Testowanie poczty e-mail w celu poprawy dostarczalności

Każdego dnia wysyłanych jest ponad 270 miliardów e-maili (Grupa Radicati) . I to prowadzi nas do celu tej serii filmów: pomóc Ci wyróżnić się w ogromnym tłumie.

Jak więc upewnić się, że Twój e-mail się wyróżnia? Poprzez ciągłą optymalizację i testowanie!

Jeśli chodzi o wysyłanie wiadomości e-mail, 3 najważniejsze rzeczy, które powinieneś testować i optymalizować, to:

1. Dostarczalność

2. Otwarte kursy

3. Współczynnik klikalności

Kolejność tej listy jest zamierzona. Jeśli masz problemy z dostarczalnością, ludzie nie mają nawet szansy na otwarcie Twojego e-maila. A jeśli twoje e-maile nie są otwierane, ludzie nigdy nie będą mogli kliknąć tego, co jest w środku.

Dlatego część 1 naszej serii testów poczty e-mail poświęcona jest upewnieniu się, że wiadomość e-mail bezpiecznie trafi do skrzynki odbiorczej odbiorcy.

Skąd wiesz, czy masz problem z dostarczalnością?

Zanim będziesz mógł rozwiązać problemy z dostarczalnością, musisz je najpierw zdiagnozować. Możesz mieć problem z dostarczalnością, jeśli:

1. Masz dużą liczbę odsyłanych e-maili

Powinieneś być w stanie znaleźć tę wartość na swojej platformie e-mail lub automatyzacji marketingu w ramach metryk wydajności poczty e-mail. Na przykład w HubSpot możesz znaleźć ten numer, klikając kartę Dostarczone w obszarze wydajności poczty e-mail. Tutaj możesz zobaczyć, ile twardych i miękkich odbić na e-mailu. Możesz nawet zobaczyć, kim były kontakty i dlaczego ich e-mail został odesłany.

2. Masz dużą liczbę e-maili oznaczonych jako spam

Powinieneś również być w stanie znaleźć tę liczbę w swojej platformie e-mail lub automatyzacji marketingu w obszarze Kontakty utracone z powodu oznaczenia wiadomości e-mail jako spam. W HubSpot, jeśli przejdziesz do utraconych kontaktów w wysłanej wiadomości e-mail, możesz zobaczyć liczbę osób, które oznaczyły wiadomość e-mail jako spam.

3. Zostałeś oznaczony jako spamer

Możesz nie być w stanie określić tego na swojej platformie e-mail lub automatyzacji marketingu, więc nie będziesz wiedział, że ten problem istnieje, chyba że pójdziesz i go poszukasz. Na przykład Hubspot nie będzie ostrzegał o wiadomościach e-mail, które nie zostały dostarczone, ponieważ były przechowywane na poziomie serwera korporacyjnego. Prawdopodobnie potrzebujesz zewnętrznego narzędzia, aby określić, czy Twój e-mail zostanie oznaczony jako spamer. Używamy MXToolBox, aby pomóc nam monitorować stan naszej domeny wysyłającej wiadomości e-mail - wystarczy wprowadzić swoją domenę, a ona poinformuje Cię, czy znajdujesz się na liście spamu. Jak zapobiec problemowi z dostarczalnością?

Jak zapobiec problemowi z dostarczalnością?

Zapobieganie odbijaniu wiadomości e-mail

Sposoby zapobiegania otrzymywaniu dużej liczby odsyłanych wiadomości e-mail to:

1. Często aktualizuj listę i usuwaj twarde odrzucone kontakty e-mail;

2. Wyślij z domeny, którą posiadasz. Jeśli wysyłasz z domeny, która nie jest Twoją domeną, istnieje duża szansa, że ​​nie przejdziesz zasad DMARC, a Twoja poczta e-mail nie zostanie dostarczona;

3. Gdy nowy lead wchodzi do Twojej bazy danych, upewnij się, że jego adres e-mail został wpisany poprawnie. Na przykład ktoś, kto przypadkowo wpisał @gnail.com zamiast gmail.com, co spowodowałoby odesłanie wiadomości e-mail.

Narzędziem, którego lubimy używać do sprawdzania, czy będziesz mieć dużą liczbę odrzuconych e-maili, jest Litmus przed wysłaniem, który omówię bardziej szczegółowo później.

Zapobieganie oznaczaniu wiadomości e-mail jako spam

Sposoby zapobiegania oznaczaniu wiadomości e-mail jako spamu przez inne osoby to:

1. Zmniejsz liczbę wysyłanych e-maili;

2. Upewnij się, że każdy wysłany e-mail służy określonemu celowi. Jeśli wysyłasz e-maile do bazy danych kilka razy w tygodniu tylko po to, by je wysyłać, prawdopodobnie Twoje kontakty będą się denerwować i albo zrezygnują z subskrypcji, albo oznaczą Cię jako spam.

Ponownie, Litmus to świetne narzędzie do testowania, czy Twój e-mail zostanie oznaczony jako spam przed wysłaniem.

Zapobieganie oflagowaniu jako spamer

Sposoby na uniknięcie bycia oznaczonym jako spamer:

1. Najlepszym sposobem na uniknięcie bycia oznaczonym jako spamer jest posiadanie własnej domeny. Jeśli wysyłasz wiadomości e-mail przez domenę, którą współdzielą inni, ich zachowania związane z wysyłaniem będą miały na Ciebie wpływ. Możesz więc nie wysyłać spamerskich e-maili, ale jeśli ktoś współdzieli Twoją domenę - możesz zostać oznaczony jako spamer.

2. Unikaj spamersko brzmiących tematów. Filtry spamu przyłapały się na sprytnych metodach spamerów. Nauczyli się rozpoznawać wielkie litery, nieregularne znaki interpunkcyjne, duże czcionki i wykrzykniki jako wyraźne oznaki spamu. Ponadto używanie słów wyzwalających spam, takich jak „bezpłatny” lub „oszczędzaj pieniądze”, może narazić Cię na niepowodzenie.

3. Dołącz wyraźnie widoczne linki rezygnacji z subskrypcji we wszystkich e-mailach. Jeśli nie dasz ludziom tej opcji, ich jedynym wyjściem, gdy są zirytowani, jest oznaczenie Cię jako spam.

Jak rozwiązać problem z dostarczalnością?

Zainwestuj w odpowiednie narzędzia

Jak już wcześniej wspomniałem, uwielbiamy Litmusa do testowania dostarczalności wiadomości e-mail. Litmus skanuje Twoje e-maile pod kątem ponad 25 różnych testów, identyfikuje problemy, które mogą uniemożliwić Ci dostanie się do skrzynki odbiorczej, i zapewnia praktyczne porady w formie listy kontrolnej, jak je naprawić.

Wyczyść swoją listę kontaktów

Po każdym wysłaniu e-maila usuń z listy wszystkie kontakty, które wykonały twarde odbicie raz lub miękkie odbicie więcej niż 3 razy. Jeśli Twoja platforma nie może rozdzielić kontaktów nard i miękkich odbitych, poczekaj na 3 odbicia przed usunięciem. Jeśli kontakt nie może otrzymać twoich e-maili, to naprawdę nie ma powodu, aby trzymać je na swojej liście mailingowej!

Usuń z list spamu

Użyj MXToolbox, aby ustalić, dlaczego zostałeś umieszczony na czarnej liście i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby zostać usuniętym. Często jest to tak proste, jak wysłanie wiadomości e-mail do właściwej osoby, która wyjaśnia sytuację (zazwyczaj udostępniasz domenę wysyłającą).

Skąd wiesz, czy rozwiązałeś problemy z dostarczalnością?

1. Wskaźniki dostarczalności rosną!

2. Nie jesteś już na listach spamowych.

Gratulacje!

Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Twoim e-mailom bezpiecznie trafić do tych skrzynek odbiorczych. Następna w naszej serii testów poczty e-mail: Wskaźniki otwarć.

Jeśli jesteś gotowy, aby wynieść swoją strategię pielęgnacyjną poza pocztę e-mail, zapoznaj się z naszym Lead Nurturing Masterclass, aby uzyskać kompleksowe źródło informacji na temat pielęgnowania.

Ten wpis na blogu jest częścią serii blogów „Twój definitywny przewodnik po Lead Nurturing”.