Badania i statystyki marketingu e-mailowego

Od dziesięcioleci marketing e-mailowy jest dla firm jednym z najlepszych sposobów na rozpowszechnianie informacji dzięki łatwo zrozumiałym wskaźnikom sukcesu i wysokiemu zwrotowi z inwestycji. Niezależnie od tego, czy masz tylko kilka adresów e-mail, czy obszerną listę kontaktów lojalnych klientów, poczta e-mail jest logicznym i łatwym miejscem do rozpoczęcia regularnych działań informacyjnych i komunikacyjnych.

Podczas gdy media społecznościowe i marketing SMS-owy zyskały na popularności w ciągu ostatnich kilku lat, małe firmy często uważają, że marketing e-mailowy zapewnia solidną podstawę dla tych wysiłków, z wyższym wskaźnikiem zaangażowania i zwrotu. W rzeczywistości 55 procent osób woli e-mail jako najlepszy sposób kontaktowania się z firmami i organizacjami non-profit, wyprzedzając wiadomości tekstowe, media społecznościowe i inne metody komunikacji cyfrowej.

Przyjrzyjmy się marketingowi e-mailowemu w liczbach, aby zrozumieć, w jaki sposób wykorzystują go firmy i jak reagują na niego konsumenci.

Kluczowe dania na wynos

• Ponad 90 procent respondentów twierdzi, że e-mail marketing jest ważny dla ogólnego sukcesu ich firmy.
• E-mail jest uważany za jeden z najskuteczniejszych kanałów marketingowych, a 79 procent marketerów umieszcza go w swojej pierwszej trójce.
• Światowy rynek oprogramowania do e-mail marketingu był wart 7,5 miliarda dolarów w 2020 roku. Szacuje się, że do 2027 roku osiągnie 17,9 miliarda dolarów.
• Ponad połowa światowej populacji (ponad 4,2 miliarda ludzi) była aktywnymi użytkownikami poczty e-mail na całym świecie w 2022 roku. Przewiduje się, że do końca 2026 roku liczba ta przekroczy 4,7 miliarda.
• 55 procent konsumentów twierdzi, że e-mail jest preferowanym cyfrowym kanałem komunikacji biznesowej.
• Marki zarobiły 36 USD na każdym dolarze amerykańskim wydanym na e-mail marketing.
• Średni współczynnik otwarć dla 200 milionów e-maili wysłanych wśród klientów Constant Contact wyniósł 34,51 procent, średni współczynnik kliknięć wśród wszystkich dostaw 1,33 procent, a średni współczynnik odrzuceń 10,28 procent.

Ogólne statystyki e-mail marketingu

Jaki jest główny powód, dla którego firmy powinny rozważyć e-mail marketing? Ano dlatego, że e-mail marketing jest skuteczny. Ale ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób konkurencja korzysta z poczty e-mail i jak Twoi odbiorcy korzystają z poczty e-mail, aby mieć pewność, że za każdym razem wyróżniasz się w skrzynce odbiorczej.

Większość firm uważa e-mail marketing za kluczowy element ich sukcesu

Ponad 90 procent firm twierdzi, że e-mail marketing jest ważny dla ogólnego sukcesu ich firmy. 41 procent twierdzi, że jest to bardzo ważne – o prawie 30 procent więcej niż przed pandemią w 2019 roku. Dlatego e-mail jest uważany za jeden z najskuteczniejszych kanałów marketingowych, a 79 procent marketerów umieszcza go w swojej pierwszej trójce (a klienci oceniają go jako # 1!)

Przychody z e-mail marketingu rosną

Do 2027 roku światowy rynek e-mail marketingu będzie wart 17,9 miliarda dolarów, w porównaniu z jego wyceną w 2020 roku, która wynosiła 7,5 miliarda dolarów. Nawet najbardziej sceptyczne firmy e-commerce stają się entuzjastycznymi praktykami e-mail marketingu w obliczu tych zaskakujących statystyk.

Przychody z marketingu e-mailowego na całym świecie na przestrzeni lat

• 2020 – 7,5 miliarda dolarów
• 2021 – 8,49 mld USD
• 2022 – 9,62 miliarda dolarów
• 2023 – 10,89 mld USD
• 2024 – 12,33 miliarda dolarów
• 2025 – 13,69 mld USD
• 2026 – 15,81 mld USD
• 2027 – 17,9 mld USD

Liczba użytkowników poczty e-mail i wymienianych e-maili stale rośnie

Ponad połowa światowej populacji (ponad 4,2 miliarda ludzi) była aktywnymi użytkownikami poczty e-mail na całym świecie w 2022 roku. Przewiduje się, że do końca 2026 roku liczba ta przekroczy 4,7 miliarda. Wiedząc o tym, wiele firm stosowało strategie marketingu e-mailowego, docierając do aż 319 miliardów e-maili biznesowych i konsumenckich wysyłanych i odbieranych codziennie. Przewiduje się, że liczba ta wzrośnie do ponad 376 miliardów e-maili wymienianych codziennie w ciągu najbliższych czterech lat.

Liczba e-maili wysłanych i odebranych każdego dnia na całym świecie

• 2017 – 269 miliardów
• 2018 – 281,1 mld
• 2019 – 293,6 mld
• 2020 – 306,4 mld
• 2021 – 319,6 mld
• 2022 – 333,2 mld
• 2023 – 347,3 mld
• 2024 – 361,6 mld
• 2025 – 376,4 mld
• 2026 – 392,5 mld

Udowodniono, że marketing e-mailowy zapewnia doskonały zwrot z inwestycji (ROI)

Aby określić, czy Twoje działania marketingowe działają, czy nie, ważne jest, aby ocenić zwrot z inwestycji, uważnie przyglądając się, w jaki sposób Twoje kontakty angażują się w Twoje e-maile – szczególnie jeśli chodzi o kupowanie produktów lub darowizny na cele charytatywne.

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, firmy zarabiają średnio 36 USD na każdym dolarze amerykańskim wydanym na marketing e-mailowy. Spośród wielu branż handel detaliczny, e-commerce i towary konsumpcyjne miały najwyższy zwrot z inwestycji (ROI) na poziomie 45 USD.

E-mail jest preferowanym kanałem cyfrowej komunikacji biznesowej

Według raportu Constant Contact Small Business Now 55 procent konsumentów, którzy chcą być na bieżąco z firmami, które wspierają, twierdzi, że e-mail jest ich ulubionym środkiem komunikacji, znacznie wyprzedzając inne metody, takie jak wiadomości tekstowe i platformy społecznościowe.

SMS-y preferowało 17 procent tych konsumentów, a Facebook wyprzedzał wszystkie inne platformy społecznościowe o 14 procent, a pełne zestawienie pokazuje, jak silne są te preferencje:

• E-mail – 55 proc
• SMS-y – 17 proc
• Facebook – 14 proc
• Instagram – 5 proc
• TikTok – 3 proc
• LinkedIn – 2 proc
• Twitter – 2 proc
• Snapchat – 1 proc
• Wszystkie pozostałe cyfrowe kanały marketingowe – 1 proc

Niemniej jednak jedna na dziesięć osób zmieniła swoje preferencje w ciągu ostatnich lat i teraz przedkłada wiadomości tekstowe nad media społecznościowe i e-mail.

Email marketing jako kanał komunikacji dla firm

Marketing e-mailowy wykazał korzyści dla właścicieli małych firm, od budowania wiarygodności marki po zwiększenie sprzedaży.

E-mail to szybki i skuteczny sposób komunikowania się z odbiorcami

34 procent konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupów za pośrednictwem e-mail marketingu, a 21 procent e-maili jest zwykle otwieranych w ciągu pierwszej godziny. Spośród otrzymanych e-maili konsumenci częściej kupują z e-maili zawierających kupon lub zniżkę (67 procent), meldowanie się z konsumentami (33 procent) i aktualizacje biznesowe (28 procent).

Twoi konsumenci prawdopodobnie korzystają z poczty elektronicznej; dlatego ty też powinieneś

Bez względu na to, czym jest Twoja firma, e-mail marketing daje Ci możliwość łączenia się z klientami, gdziekolwiek się znajdują. 60 procent konsumentów twierdzi, że dokonało zakupu w wyniku otrzymanego e-maila marketingowego.

Lepsze poznanie odbiorców można osiągnąć, opracowując awatar klienta

To dogłębne badanie rynku docelowego obejmuje ich zainteresowania, pasje i cele. Jest to o tyle istotne, że 71 proc. konsumentów woli kupować produkty od firm, które podzielają ich wartości. Ponieważ stworzenie tego rodzaju więzi emocjonalnej z większą firmą jest trudne, 71 procent respondentów stwierdziło, że ceni sobie doświadczenia oferowane przez małe firmy.

Istnieją różne e-maile, które marketerzy mogą wysyłać w zależności od ich odbiorców i celu

Chociaż wiele czynników wpływa na sukces marketingu e-mailowego, dwoma kluczowymi czynnikami są powitalny e-mail i biuletyn.

Personalizacja – sposób na wyróżnienie się

Ponieważ konkurencja stale rośnie, firmy powinny szukać sposobu na przyciągnięcie uwagi kupującego. Tutaj z pomocą przychodzi personalizacja.

W 2021 roku ponad połowa (55 procent) firm zwiększała personalizację jako strategię marketingu e-mailowego

9 na 10 marketerów uważa, że ​​personalizacja ma kluczowe znaczenie dla ogólnej strategii biznesowej, ponieważ 80 procent klientów prawdopodobnie dokona zakupu od marki, która zapewnia spersonalizowane doświadczenia.

Kupujący oczekiwali bardziej spersonalizowanej uwagi ze strony marketerów

76 procent kupujących oczekiwało bardziej spersonalizowanej uwagi, aby nawiązać intymną relację z Twoją marką. Większość (83 procent) klientów była skłonna udostępnić swoje dane, aby stworzyć bardziej spersonalizowaną obsługę.

Najlepszym sposobem personalizacji e-maili są dane profilowe lub segment klientów

4 na 5 marketerów personalizowało e-maile z danymi profilowymi, a 64 procent personalizowało je według segmentu klientów. Istnieją jednak również inne sposoby osiągnięcia tego celu. Oto lista metod, których możesz użyć.

Segmentowe kampanie e-mail marketingowe zwiększają współczynniki otwarć i klikalności.

Segmentowane kampanie e-mailowe generują o 30 procent więcej otwarć i o 50 procent więcej kliknięć niż kampanie nieukierunkowane.

Wskaźniki otwarć marketingu e-mailowego, współczynniki klikalności i współczynniki odrzuceń

Jak sama nazwa wskazuje, współczynniki otwarć wiadomości e-mail opisują częstotliwość, z jaką Twoi odbiorcy otwierają Twoje wiadomości e-mail, ale niektórzy dostawcy usług e-mail (ESP) zapewniają środki ochrony prywatności, które mogą zaciemniać lub wypaczać wskaźniki otwarć, dlatego śledzenie innych wskaźników ma kluczowe znaczenie. Na przykład współczynnik klikalności to procent liczby pomyślnie dostarczonych wiadomości e-mail, które uzyskały co najmniej jedno kliknięcie. Ta liczba pokazuje, czy Twoi odbiorcy uznają Twoje e-maile za wystarczająco trafne, aby je kliknąć i sprawdzić więcej. Mówiąc o pomyślnym dostarczeniu, współczynnik odrzuceń pokazuje, ile e-maili nie zostało dostarczonych – a zarządzanie dostarczalnością e-maili jest tak samo ważne jak inne testy porównawcze.

Podczas ustalania benchmarków e-mail marketingu, średni współczynnik otwarć, współczynnik kliknięć i współczynnik odrzuceń.

Okresowo zbieramy i analizujemy dane z ponad 200 milionów e-maili wysłanych od klientów Constant Contact, aby przyjrzeć się średnim współczynnikom otwarć, współczynnikom kliknięć i współczynnikom odrzuceń w całej branży.

Według naszych badań z grudnia 2022 r. średni współczynnik otwarć na 200 mln e-maili wyniósł 34,51 proc., średni współczynnik klikalności 1,33 proc., a średni współczynnik odrzuceń 10,28 proc.

• Całkowita liczba wysłanych e-maili: około 200 000 000
• Średni współczynnik otwarć: 34,51 proc
• Średni współczynnik kliknięć: 1,33 proc
• Średni współczynnik konwersji: 10,28 proc

Sektory, które ogólnie osiągają najlepsze wyniki, to organizacje wyznaniowe i inne organizacje non-profit

Spośród firm, które zidentyfikowały swoje branże w naszych badaniach porównawczych, organizacje wyznaniowe przodują ze średnim współczynnikiem otwarć na poziomie 43,36 procent i średnim współczynnikiem kliknięć na poziomie 2,28 procent. Ich współczynnik odrzuceń jest również niższy od średniej i wynosi 8,77 proc.

Wśród nadawców nastawionych na zysk dostawcy usług opieki nad dziećmi mogą pochwalić się ponadprzeciętną wydajnością, ze średnim współczynnikiem otwarć na poziomie 42,60 procent, współczynnikiem kliknięć na poziomie 1,61 procent i współczynnikiem odrzuceń na poziomie 9,20 procent.

Średni współczynnik otwarć dla nadawców detalicznych, w tym stacjonarnych, internetowych, hurtowych i sprzedaży bezpośredniej, wyniósł 33,11% przy współczynniku kliknięć na poziomie 0,88%.

Czwartek to najlepszy dzień tygodnia na wysłanie e-maila marketingowego

Ważne jest, aby spojrzeć dalej i wziąć pod uwagę preferencje docelowych odbiorców. Jest to kluczowy krok, ponieważ może się okazać, że Twoi subskrybenci spędzają większość czasu online w weekendy lub w nocy. Według danych zebranych z wielu źródeł, czwartek jest idealnym dniem na wysłanie wiadomości e-mail, a wtorek jest tuż za nim.

Wiersz tematu ma znaczący wpływ na współczynnik otwarć wiadomości e-mail

Prawie połowa (47 procent) użytkowników poczty e-mail czyta e-maile tylko na podstawie tematu, a 69 procent odbiorców oznacza je jako spam. E-maile bez tematu mają łączny współczynnik otwarć o 8 procent wyższy niż e-maile z jednym tematem, podczas gdy e-maile ze spersonalizowanymi tematami mają współczynnik otwarć o 22 procent wyższy.

Aby zakończyć sprawę

E-mail marketing to wartościowy kanał promocji Twojej małej firmy, o czym świadczą powyższe statystyki. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy masz już silną strategię, e-mail marketing może zapewnić Ci narzędzia do docierania, angażowania i poszerzania grona odbiorców.

Źródła

• Grupa Radicati
• Lakmus
• statystyka
• Gartnera
• Cykl sprzedaży
• Pomóż Scoutowi
• Współharmonogram
• Inwest
• Trendy w małych firmach
• P2P