Kompletny przewodnik po stworzeniu strategii treści wspierających pracowników

W obliczu ograniczonych zasobów, zmieniających się algorytmów i przeciążonych kanałów, program wspierania pracowników jest największym atutem zespołu społecznościowego. Programy wspierające pomagają marketerom społecznościowym rozszerzyć zasięg swojej marki poza przepustowość — bez dodatkowych płatnych wydatków.

W tym roku Sprout Social spodziewa się osiągnąć 10 milionów wyświetleń z samej tylko naszej platformy Employee Advocacy. To więcej niż wszystkie nasze profile społecznościowe razem wzięte.

Ponad dwie trzecie (68%) marketerów twierdzi, że ich organizacja ma już program rzecznictwa. Od zwiększania świadomości marki po budowanie marki pracodawcy, która przyciąga najlepsze talenty, rzecznictwo pracowników pomaga markom osiągać cele biznesowe.

Jednak wiele inicjatyw rzeczniczych to nieformalne projekty poboczne. Patrząc w przyszłość, budowanie wyrafinowanego programu wymaga strategicznego planowania treści i współpracy międzyfunkcyjnej.

W tym artykule przedstawiamy zalecenia nakazowe dotyczące tego, w jaki sposób możesz zadbać o potok treści i zapewnić długoterminowy sukces swoich działań rzeczniczych w 2023 r. i później.

Filary strategii treści dla platformy rzecznictwa pracowniczego

Według badań Sprout, marki zgłaszają niewystarczającą ilość treści jako jedno z największych wyzwań związanych z rzecznictwem pracowników. Jak powiedział jeden z marketerów: „Potrzebujesz dużo treści do obsługi programu. Jeśli twoja firma nie jest w dobrym miejscu z treścią, będziesz miał problemy”.

Kluczem do sukcesu jest wybór odpowiedniej treści, a nie tylko dużej ilości treści, która jest zgodna z celami i wartościami Twojej marki. Aby napędzać program wspierania pracowników i zbudować repozytorium treści, upewnij się, że treść zawiera wszystkie niezbędne pola:

Zasoby edukacyjne

Twoje treści rzecznicze powinny być zakorzenione w dostarczaniu wartości swoim odbiorcom. Dziel się zasobami edukacyjnymi, które będą informować, angażować i pobudzać do rozmowy. Skoncentruj się na odpowiednich tematach, które pomogą Twojej społeczności w podejściu do typowych wyzwań branżowych.

Zasoby edukacyjne warte udostępnienia obejmują zasoby wewnętrzne i zewnętrzne:

• Posty na blogu
• Filmy
• Posty w mediach społecznościowych
• Raporty danych
• Szablony i narzędzia
• Studium przypadku

Zakulisowe/treści kultury firmy

Doświadczenia pracowników to najbardziej przekonujące przykłady kultury Twojej firmy. Udostępniaj treści, które dają ludziom wgląd w pracę w Twojej firmie. Dołącz posty lub filmy na blogu z punktu widzenia Twoich pracowników. Poproś członków swojego zespołu, aby zabrali ludzi za kulisy wydarzeń branżowych, szkoleń rozwojowych lub możliwości wolontariatu.

Te treści uczłowieczą Twoją markę, będą rezonować z odbiorcami i dadzą członkom zespołu szansę na kibicowanie swoim współpracownikom.

Kierownictwo myśli wykonawczej (własne i zarobione)

Silne plany komunikacji kadry kierowniczej są niezbędne do zarządzania tożsamością marki, podnoszenia morale pracowników i rekrutacji talentów. Włącz kierowanie myślami wykonawczymi do swojej strategii rzecznictwa. Udostępniaj artykuły na blogu, filmy, posty społecznościowe i inne treści stworzone przez Twój zarząd lub zespół kierowniczy.

Przenieś swoją strategię na wyższy poziom, śledząc cytowane publikacje i przeprowadzając wywiady z dyrektorami. Priorytetowo wybieraj zdobyte miejsca docelowe w mediach, aby budować wiarygodność przywództwa swojej marki.

Treść rekrutacyjna

Atrakcyjna marka pracodawcy pomaga przekonać talenty, że Twoja organizacja jest dla nich najlepszym miejscem do budowania kariery. Wielu dzisiejszych kandydatów chciałoby wiedzieć więcej o tym, jak naprawdę wygląda praca w firmie przed dołączeniem.

Dlatego referencje pracowników są potężnym narzędziem rekrutacyjnym. Włączając rzecznictwo pracowników do swojej strategii rekrutacyjnej, możesz wzmocnić swoje otwarte ogłoszenia o pracę, jednocześnie zapraszając członków zespołu do wprowadzania ich osobistych doświadczeń do wiadomości społecznościowych. W końcu perspektywy twoich pracowników mają trzy razy większe znaczenie dla potencjalnych kandydatów niż perspektywy twojego prezesa.

Kandydatów interesują również nagrody i wyróżnienia branżowe. Udostępniaj informacje prasowe, grafiki i filmy dotyczące nagród na swojej platformie wspierania pracowników, aby rozpowszechniać informacje. W Sprout te treści są najczęściej udostępniane przez pracowników.

Ogłoszenia filantropijne

Potencjalni kandydaci, obecni członkowie zespołu, klienci i partnerzy branżowi chcą wiedzieć, że wywiązujesz się ze swoich zobowiązań w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Chociaż zajęcie stanowiska jest ważne, musisz podzielić się działaniami, które podejmujesz, aby poprzeć swoje słowa.

Na swojej platformie rzecznictwa udostępniaj ogłoszenia dotyczące stypendiów, które ufundujesz, dni wolontariatu poza siedzibą lub darowizn, które wspierają Twoje inicjatywy filantropijne.

Nowości produktowe/partnerstwa branżowe

Jednym z najlepszych sposobów na informowanie zespołu i klientów o nowościach branżowych i zmianach w produktach jest skorzystanie z kanału wspierania pracowników. Udostępniaj informacje prasowe, posty na blogach i filmy wideo ogłaszające ulepszenia produktów, nowe wersje, sezonowe premiery i raporty o trendach.

Ogłaszając nowe partnerstwa z innymi liderami branży i markami, oprzyj się na rzecz pracowników, aby wywołać duży szum. Na przykład, gdy Sprout ogłosił nasze partnerstwo z Salesforce, 95% naszych 740 000 wyświetleń w mediach społecznościowych związanych z uruchomieniem było wynikiem udostępnienia przez pracowników treści z platformy rzecznictwa.

4 sposoby na zapewnienie, że nigdy nie zabraknie Ci treści do programu wspierania pracowników

Zebranie całej zawartości potrzebnej do skutecznego programu rzecznictwa może wydawać się przytłaczające. Nie musisz robić tego sam. Oto kilka wskazówek, jak rekrutować inne działy do ​​kuratora, aby zawsze mieć pod ręką wystarczającą ilość treści.

1. Zacieśnij współpracę w zespole marketingowym

Współpracuj ściśle ze swoimi zespołami ds. treści, komunikacji, marketingu produktów i klientów, aby być na bieżąco z nadchodzącymi artykułami, ważnymi wiadomościami i aktualizacjami firmy. Organizuj regularne spotkania i pracuj w udostępnionych kalendarzach, aby promować widoczność.

Twój zespół ds. treści może również pomóc Ci w kuratorowaniu. Jako autorzy i redaktorzy blogów, filmów, studiów przypadków i nie tylko, mogą wydajnie sporządzać gotową kopię społecznościową, która będzie towarzyszyć każdemu wyselekcjonowanemu postowi. Ich produktywność nie tylko będzie napędzać Twoją strategię rzecznictwa, ale także pomoże im osiągnąć cele związane z ruchem.

2. Buduj relacje poza marketingiem

Współpraca z innymi zespołami w marketingu to świetny początek, ale aby osiągnąć strategię rzecznictwa pracowników, która przemawia do całej organizacji, musisz wyjść poza marketing. Twórz relacje międzyfunkcyjne w całej firmie.

Zadaj sobie pytanie, kto może być Twoimi punktami kontaktowymi w zakresie HR, sprzedaży, inżynierii, badań i rozwoju oraz operacji. Współpracuj z nimi, aby wyświetlać treści odpowiadające celom ich zespołu i dowiedzieć się, co przemawia do ich zewnętrznych odbiorców. Każdy zespół może mieć zupełnie inną zawartość, którą chce się dzielić.

3. Pozyskuj pomysły w całej organizacji

Członkowie Twojego zespołu mają puls na temat popularnych treści. Wykorzystaj je jako źródła interesujących artykułów, raportów i analiz innych firm z Twojej branży.

Rozwiązanie Employee Advocacy firmy Sprout oferuje wszystkim użytkownikom opcję zarządzania treścią. Klikając przycisk „Dodaj historię” w prawym górnym rogu, możesz zasugerować dodanie fragmentu treści do bieżącego kanału historii Twojej firmy.

4. Dowiedz się, czym chcą się podzielić Twoi pracownicy

Zaprojektuj program wspierania pracowników, w którym członkowie Twojego zespołu rzeczywiście chcą uczestniczyć, mierząc wyniki na każdym etapie programu. Określ, które historie są najczęściej udostępniane, które tematy mają oddźwięk i gdzie są luki w Twojej strategii treści.

Nie bój się prosić swoich pracowników o opinie. Zastanów się nad pytaniem:

• Jak oceniasz nasz program wspierania pracowników?
• Czy nasz program wspierania pracowników pomógł Ci rozwinąć Twoją osobistą markę w mediach społecznościowych?
• W czym potrzebujesz pomocy, aby zmaksymalizować wykorzystanie naszego rozwiązania rzecznictwa?

Zapewnij stały strumień treści rzeczniczych pracowników

Rzecznictwo pracowników nie jest już tylko „miło mieć”. Dzisiejsze zespoły społeczne borykają się z ciągłymi zmianami algorytmicznymi i deficytami zasobów, które utrudniają organiczny rozwój społeczny. Zaawansowany program wspierania pracowników ma kluczowe znaczenie dla zdobywania wrażeń, zwiększania świadomości, pozyskiwania potencjalnych klientów i znajdowania najlepszych talentów.

Aby jak najlepiej wykorzystać swój program rzecznictwa, współpracuj z innymi działami, aby pomóc Ci pozyskiwać i nadzorować treści. Gdy konsekwentnie dostarczasz swojemu zespołowi nowe treści, wyniki dotyczące Twoich celów biznesowych będą mówić same za siebie.

Chcesz określić wpływ rzecznictwa pracowniczego na wyniki Twojej firmy? Wypróbuj kalkulator zwrotu z inwestycji w rzecznictwo pracowników firmy Sprout.