6 istotnych sposobów na zmianę e-mail marketingu w 2021 r.

Szacuje się, że do 2023 r. ponad połowa światowej populacji będzie korzystać z poczty e-mail.

Właśnie dlatego, gdy sieci społecznościowe pojawiają się i znikają wraz z trendami społecznymi, e-mail marketing jest silny.

Jak wynika z badań McKinsey, poczta e-mail jest 40 razy skuteczniejsza w pozyskiwaniu nowych klientów niż Facebook czy Twitter.

Dzięki e-mail marketingowi budujesz zasób, który nie zostanie odebrany wraz ze zmianą algorytmu. Tego samego nie można powiedzieć o swoich obserwatorach w mediach społecznościowych.

Jednak nawet jeśli doceniasz wagę e-mail marketingu, jest to dziedzina, która stale się rozwija, a granica między dobrem a złem zaciera się.

Co sprawia, że ​​e-mail marketing jest skuteczny w 2021 roku? Co się zmieniło i jak możesz się dostosować?

W tym artykule przyjrzymy się sześciu kluczowym obszarom, w których ewoluował e-mail marketing.

#1. Personalizacja

Koncepcja personalizacji marketingowej nie jest nowa. Marketerzy narzekają na to od lat.

Mówiąc to, jest to przestrzeń, która urosła, gdy technologia personalizacji dotarła do większej liczby firm.

Niezależnie od tego, jak spojrzysz na marketing e-mailowy, personalizacja jest jedną z podstaw sukcesu w 2021 roku i później. To już nie jest miłe, ale oczekiwanie.

Badania przeprowadzone przez firmę Experian wykazały, że spersonalizowane wiadomości e-mail generują sześciokrotnie wyższe wskaźniki transakcji niż niespersonalizowane wiadomości e-mail.

Szacuje się również, że aż 35% sprzedaży Amazon pochodzi z rekomendacji produktów – tak, personalizacja zapewnia ponad jedną trzecią przychodów największego sprzedawcy internetowego na świecie.

Jak wygląda personalizacja wiadomości e-mail w praktyce? Oto kilka przykładów:

• Zbieranie właściwych informacji o Twoich kontaktach, aby spersonalizować ich doświadczenie z Twoją marką.
• Podział listy kontaktów na segmenty tak, aby wysyłane e-maile były trafne na podstawie zainteresowań, etapu podróży kupującego, poziomów zaangażowania i nie tylko.
• Wykorzystanie technologii do tworzenia dynamicznych i wysoce spersonalizowanych doświadczeń dla każdego klienta, w tym rekomendacji produktów, ukierunkowanych geograficznie wiadomości e-mail i spersonalizowanych stron internetowych.

Poniższy e-mail od Honey jest doskonałym przykładem personalizacji. Korzystając z informacji z listy życzeń klienta w połączeniu z danymi sprzedażowymi, może polecić produkt, który z pewnością zainteresuje odbiorcę:

#2. Projekt

W ciągu ostatnich 12 miesięcy nastąpiła znacząca zmiana w sposobie projektowania wiadomości e-mail. Marki nie maskują się już jako wiadomości od osoby do osoby, ale zamiast tego przyjmują e-maile jako rozszerzenie swojej marki.

Projektowanie e-maili w 2021 r. przybrało styl „Newsletter” z odrobiną minimalizmu, odważnymi kolorami i optymalizacją na wiele urządzeń. Zamiast podstawowego, tekstowego sposobu komunikacji, wiadomości e-mail oddają istotę witryny internetowej marki, broszury lub doświadczenia w sklepie.

Mit o utrzymywaniu krótkich i wyraźnych wiadomości e-mail został również obalony przez marki, w tym obszerne informacje, interaktywne doświadczenia i wiele wezwań do działania w wiadomości e-mail. Chodzi o zaangażowanie i utrzymanie uwagi na dłużej.

E-maile w 2021 roku bardziej przypominają stronę docelową niż tekstowy sposób komunikacji. W rzeczywistości chodzi bardziej o atrakcyjność wizualną, kolory i obrazy niż o tekst. Tak jak ten przykład z Zumby:

#3. Zabawa

Powyższe trendy w projektowaniu idą w parze z chęcią zapewnienia rozrywki odbiorcom wiadomości e-mail. Marketing e-mailowy to już nie tylko wymiana informacji i zachęcanie do kliknięcia; chodzi o zabawianie klientów i poszerzanie doświadczenia marki.

Interaktywne elementy w e-mailach, takie jak gry, konkursy, ankiety, ankiety, animowane przyciski, karuzele produktów, GIF-y i filmy, zyskują na popularności w 2021 roku.

Na przykład ten e-mail od BBC zawiera interaktywne menu akordeonowe, w którym odbiorcy mogą dowiedzieć się więcej na tematy poruszane w jednym z jej filmów dokumentalnych:

Elementy interaktywne w e-mailach

#4. Prywatność

Odkąd RODO weszło w życie w Europie, prywatność danych jest wysoko na liście priorytetów osób i marek na całym świecie. Oczywiście angażowanie się w e-mail marketing oznacza, że ​​zbierasz dane osobowe od ludzi i musisz mieć na uwadze ich preferencje.

Zgodnie z ogólną zasadą Twoja polityka ochrony danych powinna być czytelna i łatwo dostępna dla kontaktów. Powinieneś również podać wybór e-maili otrzymywanych przez Twoje kontakty, co i tak pomaga w personalizacji i sprawia, że ​​rezygnacja z subskrypcji jest łatwa i bezbolesna.

W 2021 r. nie podlega negocjacjom przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności danych obowiązujących w Twoim kraju oraz informowanie klientów o zmianach zasad. Oto przykład wiadomości e-mail od Google Domains informującej adresatów o zmianach zasad:

#5. Sztuczna inteligencja (AI)

Sztuczna inteligencja (AI) to coś więcej niż tylko modne hasło w 2021 roku. Narzędzia AI są obecnie powszechne na rynku i dostępne dla marek o różnych kształtach i rozmiarach.

AI może automatycznie pisać, testować, uruchamiać i analizować Twoje działania e-mail marketingowe. To kluczowy powód, dla którego personalizacja nabrała tempa.

Przykładem narzędzia AI, które rewolucjonizuje email marketing, jest Anyword. Anyword to oprogramowanie do copywritingu AI, które automatycznie generuje wiersze tematów wiadomości e-mail na dużą skalę na podstawie danych wejściowych z milionów udanych kampanii. Umożliwia testowanie, iterację i optymalizację wydajności kampanii e-mailowych bez obciążania.

#6. Wielokanałowy

Trendem e-mail marketingu, który często jest pomijany, jest jego zgodność z innymi kanałami – w szczególności marketingiem SMS. Popularną strategią marek jest dostarczanie spersonalizowanej wiadomości do klientów lub potencjalnych klientów jednocześnie w wielu kanałach. Na przykład możesz otrzymać wiadomość e-mail z kodem kuponu lub nadchodzącą wyprzedażą, która jest również replikowana za pośrednictwem wiadomości SMS.

Atrakcyjność marketingu SMS wynika z jego zaangażowania. 97% wiadomości tekstowych jest czytanych w ciągu 15 minut od wysłania. Korzystając z tego kanału, masz nie tylko większą szansę na dostarczanie wiadomości, ale także tworzysz efekt złożony, wzmacniając swój przekaz (i markę).

Możesz rozszerzyć to wielokanałowe podejście o wiadomości w mediach społecznościowych, retargeting reklam i inne sposoby śledzenia, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Na przykład BoozeBud promuje sprzedaż w ograniczonym czasie za pomocą zarówno SMS-ów, jak i e-maili jednocześnie.

SMS:

Oraz e-mail:

Wniosek

Pomimo zainteresowania nowymi i lśniącymi sieciami społecznościowymi, e-mail marketing jest nadal jednym z najskuteczniejszych kanałów, jakimi dysponuje marketer – i nie wykazuje oznak spowolnienia.

Mówiąc to, ekosystem e-mail marketingu zawsze się zmienia i ewoluuje. Jeśli polegasz na przestarzałych taktykach, takich jak wysyłanie wszystkich wiadomości e-mail i kampanie tylko na komputery, nie uzyskasz zwrotu z inwestycji, którego szukasz.

Wraz z poprawą automatyzacji i technologii AI, oczekiwania marek na dostarczanie spersonalizowanej obsługi poczty e-mail będą rosły. Pochyl się i ciesz się jazdą, aby nie zostać w tyle.