7 potężnych korzyści z marketingu empirycznego (przykłady i pomysły)

Strategie marketingowe są podstawą każdego udanego biznesu. Media drukowane, e-mail i marketing cyfrowy miały swój udział w byciu na szczycie, gdy docierają do ludzi.

W dzisiejszym krajobrazie biznesowym wielu właścicieli firm uważa, że ​​marketing cyfrowy wystarczy, aby przetrwać na tej konkurencyjnej scenie. Ale niektórzy myślą inaczej.

Przedsiębiorcy i marketerzy zauważyli, że nastąpiła zmiana paradygmatu – gdzie doświadczenie klienta przebiło tradycyjny i cyfrowy marketing.

Jeśli tak jest, to jaka strategia marketingowa koncentruje się na doświadczeniu klienta? To marketing empiryczny , zwany też marketingiem wydarzeń. Jest to strategia, która jest wyjątkowa i może w inny sposób angażować grupę docelową.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, przejdźmy od razu.

Co to jest marketing eksperymentalny?

Marketing istnieje od dziesięcioleci. Przez lata widzieliśmy kilka innowacji w tej branży.

Marketerzy zaczęli od rozdawania ulotek, aby zamieszczać ogłoszenia na papierze. Wtedy zauważyli, jak ważne są słowa w ich dziedzinie. To był ich główny sposób na nawiązanie kontaktu z publicznością. Przeszli więc z biznesowego angielskiego na zwyczajny angielski, aby ich publiczność mogła się bardziej nawiązać.

Poza słowami zmieniło się także ich medium. Od gazet, billboardów, telewizorów po komputery i smartfony.

Ale jedna rzecz pozostała niezmienna: większość strategii marketingowych polegała na sformułowaniu zestawu fraz, aby przyciągnąć ludzi.

Kiedy na scenie pojawił się marketing empiryczny, był to zupełnie inny styl niż tradycyjne techniki marketingowe. To było niepodobne do żadnego wysiłku marketingowego. To nie jest coś, co widzisz i czytasz; chodzi o to, by ludzie czegoś doświadczyli.

Marketing empiryczny to strategia, która wykorzystuje doświadczenia, aby powiedzieć klientom , czym jest Twoja firma, jakie są Twoje produkty i co reprezentuje Twoja firma.

W tej konkretnej niszy firmy nie są związane dokładnym znaczeniem tego terminu. Tutaj ważne jest, aby Twoje kreatywne soki płynęły.

Jak zobaczysz później, niektóre firmy, które prowadziły marketing oparty na doświadczeniu, odeszły od tego znaczenia, ale odniosły wielki sukces.

Ta kampania może być wciągającą lub na żywo, która pozwala marce łączyć się z klientami na głębszym poziomie.

Działa to dobrze, gdy klienci przykładają większą wagę do doświadczenia marki niż jakikolwiek inny wysiłek marketingowy.

To wyjątkowy i bliski sposób na podniesienie świadomości marki i budowanie lojalności.

Co sprawia, że ​​marketing empiryczny jest skuteczny?

Wciągające prezentacje należą już do przeszłości, a tradycyjny marketing nie zbiera liczb tak, jak kiedyś. Jeśli cenisz swoją firmę online lub sklep fizyczny, Twój proces biznesowy musi dostosowywać się do stale zmieniających się zachowań konsumentów.

W dzisiejszym świecie reklamy, w którym wszystko jest zautomatyzowane, od oprogramowania do obsługi poczty e-mail po odpowiedzi klientów, konsumenci poszukują prawdziwych kontaktów międzyludzkich. A jeśli chcesz zaangażować swoich klientów, musisz dać im doświadczenie.

Doświadczenie jest czymś, co naturalnie przyciąga ludzi . Wszyscy kochamy doświadczenia.

Doświadczenie może być czymś, czego się uczymy, stymuluje nasze zmysły lub ma charakter osobisty. Dla niektórych nie da się zdefiniować doświadczenia. To tylko coś, co czujesz.

Ale cokolwiek to jest, ludzie kochają doświadczenia, zwłaszcza gdy jest to pierwsze.

Dlatego pielęgnujemy doświadczenie naszego pierwszego pocałunku, pierwszego dziecka, pierwszej miłości, a nawet śmierci ukochanej osoby. Te niezapomniane przeżycia zawsze będą miały miejsce w naszych sercach, zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Marketing empiryczny jest skuteczny po prostu ze względu na „doświadczenie”, jakie daje ludziom.

Ten rodzaj strategii jest tak obcy konsumentom, że są zachwyceni, podekscytowani lub szczęśliwi, że doświadczyli czegoś takiego.

Marketing empiryczny wykracza poza dowcipne frazy, angażuje konsumentów na głębszym i bardziej ludzkim poziomie.

Zrozum, że przez całe życie konsumentów karmiono ich tymi samymi starymi sztuczkami marketingowymi – przekonywano słowami, które zachęcają ich do kupowania rzeczy.

Billboardy, e-maile, marketing afiliacyjny, marketing w mediach społecznościowych, wszystkie te rzeczy starają się przyciągnąć uwagę słowami. I tak jest już od kilkudziesięciu lat.

Niektórzy konsumenci są tak znieczuleni na tę taktykę marketingową, ponieważ prawie wszyscy to robią. Nic już się nie wyróżnia.

I to jest powód, dla którego taktyki marketingu empirycznego są tak skuteczne. Jest nowy, wyjątkowy, wciąga.

Jak marketing doświadczeń może pomóc Twojej firmie

Marketing empiryczny może być stosunkowo nowy dla niektórych firm w branży. Możesz być pierwszym inicjatorem tej strategii i zobaczyć dzięki niej pewne rezultaty.

1. Buduj świadomość marki i zwiększaj sprzedaż

Głównym powodem, dla którego firmy zajmują się marketingiem, jest przede wszystkim zwiększenie świadomości marki. Chcą, aby więcej klientów o nich wiedziało.

Można argumentować, że można to osiągnąć za pomocą tradycyjnego i cyfrowego marketingu, ale te strategie nie wiążą się z doświadczeniem, które marketing empiryczny daje konsumentom.

Ta strategia pozwala poinformować odbiorców, jakie produkty sprzedajesz. Możesz użyć tego, aby zademonstrować, co rozwiązuje Twój produkt.

Mailchimp może przeprowadzić eksperymentalną kampanię marketingową, w której pokażą, dlaczego są najlepszą zintegrowaną platformą marketingową. iNecta może zrobić to samo i pokazać, dlaczego ma najlepsze oprogramowanie ERP dla żywności. Canva pokazuje, że ludzie mogą również tworzyć oszałamiającą grafikę za pomocą swojej platformy.

Gdy zwiększysz świadomość marki , jednocześnie zdobędziesz lojalność, co ostatecznie przyniesie Ci większą sprzedaż. Możesz zwiększyć sprzedaż bez wydawania ani jednego dolara na narzędzia sprzedażowe, takie jak dialer predykcyjny, rozwiązania CRM lub modne taktyki marketingowe, takie jak influencer marketing.

2. Nie jest nachalny i przyciąga właściwych ludzi

Stare techniki marketingowe na siłę pojawiają się przed ludźmi. Na przykład reklamy telewizyjne pojawiają się w telewizji bez zgody widzów. To samo dotyczy reklam marketingowych w cyfrowym świecie.

Z powodu braku cyberbezpieczeństwa i prywatności, firmy mogą śledzić Twoją aktywność online i ustawiać dla Ciebie wyskakujące reklamy. Spróbuj wyszukać produkt online i zobacz, jak pojawia się na każdej stronie, na którą wchodzisz.

To właśnie rozumiemy przez natrętne. Ale jeśli chodzi o marketing empiryczny, nic z tego nie robi. Nie jest nawet blisko tego, co robią wspólne strategie marketingowe .

W rzeczywistości w większości eksperymentalnych kampanii marketingowych do marek przychodzą ludzie. To oni się zapisują i chcą tego doświadczyć.

3. Zwiększa lojalność wobec marki

Ta strategia marketingowa prowadzi do tego samego celu, co marketing lojalnościowy. Przy czym, jeśli ta kampania zostanie przeprowadzona prawidłowo, może zwiększyć lojalność klientów wobec marki.

Ale aby osiągnąć lojalność wobec marki za pomocą marketingu empirycznego, nie potrzebujesz programów lojalnościowych ani nagród; możesz to zrobić, pokazując, co reprezentuje Twoja firma.

Jeśli istnieje kwestia polityczna, społeczna lub krajowa, dla której chcesz wyrazić poparcie, możesz to pokazać, organizując wydarzenie, które pełni również funkcję kampanii marketingowej .

Kiedy klienci wiedzą, co reprezentujesz i w co wierzysz, często zwiększa to lojalność wobec marki. Dzięki temu klienci wiedzą, że prowadzą interesy z właściwymi ludźmi.

4. Bezpłatny PR i marketing szeptany

Marketing szeptany dla Twojej firmy może być napędzany tylko trzema rzeczami: dobrymi produktami , dobrą obsługą i twórczą, skuteczną eksperymentalną kampanią marketingową.

Po skonfigurowaniu doskonałej kampanii, która zapewni ludziom jedyne w swoim rodzaju doświadczenie, natychmiast opowiedzą o tym swoim przyjaciołom i rodzinie.

Zrobią za ciebie cały marketing. Rozpowszechnialiby, że jest to pozycja obowiązkowa dla osób, które są zainteresowane Twoją niszą.

Jeśli Twoja kampania jest naprawdę wyjątkowa i kreatywna, publikacje i prasa podejmą to i uznają ją za wartą opublikowania. Pamiętaj, że publikacje lubią zgłaszać coś, co jest zabawne, przyciągające uwagę i inspirujące.

Jeśli przyciągniesz uwagę mediów w połączeniu z wieloma postami w mediach społecznościowych na temat swojej kampanii, z pewnością osiągniesz ustawione przez siebie marketingowe KPI.

5. Daje ludziom to, czego najbardziej pragną – doświadczenie

Aby doświadczenie było bardziej autentyczne i odczuwalne, powinieneś przeprowadzić kampanię na żywo. O ile oczywiście nie możesz sprawić, by wydarzenie online było interaktywne i wciągające.

Jak już przeczytałeś powyżej, marketing empiryczny różni się od reszty ze względu na doświadczenie, jakie daje ludziom. A doświadczenie to coś, co my, ludzie, kochamy.

Jeśli Twoja własna eksperymentalna kampania marketingowa zakończy się sukcesem, Twój biznes będzie tematem rozmów w mieście. Marki połączą się z Tobą, a klienci chcieliby wypróbować Twoją firmę.

6. Dodatkowy materiał do marketingu

Korzyści płynące z marketingu empirycznego wykraczają poza sam moment kampanii. Na przykład, jeśli udokumentujesz wydarzenie, będziesz mieć inny materiał marketingowy, którego możesz użyć do marketingu wideo.

Kiedy duże firmy przeprowadzają tego typu kampanie, dokumentują to, co się wydarzyło i podkreślają reakcje ludzi . Dzięki temu mogą udostępnić film osobom, które nie mogły osobiście zapoznać się z kampanią.

7. Wydobywa pozytywny wizerunek

Kiedy ludzie cieszą się i kochają Twój marketing empiryczny, stawia to Twoją firmę w dobrym świetle. Jeśli zostanie to zrobione dobrze, wprawia klientów w pozytywny nastrój. Są zainteresowani, podekscytowani i szczęśliwi – wszystkie emocje, które zwiększają zaangażowanie klientów.

Jeśli jest to ich pierwsza interakcja z Twoją marką, to doświadczenie będzie miało trwały efekt. Bo, jak wszyscy wiemy, pierwsze wrażenia są wszystkim. Nie ma znaczenia, czy jest to biznes do biznesu, czy biznes do konsumenta, pierwsze wrażenia zawsze będą dla nas ważne.

Pomysły na Twoją pierwszą empiryczną strategię marketingową

Teraz, gdy już wiesz, czym jest marketing empiryczny i jakie może przynieść korzyści Twojej firmie, nadszedł czas, aby wymienić kilka eksperymentalnych kampanii, które możesz śledzić.

I. Organizuj wycieczki w Twojej placówce

Wycieczki po zakładzie służą już nie tylko do wdrażania nowych pracowników. Może to być również dla Twoich odbiorców.

Jeśli poważnie myślisz o tym, aby Twoi klienci doświadczyli czegoś wyjątkowego, zaplanowanie wycieczki po swoim obiekcie może być opcją.

Bez względu na rodzaj prowadzonej działalności, Twoi klienci nie codziennie wchodzą do obiektu swojej ulubionej firmy.

Klienci mogą bardziej docenić produkty, jeśli zobaczą, jak są one budowane od podstaw do ostatniego etapu. Zobaczą na własne oczy, ile wysiłku i czasu włożono w wyprodukowanie produktów, których używają.

Aby uczynić go bardziej empirycznym, możesz pozwolić ludziom wypróbować maszyny i sprzęt – biorąc pod uwagę, że masz dodatkowy sprzęt ochronny.

Jeśli Twoja firma wytwarza produkty, które klienci mogą przywieźć do domu, zaangażuj ich w produkcję. Klienci nigdy nie zapomną, jak to jest wejść do zakładu produkcyjnego i spersonalizować swój produkt.

Jeśli uda Ci się to zrobić z sukcesem, będzie to wspaniałe doświadczenie dla Twoich klientów. To historia, którą mogą opowiedzieć swoim przyjaciołom i rodzinie.

II. Zaplanuj warsztaty

Warsztaty były kiedyś świetną empiryczną kampanią marketingową . Dzięki temu firmy pozostają blisko swoich odbiorców.

W dzisiejszych czasach platformy kursów online i nagrane webinaria zastąpiły wydarzenia twarzą w twarz.

Rozumiemy, ludzie są zajęci i chcieliby pozostać w zaciszu własnego domu. Ale jak wspomnieliśmy wcześniej, marketing empiryczny działa najlepiej na żywo.

Dlatego jeśli chcesz spróbować prawdziwej eksperymentalnej kampanii marketingowej, musisz przeprowadzić warsztaty na żywo. Dzięki temu ludzie będą mogli doświadczyć, jak to jest tworzyć swój ulubiony produkt lub dowiedzieć się o nim więcej.

Nawet jeśli Twoja usługa wymaga korzystania z internetu jak agencja cyfrowa, możesz skorzystać z warsztatów.

PaperStreet, agencja marketingu cyfrowego dla firm prawniczych, może zorganizować warsztaty na żywo dla osób w swojej niszy. Mogą edukować, w jaki sposób firmy prawnicze powinny prawidłowo korzystać z SEO, prawidłowo wykorzystywać PPC i inne taktyki marketingu cyfrowego.

Jasne, że mogą to zrobić online, ale twarzą w twarz zawsze daje lepsze wrażenia.

Dodatkowym czynnikiem, który poprawia wrażenia, jest to, że uczestnicy są otoczeni przez osoby o tych samych zainteresowaniach.

Pamiętaj, że marketing empiryczny to przede wszystkim doświadczenie. A przebywanie z ludźmi o podobnych poglądach i cieszenie się całym procesem jest receptą na wspaniałe doświadczenie.

III. Niestandardowe koncepcje

Niestandardową kampanią może być stworzenie wydarzenia lub wyskakującego stoiska, w którym możesz pokazać użycie swojego produktu.

Na przykład firma taka jak CoachCare ma swoje produkty i wierzy, że zdalne monitorowanie pacjentów może podróżować w różne miejsca i otwierać kabiny, aby edukować i pozwolić ludziom wypróbować swoje produkty.

Mistrzem nieszablonowych koncepcji jest Coca-Cola. Są doskonałym przykładem marketingu opartego na doświadczeniu. Zajmowali się marketingiem angażującym, jeszcze zanim ludzie wymyślili na to określenie.

Świetnym przykładem ich pracy może być ich kampania marketingowa mająca na celu połączenie Indii i Pakistanu za pośrednictwem automatu. Jak oni to zrobili? Obejrzyj wideo tutaj.

Reklama bardzo pocieszała widzów i ludzi, którzy tam byli. Widać, że wszystkie oczy były skierowane na automat. Wszyscy, którzy tam byli, byli uśmiechnięci – dokładnie tego, czego chciała Coca-Cola, podnoszącego na duchu doświadczenia, które łączy ludzi.

IV. Wirtualna podróż

W 2020 roku cały świat był w martwym punkcie. Podróżowanie było zabronione, a gromadzenie się dużych grup było zabronione. Przy tych wszystkich ograniczeniach, jak firma może kontynuować swoją eksperymentalną kampanię marketingową?

Sposobem na zrekompensowanie byłoby zorganizowanie wydarzenia online. W szczytowym momencie pandemii widzieliśmy, jak wiele firm i miejsc turystycznych przeszło na wirtualne wycieczki.

Dzięki wirtualnym wycieczkom nie musisz być w Paryżu, aby doświadczyć i zobaczyć Luwr. Zorganizowali wirtualną wycieczkę, aby każdy mógł doświadczyć muzeum.

Nawet Wielki Mur Chiński również miał swoją własną wirtualną wycieczkę:

Jeśli nadal nie możesz zorganizować wydarzenia na żywo w swoim mieście lub stanie, wirtualna wycieczka może na razie zadziałać. Tylko upewnij się, że używasz wysokiej jakości filmów, obrazów i dźwięku, aby uczynić to jak najbardziej realistycznym dla swoich klientów.

Marketing empiryczny zrobione dobrze

Zamiast po prostu czytać materiały z badań marketingu empirycznego, przyjrzyjmy się udanym przykładom marketingu empirycznego przeprowadzonych przez różne marki na całym świecie.

HBO Escape Room

Był czas, kiedy popularne były „pokoje ewakuacyjne”. Ludzie są zamknięci w pokoju i powinni znajdować wskazówki i rozwiązywać zagadki, aby mogli się wydostać.

W związku z popularnością tego trendu, HBO stworzyło kampanię marketingową wokół escape roomów.

Firma stworzyła jeden duży escape room, który miał trzy sekcje. Każdy z tych odcinków był tematem przewodnim: popularnego wówczas serialu HBO – Gra o Tron, Veep i Dolina Krzemowa.

Główny wniosek: Twoja marka może korzystać z popularnych trendów, aby zainteresować ludzi. Możesz pozwolić swoim produktom lub firmie bawić się tym trendem.

Wielki test wrażliwości Sensodyne

Sensodyne wprowadza na rynek nowy produkt o nazwie Sensodyne Complete Protection. Ale tym razem nie chcieli robić żadnego tradycyjnego marketingu, aby rozgłosić na ulicy o swoim nowym produkcie.

Zamiast więc korzystać z tradycyjnej reklamy, firma wybrała ścieżkę prowadzenia własnego empirycznego wydarzenia marketingowego. Zrobili to, rozpoczynając swoją działalność na londyńskim Potters Field.

Jeśli uważasz, że ta lokalizacja była przypadkowa, HotCow (agencja marketingowa, która pomogła Sensodyne) wybrała tę lokalizację, ponieważ jest to miejsce, w którym ludzie mogą łatwo zobaczyć wydarzenie, a prasa ma do niego łatwy dostęp. Chodzi o ekspozycję.

HotCow sprawił, że wydarzenie było niezapomniane i przyjemne, organizując publiczne zajęcia z higieny jamy ustnej, rozdając uczestnikom bezpłatne próbki i oczywiście organizując wiele gier. Celem było promowanie pozytywnych emocji związanych ze zdrowiem zębów z dołączoną marką Sensodyne.

Podzielili wydarzenie na trzy strefy. Strefa 1 była bezpłatną kontrolą wrażliwości zębów. Strefa 2 była fotobudką, w której uczestnicy mogli zrobić zdjęcie z 13-stopowym trzonowcem. A w strefie 3 odbyła się lekcja higieny.

Główny wniosek: jeśli Twoja firma ma budżet na duże wydatki, zrób to. Byłoby to zabawne wydarzenie zarówno dla klientów, jak i pracowników firmy. Dodatkowo, włączenie gier, krótkich wykładów i bezpłatnych przedmiotów sprawia, że ​​wydarzenie jest zabawne i wciągające.

Slajd Vodafone 4G

Vodafone chciał, aby ludzie wiedzieli, że wprowadzają szybszy internet dla swoich klientów. Chcieli więc pokazać ludziom, jak fajne jest szybkie połączenie, instalując zjeżdżalnię obok schodów ruchomych.

Ludzie wiedzą, że schody ruchome są szybsze i wymagają mniej wysiłku niż pokonywanie schodów. Ale ze zjeżdżalnią? To szybciej niż ludzie myślą. I to właśnie Vodafone stara się umożliwić ludziom zrozumienie.

To tak, jakby mówili: „Myślisz, że to szybko? Zobacz, co mamy.

Główny wniosek: nie musisz poświęcać całego dnia na eksperymentalną kampanię marketingową. Wystarczy bycie wyjątkowym i nieszablonowe myślenie.

Prysznic Sprite

W 2012 roku Sprite wpadł na pomysł stworzenia wyskakującego prysznica na jednej z plaż Rio de Janeiro. Pomysł był wyjątkowy i zupełnie nowy w oczach ludzi. Ludzie mieli okazję doświadczyć, jak to jest być pod fontanną wody sodowej.

Główny wniosek: najfajniejsze eksperymentalne kampanie marketingowe nie muszą być powiązane z Twoimi produktami. Czasami potrzebujesz, aby nazwa Twojej marki została opublikowana tam, gdzie jest widoczna dla ludzi. Sprite wybrał plażę, ponieważ jest szeroka i otwarta. Ludzie mogą robić zdjęcia z daleka, a prasa może je osłaniać.

Końcowe przemyślenia

Istnieją powody, dla których decydujemy się zapłacić dodatkową opłatę za udział w koncertach na żywo, zamiast słuchać z naszych telefonów. Jest powód, dla którego większość wolałaby iść do kina zamiast czytać książkową wersję filmu. A kiedy ma miejsce spektakularne wydarzenie, to nie bez powodu trzeba je zobaczyć na własne oczy.

Wszystkie te decyzje wynikają z doświadczenia. Chcemy doświadczyć wszystkich tych rzeczy. Chcemy być tam fizycznie i sami to widzieć i czuć.

Dlatego marketing empiryczny zawsze będzie wyjątkowym i przyjemnym sposobem na zbliżenie się do Twojego rynku. To pewny sposób na zaangażowanie ludzi swoją marką.

Chociaż kampania może być tak kosztowna, ROI z tych rzeczy zwykle przekracza oczekiwania. Zwłaszcza jeśli zrobisz to dobrze, Twoja kampania zostanie podchwycona przez prasę, a ludzie będą robić jej zdjęcia w mediach społecznościowych, zwiększając świadomość marki, lojalność klientów i sprzedaż.