Jak być lepszym w zarządzaniu stroną na Facebooku

Kiedy ostatnio naprawdę myślałeś o ulepszeniu zarządzania stroną na Facebooku… a nawet ogólnie o zarządzaniu stroną na Facebooku?

Być może masz stronę marki, na którą nie zwracasz uwagi lub po prostu automatycznie udostępniasz posty z Instagrama. Jeśli tak, nadszedł czas, abyś ponownie przyjrzał się swojej strategii tutaj.

W tym artykule skupiamy się z powrotem na Facebooku i zastanawiamy się, jak lepiej zarządzać stroną na Facebooku.

Czy warto mieć stronę na Facebooku w 2023 roku?

Najpierw zakryjmy wielkiego niebieskiego słonia w pokoju. Czy warto mieć stronę na Facebooku dla swojej marki?

Wprowadzony na rynek w 2004 r. Facebook nie był pierwszą platformą mediów społecznościowych, ale pierwszą, która na stałe wpisała się w życie pokolenia X, milenialsów, a ostatnio pokolenia wyżu demograficznego. Szybko do przodu do 2023 r. — a platforma traci kontrolę nad młodszym końcem spektrum wiekowego, ponieważ korzysta z niej tylko 2,7% osób w wieku 13-17 lat. Coraz częściej Gen Z i Gen Alpha rezygnują z posiadania konta na Facebooku, zamiast tego spędzają czas na TikTok i Snapchacie.

Ostatnie ruchy w bardzo krytykowanym Metaverse doprowadziły wielu do przekonania, że ​​platforma zacznie odchodzić w zapomnienie.

Ale wróćmy do liczb.

Facebook ma obecnie 2,963 miliarda użytkowników, a 2 miliardy codziennie korzystają z platformy. Miesięczni aktywni użytkownicy Facebooka to 37% wszystkich ludzi na Ziemi.

To więcej niż łączna liczba ludności Chin i Indii razem wziętych! Ponad 200 milionów firm jest na Facebooku, wykorzystując zaawansowane targetowanie, aby dotrzeć do idealnej grupy demograficznej.

Zalety posiadania strony na Facebooku

Facebook wciąż ma mocną pozycję pod względem globalnego zasięgu. Posiadanie (i odpowiednie utrzymywanie) strony na Facebooku pozwala Twojej firmie wykorzystać ten zasięg.

Oto spojrzenie na zalety posiadania strony na Facebooku.

• Zwiększa SEO (optymalizacja wyszukiwarek). Facebook umożliwia wysokiej jakości linki zwrotne, zwiększając autorytet Twojej domeny. To z kolei pomaga uzyskać wyższą pozycję na głównej stronie Google.
• Opłacalne dla małych firm. Facebook zapewnia wiele narzędzi i dodatków, dzięki którym małe firmy mogą się rozwijać, nawet bez posiadania strony internetowej. Na przykład Facebook Shops to pierwsze zakupy na urządzeniach mobilnych, w ramach których firmy mogą bezpłatnie utworzyć sklep internetowy na Facebooku i Instagramie.
• Zwiększa rozpoznawalność marki. Potencjalni klienci, partnerzy i pracownicy wciąż często szukają marek na Facebooku. Silna obecność na Facebooku zwiększa rozpoznawalność marki.
• Dotrzyj do dużej grupy demograficznej. Chociaż wiek użytkowników Facebooka rośnie, platforma nadal obsługuje duży przekrój wiekowy, zainteresowania i regiony. Poprzez zamieszczanie postów i reklamę na Facebooku marki mogą dotrzeć do dużej grupy odbiorców.

W agencji Contentworks utrzymujemy silną stronę na Facebooku z zasięgiem 36 465 osób budowaną i pielęgnowaną przez 6 lat.

Jak być lepszym w zarządzaniu stroną na Facebooku

Co możesz zrobić już teraz, aby ulepszyć swoją grę w zarządzanie stroną na Facebooku?

Omówmy razem kilka podstawowych rzeczy.

1. Upewnij się, że znasz podstawy strony na Facebooku

• Powinieneś mieć stronę, a nie profil!
  Nadal spotykam firmy, które zamiast stron utworzyły profile. Takie postępowanie stawia Cię w bardzo niekorzystnej sytuacji, ponieważ tracisz narzędzia do tworzenia, reklamy, kierowania i analizy. Ponadto Twoja widoczność i dostępność są ograniczone, ponieważ klienci muszą wysłać Ci zaproszenie do znajomych, aby się zaangażować. Jeśli to ty, utwórz stronę na Facebooku i umieść link w swoim profilu, aby móc przenieść odbiorców.
• Sprawdź, czy uzupełniłeś sekcje „o” i „kontakt” na swojej stronie.
  Możesz teraz dodać tam również wszystkie inne platformy mediów społecznościowych!

• Upewnij się, że korzystasz z nowej strony na Facebooku!
  Oznacza to, że ze swojego profilu możesz łatwo przełączyć się na swoją stronę i zarządzać nią. Wraz z tą aktualizacją pojawia się nowy układ strony (upewnij się, że stara okładka i treść pasują do siebie), osobny kanał aktualności dla strony, możliwość przełączania się między stroną a profilem oraz pewne zmiany w rolach administratora. Dodatkowo na stronach klasycznych , użytkownicy, którzy polubili tę stronę, będą ją automatycznie obserwować. Ale użytkownik może przestać obserwować stronę bez nielubienia. W nowej wersji strony użytkownicy mogą tylko obserwować stronę. Zapoznaj się z przewodnikiem Meta dotyczącym aktualizacji strony. Możesz przełączyć się na swoją stronę, klikając swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu profilu.

• Przejrzyj swoje KPI w mediach społecznościowych.
  Dlaczego masz stronę na Facebooku? Jaki jest cel? Regularnie sprawdzamy kluczowe wskaźniki efektywności klienta, przeprowadzając co roku większy audyt. Zrozumienie, czego oczekujesz od strony, pomoże Ci zaplanować treść, kampanie, wydatki i targetowanie.
• Sprawdź swoich administratorów.
  Może to zabrzmieć niewiarygodnie, ale niektórzy z naszych klientów nadal mają byłych pracowników jako głównych administratorów na swojej stronie na Facebooku. Niezależnie od tego, czy jesteście w dobrych stosunkach, nie jest to dobra sytuacja. Zaktualizuj swoich administratorów i zmień stare hasła.
• Sprawdź, czy masz skonfigurowany Meta Business Suite.
  Artysta znany wcześniej jako Facebook ma teraz Meta Business Suite. To tutaj są hostowane wszystkie Twoje reklamy, statystyki i narzędzia strony.

2. Ponownie rozpal zaangażowanie na swojej stronie na Facebooku

Wskaźnik zaangażowania to liczba polubień, komentarzy, udostępnień i reakcji podzielona przez liczbę fanów na Twojej stronie. Facebook ma notorycznie niski wskaźnik zaangażowania w porównaniu z innymi platformami, takimi jak TikTok. 4,76% na TikToku, 0,49% na Instagramie i 0,16% na Facebooku. Oznacza to, że jako marketerzy musimy ciężej pracować, aby zostać zauważonym na tej platformie.

Możesz ponownie rozpalić zaangażowanie na swojej stronie na Facebooku poprzez:

• Wykorzystując najlepsze czasy publikowania
  Możesz to zrobić, sprawdzając statystyki odbiorców Agorapulse na Facebooku. Możesz również sprawdzić czas szczytowego wykorzystania dla swojego regionu docelowego. W Contentworks Agency nasi fani są najbardziej aktywni we wtorki o 8:00, 9:00 i 11:00. Jeśli publikujesz, aby zachęcić do określonego działania, takiego jak zamówienie jedzenia, zastanów się, jaki jest najlepszy moment na trafienie do kanałów użytkowników.

Aby uzyskać dobre zaangażowanie strony na Facebooku, musisz regularnie publikować posty. Nie oznacza to publikowania codziennie, ale nie zostawiaj tygodni między postami!

Korzystaj z kalendarza treści Agorapulse, aby planować i planować posty jak profesjonalista. Oznacza to, że planujesz kluczowe święta zakupowe, utrzymujesz spójny harmonogram i uwzględniasz dobrą mieszankę typów treści.

• Koncentracja na treściach skierowanych do fanów
  Poproś fanów o udostępnienie zdjęć z polowania na jajka wielkanocne, ich zwierząt domowych (zawsze działa), kostiumów na Halloween lub choinek. Ludzie uwielbiają mówić o sobie, a to natychmiast zwiększy Twoje zaangażowanie. Spójrz na zaangażowanie w tym ulubionym poście autorstwa Country 105.

• Zawiera treści generowane przez użytkowników (UGC)
  Wykorzystując słuchanie w mediach społecznościowych, możesz zobaczyć, co fani mówią o Twojej marce, zarówno dobre, jak i złe, a następnie możesz odpowiedzieć lub udostępnić to. Najlepsze strony na Facebooku regularnie zawierają pozytywne recenzje i zdjęcia UGC. Korzyści z takiego postępowania są trojakie. Po pierwsze, poszerzasz grono potencjalnych odbiorców, oznaczając w swoim poście fana lub influencera. Po drugie, pokazujesz fanom, jak Twój produkt wygląda w rzeczywistości. Mogą to być ubrania, makijaż lub wystrój wnętrz. I na koniec, pokazujesz, że Twoja marka jest godna zaufania i reputacji za pomocą społecznego dowodu słuszności. Sprawdź ten przykład z John Lewis & Partners.

• Prowadzenie konkursu
  Facebook miał kiedyś bardzo męczące zasady dotyczące konkursów i prezentów. Ale w ostatnich latach (być może z powodu słabnącego zaangażowania) poluzowali lejce. Tak długo, jak prowadzisz konkurs ze swojej strony na Facebooku, grupy, wydarzenia lub aplikacji, wszystko jest w porządku. Oczywiście produkty zabronione nadal mają zastosowanie, więc nie rozdawaj broni palnej ani narkotyków! Kiedy organizujesz konkurs lub rozdawajkę, nie spiesz się, aby poznać podstawy. Potrzebujesz jasno udokumentowanych zasad konkursu, strony docelowej lub strony zgłoszeniowej oraz projektów zgłoszeń i zwycięskich postów na Facebooku.

Sprawdź, jak New Look organizuje rozdanie na swojej stronie na Facebooku. Z 365 polubieniami, 1,1 tys. komentarzy i 271 udostępnieniami możesz zobaczyć, jak dobrze to zadziałało. A wszystko to za kartę podarunkową o bardzo niskiej wartości!

• Być szczęśliwym miejscem
  W sierpniu 2021 roku Zuckerberg podpisał inicjatywę o nazwie Project Amplify, która obejmowała wyświetlanie reklam i rozpowszechnianie pozytywnych wiadomości na temat Facebooka. Ale czy Facebook jest pozytywnym miejscem? Badania pokazują, że korzystanie z Facebooka może mieć negatywne skutki psychologiczne, takie jak stres, negatywne nastawienie i zazdrość. Więc dokąd zmierzam z tym? Spraw, aby Twoja strona na Facebooku była pozytywnym i szczęśliwym miejscem, niezależnie od produktów i usług, które sprzedajesz. Oznacza to brak siania strachu, negatywnych stereotypów lub gniewnych wyzwalaczy. Zamiast tego wybieraj podnoszące na duchu posty, dobre wiadomości i historie poprawiające samopoczucie.

Naprawdę uwielbiam Snag Tights za radosną i integracyjną atmosferę. Ich strona zawiera wszystkie sylwetki, płcie, osoby niepełnosprawne i codziennych fanów noszących rajstopy i legginsy. Ich pozytywne nastawienie do ciała i kolorowe posty budzą pewność siebie, szczęście… i zakupy!

• Popraw swoje napisy
  Podpisy i obrazy mają moc zwiększania zaangażowania, pobudzania akcji i zwiększania zwrotu z inwestycji w media społecznościowe. Jednak wiele marek je lekceważy. Pisanie świetnych podpisów na stronach na Facebooku oznacza pisanie jak człowiek, pisanie z intencją, w tym mocne wezwania do działania i zadawanie pytań, które pobudzają rozmowę. Strona Taco Bell na Facebooku jest napisana przez ludzi i łączy proste, ale solidne podpisy z przepysznymi zdjęciami. Prawdopodobnie słyszałeś wyrażenie „jemy oczami”. Jeśli sprzedajesz jedzenie, Twoje zdjęcia muszą sprawić, że fani będą głodni!

Wskazówka dotycząca zarządzania stroną na Facebooku: Pamiętaj, że zarządzanie stroną na Facebooku to nie tylko publikowanie. Bądź gotów odpowiadać na komentarze i wiadomości w odpowiednim czasie. Facebook uzna Twoją stronę firmową za „bardzo responsywną”, jeśli współczynnik odpowiedzi wynosi co najmniej 90%, a czas odpowiedzi nie przekracza 15 minut. To wielka prośba do menedżerów stron! Ułatw to sobie, tworząc zapisane odpowiedzi na pulpicie nawigacyjnym Agorapulse. Możesz zrobić tyle, ile chcesz dla wszystkich najczęściej zadawanych pytań.

3. Analizuj swoje wskaźniki w mediach społecznościowych

Bycie świetnym w zarządzaniu stroną na Facebooku to nie tylko treść i kreacje. To także słuchanie, monitorowanie, poprawianie i raportowanie.

Pomyśl o swojej stronie jak o fizycznym sklepie. Co szybko się sprzedaje? Co przyciąga ludzi do Twojego sklepu? Jakie pytania ludzie zadają najczęściej?

Skorzystaj z pulpitu nawigacyjnego Agorapulse, aby:

• Analizuj swoje najpopularniejsze posty
  Sprawdzanie najlepszych postów w Agorapulse to pestka. Możesz to zrobić na Facebooku i wszystkich innych kanałach mediów społecznościowych. Zrozumienie tego, co działa, pomoże Ci tworzyć więcej świetnych treści i unikać postów, które się przewijają. Znasz te! Oto nasze top 3 postów z ostatniego miesiąca. Możemy przejrzeć dowolny okres i dokonać porównań między różnymi miesiącami lub latami.

• Słuchaj wzmianek o marce
  O słuchaniu pisaliśmy wcześniej w artykule. Słuchanie mediów społecznościowych pozwala wykorzystywać świetne UGC, szybko odpowiadać na pytania lub skargi oraz monitorować świadomość marki.
• Zrozum swoją grupę docelową
  Jeśli reklamujesz się na Facebooku, wiesz, że platforma umożliwia kierowanie reklam do określonych odbiorców na podstawie lokalizacji, wykształcenia, stanowiska, wieku, języka lub zainteresowań. Dzięki Agorapulse możesz połączyć swoje konto reklamowe na Facebooku ze swoim pulpitem nawigacyjnym, aby uzyskać doskonałe informacje. Pomogą Ci one sprawdzić, czy wydajesz swój budżet we właściwych miejscach. Raporty Agorapulse natychmiast pokazują płatne wyświetlenia, wyświetlenia organiczne i wyświetlenia wirusowe Twojej strony.

• Dostarczaj zabójcze raporty w mediach społecznościowych
  Bycie lepszym w zarządzaniu stroną na Facebooku oznacza również dostarczanie profesjonalnych raportów w mediach społecznościowych. Nawet jeśli dotyczy to Twojej firmy! Profesjonalne raporty w mediach społecznościowych pokażą Ci, jak Twój budżet i czas są wydawane na platformie. Porównując ze sobą swoje platformy, możesz również sprawdzić, czy Facebook jest najlepszy pod względem zaangażowania i ostatecznie zwrotu z inwestycji. Wybierz opcję raportu zbiorczego, aby dodać wszystkie swoje platformy i porównać ich dane.

Marki mogą pracować nad ulepszeniem swojej strony na Facebooku lub zamknąć ją i przenieść się na inną platformę. Nie ma tu dobra ani zła, ponieważ będzie to zależeć od Twojej strategii w mediach społecznościowych, produktów, docelowej grupy demograficznej i kluczowych wskaźników wydajności.

Podsumowując

A teraz do ciebie. Czy w tym roku będziesz traktować priorytetowo zarządzanie stroną na Facebooku, czy też przeniosłeś swoją strategię w mediach społecznościowych na inne platformy?

Zarejestruj się teraz, aby uzyskać BEZPŁATNĄ wersję demonstracyjną, aby dowiedzieć się wszystkiego, co możesz zrobić z Agorapulse dla swoich potrzeb na Facebooku.