Zasięg e-maila a e-mail marketingowy: jaka jest różnica?

Copywriter i strateg konwersji wiadomości e-mail, Laura Lopuch, uruchomiła i rozwinęła swój niezależny biznes o 1400% w ciągu 4 miesięcy, korzystając z 328 zimnych e-maili – z których tylko jeden przyniósł jej prawie 20 000 dolarów przychodu.

• Widziała 56% otwarć
• Jej odsetek pozytywnych odpowiedzi wyniósł 9%

Zimne e-maile mogą – i działają – przyczynić się do rozwoju Twojej firmy, jeśli zostaną wykonane prawidłowo. Ale czym one właściwie są? (Źródło: Copyhackers)

Średni współczynnik otwarć dla zimnych wiadomości e-mail wynosi 26%, więc w swojej kampanii zimnej wiadomości e-mail wyglądała jak bandyta.

Zasięg e-mailowy może działać – jeśli używasz go zgodnie z jego przeznaczeniem.

Ale czym jest zasięg e-mailowy? Czym różni się od równie potężnego e-maila marketingowego? Jakie są najlepsze narzędzia do zimnych wiadomości e-mail (i dlaczego nie możesz użyć standardowego ESP)?

Ten post obejmie:

• Jaka jest różnica między e-mailami typu outreach a marketingowymi e-mailami?
• Najlepsze narzędzia do docierania na zimno i wysyłania e-maili marketingowych
• 4 najczęstsze błędy, których należy unikać wysyłając zimne e-maile sprzedażowe i e-maile marketingowe

Jaka jest różnica między zasięgiem cold e-mail a e-mailami marketingowymi?

Różnica między e-mailami typu cold e-mail a e-mailami marketingowymi polega na tym, że e-maile docierają do osób, które jeszcze Cię nie znają, a e-maile marketingowe trafiają do określonych odbiorców, którzy zdecydowali się na otrzymywanie Twoich e-maili.

Zimna wiadomość e-mail o zasięgu jest przeznaczona dla zupełnie nowych potencjalnych klientów, których sam znajdziesz. Możesz znaleźć te perspektywy przez…

• Wysyłanie ukierunkowanych reklam do osób, które odwiedzają Twoją witrynę
• Prowadzenie kontaktu w mediach społecznościowych i LinkedIn (na podstawie ich profili)
• Sporządzanie listy decydentów w firmach docelowych (lub praca z usługą wzbogacania danych, aby uzyskać tę listę)

LinkedIn ma obecnie ponad 610 milionów członków. Sieć ma 303 miliony aktywnych użytkowników miesięcznie, z czego 40% odwiedza witrynę codziennie. Wyobraź sobie, ilu z nich to potencjalni potencjalni klienci.

Zimnymi wiadomościami e-mail kierujesz do osób, które aktywnie szukają sposobu na rozwiązanie swojego problemu.

W wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży na zimno używany jest styl wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu. E-mail marketingowy często wykorzystuje kolory i krój pisma marki, a także obrazy i inne treści związane z marką.

Zwykły tekst jest bardziej powszechny w przypadku wiadomości e-mail do kogoś, kto nigdy wcześniej od ciebie nie słyszał (a może nawet od ciebie).

Oto przykładowy przykład zimnej wiadomości e-mail:

Wprowadzenie Chrisa i wezwanie do działania na końcu bezpłatnej wersji próbnej są oznakami zimnej wiadomości e-mail.

Marketingowa wiadomość e-mail to wiadomość, którą wysyłasz do osób, które zdecydowały się na otrzymywanie od Ciebie informacji. Może to oznaczać:

• Ktoś, kto zarejestrował się na bezpłatny okres próbny
• Ktoś, kto odwiedził Twoją witrynę wcześniej, ale nie zobowiązał się
• Ktoś, kto już subskrybuje Twój biuletyn i inne promocyjne wiadomości e-mail
• Ktoś, kto już stał się klientem – klientem, którego chcesz zatrzymać

Marketingowa wiadomość e-mail ma na celu pokazanie potencjalnym klientom korzyści, które mogą uzyskać, stając się klientem. Nie mają to być nachalne, skoncentrowane na sprzedaży e-maile, ponieważ większość kontaktów, które je otrzymują, nie jest jeszcze gotowa do kupowania od Ciebie.

Najczęściej ludzie, którzy otrzymują e-maile marketingowe, nie chcą w tej chwili kupować od Ciebie . Oznacza to, że potrzebują przydatnych informacji – możesz przybliżyć ludzi do punktu sprzedaży, udzielając im bezpłatnych informacji, które rozwiążą ich problemy.

Sprawdź ten przykładowy e-mail marketingowy od Nutrition Secrets.

Ten marketingowy e-mail zapewnia wiele cennych zasobów treści i rozmawia z czytelnikiem bez bezpośredniego naciskania na sprzedaż. (Źródło: Sumo)

Osoby, które otrzymują e-maile marketingowe, zarejestrowały się na nie – dzięki czemu często możesz wysyłać więcej e-maili (i wysyłać je częściej) niż w przypadku sekwencji docierającej na zimno.

Jak wygląda sekwencja zimnej wiadomości e-mail?

Sekwencja zimnej wiadomości e-mail może obejmować od 8 do 12 punktów kontaktu, w tym wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne i spotkania. Kroki mogą wyglądać tak:

• Dzień 1 – E-mail 1
• Dzień 2 – Zadzwoń 1 (Zostaw pocztę głosową)
• Dzień 3 – E-mail 2
• Dzień 4 – Zadzwoń 2 (bez poczty głosowej)
• Dzień 5 – E-mail 3
• Dzień 8 – Zadzwoń 3 (poczta głosowa)
• Dzień 11 – E-mail 4
• Dzień 15 – E-mail 5
• Dzień 21 – E-mail 6
• Dzień 35 – E-mail 7
• Dzień 50 – E-mail 8

Proces dochodzenia do sprzedaży jest uzależniony od dwóch rzeczy:

1. Kim jest Twoja firma
2. Kim są twoi potencjalni klienci

Powinieneś wysyłać do wysoce ukierunkowanych odbiorców, a nie do kogo wszyscy inni są kierowani.

Jeśli chcesz zacząć od miejsca, w wiadomości e-mail podaj następujące informacje:

• Wstęp
• Powód, dla którego sięgasz
• Relatywny związek (zaznacz coś, co łączy was oboje, na przykład byłego kolegi z pracy lub podkreśl coś, nad czym ostatnio pracowali, a co ci się podobało)
• Zapytaj

Przekaz powinien być krótki i rzeczowy. Trzymaj się tylko tego, co powinni wiedzieć z góry. W ten sposób mogą szybko podjąć decyzję, czy potrzebują tego, co oferujesz.

W ActiveCampaign nasz proces sprzedaży na zimno łączy automatyzację i ludzki kontakt. Docieramy do mniejszej, docelowej liczby klientów, dzięki czemu możemy dostosować, a nawet spersonalizować nasz zasięg poczty e-mail w oparciu o takie elementy, jak:

• Przemysł
• Produkty
• Role prospektów

Celem tych wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży jest stworzenie wspólnej płaszczyzny, nawiązanie relacji z potencjalnym klientem i próba umówienia spotkania.

W jednej sekwencji potencjalnych klientów ActiveCampaign proces i wiadomości e-mail dotyczące cold outreachu wyglądają tak:

1. Zdecyduj, przez jaką sekwencję przechodzi potencjalny klient . Buduj różne sekwencje w oparciu o różne zainteresowania. Możesz na przykład ustawić sekwencje dla rzeczy takich jak „Ogólne”, „Oprogramowanie”, „Zdarzenia” lub „Chicago”
2. Dodaj kontakty, a następnie umieść je w sekwencji . Sekwencje mają zadania, do których możemy zadzwonić lub wysłać e-mail. Niektóre e-maile to szablony, które wychodzą automatycznie, a niektóre personalizujemy.
3. Rozpocznij kontakt! Zazwyczaj wysyłamy około 4-8 e-maili w ciągu 30-45 dni. Liczba wysłanych e-maili będzie zależeć od reakcji zimnych perspektyw.
4. Dostosuj treść, aby podkreślić, w jaki sposób nasza platforma może być dla nich odpowiednia. Wiadomość e-mail może wskazać przypadki użycia klienta, które są powiązane z potencjalnym klientem.

Krótka, słodka, rzeczowa. Zwróć uwagę na miejsca, w których należy użyć imienia, aby zimny e-mail był bardziej osobisty.

Ten szablon zimnej wiadomości e-mail pozostawia nadawcy miejsce na pokazanie, że przeprowadził pewne badania i pracuje nad budowaniem relacji. Sprawdź także pozostałe szablony e-maili.

Wyróżnianie zadowolonych opinii klientów i zaufanych rekomendacji może mieć duży wpływ na osobę.

Ludzie prawie zawsze ożywią się na wzmiankę o czymś darmowym.

Czy kiedykolwiek potrzebowałeś drugiej opcji, aby podjąć świadomą decyzję? Mamy dla ciebie jeden.

To niekoniecznie pożegnanie na zawsze, tylko na razie. Ten e-mail otwiera drzwi do przyszłej komunikacji ORAZ pomaga dowiedzieć się więcej o potencjalnych klientach.

Jak wygląda e-mail marketingowy?

E-maile marketingowe są bardzo zróżnicowane i występują w wielu różnych stylach.

Jakie rodzaje e-maili marketingowych możesz wysyłać do ludzi?

• Treści e-maili (zarówno bramkowane, jak i nie)
• E-maile powitalne
• E-maile dotyczące wydarzeń lub webinarów
• E-maile dotyczące kultury firmy
• E-maile dotyczące produktów

Tego typu e-maile pomagają potencjalnemu klientowi poczuć się bardziej komfortowo w Twojej firmie i chętniej podejmować działania, takie jak zakup produktu lub subskrypcja usługi. Takie e-maile marketingowe pojawiają się zwykle w górnej i środkowej części ścieżki.

Według ankiety MarketingSherpa, 61 procent użytkowników woli otrzymywać promocyjne wiadomości e-mail przynajmniej raz w miesiącu.

15 procent użytkowników twierdzi, że nie miałoby nic przeciwko otrzymywaniu codziennie promocyjnych wiadomości e-mail. Kliknij, aby tweetować

Oto regularne e-maile marketingowe wysyłane przez ActiveCampaign:

E-mail z biuletynem na blogu

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie nie jest dla Ciebie tajemnicą, że mamy blog ActiveCampaign pełen pomocnych i zabawnych postów.

Ale czy zapisałeś się na to? Jeśli nie, zdecydowanie powinieneś (a możesz tutaj!), ale jeśli nie, tak wyglądają nasze e-maile z biuletynami na blogu.

Początek tego e-maila marketingowego przykuwa twoją uwagę kilkoma szokującymi statystykami.

„Założę się, że wiem…” to wypróbowany i prawdziwy haczyk ciekawości, który sprawia, że ​​ludzie czytają.

Prezentacja historii klienta

Świetnym sposobem, aby pomóc potencjalnym klientom lepiej poznać Twoją firmę, jest pokazanie im, jak inni cieszyli się z pracy z Tobą. Nasze uwagi klientów to jeden z rodzajów wysyłanych przez nas e-maili marketingowych. W świetle reflektorów przedstawiamy historie osób, które korzystają z ActiveCampaign.

Ciekawe historie są powiązane. Co cię bardziej przyciąga – lista automatyzacji, czyli jak ktoś wykorzystał je, by odnieść sukces?

E-mail z przepisem automatyzacji

Nasz automatyczny marketing e-mailowy jest intuicyjny i łatwy w użyciu, ale staje się jeszcze prostszy po wysłaniu wiadomości e-mail z przepisem automatyzacji.

Co zrobić, jeśli wiesz, że chcesz automatyzacji, ale nie jesteś pewien, jakiej automatyzacji chcesz? Te e-maile marketingowe zawierają gotowe, łatwe do skonfigurowania przepisy dotyczące automatyzacji.

Nie tylko lista automatyzacji, ale automatyzacje, które spełniają określone potrzeby ORAZ pokazują, jak z nich korzystać.

E-mail dotyczący aktualizacji produktu

Załóżmy, że ktoś odwiedza Twoją witrynę i zapisuje się na Twoją listę, ale nie dokonał zakupu. E-mail z aktualizacją produktu może pokazać potencjalnym klientom dokładnie to, co otrzymują, gdy zostają klientem.

CTA na górze strony to zawsze dobry pomysł.

Wysyłanie każdego z tych e-maili (i innych e-maili marketingowych) każdego dnia tygodnia nie jest konieczne. W rzeczywistości może to być przesada.

ActiveCampaign nie wysyła każdego e-maila marketingowego do każdego klienta co tydzień. Zazwyczaj jest to jeden e-mail tygodniowo na klienta, z jednym z poniższych:

• Prezentacja historii klienta
• Aktualizacja produktu
• Nowy kurs
• Nowa receptura automatyzacji

Aby zwiększyć liczbę otwarć i kliknięć, kierujemy każdą wiadomość e-mail do miejsca, w którym znajduje się czytelnik na swojej podróży klienta. Celujemy na podstawie takich rzeczy jak:

• Czy są obecnym klientem? Jeśli tak, z jakiego planu korzystają?
• Czy to wygasły lub anulowany klient? Oto link do ponownej aktywacji lub potencjalnej rozmowy z kimś z zespołu, aby dowiedzieć się, jak nowa funkcja może im pomóc

Czasami wystarczy jeden e-mail marketingowy, aby przekształcić lead w klienta.

Jakie są najlepsze narzędzia do wykorzystania w e-mailach w porównaniu z marketingowymi potrzebami e-mail?

Jest kilka funkcji, których potrzebujesz od narzędzia do obsługi zimnej poczty e-mail:

• Łatwy w użyciu – wystarczająco trudno jest dotrzeć do nieznajomych, a platforma nie jest trudna
• Szablony – oszczędź jeszcze więcej czasu dzięki gotowej wiadomości, którą możesz dostosować w razie potrzeby
• Śledzenie wiadomości e-mail – otrzymuj powiadomienia o otwarciu wiadomości e-mail i dowiedz się lepiej, kto najchętniej rozmawia dalej
• Integracja z innymi narzędziami – jak Salesforce!

Czego potrzebujesz od marketingowego narzędzia e-mail:

• Ukierunkowane e-maile – wysyłaj dokładnie do właściwych odbiorców
• Segmentacja – upewnij się, że każdy z Twoich odbiorców otrzymuje dokładnie to, co chce zobaczyć
• Split testing – dowiedz się, które e-maile marketingowe działają, a które zostaną usunięte
• Spersonalizowane e-maile – e-mail marketingowy to szansa na podkreślenie osobowości Twojej marki na stronie

Oto, co zalecamy w przypadku zimnej poczty e-mail:

1. Sięgać dalej niż ktoś coś
2. Takware

Outreach to w pełni funkcjonalna, uniwersalna platforma z rozbudowanymi funkcjami zimnej poczty e-mail, a także funkcjami głosowymi, e-mailowymi i społecznościowymi. To świetna pomoc dla zespołów marketingowych, które potrzebują kompleksowego narzędzia, które pomoże w generowaniu leadów. Outreach.io oferuje wdrażanie w chmurze, sieci i SaaS.

Outreach traktuje priorytetowo inteligentną automatyzację i wykrywanie odpowiedzi, aby upewnić się, że żaden z Twoich zainteresowanych potencjalnych klientów nie zostanie zauważony. Opcje głębokiej personalizacji sprawiają, że zawsze rozmawiasz bezpośrednio z potencjalnym klientem.

I zgadnij co! Outreach oferuje bezpłatną wersję próbną, dzięki której możesz przetestować funkcje.

Yesware to wtyczka do Gmaila. Możesz:

• Twórz niestandardowe szablony.
• Zaimplementuj to łatwo
• Czy zimne wiadomości e-mail z osobowością
• Skorzystaj ze śledzenia poczty e-mail

Yesware to świetne narzędzie do obsługi zimnej poczty e-mail i CRM dla sprzedawców. Pomaga to być na bieżąco z całą komunikacją sprzedażową i szybciej zamykać więcej transakcji. Jest łatwy w użyciu, a funkcja przypominania pomaga być na bieżąco ze swoimi kontami i kolejnymi działaniami.

Do wysyłania wszystkich e-maili marketingowych polecamy ActiveCampaign (bo dlaczego mielibyśmy tego nie robić!).

Dlaczego Aktywna Kampania?

1. Automatyzacja
2. Segmentacja
3. Dostosowywanie

Jesteś zajęty i nie musisz tracić czasu na czynności, które można zautomatyzować. Na platformie takiej jak ActiveCampaign możesz zautomatyzować swoje wiadomości, aby wychodziły, kiedy ich potrzebujesz.

W rzeczywistości narzędzia takie jak wysyłanie predykcyjne sprawiają, że łatwiej niż kiedykolwiek wiadomo, że Twoje wiadomości są wysyłane w godzinach, w których ludzie najchętniej je otwierają.

Jak działa predykcyjna wysyłka ActiveCampaign w 3 prostych krokach.

Możesz także użyć segmentacji, aby pokazać ludziom dokładnie to, co chcą zobaczyć. A dzięki tym wszystkim marketingowym e-mailom możesz użyć ponad 200 szablonów lub dostosować własne wiadomości, aby naprawdę spersonalizować paznokcie.

Cold e-maile i e-maile marketingowe: 4 najczęstsze błędy, których należy unikać za wszelką cenę

Niezależnie od tego, czy wysyłasz chłodną wiadomość e-mail do nowego potencjalnego klienta, czy e-mail marketingowy do osoby z listy kontaktów, jest kilka błędów, których należy unikać.

1. Kupowanie list e-mailowych (to nigdy się dobrze nie kończy)

Oto pytanie do Ciebie – czy kupiłeś wszystkich swoich znajomych?

Prawdopodobnie nie. Bo to dziwne i trochę nielegalne. Kupowanie listy e-mailowej osób, z którymi chcesz budować trwałe relacje, idzie w tym samym kierunku.

Ani cold outreach, ani e-maile marketingowe do listy subskrybentów nie mają na celu dotarcia do zupełnie losowej grupy osób, których nie znasz. A robienie tego poprzez kupowanie listy jest tym, co Cię blokuje.

Osoby, do których kierujesz cold e-mail outreach i e-mail marketing, powinny nadal być osobami, z którymi wiesz, że chcesz porozmawiać (i z którymi masz powody sądzić, że będą chcieli porozmawiać z Tobą).

2. Naciskanie na potencjalnych klientów

„CZEŚĆ PROSZĘ KUPIĆ TO OD MNIE. Spodoba ci się, bo tak mówię.

Ludzie, którym wysyłasz zimne e-maile, nie są gotowi do natychmiastowego zakupu, więc nie naciskaj na ten program od razu. Tak, chcesz im sprzedawać – ale oni muszą chcieć kupować od Ciebie, a nie zrobią tego, jeśli Twój e-mail będzie czytany jak zbyt entuzjastyczny sprzedawca w sklepie.

Jak widzieliście wcześniej, zimne e-maile muszą być bezpośrednie, ale nie mają na celu natychmiastowej sprzedaży siebie. Ludzie dbają o siebie, a nie o ciebie (zwłaszcza, gdy cię jeszcze nie znają).

Tak więc, niezależnie od tego, czy wysyłasz e-maile informacyjne dotyczące sprzedaży na zimno, czy e-maile marketingowe, stwórz wiadomość o nich . Co zrobi, aby poprawić ich życie i stać się cennym zasobem.

3. Próbujesz brzmieć niesamowicie i używam zbyt dużego żargonu

Wierzysz w to, co próbujesz sprzedać, i to świetnie. Ale skromne przechwałki i próba brzmienia jak najbardziej niewiarygodne źródło informacji nie ułatwią ci pracy.

Ludzie chcą wiedzieć, jak rozwiążesz ich problemy i być dla nich cennym zasobem. Nie obchodzi ich, że zostałeś „uznany za najwyżej rekomendowaną [wstaw usługę lub produkt] w ciągu ostatnich 5 lat!” Czemu? Co u Ciebie sprawia, że ​​Twoja usługa jest tego warta?

Celem tych e-maili nie jest o Tobie i dokonywanie sprzedaży – chodzi o ludzi i poprawę ich życia.

I nawet jeśli nie próbujesz brzmieć jak złoty standard, upewnij się, że nie używasz brzęczących słów lub trudnego żargonu. Jesteś człowiekiem, który wysyła e-maile do innych ludzi. Mów jako takie.

przez GIPHY

„Jeśli ci się podoba, czy mógłbyś poświęcić mnóstwo czasu na modulowanie swoich zagadek?” …Czy odpowiedziałbyś na e-mail, który brzmiał tak?

4. Zbyt szybko się poddaje (lub nie poddaje się wystarczająco szybko)

Kiedy nadszedł czas, aby zrezygnować z potencjalnego klienta? A może przynajmniej zrobić sobie przerwę od wyciągania ręki? Kiedy jest za wcześnie, aby całkowicie przestać próbować? Wszystko to ostatecznie zależy od rodzaju potencjalnego klienta, z którym się kontaktujesz. Musisz zadać sobie pytanie:

1. Czy ta osoba świetnie pasuje do tego, co mam do zaoferowania?
2. Czy to lukratywna okazja pod względem dochodów?
3. Czy wprowadza rozpoznawalną markę?

W pewnym momencie – na przykład między ósmym e-mailem a drugą pocztą głosową – może nadszedł czas, aby wziąć podpowiedź i przestać. Do tego czasu prawdopodobnie wiedzą o Tobie wystarczająco dużo, aby stwierdzić, że albo

• Nie zainteresowany
• Nie myśl, że to właściwy czas

Ale najczęściej nie rezygnujesz z okazji, gdy tylko przestaną odpowiadać na Twoje wiadomości (lub nawet po tym, jak powiedzą, że „w tej chwili nie są zainteresowani”). Zamiast tego skup się na utrzymaniu komunikacji później. Zanotuj wysłanie e-maila za kilka miesięcy.