Doładuj swoje zaangażowanie na Facebooku dzięki reklamom w Messengerze

Podczas internetowego wydarzenia Agorapulse Agency Summit mieliśmy to szczęście, że jednym z prelegentów była Amanda Robinson, ekspert ds. marketingu cyfrowego. W swoim seminarium internetowym Unleash the Power of Meta Direct-to-Messenger Ads Amanda omawia, w jaki sposób wykorzystuje reklamy w Messengerze, aby zwiększyć zaangażowanie i skuteczniej docierać do potencjalnych klientów.

W tym poście na blogu podzielimy się kluczowymi spostrzeżeniami, którymi Amanda podzieliła się podczas webinaru, w tym:

– Przewaga reklam w Messengerze nad tradycyjnymi reklamami leadowymi na Facebooku
– Jak krok po kroku stworzyć reklamę na Messengerze
– Ważne uwagi dla agencji podczas korzystania z reklam w Messengerze

Ale zanim wskoczymy, przejrzyjmy podstawy.

Czym jest zaangażowanie i dlaczego ma znaczenie?

Zaangażowanie jest siłą napędową wskaźników, takich jak zasięg i wyświetlenia.

Zasięg odnosi się do liczby osób, do których potencjalnie mogą dotrzeć Twoje treści, natomiast wyświetlenia mierzą częstotliwość, z jaką Twoje treści do nich docierają. Oba te wskaźniki w dużej mierze zależą od czynników zaangażowania, takich jak polubienia, komentarze i udostępnienia.

Pomyśl o zaręczynach w ten sposób:

Wyobraź sobie, że jesteś na przyjęciu z nijakimi przekąskami; tylko kilka osób gryzie, a talerz w końcu trafia z powrotem do kuchni, nietknięty i niedoceniony. I odwrotnie, jeśli przystawki są pyszne i wciągające, ludzie chętnie je konsumują, co prowadzi do ciągłego cyklu uzupełniania i przyjemności. Ta sama zasada dotyczy zaangażowania w treść.

„Kiedy Twoje treści są angażujące, z polubieniami, kliknięciami, komentarzami i udostępnieniami, sygnalizuje to algorytmowi, aby je dalej promował, co skutkuje zwiększonym zasięgiem i wyświetleniami” – mówi Amanda.

Siła zaangażowania posłańców

Zaangażowanie ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej marki i odgrywa kluczową rolę w budowaniu silnej obecności w Internecie. Należy jednak zauważyć, że nie wszystkie czynniki zaangażowania są mierzone przez algorytm w ten sam sposób.

To tutaj komunikator Facebooka ma wyraźną przewagę nad innymi formami zaangażowania, takimi jak reakcje, komentarze i udostępnienia.

Kiedy ktoś kontaktuje się i inicjuje bezpośrednią rozmowę z Twoją marką za pośrednictwem Messengera, oznacza to wyższy poziom zaangażowania i intencji.

W przeciwieństwie do zwykłego polubienia posta, rozmowa na Facebooku Messenger ustanawia bezpośrednią linię komunikacji i otwiera możliwości ciągłego zaangażowania i budowania relacji.

Klienci, którzy mieli znaczące interakcje z Twoją marką za pośrednictwem Messengera, z większym prawdopodobieństwem pozostaną zaangażowani w dłuższy czas. Ponieważ krajobraz marketingowy przesuwa się w kierunku podejścia bardziej skoncentrowanego na kliencie, priorytetowe traktowanie jakościowych punktów kontaktowych i wspieranie relacji staje się coraz ważniejsze. Ponieważ era marketingu zorientowanego na klienta zajmuje centralne miejsce, reklamy w Messengerze to wyjątkowy sposób na zwiększenie zaangażowania klientów i nawiązanie trwałych połączeń.

Odblokowanie potencjału reklam w komunikatorze

Aby w pełni wykorzystać potencjał reklam w Messengerze, spróbuj skonfigurować przepływ konwersacji. Pomoże Ci to segmentować potencjalnych klientów i kwalifikować ich na podstawie ich odpowiedzi. Korzystanie z tej metody skutecznie eliminuje potrzebę stosowania skomplikowanych i kosztownych procesów generowania leadów, takich jak na przykład niestandardowe chatboty.

„Kiedy budujesz niestandardowego chatbota, istnieje 300 milionów sposobów, w jakie może się nie udać. Ilość czasu, którą spędzasz na testowaniu i rozwiązywaniu problemów oraz myślenie, że zrobiłeś to dobrze, może być frustrująca. To jak układanka, w której zawsze brakuje jakiegoś elementu” — mówi Amanda.

„Korzystanie z reklam w komunikatorze znacznie ułatwia przeciętnemu użytkownikowi wykorzystanie siły zaangażowania, jaką można uzyskać z klientami w rozmowach na komunikatorze”.

Jak utworzyć reklamę na Facebooku Messenger:

1. Otwórz Menedżera reklam na Facebooku i wybierz cel swojej kampanii reklamowej. Poszukaj opcji ustawienia reklam w Messengerze, zwykle na poziomie zestawu reklam. Wybierz „Generuj leady, rozpoczynając czaty w Messengerze”.

2. Na poziomie reklamy znajdziesz opcję utworzenia nowego szablonu wiadomości. Kliknij go, aby skonfigurować przepływ wiadomości.

3. Zacznij od ustawienia wiadomości powitalnej. Ta wiadomość służy jako kwalifikująca wiadomość, aby zachęcić użytkowników do odpowiedzi na Twoją firmę w Messengerze. Jeśli nie odpowiedzą, kanał komunikacji nie zostanie otwarty, a oni nie zostaną zakwalifikowani jako leady.

4. Po wiadomości powitalnej możesz ustawić pytania przy użyciu różnych typów pytań. Możesz wybierać spośród gotowych opcji lub tworzyć niestandardowe pytania. Pytania mogą zbierać informacje, takie jak numery telefonów, adresy e-mail, adresy, stanowiska i inne. Możesz dostosować opcje na podstawie odpowiedzi użytkowników, aby segmentować i kwalifikować potencjalnych klientów.

5. Na koniec utwórz komunikat o zakończeniu, aby użytkownicy wiedzieli, czego mogą się spodziewać w następnej kolejności. Możesz poinformować ich, że zakończyli rozmowę i udzielić wskazówek co do dalszych kroków.

Pamiętaj, że reklamy w Messengerze umożliwiają dwukierunkową rozmowę z użytkownikami, więc wykorzystaj tę okazję do prowadzenia rozmów w czasie rzeczywistym i odblokowywania wysokiej jakości leadów.

Wykorzystując siłę zaangażowania Messengera, możesz zwiększyć zaangażowanie klientów i nawiązać znaczące kontakty z odbiorcami. To powiedziawszy, ta metoda nie będzie srebrną kulą dla wszystkich i jest kilka ważnych czynników, o których należy pamiętać przed uruchomieniem reklam Direct-to-Messenger.

Rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przed uruchomieniem reklam w komunikatorze

Czy masz zasoby?

Amanda zauważa, że ​​ta metoda naprawdę najlepiej sprawdza się w przypadku zespołu, który ma już CRM, z którego korzysta i wie, jak skutecznie obsługiwać napływające leady.

„Możesz unikać wyświetlania tego typu formatu reklam, jeśli nie masz kogoś, kto może reagować w Messengerze, ponieważ koszt zaangażowania jest zbyt wysoki, aby potencjalni klienci pozostawali bez odpowiedzi” – dodała.

Czy masz budżet?

Następną kluczową kwestią jest twój budżet. Musisz mieć wydatki na reklamę, ponieważ nie uzyskasz oczekiwanych wyników przy skromnym budżecie.

„Nie polecałabym testowania reklam w Messengerze, jeśli chcesz wydać tylko 25 lub 50 dolarów” — mówi Amanda. „Miałabym dedykowany budżet i upewniłabym się, że masz oddanych, dobrze wykwalifikowanych odbiorców, którym wyświetlasz te reklamy” – mówi Amanda.

Masz sprawdzony model sprzedaży?

To ważne, ponieważ jeśli nie masz jeszcze ciepłych odbiorców lub sprawdzonego modelu sprzedaży, który już Ci odpowiada, sprawy mogą się bardzo szybko potoczyć nie tak, mówi Amanda.

„To nie jest czas na eksperymentowanie z odbiorcami, ponieważ może to zalać Twój system negatywnym zaangażowaniem lub ludźmi, którzy po prostu nie pasują do Twojej firmy.

„A ponieważ zaangażowanie komunikatora jest tak wysokiej jakości sygnałem zaangażowania, algorytm będzie nadal dostarczał wiadomości do większej liczby osób, takich jak osoby, które wysyłają do Ciebie wiadomości. Jeśli więc nie są to odpowiednie osoby, może to wypaczyć cały system zaangażowania i cały retargeting. Lekko stąpać."

Podsumowując…

W ciągle zmieniającym się krajobrazie marketingu cyfrowego zaangażowanie klienta pozostaje kamieniem węgielnym sukcesu. Reklamy w komunikatorach, dzięki swojej zdolności do wspierania wartościowych rozmów i nawiązywania silniejszych połączeń, oferują przekonujące rozwiązanie na przyszłość reklamy.

Uznając wartość zaangażowania, rozumiejąc siłę rozmów w Messengerze i przyjmując reklamy w Messengerze jako integralną część swojej strategii, firmy mogą odblokować nowe wymiary zaangażowania klientów i rozwijać swoją markę.