E-maile, które zachęcają do zaangażowania klientów

Jak obecnie angażujesz swoich klientów? Badania pokazują, że zaangażowani klienci pozytywnie reagują na biznes, co przekłada się na wyższą sprzedaż.

Chcesz, aby klienci pokochali Twoją markę i zrobili wszystko, aby kupić Twój produkt lub usługę. Lojalni klienci, tacy jak ci, mogą zwiększyć Twoje przychody o 23 procent, wynika z badania zaangażowania klientów przeprowadzonego przez Gallup.

Jednym z najprostszych sposobów na zwiększenie zaangażowania klientów jest poczta e-mail. Wysyłając odpowiednie wiadomości i promocje, możesz zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż.

Jakie rodzaje e-maili należy wysyłać? Cieszymy się, że zapytałeś.

Ten przewodnik pomoże Ci stworzyć cztery e-maile (z przykładami!), które zostały zaprojektowane specjalnie w celu zwiększenia zaangażowania. Dodatkowo podświetlimy elementy wiadomości e-mail, które należy próbować naśladować, siadając do tworzenia własnego.

1. powitalny e-mail

Zrobienie dobrego pierwszego wrażenia ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o zaangażowanie klienta. Chcesz nawiązać relację z konwersacyjnym i przyjaznym tonem, który jest w głosie Twojej marki. Pokaż klientowi swoje uznanie i wyjaśnij zalety swojej listy e-mailowej.

W tym przykładzie brytyjski sprzedawca House of Fraser przedstawia swoich nowych gości za pomocą tego przyjaznego i zorganizowanego e-maila powitalnego:

Wskazówki, jak utworzyć powitalną wiadomość e-mail:

• Bądź rozmowny. Napisz powitalnego e-maila tak, jak pisałbyś do znajomego.
• Wyróżnij zalety swojej listy e-mailowej, tak jak w przykładzie.
• Wybierz szablon wiadomości e-mail, który zapewnia uporządkowany, przejrzysty wygląd.
• Zachowaj prostą kolorystykę i czcionkę – i to zgodnie z marką.
• Podaj wezwanie do działania, które przekieruje klientów do Twojej witryny.
• Rozważ zaoferowanie promocji, aby zachęcić nowych klientów do natychmiastowego zakupu.

Wskazówka dla profesjonalistów: rozważ zautomatyzowanie wiadomości powitalnej.

Z kontem VerticalResponse możesz wysłać wiadomość e-mail w ciągu kilku godzin od dołączenia nowego kontaktu do Twojej listy. Wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć wiadomość e-mail i ustawić czas dostawy. To bezproblemowy sposób na zagwarantowanie natychmiastowego kontaktu z potencjalnymi klientami.

Kiedy będziesz gotowy, skorzystaj z tych instrukcji krok po kroku, aby zautomatyzować e-maile za pomocą VerticalResponse.

2. E-mail z wydarzenia

Czy jest lepszy sposób na zaangażowanie klientów niż rozmowa z nimi twarzą w twarz? Niezależnie od tego, czy organizujesz wyprzedaż świąteczną, wydarzenie z uznaniem klientów czy seminarium internetowe, interakcja z klientami na poziomie osobistym jest jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu.

E-maile dotyczące wydarzeń są równie ważne dla organizacji non-profit. Kiedy wolontariusze i darczyńcy widzą swój wkład w działaniu, są zaangażowani i bardziej skłonni do dalszego wsparcia.

Oto przykład szablonu wiadomości e-mail dotyczącej wydarzenia:

Bank żywności zaprasza gości na nadchodzące wydarzenie za pomocą tego prostego, ale pouczającego e-maila.

Wskazówki dotyczące tworzenia wiadomości e-mail dotyczących wydarzenia:

• Zakryj pięć W. Powiedz czytelnikowi kto, co, gdzie, kiedy i dlaczego, jak pokazano w powyższym przykładzie.
• W razie potrzeby udziel wskazówek czytelnikowi. Na przykład powiedz im, gdzie zaparkować, jak znaleźć tablicę rejestracyjną, co zabrać ze sobą lub link do mapy kursu.
• Zapewnij sposób rejestracji lub rejestracji.

Wskazówka dla profesjonalistów: użyj narzędzi, aby usprawnić proces rejestracji.

Klienci mogą się zarejestrować, wysyłając Ci wiadomość e-mail, ale istnieją narzędzia do rejestracji, które mogą pomóc.

Spróbuj utworzyć wydarzenie na Facebooku. Dzięki temu narzędziu goście mogą wyrazić zgodę na Twoje wydarzenie. Po utworzeniu wydarzenia na Facebooku umieść link w e-mailu z zaproszeniem. Gdy klient kliknie link, zostanie przekierowany bezpośrednio do Facebooka i RSVP. Co więcej, Twoi fani mogą zapraszać swoich znajomych, co może znacznie zwiększyć Twoją frekwencję.

Gdy będziesz gotowy do utworzenia wydarzenia na Facebooku, zapoznaj się z tymi szczegółowymi instrukcjami.

Jeśli organizujesz wydarzenie, które wymaga opłaty rejestracyjnej, sprawdź PayPal lub Eventbrite. Możesz skonfigurować stronę dla swojego wydarzenia i ponownie użyć tego linku w wiadomości e-mail, aby klienci mogli łatwo zarejestrować się na wydarzenie. Zarówno PayPal, jak i Eventbrite pobierają niewielki procent każdej transakcji.

3. Biuletyn e-mailowy

Przyjaciele wymieniają się historiami ze swojego dnia i informują się nawzajem o tym, co dzieje się w ich życiu. Aby utrzymać przyjazne relacje z klientami lub darczyńcami, powinieneś zrobić to samo. Informuj swoich odbiorców, wysyłając regularny biuletyn. Im więcej Twoi odbiorcy wiedzą o Twojej firmie, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą odwiedzać Twoje kasy.

Oto przykład biuletynu:

SurveyMonkey wysyła dobrze zaprojektowany biuletyn, który zawiera wiele pomocnych porad.

Wskazówki dotyczące tworzenia biuletynu e-mail:

• Dostarczaj treści informacyjne. Możesz od czasu do czasu promować wydarzenie lub produkt, ale Twój biuletyn powinien skupiać się na zaangażowaniu, a nie na sprzedaży.
• Użyj zdjęć. Biuletyn nie powinien być wyłącznie tekstowy; powinien mieć kilka obrazów, aby dodać trochę pikanterii, jak w powyższym przykładzie. Możesz zrobić własne zdjęcia lub skorzystać z witryny z obrazami, takiej jak iStock.
• Twórz wezwania do działania, które przekierowują użytkowników do Twojej witryny lub serwisów społecznościowych.

Wskazówka dla profesjonalistów: jak zdobyć nowe pomysły na biuletyn.

Wymyślanie tematów do biuletynu może być trudne, zwłaszcza że biuletyn jest stałym zobowiązaniem. Twój biuletyn jest wolną przestrzenią, która może obejmować szereg tematów, ale gdy utkniesz, skorzystaj z naszej listy „75 tematów biuletynów e-mailowych”, aby uzyskać pomoc.

4. „darmowy e-mail”

Niech klienci będą się uśmiechać (i kupować) dzięki okazjonalnej bezpłatnej ofercie. Rozważ zaoferowanie prezentu przy zakupie, biletów na lokalne wydarzenie lub darmowego pobrania. Freebie to fajny sposób na utrzymanie tego ciepłego, lojalnego uczucia, dla którego pracujesz.

Oto przykład:

Craftsy oferuje bezpłatny wzór z tym e-mailem.

Wskazówki dotyczące tworzenia bezpłatnej wiadomości e-mail:

• Niech prezent jest prosty. Nie musisz nad tym rozbijać banku; bardziej chodzi o miły gest niż o cokolwiek innego.
• Podaj powód gratisy. Może jest to coś, co oferujesz co tydzień, jak w powyższym przykładzie, a może gratis jest podziękowaniem dla lojalnych klientów.
• Dołącz linki prowadzące do Twojej witryny. Przyciągnij ruch z powrotem do swojej witryny, dodając linki. Na przykład dodaj link „sprawdź nasze najnowsze oferty” lub link „obserwuj nas na Facebooku”, aby zapewnić klientom dodatkowe sposoby interakcji z Twoją marką.

Wskazówka dla profesjonalistów: podziel listę na segmenty.

Nie musisz oferować gratisów wszystkim na swojej liście. To świetny czas na segmentację kontaktów. Zaoferuj gratis swoim lojalnym klientom, klientom po raz pierwszy lub klientom nieaktywnym, których próbujesz przywrócić.

Jeśli potrzebujesz inspiracji segmentacyjnej, zapoznaj się z „6 sposobów na segmentację listy e-mailowej”. Możesz również uzyskać instrukcje dotyczące segmentacji listy na koncie VerticalResponse.

Oczywiście to tylko cztery sposoby na zaangażowanie odbiorców. Możesz także stworzyć konkurs w mediach społecznościowych i zaprosić ludzi do udziału za pośrednictwem poczty elektronicznej. Rozważ utworzenie ankiety i zapytaj klientów, co chcieliby zobaczyć w Twojej firmie. Zachęcamy do kreatywności i odkrywania nowych sposobów angażowania odbiorców poprzez e-mail marketing.