7 kroków do skutecznej strategii marketingowej na Facebooku

Facebook nadal króluje jako jedna z najczęściej używanych platform internetowych przez dorosłych. A zdecydowana większość korzysta z niego codziennie, co nadal zapewnia markom i firmom możliwość maksymalnej widoczności podczas wdrażania strategii marketingowej Facebooka.

Często najtrudniejszą częścią jest po prostu zacząć, ale jesteśmy tutaj, aby przedstawić Ci siedem kroków, które pomogą Ci rozpocząć działania marketingowe na Facebooku.

Czytaj dalej, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz tę niezwykle potężną platformę mediów społecznościowych.

1. Wyznacz cele dla Facebooka

Pierwszym krokiem do każdej strategii marketingowej jest ustalenie właściwych celów. Ta mapa drogowa będzie niezbędnym punktem odniesienia do porównania, aby upewnić się, że Twoja strategia na Facebooku jest skuteczna. Ale aby ustalić cele, najpierw musisz przeprowadzić małe badania, aby upewnić się, że Twój plan jest osiągalny za pośrednictwem platformy.

W Indeksie społecznym Sprout 2018 odkryliśmy, że marketerzy na Facebooku mieli na uwadze kilka najważniejszych celów:

• 34% chciało zwiększyć świadomość marki
• 21% chciało zwiększyć zaangażowanie społeczności
• 11% chciało zwiększyć sprzedaż i generowanie leadów

Tak więc, jeśli nie masz jeszcze własnych celów na Facebooku, te wyniki ankiety są świetnym miejscem na rozpoczęcie. Dodatkowo, jeśli Twoja firma wyznaczyła już sobie cele ogólne, sprawdź, jak pokrywają się one z Twoimi planami marketingowymi na Facebooku.

Adresowanie swoich celów

Oto kilka typowych rocznych celów dla firm i jak skuteczna strategia na Facebooku może Ci pomóc:

• Podnoszenie jakości sprzedaży: Poprawa jakości sprzedaży zaczyna się od lepszego targetowania. Dzięki dobrze zaplanowanej strategii marketingowej na Facebooku skuteczniej docierasz do grupy docelowej. To, że staw jest większy, nie oznacza, że ​​dostaniesz większe ryby. Pracuj nad tym, na czym znasz się najlepiej i wykorzystaj Facebooka jako źródło do zwiększenia zasięgu.
• Dodanie większej wartości do organizacji: Facebook może lepiej pielęgnować klientów, zwiększać świadomość i zapewniać więcej zasobów Twoim odbiorcom. Niech Facebook stanie się Twoim głównym źródłem informacji.
• Lepszy puls branży: czy Twoi konkurenci są zawsze o krok do przodu? Za pomocą narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych możesz śledzić, słuchać i raportować wszystkie rozmowy społecznościowe toczące się wokół Ciebie, Twojej konkurencji lub branży. Zawsze staraj się zwiększyć swoje umiejętności słuchania przed mówieniem.
• Bardziej wydajna rekrutacja: nikt nie powiedział, że rekrutacja społecznościowa jest łatwa, ale jej popularność tylko rośnie. Społecznościowe mogą być doskonałym źródłem zwiększania wysiłków rekrutacyjnych i szybszego docierania do najlepszych talentów. Praca w sieciach społecznościowych swoich pracowników w celu zwiększenia zasięgu społecznościowego zwiększa Twoje szanse na rekrutację pracowników wyższej jakości.
• Inteligentniejszy wzrost: zmniejszenie rezygnacji, ograniczenie wydatków i zwiększenie akwizycji to elementy udanego biznesu, ale Facebook może Ci pomóc w każdym z tych obszarów. Niezależnie od tego, czy chodzi o wydatki na reklamę, zwiększone kierowanie, czy większą sprzedaż w mediach społecznościowych, zajęcie się strategią marketingową na Facebooku może pomóc Ci zbliżyć się do tych celów.
• Śledzenie postępów: oczywiście upewnienie się, że nadążasz, aby osiągnąć te cele, jest niezbędne, a dzięki narzędziu takiemu jak Sprout możesz łatwo śledzić wszystkie swoje raporty na Facebooku, takie jak pokazano na poniższym obrazku.

2. Poznaj swoich odbiorców na Facebooku

Zrozumienie, kto jest na Facebooku i jak wygląda aktualny podział odbiorców, będzie ważne przy ustalaniu, które strategie marketingowe na Facebooku należy zastosować i jak.

Głębokie zanurzenie się Sprout Social w demografii mediów społecznościowych to świetny punkt wyjścia do uzyskania ogólnego wyczucia, kto używa. platforma i jak.

Kiedy już to zrobisz, poświęć trochę czasu na zapoznanie się z własnymi danymi demograficznymi na Facebooku, korzystając z Facebook Page Insights lub narzędzia takiego jak Sprout.

3. Angażuj się proaktywnie ze swoimi odbiorcami

Podobnie jak większość kanałów mediów społecznościowych, są one zbudowane jako sieci do konwersacji, dyskusji i udostępniania treści. Jako marka nie możesz zapomnieć o podstawowym wyobrażeniu o tym, co tworzy sieć mediów społecznościowych. Oznacza to, że nigdy nie należy odkładać rozmowy i zaangażowania na dalszy plan.

Zamiast tego postaraj się być społecznością dla swoich odbiorców. Facebook to świetne miejsce do prowadzenia branżowych czatów lub dyskusji, niezależnie od tego, czy dotyczy to różnych odbiorców, czy własnych klientów. Chociaż Twitter często znajduje się w centrum uwagi jako mekka społecznościowej obsługi klienta, nie zapomnij też o Facebooku.

Możesz pomóc zwiększyć zaangażowanie na Facebooku, prosząc ludzi, aby po prostu się zaangażowali. Nie możesz jednak siedzieć i czekać na interakcję swoich obserwatorów. Nie możesz dotrzeć do wszystkich, ale istnieją sposoby na zwiększenie zaangażowania.

Na przykład Zippo wykonuje świetną robotę w interakcji z użytkownikami w kilku komentarzach i kontynuuje dyskusję na Facebooku. Marka działa również jako źródło informacji dla lojalnych klientów.

Publikuj w najlepszym czasie na Facebooku

Facebook jest nadal jedną z najtrudniejszych sieci społecznościowych do wykorzystania w treściach organicznych. Ponownie algorytmy sprawiają, że jest to wyzwanie dla firm, które próbują znaleźć optymalne czasy publikacji. Jednak nasz przewodnik po najlepszych czasach publikowania w mediach społecznościowych przedstawia nakazy i zakazy publikowania na Facebooku:

Publikuj w idealnym czasie dzięki Sprout Social

Opatentowana technologia ViralPost firmy Sprout analizuje dane odbiorców i wykrywa najbardziej aktywne czasy autentycznego zaangażowania, umożliwiając automatyczne planowanie treści w najlepszym dla Twojej marki godzinie.

A dzięki funkcji kalendarza Sprout możesz nadzorować swoją strategię publikowania przez długi czas, aby zapewnić stałą kadencję. Następnie, korzystając z inteligentnej skrzynki odbiorczej Sprout, możesz jednocześnie monitorować wszystkie połączone kanały społecznościowe, aby być na bieżąco z komentarzami, pytaniami i innymi wiadomościami związanymi z Twoimi treściami.

Naszą najpopularniejszą funkcją jest inteligentna skrzynka odbiorcza. Tak zaczynam i kończę każdy dzień. Nie sądzę, bym kiedykolwiek mogła wyrazić, jak niesamowicie przydatne jest to. Dzięki temu wysyłam wiadomości do innych użytkowników Sprout, odpowiadając i angażując się w treści i naszych obserwujących.

Erin Supinka
Zastępca Dyrektora ds. Zaangażowania Cyfrowego w Urzędzie Komunikacji

Rozpocznij darmowy okres próbny

4. Zaplanuj swoje treści na Facebooku

Tworzenie i pielęgnacja treści to ważne elementy każdej strategii mediów społecznościowych. Na Facebooku masz znacznie więcej możliwości wyboru typów postów, z których możesz korzystać. Obejmuje to historie, statusy i posty w grupie.

Wraz z wyborem opcji pojawiają się konkretne rodzaje treści, którymi interesuje się Twoja publiczność, o czym należy również pamiętać przy ocenie technik marketingu na Facebooku, które będą dla Ciebie najlepsze. Nasz Indeks 2018 analizował, jakiego rodzaju posty konsumenci oczekują od marek. Trzydzieści procent stwierdziło, że chciałoby linków do większej ilości informacji, a 18% chciałoby więcej zdjęć. Filmy wideo uplasowały się na blisko jednej trzeciej z 17% ankietowanych osób.

W tym samym raporcie omówiono również, czego potrzebują marketerzy społecznościowi, aby odnieść sukces. W przypadku Facebooka najważniejszymi priorytetami były wideo i budżet na reklamy, o których omówimy dalej.

W przypadku planowania zawartości masz dostępne zarówno bezpłatne, jak i płatne opcje. Kontrolki strony na Facebooku umożliwiają planowanie postów bezpośrednio z własnej strony. Funkcja ViralPost firmy Sprout wybierze dla Ciebie najlepsze czasy na podstawie najwyższego oczekiwanego zaangażowania odbiorców.

Planowanie i planowanie kalendarza ułatwia sprawdzanie, gdzie znajdują się luki w Twoich postach. Korzystanie z takiego narzędzia na dłuższą metę pozwoli Ci zaoszczędzić czas.

5. Określ swoją strategię reklamową na Facebooku

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz na Facebooku, czy już od jakiegoś czasu, trudno jest uniknąć konieczności płacenia za ekspozycję marki. Nasz obszerny przewodnik po tworzeniu strategii reklamowej na Facebooku to świetne miejsce, aby dowiedzieć się więcej o reklamach na Facebooku.

Jednak powiększanie grona odbiorców i lojalności wobec marki nie następuje z dnia na dzień. Musisz na to zasłużyć.

Ale jest jeden skrót, aby dostać się tam trochę szybciej – reklama w mediach społecznościowych. Konkretnie na Facebooku jest ponad cztery miliony reklamodawców ze średnim współczynnikiem klikalności wynoszącym zaledwie 9%. Reklama na Facebooku jest prostsza, ale nie łatwiejsza. Nadal musisz skutecznie budować swoją markę i doskonale ją prezentować za pomocą reklam.

Dąż do wyższej świadomości marki

Twoje kampanie reklamowe na Facebooku zawsze powinny koncentrować się na dwóch rzeczach:

1. Opłacalne
2. Istotnych

Na początek chcesz pozostać w ramach przydzielonych tygodniowych lub miesięcznych wydatków na Facebooku, aby uniknąć nadmiernej ekspozycji i bezużytecznych kliknięć. Wydatki na reklamę mogą wzrosnąć w pośpiechu, gdy kierowanie nie jest skuteczne lub nie jest odpowiednio ustawione, co prowadzi nas do następnego kroku.

Twoja reklama na Facebooku musi być trafna. Dotarcie do szerokiego grona odbiorców nie jest złą rzeczą. Na początku chcesz zobaczyć, co najlepiej sprawdza się w budowaniu świadomości. Jednak trafność ma kluczowe znaczenie dla świetnych reklam na Facebooku.

Staraj się budować niestandardowe grupy odbiorców i zwracać się do klientów, którzy najlepiej pasują do Twoich treści na Facebooku. Jeśli jest to środek retargetingu, upewnij się, że treść zawiera coś rozpoznawalnego, ale także coś nowego.

Zdecyduj się na treści kreatywne

Wcześniej w tym poście zagłębiliśmy się w rodzaje treści na Facebooku. Teraz nadszedł czas, aby wybrać treści, które Twoim zdaniem warto reklamować przed znacznie większą publicznością.

Niektóre z najlepszych aspektów treści reklamy powinny obejmować:

• Tożsamość: Czy odnosi się do Twojej marki i skutecznie prezentuje Twój produkt/usługę? Czy Twoje logo i kolory biznesowe są prawidłowo wyświetlane?
• Nagroda: co z tego zyskują widzowie? Czy to umowa, promocja, kod oferty, biała księga czy przewodnik branżowy?
• Ton: Czy Twoje treści zachowują ten sam ton na całej stronie na Facebooku lub ogólnie w firmie?
• Akcja: Twoje treści muszą skłaniać do działania, które wraca do Twoich celów na Facebooku. Najlepsze jest jasne i precyzyjne wezwanie do działania.

Zachowaj świeżość treści reklam na Facebooku

Treść reklam na Facebooku jest dosłownie ściśnięta między Twoimi przyjaciółmi a kanałem rodziny, co oznacza, że ​​jest często widywana. Czy kiedykolwiek uważałeś reklamę telewizyjną za najgorszą w historii i widziałeś ją bez końca odtwarzaną w swoim ulubionym programie? To jest to samo.

Nie pozwól, aby Twoje treści stały się przestarzałe dla widzów, więc pamiętaj, aby aktualizować i zmieniać przeznaczenie treści reklam co tydzień lub dwa. Celem jest skierowanie użytkowników do określonej witryny lub strony zakupów. Nie pozwól więc, aby stare treści zrujnowały Twoje działania związane z retargetingiem lub remarketingiem na Facebooku.

Utwórz arkusz kalkulacyjny i udokumentuj swoje podstawowe dane. Każdy wskaźnik zapewni Ci unikalny wgląd w to, co konkretnie chcesz osiągnąć dzięki swojej reklamie:

• Współczynnik klikalności: jeśli ruch ma kluczowe znaczenie, śledź CTR i zobacz, co możesz poprawić.
• Wyświetlenia: Masz problem z widocznością? Sprawdź ponownie swój obraz lub treść i zobacz, co może zwiększyć liczbę wyświetleń.
• Koszt do uzyskania: jeśli Twoim celem jest bardziej efektywne ograniczanie wydatków i budżetów, śledź koszty do pozyskania i ustalaj cele tygodniowe lub miesięczne.

6. Zachęcaj pracowników do promowania

Twoi pracownicy powinni być twoimi największymi cheerleaderkami. W raporcie Sprout Brands Get Real 72% osób stwierdziło, że czują się bardziej związani z marką, gdy jej pracownicy udostępniali informacje na jej temat w mediach społecznościowych. Pracownicy przypisują markom twarze, dzięki czemu są bardziej powiązane z konsumentami.

Chociaż możesz próbować walczyć z rzecznikami pracowników za pomocą wiadomości e-mail z ogłoszeniami firmy, rozwiązanie takie jak Bambu zostało zaprojektowane specjalnie w celu usprawnienia procesu i ułatwienia przekształcenia pracowników w ambasadorów marki.

Przed Bambu dużo czasu i wysiłku zajmowało udostępnienie treści naszym pracownikom. Dzięki Bambu oszczędza nam czas, oszczędza im czas i pozwala naszym pracownikom być liderami myśli, którymi są w tym wyselekcjonowanym środowisku.

Chelsea Larsson
Starszy Menedżer ds. Strategii Treści

Rozpocznij darmowy okres próbny

Twoi pracownicy są nieocenionym atutem, jeśli chodzi o wzmocnienie wiadomości, sprzedaż społecznościową i autentyczne zaangażowanie. W przeciwieństwie do branżowych influencerów, ich usługi w mediach społecznościowych są bezpłatne.

Użyj Bambu, aby łatwo zarządzać treściami dla pracowników i śledzić wydajność swojego programu rzeczniczego.

Rozważając rzecznictwo pracownicze, nie zapomnij o prezesie. W tym samym raporcie 70% konsumentów czuje się bardziej związanych z marką, gdy jej dyrektor generalny jest aktywny w mediach społecznościowych.

7. Śledź i analizuj swoje wyniki

Ostatnim krokiem Twojej strategii jest obserwowanie wskaźników, które zidentyfikowałeś wcześniej podczas wyznaczania celów i analizowanie wyników. Obejmuje to również określenie zwrotu z inwestycji.

Sprout sprawia, że ​​analiza danych z Facebooka jest dziecinnie prosta.

Szybko mierz liczbę wyświetleń strony, wzrost liczby fanów i wydajność treści na Facebooku, korzystając z intuicyjnych, interaktywnych raportów, które można pobrać i udostępnić zainteresowanym stronom w ciągu kilku sekund.

Dzięki Sprout mogę szybko analizować naszych obserwujących, zasięg, wrażenia, wyświetlenia wideo, kliknięcia linków i wysyłać raporty naszym starszym kolegom…. Sprout jest również bardzo przydatny do dzielenia analiz i przyglądania się różnym kampaniom, aby zobaczyć, na czym powinniśmy skoncentrować nasze wysiłki.

Paula Newtona
Kierownik Działu Cyfrowego i Mediów

Rozpocznij darmowy okres próbny

I nie zapomnij zobaczyć, jak wypadasz na tle konkurencji. Dzięki Sprout możesz bezpośrednio porównać swoje wyniki ze średnimi branżowymi i danymi konkurencji, aby upewnić się, że Twoja strategia marketingowa na Facebooku jest na właściwej ścieżce.

Wniosek

Mając te siedem kroków w ręku, możesz już dziś zacząć kreślić swoją strategię marketingową na Facebooku. Aby utrzymać swoją strategię w ruchu, wypróbuj nasz bezpłatny zestaw narzędzi do wykorzystania danych w celu zwiększenia swojego sukcesu społecznego.