Ponad 30 krytycznych statystyk e-mail marketingu na rok 2022

Nowe kanały marketingowe pojawiają się co drugi dzień, ale jeden kanał od lat pozostaje potężną i stałą.

Marketing e-mailowy.

Mimo że media społecznościowe, SEO i wideo wydają się zdominować rozmowę marketingową, liczby nadal pokazują, że e-mail marketing jest jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingowych, z których możesz korzystać w każdej branży.

Jak ta para skórzanych butów, którą kupiłeś w 2008 roku… Jeśli się nie zepsuła!

Nadal nie jestem pewien? Udowodnimy to.

W tym artykule znajdziesz 31 statystyk dotyczących e-mail marketingu, które pokazują, jak rozpowszechniony jest ten kanał i jak marketerzy mogą go wykorzystać do osiągnięcia swoich celów.

Przy okazji udzielimy Ci również praktycznych wskazówek, jak ulepszyć swoją strategię e-mail marketingu w 2022 roku.

• Jak konsumenci korzystają z poczty e-mail
• Jak marketerzy korzystają z e-mail marketingu
• Jak klienci korzystają z e-maili marketingowych
• Otwarcie e-maili, konwersja i współczynniki klikalności
• 3 strategie e-mail marketingu, które działają
• Trendy w email marketingu na rok 2022

Jak konsumenci korzystają z poczty e-mail

• Ponad 90% osób w wieku 15-64 lata regularnie korzysta z poczty elektronicznej (Statista, 2019)
• W 2021 r. na świecie jest 4 miliardów użytkowników poczty e-mail (Statista, 2020)
• 99% sprawdza pocztę każdego dnia (Optinmonster, 2020)
• Ponad połowa konsumentów woli marki, które kontaktują się z nimi przez e-mail (Statista, 2019)
• W 2020 r. na całym świecie każdego dnia wysyłano i odbierano ponad 306 miliardów e-maili (Statista, 2020)

Możesz pomyśleć, że ludzie sprawdzają tylko Twittera i TikTok — ale w rzeczywistości korzystanie z poczty e-mail jest większe niż kiedykolwiek.

Można więc śmiało powiedzieć, że duża część Twojej grupy docelowej korzysta z poczty e-mail.

Ale sama liczba e-maili wysyłanych każdego dnia oznacza, że ​​Twój docelowy klient jest prawdopodobnie przytłoczony. Mają folder pełen spamu i e-maili promocyjnych, a także biuletyny, które naprawdę chcą przeczytać, ale nie mają na nie czasu.

Twoje kampanie e-mail marketingowe muszą przebić się przez cały ten hałas i dostarczać angażujące, spersonalizowane wiadomości, które się otwierają i zwiększają współczynnik konwersji — i wyniki finansowe.

Jak marketerzy korzystają z e-mail marketingu

• 85% firm B2B wykorzystuje oprogramowanie do e-mail marketingu jako kluczową część swojej strategii content marketingu (Content Marketing Institute, 2020)
• 31% marketerów B2B wykorzystuje e-mail marketingu do dystrybucji biuletynów w celu generowania leadów (Content Marketing Institute, 2020)
• 30% marketerów wykorzystuje e-mail marketingu do generowania konwersji (Gartner, 2020)
• 20% marketerów B2C korzysta z e-mail marketingu w celu zwiększenia retencji klientów (Gartner, 2020)

Aby Twoje e-maile wyróżniały się spośród całego spamu, musisz zrozumieć, co inni w Twojej niszy robią ze swoimi kampaniami.

Teraz nie chcesz po prostu naśladować tego, co robią twoi konkurenci. Możesz wykorzystać ich taktykę jako inspirację dla swojej strategii, ale musisz wyjść poza ich taktykę, aby nadać e-mail marketingowi swój własny, unikalny punkt widzenia.

Weźmy na przykład marketing B2B. Odbiorcy B2B składają się z profesjonalistów biznesowych zainteresowanych informacjami, więc kampania e-mail marketingowa z dużą ilością treści z samouczkami, seminariami internetowymi i nie tylko ma sens dla tych firm.

Marketingowcy B2C mają większą różnorodność w swoich celach i taktykach e-mail marketingu. Popychają konwersje i utrzymanie klientów, więc strategie, takie jak oferty urodzinowe i e-maile, działają lepiej w tym kontekście.

Bez względu na to, czy jesteś marketerem B2C, czy B2B, musisz krytycznie zastanowić się, dlaczego korzystasz ze strategii e-mail marketingu. Mając jasną wizję tego, co chcesz osiągnąć w swojej strategii e-mail marketingu, przekonasz się, że Twoja kampania e-mailowa przyniesie znacznie lepsze wyniki.

Jak klienci angażują się w marketingowe e-maile?

Kiedy Twoje promocyjne e-maile trafiają do skrzynki odbiorczej klienta, co właściwie z nimi robią?

Te statystyki dotyczące e-mail marketingu dadzą Ci pewien wgląd w to, jak konsumenci reagują na e-mail marketing, dzięki czemu możesz udoskonalić swoje kampanie i strategię, aby jak najlepiej odpowiadały ich potrzebom i oczekiwaniom.

Otwarcie e-maili, konwersja i współczynniki klikalności

• Poczta e-mail ma 30,7% otwarć w różnych branżach (Statista, 2019)
• E-mail ma współczynnik klikalności 2,9% w różnych branżach (Statista, 2019)
• E-mail marketing ma średni współczynnik konwersji 3,71% (Optinmonster, 2020)

Chociaż możesz użyć tych statystyk marketingu e-mailowego jako punktów odniesienia dla sukcesu swojej strategii, pamiętaj, że rzeczywiste współczynniki otwarcia, klikalności i konwersji różnią się znacznie w zależności od branży i taktyki.

Na przykład niektóre rodzaje wiadomości e-mail, takie jak wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, mają zwykle wyższe współczynniki konwersji niż wiadomość powitalna lub coś mniej transakcyjnego.

Obejmuje to e-maile powitalne, e-maile transakcyjne i wszelkie inne rodzaje treści w Twojej kampanii.

Taktyki, takie jak spersonalizowane tematy i interaktywne e-maile z funkcjami, takimi jak filmy lub narzędzia, mogą zwiększyć konwersję, klikalność i współczynniki otwarć, ale ważne jest, aby przeprowadzić własne testy strategii e-mail marketingu, aby zobaczyć, co najlepiej odpowiada Twoim odbiorcom.

Wideo w e-mailach marketingowych

• 47% marketerów używa wideo w swoich e-mailach (Statista, 2020)
• 48% konsumentów twierdzi, że wideo wpływa na ich decyzję o zakupie, gdy mówi o produkcie, którym są zainteresowani (Marketing Charts, 2019)

Marketing wideo rozwija się już od kilku lat, ale większość marketerów e-mail musi jeszcze się nim zająć.

Korzystając z wideo w wiadomości e-mail, musisz upewnić się, że jest dobrze zoptymalizowany pod kątem wszystkich rodzajów urządzeń. Prawidłowe wykonanie może mieć pozytywny wpływ na współczynnik konwersji.

Klienci będą zajmować się Twoimi e-mailami głębiej niż wcześniej, dowiadując się więcej o Twoim produkcie, gdy zbliżają się do zakupu.

Najlepszy czas na wysyłanie e-maili

• 51% e-maili jest otwieranych w ciągu siedmiu godzin od ich otrzymania.

Znalezienie odpowiedniego czasu na wysłanie e-maili marketingowych jest kluczowym elementem silnej strategii e-mail marketingowej.

Aby pomóc Ci wyostrzyć dokładnie właściwy czas wysyłania do odbiorców, zastanów się, kiedy Twój idealny klient najprawdopodobniej go otworzy.

Chcesz, aby Twoje e-maile pokrywały się z okresem największej aktywności konsumentów w Internecie. Jak większość rzeczy w marketingu, musisz przetestować czasy wysyłania, aby znaleźć najlepszy czas na uzyskanie optymalnych współczynników otwarć.

Możesz użyć automatyzacji poczty e-mail ActiveCampaign, aby przeprowadzić wydajne testy.

Jak skuteczny jest e-mail marketing?

• 75% marketerów ocenia ROI swojej strategii e-mail marketingu jako doskonałe lub dobre (Statista, 2019)
• 48% marketerów B2B twierdzi, że poczta e-mail była bardzo skuteczna w generowaniu konwersji (Statista, 2019)

Ustaliliśmy, że e-mail marketing wciąż żyje i ma się dobrze. I przynosi rezultaty.

Ale nadal możesz się zastanawiać, czy marketing e-mailowy jest naprawdę najskuteczniejszym sposobem wydawania pieniędzy na marketing.

Większość marketerów powie tak.

Oczywiste jest, że e-mail marketing jest nadal użyteczną i skuteczną strategią — z jednym ogromnym zastrzeżeniem:

Aby e-mail marketing był skuteczny, musisz poprawnie korzystać z e-mail marketingu!

Oznacza to ciągłe testowanie i ulepszanie swojej strategii, aby osiągnąć najlepsze wyniki i trzymać się z dala od folderu spamu.

3 strategie e-mail marketingu, które działają

Zastosujmy te statystyki dotyczące marketingu e-mailowego w praktyce, przyglądając się pewnym strategiom, które faktycznie działają — oczywiście nadal poparte danymi.

Kampanie podzielone na segmenty

Segmentacja wiadomości e-mail jest kluczowym elementem skutecznej kampanii e-mail marketingowej. Jeśli nie korzystasz jeszcze z segmentacji, pora zacząć.

Dzięki kampaniom podzielonym na segmenty organizujesz listę kontaktów według danych demograficznych, zainteresowań lub wcześniejszych zakupów. Następnie możesz wysyłać ukierunkowane e-maile do określonych segmentów, zamiast pisać uogólnione e-maile, które nie przyciągną uwagi wystarczającej liczby odbiorców.

Spójrz na liczby z studium przypadku przeprowadzonego przez SuperOffice. Przeprowadzili test A/B z podzieloną na segmenty kampanią e-mailową i niesegmentowaną. Oto wyniki:

Chociaż kampania niesegmentowana działała lepiej niż standardy e-mail marketingu, poprawa wynikająca z segmentacji ich list jest znacznie bardziej imponująca.

Automatycznie wyzwalane e-maile

• E-maile o porzuconych koszykach mają wskaźnik otwarcia 41% (Barilliance, 2021)
• Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku mają współczynnik klikalności 8,13% (Barilliance, 2021)
• Konwersja wiadomości e-mail o porzuconych koszykach wynosi około 10% (Barilliance, 2021)

Dzięki automatyzacji poczty e-mail możesz skonfigurować wyzwalane kampanie e-mail na podstawie działań klientów.

Takie podejście zapewnia wiele takich samych rzeczy jak segmentacja list e-mailowych, ponieważ personalizujesz swoje e-maile na podstawie działań klienta.

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka to jeden z najczęstszych i najskuteczniejszych rodzajów wyzwalanych wiadomości e-mail. Zazwyczaj są wysyłane kilka godzin po dokonaniu przez klienta zakupów w Twojej witrynie, a następnie opuszczane bez dokonania zakupu.

Jak widzieliście w statystykach e-maili o porzuconym koszyku, ta strategia daje ponadprzeciętne wyniki dla firm, które ją stosują.

Rabaty i oferty

• 57% konsumentów twierdzi, że lubi e-maile marketingowe zawierające oferty (Statista, 2019)
• 49% marketerów twierdzi, że rabaty i oferty były najskuteczniejszymi rodzajami e-maili (Statista, 2020)
• Tylko 33% marketerów twierdzi, że wcześniejsze powiadomienia o produktach lub sprzedaży to skuteczna taktyka e-mail marketingu (Statista, 2020)

Każdy kocha dobry interes.

Rabaty i oferty są rutynowo oceniane jako jedne z najskuteczniejszych taktyk marketingowych, e-mailowych lub innych.

Pokonują inne rodzaje treści e-maili pod względem skuteczności i utrzymują klientów w poszukiwaniu następnej wiadomości, licząc na kolejną szansę skorzystania z ich oferty.

Dane są jasne: udzielaj swoim klientom rabatów przez e-mail, kiedy tylko możesz.

Trendy w email marketingu na rok 2022

Jeśli e-mail marketing zostanie z nami, jak wygląda jego przyszłość? Przyjrzyjmy się kilku trendom w e-mail marketingu, na które warto zwrócić uwagę w 2022 roku i później.

Personalizacja traci na znaczeniu

• Tylko 21% konsumentów twierdzi, że lubi otrzymywać spersonalizowane wiadomości e-mail (Statista, 2019)
• Tylko 14% marketerów twierdzi, że personalizacja wiadomości e-mail jest najlepszą funkcją (Gartner, 2020)

Chociaż spersonalizowane wiadomości e-mail od dawna są podstawą strategii e-mail marketingu, nie są tak ważne jak kiedyś.

Ze względu na obawy o prywatność danych i kilka innych czynników zarówno konsumenci, jak i marketerzy kładą mniejszy nacisk na personalizację zakupów.

Nie oznacza to, że powinieneś całkowicie zrezygnować z personalizacji. Zamiast tego musisz używać go ostrożnie. Możesz dowiedzieć się więcej o odpowiedniej równowadze personalizacji z naszego przewodnika po personalizacji e-mail marketingu.

Ważne jest również, aby przejrzyste informacje o tym, jakie dane zbierasz od klientów i jak z nich korzystasz. To buduje zaufanie wśród Twoich klientów, zachęcając do lojalności i utrzymania.

Mobilna poczta e-mail wciąż rośnie

• 83% konsumentów w USA to użytkownicy internetu mobilnego, a liczba ta będzie tylko rosła. (Statystyka, 2020)

Użytkownicy poczty nadal częściej sprawdzają pocztę na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych.

Oznacza to, że Twoje e-maile marketingowe muszą być doskonale zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych — za każdym razem.

Jednak rozpowszechnienie urządzeń mobilnych wpływa nie tylko na marketing e-mailowy. Cała Twoja witryna, od przeglądania produktów po zakupy i kontakt z obsługą klienta, musi być całkowicie przyjazna dla urządzeń mobilnych.

A ponieważ Google uważa mobilną wersję Twojej witryny za podstawową, przyjazność dla urządzeń mobilnych może mieć również wpływ na SEO i inne kanały marketingowe.

AI jest tutaj, aby zostać

• 51% sklepów e-commerce korzysta z automatyzacji i sztucznej inteligencji w zakresie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta (Semrush, 2021)
• 34% liderów marketingu uważa, że ​​sztuczna inteligencja jest największym czynnikiem zmieniającym zasady obsługi klienta (Semrush, 2021)

Technologia sztucznej inteligencji dla marketerów staje się coraz bardziej zaawansowana, więc zobaczysz ją więcej w 2021 r.

Chociaż sztuczna inteligencja jest najczęściej wykorzystywana w personalizacji poczty e-mail, technologia uczenia maszynowego oferuje więcej sposobów na wykorzystanie sztucznej inteligencji w Twojej strategii.

Na przykład możesz użyć sztucznej inteligencji do pisania predykcyjnej treści lub przewidywania, gdzie i kiedy powinieneś wysłać następną kampanię e-mailową.

Popraw swoją strategię e-mail marketingu na 2022 r.

E-mail marketing pozostaje bardzo skutecznym sposobem angażowania konsumentów.

Dzięki zrozumieniu tych statystyk dotyczących e-mail marketingu i wprowadzeniu naszych propozycji w życie, Twój e-mail marketing pozostanie konkurencyjny w 2022 roku.

Aby ulepszyć swoją strategię e-mail marketingu, porozmawiaj już dziś z jednym z naszych ekspertów ds. e-mail marketingu.