Wzmocnienie marki ma znaczenie: ponowne wprowadzenie adwokata pracowników firmy Sprout Social

W świecie mediów społecznościowych zasięg jest wszystkim. Jednak w dzisiejszym wysoce konkurencyjnym środowisku cyfrowym docieranie do większej liczby osób przy niższych wydatkach jest nieustannym wyzwaniem. Tu właśnie pojawia się rzecznictwo pracowników. To najprostszy sposób na zwiększenie zasięgu w mediach społecznościowych bez nadmiernego obciążania budżetu.

Employee Advocacy by Sprout — centrum rzecznictwa oparte na pracownikach wbudowane w platformę zarządzania mediami społecznościowymi — umożliwia zwiększenie zasięgu przy jednoczesnym obniżeniu kosztów reklamy poprzez przekształcenie pracowników w rzeczników marki. Ponieważ niektórzy z najlepszych rzeczników Twojej marki nie są płatnymi twórcami ani wpływowymi osobami; to ludzie, których widujesz, osobiście lub wirtualnie, każdego dnia.

W obliczu obciążenia marketerów z powodu malejącego zasięgu organicznego i związanych z tym wydatków na reklamę, rzecznictwo pracowników jest kluczowym elementem Twojej szerszej strategii społecznej. W rzeczywistości, Gartner przewiduje , że 90% strategii marketingowych B2B w mediach społecznościowych będzie do 2023 roku skalować programy wspierania pracowników.

Zastanówmy się, dlaczego dodanie programu wspierania pracowników do Twojej strategii jest sekretem, który stoi za lepszymi wynikami biznesowymi.

Poproś o demo

Czym jest rzecznictwo pracownicze i dlaczego jest ważne?

Rzecznictwo pracowników ma miejsce, gdy osoba pracująca dla firmy promuje markę lub firmę w mediach społecznościowych (pomyśl: publikowanie wiadomości o firmie lub selfie z firmowym gadżetem).

Wewnętrzny program oraz platforma taka jak Employee Advocacy by Sprout ułatwiają zachęcanie pracowników do publikowania większej liczby publikacji i śledzenia wyników biznesowych.

Media społecznościowe to kluczowy kanał komunikacji firm z konsumentami. Ale zespoły społeczne są rozsiane. Wykorzystywanie głosów pracowników zapewnia dodatkową reklamę, która może zwiększyć zasięg i zwiększyć liczbę odbiorców cyfrowych. Jak wyjaśnia starszy menedżer ds. mediów społecznościowych w firmie Sprout, Rachael Samuels: „Rzecznictwo jest teraz ważne, ponieważ istnieje wiele wyzwań, z którymi borykają się profesjonaliści społeczni, w tym zmiany algorytmów, szczupłe zespoły i cięcia budżetowe”.

Zachęcanie pracowników do publikowania o swoich autentycznych, pozytywnych doświadczeniach w Twojej firmie ma głębokie korzyści biznesowe między działami, takie jak:

• Rozszerzanie sieci zespołów sprzedażowych i leadów
• Tworzenie szumu i zwiększanie wyświetleń dla Twojego zespołu marketingowego
• Zwiększenie zaangażowania pracowników dla Twojego zespołu HR
• Zwiększenie zarobionych mediów dla Twojego zespołu PR
• Budowanie zaufania z perspektywami talentów dla Twojego zespołu rekrutacyjnego

Od wzmocnienia marki po budowanie zaufania, przyjrzyjmy się trzem głównym korzyściom związanym z rzecznictwem pracowników.

Zwiększ świadomość marki — nawet przy zmniejszonym budżecie

Pomiędzy spadkiem zasięgu organicznego a obawami o recesję, które wywierają presję na marketerów, nigdy nie było tak ważne, aby docierać do większej ilości za mniej.

Rzecznictwo pracowników to Twoja tajna supermoc — posty pracowników pozwalają dotrzeć do nowych odbiorców bez zwiększania wydatków na reklamę. W rzeczywistości zwiększenie świadomości marki jest najważniejszym wynikiem biznesowym tych programów, zgodnie z The 2022 Sprout Social Index.

„Advocacy przyniósł większą liczbę wyświetleń niż jakikolwiek jeden z naszych kanałów społecznościowych, generując ponad 8 milionów wyświetleń tylko w tym roku” – mówi nam Rachael. „Rzecznictwo naprawdę jest naszym supermocarstwem społecznym. Jesteśmy w stanie dotrzeć poza naszą podstawową grupę odbiorców i skorzystać z rozległych sieci naszego zespołu”.

Posty pracowników zwiększają szum wokół Twojej firmy dzięki zaufanym głosom. Jest powód, dla którego 68% marketerów twierdzi, że ich organizacje mają program wspierania pracowników — wzmacnianie opinii pracowników poprzez ułatwianie publikowania niesie ze sobą ogromne korzyści.

Buduj zaufanie do marki dzięki przyszłym fanom i talentom

W relacji konsument-marka zaufanie jest wszystkim — 58% konsumentów twierdzi, że zaufanie jest powodem, dla którego wybierają jedną markę zamiast konkurenta. W tym miejscu rozbrzmiewa głos Twoich pracowników. Do tego stopnia, że ​​głos pracownika jest około trzy razy bardziej wiarygodny niż głos dyrektora generalnego .

Posty rzecznicze pracowników tworzą stały przepływ cyfrowego marketingu szeptanego z zaufanych głosów. Ludzie chcą uczyć się o nowych rzeczach od osób, które znają i którym ufają — w końcu rekomendacja znajomego to najważniejszy powód, dla którego konsumenci kupują w mediach społecznościowych .

Może to również pomóc w zdobyciu zaufania potencjalnych pracowników – jest to szczególnie ważne, ponieważ indeks społeczny Sprout 2022 wykazał, że znalezienie wykwalifikowanych talentów jest największym wyzwaniem, przed którym stoją marketerzy w tym roku.

Jeśli chodzi o to, jak naprawdę wygląda praca w Twojej firmie, nie ma głosu bardziej godnego zaufania niż głos Twoich pracowników — wykorzystaj to i daj im możliwość dzielenia się.

Utrzymuj spójny przekaz marki i wspieraj przywództwo w myśleniu

Nawet jeśli już zachęcasz pracowników do promowania, istnieje kilka typowych blokad, które mogą powstrzymać ich przed publikowaniem, w tym przepustowość i niepokój.

Podobnie możesz wahać się, czy zachęcać pracowników do publikowania w obawie przed nieuczciwym przekazem marki.

Formalny program rzecznictwa pracowniczego rozwiązuje oba te problemy. Po stronie pracowników gotowe do udostępnienia treści ułatwiają im publikowanie w mediach społecznościowych informacji o autentycznych doświadczeniach zawodowych, nowościach branżowych, filmach o markach i nie tylko, bez zgadywania ich treści.

Po stronie biznesowej masz pewność, że treści udostępniane przez pracowników są zgodne z marką, zapewniając wstępnie zatwierdzone wiadomości społecznościowe i treści do wyboru.

Usuwając bariery i umożliwiając pracownikom publikowanie postów, pomagasz im stać się liderami myśli — a przywództwo myśli może mieć realny wpływ na biznes. Około 47% kupujących twierdzi, że przywództwo myślowe doprowadziło ich do odkrycia i zakupu od firmy. A ponieważ 68% dorosłych Amerykanów twierdzi, że nie sądzi, że firmy udostępniają interesujące treści, stały strumień nowych perspektyw od pracowników różnicuje treści, które może udostępniać Twój zespół społecznościowy.

Wyróżniające się cechy: Rzecznictwo pracowników firmy Sprout

Teraz, gdy wiesz, w jaki sposób rzecznictwo pracownicze może wzmocnić twoją strategię, jesteś gotowy na kolejny krok: zdobądź platformę rzecznictwa pracowniczego.

Employee Advocacy by Sprout to centrum narzędzi wzmacniających markę, które są ukierunkowane na pracowników. Po stronie pracowników jest to wewnętrzny „punkt informacyjny”, w którym pracownicy mogą znajdować i udostępniać treści w swoich osobistych sieciach społecznościowych. Po stronie administratora możesz bezproblemowo zarządzać treściami, które można udostępniać, tworzyć wewnętrzne biuletyny i śledzić ROI za pomocą analiz i raportów. Dzięki głębszej integracji Advocacy z Sprout możesz teraz tworzyć i publikować posty dla Advocacy i kanałów mediów społecznościowych Twojej marki, a wszystko to w jednym miejscu.

Wszystko to usuwa bariery – dla Ciebie i Twoich pracowników – aby rzecznictwo stało się bezproblemową częścią Twojej strategii. Jak wyjaśnia Rae Repanshek, menedżer ds. marketingu produktów w firmie Sprout: „Prowadzenie programu rzeczniczego nie powinno przypominać drugiej pracy. Powinno to być naturalnym przedłużeniem niesamowitej pracy, jaką już wykonują menedżerowie mediów społecznościowych i marketerzy. I to właśnie robi Employee Advocacy by Sprout Social.”

Przyjrzyjmy się czterem wyróżniającym się cechom naszej platformy, które zmniejszą obciążenie, jednocześnie doładowując strategię.

Integracja z Sprout Social

Rzecznictwo pracowników powinno być częścią Twojej strategii społecznej, a nie kolejną kręgielnią, którą marketerzy mogą żonglować.

Dzięki Employee Advocacy by Sprout zarządzanie mediami społecznościowymi i działania związane z rzecznictwem są połączone w jednym centrum, co eliminuje dodatkowe obciążenie pracą. Możesz tworzyć treści, które pracownicy będą udostępniać w Sprout w tym samym miejscu, w którym tworzysz post w mediach społecznościowych dla swoich kanałów firmowych.

„Rzecznictwo pracowników stało się znacznie większą częścią naszych rozmów z klientami, a nasze wiodące marki modernizują swoje strategie w mediach społecznościowych i komunikacji wewnętrznej, aby uwzględnić programy rzecznictwa pracowniczego” – wyjaśnia Rae. „Dlatego kontynuujemy jeszcze głębszą integrację naszej platformy Employee Advocacy z naszą podstawową platformą Sprout i inwestujemy w rozwój produktów, aby zapewnić cenne funkcje, o które prosili nasi klienci”.

Ulepszone udostępnianie postów na LinkedIn dla lepszego doświadczenia użytkownika

Jako największa na świecie profesjonalna sieć , LinkedIn jest kluczową platformą do dzielenia się przemyśleniami na temat przywództwa i wiadomościami o firmie. Zapewnienie pracownikom możliwości angażowania się w treści firmy za pośrednictwem platformy Employee Advocacy firmy Sprout — a udostępniane posty wyglądały naturalnie — było najwyższym priorytetem.

Udoskonaliliśmy funkcje, aby udostępnianie treści LinkedIn za pośrednictwem naszego rozwiązania Advocacy pracowników było bardziej bezproblemowe. Dzięki zintegrowanemu środowisku tworzenia wiadomości, dowolne posty LinkedIn, które tworzysz dla kont Twojej marki, mogą być łatwo udostępniane Twoim pracownikom.

Oznacza to, że Twoi pracownicy mogą ponownie udostępniać posty LinkedIn, które wybierasz dla nich z platformy Advocacy, zamiast szukać posta w sieci — wycinając krok wyszukiwania, który może stanowić przeszkodę dla pracowników w ponownym publikowaniu treści.

Zróżnicowane treści wideo LinkedIn

Wideo stało się bardziej popularne niż kiedykolwiek — 66% konsumentów twierdzi, że krótkie formy wideo to najbardziej angażujący rodzaj treści, w porównaniu z 50% w 2020 r., zgodnie z The 2022 Sprout Social Index.

Dlatego bezproblemowe udostępnianie treści wideo na LinkedIn było jednym z naszych głównych priorytetów. Wcześniej jedyną treścią wideo, którą można było udostępniać na LinkedIn, była treść wideo hostowana w innym miejscu (pomyśl: filmy z YouTube).

Zaktualizowaliśmy Advocacy pracowników, aby umożliwić przesyłanie filmów wideo, które pracownicy mogą udostępniać w swoich sieciach. Stwarza to bardziej natywne środowisko LinkedIn dla osób publikujących, umożliwia udostępnianie filmów dotyczących marki i stanowi krok dla Ciebie jako kuratora.

I więcej w przyszłości…

Jak już wspomnieliśmy, narzędzie, którego używasz do wspierania swojej strategii społecznej poprzez wspieranie pracowników, powinno ułatwić proces publikowania, a nie utrudniać go. Od narzędzi ukierunkowanych na zgodność dla ściśle regulowanych branż, po jeszcze więcej ulepszeń w zakresie planowania postów, na horyzoncie jest więcej funkcji.

Jak mówi Rae: „W przyszłości rzecznictwo pracowników czeka o wiele więcej i jestem bardzo podekscytowany, że mogę pomóc naszym klientom w osiąganiu lepszych wyników biznesowych poprzez umożliwienie pracownikom dzielenia się swoimi opiniami i doświadczeniami”.

Zwiększanie zasięgu organicznego bez wydawania na to więcej pieniędzy nigdy nie było tak ważne. Narzędzie karmi dwie pieczenie na jednym ogniu: usprawniając media społecznościowe i strategię rzecznictwa pracowników, jednocześnie maksymalizując bezpłatny zasięg osiągany dzięki postom rzeczniczym pracowników. Jedyne, co pozostało teraz do zrobienia, to zacząć.

Zwiększaj świadomość marki i zwiększaj zasięg dzięki Advocacy pracowników

Programy rzecznictwa pracowniczego przynoszą poważne korzyści. Wewnętrznie programy rzecznictwa pracowników ułatwiają i skuteczniej udostępniają historie, które mają promować Twoi pracownicy. Zewnętrznie cała ta dodatkowa promocja i buzz pomaga obniżyć koszty reklamy, znacznie zwiększając zasięg organiczny.

To jest Twój znak, aby rozpocząć własny program wspierania pracowników. Masz powód. Masz jak. A to tylko wierzchołek góry lodowej. Teraz jesteś gotowy, aby zbadać, w jaki sposób rzecznictwo pracowników może zwiększyć Twoją strategię, zasięg i wyniki biznesowe.

Skorzystaj z naszego kalkulatora ROI, aby dowiedzieć się, w jaki sposób rzecznictwo pracowników i platforma taka jak Sprout mogą wzmocnić przekaz Twojej firmy i rozwinąć Twój biznes.