Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia 101

Ten post został napisany przez Grega d'Aboville, szefa ds. sukcesu klienta w WisePops

To tak frustrujące, że użytkownik opuszcza Twoją witrynę bez zaangażowania, prawda?

W końcu to dlatego tworzysz czat na żywo, uruchamiasz tak wiele wezwań do działania i inne strategie generowania leadów.

Wyskakujące okienka, nakładki, banery pod postem i wiele innych pomagają zaangażować odwiedzających i generować leady.

Ale jest haczyk: żadna z tych strategii nie działa w przypadku użytkowników, którzy już zdecydowali się opuścić Twoją witrynę.

W rzeczywistości jedyną szansą na ich nawrócenie jest zatrzymanie ich w martwym punkcie.

W tym poście pokażę dokładną strategię, aby to osiągnąć: wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia.

Nauczysz się:

• Jak działają wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia?
• Do czego możesz ich użyć
• Struktura wyskakującego okienka wyjściowego o wysokiej konwersji

Zainteresowany? W takim razie przejdźmy do rzeczy.

Czym są wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia?

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia to wyskakujące okienka, które są uruchamiane tuż przed opuszczeniem witryny przez użytkownika.

Jak działają wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia?

Niezależnie od urządzenia, z którego korzystają Twoi odwiedzający, wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia mają ten sam cel: zatrzymać ich, zanim opuszczą Twoją witrynę. Ale to przekłada się na dwie różne ścieżki:

1. Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia z pulpitu
2. Mobilne wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia z pulpitu

Na komputerach zamiar wyjścia opiera się na skrypcie śledzenia myszy.

Gdy kursor myszy przesuwa się w górę i zbliża się do górnej części ekranu, na przykład zamykając bieżącą kartę lub okno, pojawia się wyskakujące okienko.

Tak to wygląda w akcji:

Źródło: Leesa.com

Mobilne wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia

Na urządzeniach mobilnych nie jest to takie proste. Marketerzy muszą polegać na kilku sygnałach:

• Naciśnięcie przycisku Wstecz. To może brzmieć zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe. Ale na urządzeniu mobilnym możesz wyświetlić wyskakujące okienko i zatrzymać użytkownika na swojej stronie po naciśnięciu przycisku Wstecz, aby go opuścić.
• Przewijanie w górę. W takim przypadku wyskakujące okienko pojawi się, gdy odwiedzający przewiną w górę, aby wyświetlić pasek adresu URL i wpiszą nowy adres URL, aby opuścić witrynę.

Współczynnik konwersji wyskakującego okienka z zamiarem wyjścia

Jakich wyników możesz się spodziewać po wyskakującym okienku wyjścia?

Na komputerach obserwujemy średni współczynnik konwersji na poziomie 4%. To o 5% więcej niż „tradycyjne” wyskakujące okienka.

Na urządzeniach mobilnych średni współczynnik konwersji wynosi około 5%.

Skąd ta różnica?

Uważamy, że wynika to głównie z nowości: użytkownicy mobilni nie przyzwyczaili się jeszcze do tego rodzaju wyskakujących okienek, co czyni ich bardziej efektywnymi niż ich odpowiedniki na komputerach stacjonarnych.

Teraz, jeśli nie brzmi to imponująco, porównaj je z typowymi współczynnikami konwersji z innych wezwań do działania:

• Banery i reklamy na pasku bocznym zazwyczaj konwertują około 0,5% – 1,5%
• Banery pod postem osiągają podobne wyniki, 0,5% – 1,5%
• Slidery i Hello bary konwertują około 1% odwiedzających

W porównaniu do tych wyskakujących okienek wyjścia zapewniają średnio 4 razy wyższe wyniki.

Do czego możesz używać wyskakujących okienek wyjścia?

Teraz, gdy wiemy, jak działają wyskakujące okienka wyjścia, zobaczmy, jak możesz wykorzystać ich supermoce.

#1. Rozwiń swoją listę kontaktów

Nie owijmy się w bawełnę: marketing e-mailowy i SMS to dwa z najlepszych sposobów na zwiększenie liczby konwersji do Twojego sklepu. A wyskakujące okienka wyjścia mogą pomóc Ci zbudować solidną listę potencjalnych klientów.

Oto przykład tej strategii w akcji z Foundry50:

Źródło: foundryfifty.com

#2. Zwiększyć sprzedaż

Przyznaję, trudno sobie wyobrazić, jak proste wyskakujące okienko mogłoby przekonać użytkownika, który właśnie zdecydował się porzucić witrynę, do pozostania i zakupu.

Ale w tym momencie w grę wchodzi siła ukierunkowania na zamiar wyjścia.

Widzisz, często najlepszym sposobem na przekonanie gościa do działania jest przedstawienie mu sporego rabatu w ostatniej chwili.

A czy jest lepszy czas na to, niż gdy próbują opuścić witrynę?

Spójrz:

Źródło: nativeshoes.com

#3. Zmniejsz porzucanie koszyka

Wyskakujące okienka wyjścia można również wykorzystać do zmniejszenia porzucania koszyka. Według Baymard Institute aż 69% wózków jest porzucanych.

Wyskakujące okienka mogą pomóc Ci odzyskać od 5% do 10% tych porzuconych koszyków.

Oto jak.

Na przykład możesz zaproponować zachowanie koszyka na później:

Źródło: lauraashley.com

Zaoferuj zniżkę lub inną zachętę, aby przekonać ich do ponownego rozważenia zakupu:

Źródło: jewelstreet.com

Lub nawet spróbuj zmienić zdanie, grając na ich ciekawości:

Źródło: pixelme.me

#4. Zbieraj opinie na swojej stronie

Opinie klientów mogą nie wpływać bezpośrednio na Twoją sprzedaż — ale z pewnością mogą pomóc w odkryciu spostrzeżeń, które pomogą Ci ulepszyć różne aspekty Twojej firmy.

I jak się okazuje, wyskakujące okienka wyskakujące zbierają lepsze opinie, ponieważ osoba przesyła je dokładnie w momencie, gdy decyduje się opuścić witrynę.

Tworząc ankietę dotyczącą wyjścia z witryny, możesz uzyskać niesamowite i bardzo cenne informacje.

Źródło: mare.io

Anatomia udanego wyskakującego okienka wyjścia

Jestem pewien, że po przeczytaniu posta do tej pory zgodzisz się: wyskakujące okienka wyjścia to niezwykle skuteczna strategia, która pozwala zatrzymać i przekonwertować użytkownika, który właśnie zamierza opuścić witrynę.

Wadą? Osiągnięcie takich wyników wymaga trochę więcej pracy niż samo ustawienie wyskakującego okienka.

Po pierwsze, musisz upewnić się, że zawiera wszystkie elementy, aby zaangażować i przekonwertować użytkownika:

• Atrakcyjna oferta
• Wciągający nagłówek
• Treści pasujące do zainteresowań osoby
• Umieszczenie, które sprawia, że ​​to zauważają
• Wizualizacje, które przyciągają uwagę
• Wezwanie do działania, które zmusza ich do działania

Przeanalizujmy po kolei wszystkie te elementy, omówmy, co robią, i podzielmy się, jak możesz ich użyć, aby zatrzymać opuszczanie odwiedzających.

#1. Oferta

Jest to zdecydowanie najważniejszy element twojego wyskakującego okienka.

Widzisz, odwiedzający porzuci pomysł opuszczenia strony TYLKO, jeśli przedstawisz mu atrakcyjną ofertę, której nie będzie chciał przegapić.

W praktyce oznacza to poinformowanie ich, co otrzymają, jeśli klikną przycisk wezwania do działania (CTA).

Typowe przykłady ofert, które działają w wyskakujących okienkach, to:

Rabaty:

Źródło: cotopaxi.com

Ekskluzywne informacje i spostrzeżenia, których odwiedzający nie znajdzie nigdzie indziej:

Źródło: sohohome.com

Szansa na wygranie czegoś:

Źródło: r-pur.com

Oto najważniejsza rzecz do zrozumienia oferty. Aby to zadziałało — aby pomóc Ci zaangażować i przekonwertować odwiedzających — oferta musi:

• Dopasuj się do potrzeb odbiorców. Musisz zaoferować im coś, co uznają za wystarczająco cenne, aby zechcieli to zrobić.
• Bądź łatwy do działania. Otrzymanie nagrody nie powinno wymagać od odwiedzającego żadnej pracy (poza zapisaniem się lub wykonaniem innej prostej czynności).

#2. Angażujący nagłówek

Nagłówek służy do:

• Przyciągnij uwagę opuszczającego gościa. W końcu, aby ich powstrzymać, musisz upewnić się, że zauważą i zainteresują się Twoim wyskakującym okienkiem.
• Zakomunikuj swoją ofertę. Często nagłówek zawiera główną korzyść, jaką dana osoba odniesie z działania na wyskakującym okienku.
• Zachęć ich do przeczytania reszty wyskakującego okienka. Chwytliwy nagłówek sprawi, że osoba będzie chciała dowiedzieć się więcej o Twojej ofercie — i przeczytać resztę wiadomości.

Oto kilka przykładów angażujących nagłówków wyskakujących okienek wyjściowych:

Źródło: volusion.com

Źródło: luxyhair.com

Źródło: lush.com

#3. Treści pasujące do zainteresowań osoby

Gdy już przyciągniesz czyjąś uwagę, musisz powiedzieć jej więcej o ofercie i przekonać do działania.

Co więcej, musisz to zrobić kilkoma słowami i upewnić się, że wszystko, co powiesz, odnosi się do zainteresowania danej osoby.

Wiele marek korzysta z treści wyskakujących, aby po prostu wyświetlić szczegóły oferty. Na przykład:

Inne zawierają instrukcje, jak odwiedzający mogą skorzystać z oferty:

Jeśli oferujesz lead magnet, dobrym pomysłem jest przedstawienie dowodu społecznego, który przekonałby osobę do zarejestrowania się w zamian za treść lub ofertę:

Źródło: sitepoint.com

#4. Umieszczenie

Istnieje jedno duże ryzyko, gdy w ostatniej chwili wyświetlasz wyskakujące okienko wyjścia: wpadnięcie w zasięg radaru odwiedzających.

Najlepszym sposobem na uniknięcie tej sytuacji jest umieszczenie wyskakującego okienka przed odwiedzającym — dokładnie na środku ekranu. Aby zmaksymalizować efekt, możesz ustawić wyskakujące okienko na pełnym ekranie lub użyć nakładki.

Oto dobry przykład:

#5. Wizualizacje

Fakt: Nawet bez żadnych obrazów, wyskakujące okienko wyjściowe może bardzo dobrze konwertować — pod warunkiem, że zawiera już silną ofertę i używa przekonującego nagłówka, aby ją zakomunikować.

Jednocześnie wizualizacje pomagają go wzbogacić, zwiększając szanse na przyciągnięcie czyjejś uwagi. Wizualizacje mogą nawet pomóc zmniejszyć ilość kopii, którą musisz umieścić w wyskakującym okienku.

Oto kilka opcji wizualnych wyskakujących okienek wyjściowych.

Użyj wizualizacji, która uosabia to, o co chodzi w Twojej marce:

Źródło: bowflex.com

Użyj wizualizacji, która przyciągnie uwagę odwiedzających:

Źródło: visme.co

Użyj wizualizacji, która pomoże odwiedzającym wyobrazić sobie, co otrzymają, gdy zasubskrybują:

Źródło: uplers.com

#6. Wezwanie do działania

Wreszcie, silne wyskakujące okienko musi również informować odwiedzających, jak uzyskać ofertę: wezwanie do działania (CTA). Wezwanie do działania mówi im dokładnie, co zrobić, aby pozyskać ofertę.

Dlatego większość wezwań do działania zawiera czasowniki określające czynność, którą należy podjąć:

Kładąc wszystko razem

Pokazałem ci wszystkie poszczególne elementy, które składają się na udane wyskakujące okienko. Oto przykład tego, jak to wszystko jest ze sobą powiązane:

I masz to… Wszystko, co musisz wiedzieć, aby uruchomić skuteczną strategię wyskakującego okienka i zacząć powstrzymywać odwiedzających na ich drodze. Powodzenia!

Greg d'Aboville jest szefem działu Customer Success w WisePops, narzędziu do tworzenia wyskakujących okienek. Pomógł dziesiątkom marek, takich jak Skechers, Ocado i Greenpeace, zwiększyć konwersję. Pobierz ich aplikację w sklepie z aplikacjami Shopify i sprawdź ich integrację i aplikację ActiveCampaign.