Sklepy na Facebooku: czym są i jak zwiększyć sprzedaż w mediach społecznościowych

Czy Twoja firma śpi w sklepach na Facebooku?

Popularność social commerce i sprzedaży za pośrednictwem reklam na Facebooku jest dobrze udokumentowana.

A wraz z wprowadzeniem platformy produktowej Shops, Facebook daje dużym i małym markom możliwość szybszego zdobycia produktów w rękach ich obserwujących.

Jednak ponieważ wprowadzenie sklepów na Facebooku nastąpiło na początku pandemii COVID-19, wiele firm nadal nie miało możliwości pełnego wykorzystania jego funkcji.

Tutaj może pomóc ten przewodnik.

Przedstawimy podstawy konfigurowania strategii Sklepów na Facebooku i to, co musisz wiedzieć o platformie, aby zacząć sprzedawać.

Czym dokładnie są sklepy na Facebooku?

Mówiąc najprościej, Facebook Shops działa jako sklep internetowy dla Twojej strony na Facebooku.

Platforma umożliwia firmom przesyłanie produktów, oznaczanie ich w postach oraz inicjowanie transakcji z samego Facebooka.

Jeśli znasz Zakupy na Instagramie, funkcje i funkcje są dość podobne, ponieważ udostępnia platformę e-commerce Facebooka.

Strony z aktywnymi witrynami sklepowymi są oznaczone zakładką „Sklepy”, jak podkreślono w tym przykładzie sklepu na Facebooku z TOMS za pośrednictwem komputera:

W międzyczasie możesz wyświetlić sklep mobilny firmy, przewijając w dół główny kanał strony. Dla porównania, widok produktu wygląda na smartfonie:

Oto kilka szybkich zasad handlowych na Facebooku i szybkie fakty dotyczące działania platformy:

• Dzięki Sklepom możesz ręcznie przesyłać spis produktów (pojedynczo lub zbiorczo) lub pozyskiwać produkty z wybranej platformy e-commerce (Shopify, WooCommerce itp.).
• Platforma pobiera opłatę za sprzedaż w wysokości 5% lub opłatę 0,40 USD w przypadku przedmiotów o wartości 8 USD lub mniej: sprzedawcy są odpowiedzialni za ustalanie własnych zasad wysyłki/zwrotów.
• Od września 2021 r. sklepy na Facebooku służą wyłącznie do sprzedaży produktów fizycznych, więc produkty i usługi cyfrowe nie są jeszcze dostępne.

Poniżej znajduje się migawka tego, jak wygląda strona produktu Facebook Shops. Opisy produktów, zasady wysyłki i ceny można przygotować ręcznie lub zintegrować z istniejącym sklepem internetowym:

Oprócz pełnienia funkcji statycznej witryny sklepowej, platforma oferuje funkcje, które pomagają markom promować produkty wśród obserwujących. Możesz na przykład oznaczyć produkty bezpośrednio w postach i relacjach, aby przyciągnąć fanów do swojego sklepu na Facebooku.

Dzięki Sklepom możesz również prowadzić wyprzedaże i rozdzielać produkty na różne kolekcje. Ten rodzaj dostosowywania pozwala albo powielić swoją istniejącą witrynę sklepową na Facebooku, albo nadać swojemu Sklepowi zupełnie inny klimat.

Dla kogo przeznaczone są sklepy FB?

Początkowo platforma była reklamowana jako środek wspierania małych i niezależnych firm w trakcie COVID-19.

Ale jak podkreślają nasze przykłady sklepów na Facebooku, giganci e-commerce również są na pokładzie. Krótko mówiąc, platforma jest uczciwą grą dla:

• Małe firmy i kupcy. Łatwość obsługi Facebook Shops sprawia, że ​​jest to idealne rozwiązanie dla właścicieli firm, którzy po raz pierwszy prowadzą sprzedaż cyfrową.
• Uznane witryny sklepowe e-commerce. Biorąc pod uwagę, jak łatwo jest przesłać swój aktualny asortyment do Facebooka, nie musisz tego robić, jeśli już sprzedajesz online.
• Marki z dobrze prosperującą społecznością na Facebooku. Na przykład właściciele grup na Facebooku mogą łatwo kierować zaufanych fanów do swoich witryn sklepowych.

Dlaczego powinieneś założyć sklep na Facebooku

Krótka odpowiedź? Wkroczyliśmy w erę e-commerce w mediach społecznościowych: im więcej możliwości sprzedaży masz, tym lepiej .

I pomimo powszechnego przekonania, sprzedaż online za pośrednictwem wielu kanałów nie oznacza wyrywania włosów. Platforma sprawia, że ​​podwojenie istniejącego asortymentu produktów (zwłaszcza jeśli sprzedajesz już na Instagramie) jest bardzo proste.

Ale być może przede wszystkim proces konfiguracji Facebook Shops jest naprawdę prosty. Nie wymaga to ogromnej inwestycji czasu ani energii, ale zwroty są potencjalnie ogromne, w zależności od Twojego zaangażowania na Facebooku.

Jak stworzyć sklep na Facebooku od podstaw

Po pierwsze: będziesz potrzebować strony, do której można dołączyć witrynę sklepową.

Po uzyskaniu dostępu do Menedżera handlu Facebooka zostaniesz poproszony o „ Dodaj sklep ” lub „ Dodaj katalog ”.

Zacznijmy od Twojego Sklepu. Facebook wykonuje dobrą robotę, trzymając Cię za rękę przez ten proces, dzieląc każdy krok i podkreślając, co musisz uzyskać, aby sprzedawać na Facebooku.

Z tego miejsca zostaniesz poproszony o:

• Wybierz stronę na Facebooku do hostowania swojego Sklepu
• Zintegruj swoją platformę partnerską, taką jak Shopify lub BigCommerce (jeśli to konieczne)
• Wybierz metodę płatności (natywna płatność Facebooka, Shop Pay by Shopify lub płatność na miejscu)

Następnie zostaniesz poproszony o określenie zasad wysyłki i terminu zwrotu. Chcesz ustawić próg bezpłatnej wysyłki lub zaoferować szybką dostawę? Całkowicie do Ciebie.

Po przesłaniu musisz wrócić do Menedżera handlu i wybrać „Dodaj katalog”.

Z tego miejsca możesz przesłać własne, ręczne informacje o produkcie lub wybrać wybranego partnera. Specyfika konfiguracji katalogu różni się w zależności od firmy:

I to za mało! Zakładając, że postępujesz zgodnie z Zasadami zatwierdzania biznesowego Facebooka, powinieneś być gotowy.

6 wskazówek dotyczących budowania strategii sklepów na Facebooku

Oczywiście kupujący nie będą gromadzić się w Twoim sklepie FB „tylko dlatego”.

Sposób, w jaki promujesz i sprzedajesz swoje produkty, ostatecznie decyduje o tym, czy faktycznie oceniasz sprzedaż.

Przyjrzyjmy się kilku podstawowym sposobom, aby przyciągnąć więcej uwagi do swojego sklepu na Facebooku i zachęcić kupujących.

1. Uporządkuj swoje produkty w kolekcje

Zamiast traktować swój sklep jako darmowy dla wszystkich, skorzystaj z funkcji Kolekcje sklepów, aby posortować swoje produkty i jednocześnie dodać smaku swojemu Facebookowi.

Na przykład lululemon oddziela swoje produkty według stylu i typu produktu. Ten rodzaj organizacji naśladuje prawdziwy sklep e-commerce i zapewnia ich sklepowi poczucie profesjonalizmu, a także intuicyjne przeglądanie dla klientów.

Sortowanie produktów według kategorii ułatwia kupującym zawężenie wyszukiwania i znalezienie tego, czego szukają.

2. Umieść swoje bestsellery z przodu i na środku

To, czy zdecydujesz się przesłać cały swój asortyment do sklepów na Facebooku, zależy wyłącznie od Ciebie.

To powiedziawszy, możesz rozważyć przetestowanie wód, prezentując najpierw najlepiej sprzedające się produkty. Możesz to zrobić ręcznie lub utworzyć tag „bestsellery” w kategoriach.

Na przykład wybór „Najwyżej oceniane” Pura Vida sygnalizuje ich najpopularniejsze produkty i umieszcza je na pierwszym miejscu w swoim Sklepie.

3. Przyciągnij uwagę kupujących dzięki wyprzedaży i rabatom

Rabaty i promocje są sprawdzonymi motywatorami dla kupujących, zwłaszcza kupujących po raz pierwszy.

Zastanów się nad promocją niektórych przedmiotów z wyprzedaży lub nawet wyprzedaży na wyłączność w Sklepach na Facebooku. To ostatecznie sprawia, że ​​produkty z Twojego Facebooka są bardziej ekskluzywne, co zapewnia jeszcze większą zachętę dla ludzi do obserwowania Cię i regularnego sprawdzania Twoich ofert.

Pamiętaj, że kupujący mogą sortować produkty według sprzedaży lub ceny. Posiadanie kilku wyprzedaży w magazynie to idealne rozwiązanie dla poszukiwaczy okazji.

4. Pochwal się swoimi produktami pod różnymi kątami

Ta wskazówka dotyczy Twoich Sklepów na Facebooku oraz pozostałych stron Twoich produktów w mediach społecznościowych.

Jeśli to możliwe, dołącz więcej niż tylko jeden statyczny obraz swoich produktów – dołącz obrazy dotyczące stylu życia, które pokazują je w akcji.

Sprzedaż społecznościowa to idealna okazja do skorzystania z treści generowanych przez użytkowników i wykorzystania elementów wizualnych, aby nawiązać bardziej przekonujący kontakt z klientami. Dodatkowo, robienie tego dowodzi, że prowadzisz legalną firmę z prawdziwymi, zadowolonymi klientami.

5. Oznacz produkty w swoich postach i relacjach

Obecna prezentacja Facebook Stores może sprawić, że łatwo przeoczyć, jeśli ktoś nie szuka wyraźnie produktów.

Dlatego powinieneś oznaczać produkty w postach i relacjach, gdy tylko jest to możliwe, aby zwiększyć widoczność swojej witryny sklepowej.

Aby uniknąć zbytniego sprzedawania lub przytłaczających obserwujących, spróbuj oszczędnie oznaczać produkty i być może zaoszczędzić na wprowadzaniu produktów, spadkach i sprzedaży.

Możesz użyć funkcji handlu społecznościowego wbudowanych w Sprout, aby oznaczyć produkty w zaplanowanych postach na Facebooku. Nasze integracje z Shopify i FB Shops oznaczają, że możesz szybko połączyć się z istniejącymi katalogami Shopify i Facebook Shops oraz publikować posty zawierające produkty, które można kupić.

6. Zwróć uwagę na swoje spostrzeżenia Commerce Manager

I oczywiście nie możemy mówić o sprzedaży społecznościowej bez mówienia o Twoich danych.

Commerce Manager oferuje własny, unikalny zestaw analiz i informacji, które pomogą Ci dopracować strategię Sklepów na Facebooku. Godne uwagi zakładki do obejrzenia to:

• Wydajność: dla ruchu, zachowań zakupowych, sprzedaży i zdarzeń w witrynie (zakładając, że masz skonfigurowany piksel Facebooka).
• Katalog: przeglądaj status sprzedaży dowolnego produktu w swoim asortymencie.
• Odkrywanie: skąd pochodzi ruch w Twoim Sklepie.
• Odbiorcy: odkrywa dane demograficzne o kupujących.
• Otagowana treść: wskaźniki konwersji dla określonych produktów i formatów treści.

Na podstawie tych wskaźników i punktów danych możesz określić, które produkty są najskuteczniejsze i czy Twoi docelowi odbiorcy w Sklepach na Facebooku odpowiadają Twoim odbiorcom w innych miejscach.

Gotowy do samodzielnego rozpoczęcia korzystania ze Sklepów na Facebooku?

Sklepy na Facebooku stanowią potencjalnie potężny kanał dla sprzedawców, który może zwiększyć sprzedaż w mediach społecznościowych.

Prosta konfiguracja platformy, zrównoważona funkcjami dostosowywania i promocyjnymi, czyni ją idealną dla firm każdej wielkości.

Dzięki powyższym krokom i wskazówkom masz elementy do stworzenia strategii sklepów na Facebooku, która przyciągnie klientów.

A jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem po mediach społecznościowych dla handlu detalicznego, aby uzyskać więcej pomysłów i inspiracji.