Jak zoptymalizować strony produktów w celu zwiększenia sprzedaży: 11 porad polecanych przez ekspertów

Opublikowany: 2019-05-09

Otwierasz swój sklep, aby sprawdzić swój lejek sprzedaży i widzisz, że masz trochę pracy do wykonania.

Świetnie sobie radzisz, ściągając ludzi do swojego sklepu, ale liczby są jasne. Nie masz wystarczającej liczby odwiedzających, aby dodać rzeczy do swoich koszyków.

Wiesz, że strony Twoich produktów powinny przekonywać więcej osób do dodania Twoich (niesamowitych) produktów do swoich koszyków, ale wydaje się, że tak nie jest – i nie masz pewności, dlaczego nie i jak to naprawić.

Nie martw się. Są w tym eksperci, a dzięki programowi partnerskiemu Shopify mamy ich do szybkiego wybierania.

Wiemy, że wysoce konwertująca strona produktu jest na wagę złota (i trochę więcej, ponieważ strony internetowe są notorycznie lekkie), więc zapytaliśmy nasz zespół ekspertów, jak możesz podnieść poziom swoich stron produktów.

Dostarczyli, ze świetnymi radami i jeszcze lepszymi przykładami. Oto, czego możesz się nauczyć z popularnych stron produktów, zaprojektowanych i stworzonych przez profesjonalistów.

Bezpłatna lista lektur: Optymalizacja konwersji dla początkujących

Zamień więcej odwiedzających witrynę w klientów dzięki szybkiemu kursowi optymalizacji konwersji. Uzyskaj dostęp do naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej listy artykułów o dużym znaczeniu poniżej.

Podstawy: co sprawia, że strona produktu jest świetna?

W teorii strony produktów są proste. Chcesz przekazać swojemu idealnemu klientowi odpowiednią ilość informacji, które pomogą mu kupić pożądany produkt i przekonać go, że zakup tego produktu będzie dla niego skuteczny.

Jak mówi Rosara Joseph, Content Strategist w VentureWeb:

„Nadrzędnym celem stron produktów powinno być zbudowanie zaufania użytkowników poprzez dostarczenie wszystkich informacji niezbędnych do podjęcia decyzji o zakupie oraz uczynienie procesu tak intuicyjnym i prostym, jak to tylko możliwe”.

Ale jeśli myślisz, że łatwiej powiedzieć niż zrobić, to samo . Więc jak masz zacząć?

Istnieją cztery rzeczy, które składają się na naprawdę świetną stronę produktu:

Twój produkt
Twoja marka
Twój copywriting
Projekt i wrażenia użytkownika Twojej strony

Twój produkt jest oczywiście w centrum uwagi, ponieważ jest to jego szansa na zabłyśnięcie, ale to, co dokładnie sprzedajesz, może mieć wpływ na jego prezentację — i jakie pytania mają Twoi klienci, zanim zdecydują się na zakup.

Twoja marka jest ważna wszędzie, od zdjęć w mediach społecznościowych po wiadomości e-mail po sprzedaży, ale jest to szczególnie ważne na stronach produktów. Dzisiejszy sposób odkrywania produktów sprawia, że ktoś może nigdy nie zobaczyć Twojej strony głównej przed zakupem u Ciebie, więc budowanie marki na Twoich stronach ma znaczenie.

Twój copywriting jest ważny, ponieważ łączysz informacje pisemne, których potrzebują Twoi klienci, z unikalnym głosem i tonem Twojej marki.

Twój projekt strony i twoje wrażenia użytkownika będą oparte na tych wszystkich rzeczach, ale są w to zaangażowane niuanse, zwłaszcza z perspektywy użytkownika. Rozmieszczenie elementów na stronie i zawarte w niej elementy mogą mieć duży wpływ na konwersje.

Mając to wszystko na uwadze, oto 11 konkretnych rzeczy, które nasz zespół ekspertów Shopify Partner zaleca, aby pamiętać podczas pracy nad wyrównaniem gry na stronie produktu.

1. Czy masz wyraźne wezwanie do działania (CTA)?

Masz jeden cel na stronie produktu: sprawić, by klient kliknął „Kup” (lub „Dodaj do koszyka” lub cokolwiek oznaczysz jako główny przycisk wezwania do działania). Dlatego Maria Bonello, dyrektor ds. strategii w SMAKK Studios, zaleca rozpoczęcie od tego miejsca, jeśli rozwiązujesz problemy ze stroną produktu lub tworzysz ją od podstaw.

„Zacznijmy od podstaw: przycisk Dodaj do koszyka jest najważniejszym elementem strony i powinien wyróżniać się na tle otaczającej treści. Obszar wokół przycisku powinien być uporządkowany, tak aby nie było żadnych przeszkód ani przeszkód blokujących użytkownika. Powinno to być również widoczne od razu, gdy po raz pierwszy wylądujesz na stronie – np. jeśli opis Twojego produktu umieszcza przycisk Dodaj do koszyka poniżej dolnej części przeglądarki, czas na przeprojektowanie.”

Zastanawiasz się, jak to wygląda IRL? Oto przykład, który SMAKK Studios zaprojektowało dla Wristology.

Przycisk Dodaj do koszyka w Wristology jest dobrym przykładem tego, że nie ma zbyt dużego bałaganu, aby odwrócić uwagę od głównego CTA. — Źródło obrazu: Wristology / SMAKK Studios.

Widać, że przycisk CTA zajmuje piękną centralną pozycję, znajduje się nad zakładką i nie ma nic w tej sekcji strony, co odciągałoby twoją uwagę od powodu, dla którego tam jesteś. (Który kupuje.)

Aby zwiększyć przejrzystość, Courtney Hartmann Tisa z Internet Marketing Inc. ma trochę dodatkowych porad na temat copywritingu.

„Nie próbuj być sprytnym z CTA. Bezpośrednie „Dodaj do koszyka” lub „Wyślij zamówienie” wystarczy”.

„Nie staraj się być sprytnym z CTA. Wystarczy bezpośrednie „Dodaj do koszyka” lub „Prześlij zamówienie”. Jest czas i miejsce na sprytny branding i copywriting (do którego dojdziemy za sekundę), ale chcesz się upewnić, że nie mylisz kogoś, kto chce tylko kupić Twoje rzeczy.

2. Czy masz świetną fotografię produktową?

Jest tak wiele korzyści związanych z e-commerce.

Możesz sprzedawać światu! Nie masz wysokiego kosztu powierzchni handlowej! Ale masz też pewne wyzwania, a jednym z największych jest to, że Twoi klienci zwykle nie mogą zobaczyć, dotknąć, posmakować ani wypróbować Twoich produktów w IRL przed zakupem.

Właśnie dlatego fotografia produktów odgrywa tak ważną rolę na stronach produktów i dlatego prawie każdy ekspert, z którym rozmawialiśmy, wspomniał o tym jako o kluczowym czynniku w budowaniu świetnej strony.

„Moje doświadczenie jako projektanta stron internetowych nauczyło mnie, że jeśli chodzi o e-commerce, ludzie oceniają książkę po okładce, więc inwestują w solidną fotografię produktową” — mówi Mark Perini, założyciel ICEE Social.

A wpływ wspaniałych zdjęć produktów wykracza daleko poza same strony produktów, na wypadek, gdybyś nadal nie wiedział, jak zainwestować w swoje zdjęcia.

„Twoje produkty będą pojawiać się w wielu witrynach w całej sieci (witryna społecznościowa, wyszukiwarka Google, Bing, reklamy, witryna z rekomendacjami społecznościowymi), więc upewnij się, że jesteś postrzegany w najlepszym możliwym świetle, naprawdę sprawiając, że Twoje produkty błyszczą!”

Pomyśl tylko o wszystkich przewodnikach po prezentach świątecznych, które są teraz dostępne. Jeśli nie masz wspaniałych, wszechstronnych zdjęć, jak prawdopodobne jest, że zostaniesz do nich wybrany? Dokładnie tak.

3. Czy masz odpowiednią fotografię produktową?

Istnieje wiele sposobów tworzenia wspaniałych zdjęć produktów oraz jasne wytyczne, które odnoszą się do wszystkich.

To powiedziawszy, Twoje produkty są wyjątkowe, co oznacza, że Twoje zdjęcia produktów również muszą być. Maria Bonello z SMAKK Studios podzieliła się przemyśleniami na temat sposobu, w jaki upewniają się, że ważne części produktu są podkreślane za pomocą fotografii – w szczególności za pomocą chińskich ziół.

„Dao Labs to marka, która tworzy tradycyjną medycynę chińską (TCM) dla zachodnich odbiorców. Przyszli do nas ze swoim pomysłem, a my mieliśmy za zadanie stworzyć prostą i nowoczesną markę, która sprawi, że ta często źle rozumiana holistyczna medycyna będzie dostępna, wiarygodna i niezbędna do zrównoważonego stylu życia. Jeśli chodzi o stronę produktu, wiedzieliśmy, że nasza publiczność nie jest tak dobrze zaznajomiona z TCM, więc chcieliśmy opowiedzieć większą historię o produkcie, który ożywi go. Na każdej stronie mówimy o korzyściach, użytkowaniu i historii wszystkich produktów w przystępny sposób”.

Przykład zdjęć produktów, które skupiają się na przedstawieniu sposobu działania produktu. — Źródło obrazu: Dao / SMAKK Studios.

Następnie opowiada trochę o tym, jak możesz to zrobić dla własnej marki.

„To Twoja szansa na zaprojektowanie doświadczenia, które rzuci Twój produkt w jak najlepszym świetle. Pokaż wiele kątów, zezwól użytkownikom na powiększanie, wymień unikalne funkcje – dobra fotografia buduje oczekiwania i wiarygodność”.

4. Czy łączysz swoje obrazy ze swoimi wariantami?

Nazywanie wariantów produktów (kolory, zapachy itp.) może być świetnym sposobem na dodanie osobowości do swoich produktów, ale jeśli posuniesz się za daleko, potencjalni klienci mogą nie wiedzieć, jak „Frosted Dreamscape” faktycznie wygląda na t -koszula. Czy jest różowy? Biały? Wielobarwność? Przezroczysty?

Dlatego łączenie obrazów z wariantami produktów jest tak ważne i może pomóc w zwiększeniu konwersji na stronach produktów, mówi Alan Schaffer, dyrektor w Bismuth Studios.

„Brak łączenia obrazów z twoimi wariantami jest jednym z najczęstszych błędów, jakie popełniają ludzie. Często ludzie nazywają swoje kolory dziwnymi nazwami, co utrudnia klientom pewność, że wybierają właściwy kolor”.

Osobowość jest wspaniała, pod warunkiem, że ma równą dawkę jasności.

Dowiedz się więcej: Sekret budowania zyskownego lejka sprzedaży z ekspertem e-commerce, Ezra Firestone

5. Czy masz odpowiednią ilość szczegółów w swojej cenie?

Jeśli sprzedajesz po niskiej cenie, możesz nie potrzebować takiej samej ilości szczegółów, jak przedmiot luksusowy. Ale jeśli jesteś na wyższym końcu skali luksusu (i ceny), musisz wziąć to pod uwagę podczas pisania strony produktu, radzi Alan.

„Jeśli masz prosty produkt w dość wysokiej cenie, musisz upewnić się, że twoja kopia pomoże ci zachować tę cenę. Upewnij się, że właściwie opisałeś materiały, pochodzenie i pasję stojącą za tym produktem.”

„Często kupcy myślą, że ich klienci znają i rozumieją produkty tak samo jak oni, ale to nie może być dalsze od prawdy. Powinieneś zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby przekazać jakość i wartość Twojego produktu, a nie zakładać, że Twój klient już otrzymał Twój produkt lub dlaczego robisz to, co robisz”.

„Często kupcy myślą, że ich klienci znają i rozumieją produkty tak samo jak oni, ale to nie może być dalsze od prawdy”.

Nawet jeśli nie jesteś marką premium i nigdy nie chcesz nią być, warto sprawdzić, czy masz wystarczająco dużo informacji na stronach produktów, aby odpowiedzieć na pytania klientów. Staje się to po prostu krytyczne , gdy dążysz do wyższej ceny.

6. Czy masz odpowiednią ilość szczegółów dla swoich klientów ?

Twój produkt i jego cena to dwie rzeczy, które mogą wpływać na ilość treści, które masz na stronie produktu, ale najważniejszym czynnikiem są zawsze Twoi klienci.

Musisz zapewnić wystarczającą ilość treści dla każdego klienta, niezależnie od tego, czy jest już ekspertem w tym, co sprzedajesz, czy dopiero zaczyna poznawać Twoje produkty, mówi Rosara Joseph z VentureWeb.

„Strony Twoich produktów muszą zawierać informacje, które są przeznaczone dla Twoich obecnych i potencjalnych klientów. Niektórzy z Twoich użytkowników będą ekspertami w rodzaju sprzedawanych przez Ciebie produktów, inni będą mieli mniej podstawowej wiedzy. Upewnij się, że informacje, które udostępniasz, są przydatne i zrozumiałe dla jak największej liczby osób, bez protekcjonalnego traktowania użytkowników.

Na przykład współpracujemy z markami przygodowymi i outdoorowymi. Jednym z wyzwań, jakie mieliśmy, jest upewnienie się, że strony produktów naszych klientów zapewniają odpowiednią równowagę między treścią dla maniaków technologii (liczby i statystyki dotyczące pomiarów, wagi, użytych materiałów itp.) a treścią, która przekłada się na osobę mniej skoncentrowaną na technologii. Zawsze pamiętaj o informowaniu konsumenta o korzyściach płynących z funkcji Twojego produktu. Na przykład rower górski z większym zawieszeniem zapewnia większą kontrolę i stabilność na szybkim, nierównym terenie, ale jest niepotrzebny, jeśli większość jazdy będzie odbywać się na szutrowych ścieżkach”.

„Zawsze pamiętaj o informowaniu konsumenta o korzyściach płynących z funkcji Twojego produktu”.

A jeśli zastanawiasz się, jak to może mieć zastosowanie poza światem przygód, nie martw się — Rosara dała nam kilka konkretnych wskazówek, które pomogą zachować równowagę na stronie Twojego produktu.

Dobrze wykonane filmy produktowe mogą skondensować wiele złożonych szczegółów i opowieści w krótkim klipie.
Korzystaj z funkcji UX, takich jak rozwijane zakładki, nakładki lub wyskakujące okienka oraz treści, które pojawiają się po najechaniu kursorem. Dzięki temu użytkownicy, którzy chcą przeczytać więcej szczegółów, będą mogli łatwo znaleźć te informacje, bez przytłaczania lub zapychania strony.
Używaj przejrzystej struktury i hierarchii w swoim copywritingu. Ostrożne stosowanie nagłówków i podtytułów znacznie ułatwi użytkownikom przeglądanie treści i łatwiejsze znajdowanie tego, czego szukają.
Przewiduj pytania, jakie będą mieć Twoi docelowi użytkownicy, i stwórz przydatne przewodniki po produktach, które bezpośrednio na nie odpowiedzą.

7. Czy masz dobrze oznakowaną stronę produktu?

Twoja marka to nie tylko grafika w mediach społecznościowych i logo. To wszystko, co reprezentujesz, komu służysz i dlaczego robisz to, co robisz (chociaż tak, grafika też ma znaczenie!). Twoja marka może być częścią Twojej strony produktów, mówi Mark Perini, założyciel Społeczność ICEE.

„Różnica między tworzeniem przeciętnej strony produktu a gwiezdnej strony produktu polega na umiejętności wplecenia DNA marki na stronę. Jako gość, jak tylko trafię na stronę produktu, chcę wiedzieć w ciągu dwóch sekund, o co chodzi w Twojej marce.”

Więc jak możesz to zrobić? Cóż, Perini zaleca proste ćwiczenie myślowe, które pomoże ci zacząć.

„Jeśli zaczynasz od zera na stronie produktu, pamiętaj, że niektórzy użytkownicy mogą nigdy nie odwiedzić Twojej strony głównej (jeśli odsyłają do nich witryny społecznościowe, strona docelowa lub artykuł), więc postaw swoją markę w absolutnie najlepszej lekki.

Mój klient, Pinpaper Press, zauważył, że większość ich skierowań trafia bezpośrednio na stronę produktu, więc zoptymalizował teksty i projekt strony produktu, aby podkreślić swoją markę, gdy tylko trafisz na stronę.

Strona produktu, która świetnie się spisuje, wprowadzając do niej markę.

Od samego początku masz jasne, przejrzyste wizualizacje, które dokładnie pokazują, o co chodzi w produkcie: dobra, staromodna zabawa na wakacjach z nowoczesnymi akcentami”.

8. Czy masz treści z aspiracjami?

Większość klientów (oprócz Twojej mamy) nie kupuje Twoich produktów, ponieważ Cię kochają. Chcą, aby Twoje produkty coś dla nich zrobiły — rozwiązały problem, ulepszyły je, pomogły im coś zrobić. Twoje strony produktów powinny ułatwić im zobaczenie, jak Twoje produkty mogą to zrobić.

„Spraw, aby Twoje treści stanowiły odpowiedź na aspiracje” — radzi Rosara Joseph z VentureWeb. „Pomyśl o tym, jak Twój produkt może sprawić, że życie Twoich użytkowników będzie przyjemniejsze, przyjemniejsze lub wydajniejsze. W jaki sposób ten rower sprawia, że jesteś lepszym, szybszym jeźdźcem? W jaki sposób te narty sprawią, że będziesz jeździć jak gwiazda rocka w głębokim puchu?”

„Pomyśl o tym, jak Twój produkt może sprawić, że życie Twoich użytkowników będzie przyjemniejsze, przyjemniejsze lub wydajniejsze”.

Zostało to powtórzone przez kilku naszych ekspertów — aspiracje mają znaczenie dla Twoich klientów i Twojej strony produktu. Jak wyjaśnia Maria ze SMAKK Studios:

„Chodzi o styl życia. W jaki sposób Twoja marka i produkty pasują do określonego stylu życia i jak sprawić, by były odpowiednie dla konsumentów? W sprzedaży produktów chodzi o historię, którą opowiadasz wokół nich – ożywiaj je i markę, prowadząc użytkowników przez ważne szczegóły”.

9. Czy masz treści, które brzmią jak ludzie?

Kiedy próbujesz umieścić wszystkie swoje funkcje na stronie, łatwo jest wśliznąć się w nudne wypunktowania i nieinspirowane akapity. To jest w porządku w przypadku pierwszej wersji roboczej, ale zanim opublikujesz swoją stronę, wróć i wbuduj trochę głosu swojej marki.

„Opisy nie muszą być nijakie — zainwestuj czas i energię, aby porozmawiać z użytkownikami” — radzi Maria.

„Pomyśl o tym, do kogo piszesz i jak możesz ożywić swoją markę. Czy byłoby to zgodne z marką, aby powiedzieć, że wszyscy? Świetnie, śmiało! Ale jeśli coś nie pasuje do marki, nie staraj się, aby to działało, nie będzie to autentyczne dla tego, kim jesteś i prawdopodobnie nie będzie rezonować z twoją publicznością. Równie ważne jest, aby pamiętać, że większość użytkowników nie będzie czytać, więc nie pisz zbyt wielu kopii. Masz około 0,02 sekundy, aby zrobić wrażenie, więc spraw, aby było trwałe, mając własny głos!”

Jeśli chcesz zobaczyć to w akcji, Maria ma świetny przykład: Wristology.

„Kiedy mówimy o świetnym tekście na stronie produktu, zawsze wskazujemy na Wristology. Wristology to marka zegarków skierowana bezpośrednio do konsumentów, która oferuje modne zegarki za 50 USD lub mniej.

Chociaż ich biznes już kwitł na Amazon, chcieli przenieść ducha i styl swoich zegarków na swoją stronę. Współpracowaliśmy z nimi, aby przeprojektować ich markę i stronę internetową z myślą o ich modowej publiczności. Robiąc to, dużo myśleliśmy o tym, kim jest Wristology jako marka, kim są ich odbiorcy i na czym im zależy oraz jaką rolę odgrywa Wristology w życiu ich konsumentów.

Przykład świetnego copywritingu na stronie produktu, od Wristology.

Ta publiczność była brana pod uwagę w każdym punkcie styku, zwłaszcza w kopii produktu. Zamiast do nich mówić, rozmawialiśmy z nimi – przechwytując głos i ton, których może użyć ich najlepsza przyjaciółka lub fajna starsza siostra”.

10. Czy masz dowód społeczny?

Koniec końców strona produktu to strona docelowa, więc możesz ukraść najlepsze praktyki z bardziej „tradycyjnych” porad dotyczących stron docelowych. Nie byłaby to strona docelowa bez dowodów społecznościowych, to samo dotyczy stron produktów.

„Dodanie dowodu społecznego zwiększa wiarygodność i zdecydowanie zwiększa konwersję. Recenzje, zdjęcia z Instagrama i referencje w pierwszej osobie to świetny sposób na budowanie zaufania konsumentów i zachęcanie do zachowań zakupowych. Zwłaszcza w przypadku nowych marek dawanie konsumentom powodów, by wierzyć, dodaje warstwę zaufania do zakupów” – dzieli się z nami Maria.

Przykład wyróżnienia dowodu społecznego w postaci opinii klientów.

„Jest to przykład z MD Solar Sciences. Stale otrzymują znakomite recenzje, dlatego uczyniliśmy z nich centralny punkt, aby zwiększyć zaufanie konsumentów do ich linii produktów do pielęgnacji przeciwsłonecznej”.

11. Czy dobrze rozumiesz swojego klienta?

Aby dobrze podjąć którąkolwiek z tych decyzji, od tego, ile szczegółów należy uwzględnić, po cechy produktu, które należy podkreślić na swojej fotografii, musisz naprawdę zrozumieć, kim jest Twój klient i czego od Ciebie oczekuje.

„Wszystko wraca do odbiorców i opowiada historię, która jest dla nich ważna. Odrób pracę domową, aby zrozumieć swoich konsumentów i dowiedzieć się, kim są, jakie są ich motywacje i co jest dla nich ważne”.

Maria podaje przykład, w jaki sposób mogli wykorzystać profil klienta, aby naprawdę zagłębić się w to, co stworzy świetną stronę produktu: Phoebe James. SMAKK Studios współpracowało z marką, aby zdefiniować idealnego klienta i dostosować sklep (i strony produktów) do jej potrzeb.

„Stworzyliśmy wielowymiarową postać o imieniu Phoebe James, która odzwierciedlała zasady marki. Pracowaliśmy nad stworzeniem świata Phoebe – myśląc o wszystkim przez pryzmat tej postaci i jej wartości. Od tego momentu możesz zacząć tworzyć swoją historię i wygospodarować miejsce dla się na rynku. Upewnij się, że ta historia jest wpleciona w Twoją stronę produktu. Nie pokazuj tylko jednego produktu na białym zdjęciu, zainwestuj czas i pieniądze, aby wyróżnić swoje produkty”.

Zdecydowanie to zrobili, jak widać na tej animacji prezentującej produkt w użyciu.

Przykład treści, która wyraźnie eksponuje markę i jej produkt – a nie tylko obraz na białym tle.

Więc co sprawia, że strona produktu jest świetna?

To nie jest tak proste, jak wybranie jednej z tych rad i nazwanie tego dniem. Twoja strona produktu zawsze będzie stanowić równowagę między wszystkimi tymi czynnikami i będzie ewoluować w miarę postępów.