Jak opanować pomiar poczty e-mail w 3 prostych krokach

Gdyby ktoś zapytał Cię, w jaki sposób e-mail marketing pomaga Twojej firmie, co byś powiedział?

Możliwe, że nosisz dużo kapeluszy w swojej małej firmie lub organizacji non-profit, a być może liczby nie są twoją mocną stroną.

Zdecydowanie wolałbyś skupić się na osobistym kontaktowaniu się z ludźmi, aby sprzedawać więcej swoich produktów i usług – lub podnosić świadomość swojej organizacji non-profit. Jednak wraz z rosnącym znaczeniem marketingu opartego na danych, możliwość analizy danych e-mail marketingowych ma kluczowe znaczenie.

Jak możesz mieć pewność, że e-mail marketing jest wart Twojego czasu?

Wyrzućmy trochę strachu i tajemnicy z mierzenia wpływu marketingu e-mailowego, aby mieć pewność, że e-maile pomagają w osiąganiu celów biznesowych.

Użyj metody potrójnego A do pomiaru poczty e-mail

1. Analizuj

Aby naprawdę mieć kontrolę nad marketingiem, musisz wiedzieć, jak interpretować wyniki swoich kampanii e-mailowych.

Narzędzia do marketingu e-mailowego, takie jak Constant Contact, zapewniają łatwe do odczytania raporty i wskaźniki e-mailowe, które pomagają śledzić sukces marketingowy w czasie rzeczywistym.

Zacznij od przyjrzenia się współczynnikom otwarć i współczynnikom klikalności Twoich najnowszych kampanii e-mailowych. Następnie porównaj swoje wyniki ze średnimi w swojej branży.

Wykres średnich branżowych Constant Contact ułatwia sprawdzenie, jak Twoje kampanie wypadają w stosunku do innych w Twojej branży.

A może to być zachęcające, jeśli wiesz, że jeśli obecnie osiągasz 17-procentowy współczynnik otwarć i 9-procentowy współczynnik klikalności, jesteś w dobrej formie na całym świecie! Dla każdej branży to pozytywny poziom zaangażowania.

Teraz, gdy masz już dobry punkt odniesienia, nadszedł czas, aby wyjść poza liczbę otwarć i kliknięć i zobaczyć, jak Twoje e-maile wpływają na wyniki finansowe.

2. Oceń

Twoje kampanie marketingowe muszą wspierać Twoje cele biznesowe; w przeciwnym razie po co przechodzić przez kłopoty?

Stworzyliśmy arkusze robocze, które pomogą Ci śledzić wskaźniki i cele biznesowe e-mail marketingu, dzięki czemu zawsze masz jasny obraz tego, jak Twoje działania marketingowe działają na rzecz Twojej firmy.

W naszym 5-etapowym podejściu do skutecznego e-mail marketingu mamy dwa różne arkusze robocze.

• Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail dotyczącą sprzedaży, pobierz przewodnik, a następnie wydrukuj i użyj tego arkusza roboczego:

• Wysyłasz ogólny biuletyn? Pobierz przewodnik, a następnie wydrukuj i skorzystaj z tego arkusza roboczego:

Zanim wyślesz kampanię e-mailową, zacznij wypełniać arkusze, odpowiadając na dwa ważne pytania: Jaki jest cel Twojej wiadomości e-mail? Jak zmierzysz swój sukces?

Aby określić swój cel, zastanów się, co chcesz osiągnąć dzięki kampanii. Czy masz nadzieję, że zgromadzisz więcej rejestrujących się na imprezę zbierania funduszy? Chcesz sprzedać o 20 procent więcej przedmiotów niż w zeszłym roku? Chcesz zarezerwować trzy nowe konsultacje?

Niezależnie od celu, im bardziej konkretny możesz być, tym lepiej. W ten sposób będziesz wiedział w mgnieniu oka, czy trafiłeś w sedno, czy nie.

Po wysłaniu wiadomości e-mail przejdź do raportów e-mail kilka dni później i wypełnij arkusze z wynikami.

Oto kilka kluczowych wskaźników, na których należy się skoncentrować:

Łącznie wysłane: całkowita liczba kontaktów, do których wysłałeś swój e-mail

Przyślij datę:    data wysłania e-maila do subskrybentów

Wskaźnik otwarć: odsetek subskrybentów, którzy otworzyli Twoje e-maile

Współczynnik klikalności: odsetek subskrybentów, którzy otworzyli Twoją wiadomość e-mail i kliknęli linki w wiadomości e-mail

Współczynnik odrzuceń: procent e-maili, które nie dotarły do ​​zamierzonego adresata

Wskaźnik rezygnacji/rezygnacji: wypisanie się lub „rezygnacja” następuje, gdy jeden z Twoich kontaktów nie chce już otrzymywać Twoich e-maili i wypisuje się z Twojej listy

Wskazówka : możesz wymagać od subskrybentów podania powodu rezygnacji z otrzymywania e-maili.

3. Dostosuj

Ostatni krok to miejsce, w którym dzieje się magia marketingowa.

Korzystając ze statystyk, które wypełniłeś w swoich arkuszach, odpowiedz na pytania:

Jakie były Twoje łączne wyniki biznesowe?

W przypadku niepromocyjnej wiadomości e-mail powinno to być całkiem proste. W przypadku promocyjnej wiadomości e-mail opartej na czasie skompiluj swoje wyniki, aby uzyskać całkowity wynik biznesowy.

Czy osiągnąłeś swój cel?

To powinna być prosta odpowiedź tak lub nie w oparciu o cel, który wyznaczyłeś na początku.

Teraz dla zabawy:

Po ustaleniu, jak działał e-mail i jak pomógł Ci osiągnąć cele, dostosuj swoją strategię, aby zoptymalizować marketing.

Załóżmy, że przeglądasz raporty w poszukiwaniu wiadomości e-mail i odkrywasz, że masz wysoki współczynnik otwarć , ale niski współczynnik klikalności . Oznacza to, że ludzie otwierali Twoją wiadomość e-mail, ale nie korzystali z linków oferowanych w wiadomości e-mail.

Aby poprawić ten współczynnik klikalności w następnej wiadomości, wykonaj następujące czynności:

• Przejrzyj wezwania do działania w wiadomości e-mail . Zastanów się nad sformułowaniem wezwania do działania — czy jest jasne i intrygujące? Czy mówi ludziom dokładnie, jakie działania powinni podjąć i dlaczego ma to dla nich znaczenie?
• Utwórz więcej pustej przestrzeni, aby wiadomość e-mail nie była przytłaczająca. Jeśli Twój e-mail zawiera wiele sekcji, podziel różne tematy, aby czytelnicy mogli wybrać, co chcą przeczytać. Możesz także spróbować podzielić każdy temat na osobne e-maile, aby częściej wysyłać krótsze wiadomości e-mail.
• Zastanów się, ile treści zawiera Twój e-mail . Trzymaj się zdjęcia, akapitu i silnego wezwania do działania, które łatwo znajdziesz i klikniesz. Jeśli masz zbyt wiele wezwań do działania (lub wcale), czytelnicy nie będą wiedzieć, czego chcesz, aby zrobili.

Spójrzmy na inny scenariusz:

Co powinieneś zrobić, jeśli masz niski współczynnik otwarć i wysoki współczynnik klikalności ?

Oznacza to, że chociaż niewiele osób otworzyło Twój e-mail, te, które to zrobiły , były bardzo zainteresowane Twoją treścią.

Oto, co możesz zrobić, aby więcej osób otworzyło Twoje e-maile, aby także oni mogli zobaczyć Twoje świetne linki i treści:

• Znajdź najlepszy czas na wysłanie – Czy wysyłasz w godzinach i dniach, w których większość Twoich subskrybentów prawdopodobnie przeczyta Twoją wiadomość e-mail? Oto jak znaleźć najlepszy czas dla swojej firmy.
• Wypróbuj różne wiersze tematu . Zrób kopię wysłanej wiadomości e-mail i spróbuj ponownie wysłać wiadomość z lepszym tematem. Nie wysyłaj ponownie do całej listy; wyślij tylko do kontaktów z listy nieotwartych wiadomości e-mail. Następnie będziesz mieć dwa oddzielne raporty do porównania z Narzędziem porównywania kampanii, aby zobaczyć, który miał lepszy współczynnik otwarć.
• Upewnij się, że Twoje e-maile są odpowiednie dla Twoich odbiorców . Śledź tematy, które są popularne wśród Twoich odbiorców. Przeprowadź ankietę, aby ustalić, co chcą przeczytać.

Ten wykres pomoże Ci dostosować strategię marketingową, aby nadal ulepszać marketing i osiągać cele biznesowe.

Bądź bardziej pewny wyników e-mail marketingu

Mierzenie e-mail marketingu nie jest ulubionym zajęciem wszystkich — ale wiedza o tym, co działa, a co nie, pozwoli zaoszczędzić czas, wysiłek i pieniądze na dłuższą metę.

I to z pewnością jest coś, czym można się ekscytować.