Czego się nauczyłem analizując 60 dni wiadomości e-mail od szybko rozwijającej się marki e-commerce

E-mail marketing może (i powinien) być czymś więcej niż wysyłaniem od czasu do czasu subskrybentom 10% zniżki na kod rabatowy.

Najlepszy e-mail marketing przybiera formę długoterminowych podróży, w których każdy wysłany e-mail buduje zaufanie do marki i popyt na produkty. W końcu nie możesz utrzymać skupienia i uwagi swoich klientów i subskrybentów, jeśli tylko wysyłasz wiadomości e-mail w poszukiwaniu krótkoterminowych zwrotów.

Zamiast tego możesz tworzyć automatyczne sekwencje, aby wprowadzać nowych subskrybentów i stopniowo edukować ich o swojej firmie, aby przekształcić ich w klientów i stałych klientów.

Ale bez subskrypcji innych list e-mail i analizy ich podejścia może być trudno uzyskać solidny obraz tego, jak wygląda skuteczna strategia automatycznego marketingu e-mailowego.

Więc właśnie to zrobiłem. W ciągu 60 dni zapisałem każdy e-mail, który otrzymałem od kilku odnoszących sukcesy firm e-commerce, aby zmapować ich podróże do marketingu e-mailowego:

1. W przeglądarce incognito użyłem nowego adresu e-mail, aby zapisać się na ich listę mailingową.
2. Poza szczegółami, o które poprosili mnie podczas subskrypcji, wszystkim, co podałem każdej marce, był adres e-mail. Brak konta klienta, poprzednich zamówień lub przeglądania stron produktów.

W ten sposób, zamiast analizować jeden e-mail marketingowy osobno, mogę wyraźnie zobaczyć, jak od samego początku pielęgnują i edukują nowego subskrybenta.

Spośród wszystkich marek, które subskrybowałem, wybrałem Casper do przeprowadzenia dogłębnej analizy ze względu na to, jak utrwalają copywriting, projekt, tempo i strategię w całym e-mail marketingu.

Podejście Caspera do email marketingu

Casper to firma produkująca materace założona w 2014 roku. W ciągu pierwszych 28 dni sprzedała materace o wartości 1 miliona USD dzięki innowacyjnemu produktowi i modelowi biznesowemu skierowanemu bezpośrednio do konsumenta.

Materace to znaczący zakup, na który ludzie wiele się zastanawiają – niezupełnie zakup pod wpływem impulsu – więc programy pielęgnowania poczty e-mail są niezbędne do zdobycia klientów w takiej kategorii produktów, jak ta, z dłuższym cyklem sprzedaży.

Aby dać ci widok z lotu ptaka, zanim zagłębimy się w każdy e-mail, oto e-maile, które otrzymałem od Caspera w ciągu 60 dni:

• Dzień 1: powitalny e-mail
• Dzień 3: Edukacja produktowa
• Dzień 4: Edukacja produktowa (dowód społeczny)
• Dzień 8: Edukacja produktowa
• Dzień 12: Sprzedaż krzyżowa powiązanych produktów
• Dzień 20: Biuletyn
• Dzień 31: Promocja sezonowa
• Dzień 32: Promocja sezonowa (przypomnienie)
• Dzień 43: Promocja partnerstwa
• Dzień 50: Biuletyn

Jak widać, Casper wykorzystuje zróżnicowaną sekwencję e-maili, pozostawiając sporą ilość miejsca między nimi, aby uniknąć przytłoczenia skrzynek odbiorczych subskrybentów. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się bliżej, co robią dobrze z każdym e-mailem.

Darmowy ebook: Jak rozwijać swój biznes e-commerce dzięki e-mail marketingowi

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy marzysz o kolejnej dużej kampanii, ten przewodnik po marketingu e-mailowym dostarczy Ci informacji i pomysłów, które pomogą Twojej firmie się rozwijać.

Pobierz teraz darmowy ebook

Pobierz nasz przewodnik po e-mail marketingu prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Dzień 1, e-mail 1: powitalny e-mail

Wiersz tematu: „Witamy w Casper”

Tekst podglądu: „Pomożemy Ci wyśnić drogę do lepszego życia”.

Data: piątek, 9 lutego 2018 o 14:12 (bezpośrednio po rejestracji)

Ponieważ właśnie zapisałem się na ogólną listę e-mail Casper, to idealny czas na przesłanie powitalnego e-maila. Zarówno wiersz tematu, jak i tekst podglądu są jasne, co to jest. Mają też aspiracyjny ton, witając mnie obietnicą, że pomogą mi „wyśnić sobie drogę” do lepszej jakości życia.

To pierwsze wrażenie Caspera w mojej skrzynce odbiorczej, wygląda czysto i nowocześnie. Jego długość przypomina uproszczoną stronę internetową: strona docelowa dla mojej skrzynki odbiorczej . Wiadomość e-mail jest obszerna, nie jest przepełniona mnóstwem treści, z oczywistymi sekcjami zdefiniowanymi przez podtytuły, które ułatwiają mi skanowanie:

• Sekcja 1: wita subskrybenta wyraźną obietnicą wartości.
• Sekcja 2: Wyjaśnia ich prosty proces zakupu (jeden z ich głównych wyróżników).
• Sekcja 3: Oferuje wsparcie i społeczność, jeśli jej szukasz.

Ilustracje i krótka, wyrazista kopia to wszystko, co jest potrzebne, aby uświadomić sobie ważne punkty dotyczące wartości i doświadczenia, które Casper chce stworzyć.

Zburzyć:

Powitalny e-mail Caspera natychmiast ugruntowuje ich markę: stawiają ludzi na pierwszym miejscu, robią rzeczy inaczej i lubią gry słowne związane ze snem.

Ten pierwszy akapit rozwija przyjazne powitanie wiersza tematu, wprowadzając nowych subskrybentów do wspólnej tożsamości („Hello, Dreamer”). Kopia tutaj jest również silnie „skoncentrowana na ludziach”, aby odzwierciedlić jedną z ich podstawowych wartości. Casper natychmiast informuje mnie, że stawiają swoich klientów (mnie) w centrum wszystkiego, co robią.

2. Unikalna ilustracja

Styl ilustracji jest odejściem od zdjęć, które zwykle można dostać. To nadaje ton stylowi marki i młodzieńczej osobowości, którą będziesz powtarzać.

3. Przejrzyste wyjaśnienie korzyści

Jest to kluczowa sekcja, ponieważ zaczyna się zanurzać w propozycji wartości Caspera i korzyściach płynących z kupowania od Caspera.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że znaczna część docelowych odbiorców Casper może kupować materac po raz pierwszy, a przynajmniej prawdopodobnie nigdy nie kupowali go online. Tak więc kopia tutaj szybko edukuje ich, jak to działa, jednocześnie podkreślając, jak prosta i bezpieczna jest. „Upraszczamy każdy krok” wzbudza zaufanie kupujących i zaczyna wyjaśniać proces zakupu materaca na wysokim poziomie.

Ta sekcja ułatwia zrozumienie, dlaczego „stary” sposób kupowania materaca po prostu nie ma sensu.

4. Ikony przedstawiające podstawowe korzyści

Użyte unikalne ikony (samochód dostawczy, poduszka, pudełko wysyłkowe) odzwierciedlają powody, które ułatwiają kupowanie w Casper (darmowa wysyłka, 100-dniowy okres próbny, dostawa do Twoich drzwi).

5. Kanały społecznościowe i społecznościowe

Ta sekcja zaczyna rzucać światło na zabawną osobowość marki Casper i jej tendencję do wplatania swojego produktu / branży w marketing.

„Tutaj pogadać na poduszki” i „popraw swoje zzz” są sprytne, markowe i niezbyt tandetne.

6. Silne wezwanie do działania

Ta ostatnia sekcja jest potężna w swojej prostocie.

Casper ma wezwania do działania przez cały czas, ale ostatnią rzeczą, o której mówi Casper, nie jest „Kupuj materace”, ale „Zacznij lepiej spać”. A przycisk wezwania do działania „Odwiedź Caspera” sprawia, że ​​brzmi to tak, jakby znajomy Cię zapraszał.

Kluczowe dania na wynos:

• Możesz skorzystać z zasady trzech (tj. rzeczy są lepsze w trójkach) w całej wiadomości e-mail — trzy główne sekcje, trzy ikony wyjaśniające funkcje — aby uzyskać przejrzysty projekt.
• Twój powitalny e-mail najlepiej nadaje się do przedstawienia Twojej marki i podstawowych korzyści oraz nadania tonu nowym subskrybentom.

Dzień 3, E-mail 2: Edukacja produktowa

Wiersz tematu: „Poznaj resztę zestawu Casper”

Podgląd tekstu: „Niezwykle wygodny materac Casper”.

Data : niedziela, 11 lutego 2018 o 17:43

Drugi e-mail Caspera dotarł w dniu 3 — dwa dni po e-mailu powitalnym. O Casperze (jeszcze) nie zapomniałem, a oni szanują moją skrzynkę odbiorczą.

Jednak czas dostawy podany w tym e-mailu to niedziela tuż przed obiadem (dla większości osób). Ciekawy czas — prawdopodobnie mają nadzieję złapać ludzi, którzy planują swój poniedziałek, sprawdzając pocztę w niedzielne wieczory.

Po raz kolejny Casper robi osobiste wrażenie w stylu wstępu w temacie i tekście podglądu. „Poznaj resztę zestawu Casper” brzmi prawie tak, jakbym coś wcześniej przegapił, jakby coś ukrywali, dopóki nie byłem gotowy, a teraz jest więcej do odkrycia.

Tekst podglądu również wyskakuje na ciebie z użyciem tego słowa skandalicznie : wybór przyciągający wzrok, szczególnie w skrzynce odbiorczej, gdzie wiele kopii zawiera język poskramiający, który jest zgodny z przewidywalnym stylem.

I znowu nie ma tu zmarnowanego miejsca.

Zburzyć:

1. Sprytne wprowadzenie

Gdy otwieram e-mail, od razu pojawia się nagłówek „Poznaj zespół”. Ale szybki rzut oka na zdjęcie pokazuje niektóre produkty Casper zamiast ludzi.

Ach, ich produkty współpracują ze sobą – jak zespół.

To sprytny sposób firmy Casper na wprowadzenie do asortymentu produktów, które są jednocześnie częścią zespołu Casper i mojego. Kopia pod nagłówkami służy do powtórzenia tonu i energii ustawionej w temacie i podglądzie.

Wciąż unikając słabych słów, używają „obsesyjnie” do komunikowania stopnia miłości i jakości wkładanych w produkty.

2. Jeden obraz produktu, który mówi sam za siebie

W tej części przedstawiam „zespół”: materac, prześcieradła i poduszkę.

Wizualnie przedstawia „środowisko snu” składające się z kombinacji produktów Casper. Styl jest podobny do tego, co można zobaczyć w przypadku produktu technicznego lub samochodu, dekonstruując produkt końcowy, aby pokazać jakość poszczególnych części i sposób ich łączenia.

Poniższy przycisk jest jedynym wezwaniem do działania i mówi po prostu „Sklep”, zachęcając do lepszego poznania ich produktów poprzez odwiedzenie ich sklepu.

3. Podkreślenie polityki zwrotów zmiękcza CTA

Casper równoważy odważne CTA „Sklep”, poświęcając prawie 25% tego e-maila, aby uspokoić Cię dzięki „100-dniowemu bezpłatnemu okresowi próbnemu i bezpłatnemu zwrotowi”. Casper stara się zmniejszyć ryzyko zakupu materaca, pamiętając, że jest to duży zakup, duża część twojego życia i produkt, który nie był tradycyjnie kupowany przez Internet.

Casper prezentuje swój produkt jak wysokiej klasy samochód sportowy, a następnie łączy go z zupełnie nowym sposobem kupowania. Stawiając pytanie o obietnicę marki ( Czy naprawdę uzyskam te korzyści? ) w bliskiej odległości od związanego z tym ryzyka ( Czy utknę z tym? ), ułatwiają potencjalnemu klientowi przynajmniej zaryzykuj.

Casper pisze: „Śpij na tym. Połóż się na nim. Śnij o tym” — bardziej sprytna gra słów związana ze snem. To zarówno daje mi pole do zastanowienia się nad decyzją zakupową, jak i opisuje, co mogę zrobić z materacem Casper.

Nie ma tu dużego, pogrubionego przycisku wezwania do działania, aby zakończyć wiadomość e-mail. Zamiast tego otrzymujesz bardziej subtelny „Rozpocznij okres próbny”, który odzwierciedla proces zakupu o niskim ryzyku.

Kluczowe dania na wynos:

• Jeśli masz produkt o dłuższym cyklu sprzedaży, powinieneś z czasem budować popyt. Nie należy spieszyć się z podejmowaniem trudnych decyzji zakupowych.
• Regularnie podkreślaj zasady i korzyści, które masz w swojej ofercie (bezpłatne zwroty, bezpłatna wysyłka) potencjalnym klientom.
• Zainwestuj w unikalne zasoby wizualne tylko do wiadomości e-mail, które prezentują Twoje produkty i markę. Są to automatyczne wiadomości e-mail, które może zobaczyć każdy nowy subskrybent, dlatego warto poświęcić czas, aby wyjść poza granice.

Dzień 4, E-mail 3: Edukacja produktowa

Wiersz tematu: „Łatwo jak 1, 2, ZZZ”

Tekst podglądu: „Zobacz, jak łatwo wypróbować wielokrotnie nagradzany materac Casper”.

Data: pon, 12 lutego 2018 o 22:21

Ten e-mail trafia do mojej skrzynki odbiorczej z innym żartobliwym, markowym wierszem tematu. Tekst podglądu również świetnie się spisuje, pomagając przyciągnąć moją uwagę „nagradzanym”.

Linia tematu wzmacnia narrację, którą Casper rozwija w każdym e-mailu: że kupowanie od nich jest łatwe. Ale teraz Casper zaczyna wspierać swoje główne przesłanie drugim, które mówi, że będę lepiej spał z ich materacem, ponieważ jest taki dobry.

Zburzyć:

Ponieważ jest to dopiero trzeci e-mail, nie mamy ustalonego punktu odniesienia dla tego, jak zawsze wyglądają e-maile Casper. Chociaż ten przedstawia znajomy nagłówek, po raz pierwszy widzimy fotografię.

To zdjęcie ma jednak duże znaczenie dla opowiadania historii i marketingu marki z nowoczesną oprawą, wiosną lub latem, oraz pudełkiem Casper wskazującym klientowi samodzielnie konfigurującemu swoje nowe łóżko.

2. Rozbicie doświadczenia klienta

Ta sekcja zaczyna się od znanego komunikatu o tym, jak łatwo jest wypróbować materac Casper. Casper wykorzystuje również cztery nowe ikony (oryginalne i markowe), aby przekazać kluczowe informacje, których potrzebuję na tym etapie: proces zakupu. Jest łatwy do odczytania i świetnie wygląda.

Casper używa tych małych ikon, aby komunikować kluczowe cechy doświadczenia klienta i części ich propozycji wartości, które wyróżniają ich markę.

3. Przedstawiamy dowód społeczny

Ta sekcja zawiera referencje od rzeczywistego klienta z możliwością przeczytania więcej za pośrednictwem recenzji. Po raz pierwszy widzieliśmy tego typu dowód społeczny w e-mail marketingu Caspera.

Opinia jest krótka, autentyczna i została wybrana, aby wzmocnić przesłanie Caspera głosem klienta.

4. Kontrast tworzy wezwanie do działania, które wyskakuje

Choć jest to ostatni element w e-mailu, nie jest łatwo go przeoczyć. Jasnoniebieskie tło tej sekcji wyraźnie kontrastuje z resztą wiadomości e-mail. Jest miękki, ale zachowuje tę samą życzliwość, co główne zdjęcie, jednocześnie przykuwając moją uwagę.

Nagłówek tutaj „Śpij teraz, zapłać później” jest wspaniały. Ujawnia opcję Caspera płacenia w ratach (materac jest drogi), aby rozwiązać inną przeszkodę w zakupie, tym razem: cenę, a nie jakość.

Przypomina to zwykłą wiadomość „rozpocznij próbę” z ostatniego e-maila i podkreśla prostotę i niskie ryzyko procesu zakupów.

Kluczowe dania na wynos:

• Podobnie jak Casper w tym e-mailu, możesz zmienić przeznaczenie recenzji na referencje do swoich e-maili, aby wykorzystać głos swoich klientów do sprzedaży swoich produktów.
• Użyj kontrastu, aby przyciągnąć uwagę czytelnika do głównego wezwania do działania.
• Nie powtarzaj tej samej propozycji wartości w każdej wiadomości. Postaraj się skoncentrować na różnych zastrzeżeniach w e-mailach edukacyjnych dotyczących produktu.

Dzień 8, E-mail 4: Edukacja produktowa

Wiersz tematu: „Powiedzieli, że nie możemy tego zrobić…”

Tekst podglądu: „Przedstawiamy Casper Wave”.

Data: piątek, 16 lutego 2018 o 22:21

To już czwarty e-mail w ciągu 8 dni. Jeśli zdarzają się częściej, firma może być zmuszona do zalania skrzynek odbiorczych subskrybentów.

Zawiera tylko dwie sekcje i służy przede wszystkim jako zwiastun, od śmiałego tematu po skąpe informacje o produkcie, które zachęcają do kliknięcia w stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej.

Zburzyć:

Po raz pierwszy widzimy, jak Casper przemawia do nas jako firma, bezpośrednio kierując się swoim zaangażowaniem w innowacje i pasją do produktów. To sprawia, że ​​​​ja (potencjalny klient) czuję, że produkt przeszedł wiele pracy i iteracji, aby dotrzeć tam, gdzie jest.

Ale sprowadzenie tego wszystkiego z powrotem do intymnej przestrzeni, jaką jest moja sypialnia i życie osobiste, to ludzki element przedstawiony przez użyte fotografie, który komunikuje poczucie komfortu.

2. Wizualizacja techniczna produktu

To już drugi raz, kiedy widzieliśmy ten zdekonstruowany styl prezentacji używany w e-mail marketingu Caspera. Jest to typowy styl prezentowania zaawansowanej technologii i złożonej inżynierii, podobny do prezentacji samochodów, luksusowych zegarków lub zaawansowanej elektroniki, które często oglądasz w telewizji.

Egzemplarz jest lekki, ale nadal odtwarza przyjazny sposób, w jaki uosabiają swoje produkty („wprowadzanie”, „spotkaj się z falą”). To sprawia, że ​​ta zaawansowana technologia jest przyjazna i przystępna.

Kluczowe dania na wynos:

• Mniej znaczy więcej i może faktycznie zachęcić subskrybentów do przejścia do Twojej witryny, aby uzyskać więcej informacji. Rozbudź ciekawość.
• Zdjęcia mogą pomóc w pozycjonowaniu produktów jako zaawansowanych technicznie, części stylu życia, a nawet obu w tej samej wiadomości e-mail.

Kurs Akademii Shopify: E-commerce Marketing e-mail 101

Ekspert e-commerce Drew Sanocki dzieli się swoją metodą uruchamiania automatycznych kampanii e-mail marketingowych, które budują relacje i przyczyniają się do sprzedaży.

Zapisać się za darmo

Dzień 12, E-mail 5: Sprzedaż krzyżowa

Temat: Poznaj materac dla psa Casper.

Tekst podglądu: „Zaszczekałeś, słuchaliśmy”.

Data: wt., 20.02.2018 godz. 22:21

To piąty e-mail w ciągu prawie 2 tygodni od rejestracji i zdecydowanie istnieje wzorzec e-maili o 22:30 przed snem.

Treść tematu i tekstu podglądu była nieoczekiwana i przykuła moją uwagę. Do tej pory ich e-maile koncentrowały się na produktach dla ludzi, a ponieważ niczego nie kupiłem, był to interesujący e-mail do zdobycia.

Ale nawet jeśli nie posiadam psa i jestem niewłaściwym odbiorcą produktu, podtekst e-maila jest nadal aktualny: Casper uważa, że ​​każdy zasługuje na wspaniały sen.

Zburzyć:

Główny obraz użyty tutaj jest w rzeczywistości animowanym GIF-em śpiącego psa śniącego o wiewiórce podczas snu na materacu psa Casper. Niewiele marek używa GIF-ów w e-mailach, więc jest to odświeżające, nawet biorąc pod uwagę różnorodność e-maili, które widzieliśmy do tej pory.

Casper nie nazywa tego „łóżeczkiem dla psa”. To materac. Ten sam materac, na którym prawdopodobnie zdecydowałeś się spać i kochać, teraz dla swojego psa: Twojego ulubionego małego przyjaciela, dużej części Twojego codziennego życia i części Twojej rodziny.

Tu również sprzedaż nie jest zbyt skomplikowana. Nie ma podziału na wszystkie zaawansowane funkcje i korzyści. To bardziej emocjonalna propozycja sprzedaży: zależy Ci na swoim futrzanym przyjacielu, więc oto wysokiej jakości materac stworzony specjalnie dla niego.

Kluczowe dania na wynos:

• Nie każdy e-mail dotyczący produktu będzie odpowiedni dla każdego klienta, ale zawsze możesz utkać podstawowy przekaz marki, który będzie odpowiedni dla każdego czytelnika.
• Możesz uatrakcyjnić znane linie produktów (łóżeczka dla psów), nadając im nieoczekiwany obrót (materac dla psów).

Dzień 20, E-mail 6: Biuletyn

Wiersz tematu: „Możesz chcieć się położyć”

Tekst podglądu: „Twoja aktualizacja Casper, pełna dobrych wieści na drzemkę”.

Data: śr., 28.02.2018 godz. 13:09

Temat z pewnością skłonił mnie do podwójnego spojrzenia – brzmi poważnie, ale szybko zdajesz sobie sprawę, że jest to bardziej zabawne niż pilne.

Egzemplarz podglądowy sprawia, że ​​staje się bardziej oczywiste, że będzie to biuletyn za pośrednictwem „drzemki-szczęśliwych wiadomości”.

To także nasz pierwszy kontakt z projektem ich biuletynu. Podobnie jak reszta e-mail marketingu Casper, jest funkcjonalny i przejrzysty.

Zburzyć:

„Drzemka” to zabawne i zabawne podejście do biuletynu. A każdy z obrazów postów na blogu skutecznie przyciąga wzrok, jednocześnie nadając e-mailowi ​​strukturę.

Format biuletynu jest dość prosty: wyselekcjonowana lista różnych postów na blogu, aby być na bieżąco z treściami z bloga Caspera bez otrzymywania dedykowanego e-maila dla każdego nowego posta.

Studium przypadku celebryty sprawia, że ​​chcę czytać więcej, nawet jeśli nie wiem, kto jest influencerem. Co więcej, jest to inny sposób na dodanie dowodu społecznego w wiadomości e-mail poprzez link do wywiadu na ich blogu, a nie tylko przedstawianie kolejnej opinii.

Kluczowe dania na wynos:

• Tworzenie miesięcznego podsumowania, takiego jak to, może być skutecznym sposobem na przyciągnięcie większego ruchu z powrotem do Twojej witryny, jednocześnie umożliwiając edukację klientów i urozmaicenie wiadomości e-mail.
• Twój blog może służyć do dynamicznego opowiadania historii, które prezentuje Twoją markę i uzupełnia Twój e-mail marketing.

Dzień 31, E-mail 7: Promocja sezonowa

Wiersz tematu: „Straciłeś godzinę snu! 10% zniżki.”

Podgląd tekstu: „Casper Weź 10% zniżki na każde zamówienie z materacem”.

Data: niedziela, 11 marca 2018 o 9:01

Zestawienie e-maili:

To już siódmy e-mail, który otrzymałem od Caspera w pierwszym miesiącu, odkąd dołączyłem do ich listy e-mailowej. Do tej pory był to skuteczny proces, który pozwolił potencjalnemu klientowi zapoznać się z marką.

Ten e-mail został jednak dostarczony w szczególnym dniu i godzinie w porównaniu z innymi: początkiem czasu letniego. Ten e-mail trafił do mojej skrzynki odbiorczej o 9 rano, prawdopodobnie w czasie, gdy niektórzy ludzie mogą leżeć w łóżku w niedzielę, przeglądając swoje telefony przed rozpoczęciem dnia.

Temat i kopia podglądu są zgodne z godziną i sprawiają, że chcę otworzyć ten e-mail.

Zburzyć:

Ten e-mail jako pierwszy używa banera na górze i skutecznie podsumowuje ofertę w jednym zdaniu, które zawiera wszystkie najważniejsze informacje.

Poniższa kopia nie jest zbyt duża, aby poradzić sobie z pierwszą rzeczą w niedzielny poranek. Właściwie to całkiem zabawne, ponieważ Casper próbuje nadrobić tę straconą godzinę snu.

Po raz pierwszy widzieliśmy też użycie pilnego wyzwalacza dla oferty. Wszystkie poprzednie e-maile od Caspera działały odwrotnie — zachęcając do nie spieszenia się. Ale tym razem, ze względu na czas letni, oferują ofertę tylko na 24 godziny.

Typowa grafika to teraz GIF przedstawiający słońce (po jednej stronie monety) i znak dolara (po drugiej). Wizualnie spaja wszystko razem, jednocześnie przyciągając moje oko w centrum maila.

Ta ostatnia sekcja wyjaśnia następny krok. Casper powtarza kod rabatowy nad przyciskiem, a jego kopia jest bezpośrednia: „Uzyskaj 10% zniżki”.

Poniżej znajduje się ostatnie zdanie — zapisane mniejszą czcionką — z krótkim wyjaśnieniem warunków, ale nie przeszkadza ono czytelnikowi ani nie rozpraszało go.

Kluczowe dania na wynos:

• Ważne jest, aby dostosować marketing do wszelkich kluczowych wydarzeń branżowych lub kalendarzowych, które są ważne dla potencjalnych klientów.
• Nieczęsto widzisz „Wyprzedaż na czas letni”, ale w rzeczywistości łączy się ona w zabawny i zabawny sposób z marką Casper. Nie bój się więc tworzyć i planować specjalnych, ograniczonych czasowo ofert dotyczących wydarzeń w świecie rzeczywistym, zwłaszcza jeśli odnoszą się one dobrze do Twoich produktów.
• W promocyjnych wiadomościach e-mail, w których liczy się pilność, nie bój się powtarzać oferty w temacie, treści, a nawet przycisku, aby przekazać wiadomość.

Dzień 32, E-mail 8: Promocja sezonowa (przypomnienie)

Wiersz tematu: „Ostatnia szansa na 10% zniżki”.

Podgląd tekstu: „Casper Weź 10% zniżki na każde zamówienie z materacem”.

Data: pon, 12 marca 2018 o 12:01

Ten e-mail przyszedł następnego dnia. Jest to standardowy e-mail z przypomnieniem o ograniczonej czasowo promocji, prosta taktyka e-mail marketingu w e-commerce, o której wiele firm zapomina.

Zburzyć:

To jest prawie dokładna kopia e-maila, który otrzymałem dzień wcześniej w sprawie oferty czasu letniego. Jednak tylko część kopii została zaktualizowana, aby zarówno przyciągnąć moją uwagę, jak i przyspieszyć, jeśli nie złapałem poprzedniego e-maila.

Widzimy teraz prowadzenie paska nagłówka z „Ostatnia szansa”. A krótki akapit poniżej został zaktualizowany o: „Pospiesz się, masz tylko do północy”.

Kluczowe dania na wynos:

• Jeśli prowadzisz promocję ograniczoną czasowo, zawsze wyślij e-mail z przypomnieniem. To bardzo prosty sposób na zwiększenie sprzedaży, zwłaszcza dla prokrastynatorów.

Dzień 43, E-mail 9: Promocja partnerstwa

Wiersz tematu: „Ostatnia szansa: 65 $ zniżki na materac + 100 $ na koncie Wealthsimple”

Podgląd tekstu: „Dwie rzeczy, które pomogą Ci lepiej spać”

Data: piątek, 23.03.2018 godz. 12:01

Ta konkretna wiadomość e-mail spowodowała pewien zastój w związku. Minęło 11 dni, odkąd ostatnio otrzymałem coś od Caspera, a teraz mamy bardzo specjalny e-mail promocyjny, który może sprawić, że subskrybent, który jeszcze nie dokonał konwersji, w końcu wykona skok.

Temat tego e-maila jest mocny: „Ostatnia szansa” zwraca moją uwagę na pomysł, że mogę na stałe przegapić specjalną ofertę. Egzemplarz podglądowy następnie wspiera ofertę wysokiego poziomu, przygotowując scenę na potrzeby wiadomości e-mail.

Oferta jest dla mnie wyraźnie sformułowana za pomocą prostej matematyki: 65 USD zniżki na Casper + 100 USD na Wealthsimple. Nawet jeśli nie znam Wealthsimple, mogę być pewien, że podobny e-mail czeka na subskrybentów w wyniku tej wspólnej kampanii marketingowej.

Zburzyć:

Natychmiast widzimy ten sam pasek oferty u góry wiadomości e-mail, który widzieliśmy 11 dni temu w przypadku oferty czasu letniego.

Przyciąga nas również obraz bohatera, a także przycisk wezwania do działania na dole, ponieważ równoważy on dłuższy pasek u góry. Po raz kolejny podsumowuje wszystkie najważniejsze informacje dotyczące promocji i partnerstwa.

Z perspektywy projektowej (i znajomości Wealthsimple) jasne jest, że na ilustracji ułożenie marki jest dość solidne. Możemy zobaczyć rozpoznawalne produkty Caspera (prawdziwe) oraz rysunkową kobietę i komputer (bardzo Wealthsimple).

Są tutaj dwa krótkie akapity, aby dać mi trochę więcej kontekstu (bez robienia czegokolwiek super skomplikowanego)

Główny przycisk (wezwanie do działania) powraca do typowego przyjaznego, niskociśnieniowego Caspera, do którego jesteśmy przyzwyczajeni, zapraszając nas do „Dowiedz się więcej”.

Kluczowe dania na wynos:

• Udostępnianie list e-mailowych to świetne podejście do dotarcia do nowych, powiązanych odbiorców.
• Poznaj sposoby współpracy rynkowej z podmiotami niebędącymi konkurentami w celu zaoferowania wyjątkowej wartości. Casper i Wealthsimple mają podobną podstawową docelową grupę klientów i nie są konkurencyjnymi produktami, więc ta relacja i wzajemna promocja mają sens.

Dzień 50, E-mail 10: Biuletyn

Wiersz tematu: „Możesz chcieć się położyć dla tego...”

Tekst podglądu: „Twoja comiesięczna aktualizacja Casper, pełna radosnych wieści o drzemce”.

Data: piątek, 30.03.2018 godz. 12:05

Gdy tylko nadejdzie ten e-mail, znamy styl biuletynu Caspera. Od razu wydaje się znajomy, dostarczany z tą samą zabawną grą słów, którą znamy w tym momencie.

Zburzyć:

Jest to wyraźnie ten sam szablon biuletynu, który widzieliśmy wcześniej. Jednak treść została teraz zaktualizowana, aby uzyskać więcej najnowszych postów na blogu i ogłoszeń partnerów. Zwróć uwagę, że i tym razem treść obejmuje te same podstawy (sprzedaż, studium przypadku, styl życia).

Po raz kolejny istnieje wiele różnych treści — od specjalnych partnerstw, po marketing marki i specjalny profil gwiazdy olimpijskiego hokeja — więc każdy znajdzie coś dla siebie. Nawet ponownie promują tutaj swoje partnerstwo Wealthsimple z ostatniego e-maila.

Kluczowe dania na wynos:

• Zastanów się, czy możesz dostosować swój biuletyn do świąt lub innych bieżących wydarzeń. Czasami te zdarzenia mogą mieć wpływ na współczynniki otwarć i klikalności, ponieważ Twoi subskrybenci mogą być bardziej skłonni do całkowitego przegapienia tych e-maili.
• Dzięki szablonowi biuletyny mogą być łatwe do cyklicznego wykonywania, o ile już publikujesz lub zajmujesz się ich zawartością.

Natychmiastowa powtórka: lekcje z e-mail marketingu Casper

Czasami wydaje się, że marketing jest upchnięty w wiadomości e-mail, a nie przeznaczony do wiadomości e-mail. Tak nie jest w tym przypadku. W tych e-mailach od jednej godnej uwagi marki widzieliśmy kilka całkiem skutecznych taktyk marketingowych, które niezwykle dobrze dostosowano do formatu wiadomości e-mail.

Przypomnijmy więc szybko najważniejsze taktyki, które Casper zastosował w e-mailach, które przejrzeliśmy:

• Przyjmij ludzkie podejście do copywritingu i problemu, który rozwiązujesz
• Przedstaw swoją propozycję wartości w kilku pierwszych e-mailach. Pomoże to ukształtować mentalny wizerunek marki w umysłach potencjalnych klientów.
• Skoncentruj się na różnych zastrzeżeniach w wiadomościach e-mail — umieszczaj takie kwestie, jak zasady zwrotów, dowody społeczne i referencje klientów z przodu i na środku, aby klienci mogli Ci zaufać.
• Twórz inteligentne partnerstwa i powiązania z wydarzeniami w świecie rzeczywistym i innymi firmami, aby znaleźć nowe sposoby na bycie istotnym dla subskrybentów poza oferowanymi produktami.
• Określ ton i szablony dla różnych typów wiadomości e-mail . Na przykład e-maile produktowe (intymne, ludzkie zdjęcia lub przyjazne ilustracje) powinny mieć wyraźny wygląd w porównaniu do e-maili z newsletterami (proste, duże bloki obrazów), a nawet e-maili promocyjnych (niebieskie banery z kluczowymi informacjami o ofercie nad wizerunkiem bohatera). i pojedynczy przycisk CTA).

To dopiero początek tego, co możesz zrobić z pocztą e-mail. Utrzymuj eksperymentalny sposób myślenia i mierz wyniki czegokolwiek spróbujesz.

Marketing e-mailowy — jak każdy marketing — polega na ciągłym rozwijaniu się i rozwijaniu, aby sprostać potrzebom i oczekiwaniom klientów.

Czy masz ulubioną wskazówkę lub sztuczkę dotyczącą e-mail marketingu, która była (lub nie była) opisana tutaj? A może są jakieś inne marki, które Twoim zdaniem zasługują na taką analizę? Daj mi znać w komentarzach pod spodem!