Rzecznictwo pracowników: definicja, znaczenie, rodzaje i przykłady

Czym jest rzecznictwo pracownicze?

Rzecznictwo pracownicze polega na tym, że pracownicy korzystają z platform mediów społecznościowych, aby dzielić się pozytywnymi treściami na temat swojego pracodawcy. Może to mieć formę udostępniania postów na blogu, artykułów lub nawet pozytywnych komentarzy. Doradztwo pracownicze może być świetnym sposobem na poprawę wizerunku pracodawcy i przyciągnięcie najlepszych talentów.

Dodatkowo może również pomóc w zwiększeniu zaangażowania i zatrzymania pracowników. Rzecznictwo pracownicze może pomóc pracownikom poczuć większą więź z firmą i jej misją. Może także pomóc w stworzeniu poczucia wspólnoty wśród pracowników.

Celem skutecznego programu rzecznictwa pracowników jest zwiększenie świadomości marki i stworzenie bardziej pozytywnej kultury firmy. Rzecznicy pracowników są bardziej zaangażowani w swoją pracę i pełnią rolę ambasadorów firmy.

Aby stworzyć formalny program rzecznictwa pracowników, firmy muszą zacząć od strategii rzecznictwa pracowników. Pomoże to w określeniu celów programu rzecznictwa pracowników firmy i tego, jak najlepiej zachęcić pracowników do udziału.

Szkolenie z zakresu rzecznictwa pracowników jest również ważne, aby zapewnić, że pracownicy rozumieją cele firmy i czują się komfortowo, dzieląc się treściami firmowymi na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Co to jest platforma rzecznictwa pracowników?

Jak sama nazwa wskazuje, Platforma Rzecznictwa Pracowników to oprogramowanie, które umożliwia pracownikom udostępnianie treści w mediach społecznościowych. Platforma powinna umożliwiać pracownikom łatwe udostępnianie treści, a jednocześnie umożliwiać im polubienie, komentowanie i udostępnianie treści innych osób. Platforma powinna również zapewniać analizy, dzięki którym będziesz mógł zobaczyć, jak radzą sobie Twoje treści.

Dlaczego rzecznictwo pracowników jest ważne?

Oto niektóre z kluczowych powodów, dla których ważne jest rzecznictwo pracowników

1. Popraw markę pracodawcy: rzecznictwo pracowników może pomóc w poprawie marki pracodawcy. Kiedy pracownicy dzielą się pozytywnymi treściami na temat Twojej firmy, może to pomóc w przyciągnięciu najlepszych talentów. Rzecznictwo pracowników może również pomóc w zwiększeniu zaangażowania i utrzymania pracowników.

2. Zwiększona sprzedaż: Rzecznictwo pracowników może pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Tworzy poczucie wspólnoty wśród pracowników, co może prowadzić do większej sprzedaży. Optymalizacja może nie tylko poprawić wizerunek pracodawcy, ale może również przyciągnąć więcej klientów.

3. Lepsze działania marketingowe: rzecznictwo pracowników może pomóc w usprawnieniu działań marketingowych w postaci generowania i konwersji potencjalnych klientów. Rzecznictwo pracowników może również pomóc w zwiększeniu zasięgu i zaangażowania w mediach społecznościowych.

4. Łatwiejsze przyciągnięcie świetnych kandydatów: Rzecznictwo pracownicze może ułatwić przyciągnięcie świetnych kandydatów, ponieważ pomaga poprawić wizerunek pracodawcy. Gdy potencjalni kandydaci zobaczą, że Twoi pracownicy są zaangażowani i zadowoleni, jest bardziej prawdopodobne, że zechcą pracować w Twojej firmie.

5. Lepsze zaangażowanie i retencja pracowników: rzecznictwo pracowników może pomóc w poprawie zaangażowania i retencji pracowników. Kiedy pracownicy czują się bardziej związani ze swoją firmą i jej misją, są bardziej skłonni do pozostania w firmie.

Rodzaje rzecznictwa pracowników

1. Wewnętrzne zachęty i uznanie

Rzecznictwo pracowników może pomóc zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie pracowników, zapewniając wewnętrzne zachęty i uznanie. Może to mieć formę premii, kart podarunkowych, a nawet słownego uznania.

2. Firmowe gadżety i gadżety

Rzecznictwo pracownicze można również udoskonalić, dostarczając towary firmowe. Nie tylko pomaga to w budowaniu marki pracodawcy, ale także jest bardziej prawdopodobne, że największe talenty zostaną zauważone i przyciągnięte do Twojej firmy.

3. Rzecznictwo w mediach społecznościowych

Rzecznictwo pracownicze ma miejsce, gdy pracownicy dzielą się pozytywnymi treściami na temat swojego pracodawcy w mediach społecznościowych. Może to być wszystko, od wpisów na blogach i artykułów po pozostawienie pozytywnych komentarzy. Może to pomóc w ulepszeniu marki pracodawcy i przyciągnięciu największych talentów.

Rzecznictwo pracowników vs rzecznictwo społeczne vs rzecznictwo marki

Istnieje wiele nieporozumień, jeśli chodzi o rzecznictwo pracowników, rzecznictwo społeczne i rzecznictwo marki. Główną różnicą między tymi trzema jest to, kto opowiada się za firmą.

Rzecznictwo pracowników ma miejsce, gdy pracownicy używają swoich mediów społecznościowych do udostępniania treści, które przedstawiają ich pracodawcę w pozytywnym świetle.

Rzecznictwo społeczne ma miejsce, gdy klienci używają swoich platform mediów społecznościowych do dzielenia się pozytywnymi treściami o firmie.

Rzecznictwo marki ma miejsce, gdy firma wykorzystuje swoje platformy mediów społecznościowych do udostępniania pozytywnych treści o sobie.

Jak zbudować program rzecznictwa pracowników?

1. Zdefiniuj swoje cele i zadania

Pierwszym krokiem do zbudowania programu rzecznictwa pracowniczego jest zdefiniowanie celów i zadań. Co masz nadzieję osiągnąć dzięki programowi rzecznictwa pracowników?

2. Twórz treści, którymi pracownicy będą chcieli się dzielić

Kolejnym krokiem jest stworzenie treści, którymi pracownicy będą chcieli się dzielić. Te treści powinny być wysokiej jakości i zawierać informacje. Powinien być również udostępniany na platformach społecznościowych.

3. Szkol swoich pracowników

Po utworzeniu treści musisz przeszkolić pracowników w zakresie udostępniania jej. Szkolenie to powinno obejmować sposób korzystania z platform mediów społecznościowych i prawidłowego reprezentowania firmy w Internecie.

4. Motywuj swoich pracowników

Aby zachęcić pracowników do udziału w programie rzecznictwa pracowników, musisz zapewnić zachęty. Zachęty te mogą mieć formę premii, kart podarunkowych lub nawet uznania słownego.

5. Uczyń kulturę pracy priorytetem swojej firmy

Jeśli chcesz, aby Twój program rzecznictwa pracowników odniósł sukces, promowanie pozytywnej kultury w miejscu pracy powinno być jednym z priorytetów Twojej firmy. W końcu pracownicy chętniej udostępniają treści, które pozytywnie wpływają na pracodawcę, jeśli czują się zaangażowani i związani ze swoją pracą.

6. Ustalaj KPI i jasne wytyczne

Aby programy rzecznictwa pracowników mogły odnieść sukces, muszą zawierać KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) i jasne wytyczne. Te wskaźniki KPI i wytyczne pomogą Ci śledzić postęp programu i zapewnić, że pracownicy przestrzegają ustalonych przez Ciebie standardów.

7. Skonfiguruj politykę dotyczącą mediów społecznościowych promującą pracowników

Gdy już będziesz mieć wszystkie powyższe informacje, następnym krokiem będzie stworzenie polityki mediów społecznościowych dla Twoich pracowników. Polityka ta powinna zawierać wytyczne dotyczące tego, co pracownicy mogą, a czego nie mogą udostępniać w Internecie. Powinien także uwzględniać konsekwencje nieprzestrzegania polityki.

8. Korzystaj z narzędzi rzecznictwa pracowników

Dostępnych jest kilka narzędzi do wspierania pracowników, które mogą pomóc w zarządzaniu programem i monitorowaniu go. Narzędzia te mogą pomóc w śledzeniu aktywności pracowników, mierzeniu wpływu programu i nie tylko. Możesz korzystać z platform rzecznictwa pracowników, oprogramowania do wspierania pracowników i narzędzi rzecznictwa pracowników.

9. Oceń i dostosuj swój program

Ostatnim krokiem jest regularna ocena programu rzecznictwa pracowników. Ocena ta powinna obejmować śledzenie ustalonych wskaźników KPI. Należy wprowadzić zmiany w programie w oparciu o wyniki oceny.

Pomiar planu rzecznictwa pracowników

1. Udział pracowników

Udział pracowników jest jednym z najważniejszych czynników, które należy wziąć pod uwagę mierząc sukces programu rzecznictwa pracowników. Aby zmierzyć udział pracowników, możesz śledzić liczbę pracowników, którzy aktywnie udostępniają treści, liczbę nowych pracowników, którzy dołączają do Twojego programu rzecznictwa pracowników i nie tylko.

2. Dane dotyczące sprzedaży i nowych pracowników

Innym sposobem pomiaru sukcesu programu rzecznictwa pracowników jest śledzenie wyników sprzedaży i liczby nowych pracowników. Jeśli po wdrożeniu programu rzecznictwa pracowników zauważysz wzrost sprzedaży lub nowych pracowników, jest prawdopodobne, że Twój program będzie miał pozytywny wpływ.

3. Świadomość marki

Świadomość marki to kolejny miernik, którego można użyć do pomiaru sukcesu programu rzecznictwa pracowników. Możesz śledzić świadomość marki, mierząc liczbę wzmianek w mediach społecznościowych, liczbę nowych odwiedzających witrynę i nie tylko.

4. Współczynnik adopcji

Wskaźnik adopcji to odsetek pracowników uczestniczących w programie rzecznictwa pracowników. Aby obliczyć wskaźnik adopcji, wystarczy podzielić liczbę pracowników uczestniczących w programie przez całkowitą liczbę pracowników w Twojej firmie.

5. Zasięg organiczny

Zasięg organiczny to liczba osób, które zobaczyły Twoje treści bez płatnej promocji. Aby zmierzyć zasięg organiczny, możesz śledzić liczbę udostępnień w mediach społecznościowych, liczbę wyświetleń bloga i nie tylko.

6. Najlepsi współtwórcy

Innym miernikiem, którego można użyć do pomiaru skuteczności rzecznictwa pracowników, jest śledzenie najlepszych autorów. To właśnie oni udostępniają najwięcej treści i generują największe zaangażowanie. Możesz śledzić najlepszych autorów, mierząc liczbę udostępnień w mediach społecznościowych, liczbę wyświetleń bloga i nie tylko.

7. Polecenia

Polecenia pracowników to kolejny sposób mierzenia sukcesu Rzecznictwa Pracowniczego. Aby śledzić polecenia, możesz mierzyć liczbę pracowników polecających nowych pracowników, liczbę nowych osób odwiedzających witrynę internetową za pośrednictwem linków polecających pracowników i nie tylko.

8. Organiczne zaangażowanie

Zaangażowanie organiczne to liczba osób, które wchodzą w interakcję z Twoimi treściami bez płatnej promocji. Aby zmierzyć zaangażowanie organiczne, możesz śledzić liczbę polubień, komentarzy i udostępnień w mediach społecznościowych, liczbę komentarzy na blogu i nie tylko.

9. Wynik promotora netto pracowników (eNPS)

Jest to miernik, który mierzy satysfakcję pracowników. Aby obliczyć eNPS, po prostu zapytaj swoich pracowników, jakie jest prawdopodobieństwo, że polecą Twoją firmę znajomemu lub członkowi rodziny. Następnie możesz podzielić liczbę pracowników, którzy z dużym prawdopodobieństwem polecą Twoją firmę, przez całkowitą liczbę pracowników.

10. Ogólne zadowolenie pracowników

Zadowolenie pracowników to kolejny ważny wskaźnik, który należy wziąć pod uwagę przy pomiarze sukcesu rzecznictwa pracowników. Aby zmierzyć satysfakcję pracowników, możesz przeprowadzić ankietę wśród pracowników i zapytać ich o ich doświadczenia z programem rzecznictwa pracowników. Możesz także śledzić wskaźniki rotacji pracowników i wskaźniki absencji. Jeśli po wdrożeniu programu rzecznictwa pracowników zauważysz wzrost zadowolenia pracowników, jest prawdopodobne, że Twój program będzie miał pozytywny wpływ.

Korzyści z rzecznictwa pracowników dla firmy i marki

1. Pomaga ludziom dowiedzieć się więcej o Twojej firmie: Rzecznictwo pracownicze może pomóc w podniesieniu świadomości na temat Twojej firmy i budowaniu zaufania wśród potencjalnych klientów. Gdy pracownicy dzielą się treściami o Twojej firmie, pomaga to uczłowieczyć Twoją markę i sprawić, by była bardziej powiązana.

2. Poprawia wydajność pracowników: rzecznictwo pracowników może również pomóc w poprawie wydajności pracowników. Kiedy pracownicy są dumni z firmy, dla której pracują i czują, że coś zmieniają, jest bardziej prawdopodobne, że będą zaangażowani i produktywni.

3. Korzystając z Proof, możesz zachować kontrolę nad przekazem swojej marki: Rzecznictwo pracownicze może również pomóc chronić reputację Twojej marki. Dzięki Proof możesz zweryfikować treści udostępniane przez pracowników, aby upewnić się, że są one zgodne z wartościami Twojej firmy.

4. Zwiększa liczbę kwalifikowanych leadów: rzecznictwo pracownicze może również pomóc w generowaniu większej liczby kwalifikowanych leadów. Gdy pracownicy dzielą się treściami o Twojej firmie, pomaga to dotrzeć do nowych osób, które mogą być zainteresowane tym, co masz do zaoferowania.

5. Pomaga budować pozytywną markę pracodawcy: rzecznictwo pracowników może również pomóc w budowaniu pozytywnej marki pracodawcy. Kiedy pracownicy dzielą się pozytywnymi treściami na temat Twojej firmy, pomaga to przyciągnąć największe talenty. Rzecznictwo pracowników może również pomóc w zatrzymaniu pracowników, sprawiając, że poczują się bardziej zaangażowani i docenieni.

Świadczenia rzecznicze dla pracowników

1. Szybkie i łatwe w użyciu treści: rzecznictwo pracowników zapewnia pracownikom szybkie i łatwe udostępnianie treści. Jest to idealne rozwiązanie dla tych, którzy nie mają czasu ani możliwości tworzenia swoich treści.

2. Pomaga Ci stać się ekspertem w swojej dziedzinie: Rzecznictwo pracownicze może również pomóc Ci stać się ekspertem w swojej dziedzinie. Dzieląc się treściami o swojej firmie, możesz pozycjonować się jako lider myśli i budować swoją markę.

3. Sposoby poznawania innych specjalistów i rozwijania swojej sieci kontaktów: Rzecznictwo pracownicze może również pomóc Ci poznać innych specjalistów i rozwinąć swoją sieć kontaktów. Udostępniając treści, masz możliwość interakcji z innymi osobami zainteresowanymi tymi samymi tematami. Pomoże Ci to poszerzyć swoją sieć zawodową i poznać nowych przyjaciół.

4. Większa widoczność Twojej marki: Rzecznictwo pracownicze może również pomóc Ci zwiększyć widoczność Twojej marki. Udostępniając treści o Twojej firmie, masz szansę dotrzeć do nowych osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą.

Jaki jest właściwy moment na uruchomienie programu rzecznictwa pracowników?

Odpowiedź na to pytanie zależy od celów i założeń Twojej firmy. Jeśli chcesz poprawić wydajność pracowników, możesz w dowolnym momencie uruchomić rzecznictwo pracownicze. Jeśli chcesz generować więcej wykwalifikowanych leadów, powinieneś uruchomić rzecznictwo pracownicze, gdy masz już treści gotowe do udostępnienia.

Rzecznictwo pracownicze można również zainicjować w czasie z konkretnym wydarzeniem lub inicjatywą. Na przykład rzecznictwo pracowników można wykorzystać do wspierania wprowadzenia produktu na rynek lub do podnoszenia świadomości danej sprawy.

Przykłady programów rzecznictwa pracowniczego

1. Ambasaduj

Ambassify oferuje nie tylko rozwiązanie w zakresie wspierania pracowników, ale zapewnia kompletne rozwiązanie w zakresie wspierania marki, które angażuje zarówno klientów, jak i pracowników.

Ambassify to program wsparcia pracowników, który oferuje źródło treści, tworzenie kampanii przy użyciu szablonów, komunikację, nagrody, portale rzeczników i nie tylko. Portal społecznościowy jest jedną z jego najbardziej przydatnych funkcji.

Dostępnych jest ponad 20 szablonów kampanii, z których każdy można dostosować do określonego celu, takiego jak opinie, sugestie, pomysły na testy A/B i ankiety.

2. Oktopost

Oktopost to program rzecznictwa pracowników, który pomaga firmom zwiększać zaangażowanie i zasięg w mediach społecznościowych. Oferuje funkcje zarządzania treścią, udostępniania i raportowania.

System zarządzania treścią Oktopost obejmuje bibliotekę wstępnie zatwierdzonych treści, udostępnianie oparte na regułach i planowanie. Funkcja udostępniania umożliwia pracownikom udostępnianie treści na swoich kontach w mediach społecznościowych za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

3. Towarzyski

Sociabble to kompleksowe źródło treści, które czerpią materiały z mediów społecznościowych, kanałów RSS i bezpośrednich linków URL. Nie wspominając o tym, że użytkownicy mogą generować swoje treści na platformie i udostępniać je grupom.

Ponadto, jeśli chcesz udostępnić statystyki, użytkownicy mogą tworzyć posty oznaczone jako „Wezwanie do działania”, dzięki czemu członkowie zespołu będą natychmiast informowani o wydarzeniach firmowych lub innych ważnych ogłoszeniach.

4. Post Poza

PostBeyond to nie tylko firma, która pomaga firmom w promowaniu pracowników, ale zapewnia także dodatkowe usługi, takie jak zarządzanie zasobami marki, budowanie marki pracodawcy, zarządzanie procesami i sprzedaż społecznościowa.

Platforma wsparcia PostBeyond obejmuje funkcje zarządzania treścią, udostępniania i raportowania. Integruje się również z Salesforce, Marketo i HubSpot.

5. Łatwe rzecznictwo autorstwa Agorapulse

Agorapulse Employee Advocacy to kompleksowe rozwiązanie, które pomaga firmom zwiększać zaangażowanie i zasięg w mediach społecznościowych. Oferuje funkcje zarządzania treścią, udostępniania i raportowania.

System zarządzania treścią Agorapulse Employee Advocacy obejmuje bibliotekę wstępnie zatwierdzonych treści, udostępnianie oparte na zasadach i planowanie. Funkcja udostępniania umożliwia pracownikom udostępnianie treści na swoich kontach w mediach społecznościowych za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Największą zaletą Easy Advocacy jest niewiarygodna łatwość użycia. Inwestując zaledwie dziesięć minut swojego czasu, możesz rozpocząć skuteczną kampanię. Ponadto udostępnianie pracownikom jest łatwe i wydajne; otrzymają wiadomość e-mail zawierającą linki i sugerowane sformułowania do udostępnienia na każdej platformie z jednego centralnego miejsca – a wszystko to za pomocą kilku kliknięć.

Wniosek

Rzecznictwo pracownicze może być potężnym narzędziem pomagającym organizacjom angażować pracowników i promować ich marki. pracownicy biorący udział

Jeśli zostanie przeprowadzone prawidłowo, rzecznictwo pracowników może pomóc organizacji w budowaniu zaufania wśród jej pracowników i opinii publicznej, poprawiając jednocześnie komunikację i współpracę. Rzecznictwo pracowników może również prowadzić do zwiększenia sprzedaży i lepszych relacji z klientami.

Organizacje powinny rozważyć wdrożenie programu rzecznictwa pracowników, jeśli chcą poprawić wizerunek swojej marki i stworzyć bardziej zaangażowaną siłę roboczą.

Co myślisz? Czy rzecznictwo pracowników jest czymś, co Twoja organizacja powinna rozważyć? Daj nam znać w komentarzach poniżej.

Podobał Ci się ten post? Sprawdź całą serię dotyczącą zasobów ludzkich