10 prostych kroków do skutecznej strategii e-mail marketingu

Przeciętna firma co tydzień wysyła na swoje listy 26,8 e-maili marketingowych.

Wiele z tych e-maili trafia do zatłoczonych skrzynek odbiorczych docelowych odbiorców, gdzie są ignorowane.

Nie chodzi o to, że potencjalni klienci z Twojej listy e-mailowej nie są zainteresowani Twoją firmą. Po prostu nie są wystarczająco zainteresowani, aby wybrać kolejny nudny e-mail marketingowy ze stosu.

Dobrą wiadomością jest to, że możesz przyciągnąć ich uwagę.

Potrzebujesz odpowiedniej strategii e-mail marketingu.

W tym artykule przedstawiono 10 sprawdzonych kroków do zbudowania strategii e-mail marketingu, która przyniesie rezultaty.

• Krok 1. Zacznij od listy wysokiej jakości
• Krok 2. Podziel listę na segmenty
• Krok 3. Zrozum cel każdej kampanii e-mailowej
• Krok 4. Dostarcz wartościowe treści
• Krok 5: Spersonalizuj swoje wiadomości
• Krok 6. Zrób to ładnie
• Krok 7. Zakończ mocnym wezwaniem do działania
• Krok 8. Bądź świadomy częstotliwości wysyłania
• Krok 9. Zautomatyzuj swoje e-maile
• Krok 10. Śledź, testuj i optymalizuj

Czym jest strategia e-mail marketingu?

Strategia e-mail marketingu to plan wysyłania ukierunkowanych e-maili do subskrybentów. To okazja do pielęgnowania i budowania wysokiej jakości relacji z klientami. Skutecznie wykonana strategia e-mail marketingu może zwiększyć lojalność i utrzymanie klientów.

Posiadanie strategii gwarantuje, że każdy aspekt Twojego e-mail marketingu działa w kierunku Twoich celów biznesowych. Dzięki strategii e-mail marketingu możesz:

• Docieraj do właściwych osób we właściwym czasie — być może jeden segment Twojej listy wie wszystko o Twoim produkcie i jest oddalony o jeden e-mail od decyzji o zakupie. Ale inny segment zostałby wyłączony przez e-mail z prośbą o zakup czegoś i potrzebują więcej czasu, aby dowiedzieć się o Twojej marce.
• Zwiększ klikalność i konwersje — strategia marketingu e-mailowego zwiększa prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci przeczytają Twoją wiadomość e-mail, połączą się z Twoją wiadomością i dokonają konwersji.
• Ulepszaj i optymalizuj z każdym wysłanym e-mailem — dobra strategia e-mailowa obejmuje zbieranie danych, których możesz użyć do optymalizacji przyszłych kampanii.

Chcemy maksymalnie ułatwić Ci zbudowanie opłacalnej strategii e-mailowej. Wykonaj te 10 kroków.

Krok 1. Zacznij od listy wysokiej jakości

Nie ma znaczenia, jak świetne są Twoje e-maile, jeśli wysyłasz je do niewłaściwych osób.

Najlepszym sposobem na upewnienie się, że masz chętnych odbiorców, jest umożliwienie innym wpisania się na Twoją listę.

Jak zbudować listę e-mailową?

• Dodaj formularz subskrypcji listy e-mailowej do swojej witryny.
• Zbieraj e-maile od osób, które pobierają treści z bramkami (takie jak e-book, dokument lub webinar).
• Umieść pole wyboru „Proszę dodaj mnie do swojej listy e-mailowej” u dołu wszystkich formularzy.
• Pozwól ludziom rejestrować się na targach i innych wydarzeniach.
• Link do formularza zgody z mediów społecznościowych
• Generuj treści, aby przyciągać ruch organiczny do Twojej witryny i formularza subskrypcji

Warto zauważyć, że niektóre z tych kontaktów będą miały wyższe intencje kupującego niż inne.

Na przykład ktoś, kto wypełnił formularz subskrypcji, chętnie się z Tobą skontaktuje. Z drugiej strony ktoś, kto pobrał Twojego ebooka, może nic o Tobie nie wiedzieć.

Ale za chwilę przejdziemy do segmentacji.

Masz teraz listę kontaktów, na których możesz opracować swoją strategię e-mail marketingu.

Następnym krokiem jest utrzymanie jakości tej listy poprzez zaangażowanie odbiorców w regularne, wartościowe e-maile. Ale jak ty to robisz?

Krok 2. Segmentuj swoich odbiorców

Chcesz dotrzeć z właściwą wiadomością do właściwych osób. Oznacza to, że nie możesz wysłać każdego e-maila do całej listy.

Musisz tworzyć grupy kontaktów, które mają coś wspólnego. Te grupy są nazywane segmentami odbiorców.

Podział listy na segmenty pozwala mówić o potrzebach i pragnieniach tej konkretnej grupy odbiorców. Na przykład młodzi mężczyźni mogą odpowiedzieć na inne przesłanie niż kobiety w średnim wieku. Świąteczny e-mail w jednym kraju może nie mieć sensu w innym. A może masz wiele produktów, które przemawiają do różnych grup.

Rozważ segmentację odbiorców na podstawie:

• Geografia : kraj, stan, miasto
• Dane demograficzne : wiek, płeć, dochód, etap życia
• Psychografia : Styl życia i zainteresowania
• Zachowanie (dane witryny) : odwiedzone strony, porzucone koszyki, otwarte e-maile, wcześniejsze zakupy itp.

Krok 3. Zrozum cel każdej kampanii e-mailowej

Każdy wysłany e-mail powinien mieć cel.

Czasami celem jest skłonienie ich do zakupu Twojego produktu. Ale nie wszystkie Twoje segmenty odbiorców są na to gotowe.

Prawdopodobnie widziałeś ścieżkę klienta zwizualizowaną jako lejek.

Na górze ścieżki potencjalni klienci niewiele o Tobie wiedzą. Mogą szukać rozwiązań problemu, a ty przyciągnąłeś ich uwagę. Nie są jeszcze gotowi na zakup tych rozwiązań, ale możesz budować świadomość marki dzięki treściom informacyjnym.

W środku ścieżki potencjalny klient jest zainteresowany, ale niepewny. Twoim celem powinno być przekonanie ich o zaletach Twojego produktu lub usługi.

Osoby znajdujące się na dole lejka mają wyraźne pragnienie i są gotowe do działania. E-mail do tej grupy powinien mieć na celu konwersje.

Zrozumienie swojego celu pomoże Ci zdecydować, jaki typ wiadomości e-mail chcesz wysłać.

Krok 4. Dostarcz wartościowe treści

Jeśli usuniesz jedną rzecz z tej listy, zrób to.

Nie ma znaczenia, do kogo wysyłasz e-maile, jakiego tematu używasz, ani jak pięknie wygląda, jeśli nie jest to coś, co Twoi odbiorcy chcą przeczytać.

Cenne treści to:

• Odpowiednie dla Twoich odbiorców
• Pomocne, wciągające lub inspirujące
• Aktualny
• Napisany jasnym i wciągającym stylem

Ale skąd wiesz, czy Twoi odbiorcy uznają Twoje e-maile za wartościowe?

Do tego potrzebujesz analityki. Analizy przyjrzymy się w kroku 10.

Krok 5. Spersonalizuj swoje wiadomości

Wszyscy wiemy, że marketing powinien być spersonalizowany. Dlatego 69% marketerów korzysta z pewnego rodzaju personalizacji wiadomości e-mail.

Ale nie wszyscy robią to dobrze. W dzisiejszych czasach e-mail zaczynający się od „Cześć, imię” nie jest wystarczająco dobry. Aby zaimponować odbiorcom, musisz dostosować swój przekaz do grupy docelowej.

Jednym z prostych sposobów wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail jest użycie treści warunkowej. Treść warunkowa umożliwia rozpoczęcie od tego samego podstawowego adresu e-mail, ale spersonalizowanie aspektów treści.

Na przykład możesz:

• Zmień wizerunek produktu na podstawie zainteresowań potencjalnego klienta.
• Link do innego artykułu z bazy wiedzy w zależności od tego, jakie linki potencjalny klient kliknął w przeszłości.
• Wstaw inną ofertę specjalną w zależności od tego, na jakim etapie lejka marketingowego znajduje się potencjalny klient.

Krok 6. Zrób to ładnie

Przekonujący e-mail to coś więcej niż słowa na stronie. Musi być atrakcyjny wizualnie, aby przykuć uwagę odbiorców.

Jeśli nie masz grafików do tworzenia e-maili, to w porządku. Konfigurowalne, responsywne szablony mogą wyglądać tak samo profesjonalnie, jak oryginalne dzieło.

Szablony umożliwiają szybkie i bezproblemowe tworzenie pięknych wiadomości e-mail. I nadal może mieć Twój osobisty charakter — zacznij od szablonu, swojego głosu i marki.

Upewnij się, że Twoje wiadomości e-mail wyglądają świetnie w wielu klientach poczty e-mail oraz na urządzeniu mobilnym i komputerze stacjonarnym.

Krok 7. Zakończ mocnym wezwaniem do działania

Wezwanie do działania (CTA) to fraza lub przycisk mający na celu przekonanie czytelnika do zrobienia czegoś. Zwykle znajduje się na końcu e-maila i może wyglądać tak, jak „Kup dzisiaj” lub „Pobierz białą księgę”, w zależności od celu e-maila.

Dobre wezwanie do działania e-mail powinno:

• Zacznij od czasownika czynności
• Inspiruj pośpiech
• Bądź zauważalny
• Dopasuj do celu wiadomości e-mail

Krok 8. Bądź świadomy częstotliwości wysyłania

Powinieneś utrzymać zaangażowanie odbiorców, regularnie wysyłając e-maile.

Ale niezbyt regularnie.

Prawdopodobnie byłeś odbiorcą e-maili marketingowych, które zaczęły się interesująco i szybko stały się denerwujące, gdy e-maile przychodziły zbyt często.

Marketerzy dostrzegają problem, ale niewiele z nim robią — 84% marketerów e-mailowych uważa, że ​​organizacje powinny mieć ustalone reguły dotyczące częstotliwości kontaktów, ale tylko 62% faktycznie je posiada.

Nie ma uniwersalnej zasady określającej, jak często wysyłać e-maile, ale możesz ocenić, jak czują się Twoi odbiorcy na podstawie wskaźników wydajności e-maili. Jeśli zauważysz, że Twój współczynnik otwarć i CTR spadają, a liczba wypisów rośnie, Twoja lista może mieć dość wiadomości od Ciebie.

Krok 9. Zautomatyzuj swoje e-maile

Po przeczytaniu pierwszych 8 kroków z tej listy możesz pomyśleć, że stworzenie strategii e-mail marketingowej to dużo pracy.

Byłoby tak, gdybyś musiał wysyłać wszystkie te e-maile ręcznie. Na szczęście mamy automatyzację e-mail marketingu.

Najbardziej podstawowym rodzajem automatyzacji poczty e-mail jest planowanie oparte na czasie, takie jak ustawienie wysłania wiadomości e-mail w określonym dniu. Ale nowoczesne rozwiązania do e-mail marketingu mają również bardziej zaawansowane opcje.

Na przykład możesz:

• Wywołaj wiadomość e-mail w oparciu o zachowanie subskrybenta listy w Twojej witrynie, na przykład porzucony koszyk
• Wysyłaj klientom e-maile ze specjalnymi ofertami w ich urodziny
• Wysyłaj treść do subskrybentów, którzy otworzyli e-mail o podobnej treści
• Wywołaj wiadomość e-mail po dokonaniu przez klienta zakupu

Często przydaje się automatyzacja całej serii e-maili. Ten artykuł przedstawia serię powitalnych wiadomości e-mail z 6 wiadomościami e-mail, które możesz wysłać do każdego nowego subskrybenta na swojej liście.

Krok 10. Śledź, testuj i optymalizuj

Możemy przedstawiać rekomendacje na podstawie naszych doświadczeń z e-mail marketingu, ale jedynym sposobem, aby mieć pewność, na co reagują Twoi odbiorcy, jest śledzenie i testowanie wszystkiego.

Zacznijmy od śledzenia. Istnieje kilka wskaźników, które możesz monitorować, aby dowiedzieć się, jak radzą sobie Twoje kampanie.

Wskaźnik otwarć : Ile osób otwiera Twoją pocztę e-mail?

Nie widzieli jeszcze Twoich treści, więc te dane są głównie testem wiersza tematu. Średni współczynnik otwarć e-maili marketingowych wynosi 25% dla e-maili B2C i 22% dla e-maili B2B.

Współczynnik klikalności (CTR) : Ile osób klika linki w Twojej wiadomości e-mail?

Jeśli CTR jest wysoki, ludzie są zainteresowani Twoimi treściami. Silne wezwanie do działania (patrz krok siódmy powyżej) może wpłynąć na tę liczbę.

Współczynnik konwersji : ile osób wykonuje cel działania e-maila, taki jak zakup produktu lub pobranie zasobu?

Wskaźnik rezygnacji : Ile osób zdecydowało się zrezygnować z otrzymywania automatycznych wiadomości e-mail?

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji może być wysoki, jeśli Twoje e-maile trafiają do niewłaściwych odbiorców lub jeśli wysyłasz ich zbyt wiele.

Aby uzyskać bardziej przydatne dane dotyczące marketingu e-mailowego, zapoznaj się z tą listą.

Jak przetestować moje kampanie?

Możesz poprawić skuteczność marketingu e-mailowego poprzez testy A/B, zwane również testami dzielonymi. To wtedy wysyłasz wiele wersji wiadomości e-mail — często do małej grupy testowej — aby zobaczyć, która z nich działa lepiej.

Na przykład możesz wysłać tę samą wiadomość e-mail z różnymi tematami lub innym obrazem.

Test podziału gwarantuje, że wysyłasz najlepszą wersję swojej kampanii e-mail marketingowej i pomaga dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach.

Dodatkowa wskazówka: Uprość swoją strategię e-mail marketingu dzięki ActiveCampaign

Wdrażanie wszystkich tych części strategii e-mail marketingu może wydawać się skomplikowane, ale nie musi tak być.

Potrzebujesz skutecznego rozwiązania do e-mail marketingu, które to ułatwi. ActiveCampaign usuwa ciężką pracę z taktyki wprowadzonej w tym artykule. Możesz:

• Twórz piękne e-maile za pomocą kilku kliknięć. Dostępnych jest ponad 125 atrakcyjnych, responsywnych szablonów wiadomości e-mail.
• Szczegółowa segmentacja odbiorców. Użyj narzędzia do tworzenia segmentów, aby pogrupować listę i wysyłać ukierunkowane e-maile.
• Spersonalizuj swoją wiadomość. Dodawaj warunkowe treści do swoich e-maili, aby były trafne i atrakcyjne dla określonych odbiorców.
• Zautomatyzuj swoje e-maile. Wysyłaj kampanie zgodnie z ustalonym harmonogramem lub wysyłaj wiadomości e-mail w oparciu o zdarzenia, takie jak wizyty w witrynie i interakcje e-mail.
• Uruchom testy podzielone. Utwórz do pięciu różnych wersji wiadomości e-mail do przetestowania i wybierz liczbę kontaktów, które mogą otrzymać każdą wersję.

Końcowe przemyślenia

Potrzebujesz nie tylko e-mail marketingu, potrzebujesz strategii e-mail marketingu.

Stworzenie strategii pozwala dotrzeć do zainteresowanych odbiorców z treściami, których szukają. A kiedy Twoi subskrybenci poczty e-mail są zaangażowani, jest bardziej prawdopodobne, że dokonają konwersji.