami i harmonogramami kampanii e-mailowych.

Właściciele małych firm często uważają, że nie mają czasu na inwestowanie w ten proces, ale brak planowania jeszcze bardziej wstrzymuje harmonogramy.

Pomyśl o tym: jeśli jesteś teraz zajęty, prawdopodobnie będziesz również zajęty, gdy nadejdzie czas na wysłanie ważnego firmowego e-maila. Nie ma nic gorszego niż konieczność wygrzebywania się w ostatniej chwili, aby wymyślić pomysły, którymi można podzielić się z klientami.

2. Brak zdefiniowania grupy docelowej

Dokładne zrozumienie tożsamości marki pomoże Ci trafić w cel dzięki kampaniom i uniknąć błędów w e-mail marketingu. Oto pierwsze pytanie dotyczące brandingu, które doświadczony specjalista ds. marketingu zada swoim klientom: Czy znasz swoją grupę docelową? I chociaż dobrze jest mieć wielką wizję sukcesu, w rzeczywistości musisz udoskonalić swoich odbiorców.

Tworząc osobowość kupującego — reprezentację idealnego klienta — zastanów się głębiej niż dane demograficzne, takie jak wiek, płeć i geografia. Jakie są hobby, nawyki, potrzeby i wartości Twojego idealnego klienta? Im lepiej zobrazujesz, kto otrzymuje Twoją wiadomość e-mail, tym większe prawdopodobieństwo, że osiągniesz swoje cele.

3. Brak mierzalnych celów

Mówiąc o celach, każda udana kampania e-mail marketingowa je ma. Kiedy nie masz jasności co do tego, co chcesz osiągnąć, na pewno popełniasz błędy.

Spraw, aby Twoje cele były INTELIGENTNE: konkretne, mierzalne, możliwe do przypisania, odpowiednie i oparte na czasie. W przypadku marketingu e-mailowego Twoje cele mogą koncentrować się na:

• Dostarczalność, czyli szybkość, z jaką Twoje e-maile docierają do właściwej skrzynki odbiorczej
• Wskaźnik otwarć, czyli odsetek osób, które otwierają Twoje e-maile
• Współczynnik klikalności (CTR) lub odsetek osób, które klikają linki w Twoich e-mailach
• Anuluje subskrypcję, czyli liczba osób, które zrezygnowały z otrzymywania Twoich e-maili

Przy wyborze celów warto przyjrzeć się dostępnym danym z e-mail marketingu. Porównaj wyniki swoich e-maili ze średnimi wskaźnikami w Twojej branży, aby pomóc Ci ocenić, co wymaga poprawy.

Nieprawidłowe budowanie listy e-mailowej

Po zakończeniu procesu planowania możesz zacząć go wdrażać. Ale nie odniesiesz większego sukcesu, jeśli nie zbierasz adresów e-mail, aby otrzymywać wiadomości marketingowe. Uważaj na sposoby, w jakie możesz to zrobić — niektóre z najważniejszych błędów w e-mail marketingu, których należy uniknąć, obejmują ten krok.

4. Kupowanie list e-mail

To najszybszy sposób na oflagowanie konta e-mail. Twoja usługa poczty e-mail nie tylko będzie Cię karać, ale naruszysz zasady wyrażania zgody wynikające z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) UE i kanadyjskiego ustawodawstwa antyspamowego (CASL). Niniejsza ustawa o ochronie danych pochodzi z maja 2018 r. dla wszystkich kont europejskich. Jeśli masz na swojej liście jakiekolwiek europejskie adresy e-mail, musisz przestrzegać tej ustawy.

Poza tym, że jest to nielegalne w niektórych krajach i sprzeczne z warunkami korzystania z usług większości dostawców poczty e-mail, ważne jest, aby pamiętać, że osoby posiadające adresy e-mail z kupionej listy nie będą miały relacji z kupującym listę, a zimne wiadomości rzadko są skuteczne. Jeśli i tak pójdziesz tą drogą, ryzykujesz irytację potencjalnych klientów i zrujnowanie swojej dobrej reputacji.

5. Nie pytać o zgodę przed utworzeniem list e-mailowych

To, że ktoś dał Tobie lub Twoim współpracownikom wizytówkę trzy lata temu, nie oznacza, że ​​pozwala Ci zapisać się do newslettera. Jest to jeden z najczęstszych błędów e-mail marketingowych, jakie popełniają właściciele małych firm podczas tworzenia swoich początkowych list e-mail.

Jeśli jednak Twoja firma nadal utrzymuje relacje z tymi osobami, z pewnością możesz poprosić ich o zapisanie się na Twoją listę e-mailową. Jest to pełen szacunku sposób zapraszania kogoś, aby dowiedział się więcej i zaangażował się, zamiast zakładać, że chce być na twojej liście.

6. Korzystanie ze złożonych formularzy opt-in

Umieszczenie formularza rejestracji e-mail w witrynie nie jest złym pomysłem, ale unikaj zbyt wielu pytań obowiązkowych. Zamiast zbierać masę informacji, aby dowiedzieć się, czym interesuje się odbiorca, dodaj szybkie i klikalne checkboxy. Będą wiedzieć, na co się zapisują i dzięki temu poczują się wzmocnieni.

7. Nie oferowanie magnesów ołowianych

Lead magnes to coś wartościowego, które potencjalni subskrybenci mogą pobrać bezpłatnie, rejestrując się i podając swój adres e-mail i inne dane. Przykłady magnesów ołowianych obejmują:

• Białe papiery
• Infografika
• E-booki
• Listy kontrolne
• Szablony
• Webinaria

To jest korzystna dla obu stron. Twój potencjalny klient otrzyma za darmo wartościowy produkt lub usługę, a Ty będziesz mógł śledzić i wzmacniać swój związek. To najlepszy sposób na przekształcenie kwalifikowanych leadów w lojalnych klientów.

8. Bez przycisku udostępniania

Na dole każdej wysyłanej wiadomości e-mail upewnij się, że zawiera przycisk, który umożliwia odbiorcy przesłanie dalej wiadomości za pomocą szybkiego kliknięcia myszą. Korzystając z tego, Twoi klienci stają się nieformalnymi ambasadorami marki, którzy pomogą Ci organicznie rozwinąć Twoją listę e-mailową. Im więcej osób udostępnia Twoje e-maile, tym bardziej wiesz, że zapewniasz wartość.

Tworzenie nudnego e-maila

Jeśli Twój odbiorca nie może powiedzieć, co chcesz wyrazić — lub po prostu nie chce się tego dowiedzieć — prawdopodobnie popełniłeś błędy w e-mail marketingu.

9. Tworzenie nieskoncentrowanych e-maili

Możesz mieć wymierny cel, aby określić sukces swojej kampanii e-mailowej, ale jak się do tego zbliżasz? Powinieneś być w stanie wyjaśnić, w jaki sposób każdy element wiadomości e-mail pomaga wzmocnić relacje, zapewnić wsparcie lub zaoferować wartość odbiorcy. Nie wysyłaj tylko wiadomości e-mail, aby „połączyć”. Miej jasny powód, by zajmować cenne miejsce w skrzynkach odbiorczych swoich subskrybentów.

Podczas tworzenia wiadomości e-mail dla klientów lub interesariuszy spójrz na szeroki obraz. Jaką wiadomość chcesz, by zabrali z e-maila? Jeśli to nie jest dla ciebie jasne, dla nich też nie będzie jasne.

10. Zapominanie wezwania do działania

Jeśli chodzi o komunikaty marketingowe, ludzie muszą zostać poinformowani dokładnie, czego chcesz, aby zrobili, zanim to zrobią. Dlatego zawsze musisz dołączyć wezwanie do działania (CTA) — typowe przykłady to:

• "Kup Teraz"
• „Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej”
• “Kup dzisiaj”
• "Zarejestruj się dziś"

Możesz być bardziej kreatywny dzięki swoim wezwaniom do działania, ale nigdy nie zapomnij umieścić co najmniej jednego w każdym wysyłanym e-mailu.

11. Korzystanie z niewłaściwego szablonu

Poświęć trochę czasu na wybór szablonów dla różnych e-maili, które będziesz tworzyć w ramach kampanii marketingowych. Prawdopodobnie będziesz używać tych samych w kółko. Szablony to doskonałe narzędzia do oszczędzania czasu i profesjonalnego wyglądu, ale nie w przypadku wybrania niewłaściwych.

Na przykład: Placówka opieki nad dziećmi lepiej zareagowałaby na znacznie inny projekt wiadomości e-mail niż taki, który angażowałby kancelarię prawną. Dlatego tak ważne jest dogłębne zrozumienie idealnego klienta. Przeglądaj szablony zaprojektowane dla Twojej branży i wybierz te, które są zgodne z Twoimi celami marketingu e-mailowego.

Zaniedbywanie najlepszych praktyk backendowych systemu poczty e-mail

Jeśli nie jesteś doświadczonym specjalistą od marketingu, zaplecze Twoich systemów może początkowo wydawać się przytłaczające. Ale jeśli nie poświęcisz czasu na wprowadzanie danych i odpowiednie zorganizowanie kontaktów, możesz popełnić błędy w e-mail marketingu, gdy zaczniesz wysyłać kampanie.

12. Wysyłanie wiadomości „Drogi Imię Nazwisko”

Wiesz, co mówią: śmieci wchodzą, śmieci wychodzą. Jeśli nie będziesz regularnie czyścić swoich list kontaktów, ryzykujesz wysyłanie niewypałów w wiadomościach e-mail. Jeśli chcesz zwracać się do odbiorców po imieniu, musisz wypełnić te pola w formularzu zgody.

13. W ogóle nie personalizuję

Możesz pomyśleć, że rozwiązaniem na nieznajomość nazw kontaktów jest w ogóle nie personalizować swoich e-maili — ale byłby to błąd. Personalizacja to ważna strategia e-mail marketingu. Poprawia współczynnik otwarć i inne ważne wskaźniki.

Oprócz dodania co najmniej imienia do początkowego powitania, spróbuj umieścić te w swoich e-mailach:

• Szczegółowe i zlokalizowane szczegóły
• Informacje na podstawie tego, czy klient kupił produkt, czy nie
• Wydarzenia osobiste, takie jak urodziny lub święta
• CTA, które są odpowiednie dla Twojego klienta
• Obraz Twojego podpisu, a nie logo firmy

14. Uwzględnianie tej samej treści w różnych segmentach

Twoja lista e-mailowa zapełniła się we właściwy sposób i dwukrotnie sprawdziłeś, czy dane subskrybenta są dodawane poprawnie. To świetnie! Ale jeśli masz tylko jedną dużą listę, popełniasz kolejny błąd w e-mail marketingu. Powinieneś wysyłać różne e-maile do różnych segmentów e-maili.

Pomyśl o różnych odbiorcach, do których kierujesz swoje e-maile i utwórz podlistę dla każdej z nich. Rozważ segmentację poza prostymi danymi demograficznymi. Możesz chcieć kategoryzować według szczegółów marketingowych, takich jak aktywność w witrynie lub poziom zaangażowania.

15. Nie czyszczenie list e-mailowych regularnie

Więcej nie zawsze znaczy lepiej, jeśli chodzi o listy e-mailowe. Nie powinieneś trzymać ludzi na swojej liście tylko po to, aby zwiększyć całkowitą liczbę. Zamiast tego usuń adresy e-mail osób, które się nie angażują. Regularnie czyść swoją listę z e-maili, które zostały mocno odbite, aby nie wysyłać wiadomości marketingowych na martwe konta.

WSKAZÓWKA: Jeśli znajdziesz na swojej liście e-mailowej kontakty, które otrzymują Twoje kampanie e-mailowe, ale ich nie otwierają, pomyśl o wysłaniu im e-maila, który został specjalnie zaprojektowany, aby ponownie zaangażować ich w Twoją firmę.

Niekorzystanie z technologii

Jedną z korzyści nowoczesnego e-mail marketingu jest możliwość wykorzystania technologii na swoją korzyść. Oszczędzaj czas, automatyzując niektóre zadania za pomocą narzędzi online zaprojektowanych specjalnie po to, aby ułatwić Ci pracę.

16. Nie wysyłanie powitalnego e-maila

Jeśli ktoś zapisze się na Twoją listę e-mailową, błędem jest nie powitać go od razu. Oczywiście nie możesz porzucić wszystkiego tylko dlatego, że ktoś się zarejestrował. Możesz jednak skonfigurować takie rzeczy, aby Twoja platforma do e-mail marketingu wiedziała, że ​​automatycznie wysyła wiadomość powitalną od razu.

Jeśli Twój formularz zgody obejmuje umożliwienie odbiorcy zarejestrowania się w określonym segmencie, będziesz mógł spersonalizować tę wiadomość powitalną za pomocą oferty, na której będzie mu zależeć. Jeśli nie, nie martw się. Proste powitanie jest wszystkim, czego potrzebujesz, aby rozpocząć zaangażowanie, które chcesz kultywować.

17. Nieużywanie autoresponderów

Wiadomość powitalna to nie jedyna automatyczna wiadomość e-mail, którą powinieneś rozważyć. Czasami określany jako kampania e-mailowa, autoresponder to seria e-maili, które mogą być wysyłane automatycznie w odpowiedzi na szeroki zakres działań.

Na przykład: Jeśli ktoś pobierze bezpłatny przewodnik, który umieściłeś jako magnes na leady, możesz najpierw powitać go na swojej liście mailingowej — oczywiście z opcją rezygnacji. Kilka dni później możesz wysłać e-mail uzupełniający z konkretnymi poradami lub możliwościami, które bezpośrednio odnoszą się do treści bezpłatnego przewodnika.

Ponieważ już wyrazili zainteresowanie, prawdopodobnie docenią kontynuację. Być może możesz też wysłać kupon na przyszłe zakupy.

18. Nie prosić o umieszczenie na bezpiecznej liście

Wyraźnym dowodem na to, że popełniłeś błędy w marketingu e-mailowym, jest sytuacja, w której Twoje wiadomości trafiają do folderu ze śmieciami. Aby uniknąć umieszczenia na liście zablokowanych, poproś odbiorców wiadomości e-mail o umieszczenie Cię na liście zatwierdzonych nadawców. Nazywa się to wejściem na listę bezpieczeństwa. W powitalnej wiadomości e-mail możesz również zawrzeć wskazówki dotyczące dodawania wiadomości e-mail do listy kontaktów czytelnika.

19. Brak optymalizacji e-maili pod kątem urządzeń mobilnych

Obecnie coraz więcej osób sprawdza pocztę e-mail na urządzeniach mobilnych. Upewnij się, że korzystasz z szablonów wiadomości dostosowanych do urządzeń mobilnych.

Pomyśl o tym: nie chcesz, aby Twoi potencjalni klienci musieli przechylać smartfony lub głowy na boki, aby przeczytać e-maile. To za dużo pracy. Bardziej prawdopodobne jest, że po prostu usuną wiadomość od Ciebie, która jest trudna do odczytania, a następnie zrezygnują z subskrypcji.

Wywoływanie bólów głowy u odbiorcy

Błędy e-mail są zawsze kłopotliwe, ale prawdopodobnie usłyszysz o nich, jeśli zdenerwujesz odbiorców. Sprawdź dokładnie te typowe błędy, aby uniknąć przyprawiania o ból głowy klientów i potencjalnych klientów.

20. Wysyłanie zbyt wielu wiadomości

Czy naprawdę masz aż tyle do podzielenia się? Nawet w najbardziej ruchliwych okresach — na przykład w okresie świątecznym — nie powinieneś bombardować skrzynek odbiorczych użytkowników swoimi e-mailami. Dlatego tak ważne jest stworzenie harmonogramu przed rozpoczęciem kampanii.

Myśląc z wyprzedzeniem, będziesz w stanie skonsolidować swoje wiadomości, dzięki czemu będziesz rzadziej wysyłać e-maile. Lepiej być konsekwentnym — niezależnie od tego, czy wysyłasz coś raz w tygodniu, czy raz w miesiącu — niż dużo na raz.

WSKAZÓWKA: Chociaż częste, krótkie (jednotematyczne) wiadomości e-mail mogą być świetne dla handlu detalicznego, większość firm musi wysyłać kampanię e-mailową tylko raz w miesiącu, aby zachować kontrolę nad klientami. Jednak tylko Ty możesz zdecydować, jaka częstotliwość jest najlepsza dla Twojej firmy. Ale bez względu na to, co zdecydujesz, zachowaj spójność.

21. Nie sprawdzanie błędów

Czy jesteś zadowolony z kopii, obrazów i projektu e-maila, który planujesz wysłać? Aby się upewnić, wyślij do siebie kopię testową. Ale zanim dokonasz korekty swojej pracy, zastanów się nad wstaniem i oczyszczeniem głowy. Trudno jest samodzielnie edytować, ale prawdopodobnie jest to najważniejsza rzecz, jaką możesz zrobić, aby uniknąć literówek i drobnych błędów.

Aby wcześnie wykryć błędy w marketingu e-mailowym, możesz również wysłać kopię testową do innej osoby z Twojego zespołu. Im więcej uwagi przygląda się twojej pracy, tym lepiej. Bądź otwarty na krytykę — jeśli ktoś jest zdezorientowany przez e-mail, prawdopodobnie nie będzie jedynym.

22. Dodawanie obrazów o niskiej rozdzielczości

Obrazy z pikselami, rozciągnięte lub w inny sposób nieatrakcyjne wyglądają nieprofesjonalnie i przeszkadzają w przekazie. Lepiej pracować z obrazem o wysokiej rozdzielczości i zmniejszyć rozmiar, jeśli to konieczne. Obraz o niskiej rozdzielczości nie może być bardziej wyrazisty.

23. Dodawanie obrazów, które są zbyt duże

Nie chcesz też dołączać zbyt dużych obrazów. Ogólnie staraj się, aby Twoje obrazy miały około 1 MB, aby cała wiadomość e-mail miała mniej niż 2 MB.

Myślisz, że wstawiłeś duży obraz? Czy ładuje się dobrze w wiadomości testowej? Nadal nie jesteś pewien, czy Twój obraz jest za duży? Dodaj odpowiedni opis swojego obrazu w sekcji tekstu alternatywnego, aby Twoi odbiorcy wiedzieli, czym jest obraz, nawet jeśli się nie ładuje.

24. Zapychanie skrzynek odbiorczych załącznikami

Kiedy otrzymujesz wiadomość e-mail od firmy z załącznikiem, jaka jest Twoja pierwsza myśl? Wiele osób pomyśli, że to SPAM lub, co gorsza, wirus.

Nie ma powodu, aby dołączać załącznik do wiadomości e-mail wysyłanej na listę e-mailową. Nawet jeśli odbiorca Ci ufa, nie jest grzecznie zapychać jego skrzynkę odbiorczą dużymi załącznikami, gdy możesz po prostu połączyć się z materiałem.

Jeśli chcesz zawrzeć cenne informacje lub dokumenty w marketingowej wiadomości e-mail, wyświadcz odbiorcom przysługę i zamiast tego prześlij plik do usługi w chmurze. Dołącz link, aby mogli uzyskać do niego dostęp online lub pobrać w dogodnym dla nich czasie. Twoje e-maile będą wyglądać bardziej profesjonalnie i godne zaufania.

25. Nie sprawdzanie linków

Najgorsze są zerwane linki. Jaki jest dobry e-mail, jeśli zachęcasz ludzi do klikania linku, który nie działa lub prowadzi do niewłaściwej strony? Zawsze dokładnie sprawdzaj każdy link przed wysłaniem wiadomości e-mail.

26. Wysyłanie tekstu zastępczego

Jest to jeden z najbardziej wstydliwych błędów e-mail marketingowych, jakie możesz popełnić — i można go całkowicie uniknąć. Tekst zastępczy to doskonałe narzędzie do przyspieszenia przepływu pracy, ponieważ możesz pracować nad projektem i kopią wiadomości e-mail w formie roboczej. Na przykład: jeśli czekasz na zatwierdzenie cen, możesz napisać „TU WSTAW CENĘ”.

Możesz być zaskoczony, jak często zdarza się, że e-maile są wysyłane, zanim tekst zastępczy zostanie zastąpiony poprawnymi informacjami. Nie pozwól, by ci się to przytrafiło. Zawsze sprawdzaj i sprawdzaj swoją pracę.

Wysyłanie z mylącego adresu e-mail

Ludzie rzadziej otwierają wiadomość e-mail, jeśli nie wiadomo, kto ją wysyła. Unikaj zamieszania i irytacji wśród subskrybentów, wybierając odpowiedni adres e-mail, z którego chcesz wysyłać.

27. Korzystanie z osobistej usługi e-mail

Chociaż wysyłanie wiadomości e-mail z firmowego adresu e-mail z nazwiskiem właściciela lub dyrektora marketingu nie zawsze jest złym pomysłem, nigdy nie należy wysyłać firmowych wiadomości e-mail z konta osobistego.

Twoje osobiste konta e-mail Gmail lub Yahoo mogą powodować zamieszanie. Nie ma znaczenia, czy masz małą firmę. Zainwestuj w czytelny i profesjonalny adres e-mail.

28. Nieprzejrzystość jako nadawca

Istnieją inne sposoby poza ustawieniem jasnego adresu e-mail, aby był przejrzysty jako nadawca. Brak przejrzystości jest krytycznym błędem, którego należy unikać, ponieważ istnieje ryzyko naruszenia ustawy z 2003 r. o kontrolowaniu ataku na niezamawianą pornografię i marketing (CAN-SPAM).

Pamiętaj, aby w każdym e-mailu podać nazwę firmy i adres firmy, aby uniknąć nieporozumień.

29. Nie ułatwiasz subskrybentom odpowiedzi

Załóżmy, że firma wysyła wiadomość e-mail, a subskrybent chce się zaangażować z jakiegokolwiek powodu. Co zrobić, jeśli nie mogą po prostu nacisnąć przycisku odpowiedzi, aby rozpocząć rozmowę? Kiedy ktoś jest zmuszony przeszukać witrynę firmy, aby znaleźć sposób na nawiązanie kontaktu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będzie zirytowany i mniej prawdopodobne, że zaangażuje się w przyszłości.

Użyj prawdziwego adresu nie tylko w sekcji „Od”, ale także w sekcji „Odpowiedz” w swoim e-mailu. Jeśli odpowiedzi staną się zbyt uciążliwe, możesz zintegrować link „Skontaktuj się z nami” w swoim e-mailu, aby wysłać potencjalnych potencjalnych klientów do przydatnej strony docelowej.

30. Ukrywanie przycisku rezygnacji z subskrypcji

Czy link rezygnacji z subskrypcji ma taki sam kolor jak tło, czy używa śmiesznie małej czcionki? Ta sztuczka nie działa. W rzeczywistości to duży błąd. Powinieneś uznać to za prezent, gdy ludzie chcą zrezygnować z subskrypcji twoich e-maili. Informują Cię, że nie należą do Twojej grupy docelowej lub że musisz poprawić komunikację e-mailową.

Zamiast utrudniać znalezienie przycisku anulowania subskrypcji, umieść go z przodu i na środku na dole każdego e-maila. Zmniejsza to frustrację odbiorców, do czego zawsze powinieneś dążyć.

Uruchamianie filtrów SPAM

Omówiliśmy już jedną powszechną technikę, która może wyzwalać filtry SPAM — brak przejrzystości jako nadawca. Ale jest o wiele więcej błędów e-mail marketingowych, które możesz popełnić, które mogą spowodować, że dostawca poczty e-mail lub Twoi klienci oznaczą Twoje e-maile marketingowe jako SPAM. Warto więc upewnić się, że rozumiesz, jak uniknąć spamowania wiadomości e-mail.

31. Dodanie tematu z trzema wykrzyknikami

Rozumiemy. Nie możesz się doczekać wprowadzenia na rynek nowego produktu. Jednak wpisanie więcej niż jednego wykrzyknika w temacie — lub szczerze mówiąc, w dowolnym miejscu w e-mailu — może sprawić, że staniesz się niedojrzały. Twoje produkty i usługi będą albo ekscytujące, albo nie.

Oprócz kontrolowania interpunkcji, unikaj modnych słów w tematach. Dzisiejsi odbiorcy e-maili są prawdopodobnie zmęczeni nagłówkami w stylu „clickbait”, które obiecują rozwalić twój umysł. Zamiast tego bądź celowy i uczciwy.

32. Używanie WIELKICH LITER

Nawet jeśli chcesz wykrzyczeć dobre wieści ze szczytów gór, pisanie wielkimi literami nie jest na to sposobem. Czemu? Ponieważ Twój e-mail może zostać przechwycony przez filtry SPAM. Twoi klienci mogą go nigdy nie zobaczyć, dopóki nie wyczyszczą swoich folderów ze śmieciami.

Daj się złapać na aktualne słowa wyzwalające SPAM, abyś wiedział, czego jeszcze unikać w swoich tematach. Tak, możesz myśleć, że Twoi klienci będą „zdziwieni” i możesz chcieć, aby „zadzwonili teraz”, ale czy naprawdę chcesz brzmieć jak wieczorny film informacyjny?

33. Zbyt trudna sprzedaż

Nawet jeśli unikniesz słów wyzwalających i dodatkowych wykrzykników, nadal możesz przegapić swój cel w e-mail marketingu, jeśli nie będziesz ostrożny z treścią.

Załóżmy, że wysyłasz wiadomość e-mail, a następnie wycinasz i wklejasz dokładną wiadomość e-mail, aby wysłać ją ponownie. To łatwy sposób, aby wpaść w filtr SPAMu i zdenerwować odbiorców. Aby uniknąć tego błędu, gdy masz uzasadniony powód do ponownego wysłania e-maila, zmień wiersz tematu, aby klienci zrozumieli, dlaczego wysyłasz go dwukrotnie.

34. Nie pozostawanie przy marce

Jeśli Twoja firma jest znana z pewnych produktów, usług i wartości – lub z określonego głosu marki – trzymaj się ich. Jest powód, dla którego stworzyłeś tożsamość marki. Spójność jest ważna dla budowania lojalności. Odchodzenie od marki w e-mailach to duży błąd.

W porządku jest trochę wstrząsnąć, ale zawsze powinieneś traktować grupę docelową jako priorytet w procesie podejmowania decyzji. Czy docenią Twój e-mail, czy też będą zdezorientowani? Niektóre blokery spamu mogą również wykrywać zawartość obrazów. Unikaj problemów, pozostając na marce.

35. Używanie tandetnych obrazów stockowych

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby Twój e-mail wyglądał na przestarzały i niemarkowy. I chociaż niektóre obrazy stockowe będą dokładnie tym, czego potrzebujesz, ważne jest, aby zachować ostrożność w przypadku obrazów stockowych. Zbyt łatwo jest użyć czegoś, co „działa”, zamiast używać dokładnie tego, co powinieneś.

Rozważ zatrudnienie profesjonalnego fotografa, który pomoże Ci stworzyć portfolio odpowiednich zdjęć, które są wyjątkowe, uczciwe i autentyczne. Będziesz mógł wykorzystywać obrazy w swojej witrynie, mediach społecznościowych oraz w kampaniach e-mail marketingowych.

WSKAZÓWKA: Jeśli zatrudnienie profesjonalnego fotografa nie mieści się w Twoim budżecie marketingowym, wiele smartfonów robi świetne zdjęcia, które będą działać prawie tak samo dobrze. Tylko pamiętaj, aby myśleć jak profesjonalista, kiedy robisz i edytujesz zdjęcia, aby mieć pewność, że przekazują obraz, którego naprawdę chcesz.

36. Twoje projekty są zbyt zajęte

Czy trudno jest odczytać treść e-maila, ponieważ kolory są zbyt żywe? Może jest też zbyt wiele zdjęć, by odwrócić uwagę subskrybentów od kopii. W razie wątpliwości, jeśli chodzi o projekt lub w inny sposób, pamiętaj o KISS – zachowaj prostotę, mądrali.

Ustawienie i zapomnienie

Po skonfigurowaniu automatyzacji poczty e-mail i utworzeniu planu marketingowego możesz pomyśleć, że to koniec — ale to dopiero początek. Uruchamianie na autopilocie jest błędem. Zrozum, że wszystkie plany powinny być dynamiczne i dostosowywane w zależności od tego, czy osiągasz swoje cele.

37. Brak monitorowania swoich wskaźników

Pamiętasz te cele SMART, które utworzyłeś? Miej oko na to, jak sobie radzisz. Nie czekaj, aż będzie za późno, aby zmienić swoją strategię. Może wymagać różnych metod, zanim znajdziesz taki, który działa. A to, co działa najlepiej dzisiaj, może nie być tym, co sprawdzi się najlepiej jutro. Miej więc na bieżąco swoje dane i próbuj nowych rzeczy, aby nadążyć za tym, co sprawdza się w Twojej firmie.

Jeśli jednym z Twoich celów jest zwiększenie sprzedaży, błędem jest również to, że nie masz wystarczającej ilości zapasów, aby zaspokoić popyt. Porozmawiaj ze swoim zespołem, zanim opublikujesz jakiekolwiek ważne ogłoszenia, aby za każdym razem dostarczyć to, co obiecujesz.

38. Nie przeprowadzanie testów A/B

Jeśli nie widzisz wyników, których szukasz w swojej kampanii e-mail marketingowej, wiesz, że coś nie działa. Sposobem na ustalenie, co jest nie tak i jak to naprawić, jest proces znany jako testowanie A/B.

Krótko mówiąc, utworzysz dwa różne tematy, a nawet dwie różne kampanie e-mailowe i zobaczysz, która z nich ma większe zaangażowanie. W ten sposób będziesz wiedział, gdzie poświęcić swój czas i zasoby.

39. Wysyłanie e-maili w złym czasie

Wysyłasz e-maile o północy lub w niedzielne popołudnia? Zły ruch. Przejrzyj historię wysyłania i otwórz raporty, aby dowiedzieć się, kiedy najlepiej wysyłać wiadomości e-mail, aby Twoi klienci mogli czytać i angażować się w Twoje wiadomości marketingowe.

40. Brak kontaktu

Sprawy mogą być zajęte. Ale to nie jest wymówka, aby przestać wysyłać e-maile z taką samą częstotliwością, jak kiedyś. Nawet w wolnych sezonach powinny być dostępne zniżki i wiadomości branżowe, którymi możesz podzielić się ze swoimi kontaktami, dzięki czemu będziesz w centrum uwagi. Spójność jest kluczowa, więc trzymaj się planu marketingowego, aby uzyskać oczekiwane wyniki.

Chcesz dowiedzieć się więcej o kampaniach e-mailowych i marketingu cyfrowym?

Teraz, gdy znasz już typowe błędy w email marketingu, których należy unikać, nadszedł czas na tworzenie kampanii marketingowych. I pamiętaj: nawet jeśli wiesz, jak zrobić coś dobrze, nie jesteś doskonały — nikt nie jest. Jako dodatkowy krok, aby upewnić się, że wysyłasz najlepsze e-maile marketingowe, zawsze sprawdzaj błędy.

Możesz również dowiedzieć się, jak ulepszyć swój plan marketingu cyfrowego. Zapoznaj się z bezpłatnym przewodnikiem Constant Contact The Download , który nauczy Cię, jak uczynić swoją strategię bardziej wszechstronną i jak nadać sens dzisiejszemu krajobrazowi marketingu online.