Modowy e-mail marketing 101: 10 kampanii kroplowych, które musisz znać

Miło byłoby uwierzyć, że marki modowe z najlepszymi fasonami odzieży przy rozsądnych kosztach będą najbardziej udanymi markami na rynku. Niestety tak nie jest. Chociaż jakość Twoich produktów modowych ma znaczenie dla Twoich klientów, nie ma znaczenia, czy ludzie nie wiedzą – lub nie pamiętają – że Twoja marka istnieje.

Marketing wysokiej jakości może wyróżnić Twoją markę modową spośród wielu firm odzieżowych, z których mogą wybierać klienci. Modowy e-mail marketing pomaga Ci pozostawać w kontakcie z klientami, poprawiając rozpoznawalność Twojej marki i zwiększając szanse, że zdecydują się na zakupy u Ciebie.

W tym przewodniku oferujemy dziesięć różnych modowych kampanii e-mail marketingowych, które warto wdrożyć w swoją strategię, w tym kilka przykładów, które pokochasz.

Korzyści z kampanii kroplowych w modowym e-mail marketingu

Kampania e-mailowa — znana również jako automatyczna kampania e-mailowa lub automatyczna seria e-maili — umożliwia automatyczne dostarczanie klientom informacji na podstawie ich działań w Twojej witrynie lub harmonogramu, który podajesz. Ten typ kampanii e-mail marketingu typu „ustaw i zapomnij” może mieć duży wpływ na Twoją markę modową.

Po skonfigurowaniu kampanii kroplowej, technologia e-mailowa stara się regularnie i logicznie wysyłać informacje do klientów, ostrożnie przeprowadzając ich przez lejek sprzedaży i zwiększając szanse na to, że zapamiętają i zaangażują się w Twoją markę.

Kampanie kropelkowe i automatyzacja e-maili mają kilka zalet dla Twojej marki modowej. Obejmują one:

• Zwiększona rozpoznawalność marki dzięki regularnym kampaniom utrzyma Cię w centrum uwagi Twoich klientów
• Ponowne nawiązanie kontaktu z klientami, którzy mogli zapomnieć o Twojej marce lub przenieśli się do innych marek, przywracając ich do swojego kręgu
• Poprawa lojalności klientów, gdy przypominasz klientom, dlaczego powinni robić zakupy u Ciebie i regularnie zachęcasz ich do trzymania się Twojej marki
• Promowanie treści, które zapewniają wartość Twoim klientom, zapewniając, że postrzegają Cię jako eksperta branżowego

10 rodzajów kampanii e-mailowych

Modowe kampanie e-mail marketingowe nie są uniwersalne. Zamiast tego tworzenie e-mail marketingu dla marek odzieżowych to płynny proces, który obejmuje wiele połączonych ze sobą kampanii, które współpracują ze sobą, aby przenieść klientów przez lejek sprzedaży.

Zastanów się nad wdrożeniem tych dziesięciu rodzajów kampanii e-mailowych do swojej strategii marketingowej, wraz z modnymi przykładami marketingu e-mailowego, które możesz modyfikować pod kątem swoich osobistych celów.

1. E-maile powitalne

Powitalna kampania e-mailowa jest kierowana do nowych klientów, którzy właśnie dokonali zakupu Twojej marki lub zarejestrowali się, aby otrzymywać wiadomości od Twojej marki po raz pierwszy. Badania pokazują, że klienci, którzy otrzymają wiadomość powitalną, są o 33% bardziej skłonni do zaangażowania się w markę w przyszłości niż klienci, którzy nie otrzymują nic po zapisaniu się na listę e-mailową.

Twoja seria powitalnych e-maili może być stosunkowo krótka, ale powinna zawierać więcej niż jeden e-mail. Marki, które wysyłają serię wiadomości powitalnych, zyskują o 13% większe zaangażowanie niż marki, które wysyłają tylko jedną.

Pierwszy mailing w Twojej kampanii powitalnej powinien zostać wysłany natychmiast po tym, jak ktoś zapisze się na Twoją listę. Ten e-mail powinien być krótki i słodki i powinien zawierać:

• Szybkie podziękowanie dla klienta za zasubskrybowanie treści e-maila
• Krótka informacja o Twojej marce modowej, w tym rodzaj sprzedawanej odzieży i przesłanie Twojej marki
• Informacje o tym, jakich przyszłych treści można oczekiwać od Twojej marki

Pomysły na kolejne wiadomości e-mail w kampanii powitalnej obejmują:

• Zaproszenie dla ludzi do śledzenia Twoich kont w mediach społecznościowych
• Kupony na kolejny zakup klienta z Twoją marką
• Informacje o programach lojalnościowych lub programach polecających, które oferuje Twoja marka
• Informacje dotyczące marki, np. wywiad z projektantem mody w Twojej firmie

2. E-maile o porzuconym koszyku

Około dwie trzecie wszystkich koszyków zakupów online jest porzucanych przed zakupem przez klienta. Wysłanie e-maila przypominającego klientom o produktach w ich koszyku może być delikatnym bodźcem, którego potrzebują, aby kupić produkty, którymi już się interesowali.

Twoja kampania porzuconego koszyka może mieć tylko jeden e-mail, który przypomina klientom o przedmiotach, o których zapomnieli, i przenosi ich z powrotem do koszyka. Jest to idealne rozwiązanie dla klientów, którzy mogli mieć problem z Internetem, który uniemożliwił im dokonanie płatności lub mogli zostać przerwani w trakcie zakupów.

3. E-maile po zakupie

Pomóż swoim klientom poczuć się dobrze z zakupami, wysyłając serię e-maili po zakupie.

Pierwszy e-mail z tej serii powinien być podziękowaniem dla klienta za zakupy z Twoją marką odzieżową. Może to być tak proste, jak linijka tekstu z podziękowaniem dla klienta za zakup od Ciebie lub spersonalizowana, aby klient poczuł się szczególnie rozpoznany.

Ryan Popoff z Popov Leather nagrywa nawet osobiste podziękowania dla każdego klienta. To wykracza poza to, co robi większość marek i wysyła jasny komunikat o docenieniu, jakie mają dla swoich klientów.

Dodatkowe e-maile w serii po zakupie mogą obejmować:

• Aktualizacja, gdy przedmiot klienta jest wysyłany, w tym informacje o śledzeniu
• Odprawa po dostarczeniu przedmiotu, aby upewnić się, że jest w dobrym stanie i podać dane kontaktowe, z których mogą skorzystać w przypadku problemu z zamówieniem
• E-mail kilka dni po dostarczeniu produktu, aby zobaczyć, jak im się podoba, i poprosić o pozostawienie recenzji w Twojej witrynie

4. E-maile oparte na treści

Badania pokazują, że 50% potencjalnych klientów nie jest gotowych do zakupu, gdy po raz pierwszy wchodzi w interakcję z Twoją marką. Reguła marketingowa siedmiu, klasyczna statystyka dla wielu marek, mówi, że potrzeba średnio siedmiu interakcji z Twoją marką, zanim klient poczuje się wystarczająco pewnie, aby dokonać zakupu.

Ale przy większej niż kiedykolwiek konkurencji o leady może się okazać, że potrzeba jeszcze więcej interakcji z klientem, zanim zbuduje on zaufanie do Twojej marki. Kampanie e-mailowe oparte na treści mogą pomóc w zbudowaniu tego zaufania, pokazując klientom, na czym zależy Twojej marce, a nie tylko promowaniu produktów.

W przypadku Twojej marki modowej może to obejmować treści z Twojego bloga, w tym poradniki dotyczące stylizacji, trendy w modzie i informacje o wszelkich dobrych działaniach, w których uczestniczy Twoja firma (takich jak działania na rzecz zrównoważonego rozwoju lub lokalne pozyskiwanie materiałów).

Na szczęście dodatkowa praca jest tego warta. Pozyskani potencjalni klienci dokonują średnio o 47% większych zakupów niż kupujący, którzy kupują tylko podczas pierwszej interakcji. Więc kiedy w końcu przekonasz tych potencjalnych klientów do zakupu, zwrot z inwestycji będzie tego wart.

5. E-maile promocyjne

Oczywiście część treści e-mail marketingowych powinna bezpośrednio promować Twoje materiały. Kluczem do promocyjnych kampanii e-mailowych jest nie wysyłanie ich tak często, aby Twoi klienci oznaczali Twoje e-maile jako spam.

Twoje e-maile promocyjne również muszą być w jakiś sposób istotne dla klienta, więc chcą go otworzyć. Może to obejmować:

• Kupony na niektóre produkty
• Oferta darmowego przedmiotu z określonymi zakupami
• Oferta bezpłatnej wysyłki dla zamówień powyżej określonej kwoty

Dodanie zachęty do ofert promocyjnych sprawia, że ​​klienci chętniej klikają oferty i sprawiają wrażenie, że są traktowani jak VIP przez Twoją markę tylko za to, że subskrybują Twoje e-maile.

6. Spersonalizowane rekomendacje produktów

Oferowanie spersonalizowanych rekomendacji produktów pozwala promować wiadomości e-mail w znacznie bardziej intymny sposób niż w przypadku ogólnych kampanii promocyjnych.

Istnieje kilka różnych sposobów tworzenia tego stylu rekomendacji. Jedną z opcji jest dosprzedaż klientom w oparciu o coś, co niedawno kupili. Na przykład, jeśli klient kupi uroczą koszulę, możesz wypromować kapelusz lub torebkę, które będą dobrze uzupełniać tę koszulę, z nagłówkiem „idealny dodatek do nowej koszuli”.

Inną opcją jest promowanie przedmiotów w tym samym stylu, co poprzednie zakupy. Na przykład ktoś, kto kupił kilka ładnych wiosennych sukienek od Twojej marki, może być zainteresowany zobaczeniem innych wiosennych sukienek w Twoim składzie.

Wspaniałą rzeczą w spersonalizowanych rekomendacjach produktów jest to, że możesz zautomatyzować te kampanie na podstawie interakcji z klientami w Twoim sklepie. Gdy klienci otworzą swoją skrzynkę odbiorczą, te e-maile będą wyjątkowe i spersonalizowane pod kątem ich sklepu.

7. Specjalne akcje eventowe

Kampanie na specjalne okazje to krótkoterminowe kampanie kroplowe, które możesz uruchamiać w określonych porach roku.

Na przykład możesz skonfigurować kampanię weekendową w Czarny piątek. Możesz rozpocząć go na tydzień przed Czarnym Piątkiem, patrząc na nadchodzące wyprzedaże, a następnie wysyłać przypomnienia przez cały weekend.

Możesz skonfigurować ten sam system promocyjny za każdym razem, gdy prowadzisz sprzedaż opartą na wydarzeniach w swoim sklepie. Może to obejmować modowe kampanie z powrotem do szkoły, kampanie „Nowy Rok, Nowy Ty” lub wyprzedaże kostiumów na Halloween.

Kampanie na specjalne okazje mogą być skierowane do wszystkich osób z Twojej listy e-mailowej, a nie do segmentu, ponieważ zdarzają się tylko sporadycznie.

8. Nowe kampanie produktowe

Twój modowy e-mail marketing nie byłby kompletny bez możliwości reklamowania nowych produktów.

Najlepsze nowe kampanie produktowe nie pokazują tylko zdjęcia nowego produktu — chociaż z pewnością powinno to być uwzględnione. Omawiają również inspirację dla produktu i pomagają potencjalnym klientom wyobrazić sobie siebie w tym ubraniu. Możesz omówić swoje inspiracje w stylu boho-chic, podkreślić modne kolory, których użyłeś, lub podkreślić wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju, które Twój zespół poczynił, wymyślając nową linię.

Tylko pamiętaj, aby wskazać, dlaczego Twój produkt jest wart inwestycji Twoich klientów.

9. Akcje charytatywne

Zdecydowana większość klientów chce, aby marki odzwierciedlały ich wartości i oddawały społeczności. Dotyczy to szczególnie milenialsów, z których 71% jest skłonnych wydać więcej na produkt, jeśli wiedzą, że część zysków trafia na cele charytatywne.

Kampanie e-mailowe promujące organizację charytatywną wspieraną przez Twoją firmę pokazują klientom, że Twojej marce zależy na oddaniu. Może to zaszczepić dobrą wolę wśród klientów, zwiększając lojalność wobec marki i napędzając sprzedaż.

Możesz prowadzić charytatywne akcje kroplowe na kilka różnych sposobów. Jedną z opcji jest wysłanie serii e-maili dotyczących organizacji charytatywnej, którą regularnie wspierasz. Może to obejmować wiadomości e-mail, które:

• Omów samą działalność charytatywną
• Wyjaśnij, dlaczego zdecydowałeś się na współpracę z tą konkretną organizacją charytatywną
• Opisz, w jaki sposób Twoja marka pomaga tej organizacji charytatywnej, wraz z informacjami o tym, w jaki sposób Twoi klienci mogą dalej wspierać tę organizację, jeśli są tak skłonni

Alternatywnie, marki, które wspierają określone organizacje charytatywne podczas wydarzeń sezonowych, mogą stworzyć serię e-maili, aby je promować. Może to obejmować:

• E-mail na kilka tygodni przed datą, wyjaśniający nadchodzące wydarzenie charytatywne
• E-mail w dniu wydarzenia, informujący klientów, jak wziąć udział i wyjaśniający, na co zostaną przeznaczone fundusze
• Kilka wiadomości przez cały czas trwania wydarzenia, nadal zachęcających klientów do udziału i wspierania akcji charytatywnej

10. Rewitalizacja kampanii klientów

Badania pokazują, że pozyskanie nowego klienta kosztuje około pięć razy więcej niż zaangażowanie już istniejącego. Z tego powodu musisz mieć strategię oddzwaniania do nieaktywnych klientów — tych, którzy albo przestali otwierać Twoje e-maile, albo nie dokonywali zakupów od dłuższego czasu.

Pomocna może być seria ukierunkowanych e-maili zachęcających ich do ponownego zaangażowania się w Twoją markę. Te e-maile — często nazywane kampaniami rewitalizacyjnymi, kampaniami przywracającymi energię lub kampaniami typu „win-back” — mogą uniemożliwić klientom zakupy u konkurencji, przypominając im, dlaczego zdecydowali się subskrybować Twoją markę w pierwszej kolejności.

Podobnie jak w przypadku kampanii powitalnej, kampania e-mailowa typu win-back powinna zawierać dwa lub trzy e-maile. To wystarczy, aby zachęcić klientów do powrotu do Twojej marki, nie męcząc tych, którzy już przeszli.

Po zakończeniu kampanii, jeśli klient nie podjął żadnych działań — od otwarcia e-maila po kliknięcie reklam — przenieś go na listę nieaktywnych użytkowników. Pomaga to w zwiększaniu wskaźnika otwarć poczty e-mail i utrzymuje kampanie ukierunkowane i trafne w przyszłości.

Wskazówki dotyczące tworzenia świetnej kampanii kroplowej

Zrozumienie najlepszych rodzajów kampanii kroplowych to tylko pierwszy krok do stworzenia modowej strategii e-mail marketingowej, która zainspiruje Twoich klientów do dokonania zakupu. Następnym krokiem jest wyróżnienie tych kampanii kroplowych, aby Twoi klienci rzeczywiście czekali na ich otrzymanie. Oto trzy kluczowe wskazówki dotyczące tworzenia dobrze wykonanych kampanii e-mail marketingowych.

1. Używaj obrazów wysokiej jakości

Twoja marka modowa skupia się na stylu. W rezultacie Twoje modowe kampanie e-mail marketingowe muszą prezentować ten styl dzięki wysokiej jakości, efektownym obrazom, które pokazują wszystko, co można pokochać w Twojej marce odzieżowej. Używaj profesjonalnych zdjęć z osobami noszącymi Twoje ubrania, aby klienci mogli zobaczyć, jak noszą te ubrania na co dzień.

2. Segmentuj swoje e-maile

Nie każdy klient musi otrzymywać każdy wysłany e-mail. Gdy masz posegmentowane listy e-mailowe, możesz wysyłać biuletyny i e-maile do klientów, którzy najbardziej ich potrzebują. Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail z informacją o nowym składzie mody na powrót do szkoły tylko do klientów, którzy wskazali, że mają dzieci.

Segmentacja kampanii e-mailowych zwiększa szanse, że odpowiednie osoby otworzą Twoje e-maile, poprawiając współczynniki klikalności i ostatecznie zachęcając ich do zakupu Twoich produktów.

3. Zachęcaj do subskrybowania e-maili

Twoje kampanie e-mailowe są tak silne, jak Twoje listy e-mailowe. Aby zwiększyć użyteczność swoich kampanii, musisz dalej budować swoją listę e-mailową i dodawać do niej klientów.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest danie ludziom powodu do rejestracji. Na przykład możesz zaoferować nowym subskrybentom kupon. Możesz też zaproponować nowym subskrybentom poradnik stylizacji w formie e-booka.

Twórz znakomity e-mail marketing dla marek odzieżowych

Modowy e-mail marketing to forma sztuki. Odpowiednie przygotowanie tego aspektu marketingu może znacznie poprawić sprzedaż i zwiększyć rozpoznawalność marki wśród klientów, zwiększając ich szanse na wybór Twojej marki spośród konkurencyjnych marek modowych przy kolejnym zakupie.

Zacznij już dziś, wybierając jedną zachętę, aby zachęcić ludzi do zapisywania się na aktualizacje e-mail. Po utworzeniu tej zachęty i zaoferowaniu jej na stronie docelowej możesz dodać jedną kampanię e-mailową do lejka sprzedaży. Tydzień po tygodniu zwiększaj swoją ofertę kampanii kroplowych, aż będziesz mieć wybór wysokiej jakości kampanii e-mailowych, aby zwiększyć zaangażowanie klientów.