Etsy i Shopify: jak trzej producenci wykorzystali oba do rozwoju swoich firm

Kiedy stawiasz pierwsze kroki w świecie e-commerce, musisz się wiele nauczyć.

Być może masz w dół część „zrób niesamowite produkty”, ale nie da się obejść faktu, że Twoje pierwsze doświadczenia związane z pakowaniem przesyłki, pomaganiem sfrustrowanemu klientowi lub wymyślaniem kampanii marketingowej będą wymagały poznania nowych sztuczek. Dotyczy to wszystkiego, czego nigdy wcześniej nie robiłeś w dążeniu do rozwoju własnego sklepu internetowego.

Właśnie dlatego rynki, takie jak Etsy, są tak atrakcyjne i mogą być tak dobre dla twórców, którzy dopiero rozważają pomysł oddania swoich produktów w ręce klientów. Rynki z definicji mają wbudowaną publiczność, która już szuka tego, co masz do zaoferowania, a zakres tego, czego musisz się nauczyć, wydaje się łatwiejszy do opanowania niż wyruszanie na własną platformę od pierwszego dnia.

Kiedy zaczynasz zwiększać skalę swojej firmy na Etsy, może nadejść chwila, kiedy zaczniesz interesować się prowadzeniem własnego sklepu, znajdowaniem własnych odbiorców i nawiązywaniem z nimi kontaktu oraz tworzeniem niezapomnianej marki poza rynkiem Etsy. Być może nadszedł czas, aby porównać Shopify z Etsy , aby określić, która platforma jest najlepsza dla rozwijającej się firmy.

Utworzenie własnego sklepu Shopify to jeden ze sposobów na wykonanie kolejnego kroku — ale to, że myślisz o otwarciu sklepu Shopify, nie oznacza, że ​​musisz zamknąć swoje operacje Etsy. Uprawa na Etsy i Shopify zapewnia rzadką szansę na posiadanie ciasta i jego zjedzenie. Sprzedaż jednego nie wyklucza sprzedaży drugiego.

Jak w przypadku każdej strategicznej decyzji, wybór sprzedaży na Etsy i własnym sklepie internetowym musi mieć sens dla Twojej firmy. Jeśli to rozważasz, rozmawialiśmy z trzema właścicielami sklepów, którzy zrobili jedno i drugie. Ich doświadczenia i wyciągnięte wnioski mogą pomóc Ci wytyczyć kurs odpowiedni dla Ciebie.

Floral Neverland: Wykorzystanie rynków do testowania rynku

Olivia Wang, założycielka Floral Neverland, była jeszcze w szkole, kiedy uruchomiła swój sklep na Etsy. Usłyszała o Etsy w ramach swoich poszukiwań dla gazety klasowej, a skupienie się na produktach ręcznie robionych i przedmiotach vintage wydawało się, że idealnie pasuje, ponieważ jej zamiłowanie do rękodzieła. Olivia uznała, że ​​sprzedaż na Etsy to świetny sposób na dodatkowe zarobki, więc wskoczyła do akcji.

„Założyłam swoją witrynę Etsy zimą 2014 roku” — mówi Olivia. „To była moja pierwsza próba sprzedaży online”.

„Konfiguracja Etsy była naprawdę prosta. Zrobiłem kilka zdjęć moich produktów, przesłałem je na Etsy, dodałem ładny baner sklepu, napisałem dwa akapity historii mojego sklepu i to było to”.

Jednak po ukończeniu studiów i rozpoczęciu kariery w marketingu cyfrowym Olivia zdała sobie sprawę, że wiele umiejętności marketingowych, których się uczyła, można lepiej zastosować poza Etsy. Zaczęła zauważać, że chociaż rozpoczęcie korzystania z Etsy było doskonałym wprowadzeniem do świata sprzedaży online, chciała mieć większą elastyczność, aby naprawdę stworzyć markę i wyróżnić się.

„Nie chciałem, żeby mój sklep był tylko imprezą towarzyszącą. Chciałam, żeby pewnego dnia była to moja praca na pełen etat” – powiedziała. „Zdecydowałem więc, że nadszedł czas, aby zbudować markę poza Etsy, rozwinąć własną społeczność i opowiedzieć własne historie. Chociaż nadal utrzymuję otwarty sklep Etsy, większość czasu poświęcam teraz mojemu sklepowi Shopify, ponieważ generuje on większą sprzedaż”.

„Nadszedł czas, aby zbudować markę poza Etsy, rozwinąć własną społeczność i opowiedzieć własne historie”.

Opowiadanie własnych historii może być jednym z najtrudniejszych elementów budowania marki, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-commerce. Olivia miała swoje umiejętności z zakresu marketingu cyfrowego, które pomagały jej rozwijać się, ale nawet jeśli Twoja obecna praca nie obejmuje marketingu, istnieją sposoby na zbudowanie marki i rozgłoszenie swojego sklepu.

Krótki program marketingowy dla twórców:

• Jak zrobić oszałamiającą markę wizualną (bez Photoshopa)
• 5 strategii marki, dzięki którym Twoja firma e-commerce znajdzie się ponad konkurencją
• Poradnik SEO dla e-commerce dla początkujących
• Marketing na Instagramie 101: wykorzystanie hashtagów, historii i innych elementów do rozwoju firmy
• Jak rozwijać swój biznes e-commerce za pomocą e-mail marketingu: szczegółowy przewodnik

„W ciągu roku od otwarcia sklepu Shopify zbudowałem dedykowaną obserwację na Instagramie, zgodnie z filozofią mojej marki i estetyką. Zaczynam słyszeć głos mojej marki” – mówi Olivia o swoich postępach. Aby podkreślić znaczenie brandingu, zauważa, że ​​konkurencja na Etsy może być zacięta, zwłaszcza gdy inni sprzedawcy oferują podobne towary.

„Budowanie lojalności wobec marki na Etsy jest trudne. W większości przypadków lojalność klienta dotyczy Etsy, a nie Twojej marki”.

Aby położyć fundament pod długoterminowy biznes, w końcu będziesz musiał znaleźć i pielęgnować publiczność ludzi, których wyjątkowo pociąga to, co robisz i dlaczego to robisz. Oznacza to tworzenie własnych kanałów do łączenia się i działanie przy każdej okazji, aby pozostawić trwałe wrażenie — w tym małe punkty styku, na przykład gdy ktoś otrzymuje zamówienie pocztą.

Chcąc zachować konkurencyjność cenową w stosunku do innych sprzedawców na Etsy, Olivia wcześniej polegała na wysyłaniu produktów w zwykłych kopertach bąbelkowych jako przesyłek listowych, aby móc zaoferować bezpłatną wysyłkę. Jednak nigdy nie zapewniła ona klientom takiego doświadczenia, jakiego pragnęła.

„Uważam, że opakowanie jest istotną częścią marki i poświęcam czas i miłość do swoich opakowań” – mówi Olivia. „W moim sklepie Shopify oferuję zryczałtowaną stawkę za wysyłkę w markowych materiałach opakowaniowych. Teraz ludzie piszą do mnie e-maile lub tagują mnie na Instagramie, dziękując mi za nadanie opakowania trochę osobistego charakteru”.

Bezpłatny przewodnik: wysyłka i realizacja 101

Ten obszerny przewodnik poprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces, od podjęcia decyzji, jakimi opłatami obciążyć klientów, przez znalezienie ubezpieczenia i śledzenie

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz nasz przewodnik 101 dotyczący wysyłki i realizacji zamówień bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

HaldeCraft: Tworzenie przestrzeni do rozwoju dzięki Shopify

Kiedy Lorena Haldeman, właścicielka HaldeCraft, po raz pierwszy zagłębiła się w świat produkcji i sprzedaży, była w stanie zacząć od solidnych podstaw dzięki swojemu wcześniejszemu doświadczeniu w handlu detalicznym jako część zespołu. Wraz z dwójką przyjaciół prowadziła sklep z przędzą, ale niestety musieli zamknąć swoje drzwi, gdy gospodarka dostała ciosu.

To właśnie skłoniło Lorenę do rozpoczęcia sprzedaży na Etsy w 2010 roku.

„Etsy nie był pierwszym razem, kiedy sprzedawałem online, ale był to pierwszy raz, kiedy wszystko było moje i tylko moje. Sprzedawałam przędzę, którą sama ręcznie farbowałam, i mydło, które zrobiłam, ale moim głównym celem była ceramika, którą przez całe życie robiłam jako hobby” – mówi Lorena. „To dzięki mojej babci, która w latach 50. i 60. miała pracownię ceramiczną i nauczyła mnie wszystkiego, co wiedziała, gdy dorastałem”.

Gdy jej firma się rozwijała, w Etsy pojawiły się drobiazgi, które zaczęły frustrować Lorenę. W szczególności, biorąc pod uwagę jej szeroką gamę produktów, potrzebowała dodatkowych kategorii, aby utrzymać porządek w swoim sklepie.

„Chciałem mieć więcej niż dziesięć kategorii, ponieważ rozwijałem się i robiłem więcej i inną ceramikę oraz farbowałem więcej i różne gramatury przędzy. Im więcej produktów dodałem, tym trudniej było tworzyć kategorie na Etsy, które pomogły ludziom znaleźć to, czego szukali”.

W swoim sklepie Shopify mogła utworzyć kategorie i podkategorie, które uporządkowały wszystkie jej produkty w sposób, który działał zarówno dla sklepu, jak i dla jej klientów.

„Klienci nie powinni być zmuszeni do przeglądania stron w poszukiwaniu konkretnej rzeczy, a dobrze zaprojektowany sklep powinien być bardzo intuicyjny. Powinno być bardzo łatwo znaleźć dokładnie to, czego szukasz.”

„Klienci nie powinni przeglądać stron, próbując znaleźć konkretną rzecz”.

Podczas gdy Lorena początkowo martwiła się, że zbudowanie własnego sklepu będzie nieopłacalne, po uruchomieniu numerów zdała sobie sprawę, że jest on wystarczająco przystępny, aby mogła otworzyć oba w tym samym czasie.

„Do niedawna utrzymywałem oba sklepy otwarte, a właściwie zaledwie kilka tygodni temu. Kiedy w 2012 roku założyłem witrynę Shopify, przeniosłem całą moją włóczkę i całe mydło oraz około 75% mojej ceramiki. Jedyne, co trzymałam na Etsy, to rzeczy, które wielokrotnie tam sprzedawałam, zwłaszcza w okresie świątecznym. Podczas gdy większość mojego czasu spędziłem na promowaniu mojej witryny Shopify, zacząłem wzmacniać witrynę Etsy około sierpnia, prowadząc do świąt”.

Podejście Loreny mówi o jednym z najlepszych sposobów na zrównoważenie prowadzenia sklepu Shopify i sprzedaży na Etsy: zwracaj uwagę na to, jak sprzedaje się każdy produkt.

Jeśli masz przebojowy produkt Etsy, warto otworzyć swój sklep tylko po to, by przyciągnąć ten ruch, nie wspominając o ekspozycji na nowych odbiorców. Lorena zauważyła, że ​​jej obecność na Etsy, nawet przy mniejszej liczbie produktów, okazała się dobrym sposobem na zdobycie nowych klientów.

„Wiele osób odwiedzało moją witrynę Shopify z Etsy, szukając rzeczy, których już tam nie sprzedawałem, i od tego czasu stały się stałymi klientami mojej witryny Shopify”.

Co najważniejsze, Lorena przenosi również atrakcyjność wspierania małej, ręcznie robionej firmy do swojego sklepu. Koncentracja Etsy na ręcznie robionych produktach i osobistych kontaktach sprawia, że ​​jest ona tak atrakcyjna dla klientów, ale przy odrobinie pracy możesz dodać to samo wrażenie do swojego sklepu.

„Istnieje wiele sposobów, w jakie Etsy nadaje osobisty charakter rzeczom, które możesz zabrać ze sobą, aby rozwijać się w Shopify. Czy napisałeś odręcznie „ Dzięki, mam nadzieję, że ci się spodoba! ” na listach przewozowych, gdy byłeś na Etsy? Rób to dalej z Shopify”, radzi Lorena.

„Jednym z powodów, dla których ludzie lubią robić zakupy na Etsy, jest to, że podoba im się historia związana z ręcznie robionym produktem. Pozwól stałym klientom stać się częścią Twojej historii, odpowiadając na to, co mówią na Instagramie lub Facebooku. Ludzie pragną znajomości, więc połącz się z nimi! Nie zajmuje to tyle czasu i energii, ile myślisz, a osobisty kontakt ma długą drogę”.

Mapy podboju: budowanie wielokanałowego biznesu od podstaw

Kiedy Ross Worden zakładał swoją firmę, Conquest Maps, nie miał żadnego doświadczenia biznesowego, żadnego pojęcia o potencjalnym rynku, ani pomysłu, jak wysłać paczkę. To, co miał, to chęć podarowania żonie wspaniałej mapy podróży, ale nie mógł znaleźć w Internecie niczego, co pasowałoby do jego wizji.

Więc zrobił własne. Kiedy wszystko się ładnie wyszło, zarobił jeszcze pięć i zamieścił na Etsy ofertę sprzedaży. Sprzedali, co było jedyną zachętą dla Rossa, by dalej pracować nad Mapami Podboju.

Kiedy zaczął szukać możliwości rozwoju poza Etsy, ocenił szereg platform e-commerce.

„Na początku nie wylądowałem na Shopify”, mówi Ross. Początkowo wypróbował dwie inne opcje, aby zbudować i uruchomić własny sklep, ale żadna z nich nie pasowała do jego umiejętności ani nie osiągnęła oczekiwanej wydajności na stronie. „To było wtedy, kiedy miałem trochę dochodów, ale wciąż było to w czasach, gdy „darmowy” był prawie wszystkim, na co chciałem sobie pozwolić. Ale słyszałem dobre rzeczy o Shopify, więc wypróbowałem to i byłem naprawdę pod wrażeniem. Wsparcie było świetne, było dość intuicyjne i zanim się zorientowałem, miałem już witrynę”.

Obecnie Conquest Maps sprzedaje swoje produkty w wielu kanałach sprzedaży. Jeśli zastanawiasz się nad terminologią, kanał sprzedaży to miejsce, w którym Twoi klienci mogą znaleźć i kupić Twoje produkty. To obejmuje:

• Sprzedaż w przestrzeni handlowej
• Sprzedaż na Etsy
• Sprzedaż za pośrednictwem sklepu Shopify
• Sprzedawanie na Instagramie
• Każde inne miejsce, w którym udostępniasz swoje produkty do sprzedaży

To wielokanałowe podejście jest powodem, dla którego Ross nadal prowadzi zarówno sklep Shopify, jak i Etsy.

„Wciąż mam otwarte oba kanały, oprócz innych”, mówi Ross. „Chociaż zawsze staramy się przyciągnąć nasz ruch do naszego sklepu Shopify za pośrednictwem dowolnego innego kanału, Etsy jest nadal bardzo dobrym miejscem do prowadzenia działalności. W tym roku stanowi prawie 13% naszych przychodów brutto, więc nie jest bez znaczenia. Mamy szczęście, że teraz większość naszej sprzedaży pochodzi z Shopify”.

Jednym z największych powodów, dla których Conquest Maps próbuje zachęcić ludzi do ich sklepu Shopify, są relacje, które mogą budować ze swoimi klientami.

„Etsy to świetne miejsce na początek” — mówi Ross. „To świetne miejsce do testowania rzeczy i weryfikowania pomysłów na produkty, ponieważ mają już duży ruch w witrynie, która jest gotowa do zakupu niesamowitych rzeczy, ale wadą jest to, że ci klienci nie są w rzeczywistości twoi. To klienci Etsy. Kiedy Etsy zmieni swój algorytm, zmieni warunki korzystania z usług lub po prostu zostanie zbyt zalany, że nie możesz pojawić się w wynikach wyszukiwania, możesz znaleźć się w trudnej sytuacji”.

„Kiedy prowadzisz sklep Shopify, Twoi klienci są Twoimi klientami”.

„Kiedy prowadzisz sklep Shopify, Twoi klienci są Twoimi klientami. Możesz się z nimi kontaktować i sprzedawać im, jak chcesz, pod warunkiem, że wyrazili na to zgodę”.

Wiele rozwijających się firm rozszerza się na wiele kanałów sprzedaży, a Ross podzielił się kilkoma kluczowymi mądrościami opartymi na jego doświadczeniu w robieniu właśnie tego.

„W rzeczywistości rzeczy zawsze będą się zmieniać w e-commerce, bez względu na to, co robisz. Skorzystaj z możliwości, które masz teraz i walcz z ciosami” — radzi Ross.

„Moją sugestią jest działanie na tylu kanałach, na ile jest to dla ciebie możliwe. Stosuj zasadę 80/20: jeśli kanał zarabia wystarczająco dużo pieniędzy, by pozostać tam aktywnym, trzymaj się tego. Jeśli jeden kanał straci impet, miejmy nadzieję, że pozostałe 2 lub 3 (lub więcej) utrzymają Cię w dobrej formie, dzięki czemu będziesz mógł się zmieniać w razie potrzeby i dostosowywać”.

Rozwijaj swoją markę Etsy dzięki sklepowi Shopify. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny — karta kredytowa nie jest wymagana.

Przygotuj swoją firmę na przyszłość: weź swoją markę i odbiorców

Ponieważ zbudowałeś już odnoszący sukcesy biznes na Etsy, uruchomienie sklepu Shopify może być właściwym kolejnym krokiem dla Twojej firmy. Ostatecznie kroki, które podejmiesz, aby rozwinąć swój biznes, zawsze będą osobistymi decyzjami, ale Ross miał rację, gdy powiedział, że rzeczy w e-commerce zawsze się zmieniają.

Jednym z najlepszych sposobów na umocnienie swojej firmy na przyszłość jest nawiązanie relacji bezpośrednio z klientami za pośrednictwem kanałów, które pozwolą Ci opowiedzieć swoją historię, zbudować markę i nawiązać autentyczny kontakt z właściwymi ludźmi. W ten sposób, gdy zmieniają się algorytmy lub napotykasz ograniczenia na platformie, masz inne kanały sprzedaży, na których możesz polegać.

Stworzenie tego wszystkiego od zera wymaga pracy, ale może to być właśnie to, co przeniesie Twój biznes na wyższy poziom.