Sposoby na zapewnienie legalności marketingu e-mailowego

Najbardziej znanym „tajemnicą” rozwoju firmy jest e-mail marketing.

Jeśli chcesz znaleźć więcej klientów i zdobyć więcej transakcji B2B, musisz zbudować swoją listę e-mailową.

Musisz więc pielęgnować swoją listę e-mailową, wysyłając do niej odpowiednie i angażujące biuletyny. Wysyłanie e-maili marketingowych to świetny sposób na przypomnienie odbiorcom, że możesz im pomóc z produktami i usługami.

Jednak pomimo tego, jak użyteczny i skuteczny jest e-mail marketing, nie powinieneś wchodzić w to bez prawidłowej konfiguracji.

Jeśli nie przestrzegasz ważnych praktyk podczas prowadzenia e-mail marketingu, możesz wpaść w gorącą wodę.

Dlatego.

Odkąd w 2018 r. w Unii Europejskiej uchwalono ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), zebranie zgody przez firmy stało się kluczowe przed zebraniem informacji o ludziach lub skontaktowaniem się z nimi.

Musisz skonfigurować marketing e-mailowy tak, aby był zgodny z globalnymi przepisami dotyczącymi zgody i gromadzenia danych.

W tym poście przyjrzymy się sposobom, w jakie możesz upewnić się, że Twój marketing e-mailowy jest legalny.

Zawsze uzyskuj zgodę na wysyłanie wiadomości e-mail

Obecnie oczekuje się, że wszystkie firmy uzyskają wyraźną zgodę przed wysłaniem e-maili marketingowych do odbiorców. Wymagają tego najlepsi w swojej klasie dostawcy poczty e-mail i włączają je do swoich szablonów wiadomości e-mail i wyskakujących okienek z prośbą o pozwolenie.

Akty takie jak RODO mają chronić zarówno firmy, jak i klientów.

Uzyskanie zgody osoby przed zapisaniem jej do biuletynów gwarantuje, że Twoi potencjalni klienci rzeczywiście są zainteresowani Twoją firmą. I nie będziesz tracić czasu ani zasobów na ludzi, którzy nigdy nie będą od Ciebie kupować.

Zawsze pamiętaj, że zanim będziesz mógł wysyłać wiadomości marketingowe, potrzebujesz zgody użytkownika. Jak możesz to robić? W dalszej części tego postu znajdziesz praktyczne i przydatne wskazówki, z których możesz skorzystać.

Dodaj niezaznaczone pole subskrypcji do swoich formularzy

Bardzo często firmy tworzą formularze kontaktowe i inne formularze, a także używają ich do automatycznego dodawania osób do swojej listy e-mailowej.

Chociaż jest to przydatna praktyka, aby zachęcić więcej osób do subskrypcji, musisz to zrobić z pełną przejrzystością.

Ostatnią rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zarejestrować ludzi tylko dlatego, że wysłali Ci wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Po pierwsze, jest to wymóg prawny, aby uzyskać zgodę na dodanie osób do Twojej listy e-mailowej, nawet jeśli skontaktują się z Twoją pierwszą i nie będą mieli nic przeciwko otrzymywaniu Twoich e-maili. Po drugie, może stworzyć negatywną reputację Twojej marki, jeśli użytkownicy stwierdzą, że otrzymują wiadomości marketingowe tylko dlatego, że skorzystali z Twojego formularza.

Dlatego zawsze dodawaj niezaznaczone pole wyboru do formularzy, które proszą nowych użytkowników o zapisanie się do biuletynu podczas wypełniania formularza w Twojej witrynie.

Użyj wyskakującego formularza zgody

Całkowicie legalnym i skutecznym sposobem na zdobycie większej liczby subskrybentów i poszerzenie listy e-mailowej jest skorzystanie z wyskakującego formularza.

Jeśli korzystasz z oprogramowania do zarządzania treścią, takiego jak WordPress, możesz dodać do swojej witryny wtyczkę pop-up i łatwo utworzyć niesamowite wyskakujące okienko do przechwytywania e-maili odbiorców.

Możesz wywołać wyskakujące okienko zgody, aby wyświetlało się w różnych warunkach:

• Gdy użytkownik doszedł do końca strony
• Po spędzeniu określonej ilości czasu w Twojej witrynie
• Kiedy już mają odejść
• Kiedy ludzie klikają określone linki na Twojej stronie

Po uruchomieniu wyzwalacza pojawia się atrakcyjne wyskakujące okienko z propozycją wartości dla użytkowników.

Na przykład powiedz ludziom, że jako pierwsi dowiedzą się o specjalnych zniżkach w Twojej witrynie. Lub po prostu poproś ich o zapisanie się, aby otrzymywać ekskluzywne wiadomości i aktualizacje. Możesz również uatrakcyjnić ofertę zapisania się do newslettera, oferując użytkownikom magnes na leady.

Lead magnes to darmowy prezent lub cyfrowy plik do pobrania, do którego użytkownicy mają dostęp, gdy subskrybują Twój e-mail marketing.

We wszystkich tych przypadkach Twoi odbiorcy muszą wyrazić zgodę na przesłanie swojego e-maila i potwierdzić, że zgadzają się na otrzymywanie e-maili marketingowych od Twojej firmy. Dzięki temu wyraźnemu działaniu zdobywasz więcej subskrybentów wiadomości e-mail, zachowując jednocześnie zgodność z wymogami prawnymi.

Aktywuj funkcję podwójnej zgody

Może się zdarzyć, że użytkownik przypadkowo zapisze się do Twojego newslettera. Aby uniknąć takich sytuacji, aktywuj funkcję podwójnej zgody, gdy ludzie subskrybują Twoją witrynę.

Dzieje się tak, że gdy użytkownik zarejestruje się w Twojej witrynie, otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o ponowne potwierdzenie włączenia.

Chociaż wydaje się to niepotrzebnym drugim krokiem, odkryłem, że daje dobre wyniki, ponieważ daje ludziom możliwość sprawdzenia, czy Twój e-mail pojawia się w ich skrzynkach odbiorczych. Jeśli Twój e-mail trafi do folderu ze spamem, mogą ręcznie przenieść go do Twojej skrzynki odbiorczej.

Dobrą praktyką jest również upewnienie się, że subskrybenci są rzeczywiście zainteresowani otrzymywaniem od Ciebie treści.

Ułatw użytkownikom rezygnację z subskrypcji

Nawet jeśli uzyskasz pozwolenie i dostarczysz swoim odbiorcom treści dobrej jakości, możliwe, że zechcą się wypisać.

Subskrybent wiadomości e-mail powinien zawsze mieć możliwość zaprzestania otrzymywania komunikacji od firmy. Ważne jest, aby włączyć tę funkcję, ułatwiając użytkownikom rezygnację z subskrypcji Twoich treści.

Jeśli korzystasz z dobrej platformy do e-mail marketingu, takiej jak Constant Contact, będzie to łatwe.

Gotowe szablony Constant Contact automatycznie zawierają linki „Anuluj subskrypcję” i „Aktualizuj profil” w stopkach e-maili, dzięki czemu Twoi subskrybenci mogą łatwo zaktualizować swoje preferencje subskrypcji. Ponadto domyślnie dołączone jest pole komentarza, które umożliwia kontaktom, które klikną łącze „Anuluj subskrypcję”, przekazywanie opinii o przyczynach rezygnacji z subskrypcji.

Jeśli nie korzystasz ze stałego kontaktu, sugeruję, aby po kliknięciu przycisku anulowania subskrypcji przekierować go na stronę docelową, na której ma możliwość powiedzenia, dlaczego odchodzi. Daje Ci to możliwość dowiedzenia się więcej o tym, dlaczego Twój subskrybent nie chce już otrzymywać Twoich e-maili.

Dowiesz się, czy wysyłasz e-maile zbyt często, czy Twoje treści są istotne lub z innych powodów, dla których ludzie nie chcą już otrzymywać od Ciebie treści.

Podaj swoje dane kontaktowe

Dobrą praktyką jest dodanie danych kontaktowych firmy w stopce treści wiadomości e-mail. Ustawa CAN-SPAM i brytyjska ustawa PERC nakładają na firmy obowiązek podawania danych kontaktowych, aby użytkownicy mogli w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych.

Wiele usług marketingu e-mailowego nakłada również obowiązek dodania legalnego adresu w celu tworzenia i uruchamiania kampanii e-mailowych.

Zawsze dodawaj odpowiednie dane firmy, w tym adres e-mail i adres pocztowy. Dodaje to legalności Twoim treściom, a także pomaga zachować zgodność z zasadami.

Nigdy nie spamuj swoich odbiorców

Powinno to być oczywiste, ale wielu właścicieli firm popełnia błąd polegający na rozpowszechnianiu materiałów promocyjnych bez względu na potrzeby odbiorców.

W Twoim najlepszym interesie jest dostarczanie dopasowanych i odpowiednich treści za pośrednictwem biuletynu. Zamiast ciągłych wiadomości e-mail o najnowszej sprzedaży, udostępnij nowy i pomocny post na blogu, w którym znajdziesz odpowiedzi na pytania innych osób.

Zaoferuj swoim odbiorcom treści edukacyjne lub pokaż im zakulisowe wiadomości dotyczące Twojej firmy. I w miarę możliwości spersonalizuj swoje treści.

Na przykład możesz wysyłać biuletyny e-mailowe dotyczące zakupów dokonanych przez Twoich klientów. Lub na podstawie linków, które ludzie klikają w Twoich poprzednich e-mailach, będziesz mógł ocenić, co lubią Twoi odbiorcy i tworzyć nowe e-maile na podstawie ich działań.

Przed wysłaniem e-maila zadaj sobie pytanie, czy chciałbyś otrzymać te treści od konkurencji? Jeśli nie, to coś musi się zmienić. Zmieniaj swoje treści i upewnij się, że oferujesz wartość swoim subskrybentom. Pomoże Ci to uniknąć frustracji klientów, a także wyszkoli dostawców poczty e-mail, że Twoje e-maile są legalne.

Przetestuj swoje e-maile

Przed uruchomieniem kampanii e-mailowych ważne jest, aby najpierw przeprowadzić kilka testów.

Wyślij wiadomość e-mail do osób w Twojej firmie lub do niewielkiej grupy klientów. Wykorzystaj to doświadczenie jako okazję do wyłapania uszkodzonych linków, nieładujących się obrazów i innych problemów.

Możesz również mieć literówki i inne problemy z treścią w wiadomości e-mail, bez względu na to, jak bardzo jesteś ostrożny. Przebieg testowy jest więc dobrą okazją do wykrycia problemów, które mogłeś wcześniej przeoczyć.

Dzięki temu Twoi odbiorcy nie będą niepokoić się treściami, które wyglądają na spam, a Twoja domena będzie miała dobrą opinię wśród dostawców poczty e-mail i subskrybentów.

Wyślij z ufnością

E-mail marketing to bardzo satysfakcjonujące działanie marketingowe.

Za każdego dolara wydanego na marketing e-mailowy zarabiasz 36 USD. Bardzo niewiele innych działań marketingowych daje tak niesamowite rezultaty.

Teraz, gdy wiesz, jak upewnić się, że Twój e-mail marketing jest zgodny z prawem i przyjazny dla użytkownika, możesz bez obaw wysyłać kampanie e-mailowe.