Jak pomyślnie skonfigurować Facebook Commerce Manager

Co to jest Menedżer handlu na Facebooku?

Facebook Commerce Manager to potężne narzędzie, które usprawnia działania związane ze sprzedażą online na Facebooku i Instagramie. Oferuje scentralizowaną platformę do zarządzania katalogami produktów, zakładania sklepów, monitorowania działań sprzedażowych i umożliwiania płatności.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały sklep, czy współpracujesz z partnerem zajmującym się handlem elektronicznym w celu zarządzania zapasami, Menedżer sprzedaży może pomóc usprawnić procesy handlu elektronicznego i zwiększyć możliwości docierania do klientów i interakcji z nimi na Instagramie i Facebooku.

W tym artykule przyjrzymy się zaletom Menedżera sprzedaży, odpowiemy na często zadawane pytania i podkreślimy, czego należy unikać, aby sprzedawać na Instagramie bezproblemowo i pomyślnie.

Dlaczego warto korzystać z Menedżera sprzedaży na Instagramie?

Instagram, będąc platformą napędzaną wizualnie, oferuje firmom wyjątkową okazję do zaprezentowania i sprzedaży swoich produktów poprzez przekształcenie postów i relacji na Instagramie w treści, które można kupić. Oznaczając produkty w postach organicznych, możesz przekształcić je w interaktywne doświadczenia zakupowe, ułatwiając użytkownikom przeglądanie i kupowanie Twoich produktów.

Oto niektóre inne zalety korzystania z Menedżera sprzedaży na Instagramie:

Personalizacja i branding

Commerce Manager umożliwia dostosowanie wyglądu i brandingu Twojej witryny sklepowej na Facebooku i Instagramie. Możesz stworzyć atrakcyjną wizualnie i spójną obsługę zakupów, która jest zgodna z tożsamością Twojej marki. Opcje dostosowywania obejmują wybieranie obrazów okładek, wybieranie polecanych produktów i porządkowanie kategorii produktów.

Współpraca i zarządzanie zespołem

Jeśli masz zespół odpowiedzialny za zarządzanie działaniami handlowymi, Commerce Manager umożliwia przypisywanie członkom zespołu różnych ról i uprawnień. Możesz efektywnie współpracować, delegować zadania i zachować kontrolę nad dostępem do poufnych informacji.

Przeglądaj zakupy

Commerce Manager umożliwia również prezentowanie Twoich produktów na karcie Eksploruj na Instagramie. Dzięki temu Twoje produkty będą lepiej widoczne dla szerszego grona odbiorców, zwiększając szanse na odkrycie i zaangażowanie.

Integracja reklam na Instagramie

Commerce Manager jest oczywiście zintegrowany z reklamami na Instagramie, co pozwala tworzyć i zarządzać ukierunkowanymi kampaniami reklamowymi, które prezentują Twoje produkty odpowiednim odbiorcom. Możesz użyć opcji docelowych odbiorców i kreatywnych formatów reklam, aby zwiększyć świadomość, zaangażowanie i sprzedaż.

Wgląd w podróż klienta

Podczas sprzedaży na Instagramie Menedżer sprzedaży zapewnia wgląd w podróż klienta od odkrycia do zakupu. Możesz śledzić, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z Twoimi produktami, identyfikować punkty styku, które napędzają konwersje, i odpowiednio optymalizować strategie marketingowe. Zrozumienie ścieżki klienta pomaga udoskonalić kierowanie, komunikację i oferty produktów w celu uzyskania lepszych wyników

Korzystanie z Menedżera sprzedaży na Instagramie zapewnia firmom kompleksowy zestaw narzędzi i funkcji, które pozwalają wykorzystać wizualny charakter platformy i zaangażowaną bazę użytkowników. Korzystając z tych możliwości, możesz zwiększyć obecność swojej marki, zwiększyć sprzedaż i nawiązać kontakt z bardzo aktywną publicznością na Instagramie.

Ale oto najlepsza część: po skonfigurowaniu Menedżera sprzedaży możesz korzystać z tagowania produktów w rolkach, postach i karuzelach bezpośrednio z Agorapulse.

Przed skonfigurowaniem Menedżera sprzedaży

Przed rozpoczęciem konfiguracji Menedżera sprzedaży musisz wykonać kilka czynności. Wykonanie tych zadań pomoże upewnić się, że nie napotkasz żadnych problemów podczas tworzenia konta Menedżera sprzedaży.

Oto, co musisz najpierw zrobić:

Sprawdź swoje uprawnienia

Pierwszą i najważniejszą rzeczą do sprawdzenia jest to, czy Twoja firma kwalifikuje się do Zakupów na Instagramie. Meta ma określone wymagania, które należy spełnić, aby móc korzystać z funkcji zakupów.

Niektóre wymagania obejmują:

• Musisz działać na obsługiwanym rynku. Obsługiwane rynki można zobaczyć na stronie internetowej Meta.
• Twoja strona na Facebooku lub profesjonalne konto na Instagramie musi zawierać listy produktów, które można kupić bezpośrednio w Twojej witrynie.
• Musisz sprzedawać produkty fizyczne (nie treści cyfrowe ani subskrypcje).
• Twoje konto na Facebooku i profesjonalne konto Page lub Instagram musi wykazywać się wiarygodnością, w tym poprzez autentyczną, ugruntowaną obecność. Może to również obejmować utrzymanie wystarczającej bazy obserwujących. (Niestety nie mówią ci, co oznacza „wystarczająca” baza obserwujących.
• Musisz przestrzegać wytycznych społeczności Instagrama. Te wytyczne obejmują takie kwestie, jak przestrzeganie prawa, nie publikowanie zdjęć ani treści, do których nie masz praw, oraz szacunek dla innych użytkowników.

To tylko niektóre z wymagań korzystania z Zakupów na Instagramie, możesz przeczytać pełną politykę na stronie Meta Business Support.

Połącz swoje konto na Instagramie ze swoją stroną na Facebooku

Gdy spełnisz wymagania dotyczące sprzedaży na Instagramie, musisz połączyć swoje konto na Instagramie ze stroną na Facebooku, którą zarządzasz. To połączenie jest niezbędne do uzyskania dostępu do Menedżera sprzedaży.

Pamiętaj, że jeśli korzystasz z osobistego konta na Instagramie, musisz przekonwertować je na konto firmowe, zanim będziesz mógł połączyć się ze swoją stroną na Facebooku. W ustawieniach profilu na Instagramie wybierz „Biznes” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć się ze swoją stroną na Facebooku.

Utwórz konto Menedżera firmy na Facebooku

Na koniec, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, musisz utworzyć konto Facebook Business Manager. Konto Menedżera firmy na Facebooku można utworzyć pod adresem business.facebook.com. Będzie to centralne centrum zarządzania Twoimi aktywami biznesowymi, w tym Commerce Manager. Gdy to zrobisz, możesz rozpocząć konfigurowanie Menedżera sprzedaży.

Jak skonfigurować Menedżera handlu

Teraz, gdy spełniłeś wymagania wstępne, przejdźmy krok po kroku przez proces konfiguracji Menedżera sprzedaży.

1. Przejdź do Menedżera handlu

Odwiedź stronę business.facebook.com i znajdź sekcję Commerce Manager. Jeśli nie widzisz go od razu, kliknij menu rozwijane „Więcej narzędzi” po lewej stronie, aby je znaleźć. Spowoduje to przejście do głównego interfejsu, w którym możesz rozpocząć konfigurowanie Menedżera sprzedaży.

2. Utwórz swój pierwszy katalog

W Menedżerze sprzedaży przejdź do karty „Katalogi” i wybierz „Utwórz katalog”. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować katalog produktów, który będzie służył jako centralne repozytorium dla wszystkich produktów, które chcesz sprzedawać na Instagramie. Możesz organizować swoje produkty w różne kategorie, dodawać opisy, zdjęcia i inne istotne szczegóły.

3. Dodaj produkty do swojego katalogu

Po utworzeniu katalogu możesz zacząć dodawać do niego produkty. Kliknij swój katalog w Menedżerze sprzedaży, a następnie wybierz przycisk „Dodaj pozycje”. Stąd możesz ręcznie wprowadzić szczegóły produktu lub zaimportować je z istniejącego źródła danych, takiego jak arkusz kalkulacyjny lub plik danych. Zadbaj o podanie dokładnych i atrakcyjnych informacji, aby przyciągnąć potencjalnych klientów.

4. Skonfiguruj ustawienia handlowe

W Commerce Manager kliknij zakładkę „Ustawienia” i skonfiguruj dane swojej firmy. Obejmuje to konfigurowanie opcji wysyłki, definiowanie akceptowanych metod płatności i ustalanie jasnych zasad zwrotów. Ważne jest, aby upewnić się, że Twoja firma przestrzega zasad handlowych Instagrama, aby zapewnić płynną sprzedaż i pozytywne zadowolenie klientów.

5. Prześlij swoje konto do sprawdzenia

Po skonfigurowaniu ustawień przejdź do zakładki „Konto” w Menedżerze sprzedaży i kliknij „Prześlij konto do sprawdzenia”. Ten krok jest kluczowy, aby włączyć Zakupy na Instagramie na swoim koncie. Podczas procesu sprawdzania Instagram oceni Twoje uprawnienia i zgodność z ich wytycznymi. Możesz zostać poproszony o podanie dodatkowych informacji o swojej firmie i upewnienie się, że spełniasz wszystkie niezbędne kryteria.

6. Przejrzyj i uruchom

Po przesłaniu konta do sprawdzenia proces ten może potrwać kilka dni. Otrzymasz powiadomienie o statusie Twojej aplikacji. Jeśli Twoje konto zostanie zatwierdzone, będziesz mógł włączyć funkcje zakupów w swoich postach i relacjach na Instagramie, ułatwiając obserwującym odkrywanie i kupowanie Twoich produktów bezpośrednio z aplikacji.

Należy pamiętać, że podczas całego procesu konfiguracji i zarządzania funkcjami zakupów konieczne jest dokładne zapoznanie się z zasadami handlowymi i wytycznymi Instagrama, aby zapewnić ciągłą zgodność.

Wskazówki dotyczące korzystania z Menedżera handlu na Facebooku

Zoptymalizuj opisy produktów i obrazy

Twórz przekonujące i dokładne opisy swoich produktów, podkreślając ich unikalne cechy i zalety. Używaj wysokiej jakości zdjęć, które prezentują Twoje produkty w najlepszym możliwym świetle, aby przyciągnąć potencjalnych klientów.

Aktualizuj swój inwentarz

Dzięki temu klienci nie będą kupować produktów, których nie ma na stanie, a Ty będziesz musiał anulować zamówienia. Anulowane zamówienia mogą skutkować złymi opiniami klientów. Dowiedz się więcej o zarządzaniu zapasami.

Odpowiadaj na zapytania klientów

Aktywnie odpowiadaj na komentarze, bezpośrednie wiadomości i zapytania klientów – najlepiej w ciągu 2 dni roboczych. Szybkie rozwiązywanie ich problemów i dostarczanie pomocnych informacji będzie sprzyjać budowaniu pozytywnych relacji z klientami.

Analizuj wydajność

Regularnie przeglądaj dane analityczne dostarczane przez Commerce Manager, aby uzyskać wgląd w wyniki sprzedaży, popularne produkty i zachowania klientów. Te dane mogą pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji w celu optymalizacji strategii sprzedaży.

Czego unikać podczas korzystania z Facebook Commerce Manager

Zaniedbywanie zaangażowania klienta

Ignorowanie lub zaniedbywanie zaangażowania klientów może prowadzić do negatywnego wrażenia o Twojej marce i utraty potencjalnej sprzedaży. Może to również spowodować pogorszenie kondycji Twojego konta, co może spowodować utratę dostępu do niektórych funkcji sprzedaży, dopóki sytuacja się nie poprawi.

Niedokładne informacje o produkcie

Upewnij się, że opisy produktów, ceny i dostępność są dokładne i aktualne. Wprowadzające w błąd lub nieprawidłowe informacje mogą spowodować niezadowolenie klientów i zaszkodzić reputacji Twojej marki.

Naruszenie zasad handlowych Instagramu

Zapoznaj się z zasadami i wytycznymi handlowymi Instagrama i zapewnij ich zgodność podczas procesu konfiguracji i zarządzania funkcjami zakupów. Nieprzestrzeganie może skutkować karami lub zawieszeniem Twojego sklepu na Instagramie.

Odblokuj sukces sklepu na Instagramie dzięki Agorapulse

Dzięki Commerce Manager masz do dyspozycji potężne narzędzie usprawniające działania związane ze sprzedażą online na Facebooku i Instagramie. Postępując zgodnie z procesem konfiguracji, wdrażając podane wskazówki, aby odnieść sukces i unikając typowych błędów, odblokujesz potencjał Zakupów na Instagramie.

A teraz, gdy masz już Menedżera sprzedaży, skorzystaj z nowej funkcji tagowania produktów w Agorapulse, aby poprawić jakość sprzedaży online, zwiększyć liczbę konwersji i stymulować rozwój firmy.

Brzmi nieźle, prawda? Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak rozpocząć oznaczanie produktów w Agorapulse, przygotowaliśmy przydatny przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci przejść przez ten proces.

A jeśli nie masz jeszcze Agorapulse, cóż, tracisz. Weź udział w akcji oznaczania produktów, oglądając bezpłatną wersję demonstracyjną z naszym zespołem już dziś.