Czytanie cen: kogo tak naprawdę urzekł Twój e-mail?

Stawki otwarć mogą być zwodnicze. Jedna wnikliwa metryka, o której być może nie pomyślałeś? Czytaj stawki. Chociaż istnieje wiele wskaźników e-mail, które można zmierzyć, ten ma ogromne znaczenie. Tylko 19% marketerów śledzi obecnie współczynnik odczytu, zgodnie z naszym najnowszym raportem State of Email Analytics. Dowiedz się, czego brakuje 81% marketerów — i jak współczynnik odczytu może lepiej opowiedzieć Ci o wydajności poczty e-mail.

Co to jest szybkość odczytu?

Nie wiesz, jaka jest szybkość odczytu? Cofnijmy się najpierw trochę. Wskaźnik przeczytania to liczba osób, które otworzyły Twój e-mail, faktycznie spędziły na nim czas. Ale czekaj, czy to nie to samo, co wskaźnik otwarć? Zupełnie nie. Różnica polega na czasie . Otwarcie jest liczone natychmiast, podczas gdy odczyt jest liczony dopiero po określonym czasie.

Oto branżowy standard definiowania różnych poziomów „otwartych”:

• Spojrzenie : mniej niż 2 sekundy
• Skim : 2-7 sekund
• Przeczytaj : 8 lub więcej sekund

Wskaźnik otwarć zliczałby wszystkie powyższe, podczas gdy wskaźnik odczytu liczyłby tylko tych, którzy czytali.

Uzyskaj więcej informacji na temat widoczności wydajności poczty e-mail Chcesz uzyskać więcej informacji na temat analizy poczty e-mail? Sprawdź nasz raport o stanie analizy poczty e-mail, aby zobaczyć, jak Twoje analizy poczty e-mail wypadają na tle innych użytkowników, dowiedzieć się, gdzie masz luki w widoczności i zrozumieć, jak przenieść śledzenie wydajności poczty e-mail na wyższy poziom. POBIERZ BEZPŁATNY RAPORT →

5 sposobów, w jakie szybkość odczytu jest przydatna

Miejmy nadzieję, że do tej pory zdałeś sobie sprawę, że współczynniki odczytu są naprawdę potężne. Oto pięć sposobów, w jakie możesz je od razu zastosować w praktyce.

1. Zignoruj ​​fałszywe otwarcia

Zrzuć pozery, mam rację? Czasami e-maile są domyślnie otwierane, na przykład w okienku podglądu, więc gdy ludzie (takie jak ja) usuwają e-maile jeden po drugim, są one liczone jako otwarte. To nie brzmi dobrze, prawda? Wskaźnik odczytu daje wyraźniejszy obraz tego, kto faktycznie otworzył Twoją wiadomość e-mail. (Ale jeśli masz krótki i rzeczowy e-mail, możesz też mieć oko na te przeglądy).

2. Zmierz wpływ otwarcia

Wskaźniki odczytu zapewniają lepszy wgląd w otwieracze e-maili. Czy otwierają się do usunięcia? Czy po prostu szybko skanują Twoją pocztę e-mail? A może są tak pochłonięci twoim przesłaniem, że nie spieszą się z nim?

Jeśli widzisz wysokie współczynniki otwarć, ale niskie współczynniki odczytu, może to oznaczać, że Twój wiersz tematu wzbudza zainteresowanie, ale Twoja treść nie spełnia oczekiwań ludzi, więc porzucają ją. Jeśli jednak widzisz również wysokie współczynniki kliknięć, aby otworzyć (CTOR), może to być naprawdę dobra rzecz. Twoja wiadomość e-mail spełnia obietnicę od razu, więc subskrybenci nie muszą spędzać więcej czasu na oglądaniu jej.

Jeśli widzisz zarówno wysokie wskaźniki otwarć, jak i odczytów, jest to znak, że Twój e-mail jest naprawdę angażujący! Ale jeśli twój CTOR jest niski? Subskrybenci mogą mieć problemy ze znalezieniem wezwania do działania (CTA) lub mogą być zainteresowani Twoją wiadomością, ale nie tym, o co ich prosisz.

Jeśli widzisz niskie współczynniki otwarć, ale większość tych otwierających czyta, Twoja wiadomość działa, ale tylko dla niewielkiej grupy subskrybentów. Możesz ponownie rozważyć swoją strategię segmentacji.

3. Oceń sukces e-maili bez CTA

Nie każdy e-mail ma wezwanie do działania. Właśnie w tym miejscu współczynnik odczytu może pomóc Twojemu e-mailowi ​​zabłysnąć! Zamiast mierzyć sukces za pomocą kliknięć (ponieważ oczekuje się, że będzie niski), mierz go za pomocą odczytów. Oto kilka przykładów e-maili, które mogą skorzystać na współczynniku odczytu:

• E-maile redakcyjne lub biuletyny
• Powiadomienia o polityce prywatności
• Komunikacja wewnętrzna
• E-maile transakcyjne
• Ważne aktualizacje

Może musisz upewnić się, że każdy pracownik przeczytał najnowszą notatkę firmy. Sprawdź tę szybkość odczytu i wyślij ponownie do osób, które nie czytają.

4. Określ zwycięzców testu A/B

Wielu marketerów testuje wiersze tematyczne A/B i używa współczynnika otwarć, aby znaleźć zwycięzcę. To pomyłka. W zależności od celu testu, współczynnik odczytu może być lepszym czynnikiem wygrywającym.

Jak wspomniano wcześniej, wyższy współczynnik otwarć niekoniecznie oznacza, że ​​byli to zaangażowani otwieracze. Zwodnicza taktyka, taka jak użycie RE: lub FWD:, może się otworzyć, ale Twoi subskrybenci będą źli, rzucając się do przycisku usuwania (lub gorzej). Nie daj się zwieść.

5. Trzymaj się z dala od folderu śmieci

Podczas gdy dokładne szczegóły algorytmów filtrowania spamu pozostają tajemnicą, wiemy, że wielu dostawców usług odbiorczych i internetowych (ISP), takich jak Gmail, mocno uwzględnia zaangażowanie subskrybentów w swojej formule. Rzeczy jak:

• Wiadomości usunięte bez czytania
• Przeczytane wiadomości

Wygląda na to, że coś może Ci pomóc w śledzeniu współczynników odczytu. Jeśli widzisz niskie współczynniki odczytu na tle innych słabych wskaźników zaangażowania, działaj szybko, zanim dostawcy usług internetowych zaczną przekierowywać Twoje wiadomości e-mail do śmieci. Utrzymuj wysokie współczynniki odczytu dzięki zdrowej liście akceptacji, inteligentnej segmentacji i spersonalizowanej treści.

Jak uzyskać wskaźnik odczytywania wiadomości e-mail

Niektórzy dostawcy usług poczty e-mail (ESP) śledzą szybkość odczytu za Ciebie i powinieneś być w stanie znaleźć dane w raportach ESP. Jeśli nie masz pewności, zapytaj swoje konto ESP lub zespół wsparcia. I upewnij się, że potwierdzasz, ile sekund używają do określenia „odczytu”.

W przeciwnym razie skorzystaj z narzędzia e-mail innej firmy, takiego jak Litmus Email Analytics.

Jeśli jesteś już klientem Litmus Plus lub Enterprise, masz to! Jeśli nie, skorzystaj z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.

Oto jak zacząć uzyskiwać współczynniki odczytu za pomocą narzędzia Litmus Email Analytics:

1. Utwórz kod śledzenia Litmus Email Analytics i dodaj go do swojego e-maila.
2. Wyślij e-mail i poczekaj, aż pojawią się odczyty.
3. Przejdź do raportu zaangażowania wiadomości e-mail w programie Litmus Email Analytics, aby sprawdzić współczynnik odczytu (zobaczysz coś takiego jak na powyższym zrzucie ekranu).

Możesz nawet zobaczyć współczynniki odczytu według klienta poczty e-mail i wyeksportować dane na poziomie subskrybenta, aby głębiej zagłębić się w to, kim naprawdę są Twoi najbardziej zagorzali czytelnicy poczty e-mail.

Aby uzyskać bardziej całościowy obraz wydajności poczty e-mail, zapoznaj się z naszym zintegrowanym raportem Insights Report, który łączy dane analityczne z programu Litmus i wybranych dostawców usług internetowych w jeden łatwy widok (w tym szybkość odczytu).

Spójrz poza wskaźnik otwarć

Chociaż współczynnik otwarć ma swój cel, współczynnik odczytu odzwierciedla głębokość tych otwarć. Kiedy subskrybenci otwierają Twój e-mail, jak długo naprawdę szukają? Dodaj tę wnikliwą metrykę do swoich raportów e-mail już dziś, aby dowiedzieć się więcej o swoich subskrybentach — i o tym, co przyciąga ich uwagę.

Zobacz więcej zdjęcia z wiadomości e-mail Przekop się głębiej niż dane, które daje Twoja platforma e-mailowa, i lepiej poznaj swoich odbiorców oraz skuteczność kampanii e-mailowych dzięki Litmus Email Analytics. ROZPOCZNIJ BEZPŁATNY PRÓBNY →