Personalizacja e-maili: najlepsze praktyki ulepszania kampanii

Czym jest personalizacja poczty elektronicznej?

Personalizacja wiadomości e-mail oznacza dostosowywanie treści wiadomości e-mail do odbiorcy, a nie wysyłanie ogólnych, masowych wiadomości marketingowych. Podejście to polega na wykorzystaniu wglądu w dane w celu dostarczenia ukierunkowanych komunikatów, na przykład wykorzystujących imię i nazwisko odbiorcy, przeszłe interakcje, zachowania i preferencje.

Często obejmuje dynamiczną treść, rekomendacje produktów i spersonalizowane tematy, zwiększając zaangażowanie poprzez tworzenie bardziej spersonalizowanego i odpowiedniego doświadczenia dla użytkownika. Przy liczbie e-maili o wartości ponad 347 miliardów dolarów wysyłanych każdego dnia, personalizacja e-maili to sposób na zwiększenie wpływu każdego e-maila, zwiększenie współczynnika otwarć i zwiększenie liczby konwersji.

Dlaczego warto zastosować personalizację e-maili w swoich kampaniach marketingowych?

1. Zwiększa zaangażowanie i współczynnik klikalności

Ogólne, uniwersalne e-maile można łatwo zignorować w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych. Z drugiej strony spersonalizowane e-maile przyciągają uwagę. Dostosowując treści do zainteresowań, zachowań i historii zakupów odbiorcy, znacząco zwiększasz szanse na zaangażowanie i klikalność.

2. Zwiększa zaangażowanie i utrzymanie klientów

Spersonalizowane e-maile z większym prawdopodobieństwem przykują uwagę subskrybentów i skłonią ich do podjęcia działania. Budujesz trwałą relację, konsekwentnie dostarczając treści, które rezonują z odbiorcami. Dzięki temu Twoja marka będzie w centrum uwagi klientów i zmniejszy się prawdopodobieństwo rezygnacji z subskrypcji.

3. Dzięki temu będziesz liderem na konkurencyjnym rynku

Kiedy konsumenci są bombardowani komunikatami marketingowymi, wyróżnienie się ma kluczowe znaczenie. Personalizacja wiadomości e-mail odróżnia Cię od konkurencji, która nadal opiera się na kampaniach ogólnych. Pokazuje Twoje zaangażowanie w zrozumienie i zaspokojenie potrzeb odbiorców poprzez działanie zgodnie z nimi.

4. Zwiększa lojalność klientów

Kiedy klienci otrzymują treści, które odpowiadają ich preferencjom, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zbudujesz wśród nich lojalność wobec marki. Ta lojalność może przełożyć się na powtarzające się zakupy, promowanie marki i długoterminowe relacje. Wiele odnoszących sukcesy marek czerpie korzyści z mocy spersonalizowanych doświadczeń w budowaniu silnych relacji z klientami.

Weźmy na przykład historie sukcesu takich firm jak Amazon, Netflix i Spotify. Ci liderzy branży wykorzystali personalizację wiadomości e-mail, aby dostarczać dostosowane rekomendacje produktów i sugestie filmów. W rezultacie ich klienci czują się cenieni i rozumiani, co sprzyja poczuciu lojalności, które sprawia, że ​​wracają po więcej.

4 kroki do tworzenia spersonalizowanych e-maili

Chcesz spersonalizować swoje e-maile i zwiększyć lojalność oraz konwersje? Oto jak zacząć

1. Zainwestuj w oprogramowanie do personalizacji poczty e-mail

Personalizacja wiadomości e-mail nie wymaga dodatkowego czasu i zasobów — wiemy, że marketerzy nie mają ich zbyt wiele. Zamiast tego musisz zainwestować w oprogramowanie do personalizacji wiadomości e-mail, które umożliwi usprawnienie i zautomatyzowanie personalizacji wiadomości e-mail. Od wyzwalaczy opartych na sztucznej inteligencji po automatyzację przepływu pracy i koordynację podróży — rozpoczęcie tworzenia spersonalizowanej obsługi poczty e-mail nie powinno zająć tygodni.

1. Ustal swoje cele

Jasno przedstaw swoje cele w zakresie marketingu e-mailowego. Niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na zwiększaniu sprzedaży, pielęgnowaniu potencjalnych klientów, czy zwiększaniu ruchu w witrynie, zdefiniowanie jasnych celów ukształtuje Twoją ogólną strategię personalizacji i pomoże w kolejnych krokach.

2. Wykorzystaj siłę segmentacji

Twoje oprogramowanie do personalizacji poczty e-mail powinno umożliwiać segmentację odbiorców na podstawie danych. Oprogramowanie do personalizacji poczty e-mail, takie jak Insider, umożliwia marketerom tworzenie kampanii podzielonych na segmenty na podstawie zaangażowania użytkowników, atrybutów, zdarzeń i przewidywanych zachowań.

Możesz także hipertargetować, personalizując zawartość segmentów, tak aby Twoje e-maile uwzględniały historię zakupów i wizyt, przewidywane działania i wzorce zakupów. Ponad 120 mikrosegmentów Insider to klucz do segmentowanych, wysoce spersonalizowanych kampanii e-mailowych zapewniających maksymalny efekt.

3. Dostosuj i udoskonal swoje kampanie

Wykorzystaj w pełni funkcje i rozwiązania oprogramowania do personalizacji poczty e-mail w celu udoskonalenia. Od automatyzacji przepływu pracy opartej na sztucznej inteligencji po dane – skuteczna kampania personalizacji poczty e-mail powinna być stale udoskonalana.

• Skorzystaj z analiz predykcyjnych, aby zwiększyć zaangażowanie: Wykorzystaj analizy predykcyjne Insider, aby przewidzieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami. Poznaj ich preferencje, czas i wzorce zaangażowania oraz wykorzystaj w pełni funkcje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak optymalizacja czasu wysyłania, która dostosowuje czas wysyłania w oparciu o to, kiedy najprawdopodobniej Twoi odbiorcy się zaangażują.
• Test A/B w celu optymalizacji: wdrażaj testy A/B, aby eksperymentować z różnymi elementami wiadomości e-mail, od tematu po elementy wizualne. Wykorzystaj wyniki, aby udoskonalić swoje podejście, przyjmując najskuteczniejsze strategie maksymalizujące zaangażowanie i konwersje. Automatyczny zwycięzca testów A/B Insider automatycznie nadaje priorytet zwycięskiej wiadomości e-mail, bez konieczności wykonywania ręcznej pracy, dzięki czemu możesz zoptymalizować przepływ pracy, aby osiągnąć sukces.
• Monitoruj kluczowe wskaźniki: wejdź do panelu analitycznego, aby śledzić kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji. Zidentyfikuj wzorce i trendy, aby zrozumieć, co działa dobrze i gdzie można wprowadzić ulepszenia.

Najlepsze praktyki i strategie personalizacji e-maili w 2024 roku

Jeśli chcesz poprawić personalizację swojej poczty e-mail, musisz zastosować poniższe najlepsze praktyki.

Wykorzystaj moc ujednoliconych danych klientów

Ujednolicaj dane swoich subskrybentów poczty e-mail, aby móc budować kampanie z 360-stopniowego widoku ich zachowań, preferencji i działań w wielu kanałach. Wyposażając swoją pocztę e-mail w niezawodną platformę danych klientów, możesz tworzyć wysoce spersonalizowane, trafne kampanie, o których wiesz, że są istotne i kontekstowe nie tylko dla wiadomości e-mail.

Wiodący europejski sprzedawca detaliczny, NA-KD, wykorzystał narzędzie Architect do tworzenia wielokanałowych podróży firmy Insider do obsługi spersonalizowanych kampanii wielokanałowych na dużą skalę za pośrednictwem poczty e-mail, Web Push i SMS-ów. Wspierał podróże dzięki platformie danych klientów Insider, aby zapewnić płynną i odpowiednią obsługę. Korzystanie z poczty elektronicznej w ramach spersonalizowanej kampanii opartej na danych pozwoliło uzyskać 72-krotny zwrot z inwestycji i wzrost CLTV o 25% .

Zwiększ zaangażowanie dzięki AMP dla poczty e-mail

AMP dla poczty e-mail zmienia przyziemne e-maile zawierające dużo tekstu w interaktywne doświadczenia. Zwiększ zaangażowanie, integrując w swoich e-mailach takie elementy, jak quizy, ankiety, zdrapki i elementy umożliwiające kliknięcie . Przyciągaj uwagę i zachęcaj odbiorców do aktywnego udziału dzięki wciągającym możliwościom obsługi poczty e-mail.

Upewnij się, że Twój projekt jest dostosowany przede wszystkim do urządzeń mobilnych

47% konsumentów przegląda aplikację e-mail na swoim telefonie. Jeśli Twój e-mail nie odpowiada i trudno nawigować na urządzeniu mobilnym, Twoje szanse na konwersję spadają o połowę. Nie ma wymówki, aby przegapić tę część odbiorców — twórz angażujące, responsywne e-maile dostosowane do urządzeń mobilnych w rekordowym czasie, korzystając z gotowych szablonów, które zapewniają skuteczność na każdym urządzeniu.

Zawsze szanuj prywatność

Ważne jest, aby Twoja firma przestrzegała przepisów o ochronie danych i uzyskała odpowiednią zgodę przed gromadzeniem i wykorzystywaniem danych osobowych w wiadomościach e-mail. Wykazanie zaangażowania w poszanowanie prywatności utrzymuje Twoją markę w dobrej kondycji prawnej oraz tworzy poczucie zaufania i przejrzystości wśród odbiorców. Istotną częścią personalizacji wiadomości e-mail jest utrzymywanie silnych i bezpiecznych relacji z klientami oraz danych.

„Możliwości poczty elektronicznej Insider są wszechstronne i przyjazne dla użytkownika. Dzięki temu znacznie łatwiej nam dotrzeć do odbiorców i skutecznie ich zaangażować — gorąco polecam Insider firmom, które chcą zwiększyć swoją obecność w Internecie i zwiększyć sprzedaż”.

• Menedżer ds. marketingu w G2

Przeczytaj więcej recenzji G2 od zadowolonych klientów

Odkryj więcej najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego.

Dlaczego Insider jest numerem 1 wśród programów do personalizacji poczty elektronicznej wybieranych przez globalne marki?

Insider oferuje najbardziej kompleksowe rozwiązanie do personalizacji poczty e-mail na rynku. Dzięki swojej intuicyjnej platformie opartej na sztucznej inteligencji Insider pomaga markom dostarczać wysoce spersonalizowane i angażujące kampanie e-mailowe w ciągu kilku minut, co czyni go numerem jeden dla marketerów chcących ulepszyć swoje strategie marketingu e-mailowego.

Oto, co jeszcze marketerzy zyskują dzięki Insiderowi:

• Zaawansowane algorytmy oparte na sztucznej inteligencji: najnowocześniejsze algorytmy sztucznej inteligencji firmy Insider wykorzystują analizę predykcyjną i uczenie maszynowe, aby zrozumieć i przewidzieć zachowania użytkowników. Umożliwia to markom dostarczanie hiperspersonalizowanych treści, rekomendacji i ofert, maksymalizując zaangażowanie i współczynniki konwersji.
• Intuicyjna platforma do bezproblemowej realizacji kampanii: Intuicyjna konstrukcja platformy zapewnia marketerom łatwą nawigację i wdrażanie strategii. Od tworzenia wysoce ukierunkowanych segmentów po tworzenie spersonalizowanych treści, przyjazny dla użytkownika interfejs usprawnia cały proces, umożliwiając marketerom uruchamianie skutecznych kampanii w ciągu kilku minut.
• Wydajność i szybkość: zaangażowanie Insider w efektywność znajduje odzwierciedlenie w jego zdolności do ułatwiania szybkiej realizacji kampanii. Marketerzy mogą wykorzystać możliwości platformy, aby szybko dostosowywać się do trendów rynkowych i reagować na zachowania klientów w czasie rzeczywistym.
• Wszechstronne możliwości personalizacji: Oprócz personalizacji treści wiadomości e-mail Insider oferuje kompleksowy zestaw możliwości personalizacji w ponad 12 kanałach. Marketerzy mogą dostosowywać treść e-maili i treść wiadomości SMS, Web Push, aplikacji, Internetu i urządzeń mobilnych, aby zapewnić spójne i spójne doświadczenie marki.
• Globalny zasięg i skalowalność: Insider zapewnia skalowalne rozwiązanie, które zaspokaja różnorodne potrzeby globalnych marek, zapewniając spójność i skuteczność spersonalizowanych kampanii e-mailowych na różnych rynkach i regionach.
• Wiodąca na świecie innowacja: premiera w 2023 r. przez Insider wiodącego na świecie rozwiązania generatywnej sztucznej inteligencji, Sirius AI, pokazała zaangażowanie marki w utrzymanie się w czołówce branży. Marketerzy korzystają z dostępu do najnowszych funkcji i technologii, dzięki czemu ich strategie personalizacji wiadomości e-mail pozostają najnowocześniejsze i dostosowane do zmieniających się trendów rynkowych.

Często zadawane pytania dotyczące personalizacji poczty e-mail