Facebook vs Twitter: co jest najlepsze dla Twojej marki?

Spójrzmy prawdzie w oczy, wiesz, że musisz promować swój biznes w mediach społecznościowych. W rzeczywistości około 2,56 miliarda globalnych użytkowników mediów społecznościowych codziennie dołącza do grona użytkowników mobilnych, tworząc astronomiczną publiczność dla firm każdej postaci i wielkości. Pytanie brzmi, na której platformie społecznościowej powinieneś spędzać swoją marketingową moola?

Facebook i Twitter to jedne z najczęściej używanych sieci społecznościowych. Ich wszechstronność czyni je idealnymi do łączenia się z szeroką publicznością. Z biegiem lat pozostają najpopularniejszym wyborem dla wielu marketerów – i nie bez powodu.

Twitter i Facebook są elastyczne, innowacyjne i gotowe do dostosowania do potrzeb klientów. Co więcej, Sprout Social integruje się z obydwoma!

Tak więc, jeśli oba kanały są tak świetne, jak wybrać między Facebookiem a Twitterem i którego chcesz użyć?

Facebook kontra Twitter: w liczbach

Jeśli informacje zawarte w raporcie comScore Digital Future z 2016 r. są czymś, do czego można się przydać, to trudno jest znaleźć kanał mediów społecznościowych, który prześcignie Facebooka pod względem liczby użytkowników.

Jako dziadek ery mediów społecznościowych, Facebook ma przewagę, której nie da się dogonić. Przynajmniej na razie. Nie oznacza to jednak, że Twitter również nie ma wartości do zaoferowania. Spójrzmy na statystyki:

Statystyki Facebooka:

• 75% internautów płci męskiej i 83% internautek płci żeńskiej jest aktywnych na Facebooku
• 22% świata korzysta obecnie z Facebooka
• Na koniec 2017 roku Facebook miał 2 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie

Statystyki na Twitterze:

• 81% millenialsów odwiedza Twittera raz dziennie
• Twitter ma 330 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie
• Utworzono 3 miliardy kont na Twitterze
• 83% światowych liderów jest na Twitterze

Facebook kontra Twitter: Odbiorcy

Wybór odpowiedniego kanału dla Twojej firmy, jeśli chodzi o Facebook vs Twitter, to nie tylko znalezienie „najlepszej” platformy, ale takiej, która pozwoli Ci dotrzeć do właściwych odbiorców.

Facebook jest z pewnością najbardziej aktywną siecią mediów społecznościowych, zwłaszcza jeśli weźmiesz pod uwagę, że jest właścicielem WhatsApp i Instagram. Ten wyjątkowy kanał przemawia do wielu pokoleń, które wydają się być zainteresowane ideą łączenia się z rodziną, obserwowania znajomych i upewniania się, że mają również dostęp do swoich ulubionych marek.

Na Facebooku jednym z najszybciej rozwijających się rynków są seniorzy. W ostatnich latach kanał stał się coraz bardziej atrakcyjny dla wyżu demograficznego, a około 41% osób w wieku 65-74 lat loguje się za pomocą konta na Facebooku.

Jeśli już, jest to świadectwo łatwości obsługi i dostępności Facebooka. Jednak te statystyki wskazują również, że Facebook może nie być już „modną” platformą dnia. Pomimo spadku liczby młodzieży online, statystyki nadal pokazują, że Facebook jest liderem pod względem ogólnej penetracji odbiorców.

Z drugiej strony dane demograficzne Twittera pokazują, że 23% jego użytkowników ma od 30 do 49 lat, a 36% ma od 18 do 29 lat.

Ten szybko rozwijający się kanał bardziej przemawia do młodszych klientów. Pomimo stosunkowo niewielkiej miesięcznej bazy użytkowników Twitter ma jeszcze jedną zaletę w dostępie do odbiorców. Ta platforma jest popularna nie tylko wśród przeciętnego konsumenta. Często z niego korzystają również dziennikarze, politycy i celebryci. Oznacza to, że Twitter jest często miejscem, w którym można znaleźć popularne wiadomości.

Przeprowadź wiele badań, aby dowiedzieć się, gdzie Twój docelowy klient spędza czas, a następnie wykorzystaj swoje dane, aby określić, czy lepiej pasujesz do Facebooka czy Twittera.

Facebook kontra Twitter: zaangażowanie

Zaangażowanie to klucz do sukcesu w mediach społecznościowych. Według jednego z badań firmy Forrester na każdy milion obserwujących na Twitterze marki mogą spodziewać się około 300 interakcji. Z drugiej strony na każdy milion obserwujących na Facebooku przypada średnio 700 interakcji.

Inne badania sugerują, że użytkownicy Facebooka co miesiąc zostawiają około 5 miliardów komentarzy na stronach marek.

Być może jedną z najbardziej oczywistych przewag Facebooka nad Twitterem jest to, że firmy mają więcej czasu na wywieranie wpływu na swoich odbiorców. Tweety mogą zostać usunięte ze strumienia w ciągu kilku minut, co oznacza, że ​​marki muszą stale publikować posty, aby dotrzeć do właściwych osób we właściwym czasie.

Inną kwestią, na którą warto zwrócić uwagę, jest to, jak „wciągający” jest Facebook według statystyk. Na powyższym wykresie, pokazującym, jak często użytkownicy Facebooka uzyskują dostęp do swoich aplikacji społecznościowych w ciągu dnia, widać, że przeciętny klient loguje się co najmniej osiem razy w ciągu 24 godzin, w porównaniu do zaledwie pięciu razy w przypadku Twittera.

Warto jednak zauważyć, że Twitter boryka się z powszechnym problemem, z którym boryka się wielu właścicieli firm. Szybki charakter tej platformy społecznościowej pomaga firmom komunikować się z klientami, którzy łatwo się rozpraszają i są przytłoczeni krótkimi okresami uwagi.

Innymi słowy, daje to szansę udoskonalenia swojego przekazu w gotowe do konwersji kawałki wielkości kęsa.

Facebook kontra Twitter: funkcjonalność

Co ważne, Facebook i Twitter niekoniecznie są przeznaczone do tego samego. Twitter to szybki sposób na odkrywanie przez klientów nowych treści i sprawdzanie trendów w ich świecie społecznościowym. Z drugiej strony Facebook polega na łączeniu się z rodziną i cieszeniu się chwilami głębszego zaangażowania.

Twitter jest jak prezentacja dla Twojej marki – sposób na szybkie dotarcie do celu i połączenie się z ważnymi tematami wiadomości. Dzięki „Wydarzeniom na żywo” promujesz swoje treści szerszej publiczności i osiągasz świetny PR społecznościowy.

Chociaż Facebook jest świetną platformą do wykorzystania podczas docierania do klientów, znacznie trudniej jest zdobyć polubienia na stronie na Facebooku niż zdobyć obserwującego na Twitterze. Firmy posiadające konta na Facebooku często muszą dużo ciężej pracować, aby zaangażować swoich odbiorców. Chociaż Facebook pozwala udostępniać więcej informacji niż Twitter, wymaga również bardziej dogłębnej kampanii marketingowej.

Jednym z elementów, z którymi eksperymentowali zarówno Twitter, jak i Facebook, jest wideo. Ponieważ klienci z niemal każdego środowiska przechodzą w stronę treści wizualnych, wideo stało się dla marek świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu ze swoimi obserwatorami.

Twitter kupił Periscope, aby przesyłać strumieniowo wideo na żywo do klientów, pomagając markom pokazać swoją autentyczną, przejrzystą stronę. Facebook następnie zastosował podobne podejście w postaci Facebook Live – jednej z najpopularniejszych usług streamingowych na świecie.

Od momentu uruchomienia w 2015 roku Facebook Live urósł o ponad 330%.

Według statystyk użytkownicy Facebooka codziennie oglądają około 100 milionów godzin filmów. Oznacza to, że Facebook walczy teraz z YouTube o oglądalność. Wiedza o tym, w jaki sposób Twoi obserwatorzy korzystają ze swoich kanałów społecznościowych, może być kluczem do upewnienia się, że uruchamiasz odpowiednie kampanie angażujące.

Facebook vs Twitter: możliwości reklamowe

Wreszcie, jeśli chodzi o reklamę w mediach społecznościowych, zarówno Twitter, jak i Facebook ułatwiają tworzenie i śledzenie kampanii dla Twojej marki.

Jedną z największych zalet reklam na Facebooku jest to, że oferuje ukierunkowany zasięg dla klientów. Zawęź wyszukiwanie, aż skupisz uwagę tylko na tych klientach, którzy z największym prawdopodobieństwem kupią Twoje produkty i usługi.

Pomoże to utrzymać niskie ceny w płatnych kampaniach. Warto jednak zauważyć, że ceny reklam na Facebooku tylko idą w górę. Zgodnie z raportem o zarobkach 2017 dostarczonym przez Facebook, średnia cena reklamy wzrosła o 35% w 2017 roku, podczas gdy liczba wyświetleń reklamy wzrosła tylko o 10%.

Popularność Facebooka sprawia, że ​​przestrzeń jest bardziej nasycona. Firmy muszą bardziej się starać i wydawać więcej, aby przyciągnąć uwagę swoich odbiorców. Z drugiej strony Twitter może nie być tak skoncentrowany jak Facebook, jeśli chodzi o targetowanie, ale jest o wiele mniej konkurencyjny.

Dzięki odpowiednim narzędziom Twittera możesz korzystać z kart generowania potencjalnych klientów i innych zasobów, aby szybciej uzyskiwać potencjalnych klientów i statystyki dla swoich kampanii.

Unikalne cechy Facebooka w marketingu

Oprócz niesamowitych funkcji kierowania, marketerzy na Facebooku mogą również wykorzystać:

• Strony do obejrzenia: ta funkcja pozwala firmom śledzić strony konkurencji, co pomaga w tworzeniu bardziej atrakcyjnej strategii reklamowej.
• Analiza aplikacji: ta funkcja pomaga markom zrozumieć, w jaki sposób ludzie korzystają z ich aplikacji na Facebooku.
• Facebook Messenger dla firm: Nowsza funkcja reklamy na Facebooku, to rozwiązanie czatu pozwala klientom zadawać pytania lub wysyłać zapytania do firm w celu uzyskania szybkiej odpowiedzi.
• Szczegółowe analizy: w zakładce „posty” możesz uzyskać dostęp do szczegółowych analiz swoich postów, odbiorców, poziomów zaangażowania i tak dalej. Ułatwia to ocenę skuteczności każdej kampanii.

Unikalne cechy Twittera w marketingu

Chociaż Twitter może nie być tak skoncentrowany, jeśli chodzi o kampanie marketingowe na Facebooku, nadal jest przydatnym sposobem na generowanie potencjalnych klientów. Niektóre z dostępnych funkcji obejmują:

• Przyciski „Przejdź na żywo” dla Periscope: Podobnie jak w przypadku Facebook Live, możesz po prostu kliknąć przycisk „Przejdź na żywo” podczas tworzenia tweetów, aby przekazać swoje myśli bezpośrednio użytkownikom Twittera.
• Twitter Cards: Zbieraj e-maile i generuj leady dla swojej marki łatwiej niż kiedykolwiek. Śledź również ROI z reklam na Twitterze i zobacz swoje statystyki w każdej kampanii.
• Funkcje przeciwdziałające nękaniu: upewnij się, że budujesz silną reputację i wzbudzasz zaufanie wśród odbiorców dzięki funkcjom przeciwdziałającym nękaniu, które mają sprawić, że użytkownicy poczują się bezpieczniej w sieci Twitter.

Jeśli nie korzystasz z płatnej kampanii reklamowej na Twitterze lub Facebooku, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to użyć narzędzia takiego jak Sprout Social do zarządzania mediami społecznościowymi, aby ocenić swoje wyniki.

Dzięki temu będziesz mógł zobaczyć, jakiego rodzaju zaangażowanie zyskują Twoje tweety i posty na Facebooku. Najlepiej byłoby zacząć od opublikowania kilku wiadomości na Facebooku i Twitterze, abyś mógł ocenić, który z nich zapewnia Twojej marce najlepsze wyniki.

Wybór odpowiedniego kanału dla mediów społecznościowych

Ostatecznie to od Ciebie zależy, czy Facebook czy Twitter są odpowiednie dla Ciebie i Twoich kampanii marketingowych. To, że Facebook ma szerszy zasięg, niekoniecznie oznacza, że ​​jest to najlepszy wybór dla każdej firmy. Szybki charakter Twittera wraz z faktem, że przemawia do światowych przywódców, polityków i dziennikarzy, może sprawić, że będzie to idealne rozwiązanie dla organizacji, które chcą wyprzedzić konkurencję.

Zarówno Twitter, jak i Facebook dostarczają informacji i rozpowszechniają świadomość marki w wyjątkowy sposób. Chociaż może istnieć pewien crossover użytkowników, każda platforma obsługuje marki inaczej, dlatego większość firm woli używać kombinacji obu kanałów w swoich kampaniach marketingowych w mediach społecznościowych.

Aby określić, które rozwiązanie jest dla Ciebie odpowiednie, poeksperymentuj z profilem na Twitterze i Facebooku, przetestuj swoje wyniki i spróbuj znaleźć zdrową równowagę między każdym kanałem.