Śledzenie zdarzeń w Google Analytics 4: Co marketerzy powinni wiedzieć

Google Analytics 4 (GA4) przebudował platformę od podstaw, kładąc nowy nacisk na wydarzenia, zwiększając możliwość dostosowania śledzenia przez użytkowników do określonych działań w witrynach i aplikacjach.

Aby prawidłowo skonfigurować GA4, należy przemyśleć zdarzenia, które warto śledzić w witrynie.

W tym artykule opisano zdarzenia, które można śledzić domyślnie, oraz sposób konfigurowania zdarzeń niestandardowych, a także sugerowane przypadki użycia każdego z nich.

Wbudowane zdarzenia

Po wyjęciu z pudełka GA4 obejmuje zdarzenia z kilku kategorii, które mogą być zbierane automatycznie, w tym następujące w momencie pisania tego artykułu.

Widok strony

Zdarzenie page_view jest uruchamiane za każdym razem, gdy ładowana jest strona lub zmienia się stan historii przeglądarki. Tego nie można wyłączyć.

Śledzenie przewijania

Zdarzenie przewijania jest uruchamiane, gdy użytkownik przewinie stronę w 90%.

Śledzenie kliknięć wychodzących

Zdarzenie click jest uruchamiane tylko w przypadku kliknięć prowadzących do osobnych domen.

Wyszukiwanie w witrynie

Śledzi wewnętrzną aktywność wyszukiwania, jeśli masz taką opcję w swojej witrynie.

Zdarzenie view_search_results jest uruchamiane za każdym razem, gdy ktoś zakończy wyszukiwanie.

Parametr search_term będzie zawierał rzeczywiste wyszukiwane hasło.

Forma interakcji

To uruchamia form_start na początku interakcji z formularzem (tj. użytkownik klika wewnątrz pola tekstowego) i kiedy formularz jest wysyłany ( form_submit ).

Możesz uruchomić dodatkowe parametry, aby pokazać form_id , form_name i form_destination , aby określić interakcje z określonymi formularzami.

Zaangażowanie wideo

Śledzenie rozpoczęcia zaangażowania w wideo ( video_start ), zakończenia ( video_complete ) i czasu oglądania ( video_progress ) dla osadzonych filmów.

Parametry w zdarzeniach mogą wskazywać określoną wartość procentową lub sygnaturę czasową w filmie, gdy ma miejsce działanie, oraz tytuł i adres URL filmu, niezależnie od jego widoczności na stronie.

Pobieranie plików

Spowoduje to uruchomienie zdarzenia file_download dla kliknięć prowadzących do kilku popularnych formatów plików, takich jak dokumenty tekstowe, arkusze kalkulacyjne, prezentacje, pliki wykonywalne, pliki skompresowane, wideo i audio

Pamiętaj, że poza wyświetleniami stron musisz ręcznie włączyć te zdarzenia za pomocą ulepszonego pomiaru zdarzeń, aby były uruchamiane.

Aby to zrobić, w sekcji Administracja konta GA4 przejdź do Strumienie danych w usłudze GA4 i wybierz strumień, z którego korzystasz.

Stąd u góry zobaczysz opcję Ulepszony pomiar .

Włącz przełącznik i wybierz koło zębate, aby wyświetlić opcje pomiaru określonych zdarzeń. Następnie możesz włączyć wszystkie wydarzenia, które chcesz uwzględnić.

Oczywiście te wbudowane zdarzenia mają ograniczenia i ledwie zarysowują możliwości GA4. Zanim omówimy inne zastosowania wydarzeń, omówmy, jak tworzyć nowe wydarzenia.

Tworzenie niestandardowych wydarzeń

W sekcji Administracja usługi GA4 przejdź do Wydarzenia. Zobaczysz przycisk Utwórz wydarzenie , który możesz kliknąć, aby rozpocząć proces.

Następnie zobaczysz ekran Utwórz wydarzenie , na którym możesz kliknąć przycisk Utwórz .

W tym miejscu możesz dodać nazwę zdarzenia i dostosować dowolne parametry, aby przekazać dodatkowe informacje do Google Analytics.

Jeśli chcesz użyć zdarzenia jako konwersji, zobaczysz opcję Oznacz jako konwersję obok istniejących wydarzeń wymienionych w sekcji Zdarzenia.

Przełącz tę opcję, aby uwzględniać zdarzenie w raporcie Konwersje na przyszłość i grupować je razem z danymi takimi jak Konwersja i Współczynnik konwersji podczas tworzenia niestandardowych eksploracji.

Przyjrzyjmy się kilku praktycznym zastosowaniom niestandardowych wydarzeń w Twojej witrynie lub aplikacji.

Wewnętrzne śledzenie kliknięć

Podczas gdy GA4 domyślnie rejestruje zdarzenia dotyczące kliknięć wychodzących, kliknięcia wewnętrzne prowadzące do tej samej domeny lub domen objętych pomiarem w wielu domenach nie są śledzone.

Możesz jednak śledzić te kliknięcia, aby uzyskać odpowiedzi na następujące pytania:

• Ile osób klika przycisk Aplikuj teraz , który prowadzi ze strony docelowej do procesu aplikacyjnego?
• Ile osób klika łącze do lokalizatora sklepów, co wskazuje na zainteresowanie odwiedzeniem danej lokalizacji?
• Czy ludzie angażują się w karuzelę na Twojej stronie głównej, która zawiera linki do różnych stron wewnętrznych?

Korzystając z Menedżera tagów Google, możesz skonfigurować zdarzenie ukierunkowane na kliknięcie określonego elementu w Twojej witrynie.

Chociaż dokładne podejście może się różnić w zależności od witryny, możesz skonfigurować wyzwalacz na podstawie identyfikatora HTML, adresu URL linku, tekstu obiektu lub innych kryteriów, aby zapewnić prawidłowe kliknięcie.

Zalogowana aktywność

Jeśli ma to zastosowanie w Twojej witrynie, możesz wywołać zdarzenie sign_up , gdy użytkownicy się zarejestrują, lub zalogować się , gdy obecni użytkownicy zalogują się na swoje konta.

To śledzenie może pomóc odpowiedzieć na pytania, takie jak:

• Jakie źródła mają najwyższy współczynnik konwersji dla rejestracji użytkowników?
• Jak często obecni użytkownicy logują się na swoje konta?
• Jakich urządzeń użytkownicy najczęściej używają do uzyskiwania dostępu do swoich kont?

Oprócz konfigurowania tych zdarzeń, zapoznaj się z konfiguracją śledzenia identyfikatora użytkownika, w którym przypisujesz unikalny identyfikator każdej osobie i możesz łączyć przyszłe sesje z tym samym użytkownikiem, gdy zaloguje się on później.

Wydarzenia e-commerce

W przypadku witryn e-commerce pamiętaj o włączeniu śledzenia działań związanych z koszykiem, kasą i zakupami.

GA4 zaleca następujące zdarzenia, które są istotne dla typowych działań e-commerce, które chcesz rejestrować:

• Zobacz obiekt
• Wybierz przedmiot
• wybierz_promocję
• Dodaj do koszyka
• usuń_z_koszyka
• Zobacz Koszyk
• rozpocznij kasę
• zakup
• refundacja

Zaangażowanie w aplikację

GA4 może śledzić kilka zdarzeń związanych z interakcjami z aplikacjami, na przykład gdy użytkownicy:

• Zaktualizuj aplikację.
• Aktywuj zakupy w aplikacji.
• Otwórz aplikację za pomocą łącza dynamicznego.
• Kliknij reklamy w aplikacji.
• Interakcja z powiadomieniami w aplikacji.

Te i inne przykłady są zbierane automatycznie, ale w zależności od typu aplikacji można uwzględnić dodatkowe zalecane zdarzenia.

Na przykład gra może zawierać samouczki, aby nauczyć nowych użytkowników, jak grać.

Możesz uruchamiać wydarzenia dla osób, które przechodzą samouczek, pokazując, ile osób rozpoczyna proces i ile kończy bez rezygnacji.

Inne wydarzenia w grze mogą śledzić poziomy początkowe/końcowe, wydawać wirtualną walutę, odblokowywać osiągnięcia i publikować wyniki.

Zacznij tworzyć wydarzenia

To tylko wstępna lista potencjalnych zdarzeń, które można utworzyć w witrynie lub aplikacji, ale możliwości śledzenia konkretnej konfiguracji są nieograniczone.

Zastanów się, jakie działania użytkowników są kluczowe dla Twojej firmy lub klientów i jak możesz skorelować zdarzenia z tymi działaniami.

Im szybciej zbierzesz wydarzenia historyczne, tym bardziej wiarygodne dane będziesz mieć do przyszłej analizy.