Jak pisać wiersze tematu wiadomości e-mail, które poprawiają współczynnik otwarć

E-mail to szansa na przesłanie trafnej, wartościowej treści do Twoich klientów. Ale jeśli wiersz tematu wiadomości e-mail się nie powiedzie, reszta treści nie ma znaczenia.

Najważniejszą częścią wiadomości e-mail jest wiersz tematu — i tak się składa, że ​​jest to najtrudniejsza część do napisania. Jest bardzo mało miejsca i od tego zależy decyzja klienta, czy otworzyć e-mail.

Jak napisać temat, który jest zbyt dobry, by go zignorować?

Benyamin Elias, dyrektor ds. marketingu treści w ActiveCampaign, poprowadził webinarium na wszystkie tematy:

Ten post obejmie te tematy webinarów, w tym:

• Jaka jest „praca” w wierszu tematu?
• Dlaczego ludzie otwierają twoje e-maile?
• 4 typy e-maili (+ ich wpływ na wiersze tematu)
• 2 największe błędy w temacie wiadomości e-mail — i 2 rzeczy, których nigdy nie należy pomijać
• Przykłady wiersza tematu wiadomości e-mail, które działają

Potrzebujesz miejsca do testowania tematów i tworzenia kampanii e-mailowych? Nasz przewodnik po e-mail marketingu pomoże Ci szybko rozpocząć pracę w ActiveCampaign.

Jaka jest „praca” w wierszu tematu?

Najważniejszym zadaniem wiersza tematu jest sprawienie, aby ludzie otwarli Twój e-mail.

To takie proste. Pisanie tematu jest jednak mniej proste.

Wiersz tematu to jeden wiersz tekstu, zwykle maksymalnie około 40-50 znaków, który w widoku mobilnym jest skracany. To krótkie okno, w którym możesz powiedzieć wszystko, co chcesz powiedzieć o treści wiadomości e-mail — co oznacza, że ​​presja jest napięta.

„Łatwo się przeciążyć” — mówi Benyamin. „Kiedy próbujesz napisać temat, łatwo jest pomyśleć: 'O mój Boże, potrzebuję ludzi, aby to otworzyli, potrzebuję ludzi, aby to kliknęli, potrzebuję ludzi, aby to kupili. Muszę opisać wszystkie te ważne rzeczy w temacie i przekonać ich, by zrobili to wszystko na raz”.

Ta mentalność polega na tym, że w końcu piszesz wiersz tematu, który nie działa.

Skuteczność tematu sprowadza się do powiedzenia najbardziej przykuwającej uwagę, ważnej części wiadomości. A czasami w ogóle nie musisz nic mówić.

Laura Belgray, zawodowa pisarka i założycielka Talking Shrimp, opublikowała listę tematów, z których jeden zakończył się prawie 39% współczynnikiem otwarć wiadomości e-mail.

A tym słowem było „Dork”.

Nie spodziewałbyś się, że ktoś dokucza ci w temacie, prawda? Dlaczego tak cię nazywają? Musisz się dowiedzieć.

Zadaniem wiersza tematu nie jest zawieranie każdego kawałka informacji o treści wiadomości e-mail. Zadaniem wiersza tematu jest zaciekawienie ludzi na tyle, aby otworzyli Twój e-mail.

Aby wykonać tę pracę, oto, co musi zrobić Twój wiersz tematu:

1. Przyciągnij uwagę w skrzynce odbiorczej . Upewnij się, że Twoje kluczowe informacje są przekonujące. Twój wiersz tematu musi uniemożliwić komuś przewijanie wiadomości e-mail. Niespodzianka, ciekawość, a nawet emotikony mogą w tym pomóc.
2. Określ, z kim rozmawiasz . E-mail przeznaczony dla jednego miasta lub jednej grupy osób powinien być wysyłany tylko do tych osób. Twój temat powinien to odzwierciedlać.
3. Sprzedawaj bezpośrednio . Używaj tej taktyki mądrze. Trudna sprzedaż w temacie nie zawsze jest właściwym podejściem, ale czasami ma sens, na przykład odniesienie do konkretnego produktu. Możesz zachęcić kogoś do zakupu swoim tematem.
4. Ogłaszaj informacje (nawet osobom, które nie otwierają). W przypadku wiadomości e-mail z ogłoszeniami umieść najważniejsze informacje w wierszu tematu, aby osoby, które nie otwierają Twoich wiadomości, nadal je czytały. Może ta osoba nie jest właściwym kandydatem na Twoją ofertę tego dnia, ale może być w przyszłości i może zapamiętać ten temat wiadomości e-mail.

Ten wiersz tematu e-maila zwraca się do określonej grupy odbiorców, przyjaciół z Chicago i informuje o najważniejszym punkcie e-maila — to ostatnia szansa na zarejestrowanie się na wydarzenie.

Co możesz zawrzeć w temacie, aby upewnić się, że spełnia wszystkie powyższe wymagania? To mała przestrzeń!

Aby wykonać zadanie, Twój wiersz tematu powinien zawierać co najmniej jeden z tych:

• Korzyść z Twojej oferty
• Problemy czytelnika
• Emocjonalne słowa
• Zwroty zwiastuna
• Zwroty takie jak „Jak zrobić X”, „X sposobów na Y” lub „Kompletny przewodnik po X”

Ten e-mail od The Copywriter Club robi to dobrze.

[NEW VIDEO] to przykład języka zwiastuna.

• Pandemia COVID-19 jest obecnie koncepcją, z którą można się utożsamiać i jest problemem większości osób, które otrzymują tego e-maila
• „W sytuacji związanej z COVID-19, jaka jest twoja piosenka przewodnia na temat pandemii?” Prośba o piosenkę przewodnią pandemii jest trochę nieoczekiwana, co sprawia, że ​​czytelnik chce odejść
• [NOWE WIDEO] to zwiastun wskazujący na zawartość wiadomości — zachęcający czytelnika do otwarcia wiadomości, aby się dowiedzieć

Wiersz tematu to pierwsze wrażenie, jakie czytelnik wywrze na Twojej wiadomości e-mail. Czy zatrzymają się i przeczytają, co masz do powiedzenia, czy będą dalej przewijać?

Dlaczego ludzie otwierają twoje e-maile?

Twój wiersz tematu jest głównym powodem, dla którego ktoś otwiera lub nie otwiera Twoich e-maili — ale nie jest to jedyny powód.

Oto 3 główne powody, dla których ludzie otwierają e-maile:

1. Oczekują Twojego e-maila
2. Oni już lubią Twoje e-maile
3. Twój wiersz tematu obiecuje im coś lub wzbudza ciekawość

1. Oczekują Twojego e-maila.

Kiedy Twoja lista e-mailowa oczekuje od Ciebie wiadomości?

• Jeśli ktoś zarejestruje się w celu otrzymania lead magnet, będzie oczekiwał – i otworzy – Twój e-mail zawierający treść lead magnet
• Jeśli ktoś coś od Ciebie kupi, będzie oczekiwał wiadomości e-mail dotyczącej transakcji, takiej jak potwierdzenie zamówienia lub paragon, które prawdopodobnie otworzy
• Jeśli Twój biuletyn e-mailowy wskazuje na nadchodzące ogłoszenie, możesz wzbudzić zainteresowanie, aby więcej osób otworzyło Twój e-mail z ogłoszeniem

2. Już lubią Twoje e-maile

Istnieje kilka biuletynów i list e-mailowych, na które ludzie zapisują się tylko po to, aby uzyskać dostęp do zasobu lub oferty specjalnej. Ale równie często ludzie zapisują się na e-maile, ponieważ naprawdę lubią treść.

Jeśli wyślesz spójne, wartościowe treści, czytelnicy będą regularnie otwierać Twoje e-maile — a nawet czekają na Twoją następną wiadomość.

3. Twój temat obiecuje im coś lub wzbudza ciekawość

Zajmiemy się tym nieco później, ale jeśli zaciekawisz kogoś tak bardzo, że nie będzie mógł się oprzeć, by dowiedzieć się więcej, nie będzie miał innego wyjścia, jak otworzyć Twoją pocztę e-mail.

Ludzie lubią mieć informacje i lubią dostawać to, czego chcą. Jeśli Twój wiersz tematu obiecuje im takie rzeczy, jest bardziej prawdopodobne, że otworzy Twoją wiadomość e-mail.

Co jeszcze wpływa na współczynnik otwarć wiadomości e-mail?
Oto kilka innych czynników, które wpływają na współczynnik otwarć wiadomości e-mail:

• Na jaką listę e-mailową wysyłasz?
• Jaka jest twoja reputacja dostarczalności?
• Od kogo pochodzi e-mail?
• Gdzie są Twoi odbiorcy w cyklu życia klienta?

1. Do kogo wysyłasz e-maile ma znaczenie — dużo

Jeśli wyślesz e-maile na niezaangażowaną listę e-mailową, żaden wiersz tematu na świecie nie zapisze Twojego wskaźnika otwarć. Wysyłanie do odpowiedniej grupy poprzez segmentację listy e-mailowej ma znaczenie dla współczynnika otwarć. Jeśli wyślesz niesegmentowane wiadomości e-mail, wskaźnik otwarć wiadomości e-mail będzie niższy — nawet ze świetnym tematem.

Swoją listę e-mailową możesz segmentować za pomocą automatyzacji marketingu. W ActiveCampaign możesz zaprojektować przepływy pracy e-mail, aby automatycznie wysyłać kampanie do właściwych osób

Receptury automatyzacji (takie jak ta dotycząca daty ostatniego zaangażowania w kontakt) ułatwiają automatyczne segmentowanie listy e-mailowej.

2. Dostarczalność ma ogromny wpływ na współczynnik otwarć

Jakość listy e-maili, zawartość wiadomości e-mail i współczynniki otwarć wiadomości e-mail mają wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail. Niska dostarczalność oznacza, że ​​Twoje e-maile z większym prawdopodobieństwem trafią do spamu, a nawet w ogóle nie trafią do odbiorców, co może obniżyć współczynnik otwarć. Efekt działa w obie strony — im więcej osób otworzy więcej e-maili, tym większe prawdopodobieństwo, że dostawca skrzynki odbiorczej uzna Twoją zawartość za legalną (i nie wyśle ​​Cię do spamu).

Większość dostawców poczty e-mail pomaga zarządzać dostarczalnością. Jeśli wskaźnik otwarć wiadomości e-mail jest niski, ucierpi na tym dostarczalność.

3. Nazwa nadawcy może być czynnikiem decydującym o otwarciu wiadomości e-mail

Czy otwierasz e-maile od kogoś, kogo nie znasz? Prawdopodobnie nie (chyba że ten temat był zbyt dobry!). Nazwa nadawcy może być kolejnym czynnikiem decydującym o otwarciu wiadomości e-mail.

• Czy ten e-mail pochodzi od osoby lub firmy?
• Czy nadawca jest osobą, którą rozpoznaje odbiorca?
• Czy odbiorca wie, dlaczego otrzymuje tę wiadomość e-mail?

Zwykle najlepiej jest, aby e-mail pochodził od rzeczywistego imienia i nazwiska osoby. Ludzie chętniej otwierają wiadomości e-mail od znajomych nadawców.

4. Gdzie są Twoi odbiorcy w cyklu życia klienta?

Osoby, które już znają Twoją firmę, nie potrzebują tych samych e-maili, co nowe kontakty. Ważne jest, aby posegmentować wiadomości e-mail w oparciu o etap cyklu życia klienta, na którym znajdują się ludzie. Istniejący klient, który otrzymuje „Witamy!” e-mail prawdopodobnie go usunie.

Ktoś, kto właśnie zapisał się na Twoją listę e-mailową lub dokonał pierwszego zakupu, znacznie częściej otworzy e-maile z powitaniem lub potwierdzeniem zamówienia, jeśli wyślesz właściwe we właściwym czasie.

4 typy e-maili (+ ich wpływ na wiersze tematu)

Jak rodzaj wiadomości e-mail wpływa na wiersz tematu?

Treść Twojej wiadomości e-mail zależy od tego, co chcesz promować. Różne treści przypadają na różne typy wiadomości e-mail — i różne wiersze tematu.

Oto 4 typy wiadomości e-mail i ich wpływ na wiersz tematu:

1. E-mail z ogłoszeniem lub ofertą specjalną
2. E-mail dostarczania zasobów
3. E-mail reaktywny
4. Treść e-mail (np. biuletyn, blog lub wybuch)

Typ wiadomości e-mail nr 1: Ogłoszenie lub oferta specjalna

Wiadomość e-mail z ogłoszeniem lub ofertą specjalną to wiadomość e-mail, która — zgadłeś — zawiera ogłoszenie lub udostępnia ofertę specjalną.

Ten rodzaj wiadomości e-mail może obejmować:

• Zapowiedzi wydarzeń
• Aktualizacje firmy
• Oferty rabatowe

To jest wiadomość e-mail z ogłoszeniem od chicagowskiej organizacji Open Books, zapowiadająca jej wydarzenie Books on Tap.

Ten e-mail wyraźnie określa datę i co się na niej dzieje – najważniejsze szczegóły.

Jak rodzaj wiadomości e-mail wpływa na wiersz tematu?

• Spraw, aby Twoje ogłoszenie było jasne i przekonujące
• W temacie umieść najważniejsze szczegóły swojego ogłoszenia

Wiersze tematu w tych e-mailach nie muszą być fantazyjne; muszą być jasne i przekonujące. Jak mówi legendarny copywriter David Ogilvy…

„Mów prawdę, ale spraw, by prawda była fascynująca”.

Typ wiadomości e-mail nr 2: e-mail dostarczania zasobów

E-mail dostarczający zasoby dostarcza bramkowane treści do kogoś, kto zapisał się na Twoją listę e-mailową lub wypełnił formularz lead magnet. Wiersz tematu wiadomości e-mail dotyczącej dostarczania zasobów powinien dokładnie informować ludzi, czego mogą się spodziewać i co muszą zrobić, aby uzyskać dostęp do treści.

Ten e-mail jest kluczem do świetnej treści z bramkami.

Jak ten typ wiadomości e-mail wpływa na wiersz tematu?

„Opowieść zaraz się rozpocznie (ale najpierw musisz potwierdzić swoją subskrypcję).” Cora Stories powie Ci, czego się spodziewać (niedługo otrzymasz swoją historię) i co musisz zrobić najpierw (potwierdź swój e-mail, aby otrzymać biuletyn)

„To, co tutaj robię, to branie czytelnika za rękę i prowadzenie go dokładnie tam, gdzie chcę, aby poszedł”. – Gary Halbert , marketer bezpośredniej reakcji

Typ e-maila nr 3: Reaktywny e-mail

Reaktywna wiadomość e-mail to wiadomość e-mail, która wymusza wykonanie pewnego rodzaju działania od odbiorcy.

Oto jak działają e-maile reaktywne:

• Ktoś podejmuje działanie, które sprawia, że ​​jest bardziej zainwestowany w to, co dzieje się dalej
• Wiersz tematu kolejnej wiadomości e-mail zachęca ich do (re)działania

I pamiętaj – nie musi to być sprytny, śmieszny temat, o ile jest jasny.

Wiadomości e-mail o porzuconych koszykach, takie jak ta od ThredUp, są dobrym przykładem reaktywnych wiadomości e-mail.

Jak ten typ wiadomości e-mail wpływa na wiersz tematu?

Wiersz tematu jasno określa, co się stało (kupujący porzucił koszyk) i co musi zrobić, co ma nastąpić w następnej kolejności (uratować koszyk i zakończyć transakcję).

Typ e-maila 4: Treść e-mail

Treść e-mail to wiadomość, która udostępnia informacje, takie jak:

• Biuletyn
• Blog lub inne treści
• Najnowsze aktualizacje dla wszystkich klientów

Tego typu wiadomości e-mail są zwykle mniej podzielone na segmenty i wysyłane regularnie, na przykład cotygodniowy biuletyn InVision.

InVision zna ich listę e-mailową biuletynów na tyle dobrze, że wysyła im bardziej sprytnie brzmiące tematy.

Jak ten typ wiadomości e-mail wpływa na wiersz tematu?

• Cotygodniowy biuletyn trafia do osób, które chcą go regularnie otrzymywać, co oznacza, że ​​kalambury, takie jak InVision w temacie, mogą działać lepiej niż w przypadku innych rodzajów wiadomości e-mail. Jest to spersonalizowana, regularna relacja e-mailowa, dzięki której działają bardziej „zabawne” tematy.
• Tego typu e-maile udostępniają informacje, których nie chcesz, aby ludzie przegapili. Zaskakujące lub nieoczekiwane zwroty, takie jak „dobre rady dotyczące pizzy”, mogą przyciągnąć wzrok i zachęcić do otwarcia

2 największe błędy w temacie – i 2 rzeczy, których zdecydowanie nie możesz pominąć

Żaden wiersz tematu nie jest doskonały. Ale aby zmaksymalizować liczbę otwieranych wiadomości e-mail, oto 2 błędy w wierszu tematu, których należy unikać — oraz 2 elementy, które należy uwzględnić w każdym wierszu tematu.

2 największe błędy w temacie

Dwa największe błędy w temacie, jakie możesz popełnić, to…

1. Podsumowanie treści
2. Robienie wszystkiego ze zniżką

1. Treść podsumowująca

Zastanów się nad tematem: „Większa sprzedaż w krótszym czasie (bez sleaze)”.

Brzmi jak dobra korzyść, prawda? Kto nie pokochałby większej sprzedaży w krótszym czasie i robienia tego bez bycia obrzydliwym? Problem polega na tym, że nie ma powodu, aby czytelnik wierzył, że może uzyskać tę korzyść wyłącznie na podstawie tekstu w wierszu tematu.

„Nie ma żadnego konkretnego powodu, abym sądził z tematu, że te e-maile dostarczą mi tych informacji lepiej niż jakiekolwiek inne źródło informacji”, mówi Benyamin. „Co sprawia, że ​​ta obietnica jest wiarygodna? Chętnie założę się, że pozostała część tego e-maila jest fantastyczna i w rzeczywistości zawiera informacje potrzebne do zwiększenia sprzedaży przez dłuższy czas. Ale ta praca nie jest wykonywana w tym temacie.

2. Robienie wszystkiego ze zniżką

Oferowanie zbyt wielu rabatów może zmniejszyć skuteczność Twoich e-maili.

Jeśli twoja „Ostatnia szansa!” po e-mailach zawsze następuje kolejna sprzedaż, ludzie są mniej skłonni ci uwierzyć. Twój e-mail traci tę pośpiech, tę motywację, która sprawia, że ​​ludzie kupują.

E-maile Udemy robią to w przypadku sprzedaży kursów online.

Kiedy te kursy NIE są w sprzedaży?

Benyamin może to potwierdzić: „Nie sądzę, żebym kiedykolwiek widział ich kursy nie w sprzedaży za 12,99 USD”.

„Dużym powodem, dla którego tak wiele firm konkuruje ceną, jest to, że nie mogą udowodnić, jaką wartość oferują, więc utknęli przy jednym punkcie sprzedaży, który jest łatwy do komunikowania: taniości”. – Mish Slade , założyciel The Duff

2 elementy do umieszczenia w każdym wierszu tematu

Oto dwie rzeczy, których nie możesz pominąć podczas pisania tematów (chyba że po prostu nie lubisz otwierać wiadomości e-mail):

1. Trafność . W jaki sposób Twój wiersz tematu łączy się z tym, czego chce Twój czytelnik lub z czymś, co zrobił?
2. Ciekawość . W jaki sposób wiersz tematu może drażnić treść wiadomości e-mail, nie zdradzając wszystkiego?

Trafność jest dość prosta: wysyłaj wiadomości e-mail, które są istotne dla ludzi. E-maile, które dostają ludzie, muszą odpowiadać temu, co o nich wiesz, w tym:

• Wiek
• Płeć
• Lokalizacja
• Etap cyklu życia

I wiele więcej.

Ale to, co jest jeszcze ważniejsze niż bycie trafnym, to wzbudzanie ciekawości ludzi.

Ekonomista behawioralny i profesor Carnegie Mellon George Lowenstein badał i napisał artykuł na temat psychologii ciekawości.

Oto 5 sposobów Lowensteina na zaciekawienie ludzi:

1. Zadawać pytania
2. Rozpocznij historie, ale pozostaw je niedokończone
3. Bądź nieoczekiwany
4. Daj do zrozumienia, że ​​masz informacje, których oni nie mają
5. Zasugeruj, że ONI mają informacje, o których właśnie zapomnieli

Dodanie 2 lub 3 z tych dźwigni ciekawości do tekstu w temacie daje znacznie większą szansę na otwarcie wiadomości e-mail.

Tak to działa na rzeczywistej linii kopii.

Zastanów się nad tym nagłówkiem: „Jak zarobić pół miliona dolarów rocznie”.

Kiedy dodasz dźwignie ciekawości, Twój nagłówek przechodzi transformację, która daje mu haczyk:

Co sprawia, że ​​„Czy masz odwagę zarabiać pół miliona dolarów rocznie?” skuteczniejsze niż „Jak zarobić pół miliona dolarów rocznie”?

Pierwotna wersja sugeruje, że masz informacje, których nie ma twój czytelnik — ale to nie znaczy, że ci wierzy.

Ostateczna wersja nadal sugeruje, że masz te informacje, ale to nie jest główny temat w temacie. Zamiast tego pytanie o odwagę jest nieoczekiwane i interesujące. Sprawia, że ​​ludzie myślą „nie wiem, prawda?” — co powoduje, że otwierają e-mail.

Prawdziwe przykłady wiersza tematu wiadomości e-mail, które działają

Oto 3 przykłady wierszy tematu biznesowych wiadomości e-mail, które działają.

1. „Więc napisałeś powieść… co teraz?”

Brzmi to jak pytanie, które ktoś by zadał, prawda? Dlatego jest to skuteczny temat.

Krajowy Miesiąc Pisania Powieści odbywa się co roku w listopadzie, a częstym problemem ze strony osób, które biorą w nim udział, jest: „Napisałem 50 000 słów w ciągu 30 dni w listopadzie. Mam powieść. Co mam teraz z tym zrobić?”

Kopia brzmi jak coś, co ktoś faktycznie mówi, kiedy kończą pisać.

Ta linia tematyczna wykorzystuje składniki, które są trafnością i ciekawością:

1. Mówi dokładnie to, o czym myśli czytelnik
2. Oznacza to, że w e-mailu znajdują się informacje, których czytelnik nie ma, ale których potrzebuje

2. „5 kurczaków i 2000 sztuk amunicji”

Nie jest to coś, co słyszysz codziennie — lub widzisz w swojej skrzynce odbiorczej, jeśli o to chodzi.

Jest prawie niemożliwe, aby pominąć kliknięcie wiersza tematu, który mówi coś tak zaskakującego.

Treść tego tematu jest nieoczekiwana. Oznacza to, że jest tam historia, która wyróżnia ją na tle innych e-maili.

Pochodzi od copywriter Abby Woodcock i zaczyna się od historii: „Wczoraj prawie kupiłem pięć kurczaków”. Ten wiersz tematu wykorzystuje 2 dźwignie ciekawości: zaskoczenie i pozostawienie niedokończonej historii.

3. „Twoja szansa na publiczne upokorzenie – ZA DARMO”

Gdyby ten wiersz tematu pojawił się w Twojej skrzynce odbiorczej, czy nie musiałbyś wiedzieć więcej?

„Upokorzony za darmo?? Zapisz mnie! Chwileczkę… co to znaczy?

Ten wiersz tematu działa, ponieważ jest nieoczekiwany. Przy tak małej przestrzeni nieoczekiwaność jest jedną z najpotężniejszych dźwigni ciekawości dla tematów.

Ta linia tematyczna osiąga nieoczekiwaność poprzez kontrast. Upokorzenie jest ogólnie uważane za złe, ale powiedzenie, że to „twoja szansa” i jest darmowe, sprawia, że ​​brzmi to jak coś dobrego.

Kontrast sprawia, że ​​wiersze tematu są bardziej nieoczekiwane. Ta kopia tematu podważa również powszechne przekonanie — przekonanie, że publiczne upokorzenie jest złe.

Kopiowanie może być potężne. Mogą też być Twoje wiersze tematu, jeśli wiesz, jak napisać te, które otwierają Twoje e-maile.

BONUS : Masz mało czasu lub potrzebujesz pomocy w wymyśleniu świetnych tematów? Pozwól, że przedstawimy Ci kilka pomysłów na temat z naszym darmowym generatorem tematów!