Ponad 100 000 aktywnych instalacji: jak FiboSearch stał się wiodącą wtyczką wyszukiwania WooCommerce
Opublikowany: 2021-08-04Serdecznie witamy Damiana Gory, twórcę najbardziej znanej wtyczki wyszukiwania WooCommerce, FiboSearch, i najnowszego gościa w naszej historii sukcesu przedstawiającej niesamowite produkty i niesamowitych ludzi.
Wcześniej znany jako „Ajax Search for WooCommerce”, FiboSearch prowadzi teraz swoją niszę z ponad 100 000 aktywnych instalacji i pięciogwiazdkową oceną. Usiadłem z Damianem, aby dowiedzieć się, co musi zrobić, aby osiągnąć tak imponujący wzrost w stosunkowo krótkim czasie.
Cześć Damian, miło cię tu gościć! proszę powiedz nam coś o sobie
Jestem przedsiębiorcą i fullstack developerem z Polski. Uwielbiam tworzyć rzeczy, które rozwiązują rzeczywiste problemy ludzi. Mój fantastyczny zespół i ja obecnie koncentrujemy się na rozwijaniu FiboSearch, naszej wtyczki WordPress, która przenosi doświadczenie wyszukiwania w WooCommerce na wyższy poziom.
Osobiście jestem szczęśliwym mężem i ojcem trzyletniej córki.
Skąd pomysł na FiboSearch?
Wszyscy wiemy, że wyszukiwanie jest kluczową funkcją w większości sklepów internetowych i często jest to miejsce, w którym użytkownicy rozpoczynają zakupy. Zorientowałem się, że natywny moduł wyszukiwania WooCommerce jest zbyt uproszczony dla nowoczesnego eCommerce. To odkrycie zrodziło pomysł stworzenia wtyczki wyszukiwania, która byłaby prosta w instalacji, ultraszybka, tania i dostosowana do wymagań współczesnych sklepów internetowych i eCommerce.
Z projektem MVP zacząłem sam. Tak wiele zmieniło się w czasie między wydaniem naszej początkowej wtyczki na WordPress.org w 2016 r. a naszą pierwszą wersją Pro w 2019 r. do miejsca, w którym FiboSearch jest dzisiaj. W ciągu tych 5 lat wysłaliśmy ponad 20 000 wiadomości do naszych użytkowników, osiągnęliśmy ponad 100 000 aktywnych instalacji na WordPress.org i staliśmy się jedną z najlepiej ocenianych wtyczek wyszukiwania WooCommerce na rynku.
FiboSearch zrodziło się z przekonania, że każdy — nawet początkujący przedsiębiorca — zasługuje na dobry system wyszukiwania w swoim sklepie, podobny do tych, z których korzystają najlepsze sklepy eCommerce. Oczywiście wciąż musimy zrobić mnóstwo rzeczy, aby zrealizować naszą wizję, ale do tej pory mieliśmy naprawdę dobrą przyczepność.
Powiedz nam więcej o talencie stojącym za produktem
Obecnie mamy trzy niesamowite osoby, które codziennie pracują ze mną nad FiboSearch. Są to Marta i Clint ze wsparcia technicznego oraz nasz inżynier oprogramowania Mateusz.
Wiem, że delegowanie zadań jest niewygodne dla twórców wtyczek lub motywów i musiałem się nauczyć, jak przejść z jednoosobowego programu, który pisze kod i robi dziesiątki innych rzeczy związanych z biznesem, do kogoś, kto zarządza produktem. Najgorsze dla mnie było prawie zaprzestanie pisania kodu, ale był to najlepszy ruch, jaki mogłem wykonać z biznesowego punktu widzenia. Teraz Mateusz jest odpowiedzialny za rozwój, jest też lepszym programistą ode mnie i mogę się skupić na innych rzeczach.
Musiało być trudno „odpuścić” rozwój. Czy powiedziałbyś, że przełomowym momentem w Twojej firmie było ustalenie i delegowanie ról i obowiązków w zespole? Czy możesz pomyśleć o innych kamieniach milowych w swojej podróży biznesowej?
Delegowanie było kluczowe. Pomógł mi rozpocząć pracę w biznesie, a nie w biznesie i – na pewno – był to „przełom”.
W naszej podróży były inne ważne kamienie milowe. W 2019 roku uruchomiliśmy pierwszą płatną wersję wtyczki. To wydarzenie przekształciło projekt hobbystyczny w biznes, a w pierwszym kwartale 2021 roku przeszliśmy proces rebrandingu.
Opowiedz nam więcej o procesie budowania marki i jego wpływie na Twoją firmę
Na początku nie myślałem zbyt wiele o brandingu, ale to był błąd. Rozwiązaliśmy to ostatnio za pomocą procesu rebrandingu, który obejmował zmianę nazwy wtyczki, stworzenie nowego logo i maskotki oraz odświeżenie strony internetowej wtyczki.
Mieliśmy też komplikacje związane z naszym poprzednim imieniem. Od 2016 do 2021 wtyczka nosiła nazwę „AJAX Search for WooCommerce”. Stara nazwa była dobra dla SEO, ale była zbyt ogólna i użytkownikom trudno było zidentyfikować naszą wtyczkę wśród innych dostępnych. Wyobraź sobie, że pomagasz przyjacielowi złapać właściwy autobus. Zamiast wymieniać numer linii, radzisz mu wypatrywać długiego żółtego autobusu. Ponieważ jest wiele długich żółtych autobusów, istnieje duża szansa, że wsiądzie do niewłaściwego.
Ponieważ nasza stara nazwa nie odróżniała nas wystarczająco od alternatyw, mieliśmy kilka przypadków, w których ludzie myśleli, że używają naszej wtyczki, podczas gdy w rzeczywistości używali wtyczek konkurencji.
Przejście na FiboSearch i przejście przez cały proces rebrandingu rozwiązuje ten problem na stałe.
Oprócz zmiany nazwy stworzyliśmy brand hero. Wielkie podziękowania dla Justyny Bernackiej, która zaprojektowała maskotkę. Nasza maskotka to wesoły i uczynny cyber-czarci, który wzbudza pozytywne emocje i pomaga użytkownikom na dłużej zapamiętać naszą wtyczkę. Ponadto jest to kluczowy element marketingu szeptanego, który badamy.
Twój rebranding okazał się sukcesem i przyciągnął mnóstwo nowych użytkowników. Jak teraz wyglądają Twoje operacje?
Wsparcie to znacząca część naszej działalności. To portal, który pomaga nam porównać nasz punkt widzenia z punktem widzenia rzeczywistych użytkowników. W tworzeniu oprogramowania istnieje odwieczny problem, w którym programiści tworzą funkcje, z których nikt nie chce korzystać, i dotyczy to również największych firm, takich jak Microsoft czy Google.
Empatia, cierpliwość i dobra komunikacja z użytkownikami pomagają nam zachować i ulepszać UX i ważne funkcje. Wsparcie jest dla nas szansą, a nie kolejnym obowiązkiem.
Dobrze to słyszeć. Twoje oddanie użytkownikom i jakość produktu przyniosły znakomite wyniki: piękna strona internetowa, ponad 100 000 instalacji na WP.org i ponad 1000 recenzji (z których 97% to 5 gwiazdek)!
Te statystyki odzwierciedlają odsetki składane, które wynikają z naszych zasad i codziennej rutyny, nagromadzonej przez kilka lat. Trzeba też powiedzieć, że Freemius przyczynił się do osiągnięcia tych wyników.
Biznes wymaga pięciu podstawowych procesów: tworzenia wartości, marketingu, sprzedaży, dostarczania wartości i finansów. Zwykli twórcy wtyczek, w tym ja, chcą tylko pisać kod. Ale pisanie kodu to niewielka część pierwszego procesu — tworzenia wartości. Co z resztą? Freemius pomaga nam w zadaniach w obszarach sprzedaży, dostarczania wartości i finansów. Nie musimy się martwić o VAT UE, proces realizacji transakcji, zwroty, system licencji, wdrożenie i dziesiątki innych obszarów.
Pobierz bezpłatną kopię naszego
Ściągawka do sprzedaży motywów i wtyczek
Plan rozwoju ze zwięzłymi, praktycznymi wskazówkami dla każdego etapu rozwoju produktu WordPress.
Udostępnij znajomym
Wpisz adres e-mail znajomego. Wyślemy im tylko tę książkę, honor Scouta.
Dziękuję za podzielenie się
Niesamowite - właśnie wysłano kopię „Ściągawki do sprzedaży motywów i wtyczek” . Chcesz pomóc nam jeszcze bardziej rozpowszechniać informacje? Dalej, podziel się książką ze znajomymi i współpracownikami.
Dziękuję za zasubskrybowanie!
- właśnie wysłaliśmy Twoją kopię „Ściągawki do sprzedaży motywów i wtyczek” do .
Masz literówkę w swoim e-mailu? kliknij tutaj, aby edytować adres e-mail i wyślij ponownie.
Ponieważ większość problemów związanych z administracją jest poza twoimi rękami, prawdopodobnie masz więcej czasu na promocję. Jak wyglądają Twoje działania marketingowe? Poza WP.org, jakie są Twoje najlepsze czynniki napędzające ruch i przychody?
Obecnie badamy tylko dwa obszary marketingu: WP.org i pocztę pantoflową. WOM jest trudny do zmierzenia i niestety nic nie trwa wiecznie, więc zamierzamy zbadać inne kanały, takie jak e-mail, media społecznościowe, SEM/SEO i inne. Przetestujemy i zobaczymy, co będzie dla nas najlepsze.
Oprócz poszukiwania nowych użytkowników, chcemy również bardziej skupić się na budowaniu relacji z obecnymi klientami. Lepiej dla mnie zbudować głębszą relację z 10 obecnymi klientami niż pozyskać 10 nowych klientów. W krótkim okresie nowych 10 klientów powinno przynosić większe zyski, ale w dłuższej perspektywie głębsze relacje dadzą nam mocniejsze fundamenty i zyski.
To powiedziawszy, trudno jest zawsze trzymać się tych zasad, ponieważ ludzie często znają najlepszy sposób działania, ale i tak robią coś innego. Takie zachowanie nazywa się Akrasia iz tym stanem osobiście walczę na co dzień.
Czy eksperymentowałeś i testowałeś różne ceny i konwersje, aby uzyskać aktualne ceny?
Trochę się boję, że będę musiał coś zmienić w cenach. Aby zebrać prawidłowe dane, eksperyment powinien zająć co najmniej dwa tygodnie, aby wyeliminować losowe fluktuacje; i może zakłócić przepływ gotówki.
Zdaję sobie sprawę, że nasz cennik mógłby być lepiej zoptymalizowany, ale na razie zdecydowaliśmy się go zachować, ponieważ odpowiada on naszym aktualnym potrzebom (a boję się go dotknąć). Zastanawiam się nad usunięciem licencji dożywotnich i zwiększeniem cen oraz jak wpłynie to na nasze konwersje. Kiedy zaczniemy od eksperymentów cenowych, najpierw zrobimy te rzeczy, aby uzyskać odpowiedzi.
Jaka była dotychczas Twoja największa przeszkoda/wyzwanie biznesowe?
Rzuciłem moją zwykłą pracę w software house jako programista WordPress i skupiłem się tylko na biznesie wtyczek do WordPressa. Stało się to w 2019 roku, niedługo po uruchomieniu wersji FiboSearch Pro. Nie było wtedy wystarczających przychodów, ale moje przewidywania na następne sześć miesięcy w arkuszu kalkulacyjnym były optymistyczne i zaryzykowałem. Moje szacunkowe dane okazały się prawdziwe
Czy możesz podzielić się wskazówkami lub poradami dla programistów, którzy utknęli na pewnym poziomie rozwoju firmy?
To trudne pytanie, ponieważ utknięcie może zależeć od wielu czynników. Myślę, że takie sytuacje są związane z brakiem dopasowania produktu do rynku. Pomyśl o głównym problemie, który rozwiązuje Twoja wtyczka lub motyw. Jak duży jest problem i kogo dotyczy? W jaki sposób upewniłeś się, że ten problem naprawdę istnieje?
Po prostu łatwiej jest sprzedawać wodę butelkowaną na pustyni zamiast worków z piaskiem.
Jeśli jesteś pewien, że Twoje narzędzia rozwiązują realne i poważne problemy, pomyśl o marketingu. Musisz poinformować ludzi, że masz rozwiązanie na rzeczy, z którymi się borykają. W tym scenariuszu prawdopodobnie będą konkurenci. Jeśli Twoje narzędzie ma cechy podobne do tych konkurentów, pomyśl o wyjątkowych propozycjach wartości. Może to być jakaś dodatkowa funkcja lub najlepsza usługa wsparcia na świecie — cokolwiek sprawia, że Twoja oferta jest wyjątkowa, powinno zostać wzmocnione.
Jak dowiedziałeś się o Freemiusie i co przekonało Cię do wykorzystania platformy do zarabiania na swoim produkcie? Jakie inne opcje rozważałeś?
W 2015 roku dostałem maila od Vova, który chciał porozmawiać o nowym projekcie, który tworzy. Byłem zafascynowany funkcjami Freemiusa i zacząłem testować go na innych moich wtyczkach. Wcześniej eksperymentowałem z samoobsługowymi rozwiązaniami opartymi na EDD, ale stwierdziłem, że utrzymanie samoobsługowych rozwiązań było zbyt skomplikowane i zajmowało dużo czasu.
Co możesz nam powiedzieć o swoich doświadczeniach z Freemiusem? Możesz być szczery!
Muszę powiedzieć, że masz wielkie wsparcie. Wysłałem sporo biletów w ciągu ostatnich pięciu lat, a Leo lub Vova odpowiadają bardzo szybko. Zawsze byli bardzo zaangażowani i proaktywni.
Czekaliśmy na naprawę wyszukiwania w witrynach, ponieważ ta usługa nie działała dobrze przez API. Wreszcie zostało to niedawno rozwiązane. Ponadto spodziewaliśmy się pulpitu wielu sklepów, ponieważ wolimy mieć osobną stronę internetową i markę dla każdej z naszych wtyczek. Teraz dostępna jest wersja beta tej funkcji i jesteśmy zajęci jej testowaniem.
Jakie są twoje ulubione funkcje Freemiusa?
Podoba nam się Freemius API i używamy go do zbierania i przetwarzania danych biznesowych lub rysowania wykresów po naszej stronie. Mateusz stworzył też więcej niesamowitych narzędzi wykorzystujących API Freemius. Jednym z tych narzędzi jest prywatne rozszerzenie Chrome dla naszych agentów pomocy. Pokazuje dane z Freemiusa, które są powiązane z adresem URL witryny, którą debugujemy. Możemy na przykład zobaczyć wygaśnięcie licencji lub wszystkie aktywowane wtyczki bez poświadczeń dla administratora WP użytkownika. Kolejnym narzędziem jest skrypt, który automatyzuje nasz proces wdrażania.
Automatyzacja wygląda tak:
Wykonujemy commit z konkretną wiadomością -> Gitlab sprawdza kod, przygotowuje paczkę i wysyła ją do Freemiusa -> Freemius następnie tworzy pakiety Free i Pro -> obie wersje są wgrywane na naszą stronę pod żadnym publicznym adresem URL i możemy wygenerować tymczasowy link do ich pobrania.
Tak więc w jednym zatwierdzeniu i jednym kliknięciu możemy mieć adres URL do pakietu wersji beta w schowku. Jest to pomocne, gdy chcemy wysłać naszym użytkownikom wersję wtyczki deweloperskiej, w której naprawiliśmy konkretny błąd.
Osobiście doceniam blog Freemiusa. To niesamowita baza wiedzy, szczególnie dla twórców wtyczek lub motywów, którzy chcą zostać przedsiębiorcami.
Zatrudnia 
Jakie są Twoje plany na przyszłość?
Chcemy wspierać właścicieli sklepów WooCommerce w stosowaniu najlepszych praktyk w zakresie wyszukiwania produktów. Na naszej mapie drogowej są dziesiątki elementów, które chcemy stworzyć lub ulepszyć w FiboSearch. Co więcej, złożony system wyszukiwania eCommerce to nie tylko pasek wyszukiwania, ale także system filtrowania/aspektów.
W ciągu kilku miesięcy poinformujemy naszych użytkowników o kolejnym „zmieniaczu gier”, który dla nich przygotowujemy