W jaki sposób śledzenie poczty e-mail może wprowadzić nowe możliwości dla Twojej firmy

Możesz to przyznać.

Śledzenie wiadomości e-mail i monitorowanie takich rzeczy jak otwarcia i kliknięcia nie brzmi jak najbardziej ekscytująca część marketingu Twojej firmy.

Ciężko pracujesz nad swoimi e-mailami. Dręczysz się, aby znaleźć właściwe słowa i stworzyć wiadomość, która Twoim zdaniem spodoba się Twoim subskrybentom.

Więc kiedy klikniesz wyślij, jesteś szczęśliwy, klepnij się po plecach i zadzwoń do tego dnia.

E-mail marketing nie kończy się wysłaniem.

Jedną z największych korzyści płynących z korzystania z usługi e-mail marketingu do prowadzenia marketingu e-mailowego jest możliwość śledzenia kluczowych wskaźników, takich jak otwarcia, kliknięcia, współczynniki odrzuceń i rezygnacje z subskrypcji.

Ale aby naprawdę skutecznie korzystać ze śledzenia poczty e-mail, musisz wyjść poza próżne wskaźniki — musisz wziąć pod uwagę informacje zawarte w raportach, aby coś z nimi zrobić.

Przyjrzyjmy się pięciu przykładom, w jaki sposób śledzenie poczty e-mail może stworzyć nowe możliwości dla Twojej firmy.

1. Nagradzaj najbardziej zaangażowanych subskrybentów

Gdzie szukać: Twoje kliknięcia.

Dlaczego: zobaczenie, którzy subskrybenci aktywnie wchodzą w interakcję z Twoimi informacjami i klikanie linków, pomoże Ci określić, kto jest najbardziej zaangażowany w Twoją firmę. Ostatnie dane z Constant Contact wykazały, że 44 procent wszystkich kliknięć pochodzi od 10 procent użytkowników. To są Twoi „super fani” i ludzie, do których chcesz dotrzeć, aby zwiększyć sprzedaż i rozpowszechniać pozytywne opinie na temat Twojej firmy.

Co dalej: weź kontakty, które weszły w interakcję z ostatnimi wiadomościami, i dodaj je do listy kontaktów VIP. Wyślij tej grupie specjalną wiadomość, aby nagrodzić ich zainteresowanie. Może to być ekskluzywna oferta, pomocna treść lub informacja o dołączeniu do programu ambasadorów marki.

Oto oferta specjalna Allegria Spa wysłana do ich listy VIP-ów:

2. Zaangażuj ponownie tych, którzy stracili zainteresowanie

Gdzie szukać: nie otwiera się

Dlaczego: Nie każdy, kto dołączy do Twojej listy, pozostanie zaangażowany, ale przypominanie subskrybentom o ich znaczeniu i danie im szansy na ponowne połączenie się z Tobą może odzyskać ich uwagę. Może to zwiększyć współczynniki otwarć przyszłych wiadomości e-mail i zapewnić, że Twoja firma pozostanie na czele z kontaktami, które zaczęły Cię ignorować.

Co dalej: wyślij specjalną ofertę lub zachętę, aby zachęcić subskrybentów do ponownego nawiązania z Tobą kontaktu. Możesz również wysłać im krótką ankietę, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co ich interesuje. Zadaj dwa lub trzy krótkie pytania, na przykład, jakie produkty/usługi ich najbardziej interesują i jak często chcą się od Ciebie kontaktować.

Oto jak firma Basil Tree Catering wysłała wiadomość e-mail „Ponieważ tęsknimy za Tobą” z kuponem o wartości 25 USD, aby ponownie połączyć się ze swoimi subskrybentami:

3. Usuń te, do których nie możesz już dotrzeć

Gdzie szukać: Odbite e-maile

Dlaczego: wiadomości e-mail odbijają się z różnych powodów. Rzeczy takie jak błędy serwera, pełne skrzynki pocztowe i wiadomości o nieobecności często powodują tymczasowe problemy, ale nieaktualne lub nieistniejące adresy są często problemami trwałymi. Regularne usuwanie kontaktów z bieżącymi problemami pomoże Ci utrzymać wysoki współczynnik dostarczania i zwiększyć współczynnik otwarć.

Co dalej: wyeksportuj listę odrzuconych e-maili i wyszukaj te, w których występują problemy. Jeśli masz alternatywny sposób skontaktowania się z kontaktem, telefonicznie lub osobiście, skontaktuj się z nim, aby uzyskać aktualne informacje. Jeśli masz kontakty, które stale się odbijają, usuń je z listy.

4. Przeanalizuj swój harmonogram wysyłek

Gdzie szukać: Otwarcie i rezygnacja z subskrypcji

Dlaczego: Trzymanie się spójnego harmonogramu może pomóc w zarządzaniu oczekiwaniami subskrybentów co do tego, kiedy Cię usłyszą. Ale czy masz pewność, że wysyłasz e-maile tak często, jak chcą Twoi subskrybenci? A czy wiesz, o której godzinie i w jakim dniu wysłać, aby uzyskać najlepsze wyniki? Odpowiednie wyczucie czasu i częstotliwość sprawi, że Twoje e-maile będą bardziej zwracać uwagę na Twoje e-maile.

Co wypróbować dalej: przyjrzyj się trendom w branży, aby zobaczyć, która pora i dzień zazwyczaj najlepiej sprawdza się w Twojej branży. Po wysłaniu wiadomości e-mail w tym momencie sprawdź ponownie w swoich raportach, aby sprawdzić, czy współczynniki otwarć są wyższe niż zwykle.

Aby znaleźć odpowiednią częstotliwość, możesz przeprowadzić ankietę wśród subskrybentów, aby zapytać, jak często chcą się z Tobą kontaktować. Podczas gdy dawniej normą były długie biuletyny, należy rozważyć wysyłanie częstszych biuletynów zawierających mniej informacji dla czytelników mobilnych. Tylko upewnij się, że nie wyłączasz ludzi za pomocą zbyt wielu wiadomości — jeśli zauważysz wzrost liczby rezygnacji z subskrypcji, wybierz ponownie częstotliwość wysyłania.

5. Przemyśl swój projekt

Gdzie szukać: Współczynnik otwarć na urządzeniach mobilnych, współczynnik klikalności

Dlaczego: Ponieważ ponad połowa wszystkich e-maili jest teraz otwierana na urządzeniu mobilnym, wielu właścicieli małych firm musi zmienić wygląd swoich e-maili. Przejście na szablon dostosowany do urządzeń mobilnych ułatwia czytelnikom przeglądanie wiadomości e-mail na dowolnym urządzeniu. Postępowanie zgodnie ze sprawdzonymi metodami dotyczącymi urządzeń przenośnych zachęca także do podejmowania działań na wysyłanych przez Ciebie informacjach.

Co dalej próbować: Niedawno odkryliśmy, że e-maile zawierające około 20 wierszy tekstu i trzy lub mniej obrazów uzyskują najwyższy współczynnik klikalności. Dzięki Constant Contact możesz śledzić otwarcia telefonu komórkowego, aby zobaczyć, jaki procent odbiorców otwiera wiadomości e-mail ze swojego urządzenia mobilnego. Zanim wyślesz e-mail, wyślij do siebie testową wiadomość e-mail i upewnij się, że wezwanie do działania jest dobrze widoczne nawet na małym ekranie. Po wprowadzeniu tych zmian w układzie sprawdź ponownie kliknięcia, aby zobaczyć, czy więcej osób korzysta z Twoich linków.

Oto kilka porad sprzedawcy mody, No Rest for Bridget, dotyczących zmiany strategii:

„Myślę, że najlepszą zmianą, jaką kiedykolwiek wprowadziliśmy, była nasza szata graficzna. Masz tylko określoną ilość czasu, aby zwrócić uwagę ludzi, dlatego chcemy znaleźć najskuteczniejszy sposób, aby przekazać nasz przekaz. Zwykle robimy główną funkcję produktu z grafiką, a następnie kilka małych funkcji, które staramy się przeforsować. To działa bardzo dobrze dla nas.” – Kolbie Richardson, menedżer online

Spójrz na przykład niedawnej wiadomości e-mail No Rest for Bridget ze zaktualizowanym układem:

Co możesz dzisiaj zrobić?

Śledzenie wiadomości e-mail może pomóc Ci być na bieżąco z działaniami marketingowymi i identyfikować nowe możliwości dla Twojej firmy. Wypróbuj jeden z tych pięciu pomysłów i sprawdź w raportach, czy Twoje działania mają wpływ.

Raporty e-mail nie są jedynym narzędziem, którego możesz użyć do śledzenia wpływu swoich e-maili. Google Analytics to kolejne świetne narzędzie, które pomoże Ci zmierzyć wpływ Twojego marketingu. Oto kilka porad na początek.

Jeśli korzystasz z Constant Contact, możesz łatwo dodać śledzenie Google Analytics do swojego e-maila, dodając niestandardowy kod śledzenia. Pomoże Ci to zobaczyć ilość ruchu, który jest kierowany do Twojej witryny z wiadomości e-mail.

Dowiedz się, jak dodać śledzenie Google Analytics do wiadomości e-mail tutaj.

Czy masz jakieś pytania dotyczące śledzenia poczty e-mail, których nie omówiliśmy? Zostaw swoje pytania w komentarzach.

Zaloguj się na swoje konto Constant Contact, aby zastosować te wskazówki.

Nie jesteś klientem Constant Contact? Rozpocznij bezpłatny 60-dniowy okres próbny już dziś.