Udostępnianie wyraźnych danych kupujących w sprzedaży: przykłady interaktywnej podróży

Czasy reaktywnej sprzedaży minęły. Dzisiaj możesz spersonalizować ofertę sprzedaży, lepiej rozumiejąc zachowanie i podróż kupującego.

Im lepiej znasz swojego leada, tym bardziej osobiste podejście do sprzedaży możesz nadać.

Ion's Sell-Side Experience gromadzi informacje o potencjalnym nabywcy. Pobiera dane z interaktywnych treści i tworzy wizualną reprezentację, która opowiada historię.

Quizy, kalkulatory i oceny podają szczegółowe informacje o kupującym. Możesz użyć interaktywnych danych dotyczących podróży, aby spersonalizować ofertę sprzedaży.

Ion zbiera dane ze stron interaktywnych treści przed zebraniem tych informacji w formacie wizualnym. Jest to usługa, która umożliwia proaktywne podejście do procesu sprzedaży przy użyciu danych kupujących, które można wykorzystać.

W przeciwieństwie do analiz, Sell-Side tworzy rzeczywistą oś czasu interaktywnych punktów styku kupującego i umożliwia sprzedawcy natychmiastowe zobaczenie, co zrobił kupujący.

Dostarcza jednoznacznych danych o potrzebach, priorytetach, budżetach i możliwościach nabywcy. Zespół sprzedaży nie ma precedensu w posiadaniu tak wysokiej jakości danych, na których można podjąć działania.

Realistyczne przykłady terminów dla kupujących

Ponieważ jest to całkowicie nowa koncepcja, pomyślałem, że podzielę się przykładami z rzeczywistego świata, w jaki sposób Ion wykorzystuje Sell-Side do dostosowania marketingu i sprzedaży.

Mamy nadzieję, że da ci to wyobrażenie o tym, jak Ion może generować cenne spostrzeżenia dla twojego zespołu sprzedaży. Pamiętaj, że cała idea Sell-Side polega na tym, że udostępnia wszelkie dane, które mają największą wartość dla Ciebie i Twojego zespołu sprzedaży.

Te przykłady pokazują, co jest dla mnie ważne, aby komunikować się ze sprzedażą jako CMO firmy Ion.

Ze względu na ochronę prywatności posłużę się tu przykładowymi danymi kupującego. Oś czasu każdego kupującego jest dla niego generowana automatycznie, co stanowi osobiste i specyficzne odzwierciedlenie jego interakcji. Terminy kupujących są prywatne i bezpieczne.

Analiza sprzedaży: konsumpcja treści

Sposób, w jaki kupujący konsumuje treści w trakcie swojej interaktywnej podróży, może wiele powiedzieć o jego zaangażowaniu i dojrzałości.

Nasz zespół sprzedaży naprawdę pożera nasze wizualizacje zużycia treści w białej księdze i e-bookach (takie jak ta poniżej).

Tutaj możesz zobaczyć oś czasu mojego osobistego kupującego (po lewej).

Jestem „kupującym” (to mój Gravatar automatycznie wciągnięty do mojego profilu użytkownika), a wszystko, co zrobiłem podczas mojej interaktywnej podróży, jest zilustrowane na mojej osi czasu.

Ten zrzut ekranu pokazuje, co zobaczyłby sprzedawca, gdyby spojrzał na moją oś czasu i kliknął mój ostatni punkt kontaktu — stronę sprzedaży „konsumpcji”, która pokazuje, ile interaktywnego zasobu zużyłem.

Niektóre punkty styku w interaktywnej podróży kupującego mogą nie być warte zagłębienia się w nie. Sell-Side ułatwia wizualną identyfikację, które z nich są ważne.

Sell-Side ułatwia ich wizualne zignorowanie, renderując je inaczej (bez prostokątnego zrzutu ekranu). Chodzi o to, aby sprzedawcy mogli szybko i skutecznie przeskanować oś czasu po stronie sprzedawcy i wiedzieć, co jest ważne.

Sales Insight: Gotowość ilościowa

Kalkulatory mogą dostarczyć niesamowitych informacji dotyczących dopasowania i jakości.

Kalkulatory budżetu, cen i rozwiązań mają oczywistą wartość, ale nasz zespół ds. sprzedaży korzysta również z innych kalkulatorów (takich jak nasz kalkulator wartości pokazany poniżej), aby pomóc im zrozumieć dopasowanie.

Na wcześniejszym etapie mojej podróży zakupowej korzystałem z kalkulatora wartości. Jak i co obliczyłem, pomaga działowi sprzedaży zrozumieć moją skalę i potrzeby jako potencjalnego klienta.

Ion ma kilka kalkulatorów w swojej interaktywnej podróży. Oto strona sprzedaży, która pokazuje, jak kupujący skonfigurował swoje rozwiązanie i obliczył swój budżet.

Wiedza o tym, gdzie znajdują się kupujący pod względem gotowości i kwalifikacji, pomaga w sprzedaży z większą trafnością i szczegółowością.

Sales Insight: Gotowość jakościowa

Ion wykorzystuje wiele interaktywnych samoocen w trakcie naszej podróży zakupowej. Jeśli działasz na rodzącym się rynku, który wymaga edukacji lub pielęgnowania nowej koncepcji, oceny to świetny sposób na zrozumienie wspólnych potrzeb, dojrzałości i gotowości w całym wszechświecie.

Nasz „konstruktor programów” pomaga kupującym ustalić priorytety, a strona sprzedaży tego doświadczenia pomaga naszemu zespołowi sprzedaży zrozumieć, którzy kupujący mają priorytety zgodne z naszym rozwiązaniem.

Oceny zazwyczaj dostarczają skarbnicy potencjalnie cennych danych. Jak widać na stronie Sell-Side dla naszego konstruktora programów, dział sprzedaży otrzymuje jasny plan priorytetów kupującego.

Coaching sprzedaży: co to wszystko oznacza

Często sama wizualizacja reakcji kupującego nie wystarczy.

W takich przypadkach nasi sprzedawcy są wyposażeni w wysoce konkretny coaching sprzedaży, który pomaga sprzedawcy lepiej zrozumieć kontekst i znaczenie odpowiedzi.

Wszystko, co widzisz poniżej, jest spersonalizowanym coachingiem sprzedażowym ukierunkowanym na odpowiedzi.

Ta strona sprzedaży pokazuje, w jaki sposób kupujący odpowiedział na naszą ocenę dotyczącą marketingu treści, ale zapewnia również coaching sprzedaży dotyczący konkretnych odpowiedzi, aby pomóc zespołowi sprzedaży wnieść wartość dodaną do odpowiedzi podczas rozmowy z kupującym.

W tym przypadku marketing podaje fakty i wskazówki wspierające sprzedaż, które są wyświetlane dynamicznie na podstawie konkretnych odpowiedzi udzielonych przez kupującego.

Jak Twój zespół sprzedaży może wykorzystać Sell-Side

Jeśli powyższe przykłady nie były wystarczające, aby wyjaśnić, jak korzystać z Sell-Side, oto zbiór przydatnych wskazówek opartych na naszym własnym doświadczeniu w Rock Content.

Przekształć stronę wyników w stronę sprzedaży

Jeśli spojrzysz na stronę wyników z interaktywnego środowiska, możesz przekształcić ją w stronę Sell-Side, aby lepiej zrozumieć dane. Strona Sell-Side umożliwia naszemu zespołowi szybkie przeglądanie odpowiedzi w teście.

Strona pozwala nam również rozbić dane i nadać im sens. Na przykład zawiera sugestie punktacji oparte na regułach.

Dostosuj swoje strony Sell-Side

Możesz dostosować strony Sell-Side w sposób, który najlepiej odpowiada doświadczeniu i naszemu procesowi. Może to oznaczać podzielenie go na jedną stronę lub obejrzenie wszystkich stron z jednego doświadczenia w tym samym czasie. Dzięki temu możemy przeglądać wyniki użytkowników w nowy, bardziej skondensowany sposób.

Zrób recenzję, gdy interaktywne doświadczenie na żywo wciąż trwa

Możesz przeglądać wyniki, nawet jeśli trwa transmisja na żywo. Pozwala nam uzyskać pełniejszy obraz doświadczenia w trakcie jego trwania.

W razie potrzeby wprowadź poprawki podczas interaktywnego doświadczenia na żywo

Możliwość przeglądania wyników, nawet gdy transmisja na żywo jest nadal aktywna, pozwala nam wprowadzać zmiany w razie potrzeby. Zmiany wprowadzone w witrynie Sell-Side nie wpłyną na interakcję użytkownika.

Modyfikowanie doświadczeń użytkownika może dodatkowo ukierunkować nasz widok, gdy nadejdzie czas na zebranie i zrozumienie wyników. To może oznaczać:

• Zmiana treści i jej pozycji
• Dodanie nowych tokenów zastępczych, aby uzyskać więcej informacji
• Usuwanie treści, które nie służą żadnemu celowi w obsłudze Sell-Side

Te poprawki mogą zaoszczędzić nam czasu później.

Zarządzaj tokenami zastępczymi

Tokeny zastępcze pokazują dane. Na przykład imiona i nazwiska lub adresy e-mail są przykładami tokenów zastępczych.

Przeglądanie stron wyników podczas interakcji umożliwia nam dodawanie lub usuwanie tokenów zastępczych w celu uzyskania lepszego ogólnego wglądu w wyniki. Nie zmienia strony interakcji użytkownika, tylko zbieranie danych.

Być może uznasz, że przydałoby się znać lokalizację użytkownika. Możesz dodać ten token zastępczy, gdy interakcje są nadal aktywne. Platforma Sell-Side wypełni te informacje podczas wyświetlania wyników.

Zmiana tokenów zastępczych nie ma wpływu na środowisko użytkownika. Po prostu zmienia dane, które widzisz na stronie Sell-Side. Pozwala nam to usprawnić proces recenzji i lepiej zrozumieć interakcję.

Udostępnij swoje strony Sell-Side

Możesz łatwo eksportować nasze strony Sell-Side do innych członków zespołu sprzedaży. Nie wszyscy w zespole będą korzystać z platformy. Mogą jednak nadal korzystać z informacji, które zapewnia. Konfigurując pole wychodzące, tworzysz link, który mogą kliknąć, aby zobaczyć dane.

Link pozwoli im wyświetlić oś czasu pokazującą doświadczenia użytkowników w Ion. Mają również możliwość obejrzenia danych wyświetlanych na osi czasu za pomocą jednego kliknięcia.

Opracuj spersonalizowane podejście do każdego leada

Prawdziwe piękno procesu Sell-Side firmy Ion polega na możliwości wykorzystania danych zaczerpniętych z treści interaktywnych. Używasz tych danych, aby jasno zrozumieć podróż kupującego dla każdego potencjalnego klienta. Pomaga nam to wzbogacić naszą ofertę sprzedaży i opracować spersonalizowane podejście do tworzenia konwersji.

Nie musisz polegać wyłącznie na narzędziach marketingowych, takich jak persony kupujących. Przed nami znajdują się dane, dostarczone w formie wizualnej. Używasz go, aby określić specyfikę każdego potencjalnego klienta.

Znając nieco lepiej poszczególnych potencjalnych klientów, możesz zorientować się, jaką drogę przebyli, dokonując zakupu. To pomaga zmienić klientów w lojalnych wobec marki.

Synchronizuj ze swoim zespołem marketingowym

Rozumiesz wyjątkową relację między zespołami marketingu i sprzedaży. Korzystając z Ion's Sell-Side, rozpoczynasz proces konwersji dokładnie tam, gdzie zostawił go zespół marketingowy. Tworzą interaktywne treści, które generują dane.

Dział sprzedaży zbiera te dane i wykorzystuje je do zrozumienia naszych klientów. Następnie wykorzystujesz te dane do generowania spersonalizowanych ofert sprzedaży i zwiększania liczby konwersji.

Nasz zespół ds. sprzedaży w firmie Rock czerpie wiedzę zdobytą podczas korzystania z platformy Sell-Side i przekazuje informacje zwrotne do działu marketingu. Pomaga im to dopracować treść i poznać idealnego nabywcę. Budujemy symbiotyczną relację wokół Sell-Side.

Ion's Sell-Side tworzy interaktywną podróż, która zaczyna się od zespołu marketingowego, przechodzi do użytkownika, a następnie wraca do sprzedaży. Program dostarcza dane za pomocą interaktywnych treści, które zostały stworzone, aby lepiej zrozumieć podróż kupującego.

Z tych interaktywnych treści personel sprzedaży otrzymuje przydatne dane, które można wykorzystać do zrozumienia potencjalnych klientów i spersonalizowania ofert sprzedaży.

Zakończyć

Sell-Side zapewnia zasoby, które pozwalają nam dostosować populację danych, nawet gdy proces interaktywny jest nadal aktywny.

Możemy zobaczyć potrzebne nam informacje i dostosować wyniki, aby lepiej zrozumieć, czego pragnie każdy potencjalny klient i jak prowadzić jego indywidualną konwersję.

Dzięki Ion Sell-Side możemy poznać kluczowe fakty o kupującym, w tym jego podróż, harmonogram i treści, które konsumują po drodze. Rozwijamy w nich poczucie dojrzałości i gotowości do zakupu.

Mam nadzieję, że te przykłady i wyjaśnienia pomogą pobudzić Twoje własne pomysły na wykorzystanie interaktywnej podróży dla Twojego zespołu sprzedaży.

Zobacz, jak Sell-Side działa dla siebie, prosząc o demo Ion już dziś!