Poszukiwanie przez e-mail: najlepszy przewodnik (+7 filarów sukcesu)

Poszukiwanie wiadomości e-mail jest bardzo ważne w przypadku większości nowoczesnych strategii sprzedaży.

Ale czym dokładnie jest poszukiwanie poczty e-mail i jaki jest najlepszy sposób na rozpoczęcie?

Cieszę się, że zapytałeś

Co to jest poszukiwanie poczty e-mail?

Zaczniemy od podstaw.

Potencjalny klient to każda osoba, która pasuje do Twojej grupy docelowej – ale która nie wykazała jeszcze zainteresowania zakupem Twoich rzeczy.

Innymi słowy, pasują do Twojej grupy docelowej, ale nie są jeszcze klientem.

Poszukiwanie jest zatem procesem znajdowania perspektyw. Oznacza to zidentyfikowanie ich, uzyskanie informacji kontaktowych, skontaktowanie się z nimi i, miejmy nadzieję, zbliżenie ich o krok do sprzedaży. W przeszłości szczegółowo pisałem o poszukiwaniu sprzedaży, więc nie będę tego przesadnie wyjaśniać.

Poszukiwanie e-maili to po prostu używanie poczty e-mail jako podstawowego środka komunikacji podczas poszukiwania.

To wygląda tak:

1. Ty określasz swoją grupę docelową.
2. Znajdziesz adresy e-mail i nazwiska osób, które mogą być potencjalnymi klientami.
3. Wysyłasz e-maile do tych perspektyw.
4. Zaczynasz rozmowy z niektórymi z tych potencjalnych klientów.
5. I w końcu niektórzy z tych potencjalnych klientów stają się klientami.

7 filarów udanej kampanii e-mailowej

Co jest potrzebne, aby odnieść sukces w wyszukiwaniu e-maili?

Zrobię tutaj krótkie podsumowanie i szczegółowo omówię większość z tych punktów później:

1. Kierowanie na odbiorców.

Najpierw musisz zidentyfikować „właściwą” grupę docelową i uzyskać informacje o osobach, które należą do tej grupy odbiorców. Jeśli jesteś zbyt ogólny w swoim przekazie, nie klikniesz.

Jeśli wyślesz e-mail do niewłaściwych osób, zignorują Cię – lub, co gorsza, zgłoszą Cię jako spam.

Zalecany zasób:

• Kierowanie sprzedażowe: Twój kompletny przewodnik krok po kroku

2. Wykrywanie i gromadzenie informacji kontaktowych.

Musisz zebrać informacje i zebrać listy potencjalnych potencjalnych klientów e-mail.

Można to zrobić na wiele sposobów, ale jest też wiele sposobów, w których może się to nie udać – na przykład nie wystarczy pozyskać potencjalnych klientów, zebrać zbyt mało informacji i poradzić sobie z nieścisłościami.

Zalecane zasoby:

• 21 narzędzi do wyszukiwania adresów e-mail w celu znalezienia adresu e-mail dowolnej osoby
• 9 najlepszych wyszukiwarek e-maili i skrobaków na LinkedIn
• 10 narzędzi do zbudowania ukierunkowanej listy potencjalnych klientów w zakresie komunikacji e-mailowej

3. Dostarczalność wiadomości.

Poszukiwanie wiadomości e-mail tak naprawdę nie działa, jeśli Twoje wiadomości lądują gdzieś w cyfrowym eterze… Musisz się upewnić, że Twoje wiadomości są rzeczywiście dostarczane.

Zalecane zasoby:

• Czarna lista e-mail: jak się dowiedzieć, czy jesteś na niej (i co robić)
• 27 najlepszych narzędzi do testowania poczty e-mail
• 9 najlepszych narzędzi do sprawdzania adresów e-mail
• Co to jest współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail? I 8 sposobów na zmniejszenie tego

4. Wiersz tematu.

OK – wiadomość dostarczona. Teraz jesteśmy dobrzy, prawda?

Zło.

Zdecydowana większość Twoich odbiorców nie otworzy Twojej wiadomości – chyba że dasz im ku temu dobry powód.

Potrzebujesz przekonującego tematu, w przeciwnym razie Twoje wstępne wiadomości nie będą pasować.

Zalecane zasoby:

• Tematy zimnych wiadomości e-mail: 15 najlepszych praktyk + 25 przykładów
• 51 tematów wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży, które faktycznie działają

5. Ciało.

Nakłonienie kogoś do otwarcia wiadomości e-mail to osiągnięcie. Ale nadal ich nie zdobyłeś.

Twoja następna praca to zmuszenie ich do działania. I robisz to z treścią e-maila.

Zalecany zasób:

• Według badań idealna długość e-maila
• 51 najlepszych praktyk dotyczących poczty e-mail w celu maksymalizacji skuteczności poczty e-mail

6. Skalowalność i wydajność.

Realistycznie, jeśli weźmiesz pod uwagę wszystkie powyższe czynniki,

będziesz na dobrej drodze do udanej sprzedaży. Ale jeśli chcesz to zrobić wydajnie i niezawodnie, potrzebujesz powtarzalnego, skalowalnego systemu.

Zalecane zasoby:

• Zimne e-maile: najlepszy przewodnik dla początkujących
• 21 najlepszych narzędzi komunikacji e-mail

7. Pomiar, analiza i doskonalenie.

Prawdopodobnie nie odniesiesz wielkiego sukcesu z pierwszą próbą poszukiwania wiadomości e-mail.

Nawet jeśli będziesz przestrzegać wszystkich „zasad”, zajmie trochę czasu, aby poznać swoich odbiorców, przeprowadzić test A/B i znaleźć zwycięskie tematy i szablony wiadomości e-mail, które konwertują.

Dlatego niezwykle ważne jest, aby z czasem mierzyć, analizować i ulepszać swoją pracę.

Zalecany zasób:

• EmailAnalytics (to nasze narzędzie do pomiaru i analizy!)

7 kroków do właściwej kampanii e-mailowej

OK, teraz przejdźmy do rzeczywistych kroków wymaganych do rozpoczęcia pierwszej kampanii e-mailowej (lub zoptymalizuj tę, którą już masz!).

Krok 1: Stwórz swoją osobowość klienta

Wszystko zaczyna się od opracowania persony klienta – zestawu cech i cech, które definiują odbiorców, do których kierujesz reklamy.

Co sprawia, że ​​dana osoba chce kupować Twoje produkty i usługi? Co trzeba zrobić, aby zbudować z nimi relację?

Jakie są ich wartości i jak najlepiej się do nich odwołać za pomocą jednego e-maila (i jednego wiersza tematu)?

Po formalnym określeniu, kim są Twoi docelowi potencjalni klienci, możesz zacząć faktycznie e-mailowe prospektywy.

Pamiętaj tylko, że jeśli nie oparłeś swojej decyzji o grupie docelowej na badaniach i logice, wpłynie to negatywnie na inne fazy i elementy Twojej strategii.

Krok 2: Znajdź perspektywy

Istnieją dziesiątki potencjalnych kanałów do zbadania i setki narzędzi dla prospektów zaprojektowanych, aby to ułatwić i automatycznie pobierać informacje o prospekcie.

Na przykład:

• Marketing internetowy.
• Marketing treści.
• SEO.
• Marketing mediów społecznościowych.
• Sieć.
• LinkedIn i media społecznościowe.
• Narzędzia poszukiwawcze.

Zalecane zasoby:

• 21 narzędzi do wyszukiwania adresów e-mail w celu znalezienia adresu e-mail dowolnej osoby
• 9 najlepszych wyszukiwarek e-maili i skrobaków na LinkedIn
• 10 narzędzi do zbudowania ukierunkowanej listy potencjalnych klientów w zakresie komunikacji e-mailowej

Krok 3: Napisz idealny temat

Wiesz, niektórzy twierdzą, że temat jest najważniejszą częścią każdego e-maila.

I do pewnego stopnia się z nimi zgadzam.

Jeśli masz gówniany temat, nikt go nie otworzy – więc dosłownie nic innego nie ma znaczenia.

Dodatkowo, dzięki świetnemu tematowi, możesz ustawić dobry ton i zwiększyć wartość wiadomości e-mail, która pojawi się po niej.

Napisałem pełny przewodnik po pisaniu zimnych tematów e-maili, ale oto niektóre z najważniejszych cech, które musisz uchwycić w swoim:

• Zwięzłość. Nie staraj się wpychać jak największej ilości informacji. Zamiast tego wiersz tematu powinien być krótki i słodki. Postaraj się ograniczyć liczbę słów, które zawierasz, i trzymaj wiadomość blisko początku. Masz tylko kilka sekund, aby przekonać kogoś do otwarcia wiadomości.
• Bezpośredniość. Przejdź do rzeczy. Jest pewna moc w pisaniu dwuznacznego tematu, który drażni potencjalnych klientów czymś interesującym. Ale w większości lepiej jest wyjść z tym, czego chcesz. Coś w stylu „Zacznij oszczędzać 40 minut dziennie” jest lepsze niż „Czy kiedykolwiek chciałeś więcej w ciągu dnia?”
• Oryginalność. Nie uwierzysz, ile e-maili otrzymuję, które są w zasadzie kopiami e-maili, które już widziałem. To ten sam temat, tylko nieznacznie zmieniany, w kółko. Nie rób tego! Jeśli chcesz odnieść sukces, ważne jest, aby wymyślić coś oryginalnego.
• Wartość. Co ten potencjalny klient może zyskać, otwierając Twój e-mail? Musisz sprawić, by było to warte ich czasu. Obiecaj im oszczędność czasu lub pieniędzy – lub przekaż im ważne informacje.

Krok 4: Napisz treść wiadomości e-mail

Będziesz także musiał uzupełnić swój niesamowity temat wiadomości z treścią wiadomości, która motywuje do działania.

• Zwięzłość. Nie chodzi tylko o temat! Zwięzłość jest cenną cechą niemal każdej treści sprzedażowej lub marketingowej. Twoja wiadomość musi być krótka i rzeczowa, jeśli chcesz, aby ludzie ją przeczytali i przyswoili w całości.
• Personalizacja. Spersonalizuj swoją wiadomość tak bardzo, jak to możliwe. Nie wystarczy powielić ten sam szablon i wysłać go do setek osób. Powinieneś przynajmniej dostosować nazwę, powitanie i kilka szczegółów wiadomości, aby pasowały do ​​indywidualnego potencjalnego klienta, do którego chcesz dotrzeć. Będzie postrzegane jako o wiele bardziej istotne i bardziej imponujące.
• Konwersacyjny charakter. Możesz spróbować napisać formalną, dopracowaną wiadomość e-mail podczas poszukiwania, a dla niektórych odbiorców może to nawet działać na Twoją korzyść. Ale w większości przypadków wyszukiwanie wiadomości e-mail jest łatwiejsze, jeśli utrzymasz ton konwersacyjny. Porozmawiaj z tą osobą normalnym głosem i skontaktuj się z nią tak, jak do przyjaciela. To szybki i łatwy sposób na budowanie relacji.
• Fakty/statystyki. Możesz mieć imponujące twierdzenia, ale czy możesz je udowodnić? Ludzie będą ufać Twoim wiadomościom i będą bardziej skłonni do kontaktu z Tobą, jeśli podasz konkretne fakty i statystyki. Na przykład nie mów po prostu „zaoszczędzisz czas dzięki naszemu narzędziu”, powiedz „nasze narzędzie oszczędza klientom średnio 2,5 godziny tygodniowo”.
• Wyczyść wartość. Wyjaśnij, jaka jest wartość Twojej oferty. Czy chcesz, aby ludzie pobrali e-booka? Powiedz im, dlaczego im to pomoże. Czy chcesz, aby zarejestrowali się na bezpłatną wersję próbną Twojego oprogramowania? Wyjaśnij, jak poprawi to ich życie. Im bardziej konkretna jesteś i im bardziej przejrzysta jesteś, tym większe prawdopodobieństwo, że odniesiesz sukces.
• Prosty następny krok. Ok, więc co dalej? Twój e-mail wymaga wezwania do działania (CTA) i wskazówek, jak wykonać następny krok, niezależnie od tego, czy jest to kliknięcie linku, czy odpowiedź na wiadomość. Uczyń to oczywistym i popchnij swoich czytelników, aby zrobili kolejny krok.

Jeśli odczuwasz brak inspiracji, możesz skontaktować się ze specjalistami od copywritingu w zakresie content marketingu, takimi jak Ivory Research, aby pomóc w napisaniu treści lub tematów wiadomości e-mail.

Krok 5: Wyślij e-mail

Masz idealny temat i treść? Dobrze. Teraz wyślijmy tego e-maila!

Dostępnych jest wiele narzędzi komunikacji e-mail. Omówiłem tutaj moje ulubione.

Krok 6: Kontynuuj

Kiedy rozmawiasz z potencjalnymi klientami, w pewnym momencie przejdziesz od potencjalnego klienta do sprzedaży; potencjalny klient stanie się okazją, a potem miejmy nadzieję, pełnoprawnym klientem.

Aby wykonać to pomyślnie, musisz kontynuować.

Wielu potencjalnych klientów nie odpowiada na Twoją pierwszą wiadomość, a nawet drugą lub trzecią. Musisz trzymać się ich i dalej naciskać, aby otworzyć dialog.

Pozostań wytrwały bez bombardowania potencjalnych klientów wiadomościami spamerskimi.

Krok 7: Zmierz i dostosuj

Ważne jest, aby zwracać uwagę na wyniki e-maili z potencjalnymi klientami. Ile otwarć dostajesz? A co z kliknięciami? Zamknięta sprzedaż?

Przyjrzyj się wiadomościom, które są najbardziej udane i najmniej udane. Co się między nimi różni? Jakie są kluczowe wnioski, które możesz z tego wyciągnąć?

Obiektywne metryki i szczegółowe analizy mogą pomóc w udoskonaleniu strategii poszukiwania poczty e-mail do perfekcji.

Czy powinieneś używać szablonu do wyszukiwania wiadomości e-mail?

W marketingu i sprzedaży szablony mogą być bardzo przydatne. I zdecydowanie zachęcam do zapoznania się z szablonami e-maili dla potencjalnych klientów, zanim napiszesz własne.

Nie należy jednak nadmiernie na nich polegać. Oryginalność i personalizacja to klucze do poważnego traktowania, więc jeśli wysyłasz powtarzające się szablony, które Twoi klienci mogli zobaczyć w przeszłości, wyrządzisz sobie krzywdę.

Postaraj się napisać własną treść i z czasem wprowadzaj w niej poprawki.

Czy Twoja strategia poszukiwania e-maili wymaga ulepszenia?

A może po prostu szukasz większej przejrzystości w tym wciąż najpopularniejszym medium komunikacyjnym w Twoim zespole?

Potrzebujesz narzędzia takiego jak EmailAnalytics.

Dzięki EmailAnalytics możesz zobaczyć podział aktywności e-mailowej członków zespołu w dowolnym dniu, a nawet w czasie rzeczywistym w ciągu dnia. Możesz określić godziny i dni największego obciążenia, najdłuższe wątki e-maili i średni czas odpowiedzi.

Uzbrojony w te informacje, możesz zacząć wprowadzać zmiany, aby poprawić ogólną wydajność swojego zespołu – i nie tylko.

Jeśli chcesz mieć lepszy obraz tego, co to jest i jak działa, masz szczęście. Już dziś możesz zarejestrować się na bezpłatną wersję próbną i przekonać się, jak to jest dla siebie!