Wszystko, co menedżerowie ds. marketingu muszą wiedzieć o subdomenach e-mail

„Nie wkładaj wszystkich jajek do jednego koszyka”.

To zdanie, które przychodzi mi do głowy, gdy myślę o subdomenach e-mail. Patrząc z zewnątrz, łatwo jest zrzucić wszystkie swoje wysiłki związane z e-mailami w jedną kategorię. Wszystkie są jednym programem pocztowym! W rzeczywistości Ty i Twoja firma macie różne inicjatywy e-mailowe, z których wszystkie działają w tandemie. To dużo jajek, jeśli wolisz.

Jeśli chcesz chronić swoją zawsze ważną dostarczalność, powinieneś rozważyć użycie subdomen e-mail.

Mieć pytania? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o:

• Co to jest subdomena e-mail
• Dlaczego powinieneś go używać
• Kiedy ma to sens
• Ile potrzebujesz
• Zamiast tego zmieniam nazwę użytkownika poczty e-mail
• Korzystanie z zupełnie innej domeny
• Pomysły na nazwy subdomeny
• Jak założyć subdomenę

Co to są subdomeny poczty e-mail?

Każda wiadomość e-mail pochodzi z domeny lub adresu internetowego, widocznego po symbolu @ w adresie. Często domena wysyłająca będzie taka sama jak strona internetowa firmy. To jest domena „root” lub domena główna.

Subdomena poczty e-mail dostarcza wiadomości e-mail z adresu znajdującego się pod parasolem domeny głównej. Subdomena jest powiązana z Twoją domeną główną, ale skrzynka odbiorcza i dostawcy usług internetowych (ISP) traktują ją oddzielnie.

Prawdopodobnie widziałeś subdomeny używane w witrynach internetowych. Na przykład subdomena wyglądałaby jak „blog.website.com” zamiast na stronie w domenie głównej z „website.com/blog”.

Masz pytania dotyczące subdomeny e-mail? Mamy odpowiedzi.

Niezależnie od tego, czy masz kilka nierozstrzygniętych pytań na temat subdomen e-mail, czy potrzebujesz pełnego podsumowania, mamy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Dlaczego miałbym w ogóle rozważać oddzielne subdomeny?

Domeny e-mail (i, co za tym idzie, Twoja subdomena) są niezbędne, ponieważ odgrywają rolę w Twojej reputacji nadawcy. Ponieważ domena jest jednym ze wskaźników pochodzenia wiadomości, dostawcy usług internetowych używają jej do śledzenia Twojej aktywności związanej z wysyłaniem. W rezultacie reputacja Twojej domeny wpływa na dostarczanie wiadomości e-mail.

Twoja reputacja nadawcy jest już trochę czarną skrzynką, ponieważ dostawcy usług internetowych nie mówią nam dokładnie, w jaki sposób podejmują decyzje dotyczące tego, czy jesteś godnym zaufania nadawcą. Tak więc im więcej możesz izolować zmiennych, tym lepiej. W tym miejscu do gry wchodzą subdomeny e-mail.

Powinieneś rozważyć użycie oddzielnych poddomen e-mail w swoim programie pocztowym, aby śledzić i zarządzać reputacją bez wpływu różnych działań na siebie.

Jeśli coś stanie się z Twoim katalogiem głównym lub subdomeną, na przykład wzrost liczby skarg dotyczących spamu lub duża zmiana liczby wysyłanych wiadomości, która spowoduje umieszczenie Cię na liście zablokowanych, istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że będą one wpływać na siebie nawzajem, jeśli są oddzielone.

Nie chciałbyś, aby wpadki w e-mail marketingu wpłynęły na reputację Twojej domeny głównej, co może zaszkodzić dostarczalności dla działu sprzedaży, PR lub innych członków zespołu wysyłających osobiste lub docierające wiadomości e-mail z domeny głównej we własnej skrzynce odbiorczej. Lub odwrotnie.

Dostań się do skrzynki odbiorczej — nie do folderu śmieci Zidentyfikuj problemy, które mogą spowodować umieszczenie Twoich e-maili w folderze ze spamem — korzystając z porad kontekstowych, aby rozwiązać problemy z dostarczalnością przed wysłaniem. Naucz się jak

Kiedy należy używać subdomeny e-mail?

Jeśli e-maile mają różne cele lub odbiorców, warto wysłać je z różnych subdomen. Oto kilka przykładów:

E-maile transakcyjne
Wiadomości dotyczące resetowania hasła i inne e-maile transakcyjne mają wyższy wskaźnik zaangażowania niż biuletyny. Ponieważ dostarczalność wiadomości e-mail jest bardzo ważna – jeśli nie krytyczna – w przypadku wiadomości transakcyjnych (nikt nie chce, aby wiadomość resetująca hasło ukrywała się w folderze spamu), użycie subdomeny pomaga.

E-maile promocyjne
Wiemy, że dokładasz wszelkich starań, aby postępować zgodnie ze sprawdzonymi metodami marketingu e-mailowego, ale skargi dotyczące spamu mogą się zdarzać. Jeśli ludzie nie lubią Twoich treści promocyjnych i przestaną się angażować lub oznaczą je jako spam, reputacja wpłynie na wszystkie inne typy wiadomości w tej samej domenie lub subdomenie.

Globalne zespoły
Zdecentralizowane zespoły mogą chcieć korzystać z subdomen, jeśli ich programy pocztowe są oddzielne lub doświadczają znacznie różnych ilości wysyłanych wiadomości i wskaźników zaangażowania.

Sprzedaż i e-maile informacyjne
Osoby, które pracują w sprzedaży, zasięgu lub PR w Twojej firmie, prawdopodobnie wysyłają wiadomości z domeny głównej. Warto oddzielić e-maile marketingowe od domeny głównej, aby praca każdego zespołu nie wpływała na drugą.

Czy potrzebuję wielu subdomen?

Jeśli chcesz zachować domenę główną i oddzielne typy wiadomości e-mail, takie jak promocyjne i transakcyjne, będziesz mieć wiele subdomen. Jeśli chcesz oddzielić się od domeny głównej, powinieneś ją mieć.

Czy mogę po prostu wysyłać wiadomości z różnych nazw w tej samej domenie?

Zmiana nazwy przed @ w adresie e-mail to nie to samo, co użycie subdomeny. Na przykład [email protected] i [email protected] używają tej samej domeny. Nazwa przed znakiem @ jest pomocna dla ludzi, ale w oczach dostawców usług internetowych reputacja jest skupiona.

Niektóre marki, takie jak Amazon, idą tą drogą:

• opinie-klientów-wiadomoś[email protected]
• [email protected]
• zamó[email protected]
• zamó[email protected]
• przesyłka-ś[email protected]

Jeśli jednak chcesz podzielić wysyłanie na sekcje, aby chronić dostarczalność, ta taktyka nie zadziała. Zmiana nazwy przed @ pomaga uporządkować nadawców, ale ponieważ w rzeczywistości nie jest to oddzielna subdomena, wysyłanie aktywności od każdej osoby wpływa na resztę.

Czy powinienem wysyłać całkowicie z różnych domen?

Technicznie, wysyłanie różnych typów wiadomości e-mail z odrębnych domen będzie izolować reputacji i wytłaczania. Algorytmy stojące za dostawcami usług internetowych z radością ocenią Twoje domeny jako oddzielne jednostki.

Wysyłanie e-maili z zupełnie różnych domen nie jest jednak zbyt przyjazne dla ludzi.

Jak wskazano w poście społeczności Litmus, im dalej odchodzisz od domeny, którą ludzie spodziewają się zobaczyć w swojej skrzynce odbiorczej, tym bardziej wydaje się to podejrzane. Jeśli zarejestrowałeś się, aby otrzymywać oferty z nike.com, wiadomość z nikeemails.com może wydawać się oszustwem.

Jak nazwać subdomeny?

Masz całkowitą swobodę twórczą, aby nazywać swoje subdomeny e-mail tak, jak chcesz. Dobrym pomysłem jest wybranie czegoś, co ma sens dla Twojej firmy i celu subdomeny, ale dostawcy usług internetowych również nie zadokują Cię za wybranie [email protected].

Wszystkie adresy wysyłające subdomen e-mail mają tę samą strukturę, a Ty decydujesz, ile subdomen będziesz używać i jak je nazwać.

Bit różnicujący subdomenę znajduje się po @ i przed domeną główną. Kropka oddziela subdomenę od domeny głównej.

Zróbmy to dla Ciebie ponownie bardzo szybko:

W Litmus używamy [email protected], ponieważ jest krótki i zapada w pamięć. Subdomena „e” oznacza „e-maile” i nie przytłacza nazwy naszej marki.

Brakuje Ci inspiracji? Oto jak inne marki nazywają swoje subdomeny e-mail:

Cel

• Zamówienia @ oe .target.com
• TargetCircle@ oe .target.com
• targetnews@ em .target.com

Biletmaster

• customer_support@ email .ticketmaster.com
• newsletter@ e-mail .ticketmaster.com
• support@ odpowiedz .ticketmaster.com

Kredyt Karma

• powiadomienia@ przypomnienie3 .creditkarma.com
• powiadomienia@ mail15 .creditkarma.com
• mail@ mail6 .creditkarma.com
• powiadomienia@ mail13 .creditkarma.com
• powiadomienia@ przypomnienie2 .creditkarma.com
• mail@ mail5 .creditkarma.com
• powiadomienia@ powiadomienia4 .creditkarma.com
• powiadomienia@ mail11 .creditkarma.com

Poludniowo-zachodnie linie lotnicze

• SouthwestAirlines@ iluv .southwest.com
• Southwestairlines @ ifly .southwest.com

Taco Bell

• bellbuzz@ email .tacobell.com
• noreply@ info .tacobell.com

Wybór Pauli

• info@ powiadomienie .paulaschoice.com
• paulaschoice@ b .paulaschoice.com

Jak założyć subdomenę?

Dokładne kroki konfiguracji nowej subdomeny poczty e-mail będą się nieznacznie różnić między dostawcami usług poczty e-mail (ESP), więc skontaktuj się z menedżerem konta, zespołem obsługi klienta lub dokumentacją pomocy platformy, aby rozpocząć.

Istnieją jednak najlepsze praktyki, o których każdy musi pamiętać.

1. Skonfiguruj protokoły uwierzytelniania poczty e-mail dla nowej subdomeny.
2. Nowe subdomeny należy rozgrzać tak samo jak nowy adres IP, ponieważ dostawcy skrzynek odbiorczych będą widzieć subdomenę jako nieznanego nadawcę.
3. Wyślij linki w wiadomości e-mail do domeny głównej.
4. Utwórz reguły dla adresów e-mail subdomen, aby wszelkie odpowiedzi trafiały do ​​monitorowanej skrzynki odbiorczej.
5. Przekieruj subdomeny do domeny głównej na wypadek, gdyby ktoś wpisał ją w swojej przeglądarce internetowej.

Reputacja domeny to jeden z elementów układanki dostarczalności

Świadome tworzenie strategii subdomen e-mail pomaga monitorować reputację nadawcy i zapobiegać pojawiającym się problemom. Reputacja Twojej domeny to tylko jeden czynnik, który wpływa na dostarczalność, więc Twoja praca na tym się nie kończy.

Aby upewnić się, że wiadomości nie znajdują się w folderze spamu, najlepiej jest podejmować wysiłki zarówno przed, jak i po wysłaniu. Dowiedz się więcej o utrzymywaniu dostarczalności w doskonałej formie tutaj.

Identyfikuj problemy z dostarczalnością za pomocą testu lakmusowego spamu 70% e-maili zawiera co najmniej jeden problem związany ze spamem, który może uniemożliwić im dotarcie do skrzynki odbiorczej. Nie pozwól, aby Twój e-mail był jednym z nich. Litmus skanuje Twoje e-maile pod kątem ponad 25 różnych testów, identyfikuje wszelkie problemy i dostarcza praktycznych porad, jak je naprawić. Rozpocznij darmowy okres próbny